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Politique de confidentialité
Termes et Conditions
EB+ Terms & Conditions

Termes et Conditions

These Terms & Conditions apply to the website EconomyBookings operated by "Booking Group Corporation".

En vigueur à compter du 2023-11-23

Dispositions générales
  • 1.1.

    EconomyBookings est une marque déposée de Booking Group Corporation Ltd.

    Enregistré à:
    Ziemelu rue 4, Riga, Marupe, Lettonie, LV-1053.

    Numéro d'enregistrement:
    40103394295.

  • 1.2.
    Ces Conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions ») s'appliquent à tout le contenu de ce moteur de réservation. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez ces Conditions.
  • 1.3.
    EconomyBookings peut également modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modification, celle-ci prendra effet immédiatement après la publication des Conditions modifiées sur ce site. Selon ces conditions, en accédant ou en utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions modifiées.
  • 1.4.
    EconomyBookings ne possède ni n'exploite aucune société de location de voitures.
  • 1.5.
    Conditions entre vous et la société de location de voitures :
    • 1.5.1.
      Votre contrat de location de voiture est établi entre vous et la société de location. Les conditions générales du contrat de location sont disponibles sur ce moteur de réservation lorsque vous choisissez un type de véhicule et entrez d'autres informations pertinentes.
    • 1.5.2.
      En réservant un véhicule de location sur ce moteur de réservation, vous êtes réputé avoir accepté les conditions générales de la société de location de véhicules concernée et êtes lié par elles.
    • 1.5.3.
      EconomyBookings n'est pas partie du contrat entre vous et la société de location de véhicules et ne saurait être tenu responsable (directement ou indirectement) envers l'une des parties de l'application des conditions de votre contrat avec la société de location, ni d'aucun problème lié à la voiture de location en vertu de ce contrat, ni de tout autre litige entre vous et la société de location de véhicules.
    • 1.5.4.
      The Customer is obliged to carefully read the rental agreement before signing it when picking up the rented car. The customer’s signature means acceptance of all points in the agreement and all charges.
    • 1.5.5.
      EconomyBookings n'offre aucune garantie ni déclaration quant aux sociétés de location de voitures ou aux véhicules mis à disposition par une société de location. Il est de la responsabilité de la société de location de voitures de vous fournir un véhicule de location loué sur ce moteur de réservation.
    • 1.5.6.
      EconomyBookings ne saurait être tenu responsable si les conditions générales de la société de location de voitures disponibles sur ce moteur de recherche sont modifiées par ladite société.
    • 1.5.7.
      EconomyBookings is not responsible for any price change or additional charge made by the car rental provider that is the result of the customer violating the rules of using the car established by the car rental provider.
    • 1.5.8.
      After receiving the confirmation voucher, the customer has no right to withdraw from the completed booking according to the laws of the Republic of Latvia.
    • 1.5.9.
      EconomyBookings is not responsible for commitments deriving from the car rental agreement concluded between the customer and the car rental provider.
    • 1.5.10.
      EconomyBookings is not responsible for information provided by the customer online: wrongly entered or misspelled email addresses, driver names, incorrect phone numbers or credit card numbers.
    • 1.5.11.
      EconomyBookings is not responsible for compensating the customer for damages or losses resulting from the actions or cars of the particular car rental provider not complying with the rental agreement and/or applicable law.
    • 1.5.12.
      If security deposits have been blocked or withdrawn, these transactions are initiated by the particular car rental provider on the basis of the car rental agreement concluded between the car rental supplier and the customer. EconomyBookings is not a rental agent, but brokerage service and can not be responsible for hold transactions.
Protection des données
  • 2.1.

    EconomyBookings reconnaît et comprend l'importance d'une utilisation responsable des renseignements recueillis sur le présent moteur de réservation.

    Par conséquent, EconomyBookings reste prudent avec les informations personnelles et met tout en œuvre pour en maintenir la sécurité et s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins commerciales légitimes.

  • 2.2.
    Nous sommes tenus de communiquer vos informations à la société de location de véhicules auprès de laquelle vous avez réservé des services de location, afin que ladite société puisse avoir connaissance de votre identité et des dates auxquelles vous utiliserez ses services.
  • 2.3.

    Our company takes care that personal data of the customer are processed according to the personal data protection requirements applicable in the European Union including the General Data Protection Regulation 2016/679. EconomyBookings ensures that the customer’s personal data will be processed in accordance with lawful business purposes in order to ensure providing the service requested by the customer. The customer agrees that:

    1. Customer’s email will be used by EconomyBookings to send confirmation of the booking in the form of a Voucher.

    2. Customer’s phone number will be used by EconomyBookings to clarify questions, between supplier and a customer, regarding the booking if they arise.

