Помощь
  1. Главная страница
  2. Условия
Политика конфиденциальности
Условия

Условия

Эти Условия применяются к использованию сайта EconomyBookings, являющегося частью Booking Group Corporation.

В силе с 23.11.2023

Общие условия
  • 1.1.
    EconomyBookings является товарным знаком компании Booking Group Corporation Ltd. Регистрация: Латвия, ул. Мейстару, 1, Валдлаучи, Кекавская волость, Кекавский край, LV-1076. Номер компании: 40103394295.
  • 1.2.
    Условия распространяются на все содержимое данного интернет-сайта. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями перед тем, как воспользоваться услугами сайта EconomyBookings. Используя сайт EconomyBookings, вы подтверждаете, что согласны с Условиями, изложенными ниже.
  • 1.3.
    После принятия настоящие Условия становятся обязательными для вас с момента их вступления в силу. EconomyBookings может время от времени вносить изменения в данные Условия. Каждая обновлённая версия будет опубликована на платформе EconomyBookings. Продолжая использовать EconomyBookings после внесения изменений, вы подтверждаете свое согласие с новой версией Условий.
  • 1.4.
    Роль EconomyBookings как посредника. EconomyBookings предоставляет онлайн-платформу для упрощения бронирования туристических услуг. EconomyBookings не владеет и не управляет какими-либо компаниями по прокату автомобилей или авиакомпаниями (совместно – «Поставщики услуг»). Мы выступаем исключительно как посредник между вами и Поставщиком услуг.
  • 1.5.
    Ваш договор с Поставщиком услуг
    • 1.5.1.
      Ваш договор на предоставление услуги (аренды автомобиля или авиаперелёта) будет заключён напрямую с соответствующим Поставщиком услуг. К вашему бронированию будут применяться собственные Условия и положения Поставщика услуг.
    • 1.5.2.
      Бронируя аренду автомобиля на сайте EconomyBookings, вы соглашаетесь с условиями соответствующего Поставщика услуг. Эти Условия предоставляются вам в ходе бронирования.
    • 1.5.3.
      EconomyBookings не является стороной договора между вами и Поставщиком услуг. Подтверждающий ваучер (для аренды автомобилей) или электронный билет (для авиаперелетов) не являются самим договором на оказание услуги.
    • 1.5.4.
      Вы обязаны внимательно ознакомиться с условиями Поставщика услуг (например, с договором аренды перед подписанием или договором воздушной перевозки пассажира авиакомпании), поскольку ваша подпись или покупка означает принятие всех указанных пунктов и сборов.
  • 1.6.
    Наша ответственность и обязательства
    • 1.6.1.
      EconomyBookings не предоставляет никаких гарантий или заявлений в отношении какого-либо Поставщика услуг или любой предлагаемой им услуги (аренды автомобиля или авиаперелета). Полная ответственность за предоставление вам забронированной через данный веб-сайт услуги лежит исключительно на Поставщике услуг.
    • 1.6.2.
      EconomyBookings не несет ответственности и не будет нести никаких обязательств в случае изменения Условий и положений Поставщиком услуг. EconomyBookings также не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые Поставщиком услуг.
    • 1.6.3.
      EconomyBookings не несёт ответственности по обязательствам, вытекающим из договора, заключенного между вами и Поставщиком услуг, а также не несет ответственности за возмещение какого-либо ущерба или убытков, возникших вследствие действий, ошибок, упущений или несоблюдения Поставщиком услуг условий договора и/или применимого законодательства.
  • 1.7.
    Ответственность пользователя за бронирование: Вы несете ответственность за точность предоставляемой информации, включая, но не ограничиваясь, адресами электронной почты, именами пассажиров/водителей, номерами телефонов и платежными данными. EconomyBookings не несет ответственности за проблемы, возникающие из-за неправильно введенной или содержащей ошибки информации, предоставленной вами, за исключением случаев, когда ошибка произошла вследствие технического сбоя со стороны EconomyBookings.
  • 1.8.
    Право на отказ: после получения подтверждающего ваучера или электронного билета вы можете не иметь права на отказ от завершенного бронирования в соответствии с законодательством Латвийской Республики о предоставлении услуг отдыха и путешествий на конкретную дату или период.
Защита данных
  • 2.1.
    EconomyBookings признает и ценит важность ответственного использования персональных данных, собираемых на платформе EconomyBookings. Поэтому EconomyBookings обращается с вашими персональными данными с особой тщательностью, предпринимая меры для их защиты и гарантируя, что они используются только в рамках наших законных деловых целей.
  • 2.2.

    EconomyBookings гарантирует, что ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями по защите персональных данных, действующими в Европейском союзе, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) 2016/679.

    EconomyBookings будет обрабатывать ваши персональные данные в законных деловых целях для предоставления услуги, которую вы запросили. Используя наш сервис, вы соглашаетесь, что:

    1. Ваш адрес электронной почты будет использован EconomyBookings для отправки подтверждения вашего бронирования, которое может быть выдано в виде ваучера (для аренды автомобилей) или электронного билета/подтверждения бронирования (для авиаперелётов).
    2. Ваш номер телефона может быть использован для уточнения любых вопросов, связанных с вашим бронированием, что может включать общение между вами, нами и Поставщиком услуг;
    3. Для завершения вашего бронирования EconomyBookings должен передать ваши персональные данные соответствующему Поставщику услуг (например, компании по прокату автомобилей или авиакомпании), у которого вы заказали услугу.
  • 2.3.
    Запрещается использовать платформу EconomyBookings в незаконных целях, таких как совершение спекулятивных или мошеннических бронирований, либо для получения данных о Поставщиках услуг или их предложениях. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь использовать этот сайт только в рамках его законного назначения.
Бронирование
  • 3.1.
    Подтверждение бронирования
    • 3.1.1.

      Для аренды автомобилей: после завершения бронирования наша служба поддержки свяжется с Поставщиком услуг для подтверждения вашего запроса на бронирование. После подтверждения вы получите ваучер на аренду автомобиля. Для стандартных бронирований этот ваучер будет отправлен не позднее чем за 72 часа до времени получения автомобиля.

      *Обратите внимание, что для бронирований, сделанных менее чем за 48 часов до начала аренды, ваучер может быть отправлен позднее, но не позже чем за 10 минут до запланированного времени получения автомобиля.

    • 3.1.2.

      Для авиаперелетов: после завершения бронирования ваш запрос будет обработан авиакомпанией или Поставщиком услуг по продаже билетов. После успешного оформления билета вы получите подтверждение по электронной почте. Такое подтверждение будет направлено вам незамедлительно, но не позднее чем в течение 24 часов после бронирования.

      *Обратите внимание: письмо с подтверждением будет являться вашим доказательством покупки и будет содержать номер вашего бронирования (PNR).

      **Если вы не получили письмо с подтверждением в течение 24 часов после бронирования, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, включая папки “Спам” или “Нежелательная почта”, или свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • 3.2.
    Представление продуктов и услуг
    • 3.2.1.

      Для аренды автомобилей: изображения автомобилей, представленные на странице поиска, предназначены только для иллюстрации. Автомобиль, предоставляемый при получении, может отличаться по цвету или характеристикам от показанного на сайте.

      EconomyBookings не может гарантировать конкретную марку или модель автомобиля. Указанный в вашем ваучере автомобиль представляет собой наиболее распространенную модель в данном классе. Если эта модель доступна, она будет предоставлена вам; в противном случае вы получите аналогичный автомобиль или бесплатное улучшение категории.

    • 3.2.2.

      Для авиаперелетов: информация, отображаемая на странице поиска, такая как тип воздушного судна или схема мест, предоставляется авиакомпанией и может быть изменена без предварительного уведомления. Фактический перевозчик вашего рейса может отличаться от авиакомпании, у которой вы приобрели билет (рейс с использованием «код-шейра»). Любые такие изменения регулируются Условиями и положениями авиакомпании.

