1.  Общие положения

1.1  О компании EconomyBookings

EconomyBookings является товарным знаком компании Booking Group Corporation Ltd, зарегистрированной в Латвии.

1.2  Принятие настоящих Условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») распространяются на весь контент и услуги, доступные на платформе EconomyBookings. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием нашего сайта. Используя платформу EconomyBookings, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия.

1.3  Изменения настоящих Условий

EconomyBookings может время от времени пересматривать настоящие Условия. Обновлённая версия будет опубликована на платформе. Продолжая использовать EconomyBookings после внесения изменений, вы принимаете обновлённую версию Условий.

1.4  Наша роль как посредника

EconomyBookings предоставляет онлайн-платформу для бронирования туристических услуг, включая аренду автомобилей и авиаперелёты. Мы не являемся владельцем и не управляем компаниями по аренде автомобилей или авиакомпаниями (далее совместно именуемыми «Поставщики услуг»). Мы выступаем исключительно в качестве посредника между вами и соответствующим Поставщиком услуг.

1.5  Ваш договор с Поставщиком услуг

Договор на оказание любой услуги заключается непосредственно с соответствующим Поставщиком услуг. Договор регулируется собственными условиями Поставщика услуг. Ваучер бронирования (для аренды автомобиля) или электронный билет (для авиаперелётов), выданный EconomyBookings, не является самим договором об оказании услуг — это лишь подтверждение вашего бронирования.

При оформлении бронирования вы обязаны соблюдать условия Поставщика услуг и считаетесь принявшими их, поскольку они предоставляются вам в процессе бронирования. Вы несёте ответственность за их внимательное изучение, так как совершение покупки означает согласие со всеми условиями и сборами.

1.6  Наша ответственность

EconomyBookings не даёт никаких гарантий и заверений в отношении какого-либо Поставщика услуг или предлагаемых им услуг. Предоставление забронированной услуги является исключительной обязанностью Поставщика услуг. EconomyBookings не несёт ответственности за:

• любые изменения собственных условий Поставщика услуг;
• дополнительные сборы, взимаемые Поставщиком услуг;
• любой ущерб или убытки, возникшие в результате действий, ошибок, упущений Поставщика услуг или несоблюдения им договора об оказании услуг либо применимого законодательства.

1.7  Ваша ответственность при бронировании

Вы несёте ответственность за точность всей предоставленной вами информации, включая адрес электронной почты, имена пассажиров или водителей, номер телефона и платёжные данные. EconomyBookings не несёт ответственности за проблемы, возникшие из-за неверно введённой или ошибочно указанной вами информации, за исключением случаев, когда ошибка произошла по технической причине на стороне EconomyBookings.

1.8  Право на отказ от договора

После выдачи вам ваучера бронирования или электронного билета вы можете не иметь предусмотренного законом права отказаться от бронирования. Это соответствует законодательству Латвийской Республики, регулирующему туристические и досуговые услуги, оказываемые на определённую дату или в определённый период.

2.  Защита данных

2.1  Как мы обрабатываем ваши данные

EconomyBookings ответственно относится к обработке персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством ЕС о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) 2016/679. Мы принимаем необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных и используем их исключительно в законных деловых целях.

2.2  Как используются ваши данные

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные будут использоваться следующим образом:

• ваш адрес электронной почты будет использоваться для отправки подтверждений бронирования (ваучера или электронного билета);
• ваш номер телефона может использоваться для уточнения вопросов, связанных с вашим бронированием, что может предполагать обмен информацией между вами, EconomyBookings и Поставщиком услуг;
• ваши персональные данные будут переданы соответствующему Поставщику услуг в объёме, необходимом для завершения бронирования.

2.3  Запрещённое использование

Запрещается использовать платформу EconomyBookings в незаконных целях, включая совершение спекулятивных или мошеннических бронирований, а также попытки получить данные о Поставщиках услуг или их предложениях. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь использовать платформу исключительно в законных целях, для которых она предназначена.

3.  Бронирование аренды автомобиля

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей. Положения, касающиеся авиаперелётов, изложены в Разделе 7.

3.1  Подтверждение бронирования

После завершения бронирования наша служба поддержки клиентов свяжется с Поставщиком услуг для подтверждения вашего резервирования. После подтверждения вам будет направлен ваучер на аренду автомобиля. Для стандартных бронирований ваучер направляется не позднее чем за 72 часа до запланированного времени получения автомобиля.

ℹ️  Для бронирований, оформленных менее чем за 48 часов до начала аренды, ваучер направляется как можно скорее, но не позднее чем за 10 минут до запланированного времени получения автомобиля.

3.2  Изображение автомобиля

Изображения автомобилей на странице поиска приведены исключительно в иллюстративных целях. Автомобиль, фактически предоставленный при получении, может отличаться по цвету или комплектации. EconomyBookings не может гарантировать конкретную марку или модель автомобиля. Автомобиль, указанный в вашем ваучере, представляет собой наиболее распространённую модель соответствующего класса. Если такая модель недоступна, вам будет предоставлен сопоставимый аналог либо бесплатное повышение класса автомобиля.

3.3  Ваша ответственность за проверку деталей бронирования

Вы несёте единоличную ответственность за тщательную проверку всех деталей бронирования перед оплатой. Внимательно проверьте страну, места получения и возврата автомобиля, а также даты и время аренды. Ознакомьтесь с условиями Поставщика услуг, включая применимый «льготный период» («grace period»), чтобы избежать наступления события «неявка» (No-Show). Вы также несёте ответственность за выбор реалистичного времени получения автомобиля с учётом ожидаемого времени вашего прибытия.

3.4  Условия использования

Используя платформу EconomyBookings, вы соглашаетесь:

• не совершать спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований;
• не использовать название EconomyBookings в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.

3.5  Аренда с возвратом в другом пункте (One-Way)

Вы можете забрать автомобиль в одном пункте и вернуть его в другом. В этом случае может взиматься «сбор за аренду в одну сторону» («one-way fee»), который, как правило, не включён в стоимость аренды, указанную при бронировании. Этот сбор оплачивается непосредственно поставщику услуг аренды автомобиля на стойке выдачи.

ℹ️  Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями Поставщика услуг, чтобы узнать все детали о том, что включено, а что не включено в ваше бронирование.

