1. Ketentuan Umum

1.1 Tentang EconomyBookings

EconomyBookings adalah merek dagang milik Booking Group Corporation Ltd, yang terdaftar di Latvia.

1.2 Penerimaan Ketentuan Ini

Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) berlaku untuk seluruh konten dan layanan yang tersedia di platform EconomyBookings. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan situs web kami. Dengan menggunakan platform EconomyBookings, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1.3 Pembaruan Ketentuan Ini

EconomyBookings dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap versi yang diperbarui akan dipublikasikan di platform. Penggunaan EconomyBookings yang terus Anda lakukan setelah pembaruan apa pun merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang telah direvisi.

1.4 Peran Kami sebagai Perantara

EconomyBookings menyediakan platform daring untuk memfasilitasi pemesanan layanan perjalanan, termasuk sewa mobil dan penerbangan. Kami tidak memiliki atau mengoperasikan perusahaan rental mobil maupun maskapai penerbangan mana pun (secara bersama-sama disebut “Penyedia Layanan”). Kami bertindak semata-mata sebagai perantara antara Anda dan Penyedia Layanan yang bersangkutan.

1.5 Kontrak Anda dengan Penyedia Layanan

Kontrak Anda untuk penyediaan layanan apa pun dibuat langsung dengan Penyedia Layanan yang bersangkutan. Syarat dan ketentuan milik Penyedia Layanan sendiri mengatur kontrak tersebut. Voucher konfirmasi (untuk sewa mobil) atau e-tiket (untuk penerbangan) yang diterbitkan oleh EconomyBookings bukanlah perjanjian layanan itu sendiri; dokumen tersebut merupakan bukti reservasi Anda.

Saat melakukan pemesanan, Anda terikat oleh dan dianggap telah menerima syarat dan ketentuan Penyedia Layanan, yang disediakan bagi Anda selama proses pemesanan. Anda bertanggung jawab untuk membacanya dengan saksama, karena pembelian Anda menandakan penerimaan atas seluruh syarat dan biayanya.

1.6 Tanggung Jawab Kami

EconomyBookings tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun sehubungan dengan Penyedia Layanan mana pun atau layanan yang mereka tawarkan. Merupakan tanggung jawab tunggal Penyedia Layanan untuk menyediakan layanan yang telah Anda pesan. EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas:

• Setiap perubahan pada syarat dan ketentuan milik Penyedia Layanan sendiri;
• Biaya tambahan yang dikenakan oleh Penyedia Layanan;
• Setiap kerugian atau kehilangan yang diakibatkan oleh tindakan, kesalahan, kelalaian Penyedia Layanan, atau kegagalannya dalam mematuhi perjanjian layanan atau hukum yang berlaku.

1.7 Tanggung Jawab Anda atas Pemesanan

Anda bertanggung jawab atas keakuratan seluruh informasi yang Anda berikan, termasuk alamat email, nama penumpang atau pengemudi, nomor telepon, dan rincian pembayaran. EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat informasi yang dimasukkan secara keliru atau salah eja, kecuali kesalahan tersebut disebabkan oleh gangguan teknis di pihak EconomyBookings.

1.8 Hak Penarikan Diri

Setelah voucher konfirmasi atau e-tiket diterbitkan untuk Anda, Anda mungkin tidak memiliki hak menurut undang-undang untuk menarik diri dari pemesanan. Hal ini sesuai dengan hukum Latvia yang mengatur layanan rekreasi dan perjalanan yang diberikan untuk tanggal atau jangka waktu tertentu.

2. Perlindungan Data

2.1 Cara Kami Menangani Data Anda

EconomyBookings menjunjung tinggi penanganan data pribadi yang bertanggung jawab. Data pribadi Anda diproses sesuai dengan hukum perlindungan data Uni Eropa yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) 2016/679. Kami mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menjaga keamanan data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan bisnis yang sah.

2.2 Cara Data Anda Digunakan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui bahwa data pribadi Anda akan digunakan sebagai berikut:

• Alamat email Anda akan digunakan untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan (Voucher atau e-tiket).
• Nomor telepon Anda dapat digunakan untuk mengklarifikasi pertanyaan terkait pemesanan Anda, yang dapat melibatkan komunikasi antara Anda, EconomyBookings, dan Penyedia Layanan.
• Data pribadi Anda akan dibagikan kepada Penyedia Layanan yang bersangkutan sebagaimana diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan Anda.
• Token kartu disimpan oleh penyedia layanan pembayaran dan digunakan untuk penagihan terjadwal.

2.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan platform EconomyBookings untuk tujuan ilegal apa pun, termasuk membuat pemesanan spekulatif atau penipuan, atau mencoba mengekstrak data tentang Penyedia Layanan atau penawaran mereka. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda setuju untuk menggunakan platform hanya untuk tujuan hukum yang dimaksudkan.

3. Reservasi Sewa Mobil

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil. Untuk ketentuan pemesanan penerbangan, silakan lihat Bagian 7.

3.1 Konfirmasi Pemesanan

Setelah Anda menyelesaikan pemesanan, tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Penyedia Layanan untuk mengonfirmasi reservasi Anda. Setelah dikonfirmasi, Voucher sewa Anda akan dikirimkan kepada Anda. Untuk pemesanan standar, Voucher akan dikirim paling lambat 72 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Untuk pemesanan Pesan Sekarang, Voucher dikirim hanya setelah pembayaran kedua berhasil ditagihkan. Jika tidak dibayar, tidak ada Voucher yang diterbitkan dan pemesanan dibatalkan.

ℹ️ Untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum waktu mulai sewa, Voucher akan dikirim secepat mungkin, tetapi paling lambat 10 menit sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan.

3.2 Gambaran Kendaraan

Gambar mobil yang ditampilkan di halaman pencarian hanya bersifat ilustrasi. Kendaraan sebenarnya yang diberikan saat pengambilan dapat berbeda dalam warna atau spesifikasi. EconomyBookings tidak dapat menjamin merek atau model tertentu. Kendaraan yang tercantum pada voucher Anda merupakan kendaraan yang paling umum untuk kelasnya. Jika model tersebut tidak tersedia, Anda akan menerima kendaraan pengganti yang setara atau peningkatan gratis ke kendaraan kelas yang lebih tinggi.

3.3 Tanggung Jawab Anda untuk Memeriksa Rincian Pemesanan

Merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memeriksa secara menyeluruh seluruh rincian pemesanan sebelum menyelesaikan pembayaran. Periksa dengan teliti negara, lokasi pengambilan dan pengembalian, serta tanggal dan waktu sewa. Pahami syarat dan ketentuan Penyedia Layanan, termasuk “masa tenggang” yang berlaku, untuk menghindari kejadian No-Show. Anda juga bertanggung jawab untuk memilih waktu pengambilan yang realistis berdasarkan perkiraan kedatangan Anda.

3.4 Ketentuan Penggunaan

Sebagai syarat penggunaan platform EconomyBookings, Anda setuju:

• Untuk tidak membuat reservasi yang bersifat spekulatif, palsu, atau curang;
• Untuk tidak menggunakan nama EconomyBookings untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya.

3.5 Sewa Satu Arah

Anda dapat mengambil mobil di satu lokasi dan mengembalikannya di lokasi lain. “Biaya satu arah” dapat dikenakan dan umumnya tidak termasuk dalam harga sewa yang ditampilkan selama pemesanan. Biaya ini dibayarkan langsung kepada penyedia rental mobil di konter.

ℹ️ Harap periksa syarat dan ketentuan Penyedia Layanan dengan saksama untuk mengetahui secara lengkap apa saja yang termasuk dan tidak termasuk dalam pemesanan Anda.

3.6 Pemesanan Ulang Saat Harga Turun

Ketentuan ini berlaku secara eksklusif untuk reservasi sewa mobil yang dibayar penuh di muka. EconomyBookings dapat memesan ulang reservasi Anda jika harga sewa turun antara waktu pemesanan dan 72 jam sebelum mulai sewa (“Penurunan Harga”). Rincian pemesanan (tanggal pengambilan/pengembalian, lokasi, Penyedia Layanan, dan kelas mobil) akan tetap tidak berubah.

Setiap penghematan yang dihasilkan dari pemesanan ulang akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda sebagai BookingCredit™. Silakan lihat Bagian 6 (Dompet Digital) untuk ketentuan lengkap yang mengatur dana tersebut.

