1. Generelle bestemmelser

1.1 Om EconomyBookings

EconomyBookings er et varemerke tilhørende Booking Group Corporation Ltd, registrert i Latvia.

1.2 Aksept av disse vilkårene

Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) gjelder for alt innhold og alle tjenester som er tilgjengelige på plattformen EconomyBookings. Les dem nøye før du bruker nettstedet vårt. Ved å bruke plattformen EconomyBookings bekrefter du at du har lest og forstått Vilkårene og samtykker i å være bundet av dem.

1.3 Oppdateringer av disse vilkårene

EconomyBookings kan revidere Vilkårene fra tid til annen. Enhver oppdatert versjon vil bli publisert på plattformen. Din fortsatte bruk av EconomyBookings etter en oppdatering innebærer at du aksepterer de reviderte Vilkårene.

1.4 Vår rolle som formidler

EconomyBookings tilbyr en nettbasert plattform som legger til rette for bestilling av reisetjenester, herunder bilutleie og flyreiser. Vi eier eller driver ikke noen bilutleiefirmaer eller flyselskaper (samlet “Tjenesteleverandører”). Vi opptrer utelukkende som formidler mellom deg og den aktuelle Tjenesteleverandøren.

1.5 Din avtale med Tjenesteleverandøren

Avtalen din om levering av en tjeneste inngås direkte med den respektive Tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandørens egne vilkår og betingelser regulerer denne avtalen. En bekreftelsesvoucher (for bilutleie) eller en e-billett (for flyreiser) utstedt av EconomyBookings er ikke selve tjenesteavtalen; den er ditt bevis på reservasjonen.

Når du foretar en bestilling, er du bundet av og anses å ha akseptert Tjenesteleverandørens vilkår og betingelser, som gjøres tilgjengelige for deg under bestillingsprosessen. Du er ansvarlig for å lese dem nøye, ettersom kjøpet ditt innebærer aksept av alle deres vilkår og gebyrer.

1.6 Vårt ansvar

EconomyBookings gir ingen garanti eller erklæring med hensyn til noen Tjenesteleverandør eller de tjenestene de tilbyr. Det er Tjenesteleverandørens eneansvar å levere tjenesten du har bestilt. EconomyBookings er ikke ansvarlig for:

• Eventuelle endringer i en Tjenesteleverandørs egne vilkår og betingelser;
• Tilleggsgebyrer pålagt av en Tjenesteleverandør;
• Eventuelle skader eller tap som skyldes en Tjenesteleverandørs handlinger, feil, unnlatelser eller manglende overholdelse av tjenesteavtalen eller gjeldende lovgivning.

1.7 Ditt bestillingsansvar

Du er ansvarlig for at alle opplysninger du oppgir er korrekte, herunder e-postadresse, navn på passasjerer eller sjåfører, telefonnummer og betalingsopplysninger. EconomyBookings er ikke ansvarlig for problemer som skyldes feilaktig inntastede eller feilstavede opplysninger, med mindre feilen skyldtes en teknisk feil hos EconomyBookings.

1.8 Angrerett

Når en bekreftelsesvoucher eller e-billett er utstedt til deg, har du kanskje ikke lovfestet rett til å angre bestillingen. Dette er i samsvar med latvisk lovgivning om fritids- og reisetjenester som leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode.

2. Personvern

2.1 Hvordan vi behandler dine data

EconomyBookings legger vekt på ansvarlig behandling av personopplysninger. Dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende EU-lovgivning om personvern, herunder personvernforordningen (GDPR) 2016/679. Vi treffer egnede tiltak for å holde dataene dine sikre og bruker dem kun til legitime forretningsformål.

2.2 Hvordan dine data brukes

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du i at personopplysningene dine brukes som følger:

• E-postadressen din brukes til å sende bestillingsbekreftelser (Voucher eller e-billett).
• Telefonnummeret ditt kan brukes til å avklare spørsmål om bestillingen din, noe som kan innebære kommunikasjon mellom deg, EconomyBookings og Tjenesteleverandøren.
• Personopplysningene dine deles med den aktuelle Tjenesteleverandøren i den grad det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen.
• Korttokenet lagres av betalingstjenesteleverandøren og brukes til den planlagte belastningen.

2.3 Forbudt bruk

Du må ikke bruke plattformen EconomyBookings til noe ulovlig formål, herunder å foreta spekulative eller uredelige bestillinger, eller forsøke å hente ut data om Tjenesteleverandører eller deres tilbud. Ved å akseptere Vilkårene samtykker du i å bruke plattformen kun til dens tiltenkte lovlige formål.

3. Bilutleiereservasjoner

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie. For bestemmelser om flybestillinger, se Section 7.

3.1 Bestillingsbekreftelse

Etter at du har fullført bestillingen, vil vårt kundeserviceteam kontakte Tjenesteleverandøren for å bekrefte reservasjonen din. Når den er bekreftet, sendes leie-Voucheren til deg. For standardbestillinger leveres Voucheren inntil 72 timer før planlagt hentetidspunkt. For Reserver nå-bestillinger sendes Voucheren først etter at den andre betalingen er belastet. Dersom den ikke betales, utstedes ingen Voucher, og bestillingen kanselleres.

ℹ️ For bestillinger gjort mindre enn 48 timer før leiestart vil Voucheren bli sendt så snart som mulig, men senest 10 minutter før planlagt henting.

3.2 Bilens fremstilling

Bilder av biler som vises på søkesiden er kun ment som illustrasjon. Bilen som faktisk leveres ved henting kan avvike i farge eller spesifikasjon. EconomyBookings kan ikke garantere et bestemt merke eller en bestemt modell. Bilen som er oppført på Voucheren din representerer den vanligste bilen i sin klasse. Dersom den modellen ikke er tilgjengelig, vil du få en tilsvarende erstatningsbil eller en gratis oppgradering til en bil i en høyere klasse.

3.3 Ditt ansvar for å kontrollere bestillingsopplysningene

Det er ditt eneansvar å kontrollere alle bestillingsopplysninger grundig før du fullfører betalingen. Kontroller nøye land, steder for henting og innlevering, samt leiedatoer og klokkeslett. Gjør deg kjent med Tjenesteleverandørens vilkår, herunder en eventuell “toleransetid”, for å unngå uteblivelse (No-Show). Du er også ansvarlig for å velge et hentetidspunkt som er realistisk ut fra din forventede ankomst.

3.4 Bruksvilkår

Som en betingelse for å bruke plattformen EconomyBookings samtykker du i:

• Å ikke foreta spekulative, falske eller uredelige reservasjoner;
• Å ikke bruke navnet EconomyBookings til kommersielle formål uten forutgående skriftlig tillatelse.

3.5 Enveisleie

Du kan hente en bil på ett sted og levere den på et annet. Et “enveisgebyr” kan komme til og er vanligvis ikke inkludert i leieprisen som vises under bestillingen. Dette gebyret betales direkte til bilutleieselskapet i skranken.

ℹ️ Les Tjenesteleverandørens vilkår og betingelser nøye for fullstendige opplysninger om hva som er og ikke er inkludert i bestillingen din.

3.6 Ombooking ved prisfall

Denne bestemmelsen gjelder utelukkende for bilutleiereservasjoner som er fullt forhåndsbetalt. EconomyBookings kan ombooke reservasjonen din dersom leieprisen synker mellom tidspunktet for bestillingen og 72 timer før leiestart (“Prisfall”). Bestillingsopplysningene (datoer for henting/innlevering, steder, Tjenesteleverandør og bilklasse) forblir uendret.

Enhver besparelse som følger av en ombooking krediteres E-lommeboken din som BookingCredit™. Se Section 6 (E-lommebok) for fullstendige vilkår for disse midlene.