3.6  Перебронирование при снижении цены (Price Drop)

Настоящее положение применяется исключительно к полностью предоплаченным бронированиям аренды автомобиля. EconomyBookings может перебронировать ваше бронирование, если стоимость аренды снизится в период между моментом бронирования и 72 часами до начала аренды («снижение цены»). Детали бронирования (даты получения/возврата, места, Поставщик услуг и класс автомобиля) остаются без изменений.

Любая экономия, полученная в результате перебронирования, будет зачислена на ваш E-Wallet в виде BookingCredit™. Полные условия, регулирующие эти средства, приведены в Разделе 6 (E-Wallet).

EconomyBookings не гарантирует, что перебронирование будет выполнено в случае снижения цены.

ℹ️  Если вы запросите возврат средств после отмены перебронированного бронирования — либо в случае неявки (No-Show), — сумма, сэкономленная в результате перебронирования, зачислена не будет.

3.7  Изменения бронирования

Чтобы изменить бронирование аренды автомобиля (например, даты, место или класс автомобиля), необходимо отменить текущее бронирование и создать новое. Если отмена произведена более чем за 48 часов до получения автомобиля, уплаченная сумма будет возвращена на ваш E-Wallet в виде BookingCredit™, который затем можно использовать для нового бронирования.

ℹ️  Любое изменение может привести к изменению цены.

4.  Политика отмены и возврата средств

4.1  Как отменить бронирование

Вы можете инициировать отмену одним из двух способов:

• онлайн, через раздел «Мои бронирования» в личном кабинете (рекомендуется для отмен, чувствительных ко времени);
• связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.

Для отмен, оформленных через службу поддержки, обработка может занять до 48 часов. Время отмены фиксируется с момента обработки вашего запроса системой EconomyBookings (для онлайн-отмен) либо с момента получения запроса службой поддержки. Применимая политика отмены для конкретного бронирования отображается в процессе бронирования, а также указывается в документах подтверждения.

ℹ️  Все отмены должны оформляться через EconomyBookings. Если запрос на отмену направлен напрямую Поставщику услуг, настоящая политика возврата средств не применяется, и EconomyBookings не может гарантировать какой-либо возврат.

4.2  Право на возврат средств при аренде автомобиля

Если вы отменяете бронирование аренды автомобиля более чем за 48 часов до запланированного времени получения, вы имеете право на полный возврат средств. Возвращённая сумма по умолчанию зачисляется на ваш E-Wallet в виде BookingCredit™. Впоследствии вы можете бесплатно вывести её на исходный способ оплаты либо использовать для будущего бронирования на EconomyBookings.

Если отмена произведена менее чем за 48 часов до запланированного времени получения, возврат средств не производится, за исключением случаев, когда была приобретена услуга «Отмена в последний момент» (Раздел 12).

Условия отмены различаются в зависимости от выбранного бронирования. Отдельные бронирования являются невозвратными, о чём указывается в процессе бронирования. Клиенты несут ответственность за ознакомление с применимыми условиями отмены и их принятие до подтверждения бронирования.

4.3  Отмена и возврат средств за авиабилеты

Все положения, касающиеся отмены авиаперелётов, права на возврат средств, правил тарифов и невозвратных билетов, изложены в Разделе 7 (Авиаперелёты).

4.4  Запросы на возврат средств и сроки вывода

Вы можете запросить возврат средств за отменённое бронирование в течение шести (6) месяцев с даты отмены. Этот срок не распространяется на дискреционные бонусы или дополнительные суммы, предоставленные EconomyBookings. Любые начисленные бонусы или промокредиты, зачисленные на E-Wallet, являются невозвратными, не подлежат выводу и не имеют денежной стоимости.

Любой возврат средств за бронирование, полностью или частично оплаченное с использованием BookingCredit™, будет возвращён на E-Wallet в виде BookingCredit™.

4.5  Неявка (No-Show) — аренда автомобиля

«Неявка» (No-Show) происходит, если вы не забираете арендованный автомобиль без предварительной отмены бронирования. В случае неявки возврат средств не производится. Неявка включает следующие случаи:

• непоявление за автомобилем в назначенные дату и время;
• непредоставление всех необходимых документов (например, ваучера, действительного водительского удостоверения и паспорта или удостоверения личности);
• непредъявление действительной кредитной карты на имя основного водителя с достаточным количеством средств для внесения страхового депозита.

ℹ️  В редких случаях Поставщик услуг может отказать в обслуживании по своему усмотрению. Хотя EconomyBookings не несёт ответственности за такие случаи, мы окажем вам посильную помощь.

Возврат средств за частично использованные услуги, например неиспользованные дни аренды, не производится.

4.6  Неявка (No-Show) — авиаперелёты

Все положения, касающиеся случаев неявки на рейс, изложены в Разделе 7 (Авиаперелёты).

4.7  Форс-мажор

EconomyBookings не несёт ответственности и не производит возврат средств, BookingCredit™ или компенсацию через E-Wallet за нарушения бронирования, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся, в частности: война, вооружённые конфликты, терроризм, гражданские беспорядки, стихийные бедствия, эпидемии или пандемии, забастовки, закрытие аэропортов или воздушного пространства, а также вводимые государством ограничения на поездки.

По своему усмотрению EconomyBookings может попытаться оказать содействие, связавшись с соответствующим Поставщиком услуг для поиска альтернативных решений. Такая помощь не гарантируется и зависит от собственной политики Поставщика услуг, наличия возможностей и применимых сборов.

4.8  E-Wallet и отмена бронирования

Введение E-Wallet (Раздел 6) влияет на настоящую политику следующим образом:

• все возвраты средств по умолчанию зачисляются на E-Wallet в виде BookingCredit™;
• для отмены авиаперелётов любой допустимый возврат средств зачисляется на ваш E-Wallet либо на исходный способ оплаты, как это будет сообщено в момент отмены;
• возвраты за Full Coverage и Roadside Assistance (при наличии права на возврат) зачисляются на E-Wallet;
• средства от услуги перебронирования при снижении цены зачисляются в виде BookingCredit™ и действительны в течение двух (2) лет. Если соответствующее бронирование впоследствии отменяется, такие сэкономленные суммы не зачисляются;
• запросы на вывод средств обрабатываются в течение 30 рабочих дней. EconomyBookings оставляет за собой право отказать в выводе средств или отложить его при подозрении на мошенничество либо нарушение настоящих Условий.

5. Оплата

5.1 Общие положения

Вводя платёжные данные и подтверждая бронирование на сайте EconomyBookings, вы заключаете юридически обязывающее соглашение. Данное соглашение не может быть в одностороннем порядке отменено после выдачи подтверждения, за исключением случаев, предусмотренных Политикой отмены и возврата средств.

