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Términos y condiciones

Términos y condiciones de Alquiler

1. Términos y Condiciones Generales de Alquiler de Vehículos:

1.1. EconomyBookings.com es una marca registrada de Booking Group Corporation Ltd., registrada en Ziemelu calle 4, Riga, Marupe C.I.F, Letonia, LV-1053. Número de registro: 40103394295.

1.2. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todo el contenido del sitio web EconomyBookings.com. Mediante el uso de este sitio web, usted confirma que acepta los Términos y Condiciones indicados a continuación. Por favor, léalos atentamente antes de utilizar los servicios del sitio web.

1.3. Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por EconomyBookings.com en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en este sitio web. Por lo tanto, su acceso al sitio web y el uso de los servicios del mismo se regularán de acuerdo con las modificaciones realizadas.

1.4. EconomyBookings.com no posee y no gestiona ninguna agencia de alquiler de vehículos.

1.5. Los términos del contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos:

1.5.1. El contrato de alquiler del vehículo se celebra entre usted y la agencia de alquiler. Usted podrá conocer de los términos del contrato después de elegir el vehículo y de proporcionar toda la información necesaria.

1.5.2. Al reservar el alquiler de un vehículo en este sitio web, usted acepta los términos y las condiciones de la agencia de alquiler correspondiente.

1.5.3. EconomyBookings.com no es parte en el contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos y no lleva ninguna responsabilidad directa o indirecta por cualquiera de las partes, así como por problemas que puedan surgir con el vehículo alquilado y con la agencia de alquiler.

1.5.4. EconomyBookings.com no ofrece ninguna garantía con respecto a las agencias de alquiler de vehículos o a los vehículos que se ofrecen por dichas agenciasa. La agencia de alquiler que pone en su disposición el vehículo alquilado por usted en este sitio web lleva la responsabilidad directa por dicho vehículo.

1.5.5. EconomyBookings.com no se hace responsable si la propia agencia de alquiler de vehículos realiza cambios en sus Términos y Condiciones expuestos en este sitio web.

2. Protección de Datos

2.1. EconomyBookings.com reconoce y entiende la importancia del uso responsable de datos personales recogidos en este sitio web. EconomyBookings.com garantiza la seguridad total de datos personales de sus clientes y los utiliza sólo para fines comerciales legítimos.

2.2. Transmitimos sus datos personales a la agencia de alquiler de vehículos cuyo vehículo usted ha reservado. De esta forma, la agencia de alquiler se informa quién y cuándo va a utilizar sus servicios.

3. Reserva

3.1. Reservado el vehículo, nuestros operadores se ponen en contacto con la agencia de alquiler de vehículos para confirmar su solicitud. Una vez recibida la confirmación, EconomyBookings.com le enviará por correo electrónico durante 1 - 48 horas un vale (confirmación de la reserva) para proporcionarle toda la información necesaria antes de su llegada al lugar de alquiler. Por favor, tenga en cuenta que en algunos casos, por ejemplo, debido al alta carga de la oficina de alquiler, este proceso puede tardar hasta tres días.

3.1.1. Tenga en cuenta que al hacer la reserva menos de 2 días antes del inicio del alquiler, el vale, que debe ser imprimido con antelación y presentado en el momento de la recepción del vehículo, en algunos casos puede ser enviado a usted en el último momento, a más tardar - 10 minutos antes de la recepción del vehículo.

3.2. No garantizamos una marca y modelo de vehículo específicos. El vehículo indicado en su es el vehículo más común en la clase de su elección y puede ser entregado a usted sólo si esté disponible en el momento de la recepción. En todos los demás casos, usted recibirá un reemplazo equivalente o un vehículo de una clase superior sin costo adicional. Si usted recibe un vehículo de una clase más baja (lo que ocurre muy raramente), usted tendrá derecho a una indemnización.

3.3. Su dirección de correo electrónico se utilizará por EconomyBookings.com únicamente para el envío del vale, y su número de teléfono - sólo para contactar con usted con respecto a las cuestiones relacionadas con la reserva.