EconomyBooking garanterer ikke at ombooking vil bli foretatt ved et Prisfall.

ℹ️ Dersom du ber om refusjon etter å ha kansellert en ombooket reservasjon — eller ved uteblivelse (No-Show) — vil beløpet som ble spart gjennom ombookingen ikke bli kreditert.

3.7 Bestillingsendringer og -modifikasjoner

• Kunder kan be om endringer i bestillingspreferansene sine på nett, via “Mine bestillinger” i brukerprofilen. Forespørsler må sendes inn minst 48 timer før planlagt hentetidspunkt. Forespørsler som sendes inn innen 48 timer før henting vil ikke bli behandlet, og EconomyBookings er ikke ansvarlig for noe tap eller skade Kunden måtte lide som følge av dette.
• Det er ikke noe servicegebyr for å foreta en endring. Dersom det reviderte tilbudet koster mer enn den opprinnelige bestillingen, må Kunden imidlertid betale differansen. Dersom det reviderte tilbudet koster mindre, krediteres differansen Kundens E-lommebok.
• Avhengig av de ønskede endringene og valgt betalingsmåte kan et eventuelt tilleggsbeløp måtte betales enten til EconomyBookings når bestillingen endres, eller direkte til bilutleieselskapet på hentestedet.
• EconomyBookings garanterer ikke at en ønsket endring kan gjennomføres. En endring anses som godkjent og gjeldende først når Kunden har mottatt en ny Voucher. Inntil en ny Voucher er utstedt, gjelder vilkårene i den tidligere bekreftede Bestillingsavtalen fortsatt. EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser av en endringsforespørsel som ikke kan godtas.
• Endringer som gjøres direkte mellom Kunden og bilutleieselskapet uten EconomyBookings’ medvirkning, herunder forlengelse av leieperioden, ekstrautstyr eller andre endringer, faller utenfor Bestillingsavtalens virkeområde og gjøres helt på Kundens eget ansvar. EconomyBookings gir ingen garantier, dekning eller bistand i forbindelse med slike selvstendig inngåtte tjenester eller avtaler. Kunder bør nøye gjennomgå og bekrefte alle gjeldende vilkår og betingelser med bilutleieselskapet før de godtar slike endringer.
• For Reserver nå-bestillinger er endringer ikke tilgjengelige før bestillingen er betalt i sin helhet. Ekstrautstyr kan fortsatt legges til eller fjernes via Mine bestillinger, og endringen gjenspeiles i den automatiske belastningen.

ℹ️ Enhver endring kan medføre en prisendring.

4. Avbestillings- og refusjonsregler

4.1 Slik avbestiller du en bestilling

Du kan igangsette en avbestilling på nett, via “Mine bestillinger” i brukerprofilen din.

Tidspunktet for avbestillingen registreres fra det øyeblikket forespørselen din behandles av systemet til EconomyBookings. Gjeldende avbestillingsregler for din bestilling vises under bestillingsprosessen og vil også fremgå av bekreftelsesdokumentene dine.

ℹ️ Alle avbestillinger må igangsettes via EconomyBookings. Dersom en avbestilling gjøres direkte hos Tjenesteleverandøren, vil disse refusjonsreglene ikke gjelde, og EconomyBookings kan ikke garantere noen refusjon.

4.2 Rett til refusjon for bilutleie

Dersom du avbestiller bilutleiebestillingen mer enn 48 timer før planlagt hentetidspunkt, har du rett til full refusjon. Det refunderte beløpet krediteres som standard E-lommeboken din som BookingCredit™. Du kan deretter ta det ut til den opprinnelige betalingsmåten uten kostnad, eller bruke det til en fremtidig bestilling hos EconomyBookings.

Dersom du avbestiller mindre enn 48 timer før planlagt hentetidspunkt, gis det ingen refusjon, med unntak av tilfeller der Siste-liten-avbestilling er kjøpt (Section 12).

Avbestillingsvilkårene varierer avhengig av den valgte bestillingen. Enkelte bestillinger er ikke refunderbare, slik det fremgår under bestillingsprosessen. Kunder er ansvarlige for å gjennomgå og akseptere gjeldende avbestillingsvilkår før de bekrefter bestillingen.

4.3 Avbestilling og refusjon av flyreiser

Alle bestemmelser om avbestilling av flyreiser, rett til refusjon, billettregler og ikke-refunderbare billetter fremgår av Section 7 (Flyreiser).

4.4 Refusjonskrav og frist for uttak

Du kan kreve refusjon for en avbestilt bestilling innen seks (6) måneder fra avbestillingsdatoen. Denne fristen gjelder ikke skjønnsmessige bonuser eller tilleggsbeløp gitt av EconomyBookings. Opptjente bonuser eller kampanjekreditter som er kreditert E-lommeboken er ikke refunderbare, kan ikke tas ut og har ingen kontantverdi.

Enhver refusjon for en bestilling som helt eller delvis er betalt med BookingCredit™ vil bli tilbakeført til E-lommeboken som BookingCredit™.

4.5 Uteblivelse (No-Show) – bilutleie

En “uteblivelse (No-Show)” foreligger når du ikke henter leiebilen uten å ha avbestilt på forhånd. Det gis ingen refusjon ved uteblivelse. En uteblivelse omfatter:

• Å unnlate å hente bilen på planlagt dato og tidspunkt;
• Å unnlate å fremvise all nødvendig dokumentasjon (f.eks. Voucheren din, gyldig førerkort og pass eller ID);
• Å unnlate å fremvise et gyldig kredittkort i hovedsjåførens navn med tilstrekkelig dekning for depositumet.

ℹ️ I sjeldne tilfeller kan en Tjenesteleverandør nekte å yte tjenesten etter eget skjønn. Selv om EconomyBookings ikke er ansvarlig for slike hendelser, vil vi bistå deg så langt som mulig.

Det gis ingen refusjon for delvis brukte tjenester, for eksempel ubrukte leiedager.

4.6 Uteblivelse (No-Show) – flyreiser

Alle bestemmelser om uteblivelse fra flyreiser fremgår av Section 7 (Flyreiser).

4.7 Force majeure

EconomyBookings er ikke ansvarlig og vil ikke utstede refusjoner, BookingCredit™ eller kompensasjon via E-lommeboken for forstyrrelser i bestillinger som skyldes force majeure-hendelser. Disse omfatter, men er ikke begrenset til: krig, væpnet konflikt, terrorisme, sivil uro, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, streiker, stenging av flyplasser eller luftrom og reiserestriksjoner pålagt av myndighetene.

EconomyBookings kan etter eget skjønn forsøke å bistå ved å kontakte den aktuelle Tjenesteleverandøren for å undersøke alternative løsninger. Slik bistand er ikke garantert og er underlagt Tjenesteleverandørens egne retningslinjer, tilgjengelighet og gjeldende gebyrer.

4.8 E-lommebok og avbestillinger

Innføringen av E-lommeboken (Section 6) har følgende virkninger for disse reglene:

• Alle refusjoner krediteres som standard E-lommeboken som BookingCredit™.
• For avbestilling av flyreiser krediteres en eventuell tillatt refusjon E-lommeboken din eller den opprinnelige betalingsmåten, slik det opplyses om på tidspunktet for avbestillingen.
• Refusjoner for Full dekning og Veihjelp (der det er aktuelt) krediteres E-lommeboken.
• Midler fra tjenesten Ombooking ved prisfall krediteres som BookingCredit™, gyldig i ett (1) år. Dersom den underliggende bestillingen senere avbestilles, vil disse sparte beløpene ikke bli kreditert.
• Uttaksforespørsler behandles innen 30 virkedager. EconomyBookings forbeholder seg retten til å nekte eller utsette et uttak dersom det er mistanke om svindel eller brudd på disse Vilkårene.
• BookingCredit™ kan ikke brukes til betalinger for Reserver nå (første betaling eller restbeløp). Refusjoner følger de vanlige reglene for E-lommeboken, slik at ingen andre endringer er nødvendige.

