1. Postanowienia ogólne

1.1 Czym jest EconomyBookings

EconomyBookings jest marką handlową Booking Group Corporation Ltd, zarejestrowanej na Łotwie.

1.2 Akceptacja niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki korzystania (zwane dalej "Warunkami") mają zastosowanie do wszystkich treści i usług dostępnych na platformie EconomyBookings. Prosimy o ich uważne przeczytanie przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej. Korzystając z platformy EconomyBookings, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i akceptują niniejsze Warunki.

1.3 Zmiany niniejszych Warunków

EconomyBookings może okresowo zmieniać niniejsze Warunki. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na platformie. Dalsze korzystanie z EconomyBookings po jakiejkolwiek aktualizacji oznacza akceptację zmienionej wersji Warunków.

1.4 Nasza rola jako pośrednika

EconomyBookings udostępnia platformę internetową ułatwiającą rezerwację usług turystycznych, w tym wynajmu samochodów i biletów lotniczych. Nie jesteśmy właścicielem ani operatorem żadnej wypożyczalni samochodów ani linii lotniczej (zwanych łącznie "Dostawcami Usług"). Działamy wyłącznie jako pośrednik pomiędzy Państwem a odpowiednim Dostawcą Usług.

1.5 Umowa z Dostawcą Usług

Umowa dotycząca świadczenia jakiejkolwiek usługi jest zawierana bezpośrednio z odpowiednim Dostawcą Usług i podlega jego własnym warunkom. Voucher rezerwacyjny (dla wynajmu samochodów) lub bilet elektroniczny (dla lotów) wystawiony przez EconomyBookings nie stanowi samej umowy o usługę, a jedynie dowód dokonanej rezerwacji.

Dokonując rezerwacji, są Państwo związani warunkami Dostawcy Usług i uznaje się, że je zaakceptowali, ponieważ są one przekazywane Państwu w trakcie procesu rezerwacji. Państwa obowiązkiem jest ich uważne przeczytanie – dokonanie zakupu oznacza akceptację wszystkich ich warunków i opłat.

1.6 Nasza odpowiedzialność

EconomyBookings nie udziela żadnych gwarancji ani zapewnień dotyczących jakiegokolwiek Dostawcy Usług ani oferowanych przez niego usług. Świadczenie zarezerwowanej usługi leży wyłącznie w gestii Dostawcy Usług. EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakiekolwiek zmiany dokonane przez Dostawcę Usług w jego własnych warunkach;
• dodatkowe opłaty nakładane przez Dostawcę Usług;
• jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z działań, błędów, zaniechań Dostawcy Usług lub niewywiązania się z jego umowy o świadczenie usług bądź obowiązujących przepisów prawa.

1.7 Odpowiedzialność Klienta przy dokonywaniu rezerwacji

Ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokładność wszystkich podanych informacji, w tym adresu e-mail, nazwisk pasażerów lub kierowców, numeru telefonu oraz danych płatniczych. EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowo lub błędnie wprowadzonych przez Państwa informacji, chyba że błąd wynika z awarii technicznej leżącej po stronie EconomyBookings.

1.8 Prawo do odstąpienia od umowy

Po wystawieniu vouchera rezerwacyjnego lub biletu elektronicznego mogą Państwo nie posiadać ustawowego prawa do odstąpienia od rezerwacji. Jest to zgodne z przepisami prawa Republiki Łotewskiej dotyczącymi usług rekreacyjnych i turystycznych świadczonych w określonym terminie lub okresie.

2. Ochrona danych

2.1 Jak przetwarzamy Państwa dane

EconomyBookings przywiązuje dużą wagę do odpowiedzialnego przetwarzania danych osobowych. Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony danych, w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) 2016/679. Podejmujemy odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych i wykorzystujemy je wyłącznie w uzasadnionych celach biznesowych.

2.2 Jak wykorzystywane są Państwa dane

Korzystając z naszych usług, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystywanie swoich danych osobowych w następujący sposób:

• Państwa adres e-mail zostanie wykorzystany do przesłania potwierdzeń rezerwacji (vouchera lub biletu elektronicznego);
• Państwa numer telefonu może zostać wykorzystany do wyjaśnienia kwestii związanych z rezerwacją, co może wiązać się z komunikacją między Państwem, EconomyBookings a Dostawcą Usług;
• Państwa dane osobowe zostaną przekazane odpowiedniemu Dostawcy Usług w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji.

2.3 Zabronione wykorzystanie

Zabrania się wykorzystywania platformy EconomyBookings do celów niezgodnych z prawem, w tym dokonywania rezerwacji spekulacyjnych lub oszukańczych, bądź prób uzyskania danych o Dostawcach Usług lub ich ofertach. Akceptując niniejsze Warunki, zobowiązują się Państwo korzystać z platformy wyłącznie w zgodnych z prawem celach, do których jest przeznaczona.

3. Rezerwacje wynajmu samochodów

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów. Postanowienia dotyczące rezerwacji lotów znajdują się w Sekcji 7.

3.1 Potwierdzenie rezerwacji

Po dokonaniu rezerwacji nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Dostawcą Usług w celu jej potwierdzenia. Po potwierdzeniu zostanie Państwu przesłany voucher wynajmu samochodu. W przypadku rezerwacji standardowych voucher zostanie przesłany nie później niż 72 godziny przed planowaną godziną odbioru.

ℹ️ W przypadku rezerwacji dokonanych mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu, voucher zostanie przesłany możliwie najszybciej, jednak nie później niż 10 minut przed planowaną godziną odbioru.

3.2 Prezentacja pojazdu

Zdjęcia pojazdów wyświetlane na stronie wyszukiwania mają charakter wyłącznie poglądowy. Pojazd faktycznie wydany przy odbiorze może różnić się kolorem lub wyposażeniem. EconomyBookings nie może zagwarantować konkretnej marki ani modelu pojazdu. Pojazd wskazany na Państwa voucherze odpowiada najbardziej powszechnemu modelowi w danej kategorii. Jeśli dany model nie jest dostępny, zaoferowany zostanie porównywalny pojazd zastępczy lub bezpłatne podwyższenie kategorii.

3.3 Państwa odpowiedzialność za weryfikację szczegółów rezerwacji

Wyłącznie Państwa obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów rezerwacji przed dokonaniem płatności. Należy dokładnie sprawdzić kraj, miejsca odbioru i zwrotu oraz daty i godziny wynajmu. Prosimy o zapoznanie się z warunkami Dostawcy Usług, w tym z obowiązującym "okresem karencji", aby uniknąć sytuacji niestawienia się (No-Show). Odpowiadają Państwo również za wybór realistycznej godziny odbioru w oparciu o przewidywaną godzinę przylotu.

3.4 Warunki korzystania

Korzystając z platformy EconomyBookings, zobowiązują się Państwo do:

• niedokonywania rezerwacji spekulacyjnych, fałszywych lub oszukańczych;
• niewykorzystywania nazwy EconomyBookings do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

3.5 Wynajem jednokierunkowy (One-Way)

Mogą Państwo odebrać pojazd w jednym miejscu i zwrócić go w innym. W takim przypadku może zostać naliczona "opłata jednokierunkowa" ("one-way fee"), zwykle nieuwzględniona w cenie wynajmu wyświetlanej podczas rezerwacji. Opłata ta jest płatna bezpośrednio wypożyczalni przy stanowisku.

ℹ️ Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami Dostawcy Usług, aby poznać wszystkie szczegóły dotyczące tego, co jest, a co nie jest uwzględnione w Państwa rezerwacji.

3.6 Ponowna rezerwacja w przypadku obniżki ceny (Price Drop)

Niniejsze postanowienie ma zastosowanie wyłącznie do w pełni przedpłaconych rezerwacji wynajmu samochodów. EconomyBookings może dokonać ponownej rezerwacji, jeśli cena wynajmu spadnie między momentem rezerwacji a 72 godzinami przed rozpoczęciem wynajmu ("obniżka ceny"). Szczegóły rezerwacji (daty odbioru/zwrotu, miejsca, Dostawca Usług i kategoria pojazdu) pozostają niezmienione.