Сумма, взимаемая EconomyBookings, покрывает стоимость услуги и любых дополнительных продуктов, приобретённых на платформе (например, Full Coverage). Для аренды автомобиля эта сумма не указывается в отдельном договоре аренды, подписываемом с Поставщиком услуг.

5.2 Аренда автомобиля — частичная предоплата

EconomyBookings взимает часть общей стоимости в качестве предоплаты в момент бронирования. Оставшаяся сумма, а также стоимость любых выбранных дополнительных опций оплачиваются непосредственно поставщику услуг аренды автомобиля в момент получения автомобиля.

5.3 Аренда автомобиля — полная предоплата

EconomyBookings взимает полную стоимость бронирования аренды, включающую как сервисный сбор EconomyBookings, так и стоимость аренды, от имени Поставщика услуг.

5.4. Аренда автомобиля — оплата по прибытии

В момент бронирования EconomyBookings не взимает никакой оплаты. Полная стоимость аренды, а также любые применимые сборы и дополнительные опции, предлагаемые Поставщиком услуг (за исключением дополнительных опций EconomyBookings), оплачиваются непосредственно поставщику услуг аренды автомобиля в момент получения автомобиля.

5.5 Оплата авиабилетов

Все положения, касающиеся оплаты авиабилетов, изложены в Разделе 7 (Авиаперелёты).

5.6 Способы оплаты — аренда автомобиля

Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа. Хотя вы можете завершить онлайн-бронирование с помощью дебетовой карты, на стойке выдачи автомобиля необходимо предъявить физическую кредитную карту на имя основного водителя.

Обратите внимание, что в некоторых случаях это является обязательным требованием для внесения страхового депозита, и без неё Поставщик услуг может отказать в выдаче автомобиля, что будет расценено как неявка (No-Show) без возврата средств.

Оплата наличными в пункте получения автомобиля, как правило, Поставщиками услуг не принимается.

Цены могут отображаться в различных валютах. Итоговая сумма списания обрабатывается в одной из основных валют на основе ежедневно обновляемых обменных курсов. Ваш банк или платёжная система может применять собственные курсы и комиссии, за которые EconomyBookings ответственности не несёт.

5.7 Покупай сейчас, плати потом (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm предоставляет возможность «купить сейчас, заплатить потом», позволяя распределить платежи на фиксированный период при условии прохождения проверки на соответствие требованиям Affirm. Виртуальная карта одноразового использования, выпущенная Affirm, может использоваться только для предоплаты на сайте EconomyBookings и не может использоваться для оплаты оставшейся суммы или страхового депозита на стойке выдачи автомобиля.

ℹ️ Сервис Affirm в настоящее время доступен только клиентам из США.

Klarna

EconomyBookings предлагает несколько способов оплаты совместно с Klarna. Оплата производится непосредственно в пользу Klarna и регулируется их условиями. Ваши персональные данные могут быть переданы Klarna для оценки вашей платёжеспособности в соответствии с политикой конфиденциальности EconomyBookings и Klarna.

5.8 Страховой депозит — аренда автомобиля

Страховой депозит требуется при получении автомобиля и удерживается Поставщиком услуг аренды в виде предварительной авторизации на кредитной карте. Это предполагает временную блокировку средств для покрытия возможных расходов, таких как франшиза по страховке, штрафы за нарушение ПДД, топливо или ущерб. Блокировка, как правило, снимается в течение 30 дней после окончания срока аренды при отсутствии непогашенных начислений.

Предъявляемая кредитная карта должна быть оформлена на имя основного водителя и иметь достаточно доступных средств. Дебетовые карты, предоплаченные карты, карты, предназначенные только для электронного использования, а также карты, выпущенные необанками, как правило, не принимаются, если иное не указано в Условиях аренды, применимых к вашему бронированию.

ℹ️ Кредитная карта, предъявленная не на имя основного водителя, может быть отклонена Поставщиком услуг. EconomyBookings расценит такой случай как неявку (No-Show).

5.9 Подтверждение оплаты — аренда автомобиля

Ваш ваучер EconomyBookings является подтверждением бронирования и оплаты. Вы обязаны предъявить его на стойке выдачи автомобиля. Невыполнение этого требования может привести к заключению нового прямого договора с Поставщиком услуг по его местным тарифам, при этом EconomyBookings не производит возврат средств за первоначальное бронирование.

5.10 Подтверждение оплаты — авиаперелёты

Все положения, касающиеся подтверждения оплаты авиабилетов, изложены в Разделе 7 (Авиаперелёты).

5.11 Валюта и комиссии за операции

Платежи, производимые непосредственно Поставщикам услуг в пункте назначения (например, оставшаяся сумма за аренду автомобиля), должны осуществляться в местной валюте страны назначения. EconomyBookings не несёт ответственности за какие-либо расхождения между ценой, указанной на нашем сайте, и итоговой суммой, списанной вашей картой, вследствие обменных курсов или комиссий, применяемых вашим банком.

5.12 Продление аренды после получения автомобиля

Если вы хотите продлить срок аренды после получения автомобиля, вам необходимо согласовать это непосредственно с поставщиком услуг аренды автомобиля. Тарифы и условия продления определяются поставщиком услуг.

6. E-Wallet

6.1 Автоматическое создание E-Wallet

E-Wallet автоматически создаётся для вас при регистрации учётной записи на EconomyBookings. Для открытия самого E-Wallet отдельных действий не требуется; однако для использования отдельных функций, например получения средств от услуги перебронирования при снижении цены, может потребоваться активация E-Wallet в срок, указанный в соответствующем разделе, посвящённом продукту.

6.2 Что такое E-Wallet?

E-Wallet представляет собой цифровой баланс, привязанный к вашему профилю пользователя EconomyBookings. На нём хранится BookingCredit™, который может быть использован для оплаты будущих бронирований на платформе. Средства на E-Wallet могут поступать из следующих источников:

• возвраты средств за отменённые бронирования, на которые вы имеете право;
• экономия, полученная за счёт услуги перебронирования при снижении цены;
• возвраты по Full Coverage и Roadside Assistance;
• бонусные начисления, предоставленные EconomyBookings в рамках программ лояльности, акций или в качестве жеста доброй воли;
• компенсации по заявкам на возмещение в рамках Full Coverage.