      EconomyBookings не несет ответственности за изменения типа воздушного судна, распределения мест или фактического перевозчика, внесённые авиакомпанией.

  • 3.3.

    Ответственность клиента за проверку деталей бронирования

    Вы несете единоличную ответственность за тщательную проверку всех деталей бронирования перед завершением оплаты.

    • 3.3.1.

      Для аренды автомобилей: внимательно проверьте страну, места получения и возврата, а также даты и время вашего периода аренды. Чтобы избежать ситуации «Неявка» (“No-Show”), крайне важно внимательно ознакомиться с Условиями и положениями выбранного Поставщика услуг, включая ознакомление с применимым «льготным периодом» (grace period).

      *Обратите внимание, что вы несете ответственность за выбор реалистичного времени получения автомобиля после вашего прибытия в пункт назначения.

    • 3.3.2.

      Для авиаперелетов:

      • внимательно проверьте, что имена всех пассажиров указаны точно так, как они написаны в паспорте, выданном государственным органом. Ответственность за правильность ввода имен пассажиров, полностью соответствующих их официальному документу (например, паспорту), лежит исключительно на вас;
      • убедитесь в правильности аэропортов вылета и прилета, дат, времени, длительности пересадок, норм провоза багажа, а также требований к визе или транзиту для вашего пункта назначения и стран пересадки;
      • вы полностью несете ответственность за то, чтобы паспорта/визы/транзитные или другие документы всех пассажиров были действительными и соответствовали требованиям для поездки в выбранный пункт назначения.

      EconomyBookings не консультирует по правилам въезда.

      Непредоставление вышеуказанной информации может привести к отказу в получении автомобиля, посадке на рейс или к значительным штрафам, за которые EconomyBookings ответственности не несёт.

  • 3.4.

    Ознакомление и принятие Условий

    Продолжая оформление бронирования услуг через EconomyBookings, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и приняли их, а также несете полную ответственность за соблюдение данных Условий.

  • 3.5.

    Условия использования

    Используя платформу EconomyBookings, вы гарантируете EconomyBookings, что не будете использовать данный механизм бронирования в целях, являющихся незаконными, запрещёнными или противоречащими настоящим Условиям либо применимым правовым нормам.

    Получая доступ к платформе EconomyBookings, вы соглашаетесь:

    • Не использовать её для совершения спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований;
    • Не использовать наименование EconomyBookings в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения от EconomyBookings.
  • 3.6.
    Дополнительные услуги и сборы
    • 3.6.1.

      Для аренды автомобилей: Разрешается получить автомобиль в одном месте и вернуть его в другом. В этом случае может взиматься дополнительная «плата за одностороннюю аренду». Эта плата, как правило, не включена в стоимость аренды, указанную при бронировании, и оплачивается непосредственно на стойке прокатной компании.

    • 3.6.2.

      Для авиаперелетов: Стоимость, указанная во время бронирования, может не включать дополнительные услуги, такие как зарегистрированный багаж, выбор места, бортовое питание или приоритетная посадка. Эти услуги предоставляются и управляются непосредственно авиакомпанией. Любые сборы за такие услуги оплачиваются авиакомпании — либо во время онлайн-регистрации, либо в аэропорту — и регулируются собственными условиями и тарифами авиакомпании.

      *Обратите внимание: для получения более подробной информации вам необходимо внимательно ознакомиться с Условиями и положениями Поставщика услуг (для аренды автомобилей или авиакомпаний).

  • 3.7.
    Условия и положения Поставщика услуг
    • 3.7.1.
      Не использовать его для совершения спекулятивных или ложных резерваций;
    • 3.7.2.

      Ответственность Поставщика услуг: EconomyBookings отображает на сайте условия и положения Поставщика услуг в том виде, в котором они утверждены Поставщиком услуг на текущий момент.

      EconomyBookings не несет ответственности перед вами в случае изменения условий и положений конкретного Поставщика услуг. Полная ответственность за информирование вас о таких изменениях в соответствии с применимыми местными нормативами лежит на Поставщике услуг.

      Для авиаперелетов: на вас распространяются «Условия перевозки» авиакомпании.

      Для аренды автомобилей: на вас распространяется «Договор аренды», предоставляемый на стойке проката.

  • 3.8.
    Перебронирование, изменения и корректировки
    • 3.8.1.

      Для аренды автомобилей: (Услуга перебронирования при снижении цены)

      Данное положение применяется исключительно к полностью предоплаченным бронированиям аренды автомобилей.

      • 3.8.1.1.
        EconomyBookings может перебронировать полностью предоплаченное бронирование в ваших интересах, если стоимость аренды снизится в период между моментом бронирования и до 72 часов до начала аренды автомобиля.
      • 3.8.1.2.
        Детали бронирования (даты и места получения/возврата, Поставщик услуги аренды автомобиля, класс автомобиля) остаются без изменений при перебронировании.
      • 3.8.1.3.
        Вы получите сэкономленную сумму на ваш E-Wallet только в том случае, если вы зарегистрированы на EconomyBookings и активировали E-Wallet.
      • 3.8.1.4.
        E-Wallet должен быть активирован в течение 44 дней после даты возврата автомобиля, иначе сумма будет недоступна.
      • 3.8.1.5.
        Сумма действует в течение 2 лет с даты ее зачисления в E-Wallet.
      • 3.8.1.6.
        Сумму можно использовать для оплаты следующей аренды автомобиля на EconomyBookings, и она не может быть использована для оплаты аренды непосредственно прокатной компании при получении автомобиля.
      • 3.8.1.7.
        После перебронирования вы получите обновлённый ваучер за 72 часа до времени получения автомобиля.
      • 3.8.1.8.
        Если вы запросите возврат средств после отмены бронирования до получения автомобиля, не получите автомобиль на стойке проката или по любой другой причине, которая приведет к открытию претензии, вы не получите сэкономленную сумму.
    • 3.8.2.

      Для авиаперелетов: Изменения и корректировки бронирования авиабилетов

      Данное положение относится к изменениям, инициированным вами после выпуска авиабилета.

      • 3.8.2.1.

        Общие положения: Любой запрос на изменение или корректировку авиабронирования (например, изменение даты, времени или маршрута) подлежит тарифным правилам и политике соответствующей авиакомпании. EconomyBookings будет содействовать обработке таких запросов, но обязан следовать условиям авиакомпании.

        *Обратите внимание, что многие тарифы, особенно самые дешевые, такие как «Basic Economy» или промо-тарифы, как правило, не подлежат изменению и возврату.

      • 3.8.2.2.

        Платы за изменение: Внесение изменений в авиабронирование может повлечь дополнительные расходы, которые могут включать:

        • Штраф, установленный авиакомпанией за внесение изменений;
        • Разницу между первоначальной стоимостью билета и стоимостью нового рейса на момент изменения;
        • Сервисный сбор EconomyBookings за обработку вашего запроса на изменение.
      • 3.8.2.3.
        Запрос на изменение: Все запросы на изменение должны быть направлены в службу поддержки EconomyBookings. Запрос не считается подтвержденным до тех пор, пока EconomyBookings не проверит запрашиваемые изменения у авиакомпании, не рассчитает все применимые сборы, не получит ваше одобрение стоимости и авиакомпания не переоформит билет.
      • 3.8.2.4.
        Изменение и исправление имени: Большинство авиакомпаний не допускают изменение имени в уже оформленном билете и могут потребовать отмены бронирования с последующим оформлением нового. Незначительные исправления (например, простая орфографическая ошибка) могут быть разрешены исключительно по усмотрению авиакомпании и, как правило, сопровождаются взиманием сбора.
      • 3.8.2.5.

