- 1.1.
EconomyBookings est une marque déposée de Booking Group Corporation Ltd.
Enregistré à:
Ziemelu rue 4, Riga, Marupe, Lettonie, LV-1053.Numéro d'enregistrement:
40103394295. - 1.2.Ces Conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions ») s'appliquent à tout le contenu de ce moteur de réservation. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez ces Conditions.
- 1.3.EconomyBookings peut également modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modification, celle-ci prendra effet immédiatement après la publication des Conditions modifiées sur ce site. Selon ces conditions, en accédant ou en utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions modifiées.
- 1.4.EconomyBookings ne possède ni n'exploite aucune société de location de voitures.
- 1.5.Conditions entre vous et la société de location de voitures :
- 1.5.1.Votre contrat de location de voiture est établi entre vous et la société de location. Les conditions générales du contrat de location sont disponibles sur ce moteur de réservation lorsque vous choisissez un type de véhicule et entrez d'autres informations pertinentes.
- 1.5.2.En réservant un véhicule de location sur ce moteur de réservation, vous êtes réputé avoir accepté les conditions générales de la société de location de véhicules concernée et êtes lié par elles.
- 1.5.3.EconomyBookings n'est pas partie du contrat entre vous et la société de location de véhicules et ne saurait être tenu responsable (directement ou indirectement) envers l'une des parties de l'application des conditions de votre contrat avec la société de location, ni d'aucun problème lié à la voiture de location en vertu de ce contrat, ni de tout autre litige entre vous et la société de location de véhicules.
- 1.5.5.EconomyBookings n'offre aucune garantie ni déclaration quant aux sociétés de location de voitures ou aux véhicules mis à disposition par une société de location. Il est de la responsabilité de la société de location de voitures de vous fournir un véhicule de location loué sur ce moteur de réservation.
- 1.5.6.EconomyBookings ne saurait être tenu responsable si les conditions générales de la société de location de voitures disponibles sur ce moteur de recherche sont modifiées par ladite société.
- 1.5.1.
Termes et Conditions
These Terms & Conditions apply to the website EconomyBookings operated by "Booking Group Corporation".
En vigueur à compter du 2023-11-23
Dispositions générales
Protection des données
- 2.1.
EconomyBookings reconnaît et comprend l'importance d'une utilisation responsable des renseignements recueillis sur le présent moteur de réservation.
Par conséquent, EconomyBookings reste prudent avec les informations personnelles et met tout en œuvre pour en maintenir la sécurité et s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins commerciales légitimes.
- 2.2.Nous sommes tenus de communiquer vos informations à la société de location de véhicules auprès de laquelle vous avez réservé des services de location, afin que ladite société puisse avoir connaissance de votre identité et des dates auxquelles vous utiliserez ses services.
Réservation
- 3.1.Après la réservation, notre service client contactera le fournisseur pour confirmer votre demande de réservation. Vous recevrez votre bon de location de voiture 72 heures avant l'heure de prise en charge.
- 3.1.1.N'oubliez pas que si vous réservez une voiture moins de 2 jours avant le début de votre location, le bon d'échange peut dans certains cas vous être envoyé au dernier moment, au plus tard 10 minutes avant l'heure de la prise en charge.
- 3.1.1.
- 3.3.Nous ne pouvons pas garantir la marque ou le modèle de la voiture. La voiture indiquée sur votre bon d'échange est le modèle le plus fréquent pour la catégorie louée. Au moment de la prise en charge, vous obtiendrez le modèle indiqué sur votre bon d'échange sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un équivalent satisfaisant ou un surclassement gratuit.
- 3.4.EconomyBookings utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer un bon d'échange. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous contacter en cas de question concernant votre réservation.
- 3.5.EconomyBookings vous recommande de vérifier attentivement les détails de la réservation par ex. le pays, le lieu et la période de location.
- 3.6.À titre de condition d'utilisation de ce moteur de réservation, vous assurez à EconomyBookings que vous n'utilisez pas ce moteur de réservation à des fins illicites, interdites ou contraire aux Conditions.
- 3.7.En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, vous acceptez :
- 3.7.1.De ne pas l'utiliser pour spéculer ou faire de fausses reservations ;
- 3.7.2.De ne pas utiliser le nom EconomyBookings à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable de EconomyBookings.
- 3.7.1.