3.4. EconomyBookings.com le recomienda comprobar cuidadosamente los datos de la reserva, incluyendo el país, la oficina de alquiler y el plazo de alquiler.

3.5. La reserva podrá ser modificada en la sección "Mi gabinete" con una antelación no superior a 48 horas antes del inicio del alquiler, de acuerdo con los precios vigentes en el momento de la modificación.

3.6. Al aceptar los Términos y Condiciones de uso de este sitio web, usted garantiza EconomyBookings.com que no utilizará este sitio web con fines ilícitos, prohibidos y contrarios a los Términos y Condiciones.

3.7. En particular, al iniciar el uso de este sitio web, usted estará de acuerdo:

3.7.1. No utilizarlo para realizar reservas especulativas o falsas;

3.7.2. No utilizarlo para analizar agencias de alquiler de vehículos o precios establecidos por dichas agencias;

3.7.3. No utilizar el nombre de EconomyBookings.com para fines comerciales sin la autorización previa por escrito de EconomyBookings.com.

3.8. Está permitido recibir el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra oficina de alquiler, pero en este caso habrá un alquiler de precio adicional por el alquiler de una sola vía. Por lo general, el alquiler de una sola vía no está incluido en el precio del alquiler que se muestra en el momento de la reserva. Por lo tanto, el alquiler de una sola vía tampoco está incluido en el precio indicado en su vale. La información más detallada acerca de las condiciones y el costo del alquiler de una sola vía se especifica en los Términos y Condiciones de la agencia de alquiler de vehículos.

4. Cancelación y modificación de la reserva, incomparecencia

4.1. Cancellation policy for Fully Prepaid Bookings and Deposit/Partially Prepaid Bookings

4.1.1. Si cancelas tu reservación:

4.1.2. 48 horas o más antes de la recogida, se te reembolsará todo el pago.

4.1.3. Menos de 48 horas antes de la recogida, no recibirás ningún reembolso.

4.1.4. No refund will be applied for unused rental days.

4.1.5. You cannot cancel your booking if your rental has already started.

4.1.6. If you have purchased Cancel Protection you can cancel your booking without cancellation fee up to 1 hour before scheduled pickup.

4.1.7. You can choose the Compensation Voucher in personal cabinet when cancelling your booking. The Voucher is equal to the amount charged during the original booking of car rental services without any cancellation fee. Voucher is valid for 2 years from the date of its issue. It will expire after 24 months and cannot be extended.

You can cancel your booking in „My Bookings” section or by sending a cancellation email to reservations@bookinggroup.com.

You can cancel your booking in „My Bookings” section or by sending a cancellation email to reservations@bookinggroup.com.

4.2. Non-refundable:

The product is non-refundable in the following cases:

4.2.1. Si no recibimos el aviso oportuno de la cancelación de su reserva;

4.2.2. Si usted no comparece en el lugar de recogida del vehículo a la hora establecida;

4.2.3. Si en el momento de la recogida del vehículo usted no tiene documentos requeridos;

4.2.4. Si en el momento de la recogida del vehículo usted no puede proporcionar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con una cantidad suficiente para bloquear el depósito de caución.

En todos estos casos, el reembolso no será posible.

La agencia de alquiler se reserva el derecho a denegar la entrega del vehículo si usted no comparece en el lugar de recogida del vehículo a la hora establecida con documentos requeridos para el alquiler y con la tarjeta de crédito, o si ha sido previamente incluido en la lista negra de la agencia de alquiler.

4.3. Modificación de la reserva

You can amend your booking in „My Bookings” section at website at least 48 hours before your rental is due to start.

Please note that if you decide to amend your booking you will be charged an Amendment Fee of 18.00 EUR. If you have purchased Cancel Protection you can amend your booking without Amendment Fee up until 1 hour before scheduled pickup.

Please note that any amendment such as amendment of pickup or drop-off location, car group, rental period and driver’s personal details may affect rental price which may be different from what you paid initially.