Jakiekolwiek oszczędności wynikające z ponownej rezerwacji zostaną zaksięgowane na Państwa Portfelu Elektronicznym w formie BookingCredit™. Pełne warunki dotyczące tych środków znajdują się w Sekcji 6 (Portfel Elektroniczny).

EconomyBookings nie gwarantuje, że w przypadku obniżki ceny zostanie dokonana ponowna rezerwacja.

ℹ️ Jeśli wystąpią Państwo o zwrot środków po anulowaniu rezerwacji, dla której dokonano ponownej rezerwacji – lub w przypadku niestawienia się (No-Show) – kwota zaoszczędzona dzięki ponownej rezerwacji nie zostanie zaksięgowana.

3.7 Zmiany rezerwacji

Aby zmienić rezerwację wynajmu samochodu (np. daty, miejsce lub kategorię pojazdu), muszą Państwo anulować bieżącą rezerwację i utworzyć nową. Jeśli anulowanie nastąpi więcej niż 48 godzin przed odbiorem, zapłacona kwota zostanie zwrócona na Państwa Portfel Elektroniczny w formie BookingCredit™, który następnie będzie można wykorzystać przy nowej rezerwacji.

ℹ️ Każda zmiana może skutkować zmianą ceny.

4. Polityka anulowania i zwrotów

4.1 Jak anulować rezerwację

Mogą Państwo dokonać anulowania na jeden z dwóch sposobów:

• online, poprzez zakładkę "Moje rezerwacje" w profilu użytkownika (zalecane w przypadku pilnych anulowań);
• kontaktując się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefonicznie.

W przypadku anulowań zgłaszanych za pośrednictwem obsługi klienta, ich przetworzenie może trwać do 48 godzin. Godzina anulowania jest rejestrowana od momentu przetworzenia Państwa żądania przez system EconomyBookings (w przypadku anulowań online) lub otrzymania go przez obsługę klienta. Polityka anulowania obowiązująca dla Państwa konkretnej rezerwacji jest wyświetlana w trakcie procesu rezerwacji, a także znajduje się w dokumentach potwierdzających.

ℹ️ Każde anulowanie musi zostać zainicjowane za pośrednictwem EconomyBookings. Jeśli żądanie anulowania zostanie złożone bezpośrednio u Dostawcy Usług, niniejsza polityka zwrotów nie będzie miała zastosowania, a EconomyBookings nie będzie mogła zagwarantować żadnego zwrotu środków.

4.2 Prawo do zwrotu środków — wynajem samochodów

Jeśli anulują Państwo rezerwację wynajmu samochodu więcej niż 48 godzin przed planowaną godziną odbioru, przysługuje Państwu prawo do pełnego zwrotu środków. Zwrócona kwota zostanie domyślnie zaksięgowana na Państwa Portfelu Elektronicznym w formie BookingCredit™. Będą Państwo mogli następnie bezpłatnie wypłacić ją na swoją pierwotną metodę płatności lub wykorzystać przy przyszłej rezerwacji na EconomyBookings.

Jeśli anulują Państwo rezerwację mniej niż 48 godzin przed planowaną godziną odbioru, zwrot środków nie zostanie dokonany, chyba że wykupiono opcję Anulowania w ostatniej chwili (Sekcja 12).

Warunki anulowania różnią się w zależności od wybranej rezerwacji. Niektóre rezerwacje są bezzwrotne, co jest wskazane w trakcie procesu rezerwacji. Obowiązkiem klientów jest zapoznanie się z obowiązującymi warunkami anulowania i ich akceptacja przed potwierdzeniem rezerwacji.

4.3 Anulowanie i zwrot środków za loty

Wszystkie postanowienia dotyczące anulowania lotów, prawa do zwrotu środków, zasad taryfowych oraz biletów bezzwrotnych znajdują się w Sekcji 7 (Loty).

4.4 Wnioski o zwrot środków i termin wypłaty

Mogą Państwo wystąpić o zwrot środków za anulowaną rezerwację w terminie sześciu (6) miesięcy od daty anulowania. Termin ten nie ma zastosowania do uznaniowych bonusów ani dodatkowych kwot przyznawanych przez EconomyBookings. Wszelkie zgromadzone bonusy lub środki promocyjne zaksięgowane na Portfelu Elektronicznym są bezzwrotne, niewymienialne na wypłatę i nie posiadają żadnej wartości pieniężnej.

Wszelki zwrot środków dotyczący rezerwacji opłaconej w całości lub w części za pomocą BookingCredit™ zostanie zwrócony na Portfel Elektroniczny w formie BookingCredit™.

4.5 Niestawienie się (No-Show) — wynajem samochodów

"Niestawienie się" (No-Show) ma miejsce, gdy nie odbiorą Państwo wynajętego pojazdu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji. W przypadku niestawienia się zwrot środków nie zostanie dokonany. Niestawienie się obejmuje następujące sytuacje:

• niestawienie się w celu odbioru pojazdu w uzgodnionym dniu i o uzgodnionej godzinie;
• nieprzedstawienie wszystkich wymaganych dokumentów (np. vouchera, ważnego prawa jazdy oraz paszportu lub dowodu tożsamości);
• nieprzedstawienie ważnej karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającymi środkami na kaucję.

ℹ️ W rzadkich przypadkach Dostawca Usług może odmówić świadczenia usługi według własnego uznania. Choć EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za takie sytuacje, zapewnimy Państwu możliwą pomoc.

Nie przysługuje zwrot środków za częściowo wykorzystane usługi, takie jak niewykorzystane dni wynajmu.

4.6 Niestawienie się (No-Show) — loty

Wszystkie postanowienia dotyczące niestawienia się na loty znajdują się w Sekcji 7 (Loty).

4.7 Siła wyższa

EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności i nie przyzna żadnego zwrotu środków, BookingCredit™ ani rekompensaty poprzez Portfel Elektroniczny za zakłócenia rezerwacji spowodowane zdarzeniami siły wyższej. Obejmują one między innymi: wojnę, konflikty zbrojne, terroryzm, niepokoje społeczne, klęski żywiołowe, epidemie lub pandemie, strajki, zamknięcie lotnisk lub przestrzeni powietrznej oraz ograniczenia podróży nałożone przez władze.

Według własnego uznania EconomyBookings może podjąć próbę udzielenia pomocy, kontaktując się z odpowiednim Dostawcą Usług w celu zbadania alternatywnych rozwiązań. Taka pomoc nie jest gwarantowana i zależy od własnych zasad, dostępności oraz obowiązujących opłat Dostawcy Usług.

4.8 Portfel Elektroniczny a anulowania

Wprowadzenie Portfela Elektronicznego (Sekcja 6) ma następujące skutki dla niniejszej polityki:

• wszystkie zwroty są domyślnie księgowane na Portfelu Elektronicznym w formie BookingCredit™;
• w przypadku anulowania lotów, wszelki zatwierdzony zwrot środków zostanie zaksięgowany na Państwa Portfelu Elektronicznym lub na Państwa pierwotnej metodzie płatności, zgodnie z informacją przekazaną w momencie anulowania;
• zwroty z tytułu Full Coverage i Roadside Assistance (jeśli mają zastosowanie) są księgowane na Portfelu Elektronicznym;
• środki pochodzące z usługi Ponownej rezerwacji w przypadku obniżki ceny są księgowane w formie BookingCredit™, ważnego dwa (2) lata. Jeśli podstawowa rezerwacja zostanie następnie anulowana, zaoszczędzone kwoty nie zostaną zaksięgowane;
• wnioski o wypłatę są rozpatrywane w ciągu 30 dni roboczych. EconomyBookings zastrzega sobie prawo do odmowy lub opóźnienia wypłaty w przypadku podejrzenia oszustwa lub naruszenia niniejszych Warunków.

