Καλώς ήρθατε στην Πολιτική Απορρήτου μας. Το απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις πληροφορίες των πελατών και των δυνητικών πελατών μας και διασφαλίζει τη διαφάνεια όσον αφορά την επεξεργασία και την προστασία τους. Εδώ θα μάθετε ποιος ελέγχει τα δεδομένα σας και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με το απόρρητο. Η πολιτική περιγράφει λεπτομερώς τους τύπους δεδομένων που συλλέγουμε, τα άτομα που εμπλέκονται, τους σκοπούς επεξεργασίας των δεδομένων και τη νομική βάση για αυτές τις δραστηριότητες. Επίσης εξηγεί για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό αυτών των περιόδων. Θα ανακαλύψετε αν και πώς τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν διεθνώς, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοζόμενων διασφαλίσεων.

Επιπλέον, η πολιτική προσδιορίζει ποια τρίτα μέρη ενδέχεται να λάβουν τα δεδομένα σας και υπό ποιες συνθήκες. Παρέχουμε μια επισκόπηση των μέτρων ασφαλείας που εφαρμόζουμε για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή.

Τέλος, περιγράφουμε τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης, της διόρθωσης, της διαγραφής, του περιορισμού της επεξεργασίας, της φορητότητας δεδομένων και του τρόπου άσκησης αυτών των δικαιωμάτων.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων. Για πιο αναλυτικές πληροφορίες, ανατρέξτε στις αντίστοιχες ενότητες της πολιτικής απορρήτου μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ανακτηθεί, να αποθηκευτεί και να εκτυπωθεί ανά πάσα στιγμή. Διαθέτουμε ξεχωριστή Πολιτική Cookies. Οι αρχές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική εφαρμόζονται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιώντας τους εσωτερικούς μας πόρους, όπως πληροφοριακά συστήματα, κοινωνικά δίκτυα και ιστότοπους:

www:
https://www.bookinggroup.com, https://www.economybookings.com

Facebook:
https://www.facebook.com/Economybookingscom

Instagram:
https://www.instagram.com/economybookingscom/

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/booking-group-ltd

Twitter:
https://twitter.com/economybookings

Google My Business:
https://business.google.com/dashboard/l/17411268715055692124?gmbsrc=ww-ww-ot-gs-z-gmb-l-z-h~z-ogb-u

Εφαρμογή:
Από οποιοδήποτε smartphone iOS ή Android, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να κάνετε κράτηση οχήματος μέσω της εφαρμογής EconomyBookings.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η SIA «Booking Group Corporation».

Αριθμός μητρώου:
40103394295

Εγγεγραμμένη έδρα:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Λεττονία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων, παρακαλώ επικοινωνήστε:

Email:
[email protected]

Διεύθυνση:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Λεττονία.

Cookies

Ο ιστότοπός μας, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι διαφημίσεις μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν περιορισμένα «cookies» για να σας παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες. Αυτό μας επιτρέπει να γνωρίζουμε ποια τμήματα του ιστότοπου έχουν επισκεφθεί οι χρήστες και να τους αναγνωρίζουμε όταν επιστρέφουν στον ιστότοπό μας. Αλλά αυτά τα «cookies» δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες του χρήστη ή πληροφορίες πιστωτικής κάρτας.

Απαραίτητα cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα καθώς σας επιτρέπουν να περιηγείστε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες του (για παράδειγμα, σας επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές του ιστότοπου). Χωρίς αυτά τα cookies, οι υπηρεσίες που έχετε ζητήσει (όπως η χρήση του καλαθιού αγορών ή η πρόσβαση στις παραγγελίες σας) δεν θα μπορούσαν να παρασχεθούν.

Cookies λειτουργικότητας

Αυτά τα cookies θυμούνται τις επιλογές που έχετε κάνει στον ιστότοπο (όπως οι διάφορες αναζητήσεις που έχετε κάνει) και παρέχουν βελτιωμένες, πιο εξατομικευμένες λειτουργίες. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών που έχετε ζητήσει (όπως η λήψη ειδοποιήσεων push). Αυτά τα cookies δεν μπορούν να μας πουν πώς περιηγείστε σε άλλους ιστότοπους, μόνο σε αυτόν τον ιστότοπο.