- 3.8.Il est possible de prendre en charge une voiture à un endroit et de la restituer à un autre. Des frais supplémentaires d'aller-simple peuvent s'appliquer dans ce cas. De manière générale, les frais d'aller-simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué lors de la réservation (les frais d'aller-simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon d'échange. Vous trouverez des informations plus détaillées sur ce sujet et les coûts de ce service dans les conditions générales de la société de location de voitures).
- 3.11.Rebooking.
- 3.11.1.EconomyBookings peut reprogrammer une réservation entièrement prépayée au profit du Loueur si le prix de location baisse entre le moment de la réservation et jusqu'à 72 heures avant le début de la location de voiture.
- 3.11.2.Les détails de la réservation (dates et lieux de prise en charge/restitution, fournisseur de location de voiture, classe de voiture) restent inchangés en cas de rebooking.
- 3.11.3.Le Loueur recevra le montant économisé sur son Portefeuille Électronique uniquement s'il est inscrit sur EconomyBookings et a activé le Portefeuille Électronique.
- 3.11.4.Le Portefeuille Électronique doit être activé dans les 44 jours suivant la date de restitution, sinon le montant ne sera pas disponible.
- 3.11.5.Le montant est valable pendant 2 ans à compter de la date de réception sur le Portefeuille Électronique.
- 3.11.6.Le montant peut être utilisé pour payer la prochaine location de voiture sur EconomyBookings et ne peut pas être utilisé pour payer la location de voiture directement à la société de location lors de la prise en charge.
- 3.11.7.Le Loueur recevra un bon mis à jour 72 heures avant l'heure de prise en charge.
- 3.11.8.Si le Locataire demande un remboursement après avoir annulé la réservation avant le retrait, ne récupère pas la voiture au comptoir ou pour toute autre raison entraînant l'ouverture d'une réclamation, le Locataire ne recevra pas le montant économisé.
- 3.11.1.
Paiement
- 5.1.Dispositions générales.
Le mode de paiement de votre réservation dépend du lieu et/ou de la société de location de véhicules. Vous êtes à tout moment responsable du paiement de services/coûts supplémentaires dont vous auriez fait la demande, ainsi que des frais de services appliqués par la société de location de véhicules concernée. - 5.2.Options de paiement :
- 5.3.Modes de paiement.
Vous devez utiliser une carte de crédit au nom du conducteur. Principales cartes de crédit acceptées : MasterCard, Visa. EconomyBookings ne peut pas garantir que les paiements en espèces seront acceptés par la société de location de véhicules au moment de la prise en charge.- 5.3.1.EconomyBookings procède au traitement et au règlement des paiements en EUR, USD et en GBP (peut être modifié sur demande).
- 5.3.1.
- 5.4.Autorisation préalable.
Votre carte de crédit doit être approuvée pour une préautorisation jusqu'au montant maximal de la franchise avant le début de la location. À cette fin, des cartes principales telles que MasterCard et Visa peuvent être utilisées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes de débit, cartes prépayées, Maestro, Visa Electron, V Pay, cartes à usage électronique uniquement et les cartes émises par des néobanques ne sont pas acceptées. - 5.5.Le bon d'échange fourni par EconomyBookings constitue une preuve de réservation et de paiement. Si la réservation est annulée, le bon est nul. Vous devez présenter votre bon d'échange à votre arrivée à l'agence de location. En cas de non-présentation du bon d'échange, un nouveau contrat sera établi entre vous et la société de location de véhicules. Cette nouvelle réservation vous sera facturée et vous ne serez pas remboursé par EconomyBookings. Veuillez noter que EconomyBookings n'est pas responsable des surfacturations survenant suite à une non-présentation du bon d'échange au moment de la prise en charge.
- 5.6.Tous les paiements doivent être effectués dans la devise du pays où a lieu la prise en charge. Le prix qui vous est indiqué ne tient pas compte des frais de conversion prélevés par votre fournisseur de carte de crédit.
- 5.7.Si vous décidez de prolonger la période de location, indiquée sur le bon d'échange EconomyBookings, après la prise en charge du véhicule, vous devrez payer directement l'agence de location, conformément aux tarifs de location locaux.
Price
- 6.1.Dispositions générales:
- 6.1.1.EconomyBookings s'efforce de faire en sorte que les prix indiqués au moment de la réservation sur le moteur de location soient exacts en ce qui concerne les aspects matériels. Toutefois, EconomyBookings se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment de la réservation dans le cas d'une erreur flagrante ou manifeste. EconomyBookings s'efforcera d'avertir le client dès que possible dans le cas d'une erreur de prix au moment de la reservation.