5. Reserver nå, betal senere (bilutleie)

Der det tilbys, kan du reservere en kvalifisert leiebil ved å betale et Reservasjonsgebyr på bestillingstidspunktet, mens restbeløpet som skal betales til EconomyBookings belastes automatisk på et senere tidspunkt. Tilgjengelighet avhenger av bestillingen, stedet, leverandøren, tiden frem til henting og betalingsmåten, og er opp til EconomyBookings’ skjønn. Dette alternativet er kun tilgjengelig for bestillinger med full og delvis forhåndsbetaling. Det er ikke tilgjengelig for ikke-refunderbare tilbud eller for bestillinger med Betal ved henting, og kan kun betales med kort. Midler i E-lommeboken (BookingCredit™) og verdikuponger kan ikke brukes.

5.1 Reservasjonsgebyr

Reservasjonsgebyret er et eget servicegebyr fra EconomyBookings. Det belastes i tillegg til leieprisen, trekkes ikke fra den, og er ikke refunderbart under noen omstendigheter, herunder avbestilling (med eller uten Siste-liten-avbestilling), automatisk avbestilling og uteblivelse (No-Show).

5.2 Automatisk belastning

Ved å velge dette alternativet gir du EconomyBookings, gjennom betalingstjenesteleverandøren, fullmakt til å belaste det utestående beløpet for bestillingen på samme kort på datoen som vises i kassen (72 timer før henting). Det utestående beløpet beregnes på tidspunktet for belastningen og omfatter beløpet som skal betales til EconomyBookings samt eventuelt ekstrautstyr valgt i kassen eller lagt til senere; det kan derfor avvike fra beløpet som vises i kassen. Du kan se gjeldende beløp i Mine bestillinger. For bestillinger med delvis forhåndsbetaling skal et eventuelt gjenstående leiebeløp fortsatt betales til bilutleieselskapet ved henting (Section 5.1). Kortopplysningene dine lagres av betalingstjenesteleverandøren, ikke av EconomyBookings.

5.3 Mislykket betaling

Dersom belastningen mislykkes, vil vi gjøre nye forsøk og varsle deg slik at du kan betale med et annet kort. Dersom det utestående beløpet ikke er betalt omtrent 48 timer før henting, vil reservasjonen din bli kansellert automatisk. Reservasjonsgebyret refunderes ikke. Dette behandles ikke som en uteblivelse (No-Show).

5.4 Voucher og endringer

Voucheren din utstedes først etter at det utestående beløpet er betalt i sin helhet. Endringer i bestillingen er ikke tilgjengelige før bestillingen er betalt i sin helhet.

5.5 Avbestilling

Reglene for avbestilling og refusjon i Sections 4 og 6 gjelder. Dersom du avbestiller før den automatiske belastningen, kanselleres den planlagte belastningen. Reservasjonsgebyret refunderes under ingen omstendigheter.

6. Betaling

6.1 Generelt

Ved å legge inn betalingsopplysningene dine og bekrefte bestillingen på nettstedet til EconomyBookings inngår du en bindende avtale. Denne avtalen kan ikke ensidig kanselleres etter at en bekreftelse er utstedt, med mindre det skjer i samsvar med Avbestillings- og refusjonsreglene.

Beløpet som EconomyBookings innkrever dekker prisen på tjenesten, Reservasjonsgebyret for Reserver nå-bestillinger (i så fall består totalkostnaden av Reservasjonsgebyret + det utestående beløpet som belastes senere + et eventuelt restbeløp som skal betales i skranken ved delvis forhåndsbetaling), samt eventuelle tilleggsprodukter kjøpt på plattformen (f.eks. Full dekning).

6.2 Bilutleie – delvis forhåndsbetaling

EconomyBookings belaster en del av totalkostnaden som forhåndsbetaling på bestillingstidspunktet. Restbeløpet, pluss eventuelt valgt ekstrautstyr, betales direkte til bilutleieselskapet ved henting av bilen.

For Reserver nå-bestillinger belastes Reservasjonsgebyret på bestillingstidspunktet, mens forhåndsbetalingsbeløpet belastes automatisk 72 timer før planlagt hentetidspunkt. Et eventuelt restbeløp som skal betales i ututleieskranken belastes ved henting.

6.3 Bilutleie – full forhåndsbetaling

EconomyBookings innkrever hele kostnaden for leiebestillingen, bestående av både EconomyBookings’ servicegebyr og leieprisen på vegne av Tjenesteleverandøren.

For Reserver nå-bestillinger belastes Reservasjonsgebyret på bestillingstidspunktet, mens restbeløpet som skal betales til EconomyBookings belastes automatisk 72 timer før planlagt hentetidspunkt.

6.4. Bilutleie - Betal ved henting

Ingen betaling innkreves av EconomyBookings på bestillingstidspunktet. Hele leieprisen, sammen med eventuelle gjeldende gebyrer og eventuelt ekstrautstyr tilbudt av Tjenesteleverandøren (unntatt eventuelt ekstrautstyr fra EconomyBookings), betales direkte til bilutleieselskapet ved henting av bilen.

Alternativet Reserver nå, betal senere er ikke tilgjengelig for bestillinger med Betal ved henting.

6.5 Betaling for flyreiser

Alle bestemmelser om betaling for flybilletter fremgår av Section 7 (Flyreiser).

6.6 Betalingsmåter – bilutleie

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Selv om du kan fullføre nettreservasjonen med et debetkort, må du fremvise et fysisk kredittkort i hovedsjåførens navn i ututleieskranken.

Merk at dette i noen tilfeller er et obligatorisk krav for depositumet, og uten det kan Tjenesteleverandøren nekte å utlevere bilen, noe som vil bli behandlet som en uteblivelse (No-Show) uten refusjon.

Kontantbetaling på hentestedet aksepteres vanligvis ikke av Tjenesteleverandørene.

Priser kan vises i ulike valutaer. Den endelige belastningen behandles i en av hovedvalutaene, basert på daglig oppdaterte vekslingskurser. Banken din eller kortutstederen kan bruke egne kurser og gebyrer, som EconomyBookings ikke er ansvarlig for.

6.7 Kjøp nå, betal senere

Affirm

Affirm tilbyr alternativer for “Kjøp nå, betal senere”, som lar deg fordele betalingene over en fast periode, med forbehold om en kredittvurdering fra Affirm. Det virtuelle engangskortet utstedt av Affirm kan kun brukes til forhåndsbetalingen på EconomyBookings’ nettsted og kan ikke brukes til et eventuelt restbeløp eller depositum i utleieskranken.

ℹ️ Affirm er for øyeblikket kun tilgjengelig for kunder i USA.

Klarna

EconomyBookings tilbyr flere betalingsmåter i samarbeid med Klarna. Betaling skjer direkte til Klarna og er underlagt deres vilkår og betingelser. Personopplysningene dine kan deles med Klarna for å vurdere om du kvalifiserer, i samsvar med personvernerklæringene til EconomyBookings og Klarna.

6.8 Depositum – bilutleie

Et depositum kreves ved henting av bilen og tas av Tjenesteleverandøren for bilutleie som en forhåndsgodkjenning (reservasjon av beløp) på kredittkort. Dette setter en midlertidig sperre på midler for å dekke mulige kostnader som egenandel, trafikkbøter, drivstoff eller skade. Sperren oppheves vanligvis innen 30 dager etter at leieperioden er slutt, forutsatt at det ikke er utestående belastninger.