Διαφήμιση και παρακολούθηση

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων και εμπειρίας χρήστη στον ιστότοπο που είναι πιο σχετική με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Χρησιμοποιούνται επίσης για τον περιορισμό του αριθμού των φορών που βλέπετε μια διαφήμιση και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας.

Αλληλεπιδράσεις χρηστών

Πρόκειται για cookies που ορίζονται μόνο σε περίπτωση αλληλεπιδράσεων χρηστών

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που εσείς, ως πελάτης ή δυνητικός πελάτης μας, μας παρέχετε. Ωστόσο, υπάρχουν επίσης πληροφορίες που ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα ή να λαμβάνουμε από άλλες πηγές και να χρησιμοποιούμε σε συνδυασμό με τις πληροφορίες που παρείχατε. Γενικά, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών πληροφοριών:

• δεδομένα ταυτοποίησης – πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ταυτότητας, δεδομένα εγγράφου ταυτότητας·
• στοιχεία επικοινωνίας – αριθμός τηλεφώνου, email, ταχυδρομική διεύθυνση, γλώσσα επικοινωνίας·
• πληροφορίες πληρωμής. Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών για τη διευκόλυνση πληρωμών. Αυτοί οι πάροχοι μοιράζονται πληροφορίες πληρωμής μαζί μας για τη διαχείριση και επεξεργασία της κράτησής σας·
• αριθμός άδειας οδήγησης και ημερομηνία λήξης·
• πληροφορίες ενοικίασης οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας ενοικίασης του οχήματος, ημερομηνία ενοικίασης, τύπος ενοικίασης και οι προτιμήσεις σας·
• τοποθεσία σας εάν μας επιτρέψετε να δούμε την τρέχουσα τοποθεσία σας για να μας βοηθήσετε να βρούμε τις πλησιέστερες διαθέσιμες κρατήσεις·
• πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες χρήσης υπηρεσιών, επιτρέποντάς μας να διεξάγουμε μέτρα έρευνας πελατών σχετικά με τη συμπεριφορά σας για ανάλυση αυτών των πληροφοριών για σκοπούς επιχειρηματικής ανάπτυξης·
• δεδομένα που αποκτώνται και/ή δημιουργούνται κατά την παρακολούθηση των μέτρων που προβλέπονται από κανονιστικές πράξεις·
• δεδομένα επικοινωνίας που συλλέγονται όταν επισκέπτεστε το γραφείο μας, email, πληροφορίες και άλλα μέσα επικοινωνίας, π.χ. κοινωνικά μέσα, δεδομένα που αποκτώνται όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους ή τα κανάλια επικοινωνίας μας. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μόνο μέσω ιστότοπου. Τα κανάλια μάρκετινγκ απλώς δρομολογούν την επισκεψιμότητα σε ιστότοπο που επεξεργάζεται τα δεδομένα που αποκτώνται στον ιστότοπο, αλλά δεν αποκτούν δεδομένα για λογαριασμό μας·
• δεδομένα σχετικά με υπηρεσίες που χρησιμοποιήσατε, π.χ. εκπλήρωση ή μη εκπλήρωση συμβάσεων, διενεργηθείσες συναλλαγές, χρήση ιστότοπου, συναφθείσες και ληγμένες συμβάσεις, υποβληθείσες αιτήσεις και παράπονα, πληρωμές υπηρεσιών·
• δεδομένα σχετικά με τις συνήθειες, προτιμήσεις και ικανοποίηση (όπως δραστηριότητα χρήσης υπηρεσιών, χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες, προσωπικές ρυθμίσεις, απαντήσεις στα ερωτηματολόγια, ικανοποίηση πελατών κ.λπ.)·
• διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης στις υπηρεσίες μας, το υλικό, το λογισμικό ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήσατε, και πληροφορίες για το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, όπως εκδόσεις εφαρμογών και ρυθμίσεις γλώσσας·
• πληροφορίες που παρέχουν πάροχοι κοινωνικών μέσων. Όταν συνδέετε τον λογαριασμό χρήστη σας με τον λογαριασμό κοινωνικών μέσων σας, ενδέχεται να ξεκινήσει ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ ημών και του παρόχου κοινωνικών μέσων. Έχετε πάντα την επιλογή να αρνηθείτε την κοινοποίηση αυτών των δεδομένων·
• πληροφορίες σχετικά με άλλα άτομα που μας παρείχατε, όπως στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. Είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ότι είστε υπεύθυνοι για την ενημέρωση τυχόν ατόμων των οποίων τα προσωπικά δεδομένα μας παρείχατε. Θα πρέπει να ενημερώνονται ότι μοιραστήκατε τα στοιχεία τους και να κατανοούν πώς θα τα χρησιμοποιήσουμε, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική·
• δεδομένα cookie. Ενδέχεται επίσης να αποκτάμε πληροφορίες για εσάς για την εμφάνιση πιο σχετικών διαφημίσεων, όπως πρόσθετα δεδομένα cookie που μας παρέχουν οι εταίροι κοινωνικών μέσων μας. Ανατρέξτε στην Πολιτική Cookie μας για περισσότερες πληροφορίες·
• δεδομένα σχετικά με τη συμμετοχή σε παιχνίδια και εκδηλώσεις που διοργανώνουμε (όπως πόντοι που αποκτήθηκαν, βραβεία που κερδήθηκαν στα παιχνίδια ή εκδηλώσεις κ.λπ.).
• στοιχεία ταξιδιωτικών εγγράφων (π.χ. αριθμός άδειας οδήγησης, αριθμός διαβατηρίου, ημερομηνίες έκδοσης/λήξης και ιθαγένεια).
• πληροφορίες κράτησης και υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας υπηρεσίας (π.χ. σημείο παραλαβής αυτοκινήτου ή αεροδρόμια αναχώρησης/άφιξης), ημερομηνίες ταξιδίου, τύπος υπηρεσίας (ενοικίαση αυτοκινήτου ή πτήση) και τις προτιμήσεις σας (π.χ. κατηγορία οχήματος, προτιμήσεις γεύματος ή επιλογή θέσης).