        Изменения расписания авиакомпании: Если авиакомпания вносит существенные изменения в расписание или отменяет рейс, вы будете уведомлены.

        В таких обстоятельствах авиакомпания может предложить варианты, такие как принятие нового рейса, запрос альтернативного варианта или получение возврата средств, в соответствии с ее Условиями перевозки.

        Если потребуется, EconomyBookings выступит посредником и поможет вам с доступными вариантами, предложенными авиакомпанией.

Отмена и возврат средств
  • 4.1.
    Общие правила отмены
    • 4.1.1.

      Данная политика описывает условия и процедуры отмены и возврата средств как для услуг аренды автомобилей, так и для авиаперелетов, забронированных через EconomyBookings.

      Продолжая оформление бронирования услуг на платформе EconomyBookings, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с политикой, указанной в пункте 4 настоящих Условий.

    • 4.1.2.

      Вы можете инициировать отмену двумя способами:

      • Онлайн через ваш Пользовательский профиль (рекомендуется): отмена доступна в разделе «Мои бронирования» после входа в систему.
      • Связавшись со Службой поддержки: вы также можете запросить отмену, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону.
    • 4.1.3.

      Запросы на отмену, поданные в Службу поддержки EconomyBookings, могут обрабатываться до 48 часов. В случае срочной отмены EconomyBookings настоятельно рекомендует использовать функцию самостоятельной отмены в вашем Пользовательском профиле, указанную в пункте 4.1.2.

      Время отмены будет считаться с момента обработки запроса системой EconomyBookings (для онлайн-отмен) или с момента получения запроса командой Службы поддержки EconomyBookings (для запросов в поддержку).

    • 4.1.4.
      Во время бронирования вы можете найти актуальную версию политики отмены, применимую к выбранной услуге (аренда автомобиля или авиаперелет), на странице бронирования. Подтвержденная политика также будет указана в подтверждающем ваучере или электронном билете.
    • 4.1.5.
      Для аренды автомобилей: Если вы отмените бронирование не позднее чем за 48 часов до запланированного времени получения автомобиля, вы имеете право на полный возврат средств, как указано в пункте 4.3.4.
    • 4.1.6.

      Для авиаперелетов: Авиабилеты регулируются тарифными правилами конкретной авиакомпании, действующими на момент бронирования.

      Для вашего удобства применимые тарифные правила можно уточнить у нашей Службы поддержки, предоставив номер подтверждения.

  • 4.2.
    Форс-мажор
    • 4.2.1.
      EconomyBookings не несет ответственности и не предоставляет возвраты, BookingCredit™ или компенсацию в E-Wallet за любые нарушения в бронировании, вызванные событиями форс-мажора, включая, но не ограничиваясь: войной, вооруженными конфликтами, актами терроризма, гражданскими беспорядками, стихийными бедствиями, эпидемиями/пандемиями, забастовками, закрытием аэропортов или воздушного пространства, а также государственными ограничениями на поездки или другими непредвиденными событиями, не зависящими от EconomyBookings, независимо от того, влияют ли такие события на возможность EconomyBookings выполнить свои обязательства или на вашу возможность получить автомобиль в указанные время и место.
    • 4.2.2.
      По своему усмотрению EconomyBookings может попытаться помочь, связавшись с поставщиком услуг (прокатной компанией или авиакомпанией), чтобы рассмотреть возможные альтернативные решения. Такая помощь не гарантируется EconomyBookings и зависит от политики Поставщика, наличия доступных вариантов и применимых сборов.
    • 4.2.3.
      Отмена бронирования должна производиться в соответствии с пунктом 4.1.2 настоящих условий.
  • 4.3.
    Процесс отмены и возврата средств
    • 4.3.1.
      Все отмены должны инициироваться через EconomyBookings, как указано в пункте 4.1.2. Если запрос на отмену направляется Поставщику услуг (компании по аренде автомобилей или авиакомпании), а не в EconomyBookings, настоящая Политика отмены и возврата средств не применяется, и EconomyBookings не может гарантировать какой-либо возврат.
    • 4.3.2.
      Вы несете ответственность за инициирование процесса отмены для любого бронирования, которым вы больше не планируете воспользоваться.
    • 4.3.3.

      Для авиаперелетов: Если вы хотите отменить бронирование авиабилета, вы должны отправить запрос на отмену, связавшись со Службой поддержки.

      • EconomyBookings затем уточнит применимые тарифные правила у авиакомпании, чтобы определить, возможен ли возврат средств;
      • Если авиакомпания разрешает возврат, он будет осуществлен с учетом всех штрафов за отмену, установленных авиакомпанией, а также административного сбора EconomyBookings за обработку отмены.
      • Окончательная сумма возврата будет сообщена вам для подтверждения перед завершением отмены. Любой применимый возврат будет зачислен в ваш E-Wallet или возвращен на исходный способ оплаты в соответствии с Условиями.
      • Для «невозвратных» билетов возврат стоимости билета невозможен. Тем не менее, вы можете иметь право на возврат отдельных государственных и аэропортовых сборов. Обработка таких возвратов налогов подлежит административному сбору.
    • 4.3.4.

      Для аренды автомобилей: Вы можете отменить своё бронирование через Пользовательский профиль или связавшись со Службой поддержки. Чтобы получить полный возврат средств, отмену необходимо инициировать не позднее чем за 48 часов до времени получения автомобиля.

      • Сумма возврата по умолчанию будет зачислена в ваш E-Wallet (предварительно созданный вами) в виде BookingCredit™. Затем вы можете вывести ее на исходный способ оплаты бесплатно или использовать как кредит для будущих бронирований на платформе EconomyBookings.
      • Если отмена производится менее чем за 48 часов до запланированного времени получения автомобиля, возврат средств не предоставляется.
    • 4.3.5.
      Любой возврат средств за отмененное бронирование, оплаченное частично или полностью с использованием BookingCredit™, будет возвращен в E-Wallet в виде BookingCredit™.
    • 4.3.6.

      Вы можете запросить возврат средств за отменённое бронирование в течение шести (6) месяцев с даты отмены.

      Это не относится к дополнительным бонусам или дополнительным суммам, предоставленным EconomyBookings.

  • 4.4.

    Неявка («No-Show»)

    Ситуация «Неявка» возникает, когда вы не воспользовались забронированной услугой и не отменили ее заранее. В случае «Неявки» возврат средств не производится.

    • 4.4.1.

      К «Неявке» в аренде автомобиля относится:

      • Неявка за автомобилем в запланированные дату и время без предварительной отмены в соответствии с Политикой отмены.
      • Непредоставление всей необходимой документации, требуемой Поставщиком услуг или местными нормативами (например, ваучер, действительные водительские права, паспорт/ID).
      • Непредоставление действительной кредитной карты на имя основного водителя с достаточным количеством средств для депозита.

      *В исключительных случаях Поставщик услуг может отказать вам в предоставлении услуг по своему усмотрению. EconomyBookings не несет ответственности за такие случаи, но окажет помощь в максимально возможной степени.

    • 4.4.2.

      К «Неявке» при авиаперелете относится:

      • Неявка на регистрацию на рейс в установленные авиакомпанией сроки;
      • Неявка к выходу на посадку вовремя;
      • Непредоставление всех необходимых проездных документов, требуемых Поставщиком услуг, таможенными органами или местными нормативами (например, паспорт, визы, транзитные визы, подтверждение продолжения поездки);
      • Отказ в посадке авиакомпанией по любой причине (например, соображения безопасности, алкогольное опьянение, недействительные документы);
      • Иные случаи, не указанные выше, но классифицируемые Поставщиком услуг как «Неявка» в соответствии с его Условиями и положениями.
    • 4.4.3.
      Возврат средств не предоставляется за частично использованные услуги (например, неиспользованные дни аренды, неиспользованные сегменты перелета по билету туда-обратно).
      • 4.4.3.1.
        Запросы на вывод средств обрабатываются в течение [30] рабочих дней. Точное время обработки может отличаться в зависимости от различных факторов, включая, помимо прочего, объем запросов и меры безопасности.
  • 4.5.

