1. Generelle bestemmelser

1.1 Om EconomyBookings

EconomyBookings er et varemærke tilhørende Booking Group Corporation Ltd, registreret i Letland.

1.2 Accept af disse vilkår

Disse Vilkår & betingelser (“Betingelserne”) gælder for alt indhold og alle tjenester, der er tilgængelige på EconomyBookings-platformen. Læs dem omhyggeligt, før du bruger vores hjemmeside. Ved at bruge EconomyBookings-platformen bekræfter du, at du har læst og forstået Betingelserne og accepterer at være bundet af dem.

1.3 Opdateringer af disse vilkår

EconomyBookings kan fra tid til anden ændre Betingelserne. Enhver opdateret version offentliggøres på platformen. Din fortsatte brug af EconomyBookings efter en opdatering udgør din accept af de ændrede Betingelser.

1.4 Vores rolle som mellemmand

EconomyBookings tilbyder en onlineplatform, der gør det lettere at booke rejseydelser, herunder biludlejning og flyrejser. Vi ejer eller driver ingen biludlejningsselskaber eller flyselskaber (samlet “Tjenesteudbydere”). Vi optræder udelukkende som mellemmand mellem dig og den relevante Tjenesteudbyder.

1.5 Din aftale med Tjenesteudbyderen

Din aftale om levering af en ydelse indgås direkte med den pågældende Tjenesteudbyder. Tjenesteudbyderens egne vilkår og betingelser regulerer denne aftale. En bekræftelsesvoucher (ved biludlejning) eller en e-billet (ved flyrejser) udstedt af EconomyBookings er ikke selve serviceaftalen, men din dokumentation for reservationen.

Når du foretager en booking, er du bundet af og anses for at have accepteret Tjenesteudbyderens vilkår og betingelser, som stilles til rådighed for dig under bookingprocessen. Du er ansvarlig for at læse dem omhyggeligt, da dit køb udgør accept af alle deres vilkår og gebyrer.

1.6 Vores ansvar

EconomyBookings giver ingen garanti eller tilsagn i forhold til nogen Tjenesteudbyder eller de ydelser, de tilbyder. Det er alene Tjenesteudbyderens ansvar at levere den ydelse, du har booket. EconomyBookings er ikke ansvarlig for:

• Ændringer i en Tjenesteudbyders egne vilkår og betingelser;
• Yderligere gebyrer pålagt af en Tjenesteudbyder;
• Skader eller tab, der skyldes en Tjenesteudbyders handlinger, fejl, undladelser eller manglende overholdelse af deres serviceaftale eller gældende lovgivning.

1.7 Dit ansvar ved booking

Du er ansvarlig for rigtigheden af alle oplysninger, du angiver, herunder din e-mailadresse, passager- eller førernavne, telefonnummer og betalingsoplysninger. EconomyBookings er ikke ansvarlig for problemer, der skyldes forkert indtastede eller fejlstavede oplysninger, medmindre fejlen skyldtes en teknisk fejl hos EconomyBookings.

1.8 Fortrydelsesret

Når en bekræftelsesvoucher eller e-billet er udstedt til dig, har du muligvis ikke en lovbestemt ret til at fortryde bookingen. Dette sker i overensstemmelse med lettisk lovgivning om fritids- og rejseydelser, der leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode.

2. Databeskyttelse

2.1 Sådan behandler vi dine data

EconomyBookings lægger vægt på en ansvarlig håndtering af personoplysninger. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende EU-databeskyttelsesret, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) 2016/679. Vi træffer passende foranstaltninger for at holde dine data sikre og bruger dem kun til legitime forretningsformål.

2.2 Sådan bruges dine data

Ved at bruge vores tjenester accepterer du, at dine personoplysninger anvendes som følger:

• Din e-mailadresse bruges til at sende bookingbekræftelser (Voucher eller e-billet).
• Dit telefonnummer kan bruges til at afklare spørgsmål om din booking, hvilket kan indebære kommunikation mellem dig, EconomyBookings og Tjenesteudbyderen.
• Dine personoplysninger videregives til den relevante Tjenesteudbyder i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre din booking.
• Korttokenen opbevares af betalingstjenesteudbyderen og bruges til den planlagte debitering.

2.3 Forbudt brug

Du må ikke bruge EconomyBookings-platformen til noget ulovligt formål, herunder foretage spekulative eller svigagtige bookinger eller forsøge at udtrække data om Tjenesteudbydere eller deres tilbud. Ved at acceptere Betingelserne indvilliger du i kun at bruge platformen til dens tilsigtede lovlige formål.

3. Reservationer af biludlejning

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning. For bestemmelser om flybooking henvises til Section 7.

3.1 Bookingbekræftelse

Når du har gennemført din booking, kontakter vores Kundeservice Tjenesteudbyderen for at bekræfte din reservation. Når den er bekræftet, sendes din leje-Voucher til dig. For standardbookinger leveres Voucheren op til 72 timer før din planlagte afhentningstid. For Reserver nu-bookinger sendes Voucheren først, når den anden betaling er gennemført. Hvis den ikke betales, udstedes ingen Voucher, og bookingen annulleres.

ℹ️ For bookinger foretaget mindre end 48 timer før lejeperiodens start sendes Voucheren hurtigst muligt og senest 10 minutter før den planlagte afhentning.

3.2 Gengivelse af køretøjet

Billeder af biler på søgesiden er kun vejledende. Det faktiske køretøj, der udleveres ved afhentning, kan afvige i farve eller specifikation. EconomyBookings kan ikke garantere et bestemt mærke eller en bestemt model. Køretøjet, der er angivet på din Voucher, repræsenterer det mest almindelige køretøj i sin klasse. Hvis den pågældende model ikke er tilgængelig, får du et tilsvarende erstatningskøretøj eller en gratis opgradering til et køretøj i en højere klasse.

3.3 Dit ansvar for at gennemgå bookingoplysninger

Det er dit eget ansvar grundigt at gennemgå alle bookingoplysninger, før du gennemfører betalingen. Kontrollér omhyggeligt land, afhentnings- og afleveringssteder samt lejedatoer og -tidspunkter. Gør dig bekendt med Tjenesteudbyderens vilkår, herunder en eventuel gældende “kulancetid”, for at undgå en udeblivelse (No-Show). Du er også ansvarlig for at vælge et afhentningstidspunkt, der er realistisk i forhold til din forventede ankomst.

3.4 Betingelser for brug

Som en betingelse for at bruge EconomyBookings-platformen indvilliger du i:

• Ikke at foretage spekulative, falske eller svigagtige reservationer;
• Ikke at bruge navnet EconomyBookings til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse.

3.5 Enkeltvejsudlejning

Du kan afhente en bil på ét sted og aflevere den et andet sted. Der kan gælde et “enkeltvejsgebyr”, som typisk ikke er inkluderet i den lejepris, der vises under bookingen. Dette gebyr betales direkte til biludlejeren i skranken.

ℹ️ Gennemgå venligst Tjenesteudbyderens vilkår og betingelser omhyggeligt for fuldstændige oplysninger om, hvad der er og ikke er inkluderet i din booking.

3.6 Ombooking ved prisfald

Denne bestemmelse gælder udelukkende for fuldt forudbetalte reservationer af biludlejning. EconomyBookings kan ombooke din reservation, hvis lejeprisen falder mellem bookingtidspunktet og 72 timer før lejeperiodens start (“Prisfald”). Bookingoplysningerne (afhentnings-/afleveringsdatoer, steder, Tjenesteudbyder og bilklasse) forbliver uændrede.