EconomyBooking tidak menjamin bahwa pemesanan ulang akan dilakukan dalam hal terjadi Penurunan Harga.

ℹ️ Jika Anda meminta pengembalian dana setelah membatalkan reservasi yang telah dipesan ulang — atau jika terjadi No-Show — jumlah yang dihemat melalui pemesanan ulang tidak akan dikreditkan.

3.7 Perubahan dan Modifikasi Pemesanan

• Pelanggan dapat mengajukan permintaan perubahan preferensi pemesanan secara daring, melalui “Pemesanan Saya” di Profil Pengguna mereka. Permintaan harus diajukan paling lambat 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Permintaan yang diajukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan tidak akan diproses, dan EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kehilangan yang timbul akibatnya yang dialami oleh Pelanggan.
• Tidak ada biaya layanan untuk melakukan modifikasi. Namun, jika penawaran yang direvisi lebih mahal daripada pemesanan awal, Pelanggan harus membayar selisihnya. Jika penawaran yang direvisi lebih murah, selisihnya akan dikreditkan ke Dompet Digital Pelanggan.
• Tergantung pada perubahan yang diminta dan metode pembayaran yang dipilih, setiap jumlah tambahan yang harus dibayar mungkin perlu dibayarkan kepada EconomyBookings saat pemesanan dimodifikasi atau langsung kepada perusahaan rental mobil di lokasi pengambilan.
• EconomyBookings tidak menjamin bahwa modifikasi yang diminta dapat diselesaikan. Suatu perubahan dianggap disetujui dan berlaku hanya setelah Pelanggan menerima Voucher baru. Sampai Voucher baru diterbitkan, ketentuan Perjanjian Pemesanan yang sebelumnya telah dikonfirmasi tetap berlaku. EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari permintaan modifikasi yang tidak dapat diterima.
• Perubahan yang dilakukan langsung antara Pelanggan dan perusahaan rental mobil tanpa keterlibatan EconomyBookings, termasuk perpanjangan sewa, Tambahan (Extras), atau modifikasi lainnya, berada di luar cakupan Perjanjian Pemesanan dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri. EconomyBookings tidak memberikan jaminan, perlindungan, atau bantuan sehubungan dengan layanan atau perjanjian yang diatur secara mandiri tersebut. Pelanggan harus memeriksa dengan saksama dan mengonfirmasi seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku dengan perusahaan rental mobil sebelum menyetujui perubahan apa pun.
• Untuk pemesanan Pesan Sekarang, modifikasi tidak tersedia sampai pembayaran lunas. Tambahan (Extras) tetap dapat ditambahkan atau dihapus melalui Pemesanan Saya, dan perubahan tersebut tercermin dalam penagihan otomatis.

ℹ️ Setiap modifikasi dapat mengakibatkan perubahan harga.

4. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

4.1 Cara Membatalkan Pemesanan

Anda dapat mengajukan pembatalan secara daring, melalui “Pemesanan Saya” di Profil Pengguna Anda.

Waktu pembatalan dicatat sejak saat permintaan Anda diproses oleh sistem EconomyBookings. Kebijakan pembatalan yang berlaku untuk pemesanan spesifik Anda ditampilkan selama proses pemesanan dan juga akan tercantum pada dokumen konfirmasi Anda.

ℹ️ Semua pembatalan harus diajukan melalui EconomyBookings. Jika permintaan pembatalan diajukan langsung kepada Penyedia Layanan, kebijakan pengembalian dana ini tidak akan berlaku dan EconomyBookings tidak dapat menjamin pengembalian dana apa pun.

4.2 Kelayakan Pengembalian Dana Sewa Mobil

Jika Anda membatalkan pemesanan sewa mobil lebih dari 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan, Anda berhak atas pengembalian dana penuh. Jumlah yang dikembalikan akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda sebagai BookingCredit™ secara default. Anda kemudian dapat menariknya ke metode pembayaran asli Anda tanpa biaya, atau menggunakannya untuk pemesanan di masa mendatang di EconomyBookings.

Jika Anda membatalkan kurang dari 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan, kecuali jika Pembatalan di Menit Terakhir telah dibeli (Bagian 12).

Ketentuan pembatalan bervariasi tergantung pada pemesanan yang dipilih. Pemesanan tertentu tidak dapat dikembalikan dananya, sebagaimana ditunjukkan selama proses pemesanan. Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau dan menyetujui ketentuan pembatalan yang berlaku sebelum mengonfirmasi pemesanan mereka.

4.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana Penerbangan

Seluruh ketentuan terkait pembatalan penerbangan, kelayakan pengembalian dana, aturan tarif, dan tiket yang tidak dapat dikembalikan dananya diatur dalam Bagian 7 (Penerbangan).

4.4 Permintaan Pengembalian Dana dan Batas Waktu Penarikan

Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana untuk pemesanan yang dibatalkan dalam waktu enam (6) bulan sejak tanggal pembatalan. Batas waktu ini tidak berlaku untuk bonus diskresioner atau jumlah tambahan yang diberikan oleh EconomyBookings. Setiap bonus yang terkumpul atau kredit promosi yang dikreditkan ke Dompet Digital tidak dapat dikembalikan dananya, tidak dapat ditarik, dan tidak memiliki nilai tunai.

Setiap pengembalian dana untuk pemesanan yang dibayar seluruhnya atau sebagian menggunakan BookingCredit™ akan dikembalikan ke Dompet Digital sebagai BookingCredit™.

4.5 No-Show – Sewa Mobil

“No-Show” terjadi ketika Anda tidak mengambil kendaraan sewa tanpa pembatalan sebelumnya. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk No-Show. No-Show mencakup:

• Tidak mengambil mobil pada tanggal dan waktu yang dijadwalkan;
• Tidak menyerahkan seluruh dokumen yang diperlukan (misalnya, Voucher Anda, surat izin mengemudi yang sah, dan paspor atau kartu identitas);
• Tidak menunjukkan kartu kredit yang sah atas nama pengemudi utama dengan dana yang cukup untuk deposit jaminan.

ℹ️ Dalam kasus yang jarang terjadi, Penyedia Layanan dapat menolak layanan atas kebijakannya sendiri. Meskipun EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas kejadian tersebut, kami akan membantu Anda sejauh yang dimungkinkan.

Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang digunakan sebagian, seperti hari sewa yang tidak terpakai.

4.6 No-Show – Penerbangan

Seluruh ketentuan terkait kejadian No-Show penerbangan diatur dalam Bagian 7 (Penerbangan).

4.7 Keadaan Memaksa (Force Majeure)

EconomyBookings tidak akan bertanggung jawab dan tidak akan memberikan pengembalian dana, BookingCredit™, atau kompensasi Dompet Digital atas gangguan pemesanan yang disebabkan oleh kejadian Keadaan Memaksa (Force Majeure). Hal ini mencakup, antara lain: perang, konflik bersenjata, terorisme, kerusuhan sipil, bencana alam, epidemi atau pandemi, pemogokan, penutupan bandara atau wilayah udara, dan pembatasan perjalanan yang diberlakukan pemerintah.

Atas kebijakannya sendiri, EconomyBookings dapat mencoba membantu dengan menghubungi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk mencari solusi alternatif. Bantuan tersebut tidak dijamin dan tunduk pada kebijakan, ketersediaan, dan biaya yang berlaku dari Penyedia Layanan sendiri.

4.8 Dompet Digital dan Pembatalan

Diperkenalkannya Dompet Digital (Bagian 6) membawa dampak berikut terhadap kebijakan ini:

• Semua pengembalian dana dikreditkan ke Dompet Digital sebagai BookingCredit™ secara default.
• Untuk pembatalan penerbangan, setiap pengembalian dana yang diizinkan akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda atau metode pembayaran asli sebagaimana dikomunikasikan pada saat pembatalan.
• Pengembalian dana Perlindungan Penuh dan Bantuan Darurat di Jalan (jika memenuhi syarat) dikreditkan ke Dompet Digital.
• Dana dari Layanan Pemesanan Ulang Saat Harga Turun dikreditkan sebagai BookingCredit™, berlaku selama satu (1) tahun. Jika pemesanan yang mendasarinya kemudian dibatalkan, jumlah yang dihemat tersebut tidak akan dikreditkan.
• Permintaan penarikan diproses dalam waktu 30 hari kerja. EconomyBookings berhak menolak atau menunda penarikan jika dicurigai adanya penipuan atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
• BookingCredit™ tidak dapat digunakan untuk pembayaran Pesan Sekarang (pembayaran pertama maupun sisa pembayaran). Pengembalian dana mengikuti aturan standar Dompet Digital, sehingga tidak diperlukan perubahan lain.