    Изменение бронирования

    • 4.5.1.

      Для аренды автомобилей: Чтобы изменить бронирование (например, даты, место, класс автомобиля), вам необходимо отменить текущее бронирование и создать новое. Сумма, уплаченная за первоначальное бронирование, будет возвращена в ваш E-Wallet в виде BookingCredit™ (при условии, что отмена произведена более чем за 48 часов до получения автомобиля), и может быть использована для оплаты нового бронирования.

      *Обратите внимание, что любое изменение может привести к изменению стоимости.

    • 4.5.2.
      Для авиаперелетов: Запросы на изменение авиабронирования регулируются тарифными правилами авиакомпании и обрабатываются в соответствии с пунктом 3.9.2 настоящих Условий. Изменения бронирования подлежат оплате сборов за изменение, устанавливаемых авиакомпанией, разнице в тарифах (если применимо), а также сервисного сбора EconomyBookings.
  • 4.6.

    BookingCredit™ и E-Wallet

    • 4.6.1.
      BookingCredit™ — это кредит, хранящийся в вашем E-Wallet. Он может быть использован для любой предоплаты на EconomyBookings для одного или нескольких бронирований.
    • 4.6.2.
      BookingCredit™ действует в течение двух (2) лет с даты его начисления. По истечении этого срока любой оставшийся кредит аннулируется и не подлежит возврату.
    • 4.6.3.
      Чтобы применить BookingCredit™ к новому бронированию, вы должны использовать тот же адрес электронной почты, что и в исходном бронировании, и вручную выбрать опцию оплаты средствами E-Wallet на странице оплаты.
    • 4.6.4.
      EconomyBookings оставляет за собой право по собственному усмотрению предоставлять вам BookingCredit™ по таким причинам, как лояльность, рекламные акции или в качестве жеста доброй воли.
  • 4.7.

    Вывод средств и административный сбор

    • 4.7.1.
      Вы можете запросить вывод средств из вашего E-Wallet на исходный способ оплаты, если кредит был начислен за отмененное бронирование, которое имеет право на возврат денежных средств, и запрос подан в течение шести (6) месяцев с даты отмены.
    • 4.7.2.
      Чтобы запросить вывод средств, следуйте инструкциям в вашем Пользовательском профиле или свяжитесь со Службой поддержки.
    • 4.7.3.
      Запросы на вывод средств будут обработаны в течение 30 рабочих дней. Этот срок может быть разумно продлен в зависимости от сложности запроса.
    • 4.7.4.
      EconomyBookings оставляет за собой право отказать в выполнении запроса на вывод средств или задержать его, если есть подозрение на мошенническую деятельность или нарушение Условий.
Оплата
  • 5.1.

    Общие положения

    • 5.1.1.
      Вводя данные для оплаты и подтверждая платеж на сайте EconomyBookings, вы подтверждаете свое намерение заключить договор. Этот договор не может быть аннулирован вами в одностороннем порядке после того, как подтверждение (Ваучер или электронный билет) было отправлено на ваш адрес электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных Политикой отмены и возврата средств.
    • 5.1.2.
      Для аренды автомобилей: Модель оплаты вашего бронирования может зависеть от локации и/или выбранного Поставщика услуг. Вы всегда несете ответственность за оплату любых дополнительных услуг/расходов, запрошенных на стойке аренды (например, дополнительная страховка, GPS, детские кресла и т. д.), а также любых иных сборов, применяемых Поставщиком услуг. Вы обязаны заранее проверить способы оплаты, принимаемые выбранным Поставщиком услуг (доступны на EconomyBookings в разделе «Условия и положения»), перед оформлением бронирования или прибытием для получения автомобиля.
    • 5.1.3.
      Для авиаперелетов: Вы несете ответственность за оплату любых дополнительных услуг, не включенных в первоначальный тариф билета, таких как зарегистрированный багаж, выбор места, питание на борту, приоритетная посадка и т. д. Эти услуги оплачиваются напрямую авиакомпании – либо во время онлайн-регистрации, либо в аэропорту – и регулируются её собственными условиями и тарифами.
    • 5.1.4.

      Платеж, удерживаемый EconomyBookings, состоит из стоимости услуги (аренда автомобиля или тариф на авиаперелёт), а также оплаты любых дополнительных продуктов, приобретённых на платформе EconomyBookings, таких как Полное покрытие для аренды автомобилей. Этот платеж удерживается EconomyBookings.

      Для аренды автомобилей этот платеж не будет указан в отдельном договоре аренды, который вы подписываете с Поставщиком услуг.

      Для авиаперелётов этот платеж означает покупку билета у авиакомпании через EconomyBookings.

  • 5.2.
    Варианты оплаты:
    • 5.2.1.
      Для аренды автомобилей (Частичная предоплата): EconomyBookings взимает с вас часть общей стоимости в качестве предоплаты при оформлении бронирования. Оставшуюся часть стоимости аренды автомобиля, а также выбранные дополнительные услуги вы оплачиваете непосредственно поставщику услуги при получении автомобиля.
    • 5.2.2.
      Для аренды автомобилей (Полная предоплата): EconomyBookings получает от вас полную стоимость бронирования автомобиля, которая включает как сервисный сбор EconomyBookings, так и стоимость аренды автомобиля от имени Поставщика услуг.
    • 5.2.3.
      Для авиаперелетов: Все бронирования авиабилетов требуют полной предоплаты в момент оформления. EconomyBookings получает полную стоимость авиабилета от вашего имени для авиакомпании. Цена и наличие места на рейсе не гарантируются до тех пор, пока билет не будет успешно оформлен и подтверждение не будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.
  • 5.3.
    Способы оплаты
    • 5.3.1.

      Доступные способы оплаты отображаются на платформе EconomyBookings на этапах оформления заказа.

      • Для аренды автомобилей: Хотя вы можете оформить бронирование онлайн с помощью дебетовой карты, вы должны предъявить физическую кредитную карту на имя основного водителя на стойке аренды. Это обязательное требование Поставщика услуг аренды автомобиля для блокировки депозита (см. пункт 5.4). При отсутствии кредитной карты Поставщик услуг может отказать в выдаче автомобиля, и такая ситуация будет рассматриваться EconomyBookings как «Неявка» без возврата средств.
      • Для авиаперелётов: Кредитная или дебетовая карта, использованная при онлайн-бронировании, применяется только для покупки билета. Вам не нужно предъявлять эту карту в аэропорту.
    • 5.3.2.

      Цены на платформе EconomyBookings могут отображаться в различных валютах для вашего удобства. Итоговая цена отображается на основе ежедневно обновляемых обменных курсов. Окончательное списание будет произведено в одной из основных валют.

      Обратите внимание, что ваш банк или эмитент карты может применять собственные обменные курсы и комиссии за транзакции, за что EconomyBookings ответственности не несет.

    • 5.3.3.
      Наличные платежи при получении автомобиля, как правило, не принимаются Поставщиками.
    • 5.3.4.

      Платежи через Affirm: Affirm предоставляет варианты «Купи сейчас – плати позже» (BNPL), позволяя распределить платежи на фиксированный период. Доступность услуги зависит от проверки вашей платежеспособности Affirm. Виртуальная одноразовая карта, выдаваемая Affirm, может использоваться только для суммы предоплаты на сайте EconomyBookings и не может быть использована для оплаты оставшегося баланса или залога на стойке аренды.

      *Обратите внимание, что эта опция в настоящее время доступна только для клиентов из США.