Kredittkortet som fremvises må være i hovedsjåførens navn og ha tilstrekkelig tilgjengelig dekning. Debetkort, forhåndsbetalte kort, kort som kun er til elektronisk bruk og kort utstedt av neobanker aksepteres vanligvis ikke, med mindre noe annet er angitt i Leievilkårene som gjelder for bestillingen din.

ℹ️ Et kredittkort i en annen persons navn enn hovedsjåførens kan bli avvist av Tjenesteleverandøren. EconomyBookings vil behandle en slik hendelse som en uteblivelse (No-Show).

6.9 Kjøpsbevis – bilutleie

Din EconomyBookings-Voucher er ditt bevis på reservasjon og betaling. Du må fremvise den i ututleieskranken. Dersom du unnlater å gjøre det, kan det føre til at du inngår en ny, direkte avtale med Tjenesteleverandøren til deres lokale priser, og EconomyBookings vil ikke utstede noen refusjon for den opprinnelige bestillingen din.

6.10 Kjøpsbevis – flyreiser

Alle bestemmelser om kjøpsbevis for flyreiser fremgår av Section 7 (Flyreiser).

6.11 Valuta og transaksjonsgebyrer

Betalinger som gjøres direkte til Tjenesteleverandører på destinasjonen (f.eks. restbeløpet for en bilutleie) må gjøres i lokal valuta i destinasjonslandet. EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuelle avvik mellom prisen som vises på nettstedet vårt og det endelige beløpet som belastes kortet ditt på grunn av vekslingskurser eller gebyrer som banken din bruker.

6.12 Forlengelse av leieperioden etter henting

Dersom du ønsker å forlenge leieperioden etter at du har hentet bilen, må du ordne dette direkte med bilutleieselskapet. Priser og regler for forlengelse fastsettes av leverandøren.

7. E-lommebok

7.1 Automatisk opprettelse av E-lommeboken din

En E-lommebok opprettes automatisk for deg når du registrerer en brukerkonto hos EconomyBookings. Ingen egen handling er nødvendig for å åpne selve E-lommeboken; enkelte funksjoner, som å motta midler fra tjenesten Ombooking ved prisfall, kan imidlertid kreve at du har aktivert E-lommeboken innen en angitt frist, slik det fremgår av den aktuelle produktdelen.

7.2 Hva er E-lommeboken?

E-lommeboken er en digital kontosaldo knyttet til din brukerprofil hos EconomyBookings. Den inneholder BookingCredit™, som kan brukes til fremtidige bestillinger på plattformen. E-lommeboken kan motta midler fra:

• Kvalifiserende refusjoner for avbestilte bestillinger;
• Besparelser generert av tjenesten Ombooking ved prisfall;
• Refusjoner for Full dekning og Veihjelp;
• Skjønnsmessige kreditter gitt av EconomyBookings for lojalitet, kampanjer eller velvilje;
• Kompensasjon fra krav under Full dekning.

7.3 Vilkår for bruk av BookingCredit™

• BookingCredit™ kan brukes som full eller delvis betaling for enhver forhåndsbetalt bestilling hos EconomyBookings.
• For å bruke BookingCredit™ må du være logget inn på den samme kontoen (e-postadressen) som ble brukt til den opprinnelige bestillingen, og manuelt velge betalingsalternativet E-lommebok på betalingssiden.
• BookingCredit™ er gyldig i ett (1) år fra utstedelsesdatoen. Eventuell restsaldo utløper etter denne perioden og blir ikke refunderbar.
• BookingCredit™ kan ikke brukes til å betale bilutleieselskapet direkte i henteskranken; det kan kun brukes til forhåndsbetalinger på plattformen EconomyBookings.
• Enhver refusjon av en bestilling som helt eller delvis er betalt med BookingCredit™ vil bli tilbakeført til E-lommeboken som BookingCredit™, med unntak av tilfeller der Siste-liten-avbestilling er kjøpt (Section 12).
• BookingCredit™ kan ikke brukes til betalinger for Reserver nå (første betaling eller restbeløp). Refusjoner følger de vanlige reglene for E-lommeboken, slik at ingen andre endringer er nødvendige.

7.4 Midler fra Ombooking ved prisfall

Dersom EconomyBookings ombooker bilutleiereservasjonen din og oppnår en lavere pris, krediteres det sparte beløpet E-lommeboken din som BookingCredit™:

• Det krediterte beløpet er gyldig i ett (1) år fra mottaksdatoen.
• Dersom du senere avbestiller den underliggende bestillingen eller ikke henter bilen, vil det sparte beløpet ikke bli kreditert.

7.5 Ekstra bonus for å beholde midler i E-lommeboken

• EconomyBookings kan tilby Kunder et ekstra bonusbeløp i E-lommeboken dersom Kunden velger å beholde kvalifiserende refunderte midler i E-lommeboken i stedet for å be om uttak til den opprinnelige betalingsmåten.
• Ved å akseptere den ekstra bonusen samtykker Kunden i at de aktuelle refunderte midlene blir værende i E-lommeboken og ikke lenger kan tas ut til den opprinnelige betalingsmåten.
• De refunderte midlene og den ekstra bonusen kan brukes til fremtidige bestillinger på plattformen EconomyBookings i samsvar med disse Vilkårene.
• Den ekstra bonusen har ingen kontantverdi, er ikke refunderbar og kan ikke byttes mot kontanter.

7.6 Uttak fra E-lommeboken

Du kan be om uttak av midler fra E-lommeboken til den opprinnelige betalingsmåten dersom alle følgende vilkår er oppfylt:

• Kreditten stammer fra en avbestilt bestilling som var berettiget til refusjon i henhold til Section 4 (Avbestillings- og refusjonsregler); og
• Uttaksforespørselen fremsettes innen seks (6) måneder fra avbestillingsdatoen.

Uttak fra E-lommeboken kan kun gjøres via din brukerprofil hos EconomyBookings.

EconomyBookings forbeholder seg retten til å nekte eller utsette en uttaksforespørsel dersom det er mistanke om svindel eller brudd på disse Vilkårene.

Uttak fra E-lommeboken kan avvike fra uttaksreglene som gjelder for tilleggstjenestene, som Veihjelp (Section 13), Siste-liten-avbestilling (Section 12) og Full dekning (Section 11). Uttaksreglene for tilleggstjenestene er fastsatt i de respektive delene nedenfor.

7.7 Skjønnsmessige kreditter

EconomyBookings kan etter eget skjønn gi BookingCredit™ for lojalitetsbelønninger, kampanjetilbud eller velvilje. Slike kreditter er underlagt gyldighetsperioden og vilkårene i Section 6.3, med mindre annet er angitt på utstedelsestidspunktet.

7.8 Kontosikkerhet

Tilgang til E-lommeboken din er knyttet til din brukerkonto hos EconomyBookings. Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle. EconomyBookings er ikke ansvarlig for uautorisert bruk av E-lommeboken din som skyldes at du ikke har sikret kontoen din.

7.9 Juridiske forhold

E-lommeboken og BookingCredit™ er ikke betalingsinstrumenter som er regulert av EUs betalingstjenestedirektiv (PSD2) eller tilsvarende lovgivning om finansielle tjenester. BookingCredit™ utgjør en kontraktsmessig kredittrett som utelukkende kan innløses mot fremtidige kjøp på plattformen EconomyBookings. Den gir ikke renter, kan ikke fylles direkte på ved bruk av noen betalingsmåte og utgjør ikke et innskudd.