5. Pesan Sekarang, Bayar Nanti (Sewa Mobil)

Jika tersedia, Anda dapat memesan sewa mobil yang memenuhi syarat dengan membayar Biaya Reservasi pada saat pemesanan, dengan sisa jumlah yang harus dibayarkan kepada EconomyBookings ditagihkan secara otomatis pada tanggal yang akan datang. Ketersediaan bergantung pada pemesanan, lokasi, pemasok, jangka waktu sebelum pengambilan, dan metode pembayaran, serta berada dalam kebijakan EconomyBookings. Opsi ini hanya tersedia untuk pemesanan dengan pembayaran di muka penuh dan sebagian. Opsi ini tidak tersedia untuk penawaran yang tidak dapat dikembalikan dananya atau untuk pemesanan Bayar di Lokasi, dan hanya dapat dibayar dengan kartu. Dana Dompet Digital (BookingCredit™) dan voucher tidak dapat digunakan.

5.1 Biaya Reservasi

Biaya Reservasi adalah biaya layanan EconomyBookings yang terpisah. Biaya ini dikenakan di luar harga sewa, tidak dipotong dari harga sewa, dan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun, termasuk pembatalan (dengan atau tanpa Pembatalan di Menit Terakhir), pembatalan otomatis, dan No-Show.

5.2 Penagihan otomatis

Dengan memilih opsi ini, Anda memberi wewenang kepada EconomyBookings, melalui penyedia layanan pembayarannya, untuk menagihkan sisa saldo pemesanan Anda ke kartu yang sama pada tanggal yang ditampilkan saat checkout (72 jam sebelum pengambilan). Sisa saldo dihitung pada saat penagihan dan mencakup jumlah yang harus dibayarkan kepada EconomyBookings serta tambahan (extras) apa pun yang dipilih saat checkout atau ditambahkan setelahnya; oleh karena itu jumlahnya dapat berbeda dari jumlah yang ditampilkan saat checkout. Anda dapat melihat jumlah terkini di Pemesanan Saya. Untuk pemesanan dengan pembayaran di muka sebagian, sisa jumlah sewa tetap harus dibayarkan kepada penyedia rental mobil saat pengambilan (Bagian 5.1). Detail kartu Anda disimpan oleh penyedia layanan pembayaran, bukan oleh EconomyBookings.

5.3 Pembayaran gagal

Jika penagihan gagal, kami akan melakukan upaya lebih lanjut dan memberi tahu Anda agar Anda dapat membayar dengan kartu lain. Jika sisa saldo tidak dibayar sekitar 48 jam sebelum pengambilan, reservasi Anda akan dibatalkan secara otomatis. Biaya Reservasi tidak akan dikembalikan. Hal ini tidak dianggap sebagai No-Show.

5.4 Voucher dan perubahan

Voucher Anda akan diterbitkan hanya setelah sisa saldo dibayar lunas. Modifikasi pemesanan tidak tersedia sampai pemesanan dibayar lunas.

5.5 Pembatalan

Aturan pembatalan dan pengembalian dana dalam Bagian 4 dan 6 berlaku. Jika Anda membatalkan sebelum penagihan otomatis, penagihan terjadwal dibatalkan. Biaya Reservasi tidak dikembalikan dalam keadaan apa pun.

6. Pembayaran

6.1 Umum

Dengan memasukkan detail pembayaran Anda dan mengonfirmasi pemesanan di situs web EconomyBookings, Anda membuat perjanjian yang mengikat. Perjanjian ini tidak dapat dibatalkan secara sepihak setelah konfirmasi diterbitkan, kecuali sesuai dengan Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana.

Jumlah yang ditagih oleh EconomyBookings mencakup harga layanan, Biaya Reservasi untuk pemesanan Pesan Sekarang (dalam hal ini, total biaya terdiri dari Biaya Reservasi + sisa saldo yang ditagihkan kemudian + sisa apa pun yang harus dibayar di konter untuk Pembayaran di Muka Sebagian), serta produk tambahan apa pun yang dibeli di platform (misalnya, Perlindungan Penuh).

6.2 Sewa Mobil – Pembayaran di Muka Sebagian

EconomyBookings menagihkan sebagian dari total biaya sebagai pembayaran di muka pada saat pemesanan. Sisa saldo, ditambah tambahan (extras) yang dipilih, dibayarkan langsung kepada penyedia rental mobil pada saat pengambilan kendaraan.

Untuk pemesanan Pesan Sekarang, Biaya Reservasi ditagihkan pada saat pemesanan, sedangkan jumlah pembayaran di muka ditagihkan secara otomatis 72 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Setiap sisa jumlah yang harus dibayar di konter rental ditagihkan saat pengambilan.

6.3 Sewa Mobil – Pembayaran di Muka Penuh

EconomyBookings menagih seluruh biaya pemesanan sewa mobil, yang terdiri dari biaya layanan EconomyBookings dan harga sewa atas nama Penyedia Layanan.

Untuk pemesanan Pesan Sekarang, Biaya Reservasi ditagihkan pada saat pemesanan, sedangkan sisa jumlah yang harus dibayarkan kepada EconomyBookings ditagihkan secara otomatis 72 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan.

6.4. Sewa Mobil - Bayar di Lokasi

Tidak ada pembayaran yang ditagih oleh EconomyBookings pada saat pemesanan. Seluruh harga sewa, bersama dengan biaya yang berlaku dan tambahan (extras) apa pun yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan (tidak termasuk tambahan EconomyBookings), dibayarkan langsung kepada penyedia rental mobil pada saat pengambilan kendaraan.

Opsi Pesan Sekarang, Bayar Nanti tidak tersedia untuk pemesanan Bayar di Lokasi.

6.5 Pembayaran Penerbangan

Seluruh ketentuan terkait pembayaran tiket penerbangan diatur dalam Bagian 7 (Penerbangan).

6.6 Metode Pembayaran – Sewa Mobil

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada tahap checkout. Meskipun Anda dapat menyelesaikan reservasi daring menggunakan kartu debit, Anda harus menunjukkan kartu kredit fisik atas nama pengemudi utama di konter rental.

Harap diperhatikan bahwa dalam beberapa kasus, hal ini merupakan persyaratan wajib untuk deposit jaminan dan tanpa kartu tersebut Penyedia Layanan dapat menolak menyerahkan kendaraan, yang akan diperlakukan sebagai No-Show tanpa pengembalian dana.

Pembayaran tunai di lokasi pengambilan pada umumnya tidak diterima oleh Penyedia Layanan.

Harga dapat ditampilkan dalam berbagai mata uang. Penagihan akhir akan diproses dalam salah satu mata uang utama berdasarkan kurs yang diperbarui setiap hari. Bank atau penerbit kartu Anda dapat menerapkan kurs dan biayanya sendiri, yang bukan tanggung jawab EconomyBookings.

6.7 Beli Sekarang, Bayar Nanti

Affirm

Affirm menyediakan opsi “Beli Sekarang, Bayar Nanti”, yang memungkinkan Anda membagi pembayaran dalam jangka waktu tertentu, dengan syarat lolos pemeriksaan kelayakan oleh Affirm. Kartu virtual sekali pakai yang diterbitkan oleh Affirm hanya dapat digunakan untuk pembayaran di muka di situs web EconomyBookings dan tidak dapat digunakan untuk sisa saldo atau deposit jaminan di konter rental.

ℹ️ Affirm saat ini hanya tersedia untuk pelanggan di AS.

Klarna

EconomyBookings menawarkan beberapa metode pembayaran bekerja sama dengan Klarna. Pembayaran dilakukan langsung kepada Klarna dan tunduk pada syarat dan ketentuan mereka. Data pribadi Anda dapat dibagikan kepada Klarna untuk menilai kelayakan Anda, sesuai dengan pemberitahuan privasi EconomyBookings dan Klarna.

6.8 Deposit Jaminan – Sewa Mobil

Deposit jaminan diperlukan saat pengambilan kendaraan dan diambil oleh Penyedia Layanan rental mobil sebagai pra-otorisasi kartu kredit. Hal ini menempatkan penahanan dana sementara untuk menutupi potensi biaya seperti risiko sendiri (excess) asuransi, denda lalu lintas, bahan bakar, atau kerusakan. Penahanan tersebut biasanya dilepaskan dalam waktu 30 hari setelah masa sewa berakhir, dengan ketentuan tidak ada tagihan yang belum dibayar.