    • 5.3.5.
      Платежи через Klarna: EconomyBookings предлагает несколько способов оплаты в сотрудничестве с Klarna. Платеж производится напрямую Klarna и регулируется ее собственными условиями. Ваши персональные данные могут быть переданы Klarna для оценки вашей возможности использования их способов оплаты, в соответствии с политикой конфиденциальности EconomyBookings и Klarna.
  • 5.4.

    Предварительная авторизация страхового депозита

    Это относится исключительно к бронированиям аренды автомобилей.

    • 5.4.1.
      Залог требуется при получении автомобиля. Он блокируется Поставщиком услуг аренды в виде предавторизации на кредитной карте основного водителя. Эта сумма временно удерживается и покрывает возможные расходы, такие как франшиза по страховке, штрафы за нарушения, топливо или повреждения.
    • 5.4.2.
      Блокировка средств обычно снимается в течение 30 дней после окончания периода аренды, при условии отсутствия непогашенных платежей.
    • 5.4.3.

      Предъявляемая кредитная карта должна быть оформлена на имя основного водителя и иметь достаточный доступный лимит для суммы депозита. Дебетовые карты, предоплаченные карты, карты «только для электронного использования» и карты, выпущенные необанками, как правило, не принимаются для депозита.

      *Обратите внимание, что кредитные карты, оформленные на лицо, не являющееся основным водителем, могут быть отклонены Поставщиком услуг аренды автомобиля. В таком случае EconomyBookings расценит это как «Неявку». Вы полностью несёте ответственность за предоставление кредитной карты в соответствии с Условиями.

  • 5.5.
    Подтверждение покупки и оплаты
    • 5.5.1.
      Для аренды автомобилей: Ваучер, предоставленный EconomyBookings, является подтверждением вашего бронирования и оплаты. Вы должны предъявить этот ваучер на стойке аренды. Непредъявление ваучера может привести к тому, что вы заключите новый прямой договор с Поставщиком услуг по их местным тарифам, и вы не получите возврат от EconomyBookings за первоначальное бронирование.
    • 5.5.2.

      Для авиаперелетов: Подтверждение, отправленное по электронной почте EconomyBookings, является вашим подтверждением покупки. Оно содержит ваш код бронирования (PNR).

      Эта информация потребуется для управления вашим бронированием, онлайн-регистрации на рейс у авиакомпании, а также как подтверждение продолжения или обратного путешествия, если это требуется соответствующими органами.

  • 5.6.
    Валютные и транзакционные комиссии
    • 5.6.1.
      Все платежи, осуществляемые напрямую Поставщикам услуг на месте (например, оставшаяся сумма за аренду автомобиля, дополнительные сборы за перелёты), должны производиться в местной валюте страны назначения.
    • 5.6.2.

      Цена, указанная на EconomyBookings, не включает возможные комиссии за конвертацию валюты или иностранные транзакции, взимаемые вашим эмитентом кредитной карты.

      EconomyBookings не несёт ответственности за любые расхождения между ценой, отображаемой на нашем сайте, и итоговой суммой, списанной с вашей карты, вызванные такими комиссиями или используемыми вашим банком обменными курсами.

  • 5.7.
    Продление или изменение услуг после получения автомобиля/отправления
    • 5.7.1.
      Для аренды автомобилей: Если вы хотите продлить срок аренды после получения автомобиля, вы должны согласовать это напрямую с компанией по аренде. На период продления будут действовать местные тарифы и правила компании по аренде автомобилей.
    • 5.7.2.
      Для авиаперелетов: Если вы хотите изменить маршрут вашего перелёта после начала поездки (например, изменить дату обратного рейса), вы должны связаться со Службой поддержки EconomyBookings. Все такие изменения регулируются тарифными правилами авиакомпании, зависят от наличия мест и повлекут за собой соответствующие сборы и разницу в тарифах.
Цена
  • 6.1.
    Общие услови:
    • 6.1.1.

      EconomyBookings прилагает все усилия, чтобы цены, указанные при оформлении бронирования на данном сайте, были точными во всех существенных аспектах. Тем не менее, EconomyBookings оставляет за собой право изменить указанную цену в случае явной или очевидной ошибки.

      EconomyBookings постарается уведомить вас как можно скорее, если цена, указанная на момент бронирования, оказалась некорректной.

    • 6.1.2.
      В случае изменения цены из-за ошибки вы можете выбрать оплату исправленной стоимости либо получить полный возврат всех средств, уплаченных за данное конкретное бронирование.
    • 6.1.3.
      Курсы валют, используемые EconomyBookings для отображения цен в выбранной вами валюте, часто обновляются. Курсы валют, применяемые вашим банком или эмитентом кредитной карты, могут отличаться. EconomyBookings не несет ответственности за любые расхождения между ценой, отображаемой на EconomyBookings, и суммой, списанной вашей кредитной компанией из-за обменного курса или комиссий, применяемых вашим финансовым учреждением.
  • 6.2.
    Цена по запросу
    • 6.2.1.
      Подробная информация о том, что включено и исключено из тарифа для вашего конкретного бронирования, доступна на сайте EconomyBookings в процессе оформления бронирования в разделе «Условия и положения» или аналогичном, а также будет указана в ваших подтверждающих документах (ваучере или электронном билете).
    • 6.2.2.

      Для аренды автомобилей: Указанная цена, как правило, включает в себя следующее, если иное прямо не указано в процессе бронирования:

      • Неограниченный пробег; местные налоги (НДС), дорожный сбор и стандартные аэропортовые сборы; базовая круглосуточная помощь на дороге;
      • Обязательная страховка гражданской ответственности перед третьими лицами;
      • Страхование от ущерба при столкновении (CDW) и страхование от угона (TP), которые, как правило, предусматривают франшизу.
    • 6.2.3.

      Для авиаперелётов: Указанная цена авиабилета включает:

      • Базовый тариф, установленный соответствующей авиакомпанией;
      • Все применимые государственные налоги, аэропортовые сборы и сборы за обеспечение безопасности;
      • Любые сборы, взимаемые перевозчиком (например, топливные сборы), которые являются обязательными при покупке билета;
      • Норму ручной клади и/или багажа, предусмотренную авиакомпанией для выбранного тарифа. Эта информация будет четко указана в процессе бронирования.
  • 6.3.
    Цена по запросу не включает:
    • 6.3.1.

      Для аренды автомобилей: Следующие расходы, как правило, не включены в предоплаченную стоимость и оплачиваются непосредственно поставщику аренды автомобиля при получении. Данный список не является исчерпывающим.

      • Дополнительные водители: плата за разрешение другим лицам, помимо основного водителя, управлять автомобилем;
      • Дополнительные опции: дополнительное оборудование, такое как детские автокресла, GPS-навигация, багажные рейлинги и т. д. Эти услуги зависят от местной доступности и должны быть запрошены во время бронирования. EconomyBookings не может гарантировать их доступность;
      • Плата за одностороннюю аренду: доплата за возврат автомобиля в месте, отличном от места получения. Если применяется, оплачивается на месте;
      • Топливо: политика по топливу варьируется (например, «полный-полный», «предоплата топлива»). Любые расходы на дозаправку оплачиваются на месте;
      • Любые дополнительные страховки, оформленные на месте для уменьшения франшизы (например, Super CDW);
      • Платы за обслуживание вне рабочего времени, поездки через границу или специальные разрешения на вождение.
    • 6.3.2.

      Для авиаперелетов: следующие услуги и сборы, как правило, не включены в первоначальную стоимость билета, если иное не указано явно в процессе бронирования. Эти сборы оплачиваются напрямую авиакомпании.