Enhver besparelse som følge af en ombooking krediteres din E-tegnebog som BookingCredit™. Se Section 6 (E-tegnebog) for de fuldstændige vilkår for disse midler.

EconomyBooking garanterer ikke, at der foretages ombooking i tilfælde af et Prisfald.

ℹ️ Hvis du anmoder om refusion efter at have annulleret en ombooket reservation — eller i tilfælde af en udeblivelse (No-Show) — krediteres det beløb, der blev sparet ved ombookingen, ikke.

3.7 Bookingændringer og ændringer

• Kunder kan anmode om ændringer af deres bookingpræferencer online via “Mine bookinger” i deres brugerprofil. Anmodninger skal indsendes mindst 48 timer før den planlagte afhentningstid. Anmodninger, der indsendes inden for 48 timer før afhentning, behandles ikke, og EconomyBookings er ikke ansvarlig for noget deraf følgende tab eller skade, som Kunden måtte lide.
• Der er intet servicegebyr for at foretage en ændring. Hvis det ændrede tilbud imidlertid koster mere end den oprindelige booking, skal Kunden betale differencen. Hvis det ændrede tilbud koster mindre, krediteres differencen Kundens E-tegnebog.
• Afhængigt af de ønskede ændringer og den valgte betalingsmetode kan et eventuelt skyldigt tillægsbeløb skulle betales enten til EconomyBookings, når bookingen ændres, eller direkte til biludlejningsselskabet på afhentningsstedet.
• EconomyBookings garanterer ikke, at en ønsket ændring kan gennemføres. En ændring anses først for godkendt og gældende, når Kunden har modtaget en ny Voucher. Indtil en ny Voucher er udstedt, forbliver vilkårene i den tidligere bekræftede Bookingaftale gældende. EconomyBookings er ikke ansvarlig for konsekvenser af en ændringsanmodning, der ikke kan imødekommes.
• Ændringer aftalt direkte mellem Kunden og biludlejningsselskabet uden EconomyBookings’ medvirken, herunder forlængelser af lejeperioden, Ekstraudstyr eller andre ændringer, ligger uden for Bookingaftalens rammer og sker helt på Kundens eget ansvar. EconomyBookings yder ingen garantier, dækning eller bistand i forbindelse med sådanne selvstændigt indgåede ydelser eller aftaler. Kunder bør omhyggeligt gennemgå og bekræfte alle gældende vilkår og betingelser med biludlejningsselskabet, før de accepterer sådanne ændringer.
• For Reserver nu-bookinger er ændringer ikke mulige, før bookingen er betalt fuldt ud. Ekstraudstyr kan stadig tilføjes eller fjernes via Mine bookinger, og ændringen afspejles i den automatiske debitering.

ℹ️ Enhver ændring kan medføre en prisændring.

4. Afbestillings- og refusionspolitik

4.1 Sådan afbestiller du en booking

Du kan påbegynde en afbestilling online via “Mine bookinger” i din brugerprofil.

Tidspunktet for afbestillingen registreres fra det øjeblik, din anmodning behandles af EconomyBookings system. Den gældende afbestillingspolitik for din specifikke booking vises under bookingprocessen og fremgår også af dine bekræftelsesdokumenter.

ℹ️ Alle afbestillinger skal foretages gennem EconomyBookings. Hvis en afbestillingsanmodning rettes direkte til Tjenesteudbyderen, gælder denne refusionspolitik ikke, og EconomyBookings kan ikke garantere nogen refusion.

4.2 Berettigelse til refusion ved biludlejning

Hvis du afbestiller din biludlejningsbooking mere end 48 timer før den planlagte afhentningstid, er du berettiget til fuld refusion. Det refunderede beløb krediteres som standard din E-tegnebog som BookingCredit™. Du kan derefter hæve det til din oprindelige betalingsmetode uden beregning eller bruge det til en fremtidig booking på EconomyBookings.

Hvis du afbestiller mindre end 48 timer før den planlagte afhentningstid, ydes ingen refusion, undtagen hvor Last Minute-afbestilling er købt (Section 12).

Afbestillingsvilkårene varierer afhængigt af den valgte booking. Visse bookinger kan ikke refunderes, hvilket fremgår under bookingprocessen. Kunder er ansvarlige for at gennemgå og acceptere de gældende afbestillingsvilkår, før de bekræfter deres booking.

4.3 Afbestilling og refusion af flyrejser

Alle bestemmelser om afbestilling af flyrejser, berettigelse til refusion, takstregler og ikke-refunderbare billetter fremgår af Section 7 (Flyrejser).

4.4 Refusionsanmodninger og frist for tilbagetrækning

Du kan anmode om refusion for en afbestilt booking inden for seks (6) måneder fra afbestillingsdatoen. Denne frist gælder ikke for skønsmæssige bonusser eller yderligere beløb tildelt af EconomyBookings. Optjente bonusser eller kampagnekreditter, der er krediteret E-tegnebogen, kan ikke refunderes, kan ikke hæves og har ingen kontantværdi.

Enhver refusion for en booking, der helt eller delvist er betalt med BookingCredit™, tilbageføres til E-tegnebogen som BookingCredit™.

4.5 Udeblivelse (No-Show) – biludlejning

En “udeblivelse” (No-Show) foreligger, når du undlader at afhente lejekøretøjet uden forudgående afbestilling. Der ydes ingen refusion ved udeblivelse. En udeblivelse omfatter:

• At undlade at afhente bilen på den planlagte dato og det planlagte tidspunkt;
• At undlade at fremvise al påkrævet dokumentation (f.eks. din Voucher, et gyldigt kørekort og pas eller ID);
• At undlade at fremvise et gyldigt kreditkort i hovedføreren’s navn med tilstrækkelige midler til depositummet.

ℹ️ I sjældne tilfælde kan en Tjenesteudbyder nægte at yde service efter eget skøn. Selv om EconomyBookings ikke er ansvarlig for sådanne hændelser, vil vi bistå dig i det omfang, det er muligt.

Der ydes ingen refusion for delvist anvendte ydelser, såsom ubrugte lejedage.

4.6 Udeblivelse (No-Show) – flyrejser

Alle bestemmelser om udeblivelse ved flyrejser fremgår af Section 7 (Flyrejser).

4.7 Force majeure

EconomyBookings er ikke ansvarlig og udsteder ikke refusioner, BookingCredit™ eller E-tegnebog-kompensation for bookingforstyrrelser forårsaget af force majeure-begivenheder. Disse omfatter, men er ikke begrænset til: krig, væbnet konflikt, terrorisme, civil uro, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, strejker, lukning af lufthavne eller luftrum samt rejsebegrænsninger indført af myndighederne.

EconomyBookings kan efter eget skøn forsøge at bistå ved at kontakte den relevante Tjenesteudbyder for at undersøge alternative løsninger. Sådan bistand er ikke garanteret og er underlagt Tjenesteudbyderens egne politikker, tilgængelighed og gældende gebyrer.

4.8 E-tegnebog og afbestillinger

Indførelsen af E-tegnebogen (Section 6) har følgende virkninger for denne politik:

• Alle refusioner krediteres som standard E-tegnebogen som BookingCredit™.
• Ved afbestilling af flyrejser krediteres en eventuel tilladt refusion din E-tegnebog eller din oprindelige betalingsmetode, som meddelt på afbestillingstidspunktet.
• Refusioner vedrørende Fuld dækning og Vejhjælp (hvor de er berettigede) krediteres E-tegnebogen.
• Midler fra tjenesten Ombooking ved prisfald krediteres som BookingCredit™, gyldigt i et (1) år. Hvis den underliggende booking efterfølgende afbestilles, krediteres disse sparede beløb ikke.
• Anmodninger om hævning behandles inden for 30 hverdage. EconomyBookings forbeholder sig ret til at afvise eller forsinke en hævning, hvis der er mistanke om svig eller overtrædelse af Betingelserne.
• BookingCredit™ kan ikke bruges til Reserver nu-betalinger (første betaling eller restbeløb). Refusioner følger de almindelige E-tegnebog-regler, så ingen andre ændringer er nødvendige.