  • 2.4.
    It is allowed to use EconomyBookings to make car rental bookings. It is prohibited to use the website for illegal purposes: to make bookings that are speculative or false, or to obtain data on car rental providers or their car rental offers. By accepting these Conditions, the customer agrees to use this website only for its legal purpose.
Réservation
  • 3.1.
    Après la réservation, notre service client contactera le fournisseur pour confirmer votre demande de réservation. Vous recevrez votre bon de location de voiture 72 heures avant l'heure de prise en charge.
    • 3.1.1.
      N'oubliez pas que si vous réservez une voiture moins de 2 jours avant le début de votre location, le bon d'échange peut dans certains cas vous être envoyé au dernier moment, au plus tard 10 minutes avant l'heure de la prise en charge.
  • 3.2.
    Pictures of cars shown on the search page are informative. The rented car provided at pick-up may differ from the one in the picture.
  • 3.3.
    Nous ne pouvons pas garantir la marque ou le modèle de la voiture. La voiture indiquée sur votre bon d'échange est le modèle le plus fréquent pour la catégorie louée. Au moment de la prise en charge, vous obtiendrez le modèle indiqué sur votre bon d'échange sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un équivalent satisfaisant ou un surclassement gratuit.
  • 3.4.
    EconomyBookings utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer un bon d'échange. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous contacter en cas de question concernant votre réservation.
  • 3.5.
    EconomyBookings vous recommande de vérifier attentivement les détails de la réservation par ex. le pays, le lieu et la période de location.
  • 3.6.
    À titre de condition d'utilisation de ce moteur de réservation, vous assurez à EconomyBookings que vous n'utilisez pas ce moteur de réservation à des fins illicites, interdites ou contraire aux Conditions.
  • 3.7.
    En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, vous acceptez :
    • 3.7.1.
      De ne pas l'utiliser pour spéculer ou faire de fausses reservations ;
    • 3.7.2.
      De ne pas utiliser le nom EconomyBookings à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable de EconomyBookings.
  • 3.8.
    Il est possible de prendre en charge une voiture à un endroit et de la restituer à un autre. Des frais supplémentaires d'aller-simple peuvent s'appliquer dans ce cas. De manière générale, les frais d'aller-simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué lors de la réservation (les frais d'aller-simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon d'échange. Vous trouverez des informations plus détaillées sur ce sujet et les coûts de ce service dans les conditions générales de la société de location de voitures).
  • 3.9.
    It is the customer’s responsibility to carefully review all information provided about the selected car before making a booking as the rental conditions of different car rental providers may vary.
  • 3.10.
    By booking the selected car on EconomyBookings, the customer accepts the rental conditions of the particular car rental provider. EconomyBookings displays rental conditions on the website as approved by the car rental provider at the current time. However, EconomyBookings assumes no responsibility with regard to the customer if the rental conditions or Terms & Conditions of the particular car rental provider change.
  • 3.11.
    Rebooking.
    • 3.11.1.
      EconomyBookings peut reprogrammer une réservation entièrement prépayée au profit du Loueur si le prix de location baisse entre le moment de la réservation et jusqu'à 72 heures avant le début de la location de voiture.
    • 3.11.2.
      Les détails de la réservation (dates et lieux de prise en charge/restitution, fournisseur de location de voiture, classe de voiture) restent inchangés en cas de rebooking.
    • 3.11.3.
      Le Loueur recevra le montant économisé sur son Portefeuille Électronique uniquement s'il est inscrit sur EconomyBookings et a activé le Portefeuille Électronique.
    • 3.11.4.
      Le Portefeuille Électronique doit être activé dans les 44 jours suivant la date de restitution, sinon le montant ne sera pas disponible.
    • 3.11.5.
      Le montant est valable pendant 2 ans à compter de la date de réception sur le Portefeuille Électronique.
    • 3.11.6.
      Le montant peut être utilisé pour payer la prochaine location de voiture sur EconomyBookings et ne peut pas être utilisé pour payer la location de voiture directement à la société de location lors de la prise en charge.
    • 3.11.7.
      Le Loueur recevra un bon mis à jour 72 heures avant l'heure de prise en charge.
    • 3.11.8.
      Si le Locataire demande un remboursement après avoir annulé la réservation avant le retrait, ne récupère pas la voiture au comptoir ou pour toute autre raison entraînant l'ouverture d'une réclamation, le Locataire ne recevra pas le montant économisé.
Cancellation and refund policy
  • 4.1.
    General cancellation policy
    • 4.1.1.
      This cancellation policy sets out the expectations and consequences for both the Company and the Renter in the event of cancellation.
    • 4.1.2.
      Online booking cancellation is available in the Bookings section of the Renter’s User Profile. To cancel, the Renter must sign in to User Profile or register using the email specified during the booking process.
    • 4.1.3.
      Free Cancellation is available if the Renter cancels the booking up to 48 hours before pick-up.
    • 4.1.4.
      It is the renter's responsibility to cancel the booking in advance.
    • 4.1.5.
      When making a booking, the Renter can find the up-to-date cancellation policy at the car search step.
    • 4.1.6.
      Ignorance and not reading the details of the cancellation policy is no excuse.
    • 4.1.7.
      Veuillez noter que certaines offres prépayées à prix très réduits sont soumises à leurs propres conditions et que ces réservations ne peuvent être ni annulées ni modifiées.
    • 4.1.8.
      Cancellation requests received by e-mail may take up to 48 hours to process.
    • 4.1.9.
      Applicable fees may vary depending on the time of cancellation.
    • 4.1.10.
      Please note that car rental companies offer different types of bookings, each with their own cancellation policies. Reading the terms and conditions carefully before booking is important to understand the Renter’s rights and responsibilities in relation to cancellation and refunds.
    • 4.1.11.
      All customer requests falling under the cancellation policy will be dealt with in accordance with clause 4.1.8. of these terms and conditions.
    • 4.1.12.
      Purchasing the Last Minute Cancellation option guarantees a more flexible cancellation policy.
  • 4.2.