      • Зарегистрированный багаж: плата за сдаваемый багаж сверх нормы, включенной в ваш тариф;
      • Избыточный багаж: плата за багаж, превышающий установленные авиакомпанией ограничения по весу или размерам;
      • Выбор места: многие авиакомпании взимают плату за предварительный выбор места (например, у окна, у прохода, с дополнительным пространством для ног);
      • Дополнительные услуги на борту: плата за питание, напитки, Wi-Fi, развлечения или другие услуги на борту;
      • Страхование путешествия: личная туристическая и медицинская страховка не включена, но настоятельно рекомендуется;
      • Визы и медицинские требования: вы самостоятельно отвечаете за получение и оплату любых необходимых виз, транзитных виз или медицинских документов для страны назначения и транзитных пунктов.
Требования к водителю
  • 7.1.
    Водительское удостоверение.
    Вы должны предоставить действительное водительское удостоверение, признаваемое в стране назначения. Водительское удостоверение должно быть выдано не менее чем за 12 месяцев до даты получения автомобиля. Помимо национального водительского удостоверения, может также потребоваться международное водительское удостоверение.
    * Обратите внимание: международное водительское удостоверение действительно только при наличии вашего национального водительского удостоверения.
  • 7.2.
    Возраст водителя.
    Минимальный возраст для получения водительского удостоверения должен соответствовать действующим законам и требованиям страны назначения.
  • 7.3.
    Вы должны убедиться, что возраст водителя соответствует установленным возрастным ограничениям выбранного поставщика аренды автомобиля. EconomyBookings не несет ответственности, если при получении автомобиля вы не соответствуете требованиям поставщика аренды.
  • 7.4.
    Убедитесь, что имя и фамилия основного водителя указаны в бронировании, так как только лицо, признанное основным водителем, имеет право получить автомобиль.
  • 7.5.
    У каждого поставщика услуг аренды автомобиля есть свои собственные Условия аренды. Тем не менее, основные условия, касающиеся требований к водителю, страхования, депозита, оплаты, топливной политики и т. д., вы можете найти на сайте EconomyBookings, выбрав раздел «Условия аренды» под фотографией выбранного автомобиля. Окончательная версия Условий аренды поставщика доступна при получении автомобиля.
  • 7.6.
    Возрастные ограничения.
    Поставщики услуг могут применять дополнительные сборы в зависимости от возраста основного водителя.
    Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Условиями и Положениями выбранного Поставщика услуг.
Получение и возврат автомобиля
  • 8.1.
    Информация о рейсе.
    Для получения автомобиля в аэропорту крайне важно, чтобы EconomyBookings получил правильный номер рейса и время прибытия. Вы можете предоставить эту информацию онлайн или по телефону. Если эта информация недоступна на момент бронирования, пожалуйста, сообщите её нам как минимум за 7 дней до вылета по электронной почте или по телефону.
    EconomyBookings не несёт ответственности за неудачную аренду из-за позднего или некорректного предоставления данной информации. Непредоставление этой информации также освобождает EconomyBookings от ответственности.
  • 8.2.
    При получении автомобиля вам необходимо предъявить действительное водительское удостоверение страны проживания, действующий паспорт и действительную кредитную карту на имя основного водителя (имя должно совпадать с указанным в ваучере) для оплаты аренды и блокировки залога.
    *Обратите внимание: вы можете оплатить аренду на EconomyBookings кредитной картой другого лица, но при получении автомобиля обязательно нужно предоставить кредитную карту, оформленную на имя основного водителя.
  • 8.3.
    EconomyBookings не возвращает уплаченную сумму и не несет ответственности, если поставщик аренды автомобиля отказывает в выдаче автомобиля клиенту при любых из следующих обстоятельств:
    • 8.3.1.
      В случае «неявки»;
    • 8.3.2.
      Опоздания;
    • 8.3.3.
      Неиспользованные дни аренды;
    • 8.3.4.
      Дополнительные услуги, приобретённые на месте;
    • 8.3.5.
      Вы не предоставили действительную кредитную карту на имя основного водителя с достаточной суммой для покрытия залога;
    • 8.3.6.
      Если ранее вы были внесены в «черный список» компании по аренде автомобилей;
    • 8.3.7.
      Если вы прибываете на стойку аренды автомобиля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • 8.4.
    EconomyBookings не несет ответственности за аренду автомобиля и не принимает претензии/жалобы, если клиент по собственной инициативе забирает автомобиль не у той компании, которая указана в ваучере на аренду.
  • 8.5.
    EconomyBookings не несет ответственности за время ожидания в случае, если получение автомобиля происходит позже, чем указано в бронировании.
Прочие положения
  • 9.1.
    Штрафы, нарушения и поведение клиента
    • 9.1.1.
      Для аренды автомобилей (парковочные штрафы и дорожные нарушения): Вы несете ответственность за оплату любых штрафов за парковку, нарушений ПДД и других санкций, полученных в период действия вашего договора аренды. Поставщик аренды имеет право списать соответствующие суммы с вашей кредитной карты. Также вы обязаны оплатить любые административные сборы, взимаемые поставщиком за обработку этих нарушений.
    • 9.1.2.
      Для авиаперелетов (поведение пассажира и соблюдение правил): Вы несете ответственность за соблюдение правил перевозки авиакомпании, а также всех применимых законов и требований. Любые штрафы или санкции, возникающие вследствие несоблюдения вами этих правил (например, нарушения таможенных требований, неподобающее поведение, непредоставление необходимых документов), являются исключительно вашей ответственностью.
      Авиакомпания оставляет за собой право отказать в посадке или снять с рейса любого пассажира, который не соблюдает её правила, без права требования возврата средств от EconomyBookings.
  • 9.2.
    Сбои в обслуживании
    • 9.2.1.
      Для аренды автомобилей (покрытие на случай поломки): Круглосуточная помощь на дороге, как правило, включена в стоимость аренды. Однако предоставление автомобиля на замену зависит от причины поломки и регулируется политикой соответствующего поставщика аренды.
    • 9.2.2.
      Для авиаперелетов (задержки, отмены и изменения расписания): Вся ответственность за выполнение рейсов лежит исключительно на авиакомпании. В случае задержки рейса, его отмены или существенного изменения расписания ваши права и возможная компенсация регулируются Условиями перевозки авиакомпании и применимыми нормами (например, Регламент (ЕС) № 261/2004 в Европейском союзе).
      EconomyBookings будет стремиться уведомить вас о любых изменениях, однако не несёт ответственности за предоставление возвратов, компенсаций или альтернативных вариантов поездки сверх тех, что предлагает авиакомпания.
  • 9.3.
    Жалобы
    • 9.3.1.
      Все жалобы, связанные с услугами, предоставляемыми EconomyBookings, должны подаваться исключительно через Центр поддержки EconomyBookings. Жалоба должна быть подана не позднее чем через 28 рабочих дней после запланированного завершения услуги (т. е. даты возврата автомобиля или даты прибытия рейса).
      Жалобы, полученные по истечении указанного срока, могут не рассматриваться.
      Если в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики вы юридически признаны потребителем, вы имеете право придерживаться сроков, установленных указанным законом.
    • 9.3.2.
      Если ваша жалоба касается услуги, предоставленной Поставщиком (например, состояние арендованного автомобиля, проблема с обслуживанием на борту авиакомпании, потерянный багаж), вы должны обратиться непосредственно к Поставщику услуг.
      EconomyBookings при необходимости предоставит рекомендации по правильному порядку действий.
    • 9.3.3.
      Рассмотрение претензий и принятие решения по ним осуществляется в течение 28 рабочих дней. Этот срок может быть разумно продлён в зависимости от сложности запроса.
    • 9.3.4.
      Если вы не ответите на попытки EconomyBookings связаться с вами по поводу поданной жалобы в течение 28 дней, дело может быть автоматически закрыто без решения или компенсации.
      Если в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики вы юридически признаны потребителем, вы имеете право придерживаться сроков, установленных данным законом.
  • 9.4.
    Операционные правила, зависящие от конкретного поставщика услуг
    • 9.4.1.
      Для аренды автомобилей (топливная политика): Топливная политика может различаться в зависимости от поставщика и локации. Наиболее распространенная политика — «полный-полный»: вы получаете автомобиль с полным баком топлива и должны вернуть его также с полным баком. Если автомобиль будет возвращен с меньшим количеством топлива, вам будет начислена плата за недостающее топливо по тарифу, установленному поставщиком аренды, который может включать сервисный сбор.
      Всегда проверяйте применимую топливную политику в Условиях и Положениях Поставщика услуг перед получением автомобиля.
    • 9.4.2.
      Для авиаперелетов (багажная политика): Нормы провоза багажа (как ручной клади, так и зарегистрированного багажа) устанавливаются авиакомпанией и строго ею соблюдаются. Правила, касающиеся размера, веса и количества мест багажа, могут значительно различаться между авиакомпаниями и даже между тарифами одной авиакомпании.
      Обратите внимание, что вы полностью несёте ответственность за проверку багажной политики выбранной авиакомпании перед поездкой, чтобы избежать оплаты за превышение нормы багажа в аэропорту.
«Полная защита»
  • 10.1.
    «Полная защита»
    • 10.1.1.
      «Полная защита» включает повреждения кузова, стекол, шин и другие расходы, которые вам нужно оплатить в случае повреждения арендованного автомобиля. «Полная защита» компенсирует клиенту сумму франшизы/доплаты, удержанную поставщиком аренды автомобиля или страховой компанией в случае повреждения или угона.
    • 10.1.2.
      Страхование от ущерба (CDW), предоставляемое Поставщиком услуг, может быть включено в стоимость аренды. CDW ограничивает вашу ответственность по автомобилю суммой франшизы – той суммой, которую компания по аренде автомобилей взимает с вас в случае повреждения автомобиля. Такие элементы, как лобовое стекло, замки, шины, днище автомобиля и ключ, не покрываются CDW. Если вы обязаны оплатить франшизу, вы оплачиваете её компании по аренде. Полное покрытие (Full Coverage) не заменяет Collision Damage Waiver (CDW). EconomyBookings не несет ответственности, если CDW не включено в стоимость аренды и клиент не предоставил действительное подтверждение наличия собственного CDW, как требуется поставщиком аренды и указано в ваучере.
    • 10.1.3.
      Если вы приобретаете «Полную защиту» вместе с арендой автомобиля, она покроет все непредвиденные расходы в соответствии с местным договором об аренде.
  • 10.2.
    Что покрывается
    • 10.2.1.
      Сумма франшизы, которую вы обязаны уплатить в случае, если ваш арендованный автомобиль был вовлечен в происшествие.
    • 10.2.2.
      Сумма франшизы, которую вы обязаны уплатить в случае кражи.
    • 10.2.3.
      Затраты на устранение повреждений механических деталей автомобиля, не покрываемых по условиям договора аренды, включая кузов, крышу, днище, лобовое стекло, окна, зеркала, замки, шины, колпаки, двигатель, сцепление, аккумулятор.
    • 10.2.4.
      Затраты на буксировку автомобиля в результате полученных повреждений.
    • 10.2.5.
      Затраты на замену утерянных или украденных автомобильных ключей.
    • 10.2.6.
      Сервисные сборы (включая административные сборы, взимаемые прокатными компаниями). Обратите внимание: при возврате денежных средств банковская комиссия за международный платеж делится между клиентом и EconomyBookings.
  • 10.3.
    Что не покрывается
    • 10.3.1.
      Повреждения, полученные автомобилем в результате вождения в нетрезвом виде, заправки автомобиля неправильным видом топлива, езды по бездорожью, нарушения местных законов или правил дорожного движения, а также других ситуаций, в которых вы не выполнили условия договора об аренде.
    • 10.3.2.
      Дополнительные услуги (детские кресла, GPS и т.д.).
    • 10.3.3.
      Личные ценные вещи.
    • 10.3.4.
      Гостиничные или другие расходы из собственных средств.
    • 10.3.5.
      Расходы на чистку или повреждение салона или механических частей в салоне автомобиля.
    • 10.3.6.
      Банковские сборы или разница в обменных курсах валют.
    • 10.3.7.
      Повреждения третьей стороны.
    • 10.3.8.
      Повреждения, полученные автомобилем в результате стихийных бедствий, боевых действий и террористических актов.