Kartu kredit yang ditunjukkan harus atas nama pengemudi utama dan memiliki dana yang cukup tersedia. Kartu debit, kartu prabayar, kartu khusus penggunaan elektronik, dan kartu yang diterbitkan oleh neobank pada umumnya tidak diterima, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan Sewa yang berlaku untuk pemesanan Anda.

ℹ️ Kartu kredit yang ditunjukkan atas nama selain pengemudi utama dapat ditolak oleh Penyedia Layanan. EconomyBookings akan memperlakukan kejadian tersebut sebagai No-Show.

6.9 Bukti Pembelian – Sewa Mobil

Voucher EconomyBookings Anda adalah bukti reservasi dan pembayaran Anda. Anda harus menunjukkannya di konter rental. Jika tidak, Anda dapat masuk ke dalam kontrak baru secara langsung dengan Penyedia Layanan dengan tarif lokal mereka, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan oleh EconomyBookings untuk pemesanan awal Anda.

6.10 Bukti Pembelian – Penerbangan

Seluruh ketentuan terkait bukti pembelian penerbangan diatur dalam Bagian 7 (Penerbangan).

6.11 Mata Uang dan Biaya Transaksi

Pembayaran yang dilakukan langsung kepada Penyedia Layanan di tujuan (misalnya, sisa saldo untuk sewa mobil) harus dilakukan dalam mata uang lokal negara tujuan. EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas perbedaan apa pun antara harga yang ditampilkan di situs web kami dan jumlah akhir yang ditagihkan ke kartu Anda akibat kurs atau biaya yang diterapkan oleh bank Anda.

6.12 Memperpanjang Sewa Setelah Pengambilan

Jika Anda ingin memperpanjang masa sewa setelah mengambil kendaraan, Anda harus mengaturnya langsung dengan penyedia rental mobil. Tarif dan kebijakan perpanjangan ditentukan oleh penyedia.

7. Dompet Digital

7.1 Pembuatan Dompet Digital Anda Secara Otomatis

Dompet Digital dibuat secara otomatis untuk Anda setelah pendaftaran akun pengguna di EconomyBookings. Tidak diperlukan langkah terpisah untuk membuka Dompet Digital itu sendiri; namun, fitur tertentu, seperti menerima dana dari Layanan Pemesanan Ulang Saat Harga Turun, mungkin mengharuskan Anda telah mengaktifkan Dompet Digital dalam jangka waktu tertentu sebagaimana ditunjukkan pada bagian produk yang relevan.

7.2 Apa Itu Dompet Digital?

Dompet Digital adalah saldo akun digital yang terkait dengan profil pengguna EconomyBookings Anda. Dompet ini menyimpan BookingCredit™, yang dapat digunakan untuk pemesanan di masa mendatang di platform. Dompet Digital dapat menerima dana dari:

• Pengembalian dana yang memenuhi syarat untuk pemesanan yang dibatalkan;
• Penghematan yang dihasilkan oleh Layanan Pemesanan Ulang Saat Harga Turun;
• Pengembalian dana Perlindungan Penuh dan Bantuan Darurat di Jalan;
• Kredit diskresioner yang diberikan oleh EconomyBookings untuk loyalitas, promosi, atau niat baik;
• Kompensasi dari klaim Perlindungan Penuh.

7.3 Ketentuan Penggunaan BookingCredit™

• BookingCredit™ dapat digunakan sebagai pembayaran penuh atau sebagian untuk pemesanan prabayar apa pun di EconomyBookings.
• Untuk menggunakan BookingCredit™, Anda harus masuk ke akun yang sama (alamat email) yang digunakan untuk pemesanan awal dan memilih opsi pembayaran Dompet Digital secara manual di halaman pembayaran.
• BookingCredit™ berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal penerbitan. Setiap sisa saldo setelah periode ini akan kedaluwarsa dan tidak dapat dikembalikan dananya.
• BookingCredit™ tidak dapat digunakan untuk membayar penyedia rental mobil secara langsung di konter pengambilan; hanya dapat digunakan untuk pembayaran di muka di platform EconomyBookings.
• Setiap pengembalian dana atas pemesanan yang dibayar seluruhnya atau sebagian menggunakan BookingCredit™ akan dikembalikan ke Dompet Digital sebagai BookingCredit™, kecuali jika Pembatalan di Menit Terakhir telah dibeli (Bagian 12).
• BookingCredit™ tidak dapat digunakan untuk pembayaran Pesan Sekarang (pembayaran pertama maupun sisa pembayaran). Pengembalian dana mengikuti aturan standar Dompet Digital, sehingga tidak diperlukan perubahan lain.

7.4 Dana dari Pemesanan Ulang Saat Harga Turun

Jika EconomyBookings memesan ulang reservasi sewa mobil Anda dan mendapatkan harga yang lebih rendah, jumlah yang dihemat akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda sebagai BookingCredit™:

• Jumlah yang dikreditkan berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal diterima.
• Jika Anda kemudian membatalkan pemesanan yang mendasarinya atau tidak mengambil kendaraan, jumlah yang dihemat tidak akan dikreditkan.

7.5 Bonus Tambahan untuk Menyimpan Dana di Dompet Digital

• EconomyBookings dapat menawarkan kepada Pelanggan jumlah bonus tambahan ke Dompet Digital mereka jika Pelanggan memilih untuk menyimpan dana pengembalian yang memenuhi syarat di Dompet Digital, alih-alih meminta penarikan ke metode pembayaran asli.
• Dengan menerima bonus tambahan tersebut, Pelanggan setuju bahwa dana pengembalian yang bersangkutan akan tetap berada di Dompet Digital dan tidak lagi memenuhi syarat untuk ditarik ke metode pembayaran asli.
• Dana pengembalian dan bonus tambahan dapat digunakan untuk pemesanan di masa mendatang di platform EconomyBookings sesuai dengan Ketentuan ini.
• Bonus tambahan tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dikembalikan dananya, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

7.6 Penarikan dari Dompet Digital

Anda dapat meminta penarikan dana Dompet Digital ke metode pembayaran asli Anda jika semua kondisi berikut terpenuhi:

• Kredit berasal dari pemesanan yang dibatalkan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan Bagian 4 (Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana); dan
• Permintaan penarikan diajukan dalam waktu enam (6) bulan sejak tanggal pembatalan.

Penarikan Dompet Digital hanya dapat dilakukan melalui Profil Pengguna EconomyBookings Anda.

EconomyBookings berhak menolak atau menunda permintaan penarikan jika mencurigai adanya aktivitas penipuan atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Penarikan dari Dompet Digital dapat berbeda dari kebijakan penarikan yang berlaku untuk layanan tambahan, seperti Bantuan Darurat di Jalan (Bagian 13), Pembatalan di Menit Terakhir (Bagian 12), dan Perlindungan Penuh (Bagian 11). Kebijakan penarikan untuk layanan tambahan diatur dalam bagian masing-masing di bawah ini.

7.7 Kredit Diskresioner

EconomyBookings dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan BookingCredit™ untuk hadiah loyalitas, penawaran promosi, atau niat baik. Kredit tersebut tunduk pada masa berlaku dan ketentuan dalam Bagian 6.3, kecuali dinyatakan lain pada saat penerbitan.

7.8 Keamanan Akun

Akses ke Dompet Digital Anda terkait dengan akun pengguna EconomyBookings Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas penggunaan Dompet Digital Anda yang tidak sah akibat kegagalan Anda mengamankan akun Anda.

7.9 Pertimbangan Hukum

Dompet Digital dan BookingCredit™ bukan instrumen pembayaran yang diatur berdasarkan Petunjuk Layanan Pembayaran Uni Eropa (PSD2) atau peraturan jasa keuangan yang setara. BookingCredit™ merupakan hak kredit kontraktual yang hanya dapat ditebus untuk pembelian di masa mendatang di platform EconomyBookings. Kredit ini tidak menghasilkan bunga, tidak dapat diisi langsung dengan menggunakan metode pembayaran apa pun, dan bukan merupakan simpanan.

EconomyBookings berhak mengubah ketentuan yang mengatur Dompet Digital sesuai dengan Bagian 1.3. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan terlebih dahulu melalui platform.