Χρησιμοποιούμε το Hotjar στον/στους ιστότοπο(-ους) μας και/ή στην(-ις) εφαρμογή(-ές) μας για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών μας με τις υπηρεσίες μας και για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας χρήστη.

Το Hotjar μας επιτρέπει να οπτικοποιούμε τις αλληλεπιδράσεις χρηστών που μας βοηθούν να κατανοήσουμε καλύτερα την εμπειρία των χρηστών μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας εντοπίζοντας προβλήματα και σημεία τριβής. Για την παροχή αυτών των υπηρεσιών, το Hotjar χρησιμοποιεί cookies πρώτου μέρους και άλλες τεχνολογίες για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών μας και τις συσκευές τους για λογαριασμό μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα όπως διαδικτυακούς αναγνωριστικούς κωδικούς (π.χ. διεύθυνση IP συσκευής, αναγνωριστικό χρήστη), δεδομένα ταυτοποίησης (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, μόνο εάν το συλλέγουμε ρητά), τεχνικά δεδομένα (π.χ. τύπος συσκευής και μέγεθος οθόνης, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης), γεωγραφική τοποθεσία (μόνο χώρα), δεδομένα συμπεριφοράς (αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο/εφαρμογή μας, όπως κλικ, αφές, κύλιση) και τυχόν πρόσθετα προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να υποβάλλετε ρητά μέσω του Hotjar.