EconomyBookings forbeholder seg retten til å endre vilkårene som gjelder for E-lommeboken i samsvar med Section 1.3. Eventuelle vesentlige endringer vil bli varslet på forhånd via plattformen.

Dersom brukerkontoen din stenges eller avsluttes, vil en eventuell gjenstående BookingCredit™-saldo utløpe og ikke bli refundert, med unntak av der gjeldende lovgivning krever noe annet.

8. Flyreiser

Denne delen regulerer alle flybestillinger gjort via EconomyBookings. Alle flyspesifikke vilkår er samlet her. For bestemmelser om bilutleie, se de relevante delene ovenfor.

8.1 Bestilling og bekreftelse

Etter at du har fullført en flybestilling, behandles forespørselen din hos flyselskapet eller billettleverandøren. Når billetten er utstedt, sendes en bekreftelses-e-post til deg innen 24 timer. Denne e-posten er ditt kjøpsbevis og inneholder bestillingsreferansen din (PNR), som du trenger for å administrere bestillingen, sjekke inn på nett og — der det kreves — dokumentere en videre reise eller returreise overfor relevante myndigheter.

ℹ️ Dersom du ikke mottar en bekreftelses-e-post innen 24 timer, sjekk søppelpostmappen din, eller kontakt kundestøtten vår.

8.2 Din avtale med flyselskapet

Din fraktavtale (transportavtale) inngås direkte med flyselskapet. Du er bundet av flyselskapets “Transportvilkår”, som gjøres tilgjengelige under bestillingsprosessen. EconomyBookings er ikke part i denne avtalen. E-billetten som bekreftelse utstedt av EconomyBookings er ditt bevis på reservasjonen, ikke selve transportavtalen.

8.3 Passasjerenes ansvar

Du er ansvarlig for å sørge for at:

• Alle passasjernavn er stavet nøyaktig slik de fremgår av reisedokumentene utstedt av myndighetene (f.eks. pass);
• Avgangs- og ankomstflyplasser, datoer, klokkeslett og ventetider ved mellomlanding er korrekte;
• Alle passasjerer har gyldige pass, visum, transittvisum og eventuelle andre reisedokumenter som kreves for destinasjonen og eventuelle transittland.

EconomyBookings gir ikke råd om visum- eller innreisekrav. Manglende fremvisning av nødvendig dokumentasjon kan føre til at passasjerer nektes ombordstigning, og EconomyBookings har intet ansvar for dette.

8.4 Betaling for flyreiser

Alle flybestillinger krever full forhåndsbetaling på bestillingstidspunktet. EconomyBookings innkrever den totale billettprisen på vegne av flyselskapet. Pris og tilgjengelighet er ikke garantert før billetten er utstedt og en bekreftelse er sendt til deg.

Kredittkortet eller debetkortet som brukes til nettkjøpet gjelder kun for billetten. Du trenger ikke fremvise dette kortet på flyplassen.

Priser kan vises i ulike valutaer basert på daglig oppdaterte vekslingskurser. Banken din eller kortutstederen kan bruke egne kurser og gebyrer, som EconomyBookings ikke er ansvarlig for.

Betalinger som gjøres direkte til flyselskapet på flyplassen (f.eks. for tilleggstjenester) må gjøres i lokal valuta i destinasjonslandet.

8.5 Tilleggstjenester og gebyrer

Billettprisen som vises på bestillingstidspunktet inkluderer kanskje ikke:

• Innsjekket bagasje utover eventuell bagasjemengde inkludert i billettypen;
• Setevalg;
• Måltider, drikke, Wi-Fi eller andre tjenester om bord;
• Reiseforsikring;
• Visum og helsedokumentasjon.

Disse tjenestene tilbys og administreres direkte av flyselskapet. Eventuelle tilhørende gebyrer betales til flyselskapet under nettinnsjekking eller på flyplassen. Du er selv fullt ansvarlig for å kontrollere flyselskapets spesifikke bagasje- og billettregler før reisen for å unngå uventede kostnader.

8.6 Hva som er inkludert i den oppgitte flyprisen

Den oppgitte prisen for en flybillett inkluderer:

• Grunnprisen for flybillett fastsatt av flyselskapet;
• Alle gjeldende offentlige avgifter, flyplassavgifter og sikkerhetsavgifter;
• Obligatoriske tillegg fra transportøren (f.eks. drivstofftillegg);
• Eventuell håndbagasje og/eller innsjekket bagasje som flyselskapet har angitt for den aktuelle billettypen, slik det fremgår under bestillingsprosessen.

8.7 Endringer i flyreiser som du ber om

Enhver forespørsel om å endre en flybestilling (f.eks. dato, klokkeslett eller rute) er underlagt billettreglene til det aktuelle flyselskapet.

ℹ️ Mange billettyper, særlig lavprisbilletter eller “Basic Economy”-billetter, kan ikke endres og er ikke refunderbare.

En endring kan medføre følgende kostnader:

• Et endringsgebyr pålagt av flyselskapet;
• Prisforskjellen mellom den opprinnelige billetten og det nye flyet;
• Et servicegebyr fra EconomyBookings for behandling av endringen.

Alle endringsforespørsler må sendes til EconomyBookings kundeservice og bekreftes først når flyselskapet har utstedt billetten på nytt. De fleste flyselskaper tillater ikke navneendringer; mindre rettelser av stavemåte kan være mulig etter flyselskapets eget skjønn og vil sannsynligvis medføre et gebyr.

8.8 Endringer i flyreiser igangsatt av flyselskapet

Dersom flyselskapet gjør en vesentlig endring i rutetiden eller kansellerer en flyvning, vil du bli varslet. Flyselskapet kan tilby alternativer, herunder å akseptere den nye rutetiden, be om en alternativ flyvning eller få refusjon, slik det er fastsatt i deres Transportvilkår. EconomyBookings vil opptre som formidler for å hjelpe deg med å benytte alternativene flyselskapet gjør tilgjengelige.

8.9 Avbestilling og refusjon

Flybilletter er underlagt billettreglene som gjaldt på bestillingstidspunktet. For å avbestille en flyreise må du kontakte EconomyBookings kundestøtte. EconomyBookings vil kontrollere gjeldende billettregler med flyselskapet for å avgjøre om noen refusjon er mulig.

Dersom refusjon er tillatt, vil den være underlagt eventuelle avbestillingsgebyrer fra flyselskapet og et administrasjonsgebyr fra EconomyBookings. Det nettobeløpet som kan refunderes vil bli bekreftet overfor deg før avbestillingen er endelig. Enhver gjeldende refusjon krediteres E-lommeboken din eller den opprinnelige betalingsmåten.

For ikke-refunderbare billetter gis det ingen refusjon av billettprisen. Du kan likevel ha rett til å få tilbake visse offentlige avgifter og flyplassavgifter, mot et administrasjonsgebyr for behandlingen.

ℹ️ For å avbestille en flybestilling må du alltid kontakte EconomyBookings kundestøtte. Forespørsler som gjøres direkte til flyselskapet omfattes ikke av disse reglene.

8.10 Uteblivelse (No-Show) fra flyreise

En uteblivelse (No-Show) fra en flyreise foreligger når du ikke benytter en bestilt flyvning uten å ha avbestilt på forhånd. Det gis ingen refusjon ved uteblivelse. En uteblivelse fra flyreise omfatter:

• Å unnlate å sjekke inn innen flyselskapets angitte frist;
• Å unnlate å møte opp ved utgangen (gate) i tide;
• Å unnlate å fremvise alle nødvendige reisedokumenter (f.eks. pass, visum eller bevis på videre reise);
• Å bli nektet ombordstigning uansett årsak (f.eks. ugyldige dokumenter, beruselse eller sikkerhetshensyn);
• Enhver annen hendelse som flyselskapet behandler som uteblivelse i henhold til sine egne vilkår og betingelser.