    Cancellation

    • 4.2.1.
      If a cancellation request is directed to the car rental provider rather than the Company, this Cancellation and Refund Policy will not be applicable.
    • 4.2.2.
      Flight delays and cancellations are out of our control, so unfortunately we cannot take any responsibility for any problems or costs caused by them.
    • 4.2.3.
      Cancellations must be made in accordance with clause 4.1.2 of these terms and conditions.
    • 4.2.4.
      If the Renter wishes to cancel the booking, it is the Renter's responsibility to initiate the cancellation process.
    • 4.2.5.

      You may cancel your booking and receive a 100% refund up to 48 hours before pick-up. The booking will be refunded to your E-Wallet in the form of BookingCredit™. You may withdraw it to your original payment method free of charge or use it as credit for future bookings.

      Cancellation and refund to the original payment method is not available if requested less than 48 hours before the pick-up.

    • 4.2.6.
      If cancellation is made less than 48 hours before scheduled pick-up time, no refund will be provided.
    • 4.2.7.
      Any refund owed for a canceled booking, paid partially or entirely using BookingCredit™, will be issued as BookingCredit™.
    • 4.2.8.
      Refund eligibility may vary based on factors such as the type of booking (standard or prepaid) and the timing of the cancellation.
    • 4.2.9.
      Bookings made within 48 hours of the pick-up time are non-refundable.
    • 4.2.10.
      The Renter may request a refund for a canceled booking within six (6) months of canceling booking. This does not apply to additional bonuses or extra amounts.
  • 4.3.

    BookingCredit™

    • 4.3.1.
      The BookingCredit™ is eligible for use in any prepayment made on EconomyBookings and is valid for one or multiple bookings. However, it is exclusively for payment for Company services.
    • 4.3.2.
      The BookingCredit™, which represents the funds in E-Wallet, will remain valid for a period of two (2) years from the date of issuance to the Renter. After this two-year period, the BookingCredit™ will expire and become non-refundable.
    • 4.3.3.
      The Renter can utilize their BookingCredit™ for any prepayment made on EconomyBookings.
    • 4.3.4.
      To apply the BookingCredit™ to a new booking, the Renter should input the same email address used for the original booking in the driver details section. The BookingCredit™ should be applied manually as a prepayment for a new booking on the last (payment) step.
    • 4.3.5.
      If the payable amount for a new booking is lower than the available BookingCredit™, the Renter can utilize the remaining amount similarly for future bookings.
    • 4.3.6.
      We retain the right to grant BookingCredit™ to Renters based on their loyalty to our Company and its services. This includes occasions like public holidays, international events, and the Renter’s birthday, along with other situations determined at the discretion of the Company.
  • 4.4.

    Withdrawal and Administration Fee

    • 4.4.1.
      Eligibility for Withdrawal
    • 4.4.1.1.
      The Renter may request a withdrawal from their E-Wallet to their original payment method under the following conditions:
    • 4.4.1.2.
      The Renter has canceled a booking with the Company within 48 hours from booking confirmation
    • 4.4.1.3.
      The Renter’s booking was canceled within the last six (6) months.
    • 4.4.1.4.
      The BookingCredit™ associated with the canceled booking is still valid, as described below.
    • 4.4.2.
      Requesting a withdrawal
    • 4.4.2.1.
      To request a withdrawal from your E-Wallet to your original payment method, please follow the instructions stated here.
    • 4.4.3.
      Processing time
    • 4.4.3.1.
      Withdrawal requests will be processed within a reasonable time frame, typically [21] business days. The exact processing time may vary depending on various factors, including but not limited to, the volume of requests and security measures.
    • 4.4.4.
      Additional terms
    • 4.4.4.1.
      The Company reserves the right to modify or update these Terms at any time without prior notice.
    • 4.4.4.2.
      Any attempt to abuse or exploit the E-Wallet or these Terms may result in the suspension or termination of Renter’s account.
    • 4.4.4.3.
      The Company may refuse or delay a withdrawal request if it suspects fraudulent activity or a breach of these Terms.
  • 4.5.