Το Hotjar ενδέχεται να επαναχρησιμοποιεί αυτά τα προσωπικά δεδομένα για την ανάπτυξη και βελτίωση εργαλείων και υπηρεσιών για εμάς και τους χρήστες μας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την Πύλη Εμπιστοσύνης Hotjar και την Πολιτική Απορρήτου.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ή σχετικά με εσάς για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και για τους ακόλουθους σκοπούς:

• για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να διαχειριστούμε και να υποστηρίξουμε τις συναλλαγές που ζητάτε, όπως κράτηση και ενοικίαση μηχανοκίνητων οχημάτων. Μεταβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία στην εταιρεία που παρέχει το αυτοκίνητό σας. Αυτή η εταιρεία είναι συνεργάτης μας·
• για τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων (συμπεριλαμβανομένης της παροχής υπηρεσιών, προγραμμάτων διαχείρισης τακτικών πελατών, επαλήθευσης, συντήρησης και ανάπτυξης του συστήματος, επικοινωνίας μαζί σας, προστασίας των συμφερόντων μας, ερευνών πελατών, στατιστικής ανάλυσης αγοράς, επαλήθευσης ταυτότητας, δραστηριοτήτων μάρκετινγκ)·
• για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών, για παράδειγμα, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε μια κράτηση ή να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτησή σας·
• για τη δημιουργία και τη διατήρηση του λογαριασμού χρήστη σας στις πλατφόρμες μας με προσωπικές ρυθμίσεις και προτιμήσεις. Επίσης διευκολύνει τη διενέργεια μελλοντικών κρατήσεων·
• για να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, email ή SMS:
• − απαντώντας και χειριζόμαστε τυχόν αιτήματα που έχετε υποβάλει
• − αποστολή υπενθύμισης μέσω email για κράτηση που δεν ολοκληρώσατε, για να δούμε αν χρειάζεστε τη βοήθειά μας
• − αποστολή άλλου υλικού σχετικού με την κράτησή σας, όπως πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας (ή άλλη εταιρεία) εάν χρειαστείτε βοήθεια κατά τη διάρκεια της κράτησής σας
• − αποστολή περίληψης των προηγούμενων κρατήσεών σας
• − αποστολή άλλων διαχειριστικών μηνυμάτων, που μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις ασφαλείας, ακόμα και αν δεν έχετε επερχόμενη κράτηση
• για να μας βοηθήσει να παρέχουμε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες: για παράδειγμα, για την αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού μας, την αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών που λαμβάνουμε και για να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε τους ιστότοπους, τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας·
• για τη σύνταξη στατιστικών στοιχείων και αναλύσεων σχετικά με τη χρήση των ιστότοπων, προϊόντων και υπηρεσιών μας από τους πελάτες μας·
• για την εκπαίδευση των συναδέλφων μας και την εξασφάλιση της παροχής της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης, ενδέχεται να καταγράφουμε τηλεφωνικές συνομιλίες και/ή να επιτρέπουμε σε άλλο προσωπικό να τις ακούει. Διαγράφουμε αυτόματα τις εγγραφές μετά από ορισμένο χρόνο, εκτός αν έχουμε έννομο λόγο να μην το κάνουμε (για παράδειγμα, εάν θεωρούμε ότι υπάρχουν στοιχεία απάτης)·
• για την κοινοποίηση των πληροφοριών σας σε τρίτους με σκοπό την πρόληψη απάτης και την προστασία των επιχειρηματικών συμφερόντων και δικαιωμάτων, του απορρήτου, της ασφάλειας και της ιδιοκτησίας μας, ή εκείνης του κοινού. Αυτό θα γίνεται για την είσπραξη ανεξόφλητων λογαριασμών, για την αποφυγή ευθύνης για ποινές που επιβάλλετε (π.χ. πρόστιμα κυκλοφορίας) και για σκοπούς επεξεργασίας αξιώσεων·
• για την ανάπτυξη του προφίλ σας και των αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές, ευκαιρίες και υπηρεσίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν·
• για την έκδοση τιμολογίων και τη διαχείριση της λογιστικής·
• για την αποστολή ορισμένων διαφημιστικών ή στοχευμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ, ευκαιριών και υπηρεσιών που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν·
• για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου με σκοπό να σας παρέχουμε επικαιροποιημένες επικοινωνίες σχετικές με τη συναλλαγή σας (π.χ. καθυστέρηση κατασκευής στο υποκατάστημα αεροδρομίου), ευκαιρίες παράτασης ενοικίασης, έρευνες εμπειρίας πελατών, διαφημιστικές ενέργειες όπως κουπόνια, εκπτώσεις, τελευταίας στιγμής ειδικές προσφορές ή πληροφορίες προγράμματος επιβράβευσης.