5. Reserver nu, betal senere (biludlejning)

Hvor det tilbydes, kan du reservere en berettiget biludlejning ved at betale et Reservationsgebyr på bookingtidspunktet, mens det resterende beløb, der skal betales til EconomyBookings, trækkes automatisk på et senere tidspunkt. Tilgængeligheden afhænger af bookingen, stedet, leverandøren, forhåndstiden og betalingsmetoden og er efter EconomyBookings' skøn. Denne mulighed er kun tilgængelig for bookinger med fuld og delvis forudbetaling. Den er ikke tilgængelig for ikke-refunderbare tilbud eller for Betal ved ankomst-bookinger og kan kun betales med kort. E-tegnebog-midler (BookingCredit™) og vouchere kan ikke bruges.

5.1 Reservationsgebyr

Reservationsgebyret er et særskilt servicegebyr fra EconomyBookings. Det opkræves ud over lejeprisen, fratrækkes ikke denne og kan under ingen omstændigheder refunderes, herunder ved afbestilling (med eller uden Last Minute-afbestilling), automatisk annullering og udeblivelse (No-Show).

5.2 Automatisk debitering

Ved at vælge denne mulighed bemyndiger du EconomyBookings til gennem sin betalingstjenesteudbyder at debitere det udestående beløb for din booking på det samme kort på den dato, der vises ved checkout (72 timer før afhentning). Det udestående beløb beregnes på debiteringstidspunktet og omfatter det beløb, der skal betales til EconomyBookings, og eventuelt Ekstraudstyr valgt ved checkout eller tilføjet efterfølgende; det kan derfor afvige fra det beløb, der blev vist ved checkout. Du kan se det aktuelle beløb i Mine bookinger. For bookinger med delvis forudbetaling skal et eventuelt resterende lejebeløb stadig betales til biludlejningsselskabet ved afhentning (Section 5.1). Dine kortoplysninger opbevares af betalingstjenesteudbyderen og ikke af EconomyBookings.

5.3 Mislykket betaling

Hvis debiteringen mislykkes, foretager vi yderligere forsøg og giver dig besked, så du kan betale med et andet kort. Hvis det udestående beløb ikke er betalt ca. 48 timer før afhentning, annulleres din reservation automatisk. Reservationsgebyret refunderes ikke. Dette behandles ikke som en udeblivelse (No-Show).

5.4 Voucher og ændringer

Din Voucher udstedes først, når det udestående beløb er betalt fuldt ud. Bookingændringer er ikke mulige, før bookingen er betalt fuldt ud.

5.5 Afbestilling

Reglerne for afbestilling og refusion i Section 4 og 6 gælder. Hvis du afbestiller før den automatiske debitering, annulleres den planlagte debitering. Reservationsgebyret refunderes ikke under nogen omstændigheder.

6. Betaling

6.1 Generelt

Ved at indtaste dine betalingsoplysninger og bekræfte din booking på EconomyBookings hjemmeside indgår du en bindende aftale. Denne aftale kan ikke ensidigt annulleres, efter at en bekræftelse er udstedt, undtagen i overensstemmelse med Afbestillings- og refusionspolitikken.

Det beløb, som EconomyBookings opkræver, dækker prisen for ydelsen, Reservationsgebyret for Reserver nu-bookinger (i dette tilfælde består de samlede omkostninger af Reservationsgebyret + det udestående beløb, der debiteres senere + et eventuelt restbeløb, der skal betales i skranken ved delvis forudbetaling) samt eventuelle yderligere produkter købt på platformen (f.eks. Fuld dækning).

6.2 Biludlejning – delvis forudbetaling

EconomyBookings opkræver en del af de samlede omkostninger som forudbetaling på bookingtidspunktet. Det resterende beløb samt eventuelt valgt Ekstraudstyr betales direkte til biludlejningsselskabet ved afhentning af køretøjet.

For Reserver nu-bookinger opkræves Reservationsgebyret på bookingtidspunktet, mens forudbetalingsbeløbet debiteres automatisk 72 timer før den planlagte afhentningstid. Et eventuelt resterende beløb, der skal betales i udlejningsskranken, opkræves ved afhentning.

6.3 Biludlejning – fuld forudbetaling

EconomyBookings opkræver de fulde omkostninger ved lejebookingen, bestående af både EconomyBookings servicegebyr og lejeprisen på vegne af Tjenesteudbyderen.

For Reserver nu-bookinger opkræves Reservationsgebyret på bookingtidspunktet, mens det resterende beløb, der skal betales til EconomyBookings, debiteres automatisk 72 timer før den planlagte afhentningstid.

6.4. Biludlejning - Betal ved ankomst

EconomyBookings opkræver ingen betaling på bookingtidspunktet. Den fulde lejepris sammen med eventuelle gældende gebyrer og eventuelt Ekstraudstyr tilbudt af Tjenesteudbyderen (undtagen EconomyBookings eget Ekstraudstyr) betales direkte til biludlejningsselskabet ved afhentning af køretøjet.

Muligheden Reserver nu, betal senere er ikke tilgængelig for Betal ved ankomst-bookinger.

6.5 Betaling for flyrejser

Alle bestemmelser om betaling for flybilletter fremgår af Section 7 (Flyrejser).

6.6 Betalingsmetoder – biludlejning

De tilgængelige betalingsmetoder vises på checkout-trinnet. Selv om du kan gennemføre onlinereservationen med et debetkort, skal du fremvise et fysisk kreditkort i hovedføreren’s navn i udlejningsskranken.

Bemærk, at dette i nogle tilfælde er et obligatorisk krav i forbindelse med depositummet, og uden det kan Tjenesteudbyderen nægte at udlevere køretøjet, hvilket behandles som en udeblivelse (No-Show) uden refusion.

Kontantbetaling på afhentningsstedet accepteres generelt ikke af Tjenesteudbydere.

Priser kan blive vist i forskellige valutaer. Den endelige debitering gennemføres i en af hovedvalutaerne på grundlag af dagligt opdaterede valutakurser. Din bank eller dit kortudsteder kan anvende egne kurser og gebyrer, som EconomyBookings ikke er ansvarlig for.

6.7 Køb nu, betal senere

Affirm

Affirm tilbyder “Køb nu, betal senere”-muligheder, som giver dig mulighed for at fordele betalingerne over en fast periode, med forbehold for Affirms kreditvurdering. Det virtuelle engangskort udstedt af Affirm kan kun bruges til forudbetalingen på EconomyBookings hjemmeside og kan ikke bruges til et eventuelt restbeløb eller depositum i udlejningsskranken.

ℹ️ Affirm er i øjeblikket kun tilgængelig for kunder i USA.

Klarna

EconomyBookings tilbyder flere betalingsmetoder i samarbejde med Klarna. Betaling sker direkte til Klarna og er underlagt deres vilkår og betingelser. Dine personoplysninger kan blive delt med Klarna for at vurdere din berettigelse i overensstemmelse med EconomyBookings’ og Klarnas privatlivspolitikker.

6.8 Depositum – biludlejning

Der kræves et depositum ved afhentning af køretøjet, og det hæves af biludlejningens Tjenesteudbyder som en forhåndsgodkendelse på kreditkort. Dette medfører en midlertidig spærring af midler til dækning af eventuelle omkostninger såsom selvrisiko, bøder, brændstof eller skader. Spærringen frigives typisk inden for 30 dage efter lejeperiodens afslutning, forudsat at der ikke er udestående beløb.