6.3 Условия использования BookingCredit™

• BookingCredit™ может быть использован в качестве полной или частичной оплаты за любое бронирование с предоплатой на EconomyBookings.
• Для использования BookingCredit™ необходимо войти в ту же учётную запись (адрес электронной почты), которая использовалась при первоначальном бронировании, и вручную выбрать способ оплаты через E-Wallet на странице оплаты.
• BookingCredit™ действителен в течение двух (2) лет с даты начисления. По истечении этого срока оставшийся баланс аннулируется и не подлежит возврату.
• BookingCredit™ нельзя использовать для оплаты непосредственно поставщику услуг аренды автомобиля на стойке выдачи — он может применяться только для предоплаты на платформе EconomyBookings.
• Любой возврат средств за бронирование, полностью или частично оплаченное с использованием BookingCredit™, будет возвращён на E-Wallet в виде BookingCredit™, за исключением случаев, когда была приобретена услуга «Отмена в последний момент» (Раздел 12).

6.4 Средства от перебронирования при снижении цены

Если EconomyBookings перебронирует ваше бронирование аренды автомобиля и добивается более низкой цены, сэкономленная сумма зачисляется на ваш E-Wallet в виде BookingCredit™:

• зачисленная сумма действительна в течение двух (2) лет с даты зачисления;
• если впоследствии вы отмените соответствующее бронирование или не заберёте автомобиль, сэкономленная сумма зачислена не будет.

6.5 Дополнительный бонус за сохранение средств в E-Wallet

• EconomyBookings может предложить клиентам дополнительный бонус на E-Wallet, если клиент решит сохранить причитающиеся ему возвращённые средства на E-Wallet вместо запроса на вывод на исходный способ оплаты.
• Принимая дополнительный бонус, клиент соглашается с тем, что соответствующие возвращённые средства останутся на E-Wallet и более не будут доступны для вывода на исходный способ оплаты.
• Возвращённые средства и дополнительный бонус могут быть использованы для будущих бронирований на платформе EconomyBookings в соответствии с настоящими Условиями.
• Дополнительный бонус не имеет денежной стоимости, не подлежит возврату и не может быть обменян на денежные средства.

6.6 Вывод средств из E-Wallet

Вы можете запросить вывод средств с E-Wallet на исходный способ оплаты при соблюдении всех следующих условий:

• средства получены от отменённого бронирования, по которому предусмотрен возврат в соответствии с Разделом 4 (Политика отмены и возврата средств); и
• запрос на вывод средств подан в течение шести (6) месяцев с даты отмены.

Чтобы запросить вывод средств, следуйте инструкциям в личном кабинете либо обратитесь в службу поддержки клиентов. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 30 рабочих дней бесплатно. В более сложных случаях этот срок может быть продлён.

EconomyBookings оставляет за собой право отказать в выводе средств или отложить его при подозрении на мошенническую деятельность либо нарушение настоящих Условий.

Порядок вывода средств с E-Wallet может отличаться от порядка, применимого к дополнительным услугам, таким как Roadside Assistance (Раздел 13), Last Minute Cancellation (Раздел 12) и Full Coverage (Раздел 11). Порядок вывода средств по дополнительным услугам определён в соответствующих разделах ниже.

6.7 Бонусные начисления по усмотрению компании

EconomyBookings может по своему усмотрению начислять BookingCredit™ в рамках программ лояльности, рекламных акций или в качестве жеста доброй воли. Такие начисления регулируются сроком действия и условиями, указанными в Разделе 6.3, если иное не указано в момент начисления.

6.8 Безопасность аккаунта

Доступ к вашему E-Wallet привязан к вашей учётной записи EconomyBookings. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учётной записи. EconomyBookings не несёт ответственности за несанкционированное использование вашего E-Wallet, ставшее результатом несоблюдения вами мер по защите учётной записи.

6.9 Правовые аспекты

E-Wallet и BookingCredit™ не являются платёжными инструментами, регулируемыми Директивой ЕС о платёжных услугах (PSD2) или аналогичным законодательством о финансовых услугах. BookingCredit™ представляет собой договорное право на кредит, реализуемое исключительно в счёт будущих покупок на платформе EconomyBookings. На него не начисляются проценты, оно не может быть пополнено напрямую с использованием какого-либо способа оплаты и не является депозитом.

EconomyBookings оставляет за собой право изменять условия, регулирующие E-Wallet, в соответствии с Разделом 1.3. О любых существенных изменениях будет сообщено заранее через платформу.

Если ваша учётная запись закрыта или заблокирована, любой оставшийся баланс BookingCredit™ аннулируется и не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

7. Авиаперелёты

Настоящий раздел регулирует все бронирования авиаперелётов, совершённые через EconomyBookings. Все положения, касающиеся авиаперелётов, сведены в этом разделе. Положения об аренде автомобилей приведены в соответствующих разделах выше.

7.1 Бронирование и подтверждение

После завершения бронирования авиабилета ваш запрос обрабатывается авиакомпанией или поставщиком билетов. После успешного оформления билета в течение 24 часов вам направляется письмо с подтверждением. Это письмо является подтверждением оплаты и содержит номер бронирования (PNR), который потребуется для управления бронированием, онлайн-регистрации и — при необходимости — подтверждения дальнейшего маршрута или обратного билета соответствующим органам.

ℹ️ Если вы не получили письмо с подтверждением в течение 24 часов, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

7.2 Ваш договор с авиакомпанией

Договор перевозки заключается непосредственно с авиакомпанией. Вы обязаны соблюдать «Условия перевозки» авиакомпании, которые предоставляются в процессе бронирования. EconomyBookings не является стороной данного договора. Электронный билет-подтверждение, выданный EconomyBookings, является подтверждением бронирования, но не самим договором перевозки.

7.3 Обязанности пассажира

Вы обязаны обеспечить, чтобы:

• имена всех пассажиров были указаны в точном соответствии с их официальными проездными документами (например, паспортом);
• аэропорты вылета и прилёта, даты, время и продолжительность пересадок были указаны верно;
• все пассажиры имели действительные паспорта, визы, транзитные визы и любые иные проездные документы, необходимые для въезда в страну назначения и любые транзитные страны.

EconomyBookings не предоставляет консультаций по визовым вопросам и требованиям для въезда. Непредоставление необходимых документов может привести к отказу пассажиру в посадке, за что EconomyBookings ответственности не несёт.

7.4 Оплата авиабилетов

Все бронирования авиабилетов требуют полной предоплаты в момент бронирования. EconomyBookings взимает полную стоимость билета от имени авиакомпании. Цена и наличие мест не гарантируются до момента успешного оформления билета и направления вам подтверждения.