Atención: Los precios se basan en el tiempo y en la fecha de recogida y de devolución del vehículo que usted elige al hacer la reserva. Si usted recoge el vehículo más tarde o lo devuelve antes del plazo establecido, un reembolso por las horas o días de alquiler no utilizados, no será posible.

4.4. Refusal of Service/Force Majeure

EconomyBookings.com has the right to refuse service to any customer, and may cancel a booking with no refund or with partial refund, or delay a refund at any time for the following reasons: whenever necessary to comply with any law, regulation or government directive or request; or due to circumstances beyond EconomyBookings.com control including acts of God, abnormal weather, outbreaks, epidemics, strikes, civil unrest, embargoes, war, and other force majeure events.

4.5. SOLICITUD DE REEMBOLSO

Si no recogió su coche de alquiler o si su vuelo se canceló debido a la COVID-19, póngase en contacto con nosotros en support@bookinggroup.com para solicitar un reembolso.

5. Pago

5.1. Disposiciones generales. La forma de pago de la reserva depende del lugar de alquiler y/o de la agencia de alquiler de vehículos elegida. Usted siempre es responsable del pago de todos los servicios adicionales solicitados por usted, así como por el pago de otros servicios que se prestan por la agencia de alquiler de vehículos.

5.2. Formas de pago:

5.2.1. Usted efectuará el pago de un anticipo en el momento de la reserva, y el pago del importe restante - en el momento de su llegada a la agencia de alquiler de vehículos;

5.2.2. EconomyBookings.com El precio total de la reserva se carga en su tarjeta de crédito en el momento de la reserva;

5.3. Para el pago de la reserva podrán ser utilizadas las tarjetas de crédito MasterCard, Visa Classic. EconomyBookings.com no garantiza que en el momento de la recogida del vehículo la agencia de alquiler acepte el pago en efectivo.

5.3.1. EconomyBookings.com procesa y acepta pagos en euros y dólares estadounidenses (la moneda puede ser cambiada bajo pedido del cliente).

5.4. Preautorización. En su tarjeta de crédito debe haber una cantidad suficiente para la preautorización del depósito de caución. Para esto, son adecuadas tales tarjetas de crédito como MasterCard y Visa Classic. Tenga en cuenta que las agencias de alquiler de vehículos no aceptan para la preautorización tarjetas de débito, así como tarjetas Visa Electron o Maestro. Infórmese en su banco, si es posible usar su tarjeta de crédito para pagar el alquiler del vehículo y realizar la preautorizaciónt.

5.5. El vale proporcionado por EconomyBookings.com confirma que su reserva ha sido realizada y pagada. Usted deberá presentarlo en el momento de su llegada a la oficina de alquiler. Si usted no proporciona el vale, tendrá que celebrar un nuevo contrato con la agencia de alquiler de vehículos y pagar por una nueva reserva. En este caso, un reembolso de EconomyBookings.com no será posible. Tenga en cuenta que EconomyBookings.com no será responsable de sus gastos adicionales en el caso de que usted no haya proporcionado el vale en el momento de la recogida del vehículo. Si la reserva se cancela, el vale pierde su validez.

5.6. Todos los pagos deben ser efectuados en la moneda que se acepta en el país donde usted recoge el vehículo. La comisión de conversión de moneda no está incluida en el precio.

5.7. Recogido el vehículo, usted deberá pagar por la prórroga del plazo de alquiler indicado en el vale de EconomyBookings.com directamente a la agencia de alquiler de vehículos, de acuerdo con los precios locales.

6. Precio

6.1. Disposiciones generales:

6.1.1. EconomyBookings.com garantiza que los precios indicados en el momento de efectuar la reserva en este sitio web son precisos. Sin embargo, EconomyBookings.com se reserva el derecho de cambiar el precio, si el mismo está indicado de forma errónea, sobre lo que EconomyBookings.com informará al cliente tan pronto como sea posible.