5. Płatność

5.1 Postanowienia ogólne

Wprowadzając swoje dane płatnicze i potwierdzając rezerwację na stronie internetowej EconomyBookings, zawierają Państwo prawnie wiążącą umowę. Umowa ta nie może zostać jednostronnie anulowana po wystawieniu potwierdzenia, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Polityce anulowania i zwrotów.

Kwota pobierana przez EconomyBookings obejmuje cenę usługi oraz wszelkie dodatkowe produkty zakupione na platformie (np. Full Coverage). W przypadku wynajmu samochodów kwota ta nie jest ujęta w odrębnej umowie najmu podpisywanej z Dostawcą Usług.

5.2 Wynajem samochodów — częściowa płatność z góry

EconomyBookings pobiera część całkowitego kosztu jako płatność z góry w momencie rezerwacji. Pozostała kwota, wraz z ewentualnymi wybranymi dodatkami, jest płatna bezpośrednio wypożyczalni samochodów przy odbiorze pojazdu.

5.3 Wynajem samochodów — pełna płatność z góry

EconomyBookings pobiera pełny koszt rezerwacji wynajmu, obejmujący zarówno opłatę za usługę EconomyBookings, jak i cenę wynajmu, w imieniu Dostawcy Usług.

5.4 Wynajem samochodów — płatność na miejscu

W momencie rezerwacji EconomyBookings nie pobiera żadnej płatności. Pełna cena wynajmu, wraz z wszelkimi obowiązującymi opłatami i dodatkami oferowanymi przez Dostawcę Usług (z wyłączeniem dodatków EconomyBookings), jest płatna bezpośrednio wypożyczalni samochodów przy odbiorze pojazdu.

5.5 Płatność za loty

Wszystkie postanowienia dotyczące płatności za bilety lotnicze znajdują się w Sekcji 7 (Loty).

5.6 Metody płatności — wynajem samochodów

Dostępne metody płatności są wyświetlane na etapie płatności. Choć rezerwację można sfinalizować online przy użyciu karty debetowej, przy stanowisku wynajmu konieczne będzie okazanie fizycznej karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy.

Uwaga: w niektórych przypadkach stanowi to obowiązkowy wymóg dotyczący kaucji, a w przypadku jego niespełnienia Dostawca Usług może odmówić wydania pojazdu, co zostanie potraktowane jako niestawienie się (No-Show) bez zwrotu środków.

Płatności gotówkowe w miejscu odbioru zazwyczaj nie są akceptowane przez Dostawców Usług.

Ceny mogą być wyświetlane w różnych walutach. Ostateczna kwota zostanie rozliczona w jednej z głównych walut, na podstawie kursów wymiany aktualizowanych codziennie. Państwa bank lub wystawca karty może zastosować własne kursy i opłaty, za które EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności.

5.7 Kup teraz, zapłać później (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm oferuje opcję "kup teraz, zapłać później", umożliwiającą rozłożenie płatności na stały okres, z zastrzeżeniem weryfikacji kwalifikowalności przez Affirm. Jednorazowa wirtualna karta wydawana przez Affirm może być wykorzystana wyłącznie do płatności z góry na stronie internetowej EconomyBookings i nie może zostać użyta do zapłaty pozostałej kwoty ani kaucji przy stanowisku wynajmu.

ℹ️ Affirm jest obecnie dostępny wyłącznie dla klientów znajdujących się w Stanach Zjednoczonych.

Klarna

EconomyBookings oferuje kilka metod płatności we współpracy z Klarna. Płatność jest dokonywana bezpośrednio za pośrednictwem Klarna i podlega jej warunkom. Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione Klarna w celu oceny kwalifikowalności, zgodnie z politykami prywatności EconomyBookings i Klarna.

5.8 Kaucja — wynajem samochodów

Kaucja jest wymagana przy odbiorze pojazdu i jest zatrzymywana przez Dostawcę Usług wynajmu w formie preautoryzacji na karcie kredytowej. Oznacza to tymczasowe zablokowanie środków przeznaczonych na pokrycie ewentualnych kosztów, takich jak udział własny w ubezpieczeniu, mandaty drogowe, paliwo lub uszkodzenia. Blokada ta jest zazwyczaj zdejmowana w ciągu 30 dni od zakończenia okresu wynajmu, pod warunkiem że nie pozostają żadne nierozliczone opłaty.

Przedstawiona karta kredytowa musi być wystawiona na nazwisko głównego kierowcy i posiadać wystarczające środki. Karty debetowe, przedpłacone, przeznaczone wyłącznie do użytku elektronicznego oraz karty wydawane przez neobanki zazwyczaj nie są akceptowane, chyba że Warunki wynajmu mające zastosowanie do Państwa rezerwacji stanowią inaczej.

ℹ️ Karta kredytowa okazana na nazwisko osoby innej niż główny kierowca może zostać odrzucona przez Dostawcę Usług. EconomyBookings potraktuje taki przypadek jako niestawienie się (No-Show).

5.9 Dowód płatności — wynajem samochodów

Państwa voucher EconomyBookings stanowi dowód dokonanej rezerwacji i płatności. Muszą go Państwo okazać przy stanowisku wynajmu. W przeciwnym razie mogą być Państwo zmuszeni zawrzeć nową bezpośrednią umowę z Dostawcą Usług według jego lokalnych stawek, bez żadnego zwrotu środków ze strony EconomyBookings za pierwotną rezerwację.

5.10 Dowód płatności — loty

Wszystkie postanowienia dotyczące dowodu płatności za bilety lotnicze znajdują się w Sekcji 7 (Loty).

5.11 Waluta i opłaty transakcyjne

Płatności dokonywane bezpośrednio na rzecz Dostawców Usług w miejscu docelowym (np. pozostała kwota za wynajem samochodu) muszą być dokonywane w lokalnej walucie kraju docelowego. EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności między ceną wyświetlaną na naszej stronie internetowej a ostateczną kwotą obciążającą Państwa kartę wynikające z kursów wymiany lub opłat naliczanych przez Państwa bank.

5.12 Przedłużenie wynajmu po odbiorze

Jeśli chcą Państwo przedłużyć okres wynajmu po odbiorze pojazdu, muszą Państwo uzgodnić to bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów. Stawki i warunki przedłużenia są ustalane przez wypożyczalnię.

6. Portfel Elektroniczny (E-Wallet)

6.1 Automatyczne utworzenie Państwa Portfela Elektronicznego

Portfel Elektroniczny jest automatycznie tworzony podczas rejestracji konta użytkownika w EconomyBookings. Otwarcie samego Portfela Elektronicznego nie wymaga żadnej odrębnej procedury; jednak niektóre funkcje, takie jak otrzymywanie środków z usługi Ponownej rezerwacji w przypadku obniżki ceny, mogą wymagać aktywowania Portfela Elektronicznego w określonym terminie, wskazanym w sekcji dotyczącej danego produktu.

6.2 Czym jest Portfel Elektroniczny?

Portfel Elektroniczny to cyfrowe saldo konta powiązane z Państwa profilem użytkownika EconomyBookings. Zawiera on BookingCredit™, który może zostać wykorzystany przy przyszłych rezerwacjach na platformie. Portfel Elektroniczny może otrzymywać środki z:

• kwalifikujących się zwrotów za anulowane rezerwacje;
• oszczędności wygenerowanych przez usługę Ponownej rezerwacji w przypadku obniżki ceny;
• zwrotów z tytułu Full Coverage i Roadside Assistance;
• kredytów przyznawanych uznaniowo przez EconomyBookings z tytułu lojalności, promocji lub gestu handlowego;
• rekompensat wynikających z roszczeń Full Coverage.