• για τους σκοπούς που αναφέρονται στο κατάλογο «Ι» της προηγούμενης ενότητας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών είναι η αναγκαιότητα για την εκτέλεση σύμβασης, συγκεκριμένα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησής σας·
• για τους σκοπούς που αναφέρονται στο κατάλογο «ΙΙ» της προηγούμενης ενότητας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών είναι το έννομο συμφέρον μας (ή τρίτων) για την παροχή και βελτίωση υπηρεσιών, καθώς και για την πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων πράξεων·
• για τους σκοπούς που αναφέρονται στο κατάλογο «ΙΙΙ» της προηγούμενης ενότητας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών είναι η εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης που προβλέπεται από νομικές διατάξεις·
• για τους σκοπούς που αναφέρονται στο κατάλογο «ΙΙΙ» της προηγούμενης ενότητας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών είναι η συγκατάθεσή σας.

Συνεργαζόμαστε με δύο συστήματα που επιτρέπουν την εξατομίκευση της επικοινωνίας με τους χρήστες μας στα πλαίσια των καναλιών μας. Δεν λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων στους ιστότοπούς μας. Εάν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες για προσωπικά δεδομένα που οδηγούν σε νομικά αποτελέσματα ή παρόμοιες σημαντικές επιπτώσεις για εσάς, θα διασφαλίσουμε ότι λαμβάνονται όλα τα αναγκαία μέτρα για τη διαφύλαξη των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν το δικαίωμά σας να ζητήσετε και να αποκτήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, εξασφαλίζοντας επαρκή προστασία των συμφερόντων σας.

Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα δεδομένα και πληροφορίες από το σύστημα της συσκευής σας και τα αποθηκεύουμε σε αρχεία καταγραφής διακομιστή. Τα δεδομένα αυτά είναι πληροφορίες που αφορούν αναγνωρισμένο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο (εδώ: επισκέπτης ιστότοπου). Τα δεδομένα μεταδίδονται αυτόματα από το πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Αυτά περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ώρα πρόσβασης στον ιστότοπό μας (αίτημα προς τον διακομιστή του παρόχου φιλοξενίας),
• URL του ιστότοπου από τον οποίο αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπό μας,
• Το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε,
• Τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε,
• Διεύθυνση IP του υπολογιστή σας.

Ο σκοπός αυτής της επεξεργασίας είναι να καταστήσει τον ιστότοπό μας προσβάσιμο από τη συσκευή σας και να επιτρέψει την εμφάνιση του ιστότοπού μας σωστά στη συσκευή σας ή στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου και για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριακών μας συστημάτων.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς. Η στατιστική ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών μας επιτρέπει, μεταξύ άλλων, να αντιδράμε και να βελτιστοποιούμε την προσφορά μας καθώς και να εντοπίζουμε περιστατικά σχετικά με την ασφάλεια. Η επεξεργασία για στατιστικούς σκοπούς δεν οδηγεί σε προσωπικά δεδομένα αλλά σε συγκεντρωτικά δεδομένα. Τα αποτελέσματα αυτά ή τα προσωπικά δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για τη στήριξη μέτρων ή αποφάσεων σχετικά με οποιοδήποτε συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο.

Τα προσωπικά δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο εφόσον η επεξεργασία αυτή έχει νόμιμη βάση. Η περίοδος αποθήκευσης μπορεί να βασίζεται σε σύμβαση, συγκατάθεση, τα έννομα συμφέροντά μας ή στις ισχύουσες κανονιστικές πράξεις (για παράδειγμα, νόμοι περί λογιστικής, παραγραφής, αστικών δικαιωμάτων κ.λπ.).

Θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας με

• τον πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων – είμαστε υποχρεωμένοι να αποστείλουμε τα στοιχεία σας στον πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων με τον οποίο έχετε κάνει κράτηση υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτου, ώστε ο πάροχος να γνωρίζει ποιος είστε και πότε πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτου·
• τις θυγατρικές μας («Θυγατρικές») για τον σκοπό εκτέλεσης των συναλλαγών που έχετε ζητήσει και (με τη συγκατάθεσή σας) για σκοπούς μάρκετινγκ·
• κυβερνητικές αρχές·
• τους παρόχους υπηρεσιών και επιχειρηματικούς συνεργάτες μας. Θα μοιραστούμε τα στοιχεία σας με τρίτους, όπως:
• - παρόχους πληρωμών, διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης ή εταίρους μας στον τομέα της ασφάλισης, εταιρικής ενοικίασης ή άλλους πελάτες ή συνεργάτες για τη διευκόλυνση της συναλλαγής ενοικίασης και προγραμμάτων επιβράβευσης,
• - εταιρείες που διεξάγουν έρευνες πελατών ή έρευνες ικανοποίησης για λογαριασμό μας,
• - παρόχους επικοινωνίας που αποστέλλουν email και άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ και υπηρεσιών σε εσάς για λογαριασμό μας,
• - παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, όπως ο πάροχος της λειτουργίας ζωντανής συνομιλίας μας, για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών,
• - παρόχους είσπραξης χρεών και επεξεργαστές αξιώσεων,
• - παρόχους αναλυτικών στοιχείων και τεχνολογίας για υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας και για ανάλυση, βελτίωση και διαχείριση των δεδομένων μας με σκοπό την παροχή, συντήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας,
• - τους διαφημιστικούς και εμπορικούς συνεργάτες μας και τρίτους μέσα ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, με τους οποίους μοιραζόμαστε συγκεντρωτικές ή ανωνυμοποιημένες πληροφορίες για τους πελάτες μας, για να τους επιτρέψουμε να αποστέλλουν στοχευμένα διαφημιστικά μηνύματα για λογαριασμό μας (υπό κατάλληλες συμφωνίες εμπιστευτικότητας).
• widgets κοινωνικής δικτύωσης. Οι ιστότοποί μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης, όπως κουμπί Facebook, Instagram και LinkedIn. Αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να συλλέγουν τη διεύθυνση IP σας, τις σελίδες που επισκέπτεστε στον ιστότοπό μας και ενδέχεται να ορίσουν ένα cookie για να λειτουργεί σωστά η λειτουργία. Τα widgets και λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης φιλοξενούνται είτε από τρίτο μέρος είτε απευθείας στον ιστότοπό μας. Οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτές τις λειτουργίες διέπονται από την πολιτική απορρήτου της εταιρείας που τις παρέχει.

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για μια σειρά φορητών συσκευών, καθώς και εκδόσεις του τακτικού ιστότοπού μας που έχουν βελτιστοποιηθεί για περιήγηση σε κινητά και tablet. Συλλέγουν και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με τον ίδιο περίπου τρόπο που κάνουν οι άλλες πλατφόρμες μας, και σας επιτρέπουν επίσης να βρείτε τοπικά αυτοκίνητα ενοικίασης βάσει της τρέχουσας τοποθεσίας σας.

Εάν συμφωνείτε, μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις «push» απευθείας στη φορητή σας συσκευή, ώστε να μην χάνετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Και, εάν μας επιτρέψετε πρόσβαση στην τοποθεσία ή τα στοιχεία επικοινωνίας της συσκευής σας, μπορούμε να παρέχουμε πρόσθετες υπηρεσίες εάν τις ζητήσετε. Η φορητή σας συσκευή θα έχει οδηγίες για την ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push και την παροχή πρόσβασης σε αυτόν τον τύπο δεδομένων.

Για να σας παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση και πιο σχετικό μάρκετινγκ, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε κάτι γνωστό ως «παρακολούθηση πολλαπλών συσκευών». Αυτό απλώς σημαίνει ότι εξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες μας σε περισσότερες από μία συσκευές: θα μπορούσαμε, για παράδειγμα, να συνδυάζουμε δεδομένα από πολλαπλές συσκευές.

Για να διασφαλίσουμε ότι βρίσκετε προσφορές που είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρουν στο ενημερωτικό μας δελτίο, εξετάζουμε τις αναζητήσεις που κάνετε και τις υπηρεσίες που κρατάτε σε πολλαπλές συσκευές αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό χρήστη σας. Εάν δεν θέλετε να το κάνουμε αυτό, απλώς αποσυνδεθείτε πριν περιηγηθείτε ή καταργήστε την εγγραφή σας από το ενημερωτικό μας δελτίο.