6.1.2. En el caso del cambio del precio inicial, el cliente podrá bien efectuar el pago de acuerdo con el precio modificado, bien cancelar la reserva con el reembolso posterior de la cantidad pagada por anticipado.

6.1.3. Los tipos de cambio que utiliza EconomyBookings.com para reflejar los precios en la moneda elegida por el cliente, se actualizan constantemente. Los tipos de cambio utilizados por su tarjeta de crédito pueden ser cambiados por la agencia que le ha proporcionado dicha tarjeta de crédito. EconomyBookings.com no es responsable de cualquier desajuste entre el precio especificado por EconomyBookings.com y la cantidad que se cobra en base al tipo de cambio utilizado por la agencia que le ha proporcionado la tarjeta de crédito.

6.2. Qué está incluido en el precio, en la mayoría de los casos:

6.2.1. Kilometraje ilimitado (a menos que se indique algo diferente, por ejemplo, un suplemento adicional por cada kilómetro).

6.2.2. El Impuesto sobre Circulación de Vehículos, el IVA, tasas de aeropuerto y la asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos.

6.2.3. Seguros. Seguro contra daños (CDW) y seguro de robo con franquicia. Seguro CDW también puede ser indicado como LDW. Tenga en cuenta que el seguro no está incluido en el precio para todos los vehículos. Los sistemas de seguros de las agencia de alquiler de vehículos pueden ser diferentes.

6.3. Qué no está incluido en el precio:

6.3.1. La opción de conductor adicional. Cada agencia de alquiler de vehículos tiene su propia política con respecto a conductores adicionales.

6.3.2. Opciones adicionales - asiento para niños, GPS, portaequipajes de techo, etc. Todas las opciones adicionales están disponibles bajo el pedido y se pagan a la hora de recoger el vehículo. EconomyBookings.com no es responsable de las opciones adicionales solicitadas que no pueden ser proporcionadas por la agencia de alquiler de vehículos.

7. Requisitos para los conductores

7.1. Licencia de conducir. Usted deberá presentar una licencia de conducir válida en el país de alquiler y emitida al menos de 12 meses antes del momento de la recogida del vehículo. Además de la licencia de conducir estándar, en la mayoría de los casos, se requiere la licencia de conducir internacional, válida sólo y cuando se disponga de una licencia de conducir estándar.

7.2. Edad del conductor. Por regla general, la edad del conductor es de 21 a 75 años inclusive, pero las agencias de alquiler de vehículos tienen diferentes limitaciones etarias.

7.3. Riesgo etario. Los conductores jóvenes tienen menos experiencia de conducción y, por lo tanto, son más propensos a casos de siniestro. Por esta razón, la agencia de alquiler de vehículos exige un pago adicional por conductores jóvenes.

8. Recogida y devolución del vehículo

8.1. Información sobre el vuelo. En el caso de la recogida del vehículo en el aeropuerto, es importante indicar correctamente el número de vuelo y la hora de llegada. Usted podrá comunicarlo por teléfono o por correo electrónico. Si esta información no está disponible o es desconocida para usted en el momento de la reserva, por favor, comuníquela al menos 7 días antes de su salida. EconomyBookings.com no se hace responsable por un alquiler fallido debido al hecho de que la información del vuelo no ha sido proporcionad o ha sido proporcionada tarde o incorrectamente.

8.2. En el momento de la recogida del vehículo, usted deberá presentar la licencia de conducir vigente, el pasaporte y la tarjeta de crédito a nombre del conductor.

8.3. EconomyBookings.com no reembolsará el importe pagado por el cliente en el momento de la reserva y no será responsables si la agencia de alquiler de vehículos se niega a entregar el vehículo al cliente en los siguientes casos:

8.3.1. incomparecencia;

8.3.2. retraso;

8.3.3. días de alquiler no utilizados;

8.3.4. si el cliente ha adquirido opciones adicionales en el lugar de alquiler;

8.3.5. si el cliente no tiene los documentos necesarios: pasaporte / documento de identidad, licencia de conducir, tarjeta de crédito, o si la tarjeta de crédito del cliente no tiene fondos suficientes para bloquear el depósito de caución;

8.3.6. si el cliente está incluido en la lista negra de la agencia de alquiler de vehículos.