Кредитная или дебетовая карта, использованная для онлайн-покупки, предназначена только для оплаты билета. Предъявлять эту карту в аэропорту не требуется.

Цены могут отображаться в различных валютах на основе ежедневно обновляемых обменных курсов. Ваш банк или платёжная система может применять собственные курсы и комиссии, за которые EconomyBookings ответственности не несёт.

Платежи, производимые непосредственно авиакомпании в аэропорту (например, за дополнительные услуги), должны осуществляться в местной валюте страны назначения.

7.5 Дополнительные услуги и сборы

Стоимость билета, указанная на момент бронирования, может не включать:

• провоз багажа сверх нормы, включённой в тариф;
• выбор места;
• питание, напитки, Wi-Fi и другие услуги на борту;
• страхование поездки;
• визовые и медицинские документы.

Эти услуги предоставляются и управляются непосредственно авиакомпанией. Соответствующие сборы оплачиваются авиакомпании при онлайн-регистрации или в аэропорту. Вы несёте полную ответственность за ознакомление с действующими правилами авиакомпании по багажу и тарифам перед поездкой во избежание непредвиденных расходов.

7.6 Что включено в стоимость авиабилета

Указанная стоимость авиабилета включает:

• базовый тариф авиакомпании;
• все применимые государственные налоги, аэропортовые сборы и сборы за безопасность;
• обязательные сборы перевозчика (например, топливный сбор);
• норму провоза ручной клади и/или регистрируемого багажа, установленную авиакомпанией для конкретного тарифа, как указано в процессе бронирования.

7.7 Изменение рейса по вашей инициативе

Любой запрос на изменение бронирования авиабилета (например, даты, времени или маршрута) регулируется правилами тарифа соответствующей авиакомпании.

ℹ️ Многие тарифы, в частности бюджетные или тарифы уровня «Basic Economy», не подлежат изменению и возврату.

Внесение изменений может повлечь следующие расходы:

• штраф, установленный авиакомпанией;
• разницу в тарифе между первоначальным билетом и новым рейсом;
• сервисный сбор EconomyBookings за обработку изменения.

Все запросы на изменение должны направляться в службу поддержки клиентов EconomyBookings и подтверждаются только после переоформления билета авиакомпанией. Большинство авиакомпаний не допускают изменения имени; незначительные исправления в написании могут быть возможны по усмотрению авиакомпании и, как правило, повлекут дополнительный сбор.

7.8 Изменение рейса по инициативе авиакомпании

Если авиакомпания вносит существенные изменения в расписание или отменяет рейс, вы будете об этом уведомлены. Авиакомпания может предложить варианты, включая принятие нового расписания, запрос альтернативного рейса или возврат средств, в соответствии со своими Условиями перевозки. EconomyBookings будет выступать в качестве посредника, чтобы помочь вам воспользоваться предложенными авиакомпанией вариантами.

7.9 Отмена и возврат средств

Авиабилеты регулируются правилами тарифа, действовавшими на момент бронирования. Чтобы отменить рейс, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов EconomyBookings. EconomyBookings уточнит применимые правила тарифа у авиакомпании, чтобы определить возможность возврата средств.

Если возврат средств допускается, он будет произведён с учётом сборов за отмену, взимаемых авиакомпанией, и административного сбора EconomyBookings. Итоговая сумма к возврату будет согласована с вами до окончательного оформления отмены. Соответствующий возврат будет зачислен на ваш E-Wallet либо на исходный способ оплаты.

По невозвратным билетам возврат стоимости билета не производится. Однако вы можете иметь право на возврат отдельных государственных и аэропортовых сборов при уплате административного сбора за обработку.

ℹ️ Для отмены бронирования авиабилета всегда необходимо обращаться в службу поддержки клиентов EconomyBookings. Запросы, направленные непосредственно авиакомпании, настоящей политикой не покрываются.

7.10 Неявка на рейс (No-Show)

Неявка на рейс происходит, если вы не воспользовались забронированным рейсом без предварительной отмены бронирования. В случае неявки возврат средств не производится. Неявка на рейс включает следующие случаи:

• непрохождение регистрации к установленному авиакомпанией сроку;
• неприбытие к выходу на посадку вовремя;
• непредоставление всех необходимых проездных документов (например, паспорта, визы или подтверждения дальнейшей поездки);
• отказ в посадке по любой причине (например, недействительные документы, состояние опьянения или соображения безопасности);
• любой иной случай, расцениваемый авиакомпанией как неявка в соответствии с её собственными условиями.

Возврат средств за частично использованный рейс, например за первый сегмент билета туда-обратно, не производится.

7.11 Задержки и отмена рейсов авиакомпанией

Ответственность за все аспекты выполнения рейсов несёт исключительно авиакомпания. В случае задержки, отмены или существенного изменения расписания ваши права и возможная компенсация регулируются Условиями перевозки авиакомпании и применимым законодательством (в частности, Регламентом ЕС (ЕС) № 261/2004). EconomyBookings приложит усилия для уведомления вас об изменениях, однако не несёт ответственности за предоставление компенсации или альтернативных вариантов поездки сверх того, что предлагает авиакомпания.

7.12 Правила провоза багажа

Нормы провоза багажа — как ручной клади, так и регистрируемого багажа — устанавливаются и применяются авиакомпанией. Правила в отношении размера, веса и количества мест могут существенно различаться между авиакомпаниями и типами тарифов. Вы несёте полную ответственность за ознакомление с применимыми правилами провоза багажа перед поездкой во избежание сборов за превышение нормы в аэропорту.

7.13 Поведение пассажира и соблюдение правил

Вы обязаны соблюдать условия перевозки авиакомпании, а также все применимые законы и нормативные акты. Штрафы или санкции, возникшие в результате несоблюдения (например, нарушение таможенных правил, недостойное поведение или непредоставление необходимых документов), являются вашей исключительной ответственностью. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в посадке или удалить любого пассажира, не соблюдающего её правила; в таких случаях EconomyBookings не производит возврат средств.

7.14 Изменение маршрута после начала поездки

Если вы хотите изменить маршрут перелёта после начала поездки (например, изменить дату обратного рейса), обратитесь в службу поддержки клиентов EconomyBookings. Все такие изменения регулируются правилами тарифа авиакомпании, наличием мест, а также применимыми сборами и разницей в тарифах.