Det fremviste kreditkort skal være i hovedføreren’s navn og have tilstrækkelige disponible midler. Debetkort, forudbetalte kort, kort der kun kan bruges elektronisk, og kort udstedt af neobanker accepteres generelt ikke, medmindre andet er angivet i de Lejebetingelser, der gælder for din booking.

ℹ️ Et kreditkort i en anden persons navn end hovedførerens kan blive afvist af Tjenesteudbyderen. EconomyBookings behandler en sådan hændelse som en udeblivelse (No-Show).

6.9 Købsbevis – biludlejning

Din EconomyBookings-Voucher er dit bevis for reservation og betaling. Du skal fremvise den i udlejningsskranken. Hvis du undlader det, kan det medføre, at du indgår en ny, direkte aftale med Tjenesteudbyderen til deres lokale priser, og EconomyBookings udsteder ingen refusion for din oprindelige booking.

6.10 Købsbevis – flyrejser

Alle bestemmelser om købsbevis for flyrejser fremgår af Section 7 (Flyrejser).

6.11 Valuta og transaktionsgebyrer

Betalinger, der foretages direkte til Tjenesteudbydere på destinationen (f.eks. restbeløbet for en biludlejning), skal foretages i destinationslandets lokale valuta. EconomyBookings er ikke ansvarlig for afvigelser mellem den pris, der vises på vores hjemmeside, og det endelige beløb, der trækkes på dit kort på grund af valutakurser eller gebyrer pålagt af din bank.

6.12 Forlængelse af lejeperioden efter afhentning

Hvis du ønsker at forlænge din lejeperiode efter afhentning af køretøjet, skal du aftale dette direkte med biludlejningsselskabet. Priser og regler for forlængelse fastsættes af udlejeren.

7. E-tegnebog

7.1 Automatisk oprettelse af din E-tegnebog

En E-tegnebog oprettes automatisk til dig, når du registrerer en brugerkonto på EconomyBookings. Der kræves intet særskilt trin for at åbne selve E-tegnebogen; visse funktioner, såsom modtagelse af midler fra tjenesten Ombooking ved prisfald, kan dog kræve, at du har aktiveret E-tegnebogen inden for en bestemt frist som angivet i det relevante produktafsnit.

7.2 Hvad er E-tegnebogen?

E-tegnebogen er en digital kontosaldo knyttet til din EconomyBookings-brugerprofil. Den indeholder BookingCredit™, som kan anvendes til fremtidige bookinger på platformen. E-tegnebogen kan modtage midler fra:

• Berettigede refusioner for afbestilte bookinger;
• Besparelser genereret af tjenesten Ombooking ved prisfald;
• Refusioner vedrørende Fuld dækning og Vejhjælp;
• Skønsmæssige kreditter tildelt af EconomyBookings for loyalitet, kampagner eller af kulance;
• Kompensation fra krav under Fuld dækning.

7.3 Vilkår for brug af BookingCredit™

• BookingCredit™ kan anvendes som hel eller delvis betaling for enhver forudbetalt booking på EconomyBookings.
• For at bruge BookingCredit™ skal du være logget ind på den samme konto (e-mailadresse), som blev brugt til den oprindelige booking, og manuelt vælge betalingsmuligheden E-tegnebog på betalingssiden.
• BookingCredit™ er gyldig i et (1) år fra udstedelsesdatoen. Et eventuelt resterende beløb efter denne periode bortfalder og kan ikke refunderes.
• BookingCredit™ kan ikke bruges til at betale biludlejningsselskabet direkte i afhentningsskranken; den kan kun anvendes til forudbetalinger på EconomyBookings-platformen.
• Enhver refusion af en booking, der helt eller delvist er betalt med BookingCredit™, tilbageføres til E-tegnebogen som BookingCredit™, undtagen hvor Last Minute-afbestilling er købt (Section 12).
• BookingCredit™ kan ikke bruges til Reserver nu-betalinger (første betaling eller restbeløb). Refusioner følger de almindelige E-tegnebog-regler, så ingen andre ændringer er nødvendige.

7.4 Midler fra Ombooking ved prisfald

Hvis EconomyBookings ombooker din reservation af biludlejning og opnår en lavere pris, krediteres det sparede beløb din E-tegnebog som BookingCredit™:

• Det krediterede beløb er gyldigt i et (1) år fra modtagelsesdatoen.
• Hvis du efterfølgende afbestiller den underliggende booking eller ikke afhenter køretøjet, krediteres det sparede beløb ikke.

7.5 Yderligere bonus for at beholde midler i E-tegnebogen

• EconomyBookings kan tilbyde Kunder et yderligere bonusbeløb i deres E-tegnebog, hvis Kunden vælger at beholde berettigede refunderede midler i E-tegnebogen i stedet for at anmode om hævning til den oprindelige betalingsmetode.
• Ved at acceptere den yderligere bonus indvilliger Kunden i, at de pågældende refunderede midler forbliver i E-tegnebogen og ikke længere kan hæves til den oprindelige betalingsmetode.
• De refunderede midler og den yderligere bonus kan bruges til fremtidige bookinger på EconomyBookings-platformen i overensstemmelse med Betingelserne.
• Den yderligere bonus har ingen kontantværdi, kan ikke refunderes og kan ikke ombyttes til kontanter.

7.6 Hævning fra E-tegnebogen

Du kan anmode om hævning af E-tegnebog-midler til din oprindelige betalingsmetode, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

• Kreditten stammer fra en afbestilt booking, der var berettiget til refusion i henhold til Section 4 (Afbestillings- og refusionspolitik); og
• Anmodningen om hævning fremsættes inden for seks (6) måneder fra afbestillingsdatoen.

Hævninger fra E-tegnebogen kan kun foretages via din EconomyBookings-brugerprofil.

EconomyBookings forbeholder sig ret til at afvise eller forsinke en anmodning om hævning, hvis der er mistanke om svigagtig aktivitet eller overtrædelse af Betingelserne.

Hævning fra E-tegnebogen kan afvige fra den hævningspolitik, der gælder for tillægsydelserne, såsom Vejhjælp (Section 13), Last Minute-afbestilling (Section 12) og Fuld dækning (Section 11). Hævningspolitikken for tillægsydelserne er fastsat i de respektive afsnit nedenfor.

7.7 Skønsmæssige kreditter

EconomyBookings kan efter eget skøn tildele BookingCredit™ som loyalitetsbelønning, kampagnetilbud eller af kulance. Sådanne kreditter er underlagt gyldighedsperioden og vilkårene i Section 6.3, medmindre andet er angivet på udstedelsestidspunktet.

7.8 Kontosikkerhed

Adgangen til din E-tegnebog er knyttet til din EconomyBookings-brugerkonto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. EconomyBookings er ikke ansvarlig for uautoriseret brug af din E-tegnebog som følge af, at du ikke har sikret din konto.

7.9 Juridiske forhold

E-tegnebogen og BookingCredit™ er ikke betalingsinstrumenter reguleret af EU-betalingstjenestedirektivet (PSD2) eller tilsvarende lovgivning om finansielle tjenester. BookingCredit™ udgør et kontraktligt tilgodehavende, der udelukkende kan indløses ved fremtidige køb på EconomyBookings-platformen. Det forrentes ikke, kan ikke finansieres direkte ved brug af nogen betalingsmetode og udgør ikke et indskud.