Det gis ingen refusjon for delvis benyttede flyreiser, for eksempel utreisen på en returbillett.

8.11 Forsinkelser og kanselleringer fra flyselskapet

All flydrift er flyselskapets eneansvar. Ved forsinkelse, kansellering eller vesentlig endring av rutetiden reguleres dine rettigheter og eventuell kompensasjon av flyselskapets Transportvilkår og gjeldende lovgivning (for eksempel forordning (EF) nr. 261/2004). EconomyBookings vil bestrebe seg på å varsle deg om endringer, men er ikke ansvarlig for å yte kompensasjon eller alternative reisearrangementer utover det flyselskapet tilbyr.

8.12 Bagasjeregler

Bagasjemengde — både for håndbagasje og innsjekket bagasje - fastsettes og håndheves av flyselskapet. Regler for størrelse, vekt og antall kolli kan variere betydelig mellom flyselskaper og billettyper. Du er selv fullt ansvarlig for å kontrollere gjeldende bagasjeregler før reisen for å unngå overvektsgebyrer på flyplassen.

8.13 Passasjerers oppførsel og overholdelse av regler

Du er ansvarlig for å overholde flyselskapets transportvilkår og all gjeldende lovgivning og regelverk. Bøter eller sanksjoner som følge av manglende overholdelse (f.eks. tollovertredelser, uforsvarlig oppførsel eller manglende fremvisning av nødvendige dokumenter) er ditt eneansvar. Flyselskapet forbeholder seg retten til å nekte ombordstigning eller fjerne enhver passasjer som ikke overholder reglene; EconomyBookings vil ikke utstede noen refusjon i slike tilfeller.

8.14 Forlengelse av reisen etter avreise

Dersom du ønsker å endre flyreiseruten din etter at reisen har startet (f.eks. endre datoen for hjemreisen), kontakt EconomyBookings kundestøtte. Alle slike endringer er underlagt flyselskapets billettregler, tilgjengelighet samt gjeldende gebyrer og prisforskjeller.

8.15 Bøter og overtredelser

Alle bøter eller sanksjoner som påløper som følge av at du ikke overholder flyselskapets regler, gjeldende toll- eller innvandringslovgivning eller andre forskrifter, herunder, men ikke begrenset til, uforsvarlig oppførsel, ugyldige dokumenter eller ikke-deklarerte gjenstander, er ditt eneansvar. EconomyBookings påtar seg intet ansvar for slike forhold.

9. Krav til sjåfører

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie.

9.1 Førerkort

Du må inneha et gyldig førerkort utstedt for destinasjonslandet. Førerkortet må ha vært utstedt minst 12 måneder før hentedatoen. I noen land kreves det også et internasjonalt førerkort (IDP) i tillegg til ditt vanlige førerkort.

ℹ️ Et internasjonalt førerkort (IDP) er kun gyldig når det fremvises sammen med ditt vanlige førerkort.

9.2 Alderskrav

Minstealderen for å inneha førerkort må være i samsvar med lovgivningen i destinasjonslandet. Du må også sørge for at hovedsjåførens alder ligger innenfor grensene som er satt av det aktuelle bilutleieselskapet. Aldersrelaterte tillegg kan komme til. EconomyBookings er ikke ansvarlig dersom du ikke oppfyller leverandørens alderskrav ved henting.

9.3 Identifisering av hovedsjåfør

Hovedsjåførens fulle navn må oppgis i bestillingen, ettersom kun personen som er oppgitt som hovedsjåfør kan hente bilen.

9.4 Tjenesteleverandørens vilkår

Hvert bilutleieselskap har egne vilkår og betingelser som omfatter krav til sjåfører, forsikring, depositum, betalinger og drivstoffregler. Denne informasjonen er tilgjengelig hos EconomyBookings ved å velge “Vilkår og betingelser” under bildet av den aktuelle bilen. Den endelige versjonen utleveres i henteskranken.

10. Henting og innlevering

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie.

10.1 Henting på flyplass – flyinformasjon

Ved henting av bil på en flyplass kan du bli bedt om å oppgi korrekt flynummer og ankomsttid til EconomyBookings. Uavhengig av om slik informasjon er oppgitt, har EconomyBookings intet ansvar for å overvåke flystatus, formidle flyinformasjon til Tjenesteleverandøren eller varsle Tjenesteleverandøren om forsinkelser, kanselleringer eller endringer i rutetider.

EconomyBookings påtar seg intet ansvar for en mislykket utleie som skyldes sen eller feilaktig oppgitt informasjon.

10.2 Dokumenter som kreves ved henting

I henteskranken kan du bli bedt om å fremvise tilleggsdokumentasjon, for eksempel et gyldig førerkort fra hjemlandet ditt; et gyldig pass eller nasjonalt ID-kort; din EconomyBookings-Voucher; et gyldig kredittkort i hovedsjåførens navn med tilstrekkelig dekning for depositumet, eller annen tilleggsdokumentasjon som er angitt i Leievilkårene på bestillingssiden.

ℹ️ Kontroller den fullstendige listen over dokumenter som kreves ved henting i Leievilkårene som er tilgjengelige på bestillingssiden din før reservasjonen.

10.3 Nektelse av tjeneste

EconomyBookings vil ikke utstede refusjon og påtar seg intet ansvar dersom bilutleieselskapet nekter å utlevere bilen i noen av følgende tilfeller:

• En uteblivelse (No-Show);
• Forsinket oppmøte;
• Manglende fremvisning av et gyldig kredittkort i hovedsjåførens navn med tilstrekkelig dekning, eller annen tilleggsdokumentasjon som er angitt i Leievilkårene på bestillingssiden før reservasjonen;
• At kunden tidligere er svartelistet av bilutleieselskapet;
• Oppmøte i skranken under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler;
• Manglende fremvisning av gyldig dokumentasjon slik det kreves.

10.4 Henting hos riktig leverandør

EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuelle krav eller klager som oppstår dersom du henter en leiebil hos en annen leverandør enn den som er angitt på Voucheren din.

10.5 Ventetider

EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuell ventetid som skyldes en senere henting enn tidspunktet som er oppgitt i bestillingen.

11. Pris

11.1 Prisenes nøyaktighet

EconomyBookings gjør sitt ytterste for å sikre at prisene som oppgis på reservasjonstidspunktet er korrekte. EconomyBookings forbeholder seg imidlertid retten til å rette en åpenbar feil. Du vil bli varslet så snart det med rimelighet er mulig, og kan enten betale den korrigerte prisen eller få full refusjon.

11.2 Hva som er inkludert – flyreiser

Den oppgitte prisen for en flybillett inkluderer:

• Grunnprisen for flybillett fastsatt av flyselskapet;
• Alle gjeldende offentlige avgifter, flyplassavgifter og sikkerhetsavgifter;
• Obligatoriske tillegg fra transportøren (f.eks. drivstofftillegg);
• Eventuell håndbagasje og/eller innsjekket bagasje som flyselskapet har angitt for den aktuelle billettypen, slik det fremgår under bestillingsprosessen.

11.3 Hva som ikke er inkludert – flyreiser

Følgende er vanligvis ikke inkludert i billettprisen med mindre det uttrykkelig er angitt, og betales direkte til flyselskapet:

• Gebyrer for innsjekket bagasje utover inkludert bagasjemengde;
• Gebyrer for overvektig bagasje;
• Gebyrer for setevalg;
• Tilleggstjenester om bord (måltider, drikke, Wi-Fi, underholdning);
• Reiseforsikring;
• Visum og helsedokumentasjon.