6.3 Warunki korzystania z BookingCredit™

• BookingCredit™ może zostać wykorzystany do całkowitej lub częściowej zapłaty za jakąkolwiek przedpłaconą rezerwację na EconomyBookings.
• Aby skorzystać z BookingCredit™, muszą być Państwo zalogowani na to samo konto (adres e-mail), które zostało wykorzystane przy pierwotnej rezerwacji, oraz ręcznie wybrać opcję płatności Portfelem Elektronicznym na stronie płatności.
• BookingCredit™ jest ważny dwa (2) lata od daty wystawienia. Po upływie tego okresu wszelkie pozostałe saldo wygasa i nie podlega zwrotowi.
• BookingCredit™ nie może zostać wykorzystany do bezpośredniej zapłaty wypożyczalni samochodów przy stanowisku odbioru; może być stosowany wyłącznie do płatności z góry na platformie EconomyBookings.
• Wszelki zwrot środków dotyczący rezerwacji opłaconej w całości lub w części za pomocą BookingCredit™ zostanie zwrócony na Portfel Elektroniczny w formie BookingCredit™, chyba że wykupiono opcję Anulowania w ostatniej chwili (Sekcja 12).

6.4 Środki pochodzące z Ponownej rezerwacji w przypadku obniżki ceny

Jeśli EconomyBookings dokona ponownej rezerwacji Państwa wynajmu samochodu i uzyska niższą cenę, zaoszczędzona kwota zostanie zaksięgowana na Państwa Portfelu Elektronicznym w formie BookingCredit™:

• zaksięgowana kwota jest ważna dwa (2) lata od daty otrzymania;
• jeśli następnie anulują Państwo rezerwację bazową lub nie odbiorą pojazdu, zaoszczędzona kwota nie zostanie zaksięgowana.

6.5 Dodatkowy bonus za pozostawienie środków w Portfelu Elektronicznym

• EconomyBookings może zaproponować Klientom dodatkowy bonus na Portfelu Elektronicznym, jeśli Klient zdecyduje się pozostawić w swoim Portfelu Elektronicznym środki ze zwrotu, do którego jest uprawniony, zamiast wnioskować o wypłatę na pierwotną metodę płatności.
• Akceptując dodatkowy bonus, Klient wyraża zgodę na to, że dane środki ze zwrotu pozostaną w Portfelu Elektronicznym i nie będą już kwalifikować się do wypłaty na pierwotną metodę płatności.
• Środki ze zwrotu oraz dodatkowy bonus mogą zostać wykorzystane przy przyszłych rezerwacjach na platformie EconomyBookings zgodnie z niniejszymi Warunkami.
• Dodatkowy bonus nie posiada żadnej wartości pieniężnej, nie podlega zwrotowi i nie może zostać wymieniony na gotówkę.

6.6 Wypłaty z Portfela Elektronicznego

Mogą Państwo wystąpić o wypłatę środków z Portfela Elektronicznego na swoją pierwotną metodę płatności, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• środki pochodzą z anulowanej rezerwacji, która kwalifikowała się do zwrotu zgodnie z Sekcją 4 (Polityka anulowania i zwrotów); oraz
• wniosek o wypłatę zostanie złożony w terminie sześciu (6) miesięcy od daty anulowania.

Aby złożyć wniosek o wypłatę, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami w profilu użytkownika lub skontaktować się z obsługą klienta. Wnioski o wypłatę są rozpatrywane w ciągu 30 dni roboczych, bez opłat. Termin ten może zostać wydłużony w bardziej złożonych przypadkach.

EconomyBookings zastrzega sobie prawo do odmowy lub opóźnienia wypłaty w przypadku podejrzenia oszukańczej działalności lub naruszenia niniejszych Warunków.

Zasady wypłaty z Portfela Elektronicznego mogą różnić się od zasad wypłaty obowiązujących dla usług dodatkowych, takich jak Roadside Assistance (Sekcja 13), Last Minute Cancellation (Sekcja 12) i Full Coverage (Sekcja 11). Zasady wypłaty tych usług dodatkowych są określone w odpowiednich sekcjach poniżej.

6.7 Kredyty przyznawane uznaniowo

EconomyBookings może, według własnego uznania, przyznać BookingCredit™ z tytułu nagród lojalnościowych, ofert promocyjnych lub gestu handlowego. Kredyty te podlegają okresowi ważności i warunkom określonym w Sekcji 6.3, chyba że w momencie ich przyznania wskazano inaczej.

6.8 Bezpieczeństwo konta

Dostęp do Państwa Portfela Elektronicznego jest powiązany z Państwa kontem użytkownika EconomyBookings. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieautoryzowane wykorzystanie Państwa Portfela Elektronicznego wynikające z niezabezpieczenia przez Państwa swojego konta.

6.9 Aspekty prawne

Portfel Elektroniczny i BookingCredit™ nie stanowią instrumentów płatniczych regulowanych przez unijną dyrektywę o usługach płatniczych (PSD2) ani równoważne przepisy dotyczące usług finansowych. BookingCredit™ stanowi umowne prawo do wierzytelności, wykorzystywane wyłącznie do przyszłych zakupów na platformie EconomyBookings. Nie generuje odsetek, nie może zostać bezpośrednio doładowany za pomocą jakiejkolwiek metody płatności i nie stanowi depozytu.

EconomyBookings zastrzega sobie prawo do zmiany warunków dotyczących Portfela Elektronicznego zgodnie z Sekcją 1.3. Wszelkie istotne zmiany zostaną wcześniej ogłoszone za pośrednictwem platformy.

Jeśli Państwa konto użytkownika zostanie zamknięte lub rozwiązane, wszelkie pozostałe saldo BookingCredit™ wygaśnie i nie zostanie zwrócone, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

7. Loty

Niniejsza sekcja reguluje wszystkie rezerwacje lotów dokonywane za pośrednictwem EconomyBookings. Wszystkie warunki specyficzne dla lotów zostały zgromadzone w niniejszej sekcji. Postanowienia dotyczące wynajmu samochodów znajdują się w odpowiednich sekcjach powyżej.

7.1 Rezerwacja i potwierdzenie

Po dokonaniu rezerwacji lotu Państwa żądanie jest przetwarzane przez linię lotniczą lub dostawcę biletów. Po pomyślnym wystawieniu biletu, w ciągu 24 godzin otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem. E-mail ten stanowi dowód zakupu i zawiera numer rezerwacji (PNR), który będzie Państwu potrzebny do zarządzania rezerwacją, dokonania odprawy online oraz, w razie potrzeby, wykazania odpowiednim organom kontynuacji lub powrotu z podróży.

ℹ️ Jeśli nie otrzymają Państwo e-maila z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin, prosimy sprawdzić folder spam lub skontaktować się z naszą obsługą klienta.

7.2 Umowa z linią lotniczą

Umowa przewozu jest zawierana bezpośrednio z linią lotniczą. Są Państwo związani "Warunkami przewozu" linii lotniczej, udostępnionymi Państwu w trakcie procesu rezerwacji. EconomyBookings nie jest stroną tej umowy. Bilet elektroniczny potwierdzający wystawiony przez EconomyBookings stanowi dowód rezerwacji, a nie samą umowę przewozu.

7.3 Obowiązki pasażera

Są Państwo odpowiedzialni za upewnienie się, że:

• nazwiska wszystkich pasażerów są zapisane dokładnie tak, jak w ich oficjalnych dokumentach podróży (np. paszporcie);
• lotniska wylotu i przylotu, daty, godziny oraz czas trwania przesiadek są prawidłowe;
• wszyscy pasażerowie posiadają ważne paszporty, wizy, wizy tranzytowe oraz wszelkie inne dokumenty podróży wymagane dla miejsca docelowego i dla każdego kraju tranzytowego.