- 6.1.2.Dans le cas d'une modification du prix indiqué au moment de la réservation, le client peut choisir de payer le prix modifié ou d'être remboursé de toutes les sommes versées.
- 6.1.3.Les taux de change utilisés par EconomyBookings pour indiquer les prix dans la devise choisie par le client sont mis à jour fréquemment. Les taux de change appliqués par votre fournisseur de carte de crédit peuvent varier selon les sociétés. EconomyBookingsne saurait être tenu responsable d'une différence entre le prix affiché par EconomyBookings et le montant facturé par votre société de carte de crédit en raison du taux de change appliqué.
- 6.1.1.
- 6.2.Dans certains cas, les éléments suivants peuvent être inclus dans le prix :
- 6.2.1.Kilométrage illimité (sauf indication contraire) par ex. frais kilométriques.
- 6.2.2.Licences et frais, taxes routières, TVA, taxes d'aéroport et assistance 24h/24 en cas de panne.
- 6.2.3.Assurance.
Assurance-collision sans franchise et assurance contre le vol avec franchise. L'assurance-collision sans franchise est également connue sous le nom d'assurance pertes et dommages. Veuillez noter que tous les véhicules n'incluent pas l'assurance. Certaines sociétés de location proposent des systèmes d'assurance différents.
- 6.2.1.
- 6.3.Ce qui n'est pas inclus dans le prix :
- 6.3.1.Conducteurs supplémentaires.
Chaque société de location possède sa propre politique en ce qui concerne les conducteurs supplémentaires. - 6.3.2.Suppléments : siège enfant, GPS, barres de toit, etc. Tous les suppléments sont disponibles sur demande et sont payables à l'agence de location au moment de la prise en charge du véhicule. Assurez-vous de demander tous les suppléments au moment de la réservation. EconomyBookings ne saurait être tenu responsable en cas de non-disponibilité des suppléments demandés au moment de la réservation.
- 6.3.1.
Exigences pour les conducteurs
- 7.1.Permis de conduire.
Vous devez présenter un permis de conduire valide dans le pays de la location. Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins 12 mois avant la date de prise en charge. En plus du permis de conduire classique, un permis de conduire international peut également être requis. Veuillez noter que le permis de conduire international est valable uniquement en complément de votre permis de conduire classique. - 7.2.Âge du conducteur.
Généralement les conducteurs doivent avoir entre 21 et 75 ans. Pour certaines sociétés de location, les limites d'âge diffèrent. - 7.6.Âge à risque.
Les jeunes conducteurs sont souvent moins expérimentés et sont donc plus susceptibles d'être impliqués dans une déclaration de sinistre. Si vous êtes jeune conducteur, il est donc possible que la société de location vous facture des frais supplémentaires.
Prise en charge et restitution
- 8.1.Informations de vol.
Pour la prise en charge à l'aéroport, il est essentiel de communiquer à EconomyBookings votre numéro de vol ainsi que votre heure d'arrivée. Ces informations peuvent nous être communiquées en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas de ces informations au moment de la réservation, veuillez nous les communiquer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. EconomyBookings ne saurait être responsable de l'échec d'une location dans le cas où ces informations seraient communiquées tardivement ou de manière incorrecte. La non-communication de ces informations limite également la responsabilité de EconomyBookings. - 8.2.Au moment de la prise en charge, vous devrez présenter un permis de conduire valide du pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide au nom du loueur (conducteur).
- 8.3.EconomyBookings ne saurait être tenu responsable dans le cas où la société de location refuserait de fournir le véhicule à un client et ne rembourserait pas la somme versée lors de la réservation dans les situations suivantes :
- 8.3.1.Si le client n'a pas utilisé certains des jours de location.
- 8.3.2.Si le client ne s'est pas présenté à l'agence de location le jour de la prise en charge, s'est présenté en retard ou a restitué le véhicule plus tôt que prévu.
- 8.3.3.Si le client est dans l'incapacité de prendre en charge le véhicule parce que l'un de ses documents (permis de conduire, bon d'échange, passeport ou autre pièce d'identité) n'est pas conforme aux conditions générales de la société de location.
- 8.3.4.Si le client n'est pas en mesure de fournir une carte de crédit au nom du conducteur ou s'il ne dispose pas des fonds suffisant pour le dépôt de garantie.