Jika akun pengguna Anda ditutup atau diakhiri, sisa saldo BookingCredit™ akan kedaluwarsa dan tidak akan dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8. Penerbangan

Bagian ini mengatur seluruh pemesanan penerbangan yang dilakukan melalui EconomyBookings. Seluruh ketentuan khusus penerbangan dikumpulkan di sini. Untuk ketentuan sewa mobil, silakan lihat bagian-bagian terkait di atas.

8.1 Pemesanan dan Konfirmasi

Setelah Anda menyelesaikan pemesanan penerbangan, permintaan Anda diproses dengan maskapai atau penyedia tiket. Setelah tiket berhasil diterbitkan, email konfirmasi dikirimkan kepada Anda dalam waktu 24 jam. Email ini adalah bukti pembelian Anda dan berisi kode pemesanan (PNR) Anda, yang Anda perlukan untuk mengelola pemesanan, melakukan check-in daring, dan — jika diperlukan — menunjukkan perjalanan lanjutan atau pulang kepada pihak berwenang yang bersangkutan.

ℹ️ Jika Anda tidak menerima email konfirmasi dalam waktu 24 jam, periksa folder spam atau sampah Anda, atau hubungi tim Dukungan Pelanggan kami.

8.2 Kontrak Anda dengan Maskapai

Kontrak pengangkutan Anda dibuat langsung dengan maskapai. Anda terikat oleh “Ketentuan Pengangkutan” maskapai, yang disediakan selama proses pemesanan. EconomyBookings bukan pihak dalam kontrak ini. E-tiket konfirmasi yang diterbitkan oleh EconomyBookings adalah bukti reservasi Anda, bukan kontrak pengangkutan itu sendiri.

8.3 Tanggung Jawab Penumpang

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa:

• Semua nama penumpang dieja persis seperti yang tertera pada dokumen perjalanan yang diterbitkan pemerintah (misalnya, paspor);
• Bandara keberangkatan dan kedatangan, tanggal, waktu, dan durasi transit sudah benar;
• Semua penumpang memiliki paspor, visa, visa transit, dan dokumen perjalanan lainnya yang masih berlaku yang diperlukan untuk tujuan dan negara transit mana pun.

EconomyBookings tidak memberikan saran mengenai persyaratan visa atau masuk. Kegagalan menunjukkan dokumen yang diperlukan dapat mengakibatkan penumpang ditolak naik pesawat, yang atasnya EconomyBookings tidak menanggung tanggung jawab apa pun.

8.4 Pembayaran untuk Penerbangan

Semua pemesanan penerbangan memerlukan pembayaran penuh di muka pada saat pemesanan. EconomyBookings menagih total harga tiket atas nama maskapai. Harga dan ketersediaan tidak dijamin sampai tiket berhasil diterbitkan dan konfirmasi dikirimkan kepada Anda.

Kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian daring hanya untuk tiket. Anda tidak diharuskan menunjukkan kartu ini di bandara.

Harga dapat ditampilkan dalam berbagai mata uang berdasarkan kurs yang diperbarui setiap hari. Bank atau penerbit kartu Anda dapat menerapkan kurs dan biayanya sendiri, yang bukan tanggung jawab EconomyBookings.

Pembayaran yang dilakukan langsung kepada maskapai di bandara (misalnya, untuk layanan tambahan) harus dilakukan dalam mata uang lokal negara tujuan.

8.5 Layanan Tambahan dan Biaya

Harga tiket yang ditampilkan pada saat pemesanan mungkin tidak mencakup:

• Bagasi terdaftar melebihi jatah yang termasuk dalam tarif;
• Pemilihan tempat duduk;
• Makanan, minuman, Wi-Fi, atau layanan lain di dalam pesawat;
• Asuransi perjalanan;
• Visa dan dokumen kesehatan.

Layanan ini ditawarkan dan dikelola langsung oleh maskapai. Setiap biaya terkait dibayarkan kepada maskapai selama check-in daring atau di bandara. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa kebijakan bagasi dan tarif khusus maskapai sebelum bepergian guna menghindari biaya tak terduga.

8.6 Apa yang Termasuk dalam Harga Penerbangan yang Dikutip

Harga tiket penerbangan yang dikutip mencakup:

• Tarif dasar penerbangan yang ditetapkan oleh maskapai;
• Semua pajak pemerintah, biaya bandara, dan biaya keamanan yang berlaku;
• Biaya tambahan wajib dari maskapai (misalnya, biaya tambahan bahan bakar);
• Jatah bagasi kabin dan/atau bagasi terdaftar apa pun yang ditentukan oleh maskapai untuk tarif tertentu, sebagaimana ditunjukkan selama proses pemesanan.

8.7 Perubahan Penerbangan yang Anda Minta

Setiap permintaan untuk mengubah pemesanan penerbangan (misalnya, tanggal, waktu, atau rute) tunduk pada aturan tarif maskapai yang bersangkutan.

ℹ️ Banyak tarif, terutama tarif berbiaya rendah atau “Basic Economy”, tidak dapat diubah dan tidak dapat dikembalikan dananya.

Melakukan perubahan dapat menimbulkan biaya berikut:

• Biaya penalti yang dikenakan maskapai;
• Selisih tarif antara tiket asli Anda dan penerbangan yang baru;
• Biaya layanan EconomyBookings untuk memproses perubahan.

Semua permintaan perubahan harus diajukan kepada Layanan Pelanggan EconomyBookings dan baru dikonfirmasi setelah maskapai menerbitkan ulang tiket. Sebagian besar maskapai tidak mengizinkan perubahan nama; koreksi ejaan kecil mungkin dapat dilakukan atas kebijakan maskapai sepenuhnya dan kemungkinan besar akan dikenakan biaya.

8.8 Perubahan Penerbangan yang Dilakukan oleh Maskapai

Jika maskapai melakukan perubahan jadwal yang signifikan atau membatalkan penerbangan, Anda akan diberi tahu. Maskapai dapat menawarkan pilihan termasuk menerima jadwal baru, meminta penerbangan alternatif, atau pengembalian dana, sebagaimana diatur dalam Ketentuan Pengangkutannya. EconomyBookings akan bertindak sebagai perantara untuk membantu Anda menempuh pilihan yang disediakan maskapai.

8.9 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Tiket penerbangan tunduk pada aturan tarif yang berlaku pada saat pemesanan. Untuk membatalkan penerbangan, Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan EconomyBookings. EconomyBookings akan memverifikasi aturan tarif yang berlaku dengan maskapai untuk menentukan apakah pengembalian dana dimungkinkan.

Jika pengembalian dana diizinkan, pengembalian tersebut akan dikenakan biaya pembatalan apa pun yang ditagihkan oleh maskapai dan biaya administrasi EconomyBookings. Jumlah bersih yang dapat dikembalikan akan dikonfirmasi kepada Anda sebelum pembatalan difinalisasi. Setiap pengembalian dana yang berlaku akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda atau metode pembayaran asli.

Untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan dananya, tidak ada pengembalian harga tiket. Namun, Anda mungkin berhak memperoleh kembali pajak pemerintah dan bandara tertentu, dengan syarat dikenakan biaya pemrosesan administrasi.

ℹ️ Untuk membatalkan pemesanan penerbangan, Anda harus selalu menghubungi Dukungan Pelanggan EconomyBookings. Permintaan yang diajukan langsung kepada maskapai tidak akan tercakup dalam kebijakan ini.

8.10 No-Show Penerbangan

No-Show untuk penerbangan terjadi ketika Anda tidak menggunakan penerbangan yang telah dipesan tanpa pembatalan sebelumnya. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan jika terjadi No-Show. No-Show penerbangan mencakup:

• Tidak melakukan check-in sebelum batas waktu yang ditentukan maskapai;
• Tidak tiba di gerbang keberangkatan tepat waktu;
• Tidak menunjukkan semua dokumen perjalanan yang diperlukan (misalnya, paspor, visa, atau bukti perjalanan lanjutan);
• Ditolak naik pesawat karena alasan apa pun (misalnya, dokumen tidak valid, keadaan mabuk, atau masalah keamanan);
• Setiap kejadian lain yang diperlakukan sebagai No-Show oleh maskapai berdasarkan syarat dan ketentuannya sendiri.

Tidak ada pengembalian dana untuk penerbangan yang digunakan sebagian, seperti penerbangan pergi dari tiket pulang-pergi.