EconomyBookings nie udziela żadnych porad dotyczących wymogów wizowych lub wjazdowych. Nieprzedstawienie wymaganych dokumentów może skutkować odmową wejścia na pokład, a EconomyBookings nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

7.4 Płatność za loty

Wszystkie rezerwacje lotów wymagają pełnej płatności z góry w momencie rezerwacji. EconomyBookings pobiera pełną cenę biletu w imieniu linii lotniczej. Cena i dostępność są gwarantowane dopiero po pomyślnym wystawieniu biletu i przesłaniu Państwu potwierdzenia.

Karta kredytowa lub debetowa użyta do zakupu online służy wyłącznie do zapłaty za bilet. Nie ma potrzeby okazywania tej karty na lotnisku.

Ceny mogą być wyświetlane w różnych walutach, na podstawie kursów wymiany aktualizowanych codziennie. Państwa bank lub wystawca karty może zastosować własne kursy i opłaty, za które EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności.

Płatności dokonywane bezpośrednio linii lotniczej na lotnisku (np. za usługi dodatkowe) muszą być dokonywane w lokalnej walucie kraju docelowego.

7.5 Usługi dodatkowe i opłaty

Cena biletu wyświetlana w momencie rezerwacji może nie obejmować:

• bagażu rejestrowanego przekraczającego limit zawarty w taryfie;
• wyboru miejsca;
• posiłków, napojów, Wi-Fi ani innych usług na pokładzie;
• ubezpieczenia podróżnego;
• wiz i dokumentów sanitarnych.

Usługi te są oferowane i zarządzane bezpośrednio przez linię lotniczą. Odpowiadające im opłaty są należne linii lotniczej podczas odprawy online lub na lotnisku. Wyłącznie Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie przed podróżą szczegółowych zasad linii lotniczej dotyczących bagażu i opłat, aby uniknąć niespodziewanych kosztów.

7.6 Co obejmuje podana cena lotu

Podana cena biletu lotniczego obejmuje:

• podstawową taryfę lotniczą ustaloną przez linię lotniczą;
• wszystkie obowiązujące podatki państwowe, opłaty lotniskowe i opłaty za bezpieczeństwo;
• obowiązkowe dopłaty przewoźnika (np. dopłaty paliwowe);
• limit bagażu podręcznego i/lub rejestrowanego ustalony przez linię lotniczą dla danej taryfy, zgodnie z informacją podaną w trakcie procesu rezerwacji.

7.7 Zmiana lotu na Państwa żądanie

Każde żądanie zmiany rezerwacji lotu (np. daty, godziny lub trasy) podlega zasadom taryfowym odpowiedniej linii lotniczej.

ℹ️ Wiele taryf, zwłaszcza tanich linii lotniczych lub typu "Basic Economy", nie podlega zmianie ani zwrotowi.

Zmiana może wiązać się z następującymi kosztami:

• opłatami karnymi nakładanymi przez linię lotniczą;
• różnicą taryfową między pierwotnym biletem a nowym lotem;
• opłatami serwisowymi EconomyBookings za przetworzenie zmiany.

Wszystkie żądania zmian należy kierować do obsługi klienta EconomyBookings, a zostaną one potwierdzone dopiero po ponownym wystawieniu biletu przez linię lotniczą. Większość linii lotniczych nie zezwala na zmiany nazwiska; drobne poprawki pisowni mogą być możliwe wyłącznie według uznania linii lotniczej i najprawdopodobniej będą wiązały się z opłatą.

7.8 Zmiana lotu zainicjowana przez linię lotniczą

Jeśli linia lotnicza dokona istotnej zmiany rozkładu lub odwoła lot, zostaną Państwo o tym poinformowani. Linia lotnicza może zaproponować kilka opcji, w tym akceptację nowego rozkładu, wnioskowanie o alternatywny lot lub zwrot środków, zgodnie ze swoimi Warunkami przewozu. EconomyBookings będzie działać jako pośrednik, pomagając Państwu skorzystać z opcji zaproponowanych przez linię lotniczą.

7.9 Anulowania i zwroty środków

Bilety lotnicze podlegają zasadom taryfowym obowiązującym w momencie rezerwacji. Aby anulować lot, muszą Państwo skontaktować się z obsługą klienta EconomyBookings. EconomyBookings zweryfikuje u linii lotniczej obowiązujące zasady taryfowe, aby ustalić, czy możliwy jest zwrot środków.

Jeśli zwrot środków jest dozwolony, będzie on podlegał ewentualnym opłatom za anulowanie naliczanym przez linię lotniczą oraz opłatom administracyjnym EconomyBookings. Ostateczna kwota netto podlegająca zwrotowi zostanie Państwu potwierdzona przed zakończeniem procesu anulowania. Wszelki obowiązujący zwrot środków zostanie zaksięgowany na Państwa Portfelu Elektronicznym lub na Państwa pierwotnej metodzie płatności.

W przypadku biletów bezzwrotnych zwrot ceny biletu nie jest możliwy. Mogą Państwo jednak być uprawnieni do odzyskania niektórych podatków państwowych i opłat lotniskowych, z zastrzeżeniem opłat administracyjnych za przetworzenie.

ℹ️ Aby anulować rezerwację lotu, zawsze muszą Państwo skontaktować się z obsługą klienta EconomyBookings. Żądania złożone bezpośrednio u linii lotniczej nie będą objęte niniejszą polityką.

7.10 Niestawienie się na lot (No-Show)

Niestawienie się na lot ma miejsce, gdy nie skorzystają Państwo z zarezerwowanego lotu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji. W przypadku niestawienia się zwrot środków nie zostanie dokonany. Niestawienie się na lot obejmuje następujące sytuacje:

• brak odprawy w terminie wyznaczonym przez linię lotniczą;
• niestawienie się na czas przy bramce wejściowej;
• nieprzedstawienie wszystkich wymaganych dokumentów podróży (np. paszportu, wizy lub dowodu kontynuacji podróży);
• odmowę wejścia na pokład z dowolnego powodu (np. nieważnych dokumentów, stanu nietrzeźwości lub względów bezpieczeństwa);
• każde inne zdarzenie uznane przez linię lotniczą za niestawienie się zgodnie z jej własnymi warunkami.

Nie przysługuje zwrot środków za częściowo wykorzystany lot, np. odcinek w jedną stronę biletu w obie strony.

7.11 Opóźnienia i odwołania przez linię lotniczą

Odpowiedzialność za wszystkie operacje lotnicze spoczywa wyłącznie na linii lotniczej. W przypadku opóźnienia, odwołania lub istotnej zmiany rozkładu, Państwa prawa oraz ewentualne rekompensaty są regulowane Warunkami przewozu linii lotniczej oraz obowiązującymi przepisami prawa (takimi jak rozporządzenie UE nr 261/2004). EconomyBookings dołoży starań, aby informować Państwa o zmianach, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie rekompensaty lub alternatywnych rozwiązań podróży wykraczających poza to, co oferuje linia lotnicza.

7.12 Polityka bagażowa

Limity bagażu — zarówno bagażu podręcznego, jak i rejestrowanego — są ustalane i egzekwowane przez linię lotniczą. Zasady dotyczące rozmiaru, wagi i liczby bagaży mogą się znacznie różnić w zależności od linii lotniczej i typu taryfy. Wyłącznie Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie obowiązującej polityki bagażowej przed podróżą, aby uniknąć opłat za nadbagaż na lotnisku.

7.13 Zachowanie pasażera i przestrzeganie zasad

Są Państwo odpowiedzialni za przestrzeganie warunków przewozu linii lotniczej oraz wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Mandaty lub sankcje wynikające z nieprzestrzegania przepisów (np. naruszenia celne, zachowanie zakłócające porządek lub nieprzedstawienie wymaganych dokumentów) obciążają wyłącznie Państwa. Linia lotnicza zastrzega sobie prawo do odmowy wejścia na pokład lub usunięcia z samolotu każdego pasażera niestosującego się do jej zasad; EconomyBookings nie przyzna żadnego zwrotu środków w takich okolicznościach.