    Ограничения.
    Запрос на возмещение денежных средств по услуге «Полная защита» должен быть подан в EconomyBookings не позднее 30 дней после завершения аренды. «Полная защита» покрывает франшизу при повреждении и краже автомобиля на максимальную сумму в 1 700 EUR* в соответствии с условиями договора аренды.

    *Или той же суммы в местной валюте в соответствии с обменным курсом.

    Как получить компенсацию и вывести средства по «Полной защите»

    Если во время аренды произошел страховой случай, выполните следующие действия:

    1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, подав заявку в разделе «Мое бронирование» на нашем сайте.

    2. Служба поддержки рассмотрит вашу заявку, и если она подпадает под условия «Полной защиты», вы получите электронное письмо по поводу компенсации.

    3. Обратите внимание, что сумма компенсации может быть переведена только в Электронный кошелек в вашем профиле на нашем сайте. Если у вас нет профиля, вам нужно создать его и активировать Электронный кошелек.

    4. После активации Электронного кошелька кредит на бронирование будет переведен на него.

    5. Если вы хотите вывести средства из Электронного кошелька на выбранный вами способ оплаты, пожалуйста, отправьте запрос в разделе «Мое бронирование» на нашем сайте.

    6. Средства будут переведены на выбранный вами способ оплаты в течение 14 дней.

  • 10.4.
    Отмена «Полной защиты»
    • 10.4.1.
      Чтобы отменить услугу «Полная защита», зайдите в раздел «Мои бронирования» на нашем сайте. Вы можете отменить и получить 100% возврат средств на ваш E-Wallet. Бесплатный вывод на исходный способ оплаты (кредитную карту) доступен в соответствии с текущей политикой возвратов EconomyBookings.
    • 10.4.2.
      Если вы хотите отменить «Полную защиту» менее чем за 48 часов до начала аренды или после получения автомобиля, стоимость услуги не возмещается.
    • 10.4.3.
      «Полная защита» может предоставляться разными провайдерами страховой защиты на платформе EconomyBookings. В таких случаях, пожалуйста, обращайтесь к документам с подробным описанием покрытия, предоставленным в процессе бронирования.

    Мы можем отменить вашу «Полную защиту» без возврата денежных средств, если вы позволяете себе угрозы, оскорбительное поведение и высказывания по отношению к нашему персоналу, или если у нас есть основания подозревать вас в мошенничестве.

    Обратите внимание, что «Полная защита» не отменяет страховой депозит – при получении автомобиля прокатная компания все равно заблокирует депозит на вашей кредитной карте в качестве гарантии.

  • 10.5.
    Другие поставщики «Полной защиты»
    • 10.5.1.
      EconomyBookings может предлагать продукты «Полной защиты», предоставляемые различными сторонними провайдерами страховой защиты. Когда такие продукты доступны, соответствующие условия, правила покрытия и процесс подачи претензий будут отображаться во время бронирования.
  • 10.6.
    Жалобы и отзывы
    • 10.6.1.
      Если ваша услуга «Полная защита» была приобретена под брендом Renasco, любые жалобы или отзывы, связанные с продуктом, сервисом или обработкой претензий, будут рассмотрены в соответствии с процедурой подачи жалоб Renasco, описанной ниже. Для продуктов «Полная защита», предоставляемых другими провайдерами страховой защиты, пожалуйста, следуйте процедуре подачи жалоб и используйте контактные данные, указанные в собственных условиях предоставления услуг такого провайдера.
    • 10.6.2.