- 8.3.5.Si le client a déjà été mis sur liste noire par la société de location de véhicules
- 8.3.6.Si le client est inclus dans la liste noire de la compagnie de location.
- 8.3.7.Si le client arrive au poste de la réception de l'automobile dans l'état d'ivresse alcoolique ou narcotique.
- 8.3.1.
- 8.4.EconomyBookings n'assume pas la responsabilité de la location, elle n'accepte pas et n'examine pas des plaintes et des réclamations, si le client, à sa propre initiative, reçoit l'automobile auprès d’une autre compagnie de location qui n’est pas indiquée dans le voucher.
Autres dispositions
- 9.1.Amendes de stationnement et infractions au code de la route.
En cas d'infraction de stationnement ou autres amendes pendant votre période de location, vous êtes responsable des sommes demandées. La société de location débiteront votre carte de crédit pour toute amende de stationnement ou infraction au code de la route. Vous devrez également régler les frais administratifs. - 9.2.Assurance dépannage.
Assistance routière 24h/24 incluse. Selon la raison de la panne, la société de location n'est pas tenue de remplacer le véhicule. - 9.3.Réclamations.
Les plaintes des locataires doivent être soumises exclusivement par le biais de la page du centre d'aide dans un délai de 28 jours après la remise du véhicule. Il est impératif que toute réclamation nous parvienne au plus tard 28 jours ouvrables après la fin de la période de location. Les plaintes reçues au-delà de cette période ne seront pas traitées par la société. Si le plaignant correspond à la définition légale d'un consommateur telle que décrite dans la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie, le plaignant a le droit de respecter le délai spécifié dans ladite loi pour soumettre une plainte.
Si la nature de la plainte concerne les responsabilités du loueur de voitures, il incombe au plaignant d'aborder la question directement avec le loueur de voitures. L'entreprise guidera dûment le locataire sur la marche à suivre, si nécessaire.
L'évaluation des réclamations et le processus décisionnel qui s'ensuit seront menés dans un délai de 28 jours ouvrables, en tenant compte de la complexité de l'affaire.
En cas d'absence de réponse du locataire à toute correspondance de l'entreprise dans un délai de 28 jours, le dossier sera automatiquement clôturé sans qu'aucune résolution ou compensation ne soit fournie.
- 9.4.Tous les litiges et plaintes doivent être résolus conformément à la législation de la République de Lettonie.
- 9.5.La politique en matière de carburant peut varier d'un pays à l'autre.
En règle générale, le véhicule est mis à disposition avec le plein et doit être rendu dans le même état (sauf indication contraire dans les conditions générales de la société de location). Si le réservoir n'est pas plein au moment de la restitution, le carburant manquant vous sera facturé à la fin de la location.
Protection complète
- 10.1.Qu'est ce que la Protection Complète ?
- 10.1.1.La Protection Complète prend en charge les frais de réparation de carrosserie, de bris de glace, pneumatiques et toute autre franchise dont vous devrez vous acquitter en cas de dommages sur votre véhicule de location.
- 10.1.2.La garantie responsabilité réduite en cas de collision ou dommage au véhicule (CDW) du fournisseur peut être comprise dans le tarif de location. La garantie CDW limite votre responsabilité pour le véhicule à hauteur de la franchise (le montant que l'agence de location vous facturera si le véhicule de location est endommagé). Le pare-brise, les serrures, les pneus, le châssis, la clé, etc. ne sont pas couverts par la garantie CDW. Si vous êtes reconnu responsable et devez vous acquitter de la franchise, il vous appartient de la verser directement à l'agence de location.
- 10.1.3.La Protection Complète couvre toutes les pertes inattendues résultant du contrat de location de véhicule si les deux ont été souscrits simultanément.
- 10.1.1.
- 10.2.Qu'est-ce qui est couvert ?
- 10.2.1.La franchise reste à votre charge pour les dommages subis par le véhicule de location en cas d'accident.
- 10.2.2.La franchise en cas de vol du véhicule.
- 10.2.3.La réparation des pièces mécaniques endommagées qui ne sont pas couvertes par votre contrat de location de voiture, y compris : la carrosserie, le toit, le châssis, le pare-brise, les vitres, les rétroviseurs, les serrures, les pneus, les enjoliveurs, le moteur, l'embrayage et la batterie.
- 10.2.4.Coûts de remorquage liés aux éventuels dégâts.
- 10.2.5.Frais occasionnés par le remplacement d'une clé perdue ou volée pour un véhicule de location.