11.4 Vekslingskurser og valutaer

Priser kan vises i ulike valutaer, oppdatert med regelmessig oppdaterte vekslingskurser. Den endelige belastningen behandles i en av hovedvalutaene. Vekslingskurser og gebyrer som banken din eller kortutstederen bruker kan avvike, og EconomyBookings er ikke ansvarlig for eventuelle avvik som følge av dette.

EconomyBookings kan behandle betalinger, refusjoner eller andre transaksjoner i en hvilken som helst valuta etter eget skjønn og er ikke forpliktet til å bruke kundens lokale valuta eller valutaen til den opprinnelige betalingsmåten. EconomyBookings vil gjøre en rimelig innsats for å bruke kundens gjeldende valuta der det er mulig.

12. Full dekning

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie.

12.1 Hva er Full dekning?

Full dekning er et valgfritt produkt som er tilgjengelig for bilutleiebestillinger hos EconomyBookings. Det kompenserer deg for egenandelen som bilutleieselskapet krever ved skade på eller tyveri av leiebilen, og dekker karosseri, glass, dekk og andre deler som er underlagt egenandel.

Full dekning erstatter ikke kollisjonsskadefritaket (Collision Damage Waiver, CDW) som kan være inkludert i leien din. CDW begrenser ditt ansvar til egenandelen ved skade (unntatt dekk, frontrute, understell, låser og nøkler). Full dekning er utformet for å refundere denne egenandelen.

Full dekning fritar ikke for kravet om å stille et depositum.

For Reserver nå-bestillinger er gebyret for Full dekning inkludert i den automatiske belastningen, enten Full dekning velges på bestillingstidspunktet eller legges til senere.

ℹ️ EconomyBookings påtar seg intet ansvar dersom CDW ikke er inkludert i leieprisen din og du ikke har fremvist gyldig bevis på ditt eget CDW slik bilutleieselskapet krever.

12.2 Hva som dekkes

Full dekning refunderer følgende kostnader, opptil et maksimum på EUR 1,700 (eller tilsvarende i lokal valuta):

• Skadeegenandelen som skal betales i henhold til leieavtalen din;
• Tyveriegenandelen;
• Skade på mekaniske komponenter som ikke dekkes av leieavtalen din, herunder karosseri, tak, understell, frontrute, vinduer, speil, låser, hjul, dekk, hjulkapsler, motor, clutch og batteri;
• Bergingskostnader knyttet til hendelsen;
• Utgifter til erstatning av en mistet eller stjålet leienøkkel;
• Administrasjonsgebyrer som utleieselskapet belaster i forbindelse med et krav.

ℹ️ Ved behandling av en internasjonal refusjon fordeles eventuell bankprovisjon mellom deg og EconomyBookings.

12.3 Hva som ikke dekkes

• Hendelser forårsaket av uaktsom oppførsel, herunder promillekjøring, feilfylling av drivstoff, kjøring utenfor vei eller brudd på leieavtalen;
• Valgfritt ekstrautstyr eller tilleggsutstyr (f.eks. barneseter, GPS);
• Personlige eiendeler;
• Hotellkostnader eller andre egne utgifter;
• Rengjøringskostnader eller skade på bilens innvendige deler;
• Bankgebyrer eller valutakursdifferanser;
• Skade på tredjepart;
• Skade forårsaket av naturkatastrofer, krigshandlinger eller terrorangrep.

12.4 Frist for krav

Krav under Full dekning må sendes inn til EconomyBookings senest 30 dager etter leieperiodens sluttdato.

12.5 Slik fremsetter du et krav

• Send inn et krav via delen “Mine bestillinger” på nettstedet til EconomyBookings.
• Kundestøtteteamet vil gjennomgå kravet ditt. Dersom det omfattes av reglene for Full dekning, vil du motta en e-post om kompensasjonen.
• Kompensasjonen krediteres E-lommeboken din. Dersom du ikke har en konto, oppretter du bare en, og E-lommeboken aktiveres automatisk under registreringen, og midlene krediteres den.
• For å ta ut midler til ønsket betalingsmåte sender du en forespørsel via “Mine bestillinger.” Midlene overføres innen 14 dager.

12.6 Avbestilling av Full dekning

Du kan avbestille Full dekning via delen “Mine bestillinger” når som helst før planlagt hentetidspunkt. Ved avbestilling vil det bli utstedt en refusjon til E-lommeboken din.

Etter at bilen er hentet, er Full dekning ikke refunderbar..

EconomyBookings kan si opp dekningen din uten refusjon dersom du opptrer krenkende overfor ansatte eller det er rimelig grunn til å mistenke svindel.

ℹ️ Selv med Full dekning må du fortsatt stille et fullt depositum til bilutleieselskapet ved henting.

12.7 Tredjeparts leverandører av Full dekning

EconomyBookings kan tilby produkter for Full dekning som leveres av tredjeparts leverandører av beskyttelse. Der slike produkter er tilgjengelige, vil gjeldende vilkår, dekningsbetingelser og kravsprosess bli vist på bestillingstidspunktet.

12.8 Klager – merket Renasco

Klager knyttet til Full dekning kjøpt under merket Renasco må sendes inn skriftlig:

• Per e-post: [email protected]
• Per post: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Oppgi fullt navn, polisenummer, kontaktopplysninger og en beskrivelse av saken. Renasco vil bekrefte mottaket og gi et skriftlig, begrunnet svar innen 20 virkedager. Alle klager behandles kostnadsfritt og konfidensielt.

Hvis du er misfornøyd: kan du kontakte Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Siste-liten-avbestilling

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie.

13.1 Oversikt

Produktet Siste-liten-avbestilling gir deg fleksibiliteten til å avbestille en bestilt bilutleie inntil 1 time før hentetidspunktet og motta full refusjon som BookingCredit™ kreditert E-lommeboken din. Det kan kun kjøpes på plattformen EconomyBookings.

13.2 Kvalifikasjon

• Du må ha oppnådd lovlig alder for å motta tjenester fra EconomyBookings; og
• Du må ha en gyldig brukerkonto på nettstedet til EconomyBookings.

13.3 Avbestillingsregler

Siste-liten-avbestilling er ikke gyldig for avbestillinger gjort mindre enn én time før planlagt henting. Kostnaden for selve produktet er ikke refunderbar ved avbestilling.

Dersom avbestillingen gjøres 48 timer eller mer før planlagt hentetidspunkt, kan du enten:

• beholde hele BookingCredit i E-lommeboken din til en fremtidig bestilling; eller
• ta ut bilutleiebeløpet til den opprinnelige betalingsmåten. I et slikt tilfelle refunderes ikke gebyret for Siste-liten-avbestilling, og det tapes.

Dersom avbestillingen gjøres mellom 1 og 48 timer før planlagt hentetidspunkt, kan BookingCredit ikke tas ut til den opprinnelige betalingsmåten og kan kun brukes til en fremtidig bestilling på Plattformen.

Reservasjonsgebyret er ikke refunderbart i noe tilfelle, herunder avbestillinger gjort under alternativet Siste-liten-avbestilling.

ℹ️ Midler som mottas i henhold til denne bestemmelsen kan ikke tas ut til den opprinnelige betalingsmåten. De kan kun brukes til fremtidige bilutleiebestillinger hos EconomyBookings.

13.4 Behandling av refusjon

Gebyret for Siste-liten-avbestilling er ikke refunderbart. Dersom du avbestiller reservasjonen i samsvar med disse Vilkårene, krediteres et eventuelt refunderbart beløp, unntatt gebyret for Siste-liten-avbestilling, E-lommeboken din. Det krediterte beløpet kan brukes til en fremtidig bestilling.