    Modifications

    • 4.5.1.
      If the Renter wants to modify the booking, e.g. dates or pick-up and/or drop-off location, car class, etc., the Renter needs to cancel the current booking and make a new one. Please note that any modification may result in a change in rental price for which the Company is not responsible. The amount paid by the Renter for the initial booking will be available in the E-Wallet in the form of BookingCredit™ provided that the Renter cancels the booking not later than 48 hours prior to the scheduled pick-up time. The Renter can pay for a new booking using BookingCredit™ received.
  • 4.6.

    No-show

    The Company has the right to deny a refund in the event of a No-show that is considered as:

    • 4.6.1.
      Failure to collect a car without prior cancellation,– no refund will be issued.
    • 4.6.2.
      Failure to collect a car at the date and time provided in the Confirmation voucher.
    • 4.6.3.
      Failure to bring all necessary documentation (voucher, driving license/s, passport etc) requested by the Supplier (information is provided in the rental conditions).
    • 4.6.4.
      Failure to bring a credit card under the main driver’s name stated on the booking with enough available funds for the car’s security deposit being blocked upon arrival.
    • 4.6.5.
      Renter being blacklisted on the Supplier’s system.
    • 4.6.6.

      No refund will be applied for unused hours or days.

      The Supplier has the right not to provide the service to any Renter who failed to collect a car at the reserved date and time with all mandatory documentation and a credit card in the main driver’s full name with enough available funds for the car’s security deposit reason or if the Renter comes for a car collection under the influence of alcohol or drugs.

  • 4.7.

    Refusal of Service/Force Majeure

    • 4.7.1.
      EconomyBookings has the right to refuse service to any customer, and may cancel a booking with no refund for the following reasons: whenever necessary to comply with any law, regulation or government directive or request, or due to circumstances beyond EconomyBookings control including acts of God, abnormal weather, outbreaks, epidemics, strikes, civil unrest, embargoes, war, and other force majeure events.
Paiement
  • 5.1.
    Dispositions générales.
    Le mode de paiement de votre réservation dépend du lieu et/ou de la société de location de véhicules. Vous êtes à tout moment responsable du paiement de services/coûts supplémentaires dont vous auriez fait la demande, ainsi que des frais de services appliqués par la société de location de véhicules concernée.
  • 5.2.
    Options de paiement :
    • 5.2.1.
      EconomyBookings charges the customer for the service as the prepayment when making a booking. Customer pays the rest of the car rental price, as well as any payment for chosen mandatory extras and additional services, directly to the car rental provider when collecting the car at the destination. (Partial prepayment booking).
    • 5.2.2.
      EconomyBookings collects from the customer for the full price of the car booking on its own behalf and on behalf of the car rental provider including the corresponding price of the service and the car rental price. (Full prepayment booking).
  • 5.3.
    Modes de paiement.
    Vous devez utiliser une carte de crédit au nom du conducteur. Principales cartes de crédit acceptées : MasterCard, Visa. EconomyBookings ne peut pas garantir que les paiements en espèces seront acceptés par la société de location de véhicules au moment de la prise en charge.
    • 5.3.1.
      EconomyBookings procède au traitement et au règlement des paiements en EUR, USD et en GBP (peut être modifié sur demande).
    • 5.3.2.
      EconomyBookings can't guarantee customer cash payments to be accepted by rental car providers on a pick up.
    • 5.3.3.

      Affirm payments.
      Affirm provides BNPL (Buy Now, Pay Later) short-term loans and gives customers a way to spread out payments over a fixed period of time. When paying for a booking on EconomyBookings, the customer selects Affirm as a payment method at checkout and receives a single-use virtual card from Affirm. The payment is made by Affirm, then a customer makes equal monthly payments to Affirm for the duration of the loan. Payment options are subject to an eligibility check.

      Note: the virtual card can only be used to make a prepayment amount on EconomyBookings and cannot be used to pay the remaining amount at the car rental desk. Affirm payments are currently available for the U.S. customers only.

    • 5.3.4.

      Klarna payments.
      In cooperation with Klarna, we offer you several payment methods. Please note that payment is to be made to Klarna.
      For Klarna's full terms and conditions click here. General information on Klarna can be found here.

    • 5.3.5.

      Klarna’s Privacy Policy.
      In order to offer you Klarna’s payment methods, we might in the checkout pass your personal data in the form of contact and order details to Klarna, in order for Klarna to assess whether you qualify for their payment methods and to tailor those payment methods for you. Your personal data transferred is processed in line with Klarna’s own privacy notice.