7.14 Zmiana trasy po rozpoczęciu podróży

Jeśli chcą Państwo zmienić trasę lotu po rozpoczęciu podróży (np. zmienić datę lotu powrotnego), prosimy o kontakt z obsługą klienta EconomyBookings. Wszystkie takie zmiany podlegają zasadom taryfowym, dostępności oraz obowiązującym opłatom i różnicom taryfowym linii lotniczej.

7.15 Mandaty i naruszenia

Wszelkie mandaty lub sankcje wynikające z nieprzestrzegania przez Państwa zasad linii lotniczej, obowiązujących przepisów celnych lub imigracyjnych bądź jakichkolwiek innych przepisów, w tym między innymi zachowania zakłócającego porządek, nieważnych dokumentów lub niezgłoszonych przedmiotów, obciążają wyłącznie Państwa. EconomyBookings nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

8. Wymagania dotyczące kierowców

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów.

8.1 Prawo jazdy

Muszą Państwo posiadać ważne prawo jazdy wydane dla kraju docelowego. Prawo jazdy musi być wydane co najmniej 12 miesięcy przed datą odbioru. W niektórych krajach wymagane jest również międzynarodowe prawo jazdy (IDP), oprócz standardowego prawa jazdy.

ℹ️ Międzynarodowe prawo jazdy (IDP) jest ważne wyłącznie w połączeniu z Państwa standardowym prawem jazdy.

8.2 Wymagania wiekowe

Minimalny wiek wymagany do posiadania prawa jazdy musi być zgodny z przepisami prawa kraju docelowego. Muszą Państwo również upewnić się, że wiek głównego kierowcy mieści się w granicach ustalonych przez odpowiednią wypożyczalnię samochodów. Mogą obowiązywać dopłaty związane z wiekiem. EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie spełniają Państwo wymogów wiekowych wypożyczalni przy odbiorze.

8.3 Identyfikacja głównego kierowcy

W rezerwacji musi zostać podane pełne imię i nazwisko głównego kierowcy; wyłącznie osoba wyznaczona jako główny kierowca jest uprawniona do odbioru pojazdu.

8.4 Warunki Dostawcy Usług

Każda wypożyczalnia samochodów posiada własne warunki regulujące wymagania dotyczące kierowców, ubezpieczenie, kaucje, płatności i politykę paliwową. Informacje te są dostępne na EconomyBookings po wybraniu "Warunków korzystania" pod zdjęciem odpowiedniego pojazdu. Ostateczna wersja jest przekazywana przy stanowisku odbioru.

9. Odbiór i zwrot

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów.

9.1 Odbiór na lotnisku — informacje o locie

Przy odbiorze pojazdu na lotnisku mogą Państwo zostać poproszeni o podanie EconomyBookings dokładnego numeru lotu i godziny przylotu. Niezależnie od tego, czy informacje te zostaną podane, EconomyBookings nie ponosi żadnej odpowiedzialności za śledzenie statusu lotu, przekazanie informacji o locie Dostawcy Usług ani powiadomienie Dostawcy Usług o jakimkolwiek opóźnieniu, odwołaniu lub zmianie rozkładu lotu.

EconomyBookings nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku niedojścia wynajmu do skutku wynikającego z opóźnionego lub błędnego podania tych informacji.

9.2 Dokumenty wymagane przy odbiorze

Przy stanowisku odbioru mogą Państwo zostać poproszeni o okazanie dodatkowych dokumentów, takich jak ważne prawo jazdy z kraju pochodzenia; ważny paszport lub krajowy dowód tożsamości; Państwa voucher EconomyBookings; ważna karta kredytowa na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającymi środkami na kaucję, lub jakikolwiek inny dodatkowy dokument określony w Warunkach wynajmu wskazanych na stronie rezerwacji.

ℹ️ Prosimy o zapoznanie się z pełną listą dokumentów wymaganych przy odbiorze zawartą w Warunkach wynajmu dostępnych na Państwa stronie rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji.

9.3 Odmowa świadczenia usługi

EconomyBookings nie przyzna żadnego zwrotu środków ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli wypożyczalnia samochodów odmówi wydania pojazdu w jednym z następujących przypadków:

• przypadku niestawienia się (No-Show);
• spóźnionego przybycia;
• nieprzedstawienia ważnej karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającymi środkami lub jakiegokolwiek innego dodatkowego dokumentu określonego w Warunkach wynajmu wskazanych na stronie rezerwacji przed rezerwacją;
• wcześniejszego wpisania klienta na czarną listę przez wypożyczalnię samochodów;
• stawienia się przy stanowisku pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających;
• nieprzedstawienia wymaganych ważnych dokumentów.

9.4 Odbiór u właściwego dostawcy

EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia lub skargi wynikające z odbioru wynajmowanego pojazdu u dostawcy innego niż wskazany na Państwa voucherze.

9.5 Czas oczekiwania

EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za jakikolwiek czas oczekiwania wynikający z odbioru późniejszego niż godzina wskazana w momencie rezerwacji.

10. Ceny

10.1 Dokładność cen

EconomyBookings dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność cen wskazanych w momencie rezerwacji. Niemniej jednak EconomyBookings zastrzega sobie prawo do skorygowania oczywistego błędu. Zostaną Państwo o tym poinformowani w rozsądnie najkrótszym możliwym terminie i będą mogli zapłacić skorygowaną cenę lub otrzymać pełny zwrot środków.

10.2 Co jest wliczone — loty

Podana cena biletu lotniczego obejmuje:

• podstawową taryfę lotniczą ustaloną przez linię lotniczą;
• wszystkie obowiązujące podatki państwowe, opłaty lotniskowe i opłaty za bezpieczeństwo;
• obowiązkowe dopłaty przewoźnika (np. dopłaty paliwowe);
• limit bagażu podręcznego i/lub rejestrowanego ustalony przez linię lotniczą dla danej taryfy, zgodnie z informacją podaną w trakcie procesu rezerwacji.

10.3 Co nie jest wliczone — loty

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, poniższe elementy zazwyczaj nie są wliczone w cenę biletu i należy je opłacić bezpośrednio linii lotniczej:

• opłaty za bagaż rejestrowany przekraczający zawarty limit;
• opłaty za nadbagaż;
• opłaty za wybór miejsca;
• dodatkowe usługi na pokładzie (posiłki, napoje, Wi-Fi, rozrywka);
• ubezpieczenie podróżne;
• wizy i dokumenty sanitarne.

10.4 Kursy wymiany i waluty

Ceny mogą być wyświetlane w różnych walutach, z uwzględnieniem regularnie aktualizowanych kursów wymiany. Ostateczna kwota jest rozliczana w jednej z głównych walut. Kursy wymiany i opłaty stosowane przez Państwa bank lub wystawcę karty mogą się różnić, a EconomyBookings nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego rozbieżności.

EconomyBookings może przetwarzać płatności, zwroty środków lub inne transakcje w dowolnej walucie według własnego uznania i nie jest zobowiązana do stosowania lokalnej waluty klienta ani waluty pierwotnej metody płatności. EconomyBookings dołoży rozsądnych starań, aby w miarę możliwości stosować walutę odpowiednią dla klienta.

11. Pełne ubezpieczenie (Full Coverage)

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów.

11.1 Czym jest Full Coverage?

Full Coverage to opcjonalny produkt dostępny przy rezerwacjach wynajmu samochodów na EconomyBookings. Rekompensuje on udział własny lub bezzwrotną kwotę naliczaną przez wypożyczalnię samochodów w przypadku uszkodzenia lub kradzieży wynajmowanego pojazdu, obejmując nadwozie, szyby, opony i inne elementy podlegające udziałowi własnemu.

Full Coverage nie zastępuje klauzuli zwolnienia z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku kolizji (CDW), która może być zawarta w Państwa wynajmie. CDW ogranicza Państwa odpowiedzialność do kwoty udziału własnego za szkody (z wyłączeniem opon, przedniej szyby, podwozia, zamków i kluczyków). Full Coverage ma na celu dokładnie zrekompensować ten udział własny.