8.3.7. si un cliente comparece en el punto de recogida del vehículo en estado de intoxicación por alcohol o drogas.

8.4. EconomyBookings.com no se hará responsable por el alquiler, no aceptará y no considerará quejas y reclamaciones, si el cliente por su propia iniciativa recoge el vehículo en una agencia de alquiler de vehículos diferente de la indicada en el vale.

9. Otras disposiciones

9.1. Multas por aparcamiento incorrecto e infracciones de tráfico. Usted será responsable de pagar por infracciones de las normas de aparcamiento y otras sanciones recibidas durante el plazo de validez del contrato de alquiler. La agencia de alquiler de vehículos tendrá el derecho de reclamarle a usted el pago de cualesquier multas por un aparcamiento incorrecto y / o por infracciones del tráfico. Además, usted tendrá que pagar gastos administrativos.

9.2. Asistencia en carretera. Asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos está incluida en el precio. La agencia de alquiler de vehículos puede negarse a proporcionar un vehículo de reemplazo, en función de la causa del accidente.

9.3. Reclamaciones. Las reclamaciones se aceptarán por escrito a la dirección de correo electrónico support@bookinggroup.com dentro de los 30 días a partir de la fecha de devolución del vehículo. EconomyBookings.com no considerará las reclamaciones recibidas fuera de este plazo. Si su reclamación refiere a la agencia de alquiler de vehículos, EconomyBookings.com le informará y le aconsejará sobre cómo proceder.

9.4. Todas las disputas y quejas se resolverán de conformidad con la legislación de la República de Letonia.

9.5. La política de combustible puede variar dependiendo de la agencia de alquiler de vehículos. La regla principal es: si el vehículo tiene el depósito de combustible lleno antes del inicio del alquiler, dicho vehículo debe ser devuelto con la misma cantidad de combustible (si en los términos y condiciones de la agencia de alquiler no se indica algo diferente). Si usted devuelve el vehículo con un depósito de combustible parcialmente lleno, usted tendrá que pagar por la falta del combustible en el momento de la devolución del vehículo, de acuerdo con los precios establecidos por la agencia de alquiler.

10. La Protection complète

¿Qué es la Cobertura Total?

10.1.1. La Cobertura Total cubre trabajos de carrocería, vidrios, llantas y otros excesos que usted debe pagar si su vehículo alquilado ha sufrido daños.

10.1.2. La Exención de daños por colisión (CDW) del proveedor puede estar incluida en su precio de alquiler. La CDW limita su responsabilidad del automóvil por el deducible: la cantidad de dinero que la compañía de alquiler de automóviles le cobrará en caso de que el automóvil de alquiler resulte dañado. Elementos como parabrisas, cerraduras, llantas, tren de rodaje y llave a menudo no están cubiertos por la CDW. Si se le considera responsable de pagar el deducible, lo deberá pagar a la empresa de alquiler.

10.1.3. Si se ha adquirido la Cobertura Total junto con el alquiler, esta cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato local de alquiler del automóvil.

10.2. ¿Qué está cubierto?

10.2.1. El importe del deducible por daños que usted debe pagar si su vehículo de alquiler se ve involucrado en un accidente.

10.2.2. El deducible por robo del automóvil.

10.2.3. Los cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por su contrato de alquiler de vehículos, incluyendo carrocería, techo, tren de rodaje, parabrisas, vidrios, espejos, cerraduras, llantas, llantas, cubrellantas, motor, embrague, batería.

10.2.4. Costos de remolque por daños.

10.2.5. Costos incurridos por el reemplazo de una llave perdida o robada de un vehículo de alquiler.

10.2.6. El cargo de procesamiento (incluye los cargos de administración cobrados por las empresas de alquiler).

10.3. ¿Qué no está cubierto?