EconomyBookings forbeholder sig ret til at ændre vilkårene for E-tegnebogen i overensstemmelse med Section 1.3. Væsentlige ændringer meddeles på forhånd via platformen.

Hvis din brugerkonto lukkes eller opsiges, bortfalder en eventuel resterende BookingCredit™-saldo og refunderes ikke, medmindre gældende lovgivning kræver andet.

8. Flyrejser

Dette afsnit regulerer alle flybookinger foretaget via EconomyBookings. Alle flyspecifikke vilkår er samlet her. For bestemmelser om biludlejning henvises til de relevante afsnit ovenfor.

8.1 Booking og bekræftelse

Når du har gennemført en flybooking, behandles din anmodning hos flyselskabet eller billetudbyderen. Når billetten er udstedt, sendes en bekræftelses-e-mail til dig inden for 24 timer. Denne e-mail er dit købsbevis og indeholder din bookingreference (PNR), som du skal bruge til at administrere din booking, tjekke ind online og — hvor det kræves — dokumentere en videre rejse eller returrejse over for de relevante myndigheder.

ℹ️ Hvis du ikke modtager en bekræftelses-e-mail inden for 24 timer, bør du tjekke din spam- eller uønskede post-mappe eller kontakte vores Kundesupport.

8.2 Din aftale med flyselskabet

Din transportaftale indgås direkte med flyselskabet. Du er bundet af flyselskabets “Transportbetingelser”, som stilles til rådighed under bookingprocessen. EconomyBookings er ikke part i denne aftale. Den bekræftende e-billet udstedt af EconomyBookings er dit bevis for reservation og ikke selve transportaftalen.

8.3 Passagerens ansvar

Du er ansvarlig for at sikre, at:

• Alle passagernavne er stavet nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle rejsedokumenter (f.eks. pas);
• Afrejse- og ankomstlufthavne, datoer, tidspunkter og ventetider ved mellemlandinger er korrekte;
• Alle passagerer har gyldige pas, visa, transitvisa og alle andre rejsedokumenter, der kræves for destinationen og eventuelle mellemliggende lande.

EconomyBookings yder ikke rådgivning om visa- eller indrejsekrav. Manglende fremvisning af den krævede dokumentation kan medføre, at passagerer nægtes boarding, hvilket EconomyBookings ikke har noget ansvar for.

8.4 Betaling for flyrejser

Alle flybookinger kræver fuld forudbetaling på bookingtidspunktet. EconomyBookings opkræver den samlede billetpris på vegne af flyselskabet. Prisen og tilgængeligheden er ikke garanteret, før billetten er udstedt, og en bekræftelse er sendt til dig.

Kredit- eller debetkortet, der bruges til onlinekøbet, gælder kun for billetten. Du behøver ikke at fremvise dette kort i lufthavnen.

Priser kan blive vist i forskellige valutaer på grundlag af dagligt opdaterede valutakurser. Din bank eller dit kortudsteder kan anvende egne kurser og gebyrer, som EconomyBookings ikke er ansvarlig for.

Betalinger, der foretages direkte til flyselskabet i lufthavnen (f.eks. for tillægsydelser), skal foretages i destinationslandets lokale valuta.

8.5 Tillægsydelser og gebyrer

Billetprisen, der vises på bookingtidspunktet, omfatter muligvis ikke:

• Indchecket bagage ud over en eventuel bagagemængde, der er inkluderet i taksten;
• Sædevalg;
• Måltider, drikkevarer, Wi-Fi eller andre ydelser om bord under flyvningen;
• Rejseforsikring;
• Visa og sundhedsdokumentation.

Disse ydelser tilbydes og administreres direkte af flyselskabet. Eventuelle tilknyttede gebyrer betales til flyselskabet under online check-in eller i lufthavnen. Du er fuldt ansvarlig for at kontrollere flyselskabets specifikke bagage- og takstregler før rejsen for at undgå uventede omkostninger.

8.6 Hvad er inkluderet i den oplyste flypris

Den oplyste pris for en flybillet omfatter:

• Den grundlæggende billetpris fastsat af flyselskabet;
• Alle gældende offentlige skatter, lufthavnsafgifter og sikkerhedsgebyrer;
• Obligatoriske tillæg fra luftfartsselskabet (f.eks. brændstoftillæg);
• Enhver håndbagage- og/eller indchecket bagagemængde, som flyselskabet har angivet for den pågældende takst, som angivet under bookingprocessen.

8.7 Flyændringer anmodet af dig

Enhver anmodning om ændring af en flybooking (f.eks. dato, tidspunkt eller rute) er underlagt det relevante flyselskabs takstregler.

ℹ️ Mange takster, især lavprisbilletter eller “Basic Economy”-takster, kan ikke ændres og ikke refunderes.

En ændring kan medføre følgende omkostninger:

• Et gebyr pålagt af flyselskabet;
• Takstforskellen mellem din oprindelige billet og den nye flyvning;
• Et servicegebyr fra EconomyBookings for behandling af ændringen.

Alle ændringsanmodninger skal indsendes til EconomyBookings Kundeservice og bekræftes først, når flyselskabet har genudstedt billetten. De fleste flyselskaber tillader ikke navneændringer; mindre stavekorrektioner kan være mulige efter flyselskabets eget skøn og vil sandsynligvis medføre et gebyr.

8.8 Flyændringer iværksat af flyselskabet

Hvis flyselskabet foretager en væsentlig ændring af køreplanen eller aflyser en flyvning, får du besked. Flyselskabet kan tilbyde muligheder, herunder at acceptere den nye køreplan, anmode om en alternativ flyvning eller få refusion, som fastsat i dets Transportbetingelser. EconomyBookings optræder som mellemmand for at bistå dig med at gøre brug af de muligheder, flyselskabet stiller til rådighed.

8.9 Afbestillinger og refusioner

Flybilletter er underlagt de takstregler, der gælder på bookingtidspunktet. For at afbestille en flyvning skal du kontakte EconomyBookings Kundesupport. EconomyBookings kontrollerer de gældende takstregler hos flyselskabet for at afgøre, om refusion er mulig.

Hvis refusion er tilladt, er den underlagt eventuelle afbestillingsgebyrer opkrævet af flyselskabet og et administrationsgebyr fra EconomyBookings. Det refunderbare nettobeløb bekræftes over for dig, før afbestillingen gennemføres endeligt. Enhver gældende refusion krediteres din E-tegnebog eller din oprindelige betalingsmetode.

For ikke-refunderbare billetter kan billetprisen ikke refunderes. Du kan dog være berettiget til at få visse offentlige skatter og lufthavnsafgifter tilbage, mod et administrationsgebyr.

ℹ️ For at afbestille en flybooking skal du altid kontakte EconomyBookings Kundesupport. Anmodninger rettet direkte til flyselskabet er ikke omfattet af denne politik.

8.10 Udeblivelse (No-Show) ved flyrejser

En udeblivelse (No-Show) ved en flyrejse foreligger, når du undlader at bruge en booket flyvning uden forudgående afbestilling. Der ydes ingen refusion ved udeblivelse. En udeblivelse ved flyrejse omfatter:

• At undlade at tjekke ind inden flyselskabets angivne frist;
• At undlade at møde op ved boardinggaten til tiden;
• At undlade at fremvise alle påkrævede rejsedokumenter (f.eks. pas, visum eller dokumentation for videre rejse);
• At blive nægtet boarding uanset årsag (f.eks. ugyldige dokumenter, beruselse eller sikkerhedsmæssige bekymringer);
• Enhver anden hændelse, som flyselskabet behandler som en udeblivelse i henhold til sine egne vilkår og betingelser.

Der ydes ingen refusion for en delvist anvendt flyvning, såsom udrejsestrækningen på en returbillet.