Full Coverage nie zwalnia z obowiązku wpłacenia kaucji.

ℹ️ EconomyBookings nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli CDW nie było wliczone w cenę Państwa wynajmu, a nie przedstawili Państwo ważnego dowodu posiadania własnego CDW, zgodnie z wymogami wypożyczalni samochodów.

11.2 Co jest objęte ochroną

Full Coverage zwraca następujące koszty, do maksymalnego limitu 1700 EUR (lub równowartości w walucie lokalnej):

• udział własny za szkody należny na mocy Państwa umowy najmu;
• udział własny za kradzież;
• uszkodzenia elementów mechanicznych nieobjętych umową najmu, w tym nadwozia, dachu, podwozia, przedniej szyby, szyb, lusterek, zamków, kół, opon, kołpaków, silnika, sprzęgła i akumulatora;
• koszty holowania związane ze zdarzeniem;
• koszty wymiany zgubionego lub skradzionego kluczyka wynajmowanego pojazdu;
• opłaty administracyjne naliczane przez firmę wynajmu w związku z roszczeniem.

ℹ️ Przy przetwarzaniu międzynarodowego zwrotu środków wszelkie opłaty bankowe są dzielone między Państwa a EconomyBookings.

11.3 Co nie jest objęte ochroną

• zdarzenia wynikające z niedbałego zachowania, w tym prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, błąd paliwowy, jazda w terenie lub nieprzestrzeganie umowy najmu;
• dodatkowe opcje lub wyposażenie (np. foteliki dziecięce, GPS);
• rzeczy osobiste;
• koszty hotelowe lub inne nieprzewidziane wydatki;
• koszty czyszczenia lub uszkodzenia wnętrza pojazdu;
• opłaty bankowe lub różnice kursowe;
• szkody wyrządzone osobom trzecim;
• szkody spowodowane klęskami żywiołowymi, działaniami wojennymi lub atakami terrorystycznymi.

11.4 Termin zgłaszania roszczeń

Roszczenia z tytułu Full Coverage muszą zostać zgłoszone do EconomyBookings nie później niż 30 dni po dacie zakończenia wynajmu.

11.5 Jak zgłosić roszczenie

• Zgłoś roszczenie za pośrednictwem zakładki "Moje rezerwacje" na stronie internetowej EconomyBookings.
• Zespół obsługi klienta rozpatrzy Państwa roszczenie. Jeśli mieści się ono w polityce Full Coverage, otrzymają Państwo e-mail dotyczący odszkodowania.
• Odszkodowanie zostanie zaksięgowane na Państwa Portfelu Elektronicznym. Jeśli nie posiadają Państwo konta, wystarczy je utworzyć — Portfel Elektroniczny zostanie automatycznie aktywowany w trakcie procesu rejestracji, a środki zostaną na nim zaksięgowane.
• Aby wypłacić środki na preferowaną metodę płatności, złóż wniosek za pośrednictwem "Moich rezerwacji". Środki zostaną przekazane w ciągu 14 dni.

11.6 Anulowanie Full Coverage

Mogą Państwo anulować polisę Full Coverage za pośrednictwem "Moich rezerwacji" w dowolnym momencie przed planowaną godziną odbioru. W przypadku anulowania zwrot środków zostanie zaksięgowany na Państwa Portfelu Elektronicznym.

Po odbiorze pojazdu Full Coverage nie podlega już zwrotowi.

EconomyBookings może anulować Państwa polisę bez zwrotu środków, jeśli zachowują się Państwo w sposób obraźliwy wobec personelu lub istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia oszukańczej działalności.

ℹ️ Nawet z Full Coverage są Państwo nadal zobowiązani do wpłacenia pełnej kaucji wypożyczalni samochodów przy odbiorze.

11.7 Zewnętrzni dostawcy Full Coverage

EconomyBookings może oferować produkty Full Coverage dostarczane przez zewnętrznych dostawców ochrony. Gdy takie produkty są dostępne, odpowiednie warunki, zakres ochrony oraz proces zgłaszania roszczeń zostaną wyświetlone w momencie rezerwacji.

11.8 Roszczenia — marka Renasco

Roszczenia dotyczące Full Coverage wykupionego pod marką Renasco muszą zostać zgłoszone na piśmie:

• e-mailem: [email protected]
• listownie: SIA "Booking Group Corporation", Meistaru Street 1, Valdlauci, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-1076, Łotwa

Prosimy o podanie pełnego imienia i nazwiska, numeru polisy, danych kontaktowych oraz opisu problemu. Renasco potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i udzieli uzasadnionej odpowiedzi na piśmie w ciągu 20 dni roboczych. Wszystkie roszczenia są rozpatrywane bezpłatnie i z zachowaniem pełnej poufności.

W przypadku niezadowolenia: mogą Państwo skontaktować się z Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

12. Anulowanie w ostatniej chwili (Last Minute Cancellation)

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów.

12.1 Przegląd

Produkt Anulowanie w ostatniej chwili zapewnia Państwu elastyczność w postaci możliwości anulowania rezerwacji wynajmu samochodu do 1 godziny przed godziną odbioru i otrzymania pełnego zwrotu środków w formie BookingCredit™ zaksięgowanego na Państwa Portfelu Elektronicznym. Jest on dostępny w zakupie wyłącznie na platformie EconomyBookings.

12.2 Warunki kwalifikowalności

• muszą Państwo osiągnąć pełnoletność wymaganą do korzystania z usług EconomyBookings; oraz
• muszą Państwo posiadać ważne konto użytkownika na stronie internetowej EconomyBookings.

12.3 Polityka anulowania

Anulowanie w ostatniej chwili nie jest ważne dla anulowań dokonanych mniej niż godzinę przed planowaną godziną odbioru. Koszt samego produktu nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania.

Jeśli anulowanie nastąpi 48 godzin lub więcej przed planowaną godziną odbioru, mogą Państwo wybrać:

• zachowanie pełnego BookingCredit na Portfelu Elektronicznym z przeznaczeniem na przyszłą rezerwację; lub
• wypłatę kwoty za wynajem samochodu na swoją pierwotną metodę płatności. W takim przypadku opłaty za Anulowanie w ostatniej chwili nie zostaną zwrócone i przepadną.

Jeśli anulowanie nastąpi między 1 a 48 godzinami przed planowaną godziną odbioru, BookingCredit nie może zostać wypłacony na pierwotną metodę płatności i może zostać wykorzystany wyłącznie przy przyszłej rezerwacji na Platformie.

ℹ️ Środki otrzymane na mocy niniejszego postanowienia nie mogą zostać wypłacone na Państwa pierwotną metodę płatności. Mogą one zostać wykorzystane wyłącznie przy przyszłych rezerwacjach wynajmu samochodów na EconomyBookings.

12.4 Przetwarzanie zwrotu środków

Opłaty za Anulowanie w ostatniej chwili nie podlegają zwrotowi. Jeśli anulują Państwo rezerwację zgodnie z niniejszymi Warunkami, wszelka kwota podlegająca zwrotowi, z wyłączeniem opłat za Anulowanie w ostatniej chwili, zostanie zaksięgowana na Państwa Portfelu Elektronicznym. Zaksięgowana kwota będzie mogła zostać wykorzystana przy przyszłej rezerwacji.

12.5 Zmiany i rozwiązanie

EconomyBookings zastrzega sobie prawo do zmiany warunków tego produktu zgodnie z Sekcją 1.3. EconomyBookings może również rozwiązać Państwa dostęp bez uprzedniego powiadomienia w przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub zachowania noszącego znamiona oszustwa bądź nadużycia.

13. Pomoc drogowa (Roadside Assistance)

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji wynajmu samochodów.