8.11 Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan oleh Maskapai

Seluruh operasional penerbangan menjadi tanggung jawab tunggal maskapai. Dalam hal terjadi keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal yang signifikan, hak Anda dan kompensasi potensial apa pun diatur oleh Ketentuan Pengangkutan maskapai dan hukum yang berlaku (seperti Peraturan Uni Eropa (EC) No 261/2004). EconomyBookings akan berusaha memberi tahu Anda tentang perubahan tetapi tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atau pengaturan perjalanan alternatif di luar yang ditawarkan oleh maskapai.

8.12 Kebijakan Bagasi

Jatah bagasi — baik bagasi kabin maupun bagasi terdaftar - ditentukan dan diberlakukan oleh maskapai. Kebijakan mengenai ukuran, berat, dan jumlah barang dapat sangat bervariasi antar maskapai dan jenis tarif. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa kebijakan bagasi yang berlaku sebelum bepergian guna menghindari biaya kelebihan bagasi di bandara.

8.13 Perilaku dan Kepatuhan Penumpang

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi ketentuan pengangkutan maskapai dan semua hukum serta peraturan yang berlaku. Denda atau sanksi yang timbul akibat ketidakpatuhan (misalnya, pelanggaran bea cukai, perilaku tidak tertib, atau kegagalan menunjukkan dokumen yang diperlukan) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Maskapai berhak menolak naik pesawat atau mengeluarkan penumpang mana pun yang tidak mematuhi aturannya; EconomyBookings tidak akan memberikan pengembalian dana apa pun dalam keadaan tersebut.

8.14 Memperpanjang Perjalanan Anda Setelah Keberangkatan

Jika Anda ingin mengubah rencana perjalanan penerbangan Anda setelah perjalanan Anda dimulai (misalnya, mengubah tanggal penerbangan pulang), hubungi Dukungan Pelanggan EconomyBookings. Semua perubahan tersebut tunduk pada aturan tarif maskapai, ketersediaan, serta biaya dan selisih tarif yang berlaku.

8.15 Denda dan Pelanggaran

Setiap denda atau sanksi yang timbul akibat kegagalan Anda mematuhi aturan maskapai, hukum bea cukai atau imigrasi yang berlaku, atau peraturan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada perilaku tidak tertib, dokumen tidak valid, atau barang yang tidak dideklarasikan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. EconomyBookings tidak menerima tanggung jawab apa pun atas hal-hal tersebut.

9. Persyaratan untuk Pengemudi

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil.

9.1 Surat Izin Mengemudi

Anda harus memiliki surat izin mengemudi yang sah yang diterbitkan untuk negara tujuan. Surat izin mengemudi tersebut harus telah diterbitkan setidaknya 12 bulan sebelum tanggal pengambilan. Di beberapa negara, Izin Mengemudi Internasional (IDP) juga diperlukan, selain surat izin mengemudi standar Anda.

ℹ️ IDP hanya berlaku jika ditunjukkan bersama dengan surat izin mengemudi biasa Anda.

9.2 Persyaratan Usia

Usia minimum untuk memiliki surat izin mengemudi harus sesuai dengan hukum negara tujuan. Anda juga harus memastikan bahwa usia pengemudi utama berada dalam batas yang ditetapkan oleh penyedia rental mobil tertentu. Biaya tambahan terkait usia dapat dikenakan. EconomyBookings tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memenuhi persyaratan usia penyedia saat pengambilan.

9.3 Identifikasi Pengemudi Utama

Nama lengkap pengemudi utama harus dicantumkan dalam pemesanan, karena hanya orang yang disebutkan sebagai pengemudi utama yang berhak mengambil kendaraan.

9.4 Syarat dan Ketentuan Penyedia Layanan

Setiap penyedia rental mobil memiliki syarat dan ketentuannya sendiri yang mencakup persyaratan pengemudi, asuransi, deposit, pembayaran, dan kebijakan bahan bakar. Informasi ini tersedia di EconomyBookings dengan memilih “Syarat & Ketentuan” di bawah gambar kendaraan yang bersangkutan. Versi final disediakan di konter pengambilan.

10. Pengambilan dan Pengembalian

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil.

10.1 Pengambilan di Bandara – Informasi Penerbangan

Untuk pengambilan kendaraan di bandara, Anda mungkin diminta memberikan nomor penerbangan dan waktu kedatangan yang benar kepada EconomyBookings. Terlepas dari apakah informasi tersebut diberikan atau tidak, EconomyBookings tidak bertanggung jawab untuk memantau status penerbangan, menyampaikan informasi penerbangan kepada Penyedia Layanan, atau memberi tahu Penyedia Layanan tentang keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal penerbangan.

EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas kegagalan sewa yang diakibatkan oleh keterlambatan atau ketidakbenaran penyampaian informasi ini.

10.2 Dokumen yang Diperlukan saat Pengambilan

Di konter pengambilan, Anda mungkin diminta menunjukkan dokumen tambahan, seperti surat izin mengemudi yang sah dari negara asal Anda; paspor atau kartu identitas nasional yang sah; Voucher EconomyBookings Anda; kartu kredit yang sah atas nama pengemudi utama dengan dana yang cukup untuk deposit jaminan atau dokumen tambahan lainnya yang ditentukan dalam Ketentuan Sewa pada halaman pemesanan.

ℹ️ Periksa daftar lengkap dokumen yang diperlukan saat pengambilan dalam Ketentuan Sewa yang tersedia di halaman pemesanan Anda sebelum melakukan reservasi.

10.3 Penolakan Layanan

EconomyBookings tidak akan memberikan pengembalian dana dan tidak menerima tanggung jawab apa pun jika penyedia rental mobil menolak menyerahkan kendaraan dalam salah satu keadaan berikut:

• Kejadian No-Show;
• Datang terlambat;
• Tidak menunjukkan kartu kredit yang sah atas nama pengemudi utama dengan dana yang cukup atau dokumen tambahan lainnya yang ditentukan dalam Ketentuan Sewa pada halaman pemesanan sebelum reservasi;
• Pelanggan sebelumnya telah dimasukkan ke dalam daftar hitam oleh penyedia rental mobil;
• Datang ke konter dalam pengaruh alkohol atau zat memabukkan lainnya;
• Tidak menunjukkan dokumen yang sah sebagaimana diwajibkan.

10.4 Mengambil dari Penyedia yang Benar

EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan apa pun yang timbul jika Anda mengambil kendaraan sewa dari penyedia selain yang tercantum dalam Voucher Anda.

10.5 Waktu Tunggu

EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas waktu tunggu apa pun yang timbul akibat pengambilan yang lebih lambat dari waktu yang tercantum dalam pemesanan.

11. Harga

11.1 Keakuratan Harga

EconomyBookings berupaya sebaik mungkin untuk memastikan bahwa harga yang dikutip pada saat reservasi akurat. Namun, EconomyBookings berhak memperbaiki kesalahan yang nyata. Anda akan diberi tahu sesegera mungkin yang dapat dilakukan secara wajar dan dapat memilih untuk membayar harga yang telah dikoreksi atau menerima pengembalian dana penuh.

11.2 Apa yang Termasuk – Penerbangan

Harga tiket penerbangan yang dikutip mencakup:

• Tarif dasar penerbangan yang ditetapkan oleh maskapai;
• Semua pajak pemerintah, biaya bandara, dan biaya keamanan yang berlaku;
• Biaya tambahan wajib dari maskapai (misalnya, biaya tambahan bahan bakar);
• Jatah bagasi kabin dan/atau bagasi terdaftar apa pun yang ditentukan oleh maskapai untuk tarif tertentu, sebagaimana ditunjukkan selama proses pemesanan.

11.3 Apa yang Tidak Termasuk – Penerbangan

Hal-hal berikut pada umumnya tidak termasuk dalam harga tiket kecuali dinyatakan secara tegas, dan dibayarkan langsung kepada maskapai:

• Biaya bagasi terdaftar melebihi jatah yang termasuk;
• Biaya kelebihan bagasi;
• Biaya pemilihan tempat duduk;
• Layanan tambahan dalam penerbangan (makanan, minuman, Wi-Fi, hiburan);
• Asuransi perjalanan;
• Visa dan dokumen kesehatan.

11.4 Kurs dan Mata Uang

Harga dapat ditampilkan dalam berbagai mata uang, diperbarui menggunakan kurs yang diperbarui secara berkala. Penagihan akhir diproses dalam salah satu mata uang utama. Kurs dan biaya yang diterapkan oleh bank atau penerbit kartu Anda dapat berbeda, dan EconomyBookings tidak bertanggung jawab atas perbedaan yang timbul akibatnya.