  • 5.4.
    Autorisation préalable.
    Votre carte de crédit doit accepter les paiements préautorisés jusqu'à concurrence de la somme maximale déductible. À cet effet, des cartes comme MasterCard ou Visa peuvent être utilisées. Veuillez noter que les sociétés de location de véhicules n'acceptent pas les cartes Visa Electron, Maestro ainsi que les cartes de débit pour les paiements préautorisés. Demandez à votre banque si votre carte de crédit peut être utilisée pour un service de location de véhicule et sollicitez la mise en place d'une préautorisation.
  • 5.5.
    Le bon d'échange fourni par EconomyBookings constitue une preuve de réservation et de paiement. Si la réservation est annulée, le bon est nul. Vous devez présenter votre bon d'échange à votre arrivée à l'agence de location. En cas de non-présentation du bon d'échange, un nouveau contrat sera établi entre vous et la société de location de véhicules. Cette nouvelle réservation vous sera facturée et vous ne serez pas remboursé par EconomyBookings. Veuillez noter que EconomyBookings n'est pas responsable des surfacturations survenant suite à une non-présentation du bon d'échange au moment de la prise en charge.
  • 5.6.
    Tous les paiements doivent être effectués dans la devise du pays où a lieu la prise en charge. Le prix qui vous est indiqué ne tient pas compte des frais de conversion prélevés par votre fournisseur de carte de crédit.
  • 5.7.
    Si vous décidez de prolonger la période de location, indiquée sur le bon d'échange EconomyBookings, après la prise en charge du véhicule, vous devrez payer directement l'agence de location, conformément aux tarifs de location locaux.
Price
  • 6.1.
    Dispositions générales:
    • 6.1.1.
      EconomyBookings s'efforce de faire en sorte que les prix indiqués au moment de la réservation sur le moteur de location soient exacts en ce qui concerne les aspects matériels. Toutefois, EconomyBookings se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment de la réservation dans le cas d'une erreur flagrante ou manifeste. EconomyBookings s'efforcera d'avertir le client dès que possible dans le cas d'une erreur de prix au moment de la reservation.
    • 6.1.2.
      Dans le cas d'une modification du prix indiqué au moment de la réservation, le client peut choisir de payer le prix modifié ou d'être remboursé de toutes les sommes versées.
    • 6.1.3.
      Les taux de change utilisés par EconomyBookings pour indiquer les prix dans la devise choisie par le client sont mis à jour fréquemment. Les taux de change appliqués par votre fournisseur de carte de crédit peuvent varier selon les sociétés. EconomyBookingsne saurait être tenu responsable d'une différence entre le prix affiché par EconomyBookings et le montant facturé par votre société de carte de crédit en raison du taux de change appliqué.
  • 6.2.
    Dans certains cas, les éléments suivants peuvent être inclus dans le prix :
    • 6.2.1.
      Kilométrage illimité (sauf indication contraire) par ex. frais kilométriques.
    • 6.2.2.
      Licences et frais, taxes routières, TVA, taxes d'aéroport et assistance 24h/24 en cas de panne.
    • 6.2.3.
      Assurance.
      Assurance-collision sans franchise et assurance contre le vol avec franchise. L'assurance-collision sans franchise est également connue sous le nom d'assurance pertes et dommages. Veuillez noter que tous les véhicules n'incluent pas l'assurance. Certaines sociétés de location proposent des systèmes d'assurance différents.
    • 6.2.4.
      Information regarding included and excluded from the rental rate is available on EconomyBookings under the Terms & Conditions section, “Your rental includes” and ”Your rental excludes”.
  • 6.3.
    Ce qui n'est pas inclus dans le prix :
    • 6.3.1.
      Conducteurs supplémentaires.
      Chaque société de location possède sa propre politique en ce qui concerne les conducteurs supplémentaires.
    • 6.3.2.
      Suppléments : siège enfant, GPS, barres de toit, etc. Tous les suppléments sont disponibles sur demande et sont payables à l'agence de location au moment de la prise en charge du véhicule. Assurez-vous de demander tous les suppléments au moment de la réservation. EconomyBookings ne saurait être tenu responsable en cas de non-disponibilité des suppléments demandés au moment de la réservation.
    • 6.3.3.
      One way fee – It's allowed to pick up a car at one location and to drop it off at another location. Additional one way fee may be taken in this case. And is payable on arrival only. Basically one way fee is not included in the rental price indicated during the reservation (i.e. one way fee is also not included in the rental price indicated on your voucher, please see more detailed information on one way policy and its cost in local Terms & Conditions of rental car provider).
Exigences pour les conducteurs
  • 7.1.
    Permis de conduire.