13.1 Przegląd

Produkt Pomoc drogowa zapewnia Państwu wsparcie w sytuacjach awaryjnych na drodze w trakcie okresu wynajmu.

13.2 Co jest wliczone

• konsultacje telefoniczne za pośrednictwem infolinii pomocy;
• pomoc mailową;
• komunikację z Dostawcą Usług wynajmu samochodów w sytuacjach awaryjnych.

13.3 Objęte sytuacje

• wypadek drogowy z udziałem wynajmowanego pojazdu;
• rozładowany akumulator;
• przebitą oponę;
• zablokowany pojazd.

13.4 Anulowanie

Mogą Państwo anulować Pomoc drogową za pośrednictwem zakładki "Moje rezerwacje". W przypadku anulowania więcej niż 48 godzin przed odbiorem, zwrot w wysokości 100% zostanie zaksięgowany na Państwa Portfelu Elektronicznym. Zwrot środków nie jest możliwy w przypadku anulowań dokonanych mniej niż 48 godzin przed planowaną godziną odbioru.

14. Rabaty i oferty specjalne

14.1 Zasady ogólne

Wszystkie rabaty, kody promocyjne i oferty specjalne mają zastosowanie wyłącznie do nowych rezerwacji i nie mogą być łączone z inną ofertą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W ramach jednej rezerwacji można zastosować tylko jeden rabat lub kod promocyjny.

14.2 Zastosowanie rabatu lub kodu promocyjnego

Wszelki rabat lub kod promocyjny musi zostać wprowadzony w przeznaczonym do tego polu w trakcie procesu rezerwacji, przed sfinalizowaniem płatności. Rabaty nie mogą zostać zastosowane wstecznie do już potwierdzonych rezerwacji.

14.3 Ceny promocyjne

Ceny podane w biuletynach, reklamach lub materiałach promocyjnych są ważne wyłącznie w momencie ich publikacji. Wszystkie ceny wynajmu samochodów i lotów są dynamiczne i mogą ulec zmianie w zależności od dostępności w czasie rzeczywistym. Cena promocyjna nie jest gwarantowana do momentu pełnej płatności i potwierdzenia rezerwacji.

Ceny promocyjne mogą opierać się na konkretnych parametrach — w przypadku wynajmu samochodów mogą to być czas trwania wynajmu, kategoria pojazdu, miejsce i okres; w przypadku lotów — konkretna trasa, linia lotnicza, okres podróży i typ taryfy. Dostępność taryf promocyjnych jest zazwyczaj ograniczona.

15. Alerty cenowe (Price Alerts)

15.1 Czym są Price Alerts?

Alerty cenowe umożliwiają otrzymywanie powiadomień dotyczących pojazdów odpowiadających wybranym przez Państwa preferencjom, w tym o obniżkach cen, gdy są dostępne.

Aby subskrybować, wystarczy podać wymagane informacje i wybrać preferowane kryteria wyszukiwania. Prosimy o zapewnienie, że podane informacje są dokładne i aktualne.

EconomyBookings może w dowolnym momencie aktualizować, zawiesić lub zakończyć usługę Alertów cenowych.

15.2 Jak działają Price Alerts

Subskrybując, zwracają się Państwo do nas o przesyłanie powiadomień dotyczących pojazdów odpowiadających wybranym przez Państwa kryteriom.

Możemy przesłać Państwu do trzech (3) e-maili z Alertem cenowym w okresie 24 godzin. Jeśli nie znajdziemy odpowiadającego pojazdu, mogą Państwo nie otrzymać żadnego alertu.

Jeśli podadzą Państwo swój numer telefonu, będziemy mogli skontaktować się z Państwem w sprawie Alertu cenowego lub Zapytania o pojazd.

15.3 Zarządzanie alertami

Mogą Państwo w dowolnym momencie zaktualizować lub usunąć swoje Alerty cenowe za pośrednictwem swojego konta, jeśli jest ono dostępne.

Mogą Państwo w dowolnym momencie zaprzestać otrzymywania Alertów cenowych, klikając na link "Wyłącz alerty" znajdujący się w każdym e-mailu z Alertem cenowym, lub kontaktując się z obsługą klienta.

Wyłączenie Alertów cenowych nie oznacza wypisania się z e-maili marketingowych. Mogą Państwo wypisać się z e-maili marketingowych osobno, korzystając z linku rezygnacji zawartego w tych e-mailach.

15.4 Co powinni Państwo wiedzieć

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiadające oferty, nie możemy zagwarantować, że:

• ceny spadną;
• odpowiedni pojazd stanie się dostępny; lub
• cena lub pojazd wskazany w alercie będzie nadal dostępny w momencie dokonania przez Państwa rezerwacji.

Ceny, dostępność pojazdów i warunki wynajmu są dostarczane przez naszych partnerów wynajmu i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.

15.5 Przyszłe usługi

Możemy wprowadzić dodatkowe usługi wyszukiwania i ofertowania, w tym Zapytania o pojazd (Vehicle Requests), które będą również podlegać niniejszym Warunkom, chyba że wskażemy inaczej.

16. Pozostałe postanowienia

16.1 Mandaty i naruszenia — wynajem samochodów

Są Państwo odpowiedzialni za wszystkie mandaty parkingowe, naruszenia przepisów drogowych oraz inne kary poniesione w trakcie okresu wynajmu. Wypożyczalnia samochodów może obciążyć Państwa kartę kredytową kwotą tych kar, a także opłatami administracyjnymi za ich przetworzenie.

16.2 Przerwy w świadczeniu usługi — wynajem samochodów

Całodobowa pomoc drogowa jest zazwyczaj wliczona w stawki wynajmu. Zapewnienie pojazdu zastępczego w przypadku awarii zależy od przyczyny awarii oraz polityki odpowiedniej wypożyczalni samochodów.

16.3 Polityka paliwowa — wynajem samochodów

Polityka paliwowa różni się w zależności od wypożyczalni i lokalizacji. W ramach powszechnej polityki "pełny bak za pełny bak" otrzymują Państwo pojazd z pełnym bakiem i muszą zwrócić go również z pełnym bakiem. Jeśli zostanie zwrócony z mniejszą ilością paliwa, różnica zostanie naliczona według stawki wypożyczalni, co może obejmować opłaty serwisowe. Zawsze prosimy o sprawdzenie obowiązującej polityki paliwowej w warunkach Dostawcy Usług przed odbiorem.

16.4 Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez EconomyBookings muszą zostać zgłoszone za pośrednictwem Centrum pomocy EconomyBookings w terminie 28 dni roboczych od przewidywanego zakończenia odpowiedniej usługi (tj. daty zwrotu pojazdu lub daty przylotu lotu). Reklamacje otrzymane po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.

Jeśli Państwa reklamacja dotyczy usługi świadczonej przez samego Dostawcę Usług (np. stanu wynajmowanego pojazdu lub problemu związanego z usługą lotniczą), powinni Państwo zwrócić się bezpośrednio do Dostawcy Usług. W razie potrzeby EconomyBookings udzieli Państwu wskazówek dotyczących właściwej procedury.

EconomyBookings dołoży starań, aby odpowiedzieć na wszystkie reklamacje w ciągu 28 dni roboczych. Termin ten może zostać wydłużony w zależności od złożoności sprawy. Jeśli nie odpowiedzą Państwo na żadną komunikację ze strony EconomyBookings w ciągu 28 dni, sprawa może zostać zamknięta bez rozwiązania.

ℹ️ Jeśli są Państwo konsumentem w rozumieniu ustawy o ochronie praw konsumentów Republiki Łotewskiej, przysługują Państwu terminy określone w tej ustawie.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Łotewskiej i powinny być interpretowane zgodnie z nim. Sądy powszechne Republiki Łotewskiej posiadają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich roszczeń lub sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych, a także z jakiejkolwiek rezerwacji dokonanej za pośrednictwem EconomyBookings.