10.3.1. Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes, como conducir en estado de ebriedad, administrar un combustible inadecuado, conducir fuera de los caminos establecidos, infringir las leyes locales o las normas del tránsito, y otras situaciones en las que usted no cumple con los términos del contrato del alquiler de automóviles.

10.3.2. Daños al automóvil causados por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.

Limitaciones de la póliza. Puede solicitar cobertura siempre y cuando proporcione todos los documentos necesarios a más tardar 14 días después de la fecha de entrega. Si solicita cobertura después de 14 días después de la finalización del alquiler, se cobrará una tarifa de servicio del 60% del monto reembolsable confirmado. La Cobertura Total reembolsa el deducible por daños y robo en virtud de su contrato de alquiler de automóviles hasta un máximo de 1.700 EUR*.

* O el equivalente en moneda local según el tipo de cambio.

10.4. Full Coverage Cancellation

10.4.1. To cancel your Full Coverage policy, please visit “My bookings” section on our website or email us at reservations@bookinggroup.com, and we will cancel your policy.

10.4.2. If you cancel your Full Coverage policy up to 24 hours prior to your scheduled pick-up time you will be charged a cancellation fee of 18 EUR.

10.4.3. If you cancel your Full Coverage policy less than 24 hours prior to your scheduled pick-up time or after you’ve picked your car up, you won’t receive a refund.

We may cancel your policy without refunding your payment if you’re threatening or using abusive behavior towards our employees, or we have reasonable grounds to suspect you of fraudulent activity.

Please note that if you have purchased Full Coverage you will still need to leave a deposit at the time of pick-up. The car rental company will block a deposit on your credit card as a guarantee on the rental car.

11. Protección de Cancelación

11.1. La Protección de Cancelación le permite no pagar la multa al cancelar una reserva antes del inicio del alquiler.

11.2. Penalizaciones por la cancelación de la reserva:

11.2.1. Si cancelas tu reservación:

11.2.2. 48 horas o más antes de la recogida, se te reembolsará todo el pago.

11.2.3. Menos de 48 horas antes de la recogida, no recibirás ningún reembolso.

11.2.4. No refund will be applied for unused rental days.

11.2.5. Una reserva no podrá ser cancelada después del inicio del alquiler.

You can cancel your booking in „My Bookings” section or by sending a cancellation email to reservations@bookinggroup.com.

11.3. The validity period of Cancel Protection begins on the date of its purchase and ends 1 hour before pickup.

11.4. El valor de Protección de Cancelación no será devuelto.

11.5. Usted podrá cancelar la Protección de Cancelación dentro de las 24 horas a partir del momento de su adición a la reserva.

12. Roadside Assistance

12.1. With Roadside Assistance you don`t have to worry about who to contact or how to act in the event that an emergency occurs on the road.

12.2. What is included in the price:

12.2.1. Telephone hotline consultations.

12.2.2. E-mail support.

12.2.3. Communication with the car rental supplier in case of emergency.

12.3. Roadside Assistance applies in the following situations:

12.3.1. Road accident involving a rental car.

12.3.2. Dead battery.

12.3.3. Flat Tire.

12.3.4. Unlocking a locked car

12.4. Roadside Assistance Cancellation

12.4.1. To cancel your Roadside Assistance, please visit “My bookings” section on our website or email us at reservations@bookinggroup.com, and we will cancel your Roadside Assistance.

12.4.2. If you cancel Roadside Assistance up to 24 hours prior to your scheduled pick-up time you will be charged a cancellation fee of 18 EUR.

12.4.3. If you cancel Roadside Assistance less than 24 hours before pick-up or after you’ve picked your car up, you won’t receive a refund.

13. Descuentos y promociones

Descuentos y promociones no son acumulables y sólo se aplican a nuevas reservas.

Los precios son válidos en el momento del envíо de la información y se basan en el costo del alquiler por 7 días. Los descuentos se ofrecen sobre la base de las mejores ofertas vigentes actualmente.