EconomyBookings dapat memproses pembayaran, pengembalian dana, atau transaksi lainnya dalam mata uang apa pun atas kebijakannya dan tidak berkewajiban menggunakan mata uang lokal pelanggan atau mata uang metode pembayaran asli. EconomyBookings akan melakukan upaya yang wajar untuk menerapkan mata uang pelanggan yang berlaku jika memungkinkan.

12. Perlindungan Penuh

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil.

12.1 Apa Itu Perlindungan Penuh?

Perlindungan Penuh adalah produk opsional yang tersedia untuk pemesanan sewa mobil di EconomyBookings. Produk ini mengganti kepada Anda risiko sendiri (excess) atau deductible yang dikenakan oleh penyedia rental mobil jika terjadi kerusakan atau pencurian kendaraan sewa, mencakup bodi, kaca, ban, dan komponen lain yang dikenakan excess.

Perlindungan Penuh tidak menggantikan Collision Damage Waiver (CDW) yang mungkin termasuk dalam sewa Anda. CDW membatasi tanggung jawab Anda sebatas jumlah excess untuk kerusakan (tidak termasuk ban, kaca depan, bagian bawah kendaraan, kunci pintu, dan kunci kendaraan). Perlindungan Penuh dirancang untuk mengganti excess tersebut.

Perlindungan Penuh tidak menghapus kewajiban untuk menyediakan deposit jaminan.

Untuk pemesanan Pesan Sekarang, biaya Perlindungan Penuh sudah termasuk dalam penagihan otomatis, baik Perlindungan Penuh dipilih pada saat pemesanan maupun ditambahkan kemudian.

ℹ️ EconomyBookings tidak bertanggung jawab jika CDW tidak termasuk dalam harga sewa Anda dan Anda gagal memberikan bukti CDW milik Anda sendiri yang sah sebagaimana diwajibkan oleh penyedia rental mobil.

12.2 Apa yang Dicakup

Perlindungan Penuh mengganti biaya-biaya berikut, hingga maksimum EUR 1,700 (atau setara dalam mata uang lokal):

• Risiko sendiri (excess) kerusakan yang harus dibayar berdasarkan perjanjian sewa Anda;
• Risiko sendiri (excess) pencurian;
• Kerusakan pada komponen mekanis yang tidak dicakup oleh perjanjian sewa Anda, termasuk bodi, atap, bagian bawah kendaraan, kaca depan, jendela, kaca spion, kunci pintu, roda, ban, tutup roda, mesin, kopling, dan aki;
• Biaya penderekan terkait insiden tersebut;
• Biaya penggantian kunci kendaraan sewa yang hilang atau dicuri;
• Biaya administrasi yang dikenakan oleh perusahaan rental sehubungan dengan klaim.

ℹ️ Saat memproses pengembalian dana internasional, komisi bank apa pun dibagi antara Anda dan EconomyBookings.

12.3 Apa yang Tidak Dicakup

• Insiden yang disebabkan oleh perilaku lalai, termasuk mengemudi dalam keadaan mabuk, salah mengisi bahan bakar, mengemudi di luar jalan raya (off-road), atau pelanggaran perjanjian sewa;
• Tambahan opsional atau perlengkapan tambahan (misalnya, kursi anak, GPS);
• Barang pribadi;
• Biaya hotel atau pengeluaran pribadi lainnya;
• Biaya pembersihan atau kerusakan pada interior kendaraan;
• Biaya bank atau selisih kurs mata uang;
• Kerugian pihak ketiga;
• Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam, tindakan perang, atau serangan teroris.

12.4 Batas Waktu Klaim

Klaim Perlindungan Penuh harus diajukan kepada EconomyBookings paling lambat 30 hari setelah tanggal berakhirnya sewa.

12.5 Cara Mengajukan Klaim

• Ajukan klaim melalui bagian “Pemesanan Saya” di situs web EconomyBookings.
• Tim Dukungan Pelanggan akan meninjau klaim Anda. Jika klaim tersebut termasuk dalam kebijakan Perlindungan Penuh, Anda akan menerima email mengenai kompensasi.
• Kompensasi akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda. Jika Anda tidak memiliki akun, cukup buat satu dan Dompet Digital akan diaktifkan secara otomatis selama proses pendaftaran, dan dana akan dikreditkan ke dalamnya.
• Untuk menarik dana ke metode pembayaran pilihan Anda, ajukan permintaan melalui “Pemesanan Saya.” Dana akan ditransfer dalam waktu 14 hari.

12.6 Membatalkan Perlindungan Penuh

Anda dapat membatalkan polis Perlindungan Penuh Anda melalui bagian “Pemesanan Saya” kapan saja sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Setelah pembatalan, pengembalian dana akan diberikan ke Dompet Digital Anda.

Setelah kendaraan diambil, Perlindungan Penuh tidak dapat dikembalikan dananya..

EconomyBookings dapat membatalkan polis Anda tanpa pengembalian dana jika Anda melakukan perilaku kasar terhadap staf atau jika terdapat alasan yang wajar untuk mencurigai adanya aktivitas penipuan.

ℹ️ Meskipun memiliki Perlindungan Penuh, Anda tetap diwajibkan menyediakan deposit jaminan penuh kepada penyedia rental mobil saat pengambilan.

12.7 Penyedia Perlindungan Penuh Pihak Ketiga

EconomyBookings dapat menawarkan produk Perlindungan Penuh yang disediakan oleh penyedia perlindungan pihak ketiga. Jika produk tersebut tersedia, syarat, kondisi cakupan, dan proses klaim yang relevan akan ditampilkan pada saat pemesanan.

12.8 Keluhan – Merek Renasco

Keluhan terkait Perlindungan Penuh yang dibeli di bawah merek Renasco harus diajukan secara tertulis:

• Melalui email: [email protected]
• Melalui pos: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Harap sertakan nama lengkap, nomor polis, detail kontak, dan deskripsi masalah Anda. Renasco akan mengonfirmasi penerimaan dan memberikan tanggapan tertulis yang beralasan dalam waktu 20 hari kerja. Semua keluhan ditangani tanpa biaya dan secara rahasia.

Jika tidak puas: Anda dapat menghubungi Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Pembatalan di Menit Terakhir

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil.

13.1 Gambaran Umum

Produk Pembatalan di Menit Terakhir memberi Anda fleksibilitas untuk membatalkan sewa mobil yang telah dipesan hingga 1 jam sebelum waktu pengambilan dan menerima pengembalian dana penuh sebagai BookingCredit™ yang dikreditkan ke Dompet Digital Anda. Produk ini tersedia untuk dibeli secara eksklusif di platform EconomyBookings.

13.2 Kelayakan

• Anda harus telah cukup umur menurut hukum untuk menerima layanan dari EconomyBookings; dan
• Anda harus memiliki akun pengguna yang sah di situs web EconomyBookings.

13.3 Kebijakan Pembatalan

Pembatalan di Menit Terakhir tidak berlaku untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari satu jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Biaya produk itu sendiri tidak dapat dikembalikan saat pembatalan.

Jika pembatalan dilakukan 48 jam atau lebih sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan, Anda dapat memilih salah satu:

• menyimpan seluruh BookingCredit di Dompet Digital Anda untuk pemesanan di masa mendatang; atau
• menarik jumlah sewa mobil ke metode pembayaran asli Anda. Dalam hal ini, biaya Pembatalan di Menit Terakhir tidak akan dikembalikan dan akan hangus.

Jika pembatalan dilakukan antara 1 dan 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan, BookingCredit tidak dapat ditarik ke metode pembayaran asli dan hanya dapat digunakan untuk pemesanan di masa mendatang di Platform.

Biaya Reservasi tidak dapat dikembalikan dalam semua kasus, termasuk pembatalan yang dilakukan berdasarkan opsi Pembatalan di Menit Terakhir.

ℹ️ Dana yang diterima berdasarkan ketentuan ini tidak dapat ditarik ke metode pembayaran asli Anda. Dana tersebut hanya dapat digunakan untuk pemesanan sewa mobil di masa mendatang di EconomyBookings.

13.4 Pemrosesan Pengembalian Dana

Biaya Pembatalan di Menit Terakhir tidak dapat dikembalikan. Jika Anda membatalkan reservasi sesuai dengan Ketentuan ini, setiap jumlah yang dapat dikembalikan, tidak termasuk biaya Pembatalan di Menit Terakhir, akan dikreditkan ke Dompet Digital Anda. Jumlah yang dikreditkan dapat digunakan untuk pemesanan di masa mendatang.