      Подача жалобы

      Клиенты могут подать жалобу в письменной форме по электронной почте на адрес [email protected] или по почте по адресу: SIA “Booking Group Corporation”, ул. Мейстару, 1, Валдлаучи, Кекавская волость, Кекавский край, LV-1076, Латвия.
      Чтобы мы могли эффективно рассмотреть вашу жалобу, пожалуйста, укажите:

      • ваше полное имя (и название компании, если применимо),
      • номер полиса или другие идентификационные данные,
      • контактную информацию (email, телефон или адрес),
      • краткое описание ситуации и ожидаемый результат.
      • Если важная информация отсутствует, Renasco может связаться с вами для уточнения деталей перед началом рассмотрения.
    • 10.6.3.

      Процесс рассмотрения

      Все жалобы регистрируются и рассматриваются нашей командой по работе с клиентами. Renasco подтверждает получение каждой жалобы и обеспечивает ее объективное и беспристрастное рассмотрение. Если потребуется дополнительная информация или время, мы свяжемся с вами в ходе процесса. Жалобы рассматриваются бесплатно, а все связанные данные хранятся конфиденциально.

    • 10.6.4.

      Ответ на жалобы

      Renasco предоставит письменный, мотивированный ответ в течение 20 дней с момента получения вашей жалобы. Если по объективным причинам мы не можем ответить в этот срок, мы уведомим вас и укажем новую дату предоставления окончательного ответа. Ответ будет направлен тем же способом связи, которым была получена жалоба, если вы не запросите иной способ.

    • 10.6.5.

      Дальнейшие действия

      Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право обратиться в:



      Жалобы рассматриваются без какой-либо дискриминации, и Renasco постоянно анализирует полученные отзывы для улучшения своих услуг.

«Отмена в последний момент» (применяется только к аренде автомобилей)
  • 11.1.
    Продукт «Отмена в последний момент» предназначен для того, чтобы предоставить вам возможность отменить забронированную услугу или заказ в короткие сроки и получить полный возврат средств в виде BookingCredit на ваш E-Wallet. Этот продукт доступен для приобретения исключительно на платформе EconomyBookings.
  • 11.2.

    Чтобы приобрести и воспользоваться продуктом «Отмена в последний момент», вы должны соответствовать следующим критериям:

    • Вы должны быть совершеннолетним для получения услуг от EconomyBookings.
    • У вас должна быть действующая учетная запись на нашем сайте.

  • 11.3.
    Чтобы приобрести продукт «Отмена в последний момент», следуйте инструкциям, указанным на сайте EconomyBookings. Вам необходимо предоставить точную и актуальную информацию, включая платежные данные.
  • 11.4.

    Политика отмены

    Политика отмены: услуга «Отмена в последний момент» недействительна, если вы отменяете бронирование менее чем за один час до времени получения автомобиля. При отмене бронирования стоимость услуги «Отмена в последний момент» не подлежит возврату.

    Если вы приобрели услугу «Отмена в последний момент» и отменяете бронирование менее чем за 48 часов до получения автомобиля, на ваш E-Wallet будет возвращена полная сумма, уплаченная за бронирование, за исключением стоимости самой услуги «Отмена в последний момент».

    *Обратите внимание: в этом случае вы не сможете вывести средства на исходный способ оплаты и сможете использовать их только для будущих арен. После подтверждения отмена или возврат невозможны.

  • 11.5.

    Процесс возврата: возвраты за отмены, сделанные в установленный срок, будут обработаны оперативно и возвращены в ваш E-Wallet.

    *Пожалуйста, дождитесь до одного рабочего дня, чтобы возврат отобразился в вашем личном кабинете на EconomyBookings .

  • 11.6.
    Продукт «Отмена в последний момент» действует только для отмен, сделанных в установленный срок. Этот продукт может быть недоступен для всех услуг или заказов, и его доступность может различаться.
  • 11.7.
    EconomyBookings оставляет за собой право вносить изменения в соответствии с положениями настоящих Условий.
  • 11.8.
    EconomyBookings может прекратить ваш доступ к продукту «Отмена в последний момент» по своему усмотрению и без предварительного уведомления, если вы нарушите условия данного продукта, Условия, либо будете участвовать в любых мошеннических или злоупотребляющих действиях.
  • 11.9.
    Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно продукта «Отмена в последний момент» или данных условий, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром поддержки.
  • 11.10.

    Применимое право

    Настоящие Условия и ваше использование продукта «Отмена в последний момент» регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвии. Приобретая продукт «Отмена в последний момент», вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями. Эти Условия являются юридически обязательным соглашением между вами и EconomyBookings.

Помощь на дороге
  • 12.1.
    С услугой «Помощь на дороге» вам не придется волноваться по поводу того, что делать и с кем связываться при возникновении экстренной ситуации на дороге.
  • 12.2.
    Включено в цену:
    • 12.2.1.
      Консультирование по телефону «горячей линии»;
    • 12.2.2.
      Поддержка по электронной почте;
    • 12.2.3.
      Связь с прокатной компанией в случае экстренной ситуации.
  • 12.3.
    Услуга «Помощь на дороге» распространяется на следующие случаи:
    • 12.3.1.
      ДТП с участием автомобиля;
    • 12.3.2.
      Разрядка аккумулятора;
    • 12.3.3.
      Повреждение шин;
    • 12.3.4.
      Вскрытие заблокированного автомобиля.
  • 12.4.
    Отмена «Помощи на дороге»
    • 12.4.1.

      Чтобы отменить услугу помощи на дороге, пожалуйста, перейдите в раздел «Мое бронирование» на сайте EconomyBookings.

      До 48 часов до времени получения автомобиля вы можете отменить услугу и получить 100% возврата средств на ваш E-Wallet.

      Бесплатный вывод средств на исходный способ оплаты (кредитную карту) доступен в соответствии с действующей политикой возвратов EconomyBookings.

    • 12.4.2.
      Менее чем за 48 часов до получения автомобиля: возврат не предоставляется (отмена невозможна).
Скидки и акции
  • 13.1.
    Все скидки, промокоды и специальные предложения применяются только к новым бронированиям и не могут быть объединены с другими предложениями, если иное не указано явно. Только одна скидка или один промокод может быть использован для одного бронирования.
  • 13.2.
    Любая применимая скидка или промокод должны быть введены в соответствующее поле во время процесса бронирования, до завершения оплаты. Скидки не могут быть применены задним числом к бронированиям, которые уже подтверждены и по которым был выдан ваучер или электронный билет.
  • 13.3.
    Цены, указанные в новостных рассылках, рекламных материалах или других промоматериалах, действительны только на момент публикации. Все цены на аренду автомобилей и авиабилеты являются динамическими и могут изменяться в зависимости от доступности в режиме реального времени. Указанная промо-цена не гарантируется до тех пор, пока бронирование не будет полностью оплачено и подтверждено.
  • 13.4.

    Рекламные цены часто приводятся в иллюстративных целях и могут основываться на определённых параметрах.

    • Для аренды автомобилей: рекламируемая цена может основываться на конкретной продолжительности аренды (например, 7 дней), определённом классе автомобиля, месте и периоде аренды.
    • Для авиабилетов: рекламируемый тариф может быть основан на определённом маршруте, авиакомпании, периоде путешествия (например, «путешествия в ноябре») и типе тарифа (например, «Базовый эконом», в одну сторону). Доступность таких промотарифов, как правило, ограничена.
Юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Суды общей юрисдикции Латвийской Республики имеют исключительную юрисдикцию для рассмотрения любых требований или споров, возникающих из настоящих Условий или связанных с ними и бронированием.