- 10.2.6.Frais de traitement (y compris les frais administratifs facturés par les agences de location).
- 10.2.1.
- 10.3.Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- 10.3.1.Tout sinistre ou dommage causé par des actes de négligence tels que : conduite en état d'ébriété, erreur de carburant, conduite tout-terrain, non-respect des réglementations locales ou du Code de la route, ainsi que tout manquement aux conditions stipulées dans le contrat de location du véhicule.
- 10.3.8.Les dégâts causés au véhicule en cas de catastrophes naturelles, de guerres et d'attentats terroristes.
Limites inhérentes au contrat.
Vous pouvez soumettre une demande d'assurance en fournissant tous les documents requis au plus tard 30 jours après la date de restitution du véhicule. La Protection Complète couvre la franchise dommages et vol de votre contrat de location de voiture jusqu'à un montant maximum de 1 700 EUR*.*Ou le montant équivalent en devise locale au taux de change en vigueur.
Comment obtenir une indemnisation et retirer des fonds de la Protection Complète
Si un sinistre survient pendant votre location de voiture, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre équipe du service client en soumettant une réclamation via le Ma réservation sur notre site web.
L'équipe du service client examinera votre réclamation et, si elle est couverte par la politique de Protection Complète, vous recevrez un email concernant l'indemnisation.
Veuillez noter que le montant de l'indemnisation peut uniquement être transféré vers le Portefeuille Électronique dans votre profil sur notre site web. Si vous n'avez pas de profil, vous devrez en créer un et activer votre Portefeuille Électronique.
Une fois que vous avez activé votre Portefeuille Électronique, le crédit de réservation y sera transféré.
Si vous souhaitez retirer des fonds de votre Portefeuille Électronique vers votre méthode de paiement préféré, veuillez soumettre votre demande via Ma réservation sur notre site Web.
Les fonds seront transférés sur votre méthode de paiement préféré sous 14 jours.
- 10.3.1.
- 10.4.Résiliation de la Couverture complète
- 10.4.1.Pour annuler votre contrat de Couverture complète, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes réservations » sur notre site Web. Vous pouvez annuler et recevoir un remboursement de 100 % sur votre portefeuille électronique. Un retrait gratuit vers le mode de paiement d’origine (carte de crédit) est disponible, conformément à la politique de remboursement actuelle d’EconomyBookings.
- 10.4.2.Si vous annulez votre contrat de Couverture complète moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue ou après avoir récupéré votre véhicule, vous ne recevrez aucun remboursement.
Veuillez noter que si vous avez souscrit la Couverture complète, vous serez quand même tenu de verser une caution lors du retrait du véhicule. L'agence de location bloquera le montant de la caution sur votre carte de crédit en tant que dépôt de garantie au titre du véhicule de location.
- 10.4.1.
Annulation de dernière minute
Assistance Routière
- 12.1.Grâce à l'Assistance Routière, vous n'avez pas à vous soucier de savoir qui contacter et comment agir en cas d'urgence routière.
- 12.2.Que comprend le prix:
- 12.2.1.Consultation au téléphone
- 12.2.2.Support par e-mail.
- 12.2.3.Communication avec l'agence de location de voitures en cas d'urgence.
- 12.2.1.
- 12.3.Assistance Routière s'applique dans les situations suivantes:
- 12.3.1.Accident de la route avec une voiture de location.
- 12.3.2.Batterie à plat.
- 12.3.3.Pneu endommagé.
- 12.3.4.Ouverture d'une voiture bloquée.
- 12.3.1.
- 12.4.Résiliation de l'Assistance Routière
- 12.4.1.Pour annuler votre contrat de Assistance Routière, veuillez vous rendre dans la rubrique « Mes réservations » de notre site Web. Jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge: vous pouvez annuler et recevoir un remboursement de 100% crédité sur votre Portefeuille Électronique. Un retrait gratuit vers le mode de paiement original (carte de crédit) est disponible, conformément à la politique de remboursement actuelle d’EconomyBookings.
- 12.4.2.Moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge: aucun remboursement ne sera accordé (aucune option d'annulation disponible).
- 12.4.1.
Réductions et offres spéciales
Les réductions et offres spéciales ne sont pas cumulables et ne sont valables que pour les nouvelles réservations.
Tous les tarifs sont valables pour la durée indiquée dans le bulletin d'information, sur la base d'une location de 7 jours. Les remises se basent sur les meilleures offres disponibles.