13.5 Modifikasi dan Penghentian

EconomyBookings berhak mengubah ketentuan produk ini sesuai dengan Bagian 1.3. EconomyBookings juga dapat menghentikan akses Anda tanpa pemberitahuan jika Anda melanggar Ketentuan ini atau melakukan perilaku penipuan atau kasar.

14. Bantuan Darurat di Jalan

Bagian ini berlaku secara eksklusif untuk pemesanan sewa mobil.

14.1 Gambaran Umum

Produk Bantuan Darurat di Jalan memberi Anda dukungan jika terjadi keadaan darurat di jalan selama masa sewa Anda.

14.2 Apa yang Termasuk

• Konsultasi melalui hotline telepon;
• Dukungan melalui email;
• Komunikasi dengan Penyedia Layanan rental mobil jika terjadi keadaan darurat.

14.3 Situasi yang Dicakup

• Kecelakaan lalu lintas yang melibatkan kendaraan sewa;
• Aki habis;
• Ban kempis;
• Kendaraan terkunci.

14.4 Pembatalan

Anda dapat membatalkan Bantuan Darurat di Jalan melalui bagian “Pemesanan Saya”. Pengembalian dana 100% akan diberikan ke Dompet Digital Anda jika dibatalkan lebih dari 48 jam sebelum pengambilan. Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan.

Untuk pemesanan Pesan Sekarang, biaya Bantuan Darurat di Jalan sudah termasuk dalam penagihan otomatis, baik Perlindungan Penuh dipilih pada saat pemesanan maupun ditambahkan kemudian.

15. Diskon dan Penawaran Khusus

15.1 Aturan Umum

Semua diskon, kode promosi, dan penawaran khusus hanya berlaku untuk reservasi baru dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali dinyatakan secara tegas. Hanya satu diskon atau kode promo yang dapat digunakan per pemesanan.

15.2 Menggunakan Diskon atau Kode Promo

Setiap diskon atau kode promo harus dimasukkan pada kolom yang tersedia selama proses pemesanan, sebelum menyelesaikan pembayaran. Diskon tidak dapat diterapkan secara retroaktif pada pemesanan yang telah dikonfirmasi.

Untuk pemesanan Pesan Sekarang, kode promo berlaku untuk pemesanan utama dan tambahan (extras) tetapi tidak pernah untuk Biaya Reservasi. Biaya Reservasi dibayar penuh pada pembayaran pertama; diskon diterapkan pada sisa saldo yang ditagihkan pada pembayaran kedua.

15.3 Harga Promosi

Harga yang ditampilkan dalam buletin, iklan, atau materi promosi hanya berlaku pada saat dipublikasikan. Semua harga sewa mobil dan penerbangan bersifat dinamis dan dapat berubah berdasarkan ketersediaan secara real-time. Harga promosi tidak dijamin sampai pemesanan dibayar penuh dan dikonfirmasi.

Harga promosi dapat didasarkan pada parameter tertentu - untuk sewa mobil, ini dapat mencakup durasi sewa, kelas mobil, lokasi, dan periode waktu; untuk penerbangan, rute tertentu, maskapai, periode perjalanan, dan jenis tarif. Ketersediaan tarif promosi biasanya terbatas.

16. Peringatan Harga

16.1 Apa Itu Peringatan Harga?

Peringatan Harga memungkinkan Anda menerima notifikasi tentang kendaraan yang sesuai dengan preferensi yang Anda pilih, termasuk penurunan harga jika tersedia.

Untuk berlangganan, cukup berikan informasi yang diminta dan pilih kriteria pencarian pilihan Anda. Harap pastikan informasi Anda akurat dan selalu diperbarui.

EconomyBookings dapat memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan layanan Peringatan Harga kapan saja.

16.2 Cara Kerja Peringatan Harga

Dengan berlangganan, Anda meminta kami mengirimkan notifikasi tentang kendaraan yang sesuai dengan kriteria yang Anda pilih.

Kami dapat mengirimkan hingga tiga (3) email Peringatan Harga dalam periode 24 jam. Jika kami tidak menemukan kendaraan yang sesuai, Anda mungkin tidak menerima peringatan apa pun.

Jika Anda memberikan nomor telepon, kami dapat menghubungi Anda mengenai Peringatan Harga atau Permintaan Kendaraan yang Anda ajukan.

16.3 Mengelola peringatan Anda

Anda dapat memperbarui atau menghapus Peringatan Harga Anda kapan saja melalui akun Anda, jika tersedia.

Anda dapat berhenti menerima Peringatan Harga kapan saja dengan mengeklik tautan "Nonaktifkan Peringatan" di email Peringatan Harga mana pun atau dengan menghubungi Dukungan Pelanggan.

Menghentikan Peringatan Harga tidak akan berhenti berlangganan email pemasaran Anda. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran secara terpisah dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan yang disertakan dalam email tersebut.

16.4 Hal yang perlu Anda ketahui

Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk menemukan penawaran yang sesuai, kami tidak dapat menjamin bahwa:

• harga akan turun;
• kendaraan yang sesuai akan tersedia; atau
• harga atau kendaraan yang tercantum dalam peringatan masih akan tersedia saat Anda melakukan pemesanan.

Harga, ketersediaan kendaraan, dan ketentuan sewa disediakan oleh mitra rental kami dan dapat berubah kapan saja.

16.5 Layanan di masa mendatang

Kami dapat memperkenalkan layanan pencarian dan penawaran harga tambahan, termasuk Permintaan Kendaraan, yang juga akan diatur oleh Ketentuan ini kecuali kami menyatakan lain.

17. Ketentuan Lainnya

17.1 Denda dan Pelanggaran – Sewa Mobil

Anda bertanggung jawab atas semua denda parkir, pelanggaran lalu lintas, dan sanksi lainnya yang timbul selama masa sewa. Penyedia rental mobil dapat menagih kartu kredit Anda untuk pelanggaran tersebut, ditambah biaya penanganan administrasi.

17.2 Gangguan Layanan – Sewa Mobil

Bantuan darurat di jalan 24 jam biasanya sudah termasuk dalam tarif sewa. Penyediaan kendaraan pengganti jika terjadi kerusakan bergantung pada penyebab kerusakan dan kebijakan penyedia rental mobil yang bersangkutan.

17.3 Kebijakan Bahan Bakar – Sewa Mobil

Kebijakan bahan bakar bervariasi menurut penyedia dan lokasi. Berdasarkan kebijakan “Full-to-Full” yang umum, Anda menerima kendaraan dengan tangki penuh dan harus mengembalikannya dalam keadaan penuh. Jika dikembalikan dengan bahan bakar yang lebih sedikit, Anda akan dikenai biaya untuk kekurangannya sesuai tarif penyedia, yang dapat mencakup biaya layanan. Selalu periksa kebijakan bahan bakar yang berlaku dalam syarat dan ketentuan Penyedia Layanan sebelum pengambilan.

17.4 Keluhan

Semua keluhan terkait layanan yang disediakan oleh EconomyBookings harus diajukan melalui Pusat Bantuan EconomyBookings dalam waktu 28 hari kerja sejak jadwal penyelesaian layanan yang bersangkutan (yaitu, tanggal pengembalian kendaraan atau tanggal kedatangan penerbangan). Keluhan yang diterima setelah jangka waktu ini mungkin tidak diproses.

Jika keluhan Anda berkaitan dengan layanan yang diberikan oleh Penyedia Layanan itu sendiri (misalnya, kondisi kendaraan sewa atau masalah layanan penerbangan), Anda harus menyampaikannya langsung kepada Penyedia Layanan. EconomyBookings akan memberikan panduan mengenai prosedur yang tepat jika diperlukan.

EconomyBookings akan berusaha menanggapi semua keluhan dalam waktu 28 hari kerja. Jangka waktu ini dapat diperpanjang karena kompleksitas masalah. Jika Anda tidak menanggapi komunikasi apa pun dari EconomyBookings dalam waktu 28 hari, kasus tersebut dapat ditutup tanpa penyelesaian.

ℹ️ Jika Anda adalah konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Republik Latvia, Anda berhak atas jangka waktu yang ditentukan dalam undang-undang tersebut.

18. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Latvia dan harus ditafsirkan sesuai dengan hukum tersebut. Pengadilan yurisdiksi umum Republik Latvia memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan setiap klaim atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau pemesanan apa pun yang dilakukan melalui EconomyBookings.