    Vous devez présenter un permis de conduire valide dans le pays de la location. Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins 12 mois avant la date de prise en charge. En plus du permis de conduire classique, un permis de conduire international peut également être requis. Veuillez noter que le permis de conduire international est valable uniquement en complément de votre permis de conduire classique.
  • 7.2.
    Âge du conducteur.
    Généralement les conducteurs doivent avoir entre 21 et 75 ans. Pour certaines sociétés de location, les limites d'âge diffèrent.
  • 7.3.
    The customer must make sure that the driver’s age is within the provider’s specified age limit. EconomyBookings cannot be responsible if upon picking up the car, the customer does not meet the requirements of the car rental provider.
  • 7.4.
    Make sure the main driver`s name and last name are provided in the booking, as only the person who will be recognized as a main driver will be eligible to collect a vehicle.
  • 7.5.
    Each car rental provider has its own Terms & Conditions for renting a car. Nevertheless, the main conditions of the car rental provider regarding driver requirements, insurance, deposit, payments, fuel policy, etc. You can find this information on our website, under the photo of the chosen car in the Terms & Conditions section. Complete applicable Terms & Conditions of the car rental provider are available at pick up.
  • 7.6.
    Âge à risque.
    Les jeunes conducteurs sont souvent moins expérimentés et sont donc plus susceptibles d'être impliqués dans une déclaration de sinistre. Si vous êtes jeune conducteur, il est donc possible que la société de location vous facture des frais supplémentaires.
Prise en charge et restitution
  • 8.1.
    Informations de vol.
    Pour la prise en charge à l'aéroport, il est essentiel de communiquer à EconomyBookings votre numéro de vol ainsi que votre heure d'arrivée. Ces informations peuvent nous être communiquées en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas de ces informations au moment de la réservation, veuillez nous les communiquer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. EconomyBookings ne saurait être responsable de l'échec d'une location dans le cas où ces informations seraient communiquées tardivement ou de manière incorrecte. La non-communication de ces informations limite également la responsabilité de EconomyBookings.
  • 8.2.
    Au moment de la prise en charge, vous devrez présenter un permis de conduire valide du pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide au nom du loueur (conducteur).
  • 8.3.
    EconomyBookings ne saurait être tenu responsable dans le cas où la société de location refuserait de fournir le véhicule à un client et ne rembourserait pas la somme versée lors de la réservation dans les situations suivantes :
    • 8.3.1.
      Si le client n'a pas utilisé certains des jours de location.
    • 8.3.2.
      Si le client ne s'est pas présenté à l'agence de location le jour de la prise en charge, s'est présenté en retard ou a restitué le véhicule plus tôt que prévu.
    • 8.3.3.
      Si le client est dans l'incapacité de prendre en charge le véhicule parce que l'un de ses documents (permis de conduire, bon d'échange, passeport ou autre pièce d'identité) n'est pas conforme aux conditions générales de la société de location.
    • 8.3.4.
      Si le client n'est pas en mesure de fournir une carte de crédit au nom du conducteur ou s'il ne dispose pas des fonds suffisant pour le dépôt de garantie.
    • 8.3.5.
      Si le client a déjà été mis sur liste noire par la société de location de véhicules
    • 8.3.6.
      Si le client est inclus dans la liste noire de la compagnie de location.
    • 8.3.7.
      Si le client arrive au poste de la réception de l'automobile dans l'état d'ivresse alcoolique ou narcotique.
  • 8.4.
    EconomyBookings n'assume pas la responsabilité de la location, elle n'accepte pas et n'examine pas des plaintes et des réclamations, si le client, à sa propre initiative, reçoit l'automobile auprès d’une autre compagnie de location qui n’est pas indiquée dans le voucher.
  • 8.5.
    EconomyBookings is not responsible for any waiting time in case of later pickup time than is stated in the booking.
Autres dispositions
  • 9.1.
    Amendes de stationnement et infractions au code de la route.
    En cas d'infraction de stationnement ou autres amendes pendant votre période de location, vous êtes responsable des sommes demandées. La société de location débiteront votre carte de crédit pour toute amende de stationnement ou infraction au code de la route. Vous devrez également régler les frais administratifs.
  • 9.2.
    Assurance dépannage.
    Assistance routière 24h/24 incluse. Selon la raison de la panne, la société de location n'est pas tenue de remplacer le véhicule.
  • 9.3.
    Réclamations.