8.11 Forsinkelser og aflysninger af flyvninger foretaget af flyselskabet

Al flyvning er alene flyselskabets ansvar. I tilfælde af forsinkelse, aflysning eller væsentlig ændring af køreplanen er dine rettigheder og eventuel kompensation reguleret af flyselskabets Transportbetingelser og gældende lovgivning (såsom EU-forordning (EF) nr. 261/2004). EconomyBookings vil bestræbe sig på at underrette dig om ændringer, men er ikke ansvarlig for at yde kompensation eller alternative rejsearrangementer ud over, hvad flyselskabet tilbyder.

8.12 Bagagepolitik

Bagagemængder — både for håndbagage og indchecket bagage - fastsættes og håndhæves af flyselskabet. Regler for størrelse, vægt og antal kolli kan variere betydeligt mellem flyselskaber og taksttyper. Du er fuldt ansvarlig for at kontrollere den gældende bagagepolitik før rejsen for at undgå gebyrer for overvægtig bagage i lufthavnen.

8.13 Passagerens adfærd og overholdelse af regler

Du er ansvarlig for at overholde flyselskabets transportbetingelser og al gældende lovgivning og regulering. Bøder eller sanktioner som følge af manglende overholdelse (f.eks. toldovertrædelser, uregerlig adfærd eller manglende fremvisning af påkrævede dokumenter) er alene dit ansvar. Flyselskabet forbeholder sig ret til at nægte boarding eller bortvise enhver passager, der ikke overholder dets regler; EconomyBookings udsteder ingen refusion under sådanne omstændigheder.

8.14 Forlængelse af din rejse efter afrejse

Hvis du ønsker at ændre din flyrute, efter at din rejse er påbegyndt (f.eks. ændre datoen for din hjemrejse), skal du kontakte EconomyBookings Kundesupport. Alle sådanne ændringer er underlagt flyselskabets takstregler, tilgængelighed og gældende gebyrer og takstforskelle.

8.15 Bøder og overtrædelser

Alle bøder eller sanktioner, der påløber som følge af, at du ikke overholder flyselskabets regler, gældende told- eller indvandringslovgivning eller andre bestemmelser, herunder, men ikke begrænset til, uregerlig adfærd, ugyldige dokumenter eller ikke-angivne genstande, er alene dit ansvar. EconomyBookings påtager sig intet ansvar for sådanne forhold.

9. Krav til førere

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning.

9.1 Kørekort

Du skal have et gyldigt kørekort udstedt til destinationslandet. Kørekortet skal være udstedt mindst 12 måneder før afhentningsdatoen. I nogle lande kræves der desuden et internationalt kørekort (IDP) ud over dit almindelige kørekort.

ℹ️ Et internationalt kørekort er kun gyldigt, når det fremvises sammen med dit almindelige kørekort.

9.2 Alderskrav

Mindstealderen for at have kørekort skal overholde lovgivningen i destinationslandet. Du skal også sikre, at hovedførerens alder ligger inden for de grænser, som det pågældende biludlejningsselskab har fastsat. Der kan gælde alderstillæg. EconomyBookings er ikke ansvarlig, hvis du ikke opfylder udlejerens alderskrav ved afhentning.

9.3 Identifikation af hovedføreren

Hovedførerens fulde navn skal oplyses i bookingen, da kun den person, der er angivet som hovedfører, kan afhente køretøjet.

9.4 Tjenesteudbyderens vilkår

Hvert biludlejningsselskab har sine egne vilkår og betingelser vedrørende førerkrav, forsikring, depositum, betalinger og brændstofpolitik. Disse oplysninger er tilgængelige på EconomyBookings ved at vælge “Vilkår & betingelser” under billedet af det pågældende køretøj. Den endelige version udleveres i afhentningsskranken.

10. Afhentning og aflevering

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning.

10.1 Afhentning i lufthavnen – flyoplysninger

Ved afhentning af køretøj i en lufthavn kan du blive bedt om at oplyse EconomyBookings dit korrekte flynummer og din ankomsttid. Uanset om sådanne oplysninger oplyses, har EconomyBookings intet ansvar for at overvåge flyets status, videregive flyoplysninger til Tjenesteudbyderen eller underrette Tjenesteudbyderen om flyforsinkelser, aflysninger eller ændringer af køreplanen.

EconomyBookings påtager sig intet ansvar for en mislykket udlejning som følge af sen eller forkert angivelse af disse oplysninger.

10.2 Dokumenter, der kræves ved afhentning

I afhentningsskranken kan du blive bedt om at fremvise yderligere dokumentation, såsom et gyldigt kørekort fra dit hjemland; et gyldigt pas eller nationalt ID-kort; din EconomyBookings-Voucher; et gyldigt kreditkort i hovedføreren’s navn med tilstrækkelige midler til depositummet eller enhver anden yderligere dokumentation, der er angivet i Lejebetingelserne på bookingsiden.

ℹ️ Se den fulde liste over dokumenter, der kræves ved afhentning, i de Lejebetingelser, der er tilgængelige på din bookingside, før du foretager reservationen.

10.3 Afvisning af service

EconomyBookings udsteder ingen refusion og påtager sig intet ansvar, hvis biludlejningsselskabet nægter at udlevere køretøjet under nogen af følgende omstændigheder:

• En udeblivelse (No-Show);
• Sen ankomst;
• Manglende fremvisning af et gyldigt kreditkort i hovedføreren’s navn med tilstrækkelige midler eller enhver anden yderligere dokumentation, der er angivet i Lejebetingelserne på bookingsiden før reservationen;
• Kunden er tidligere blevet sortlistet af biludlejningsselskabet;
• Ankomst til skranken under påvirkning af alkohol eller andre berusende stoffer;
• Manglende fremvisning af gyldig dokumentation som krævet.

10.4 Afhentning hos den rigtige udbyder

EconomyBookings er ikke ansvarlig for krav eller klager, der opstår, hvis du afhenter et lejekøretøj hos en anden udbyder end den, der er angivet på din Voucher.

10.5 Ventetider

EconomyBookings er ikke ansvarlig for ventetid, der opstår som følge af en senere afhentning end det tidspunkt, der er angivet i bookingen.

11. Pris

11.1 Prisernes rigtighed

EconomyBookings gør sit bedste for at sikre, at de priser, der oplyses på reservationstidspunktet, er korrekte. EconomyBookings forbeholder sig dog ret til at rette en åbenbar fejl. Du underrettes snarest rimeligt muligt og kan enten betale den rettede pris eller få fuld refusion.

11.2 Hvad er inkluderet – flyrejser

Den oplyste pris for en flybillet omfatter:

• Den grundlæggende billetpris fastsat af flyselskabet;
• Alle gældende offentlige skatter, lufthavnsafgifter og sikkerhedsgebyrer;
• Obligatoriske tillæg fra luftfartsselskabet (f.eks. brændstoftillæg);
• Enhver håndbagage- og/eller indchecket bagagemængde, som flyselskabet har angivet for den pågældende takst, som angivet under bookingprocessen.

11.3 Hvad er ikke inkluderet – flyrejser

Følgende er generelt ikke inkluderet i billetprisen, medmindre det udtrykkeligt er angivet, og betales direkte til flyselskabet:

• Gebyrer for indchecket bagage ud over en eventuel inkluderet bagagemængde;
• Gebyrer for overvægtig bagage;
• Gebyrer for sædevalg;
• Tillægsydelser om bord (måltider, drikkevarer, Wi-Fi, underholdning);
• Rejseforsikring;
• Visa og sundhedsdokumentation.