Η παρακολούθηση πολλαπλών συσκευών μπορεί επίσης να σημαίνει ότι όταν χρησιμοποιείτε μια συσκευή, ενδέχεται να βλέπετε εξατομικευμένες διαφημίσεις από πολλές διαφορετικές εταιρείες, βάσει των δραστηριοτήτων σας σε συνδεδεμένες συσκευές. Η NAI (Network Advertising Initiative) θα σταματήσει αυτό να συμβαίνει εάν εξαιρεθείτε από το πρόγραμμα συμπεριφορικής διαφήμισης NAI (η Δήλωση Cookie μας σας παρέχει τον σύνδεσμο που χρειάζεστε, στην ενότητα «Η επιλογή σας: Συμμετοχή και εξαίρεση»). Σημείωση: η απλή αποσύνδεση από τον λογαριασμό χρήστη σας δεν θα σταματήσει αυτό.

Λειτουργούμε παγκοσμίως. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική, ενδέχεται να είναι προσβάσιμες, να μεταφερθούν ή να αποθηκευτούν σε χώρες με διαφορετικούς νόμους προστασίας δεδομένων από εκείνους της χώρας όπου παρείχατε αρχικά τις πληροφορίες. Αυτές οι δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν συναλλαγές με τον πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων στην τοποθεσία όπου νοικιάζετε αυτοκίνητο, ανάθεση υπηρεσιών σε εξωτερικούς παρόχους εκτός ΕΕ και/ή επεξεργασία δεδομένων εκτός ΕΕ (π.χ. υπολογιστικό νέφος, διαδικτυακές υπηρεσίες, υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου, επεξεργαστές αξιώσεων).

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, οι μεταφορές αυτές επιτρέπονται όταν:

• Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει («απόφαση επάρκειας») ότι η χώρα προορισμού, η επικράτεια, ο τομέας ή ο διεθνής οργανισμός εξασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Αυτές είναι γνωστές ως «κατάλληλες δικαιοδοσίες».
• Λαμβάνουμε τα αναγκαία μέτρα για την παροχή κατάλληλων εγγυήσεων, όπως η συμπερίληψη ειδικών τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
• Ελλείψει απόφασης επάρκειας ή κατάλληλων εγγυήσεων, οι μεταφορές επιτρέπονται υπό ειδικές περιστάσεις («παρεκκλίσεις για ειδικές καταστάσεις»), συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της ρητής συγκατάθεσης του υποκειμένου δεδομένων, αφού ενημερωθεί για τους πιθανούς κινδύνους.

Θα μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε παραλήπτες που προσφέρουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όπως ενδέχεται να απαιτείται, κάνουμε συμβατικές ρυθμίσεις για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα εξακολουθούν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.

Ως υποκείμενο δεδομένων δυνάμει του ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας και τους σκοπούς επεξεργασίας.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διαγραφής (Δικαίωμα στη λήθη): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες περιστάσεις, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή αντιτίθεστε στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς εμπόδια από εμάς.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει των έννομων συμφερόντων μας, για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης ή για σκοπούς έρευνας ή στατιστικής.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.
• Δικαίωμα ενημέρωσης: Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών επεξεργασίας, των περιόδων διατήρησης δεδομένων και με ποιους θα κοινοποιηθούν.
• Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ: Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς παραβιάζει τον ΓΚΠΔ.

Για ερωτήματα αυτού του είδους, επικοινωνήστε με [email protected]. Παρακαλώ σημειώστε ότι πρέπει να διασφαλίσουμε ότι τέτοια αιτήματα προέρχονται πράγματι από το ενδιαφερόμενο πρόσωπο. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μήνα από τη λήψη του. Εάν δεν μπορούμε να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας εντός αυτής της περιόδου, θα σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση και τους λόγους της. Με την επιφύλαξη κάθε άλλης διοικητικής ή δικαστικής προσφυγής, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων – Επιθεώρηση Κατάστασης Δεδομένων.