13.5 Endringer og oppsigelse

EconomyBookings forbeholder seg retten til å endre vilkårene for dette produktet i samsvar med Section 1.3. EconomyBookings kan også si opp tilgangen din uten varsel dersom du bryter disse Vilkårene eller opptrer svikaktig eller krenkende.

14. Veihjelp

Denne delen gjelder utelukkende for bestillinger av bilutleie.

14.1 Oversikt

Produktet Veihjelp gir deg støtte ved en nødsituasjon på veien i leieperioden.

14.2 Hva som er inkludert

• Rådgivning via telefonhotline;
• Støtte via e-post;
• Kommunikasjon med Tjenesteleverandøren for bilutleie i en nødsituasjon.

14.3 Dekkede situasjoner

• En trafikkulykke som involverer leiebilen;
• Utladet batteri;
• Punktert dekk;
• En innelåst bil.

14.4 Avbestilling

Du kan avbestille Veihjelp via delen “Mine bestillinger”. En refusjon på 100 % utstedes til E-lommeboken din dersom avbestillingen skjer mer enn 48 timer før henting. Det gis ingen refusjon for avbestillinger gjort mindre enn 48 timer før planlagt hentetidspunkt.

For Reserver nå-bestillinger er gebyret for Veihjelp inkludert i den automatiske belastningen, enten Full dekning velges på bestillingstidspunktet eller legges til senere.

15. Rabatter og spesialtilbud

15.1 Generelle regler

Alle rabatter, kampanjekoder og spesialtilbud gjelder kun for nye reservasjoner og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre det uttrykkelig er angitt. Kun én rabatt eller kampanjekode kan brukes per bestilling.

15.2 Bruk av rabatt eller kampanjekode

Enhver rabatt eller kampanjekode må legges inn i det angitte feltet under bestillingsprosessen, før betalingen fullføres. Rabatter kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft på bekreftede bestillinger.

For Reserver nå-bestillinger gjelder en kampanjekode for hovedbestillingen og ekstrautstyret, men aldri for Reservasjonsgebyret. Reservasjonsgebyret betales i sin helhet med den første betalingen; rabatten anvendes på restbeløpet som belastes med den andre betalingen.

15.3 Kampanjepriser

Priser som vises i nyhetsbrev, annonser eller markedsføringsmateriell er kun gyldige på publiseringstidspunktet. Alle priser for bilutleie og flyreiser er dynamiske og kan endres basert på tilgjengelighet i sanntid. En kampanjepris er ikke garantert før en bestilling er fullt betalt og bekreftet.

Kampanjepriser kan være basert på bestemte parametere - for bilutleie kan dette omfatte leieperiode, bilklasse, sted og tidsperiode; for flyreiser en bestemt rute, et bestemt flyselskap, en bestemt reiseperiode og billettype. Tilgjengeligheten av kampanjebilletter er vanligvis begrenset.

16. Prisvarsler

16.1 Hva er Prisvarsler?

Med Prisvarsler kan du motta varsler om biler som samsvarer med preferansene du velger, herunder prisfall der det er tilgjengelig.

For å abonnere oppgir du bare den ønskede informasjonen og velger dine foretrukne søkekriterier. Sørg for at informasjonen din er korrekt og holdes oppdatert.

EconomyBookings kan oppdatere, midlertidig stanse eller avvikle tjenesten Prisvarsler når som helst.

16.2 Slik fungerer Prisvarsler

Ved å abonnere ber du oss sende deg varsler om biler som samsvarer med de valgte kriteriene dine.

Vi kan sende deg inntil tre (3) e-poster med Prisvarsler innen en periode på 24 timer. Dersom vi ikke finner noen biler som samsvarer, mottar du kanskje ingen varsler.

Dersom du oppgir telefonnummeret ditt, kan vi kontakte deg om det forespurte Prisvarselet eller Kjøretøyforespørselen din.

16.3 Administrere varslene dine

Du kan oppdatere eller fjerne Prisvarslene dine når som helst via kontoen din, der det er tilgjengelig.

Du kan slutte å motta Prisvarsler når som helst ved å klikke på lenken "Deaktiver varsler" i en hvilken som helst e-post med Prisvarsler eller ved å kontakte kundestøtten.

Å slutte å motta Prisvarsler melder deg ikke av markedsføringse-poster. Du kan melde deg av markedsføringse-poster separat ved å bruke avmeldingslenken i disse e-postene.

16.4 Ting du bør vite

Selv om vi gjør vårt beste for å finne samsvarende tilbud, kan vi ikke garantere at:

• prisene vil gå ned;
• en samsvarende bil vil bli tilgjengelig; eller
• en pris eller bil som er inkludert i et varsel fortsatt vil være tilgjengelig når du foretar en bestilling.

Priser, bilers tilgjengelighet og leievilkår leveres av våre leiepartnere og kan endres når som helst.

16.5 Fremtidige tjenester

Vi kan introdusere flere søke- og tilbudstjenester, herunder Kjøretøyforespørsler, som også vil være underlagt disse Vilkårene med mindre vi oppgir noe annet.

17. Andre bestemmelser

17.1 Bøter og overtredelser – bilutleie

Du er ansvarlig for alle parkeringsbøter, trafikkforseelser og andre sanksjoner som påløper i leieperioden. Bilutleieselskapet kan belaste kredittkortet ditt for slike overtredelser, i tillegg til et administrasjonsgebyr.

17.2 Driftsforstyrrelser – bilutleie

Døgnåpen veihjelp er vanligvis inkludert i leieprisene. Utlevering av erstatningsbil ved motorstopp eller havari avhenger av årsaken til havariet og retningslinjene til det aktuelle bilutleieselskapet.

17.3 Drivstoffregler – bilutleie

Drivstoffreglene varierer mellom leverandører og steder. Under en vanlig “full-til-full”-ordning får du bilen med full tank og må levere den tilbake full. Dersom den leveres tilbake med mindre drivstoff, vil du bli belastet for differansen til leverandørens pris, som kan inkludere et servicegebyr. Kontroller alltid gjeldende drivstoffregler i Tjenesteleverandørens vilkår før henting.

17.4 Klager

Alle klager knyttet til tjenester levert av EconomyBookings må sendes inn via EconomyBookings Hjelpesenter innen 28 virkedager etter planlagt fullføring av den aktuelle tjenesten (dvs. innleveringsdatoen for bilen eller ankomstdatoen for flyreisen). Klager som mottas etter denne perioden blir kanskje ikke behandlet.

Dersom klagen din gjelder tjenesten levert av Tjenesteleverandøren selv (f.eks. tilstanden til en leiebil eller et problem med en flytjeneste), bør du ta dette direkte opp med Tjenesteleverandøren. EconomyBookings vil gi veiledning om riktig fremgangsmåte dersom det er nødvendig.

EconomyBookings vil bestrebe seg på å svare på alle klager innen 28 virkedager. Denne fristen kan forlenges på grunn av sakens kompleksitet. Dersom du ikke svarer på en henvendelse fra EconomyBookings innen 28 dager, kan saken bli avsluttet uten løsning.

ℹ️ Dersom du er forbruker i henhold til forbrukervernloven i Republikken Latvia (Consumer Rights Protection Law), har du krav på fristene som er fastsatt i den loven.

18. Gjeldende lov og verneting

Disse Vilkårene reguleres av lovene i Republikken Latvia og skal tolkes i samsvar med disse lovene. De alminnelige domstolene i Republikken Latvia har eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre ethvert krav eller enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene eller en bestilling gjort via EconomyBookings.