11.4 Valutakurser og valutaer

Priser kan blive vist i forskellige valutaer, opdateret ved hjælp af regelmæssigt opdaterede valutakurser. Den endelige debitering gennemføres i en af hovedvalutaerne. De valutakurser og gebyrer, som din bank eller dit kortudsteder anvender, kan afvige, og EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuelle afvigelser som følge heraf.

EconomyBookings kan behandle betalinger, refusioner eller andre transaktioner i enhver valuta efter eget skøn og er ikke forpligtet til at bruge kundens lokale valuta eller den oprindelige betalingsmetodes valuta. EconomyBookings gør en rimelig indsats for at anvende kundens relevante valuta, hvor det er muligt.

12. Fuld dækning

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning.

12.1 Hvad er Fuld dækning?

Fuld dækning er et valgfrit produkt, der er tilgængeligt til biludlejningsbookinger på EconomyBookings. Det kompenserer dig for den selvrisiko, som biludlejningsselskabet opkræver i tilfælde af skade på eller tyveri af lejekøretøjet, og dækker karosseri, glas, dæk og andre dele, der er omfattet af selvrisiko.

Fuld dækning erstatter ikke den kollisionsskadefritagelse (CDW), der kan være inkluderet i din leje. CDW begrænser dit ansvar til selvrisikobeløbet ved skade (undtagen dæk, forrude, undervogn, låse og nøgler). Fuld dækning er designet til at godtgøre denne selvrisiko.

Fuld dækning fritager ikke for kravet om at stille et depositum.

For Reserver nu-bookinger er gebyret for Fuld dækning inkluderet i den automatiske debitering, uanset om Fuld dækning vælges på bookingtidspunktet eller tilføjes senere.

ℹ️ EconomyBookings påtager sig intet ansvar, hvis en CDW ikke er inkluderet i din lejepris, og du ikke har fremvist gyldig dokumentation for din egen CDW, som krævet af biludlejningsselskabet.

12.2 Hvad er dækket

Fuld dækning godtgør følgende omkostninger op til maksimalt EUR 1,700 (eller modværdien i lokal valuta):

• Skadesselvrisikoen, der skal betales i henhold til din lejeaftale;
• Tyveriselvrisikoen;
• Skade på mekaniske dele, der ikke er dækket af din lejeaftale, herunder karosseri, tag, undervogn, forrude, ruder, spejle, låse, hjul, dæk, hjulkapsler, motor, kobling og batteri;
• Bugseringsomkostninger i forbindelse med hændelsen;
• Omkostninger til erstatning af en mistet eller stjålet lejenøgle;
• Administrationsgebyrer opkrævet af udlejningsselskabet i forbindelse med et krav.

ℹ️ Ved behandling af en international refusion deles eventuel bankprovision mellem dig og EconomyBookings.

12.3 Hvad er ikke dækket

• Hændelser forårsaget af uagtsom adfærd, herunder spirituskørsel, forkert tankning, kørsel i terræn eller overtrædelse af lejeaftalen;
• Valgfrit ekstraudstyr eller yderligere udstyr (f.eks. barnestole, GPS);
• Personlige ejendele;
• Hotelomkostninger eller andre egne udgifter;
• Rengøringsomkostninger eller skade på køretøjets indre;
• Bankgebyrer eller valutakursforskelle;
• Skader forvoldt på tredjemand;
• Skader forårsaget af naturkatastrofer, krigshandlinger eller terrorangreb.

12.4 Frist for krav

Krav under Fuld dækning skal indsendes til EconomyBookings senest 30 dage efter lejeperiodens slutdato.

12.5 Sådan fremsætter du et krav

• Indsend et krav via afsnittet “Mine bookinger” på EconomyBookings hjemmeside.
• Kundesupport-teamet gennemgår dit krav. Hvis det er omfattet af Fuld dækning, modtager du en e-mail om kompensationen.
• Kompensationen krediteres din E-tegnebog. Hvis du ikke har en konto, skal du blot oprette en, og E-tegnebogen aktiveres automatisk under registreringen, og midlerne krediteres den.
• For at hæve midler til din foretrukne betalingsmetode skal du indsende en anmodning via “Mine bookinger.” Midlerne overføres inden for 14 dage.

12.6 Afbestilling af Fuld dækning

Du kan til enhver tid afbestille din Fuld dækning-police via afsnittet “Mine bookinger” før den planlagte afhentningstid. Ved afbestilling udstedes en refusion til din E-tegnebog.

Når køretøjet er afhentet, kan Fuld dækning ikke refunderes..

EconomyBookings kan opsige din police uden refusion, hvis du udviser krænkende adfærd over for personalet, eller hvis der er rimelig grund til at mistænke svigagtig aktivitet.

ℹ️ Selv med Fuld dækning skal du stadig stille et fuldt depositum til biludlejningsselskabet ved afhentning.

12.7 Fuld dækning fra tredjepartsudbydere

EconomyBookings kan tilbyde Fuld dækning-produkter leveret af tredjepartsudbydere af beskyttelse. Hvor sådanne produkter er tilgængelige, vises de relevante vilkår, dækningsbetingelser og klageproces på bookingtidspunktet.

12.8 Klager – Renasco-mærket

Klager vedrørende Fuld dækning købt under Renasco-mærket skal indgives skriftligt:

• Pr. e-mail: [email protected]
• Pr. post: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Angiv venligst dit fulde navn, policenummer, kontaktoplysninger og en beskrivelse af problemet. Renasco bekræfter modtagelsen og giver et skriftligt, begrundet svar inden for 20 hverdage. Alle klager behandles gratis og fortroligt.

Hvis du er utilfreds: kan du kontakte Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Last Minute-afbestilling

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning.

13.1 Oversigt

Produktet Last Minute-afbestilling giver dig fleksibilitet til at afbestille en booket biludlejning op til 1 time før afhentningstidspunktet og modtage fuld refusion som BookingCredit™ krediteret din E-tegnebog. Det kan udelukkende købes på EconomyBookings-platformen.

13.2 Berettigelse

• Du skal være myndig for at modtage ydelser fra EconomyBookings; og
• Du skal have en gyldig brugerkonto på EconomyBookings hjemmeside.

13.3 Afbestillingspolitik

Last Minute-afbestilling gælder ikke for afbestillinger foretaget mindre end en time før den planlagte afhentning. Prisen på selve produktet kan ikke refunderes ved afbestilling.

Hvis afbestillingen foretages 48 timer eller mere før den planlagte afhentningstid, kan du enten:

• beholde hele BookingCredit i din E-tegnebog til en fremtidig booking; eller
• hæve biludlejningsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode. I et sådant tilfælde refunderes gebyret for Last Minute-afbestilling ikke og fortabes.

Hvis afbestillingen foretages mellem 1 og 48 timer før den planlagte afhentningstid, kan BookingCredit ikke hæves til den oprindelige betalingsmetode og kan kun bruges til en fremtidig booking på Platformen.

Reservationsgebyret kan ikke refunderes i nogen tilfælde, herunder afbestillinger foretaget under muligheden Last Minute-afbestilling.

ℹ️ Midler modtaget i henhold til denne bestemmelse kan ikke hæves til din oprindelige betalingsmetode. De kan kun bruges til fremtidige biludlejningsbookinger på EconomyBookings.

13.4 Behandling af refusion

Gebyret for Last Minute-afbestilling kan ikke refunderes. Hvis du afbestiller din reservation i overensstemmelse med disse Vilkår, krediteres et eventuelt refunderbart beløb, bortset fra gebyret for Last Minute-afbestilling, din E-tegnebog. Det krediterede beløb kan bruges til en fremtidig booking.