Ανάκληση συγκατάθεσης

Μπορείτε εύκολα να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» σε οποιοδήποτε email ή στείλτε email στο [email protected].

Προστατεύουμε τον ιστότοπό μας και τα άλλα συστήματά μας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα από την απώλεια, καταστροφή, πρόσβαση, τροποποίηση ή διανομή των δεδομένων σας. Ωστόσο, παρά τις τακτικές επιθεωρήσεις, δεν είναι δυνατή η εγγύηση πλήρους προστασίας έναντι όλων των πιθανών κινδύνων.

Αλλαγές στη νομοθεσία ή στις εσωτερικές μας διαδικασίες ενδέχεται να απαιτήσουν τροποποίηση της παρούσας πολιτικής. Σε περίπτωση τέτοιων αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε για τις αλλαγές πριν αρχίσουν τυχόν νέες δραστηριότητες.

Στο EconomyBookings, δεσμευόμαστε να παρέχουμε γρήγορη, αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών. Για την υποστήριξη αυτού, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) κατά το αρχικό στάδιο της επικοινωνίας με τον πελάτη – για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας ή όταν επικοινωνούμε εμείς μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας.

Σκοπός της Υποστήριξης ΤΝ

• Η ΤΝ χρησιμοποιείται μόνο στο πρώτο σημείο επαφής για την αναγνώριση και κατηγοριοποίηση του αιτήματός σας ή του λόγου της κλήσης μας (για παράδειγμα: στοιχεία κράτησης, συνθήκες ενοικίασης, πληρωμή, ακύρωση ή τεχνικό πρόβλημα).
• Βοηθά στην κατεύθυνση προς τον πιο κατάλληλο ειδικό ή τμήμα.
• Υποστηρίζει την ομάδα μας στη βελτίωση της ταχύτητας απόκρισης, της ακρίβειας και της συνολικής ποιότητας εξυπηρέτησης.

Μετά από αυτή τη σύντομη αρχική αλληλεπίδραση, το αίτημα ή η κλήση σας θα χειριστεί απευθείας από ανθρώπινο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Πληροφορίες που Επεξεργάζεται η ΤΝ

• Η ΤΝ ενδέχεται να ζητήσει το όνομά σας για την εξατομίκευση της συνομιλίας και τη διασφάλιση σωστής δρομολόγησης.
• Η ΤΝ δεν θα ζητήσει ούτε θα επεξεργαστεί τον αριθμό κράτησής σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία πληρωμής ή οποιαδήποτε άλλη προσωπική ή ευαίσθητη πληροφορία.
• Οποιαδήποτε λεπτομερής πληροφορία σχετικά με την κράτηση, την πληρωμή ή τον λογαριασμό σας συλλέγεται μόνο από εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους του EconomyBookings.

Εξερχόμενες Κλήσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το EconomyBookings ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να σας παράσχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτου, την κατάσταση κράτησης ή τις συνθήκες ενοικίασης.

Κατά τη διάρκεια αυτών των εξερχόμενων κλήσεων, η ΤΝ ενδέχεται να βοηθά μόνο στην αρχή της συνομιλίας – για παράδειγμα, για να σας χαιρετήσει, να επιβεβαιώσει το όνομά σας και να προσδιορίσει τον σκοπό της κλήσης – πριν σας συνδέσει με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Προστασία Δεδομένων και Εποπτεία

Όλες οι επικοινωνίες με υποστήριξη ΤΝ συμμορφώνονται με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τα συστήματα ΤΝ μας λειτουργούν υπό αυστηρή ανθρώπινη εποπτεία και δεν λαμβάνουν αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

Όλες οι επικοινωνίες παρακολουθούνται για τη διασφάλιση δικαιοσύνης, διαφάνειας και ασφάλειας δεδομένων.

Η Επιλογή σας

Εάν προτιμάτε να μην αλληλεπιδράτε με σύστημα ΤΝ, μπορείτε να ζητήσετε να μιλήσετε απευθείας με ανθρώπινο εκπρόσωπο ανά πάσα στιγμή.