7.15 Штрафы и нарушения

Любые штрафы или санкции, понесённые в результате несоблюдения вами правил авиакомпании, применимого таможенного или иммиграционного законодательства либо иных нормативных актов, включая, помимо прочего, недостойное поведение, недействительные документы или незадекларированные предметы, являются вашей исключительной ответственностью. EconomyBookings не несёт никакой ответственности за подобные случаи.

8. Требования к водителям

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей.

8.1 Водительское удостоверение

Вы обязаны иметь действительное водительское удостоверение, выданное для страны назначения. Удостоверение должно быть выдано не позднее чем за 12 месяцев до даты получения автомобиля. В некоторых странах, помимо стандартного водительского удостоверения, также требуется международное водительское удостоверение (IDP).

ℹ️ Международное водительское удостоверение (IDP) действительно только при предъявлении вместе с обычным водительским удостоверением.

8.2 Возрастные требования

Минимальный возраст для владения водительским удостоверением должен соответствовать законодательству страны назначения. Вы также должны убедиться, что возраст основного водителя соответствует ограничениям, установленным конкретным поставщиком услуг аренды автомобиля. Могут применяться надбавки, связанные с возрастом. EconomyBookings не несёт ответственности, если вы не соответствуете возрастным требованиям поставщика услуг при получении автомобиля.

8.3 Данные основного водителя

В бронировании необходимо указать полное имя основного водителя, поскольку только лицо, указанное в качестве основного водителя, имеет право забрать автомобиль.

8.4 Условия Поставщика услуг

Каждый поставщик услуг аренды автомобилей имеет собственные условия, регулирующие требования к водителям, страхование, депозиты, оплату и топливную политику. Эта информация доступна на EconomyBookings — выберите «Условия использования» под изображением соответствующего автомобиля. Окончательная версия условий предоставляется на стойке выдачи автомобиля.

9. Получение и возврат автомобиля

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей.

9.1 Получение в аэропорту — информация о рейсе

При получении автомобиля в аэропорту от вас может потребоваться указать EconomyBookings точный номер рейса и время прибытия. Независимо от того, была ли предоставлена такая информация, EconomyBookings не несёт ответственности за отслеживание статуса рейса, передачу информации о рейсе Поставщику услуг либо уведомление Поставщика услуг о задержках, отменах или изменениях расписания рейса.

EconomyBookings не несёт ответственности за срыв аренды, произошедший вследствие несвоевременного или неверного предоставления такой информации.

9.2 Документы, необходимые при получении автомобиля

На стойке выдачи от вас может потребоваться предъявить дополнительные документы, такие как действительное водительское удостоверение страны вашего происхождения; действительный паспорт или национальное удостоверение личности; ваш ваучер EconomyBookings; действительную кредитную карту на имя основного водителя с достаточным количеством средств для страхового депозита, либо иные дополнительные документы, указанные в Условиях аренды на странице бронирования.

ℹ️ Ознакомьтесь с полным перечнем документов, необходимых при получении автомобиля, в Условиях аренды, доступных на странице бронирования до оформления заказа.

9.3 Отказ в обслуживании

EconomyBookings не производит возврат средств и не несёт ответственности, если поставщик услуг аренды автомобиля отказывается выдать автомобиль при любом из следующих обстоятельств:

• наступление события «неявка» (No-Show);
• опоздание;
• непредъявление действительной кредитной карты на имя основного водителя с достаточным количеством средств либо иных дополнительных документов, указанных в Условиях аренды на странице бронирования до оформления заказа;
• клиент ранее был внесён поставщиком услуг аренды автомобиля в чёрный список;
• прибытие на стойку выдачи в состоянии алкогольного или иного опьянения;
• непредъявление требуемых действительных документов.

9.4 Получение автомобиля у нужного поставщика

EconomyBookings не несёт ответственности за какие-либо претензии или жалобы, возникшие в случае получения вами арендованного автомобиля у поставщика услуг, отличного от указанного в вашем ваучере.

9.5 Время ожидания

EconomyBookings не несёт ответственности за время ожидания, возникшее вследствие более позднего получения автомобиля по сравнению со временем, указанным при бронировании.

10. Цена

10.1 Точность цен

EconomyBookings прилагает все усилия для обеспечения точности цен, указанных на момент бронирования. Тем не менее EconomyBookings оставляет за собой право исправить очевидную ошибку. Вы будете уведомлены об этом в кратчайшие разумные сроки и сможете либо оплатить исправленную цену, либо получить полный возврат средств.

10.2 Что включено — авиаперелёты

Указанная стоимость авиабилета включает:

• базовый тариф авиакомпании;
• все применимые государственные налоги, аэропортовые сборы и сборы за безопасность;
• обязательные сборы перевозчика (например, топливный сбор);
• норму провоза ручной клади и/или регистрируемого багажа, установленную авиакомпанией для конкретного тарифа, как указано в процессе бронирования.

10.3 Что не включено — авиаперелёты

Следующее, как правило, не включено в стоимость билета, если иное прямо не указано, и оплачивается непосредственно авиакомпании:

• сборы за провоз регистрируемого багажа сверх включённой нормы;
• сборы за превышение нормы багажа;
• сборы за выбор места;
• дополнительные услуги на борту (питание, напитки, Wi-Fi, развлечения);
• страхование поездки;
• визовые и медицинские документы.

10.4 Обменные курсы и валюты

Цены могут отображаться в различных валютах с учётом регулярно обновляемых обменных курсов. Итоговая сумма списания обрабатывается в одной из основных валют. Обменные курсы и комиссии, применяемые вашим банком или платёжной системой, могут отличаться, и EconomyBookings не несёт ответственности за какие-либо возникающие в связи с этим расхождения.

EconomyBookings может по своему усмотрению обрабатывать платежи, возвраты средств или иные операции в любой валюте и не обязана использовать местную валюту клиента либо валюту первоначального способа оплаты. EconomyBookings приложит разумные усилия для применения применимой валюты клиента там, где это возможно.

11. Полное страховое покрытие (Full Coverage)

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей.

11.1 Что такое Full Coverage?

Full Coverage — это дополнительная услуга, доступная при бронировании аренды автомобиля на EconomyBookings. Она компенсирует вам франшизу или невозмещаемую часть, взимаемую поставщиком услуг аренды автомобиля в случае повреждения или угона арендованного автомобиля, включая кузов, стёкла, шины и иные компоненты, на которые распространяется франшиза.

Full Coverage не заменяет собой освобождение от ответственности за ущерб при столкновении (CDW), которое может быть включено в вашу аренду. CDW ограничивает вашу ответственность суммой франшизы за ущерб (за исключением шин, лобового стекла, днища, замков и ключей). Full Coverage предназначена для возмещения именно этой франшизы.