13.5 Ændringer og ophør

EconomyBookings forbeholder sig ret til at ændre vilkårene for dette produkt i overensstemmelse med Section 1.3. EconomyBookings kan også ophæve din adgang uden varsel, hvis du overtræder Betingelserne eller udviser svigagtig eller krænkende adfærd.

14. Vejhjælp

Dette afsnit gælder udelukkende for bookinger af biludlejning.

14.1 Oversigt

Produktet Vejhjælp yder dig støtte i tilfælde af en nødsituation på vejen i din lejeperiode.

14.2 Hvad er inkluderet

• Rådgivning via telefonisk hotline;
• Support pr. e-mail;
• Kommunikation med biludlejningens Tjenesteudbyder i tilfælde af en nødsituation.

14.3 Dækkede situationer

• Et trafikuheld, hvor lejekøretøjet er involveret;
• Fladt batteri;
• Punkteret dæk;
• Et aflåst køretøj.

14.4 Afbestilling

Du kan afbestille Vejhjælp via afsnittet “Mine bookinger”. Der udstedes en refusion på 100 % til din E-tegnebog, hvis afbestillingen sker mere end 48 timer før afhentning. Der ydes ingen refusion ved afbestillinger foretaget mindre end 48 timer før den planlagte afhentningstid.

For Reserver nu-bookinger er gebyret for Vejhjælp inkluderet i den automatiske debitering, uanset om Fuld dækning vælges på bookingtidspunktet eller tilføjes senere.

15. Rabatter og særlige tilbud

15.1 Generelle regler

Alle rabatter, kampagnekoder og særlige tilbud gælder kun for nye reservationer og må ikke kombineres med andre tilbud, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Der kan kun anvendes én rabat eller kampagnekode pr. booking.

15.2 Anvendelse af en rabat eller kampagnekode

Enhver rabat eller kampagnekode skal indtastes i det dertil beregnede felt under bookingprocessen, før betalingen gennemføres. Rabatter kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på bekræftede bookinger.

For Reserver nu-bookinger gælder en kampagnekode for hovedbookingen og Ekstraudstyr, men aldrig for Reservationsgebyret. Reservationsgebyret betales fuldt ud med den første betaling; rabatten anvendes på det resterende beløb, der debiteres med den anden betaling.

15.3 Kampagnepriser

Priser, der fremgår af nyhedsbreve, annoncer eller kampagnemateriale, er kun gyldige på offentliggørelsestidspunktet. Alle priser for biludlejning og flyrejser er dynamiske og kan ændres på grundlag af tilgængelighed i realtid. En kampagnepris er ikke garanteret, før en booking er fuldt betalt og bekræftet.

Kampagnepriser kan være baseret på specifikke parametre - for biludlejning kan det omfatte lejeperiodens længde, bilklasse, sted og tidsrum; for flyrejser en bestemt rute, et bestemt flyselskab, en bestemt rejseperiode og taksttype. Tilgængeligheden af kampagnetakster er typisk begrænset.

16. Prisalarmer

16.1 Hvad er Prisalarmer?

Prisalarmer lader dig modtage notifikationer om køretøjer, der matcher de præferencer, du vælger, herunder prisfald, hvor det er muligt.

For at tilmelde dig skal du blot angive de ønskede oplysninger og vælge dine foretrukne søgekriterier. Sørg for, at dine oplysninger er korrekte og holdes opdaterede.

EconomyBookings kan til enhver tid opdatere, suspendere eller indstille tjenesten Prisalarmer.

16.2 Sådan fungerer Prisalarmer

Ved at tilmelde dig beder du os om at sende dig notifikationer om køretøjer, der matcher dine valgte kriterier.

Vi kan sende dig op til tre (3) Prisalarm-e-mails inden for en periode på 24 timer. Hvis vi ikke finder matchende køretøjer, modtager du muligvis ingen alarmer.

Hvis du oplyser dit telefonnummer, kan vi kontakte dig om din ønskede Prisalarm eller Køretøjsforespørgsel.

16.3 Administration af dine alarmer

Du kan til enhver tid opdatere eller fjerne dine Prisalarmer via din konto, hvor det er muligt.

Du kan til enhver tid holde op med at modtage Prisalarmer ved at klikke på linket "Deaktiver alarmer" i enhver Prisalarm-e-mail eller ved at kontakte Kundesupport.

Hvis du stopper Prisalarmer, afmeldes du ikke markedsføringsmails. Du kan afmelde markedsføringsmails separat ved at bruge afmeldingslinket i disse e-mails.

16.4 Ting, du bør vide

Selv om vi gør vores bedste for at finde matchende tilbud, kan vi ikke garantere, at:

• priserne vil falde;
• et matchende køretøj bliver tilgængeligt; eller
• en pris eller et køretøj i en alarm stadig er tilgængeligt, når du foretager en booking.

Priser, køretøjers tilgængelighed og lejebetingelser leveres af vores lejepartnere og kan ændres til enhver tid.

16.5 Fremtidige tjenester

Vi kan indføre yderligere søge- og tilbudstjenester, herunder Køretøjsforespørgsler, som også vil være reguleret af disse Vilkår, medmindre vi angiver andet.

17. Øvrige bestemmelser

17.1 Bøder og overtrædelser – biludlejning

Du er ansvarlig for alle parkeringsbøder, trafikforseelser og andre sanktioner, der påløber i lejeperioden. Biludlejningsselskabet kan debitere dit kreditkort for sådanne overtrædelser samt et administrationsgebyr.

17.2 Serviceforstyrrelser – biludlejning

Døgnåben vejhjælp er typisk inkluderet i lejepriserne. Stillingen af et erstatningskøretøj i tilfælde af et havari afhænger af årsagen til havariet og det relevante biludlejningsselskabs politikker.

17.3 Brændstofpolitik – biludlejning

Brændstofpolitikker varierer efter udbyder og sted. Under en almindelig “Fuld-til-fuld”-politik modtager du køretøjet med fuld tank og skal aflevere det med fuld tank. Hvis det afleveres med mindre brændstof, opkræves du for det manglende brændstof til udbyderens takst, hvilket kan omfatte et servicegebyr. Kontrollér altid den gældende brændstofpolitik i Tjenesteudbyderens vilkår før afhentning.

17.4 Klager

Alle klager vedrørende ydelser leveret af EconomyBookings skal indgives via EconomyBookings Hjælpecenter inden for 28 hverdage efter den planlagte afslutning af den relevante ydelse (dvs. afleveringsdatoen for køretøjet eller ankomstdatoen for flyvningen). Klager, der modtages efter denne periode, behandles muligvis ikke.

Hvis din klage vedrører den ydelse, som Tjenesteudbyderen selv har leveret (f.eks. et lejekøretøjs stand eller et problem med en flyvning), bør du rette henvendelse direkte til Tjenesteudbyderen. EconomyBookings vejleder om den relevante fremgangsmåde, hvis det er nødvendigt.

EconomyBookings bestræber sig på at svare på alle klager inden for 28 hverdage. Denne periode kan forlænges på grund af sagens kompleksitet. Hvis du ikke svarer på en henvendelse fra EconomyBookings inden for 28 dage, kan sagen blive afsluttet uden løsning.

ℹ️ Hvis du er forbruger i henhold til Republikken Letlands lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder, har du ret til de frister, der er angivet i den lov.

18. Gældende ret og værneting

Disse Betingelser er underlagt lovgivningen i Republikken Letland og skal fortolkes i overensstemmelse med denne lovgivning. De almindelige domstole i Republikken Letland har eksklusiv kompetence til at afgøre ethvert krav eller enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse med disse Betingelser eller enhver booking foretaget via EconomyBookings.