    Les plaintes des locataires doivent être soumises exclusivement par le biais de la page du centre d'aide dans un délai de 28 jours après la remise du véhicule. Il est impératif que toute réclamation nous parvienne au plus tard 28 jours ouvrables après la fin de la période de location. Les plaintes reçues au-delà de cette période ne seront pas traitées par la société. Si le plaignant correspond à la définition légale d'un consommateur telle que décrite dans la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie, le plaignant a le droit de respecter le délai spécifié dans ladite loi pour soumettre une plainte.

    Si la nature de la plainte concerne les responsabilités du loueur de voitures, il incombe au plaignant d'aborder la question directement avec le loueur de voitures. L'entreprise guidera dûment le locataire sur la marche à suivre, si nécessaire.

    L'évaluation des réclamations et le processus décisionnel qui s'ensuit seront menés dans un délai de 28 jours ouvrables, en tenant compte de la complexité de l'affaire.

    En cas d'absence de réponse du locataire à toute correspondance de l'entreprise dans un délai de 28 jours, le dossier sera automatiquement clôturé sans qu'aucune résolution ou compensation ne soit fournie.

  • 9.4.
    Tous les litiges et plaintes doivent être résolus conformément à la législation de la République de Lettonie.
  • 9.5.
    La politique en matière de carburant peut varier d'un pays à l'autre.
    En règle générale, le véhicule est mis à disposition avec le plein et doit être rendu dans le même état (sauf indication contraire dans les conditions générales de la société de location). Si le réservoir n'est pas plein au moment de la restitution, le carburant manquant vous sera facturé à la fin de la location.
Protection complète
  • 10.1.
    Qu'est ce que la Protection Complète ?
    • 10.1.1.
      La Protection Complète prend en charge les frais de réparation de carrosserie, de bris de glace, pneumatiques et toute autre franchise dont vous devrez vous acquitter en cas de dommages sur votre véhicule de location.
    • 10.1.2.
      La garantie responsabilité réduite en cas de collision ou dommage au véhicule (CDW) du fournisseur peut être comprise dans le tarif de location. La garantie CDW limite votre responsabilité pour le véhicule à hauteur de la franchise (le montant que l'agence de location vous facturera si le véhicule de location est endommagé). Le pare-brise, les serrures, les pneus, le châssis, la clé, etc. ne sont pas couverts par la garantie CDW. Si vous êtes reconnu responsable et devez vous acquitter de la franchise, il vous appartient de la verser directement à l'agence de location.
    • 10.1.3.
      La Protection Complète couvre toutes les pertes inattendues résultant du contrat de location de véhicule si les deux ont été souscrits simultanément.
  • 10.2.
    Qu'est-ce qui est couvert ?
    • 10.2.1.
      La franchise reste à votre charge pour les dommages subis par le véhicule de location en cas d'accident.
    • 10.2.2.
      La franchise en cas de vol du véhicule.
    • 10.2.3.
      La réparation des pièces mécaniques endommagées qui ne sont pas couvertes par votre contrat de location de voiture, y compris : la carrosserie, le toit, le châssis, le pare-brise, les vitres, les rétroviseurs, les serrures, les pneus, les enjoliveurs, le moteur, l'embrayage et la batterie.
    • 10.2.4.
      Coûts de remorquage liés aux éventuels dégâts.
    • 10.2.5.
      Frais occasionnés par le remplacement d'une clé perdue ou volée pour un véhicule de location.
    • 10.2.6.
      Frais de traitement (y compris les frais administratifs facturés par les agences de location).
  • 10.3.
    Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
    • 10.3.1.
      Tout sinistre ou dommage causé par des actes de négligence tels que : conduite en état d'ébriété, erreur de carburant, conduite tout-terrain, non-respect des réglementations locales ou du Code de la route, ainsi que tout manquement aux conditions stipulées dans le contrat de location du véhicule.
    • 10.3.2.
      Extras/additional services (child seats, GPS, etc.).
    • 10.3.3.
      Personal valuables.
    • 10.3.4.
      Hotel costs or other out-of-pocket expenses.
    • 10.3.5.
      Cleaning costs or damage to the car’s interior or mechanical parts.
    • 10.3.6.
      Bank fees or any differences in currency exchange rates.
    • 10.3.7.
      Third-party damages.
    • 10.3.8.
      Les dégâts causés au véhicule en cas de catastrophes naturelles, de guerres et d'attentats terroristes.

    Limites inhérentes au contrat.
    Vous pouvez soumettre une demande d'assurance en fournissant tous les documents requis au plus tard 30 jours après la date de restitution du véhicule. La Protection Complète couvre la franchise dommages et vol de votre contrat de location de voiture jusqu'à un montant maximum de 1 700 EUR*.

    *Ou le montant équivalent en devise locale au taux de change en vigueur.

    Comment obtenir une indemnisation et retirer des fonds de la Protection Complète

    Si un sinistre survient pendant votre location de voiture, veuillez suivre les étapes suivantes :

    Contactez notre équipe du service client en soumettant une réclamation via le Ma réservation sur notre site web.

    L'équipe du service client examinera votre réclamation et, si elle est couverte par la politique de Protection Complète, vous recevrez un email concernant l'indemnisation.

    Veuillez noter que le montant de l'indemnisation peut uniquement être transféré vers le Portefeuille Électronique dans votre profil sur notre site web. Si vous n'avez pas de profil, vous devrez en créer un et activer votre Portefeuille Électronique.

    Une fois que vous avez activé votre Portefeuille Électronique, le crédit de réservation y sera transféré.

    Si vous souhaitez retirer des fonds de votre Portefeuille Électronique vers votre méthode de paiement préféré, veuillez soumettre votre demande via Ma réservation sur notre site Web.

    Les fonds seront transférés sur votre méthode de paiement préféré sous 14 jours.

  • 10.4.
    Résiliation de la Couverture complète
    • 10.4.1.
      Pour annuler votre contrat de Couverture complète, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes réservations » sur notre site Web.
    • 10.4.2.
      Si vous annulez votre contrat de Couverture complète moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue ou après avoir récupéré votre véhicule, vous ne recevrez aucun remboursement.