Full Coverage не отменяет требование о внесении страхового депозита.

ℹ️ EconomyBookings не несёт ответственности, если CDW не было включено в стоимость вашей аренды, а вы не предоставили действительное подтверждение собственного CDW, требуемое поставщиком услуг аренды автомобиля.

11.2 Что покрывается

Full Coverage возмещает следующие расходы на сумму до 1700 евро (или эквивалент в местной валюте):

• франшизу за ущерб, подлежащую уплате по вашему договору аренды;
• франшизу за угон;
• повреждение механических компонентов, не покрываемое договором аренды, включая кузов, крышу, днище, лобовое стекло, окна, зеркала, замки, колёса, шины, колпаки, двигатель, сцепление и аккумулятор;
• расходы на эвакуацию, связанные с происшествием;
• расходы на замену утерянного или украденного ключа от арендованного автомобиля;
• административные сборы, взимаемые компанией по аренде в связи с рассмотрением заявки на возмещение.

ℹ️ При обработке международного возврата средств любая банковская комиссия делится между вами и EconomyBookings.

11.3 Что не покрывается

• происшествия, вызванные небрежным поведением, включая вождение в состоянии алкогольного опьянения, заправку неподходящим топливом, езду по бездорожью или нарушение договора аренды;
• дополнительные опции или оборудование (например, детские кресла, GPS-навигатор);
• личные вещи;
• расходы на проживание в отеле или иные непредвиденные расходы;
• расходы на химчистку или ущерб салону автомобиля;
• банковские комиссии или разницу в валютных курсах;
• ущерб, причинённый третьим лицам;
• ущерб, причинённый стихийными бедствиями, военными действиями или террористическими актами.

11.4 Срок подачи заявки на возмещение

Заявки на возмещение по Full Coverage должны быть поданы в EconomyBookings не позднее чем через 30 дней после окончания срока аренды.

11.5 Как подать заявку на возмещение

• подайте заявку через раздел «Мои бронирования» на сайте EconomyBookings;
• служба поддержки клиентов рассмотрит вашу заявку. Если она подпадает под условия Full Coverage, вам будет направлено письмо с информацией о компенсации;
• компенсация будет зачислена на ваш E-Wallet. Если у вас нет учётной записи, просто создайте её — E-Wallet будет автоматически активирован в процессе регистрации, и средства будут зачислены на него;
• чтобы вывести средства на предпочитаемый способ оплаты, направьте запрос через раздел «Мои бронирования». Средства будут переведены в течение 14 дней.

11.6 Отмена Full Coverage

Вы можете отменить полис Full Coverage через раздел «Мои бронирования» в любое время до запланированного времени получения автомобиля. При отмене возврат средств будет зачислен на ваш E-Wallet.

После получения автомобиля Full Coverage возврату не подлежит.

EconomyBookings может отменить ваш полис без возврата средств, если вы допускаете оскорбительное поведение по отношению к персоналу либо при наличии обоснованных подозрений в мошеннической деятельности.

ℹ️ Даже при наличии Full Coverage вам по-прежнему необходимо предоставить полный страховой депозит поставщику услуг аренды автомобиля при получении.

11.7 Сторонние поставщики Full Coverage

EconomyBookings может предлагать продукты Full Coverage, предоставляемые сторонними поставщиками страховой защиты. При наличии таких продуктов соответствующие условия, условия покрытия и порядок подачи заявок на возмещение будут указаны в момент бронирования.

11.8 Жалобы — бренд Renasco

Жалобы, связанные с Full Coverage, приобретённым под брендом Renasco, должны подаваться в письменной форме:

• по электронной почте: [email protected]
• по почте: SIA «Booking Group Corporation», Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Латвия

Пожалуйста, укажите полное имя, номер полиса, контактные данные и описание проблемы. Renasco подтвердит получение жалобы и предоставит письменный мотивированный ответ в течение 20 рабочих дней. Все жалобы рассматриваются бесплатно и конфиденциально.

Если вы не удовлетворены ответом: вы можете обратиться в Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

12. Отмена в последний момент (Last Minute Cancellation)

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей.

12.1 Общие сведения

Услуга «Отмена в последний момент» даёт вам возможность отменить забронированную аренду автомобиля вплоть до 1 часа до времени получения и получить полный возврат средств в виде BookingCredit™, зачисляемого на ваш E-Wallet. Услуга доступна для приобретения исключительно на платформе EconomyBookings.

12.2 Право на использование

• вы должны быть совершеннолетним для получения услуг EconomyBookings; и
• у вас должна быть действующая учётная запись на сайте EconomyBookings.

12.3 Условия отмены

Услуга «Отмена в последний момент» не действует при отмене менее чем за один час до запланированного времени получения автомобиля. Стоимость самой услуги не подлежит возврату при отмене.

Если отмена произведена за 48 часов или более до запланированного времени получения, вы можете либо:

• сохранить весь BookingCredit на вашем E-Wallet для будущего бронирования; либо
• вывести сумму аренды автомобиля на исходный способ оплаты. В этом случае сбор за услугу «Отмена в последний момент» не возвращается и утрачивается.

Если отмена произведена в период от 1 до 48 часов до запланированного времени получения, BookingCredit не может быть выведен на исходный способ оплаты и может быть использован только для будущего бронирования на платформе.

ℹ️ Средства, полученные в рамках данного положения, не могут быть выведены на исходный способ оплаты. Они могут быть использованы только для будущих бронирований аренды автомобиля на EconomyBookings.

12.4 Обработка возврата средств

Сбор за услугу «Отмена в последний момент» не подлежит возврату. Если вы отменяете бронирование в соответствии с настоящими Условиями, любая возвращаемая сумма, за исключением сбора за «Отмену в последний момент», будет зачислена на ваш E-Wallet. Зачисленная сумма может быть использована для будущего бронирования.

12.5 Изменения и прекращение действия

EconomyBookings оставляет за собой право изменять условия данной услуги в соответствии с Разделом 1.3. EconomyBookings также может прекратить ваш доступ без предварительного уведомления в случае нарушения вами настоящих Условий либо мошеннического или оскорбительного поведения.

13. Помощь на дороге (Roadside Assistance)

Настоящий раздел применяется исключительно к бронированию аренды автомобилей.

13.1 Общие сведения

Услуга «Помощь на дороге» предоставляет вам поддержку в случае возникновения экстренной ситуации на дороге в течение срока аренды.