    Veuillez noter que si vous avez souscrit la Couverture complète, vous serez quand même tenu de verser une caution lors du retrait du véhicule. L'agence de location bloquera le montant de la caution sur votre carte de crédit en tant que dépôt de garantie au titre du véhicule de location.

Annulation de dernière minute
  • 11.1.

    Introduction

    These Terms and Conditions ("Terms") govern the use of the Last Minute Cancellation product ("the Product") offered by EconomyBookings ("we," "us," or "our") for online purchase. By purchasing the Product, you agree to be bound by these Terms. Please read them carefully.

  • 11.2.

    Product Description

    The Last Minute Cancellation Product is designed to provide customers with the flexibility to cancel a booked service or order on short notice and receive a full refund with BookingCredit to their eWallet. This product is available for purchase exclusively on our website.

  • 11.3.

    Eligibility

    To purchase and benefit from the Last Minute Cancellation Product, you must meet the following criteria:

    • You must be of legal age to enter into a contract.
    • You must have a valid account on our website.
  • 11.4.

    Product Purchase

    To purchase the Last Minute Cancellation Product, follow the instructions provided on our website. You will be required to provide accurate and up-to-date information, including payment details.

  • 11.5.

    Cancellation Policy

    Last Minute Cancellation is not valid if you cancel your booking less than one hour before pick-up. When you cancel your booking, the price of Last Minute Cancellation remains non-refundable. If you have purchased Last Minute Cancellation and cancel your booking less than 48 hours prior to pick-up, you will receive in your E-Wallet the full amount paid, excluding the cost of Last Minute Cancellation Please note that in this case you will not be able to withdraw the funds to your original payment method and can only use them for future rentals. You can cancel your Last Minute Cancellation within 24 hours from the moment you have added it to your booking.

  • 11.6.

    Refund Process

    Refunds for cancellations made within the specified time frame will be processed promptly and returned to your E-Wallet. Please allow a maximum of 1 business day for the refund to reflect in your personal account at EconomyBookings.

  • 11.7.

    Limitations

    The Last Minute Cancellation Product is valid only for cancellations made within the specified time frame. This Product may not be available for all services or orders, and availability may vary.

  • 11.8.

    Changes to Terms

    We reserve the right to modify or update these Terms at any time without prior notice. It is your responsibility to review these Terms periodically for changes.

  • 11.9.

    Termination

    We may terminate your access to the Last Minute Cancellation Product at our discretion, without notice, if you violate these Terms or engage in any fraudulent or abusive behavior.

  • 11.10.

    Contact Information

    If you have any questions or concerns regarding the Last Minute Cancellation Product or these Terms, please contact us at [email protected].

  • 11.11.

    Governing Law

    These Terms and your use of the Last Minute Cancellation Product shall be governed by and construed in accordance with Latvian laws.

    By purchasing the Last Minute Cancellation Product, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions. These Terms constitute a legally binding agreement between you and EconomyBookings.com.

Assistance Routière
  • 12.1.
    Grâce à l'Assistance Routière, vous n'avez pas à vous soucier de savoir qui contacter et comment agir en cas d'urgence routière.
  • 12.2.
    Que comprend le prix:
    • 12.2.1.
      Consultation au téléphone
    • 12.2.2.
      Support par e-mail.
    • 12.2.3.
      Communication avec l'agence de location de voitures en cas d'urgence.
  • 12.3.
    Assistance Routière s'applique dans les situations suivantes:
    • 12.3.1.
      Accident de la route avec une voiture de location.
    • 12.3.2.
      Batterie à plat.
    • 12.3.3.
      Pneu endommagé.
    • 12.3.4.
      Ouverture d'une voiture bloquée.
  • 12.4.
    Résiliation de l'Assistance Routière
    • 12.4.1.
      Pour annuler votre contrat de Assistance Routière, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes réservations » de notre site Web ou nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected], afin que nous l'annulions pour vous.
    • 12.4.2.
      Si vous annulez votre contrat de Assistance Routière moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue ou après avoir récupéré votre véhicule, vous ne recevrez aucun remboursement.
Réductions et offres spéciales

Les réductions et offres spéciales ne sont pas cumulables et ne sont valables que pour les nouvelles réservations.

Tous les tarifs sont valables pour la durée indiquée dans le bulletin d'information, sur la base d'une location de 7 jours. Les remises se basent sur les meilleures offres disponibles.

Jurisdiction
The booking reservation, Terms & Conditions, and email communication, which is an integral part of the booking reservation, are governed by the laws of the Republic of Latvia and will be interpreted in accordance with the laws of the Republic of Latvia. The courts of general jurisdiction of the Republic of Latvia shall have exclusive jurisdiction to settle any claim or dispute which might arise out of or in connection with these Terms & Conditions and the booking reservation.
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