13.2 Что входит в услугу

• телефонные консультации по горячей линии;
• поддержка по электронной почте;
• связь с поставщиком услуг аренды автомобиля в случае экстренной ситуации.

13.3 Покрываемые ситуации

• дорожно-транспортное происшествие с участием арендованного автомобиля;
• разряженный аккумулятор;
• спущенное колесо;
• заблокированный автомобиль.

13.4 Отмена

Вы можете отменить услугу «Помощь на дороге» через раздел «Мои бронирования». При отмене более чем за 48 часов до получения автомобиля на ваш E-Wallet будет зачислен возврат в размере 100%. При отмене менее чем за 48 часов до запланированного времени получения возврат средств не производится.

14. Скидки и специальные предложения

14.1 Общие правила

Все скидки, промокоды и специальные предложения применяются только к новым бронированиям и не могут сочетаться с другими предложениями, если иное прямо не указано. К одному бронированию может быть применена только одна скидка или один промокод.

14.2 Применение скидки или промокода

Скидка или промокод должны быть введены в специально отведённом поле в процессе бронирования до завершения оплаты. Скидки не могут применяться задним числом к уже подтверждённым бронированиям.

14.3 Акционные цены

Цены, указанные в рассылках, рекламных материалах или иных промоматериалах, действительны только на момент публикации. Все цены на аренду автомобилей и авиабилеты являются динамическими и могут изменяться в зависимости от наличия в реальном времени. Акционная цена не гарантируется до момента полной оплаты и подтверждения бронирования.

Акционные цены могут зависеть от определённых параметров: для аренды автомобиля это может включать длительность аренды, класс автомобиля, местоположение и период времени; для авиаперелётов — конкретный маршрут, авиакомпанию, период поездки и тип тарифа. Наличие акционных тарифов, как правило, ограничено.

15. Уведомления о ценах (Price Alerts)

15.1 Что такое Price Alerts?

Уведомления о ценах позволяют получать оповещения об автомобилях, соответствующих выбранным вами предпочтениям, включая снижение цены, если это применимо.

Чтобы подписаться, просто укажите запрашиваемую информацию и выберите предпочитаемые критерии поиска. Пожалуйста, следите за тем, чтобы указанная информация была точной и актуальной.

EconomyBookings может в любое время обновлять, приостанавливать или прекращать предоставление услуги уведомлений о ценах.

15.2 Как работают Price Alerts

Оформляя подписку, вы просите нас направлять вам уведомления об автомобилях, соответствующих выбранным вами критериям.

Мы можем направлять вам до трёх (3) уведомлений о ценах в течение 24 часов. Если подходящие автомобили не найдены, уведомления могут не направляться.

Если вы указали номер телефона, мы можем связаться с вами по поводу запрошенного уведомления о ценах или запроса на автомобиль.

15.3 Управление уведомлениями

Вы можете в любое время изменить или удалить свои уведомления о ценах через личный кабинет, если такая возможность доступна.

Вы можете в любое время отказаться от получения уведомлений о ценах, перейдя по ссылке «Отключить уведомления» в любом письме с уведомлением либо обратившись в службу поддержки клиентов.

Отключение уведомлений о ценах не означает отказ от рассылки рекламных писем. Отписаться от рекламной рассылки можно отдельно с помощью ссылки для отписки, содержащейся в соответствующих письмах.

15.4 Что важно знать

Несмотря на то что мы прилагаем все усилия для поиска подходящих предложений, мы не можем гарантировать, что:

• цены снизятся;
• появится подходящий автомобиль; либо
• цена или автомобиль, указанные в уведомлении, будут по-прежнему доступны на момент оформления бронирования.

Цены, наличие автомобилей и условия аренды предоставляются нашими партнёрами по аренде и могут изменяться в любое время.

15.5 Будущие сервисы

Мы можем внедрять дополнительные сервисы поиска и расчёта стоимости, включая запросы на автомобиль (Vehicle Requests), на которые также будут распространяться настоящие Условия, если иное не будет указано отдельно.

16. Прочие положения

16.1 Штрафы и нарушения — аренда автомобиля

Вы несёте ответственность за все штрафы за парковку, нарушения правил дорожного движения и иные санкции, наложенные в период аренды. Поставщик услуг аренды автомобиля может списать с вашей кредитной карты сумму таких санкций, а также административный сбор за их обработку.

16.2 Перебои в обслуживании — аренда автомобиля

Круглосуточная помощь на дороге, как правило, включена в стоимость аренды. Предоставление автомобиля на замену в случае поломки зависит от причины поломки и политики соответствующего поставщика услуг аренды автомобиля.

16.3 Топливная политика — аренда автомобиля

Топливная политика различается в зависимости от поставщика услуг и местоположения. В рамках распространённой политики «полный бак — полный бак» вы получаете автомобиль с полным баком и обязаны вернуть его также с полным баком. Если автомобиль возвращён с меньшим количеством топлива, с вас будет взиматься плата за недостающее количество по тарифу поставщика услуг, что может включать дополнительный сервисный сбор. Всегда уточняйте применимую топливную политику в условиях Поставщика услуг перед получением автомобиля.

16.4 Жалобы

Все жалобы, касающиеся услуг, предоставляемых EconomyBookings, должны подаваться через Центр помощи EconomyBookings в течение 28 рабочих дней с даты завершения соответствующей услуги (то есть даты возврата автомобиля или прилёта рейса). Жалобы, поданные позднее этого срока, могут не рассматриваться.

Если ваша жалоба касается услуги, предоставленной непосредственно Поставщиком услуг (например, состояния арендованного автомобиля или проблем с обслуживанием на рейсе), вам следует обратиться напрямую к Поставщику услуг. При необходимости EconomyBookings предоставит рекомендации по надлежащему порядку действий.

EconomyBookings приложит усилия для ответа на все жалобы в течение 28 рабочих дней. Этот срок может быть продлён с учётом сложности вопроса. Если вы не отвечаете на какое-либо сообщение от EconomyBookings в течение 28 дней, дело может быть закрыто без урегулирования.

ℹ️ Если вы являетесь потребителем в значении Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, вы имеете право на сроки, установленные данным законом.

17. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики и подлежат толкованию в соответствии с ним. Суды общей юрисдикции Латвийской Республики обладают исключительной юрисдикцией в отношении разрешения любых претензий или споров, возникающих из настоящих Условий либо в связи с ними, а также в связи с любым бронированием, совершённым через EconomyBookings.