1. Allmänna bestämmelser

1.1 Om EconomyBookings

EconomyBookings är ett varumärke som tillhör Booking Group Corporation Ltd, registrerat i Lettland.

1.2 Godkännande av dessa Villkor

Dessa användarvillkor (nedan kallade "Villkoren") gäller allt innehåll och alla tjänster som finns tillgängliga på EconomyBookings plattform. Läs dem noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att använda EconomyBookings plattform bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av dessa Villkor.

1.3 Ändringar av dessa Villkor

EconomyBookings kan då och då revidera dessa Villkor. En uppdaterad version kommer att publiceras på plattformen. Fortsatt användning av EconomyBookings efter en uppdatering innebär godkännande av den reviderade versionen av Villkoren.

1.4 Vår roll som förmedlare

EconomyBookings tillhandahåller en onlineplattform som underlättar bokning av resetjänster, inklusive biluthyrning och flygresor. Vi äger eller driver inte något biluthyrningsföretag eller flygbolag (gemensamt kallade "Tjänsteleverantörerna"). Vi agerar enbart som förmedlare mellan dig och den relevanta Tjänsteleverantören.

1.5 Ditt avtal med Tjänsteleverantören

Avtalet om tillhandahållande av en tjänst ingås direkt med den relevanta Tjänsteleverantören och regleras av dennes egna villkor. En bokningsvoucher (för biluthyrning) eller en e-biljett (för flygresor) som utfärdas av EconomyBookings utgör inte själva tjänsteavtalet, utan endast ett bevis på din bokning.

Genom att göra en bokning är du bunden av Tjänsteleverantörens villkor och anses ha godkänt dem, eftersom de meddelas dig under bokningsprocessen. Det är ditt ansvar att läsa dem noggrant – köpet innebär godkännande av samtliga villkor och avgifter.

1.6 Vårt ansvar

EconomyBookings lämnar inga garantier eller utfästelser avseende någon Tjänsteleverantör eller de tjänster som denne erbjuder. Tillhandahållandet av den bokade tjänsten är uteslutande Tjänsteleverantörens ansvar. EconomyBookings ansvarar inte för:

• ändringar som en Tjänsteleverantör gör i sina egna villkor;
• ytterligare avgifter som tas ut av en Tjänsteleverantör;
• skador eller förluster som uppstår till följd av Tjänsteleverantörens handlingar, fel, försummelser eller underlåtenhet att uppfylla sitt tjänsteavtal eller tillämplig lagstiftning.

1.7 Ditt ansvar vid bokning

Du ansvarar för att all information du lämnar är korrekt, inklusive din e-postadress, namn på passagerare eller förare, telefonnummer och betalningsuppgifter. EconomyBookings ansvarar inte för problem som uppstår till följd av att du angett felaktig eller oriktig information, såvida inte felet beror på ett tekniskt fel som kan hänföras till EconomyBookings.

1.8 Ångerrätt

När bokningsvouchern eller e-biljetten har utfärdats kan du sakna en lagstadgad ångerrätt avseende bokningen. Detta överensstämmer med Republiken Lettlands lagstiftning om rekreations- och resetjänster som tillhandahålls på ett visst datum eller under en viss period.

2. Dataskydd

2.1 Hur vi behandlar dina uppgifter

EconomyBookings lägger stor vikt vid ansvarsfull hantering av personuppgifter. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig EU-dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) 2016/679. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säkerheten för dina uppgifter och använder dem endast för legitima affärsändamål.

2.2 Hur dina uppgifter används

Genom att använda våra tjänster godkänner du att dina personuppgifter används enligt följande:

• din e-postadress används för att skicka bokningsbekräftelser (voucher eller e-biljett) till dig;
• ditt telefonnummer kan användas för att klargöra frågor relaterade till din bokning, vilket kan innebära kommunikation mellan dig, EconomyBookings och Tjänsteleverantören;
• dina personuppgifter kommer att överföras till den relevanta Tjänsteleverantören i den utsträckning som krävs för att genomföra bokningen.
• Kortets token lagras av betaltjänstleverantören och används för den schemalagda debiteringen.

2.3 Förbjuden användning

Det är förbjudet att använda EconomyBookings plattform för olagliga ändamål, inklusive att göra spekulativa eller bedrägliga bokningar, eller att försöka få tillgång till uppgifter om Tjänsteleverantörer eller deras erbjudanden. Genom att godkänna dessa Villkor åtar du dig att endast använda plattformen för de lagliga ändamål den är avsedd för.

3. Biluthyrningsbokningar

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar. Bestämmelser om flygbokningar finns i avsnitt 7.

3.1 Bokningsbekräftelse

När din bokning har genomförts kommer vår kundtjänst att kontakta Tjänsteleverantören för att bekräfta den. När bokningen har bekräftats skickas din biluthyrningsvoucher till dig. För standardbokningar skickas vouchern senast 72 timmar före den planerade upphämtningstiden. För bokningar med Boka nu skickas vouchern först efter att den andra betalningen har debiterats. Om den inte betalas utfärdas ingen voucher och bokningen avbokas.

ℹ️ För bokningar som görs mindre än 48 timmar före hyresperiodens start skickas vouchern så snart som möjligt, men senast 10 minuter före den planerade upphämtningstiden.

3.2 Framställning av fordonet

Fordonsbilderna som visas på sökresultatsidan är endast avsedda som illustration. Fordonet som faktiskt lämnas ut vid upphämtningen kan skilja sig i färg eller utrustning. EconomyBookings kan inte garantera ett specifikt märke eller en specifik modell av fordon. Fordonet som anges på din voucher motsvarar den vanligaste modellen i kategorin. Om denna modell inte finns tillgänglig erbjuds du ett jämförbart ersättningsfordon eller en kostnadsfri uppgradering.

3.3 Ditt ansvar att kontrollera bokningsuppgifterna

Det är uteslutande ditt ansvar att noggrant kontrollera alla bokningsuppgifter innan du slutför betalningen. Kontrollera noggrant land, upphämtnings- och återlämningsplatser samt hyresdatum och -tider. Bekanta dig med Tjänsteleverantörens villkor, inklusive den tillämpliga "respittiden", för att undvika en no-show-situation. Du ansvarar även för att välja en realistisk upphämtningstid baserat på din beräknade ankomsttid.

3.4 Användarvillkor

Genom att använda EconomyBookings plattform åtar du dig att:

• inte göra spekulativa, falska eller bedrägliga bokningar;
• inte använda namnet EconomyBookings i kommersiellt syfte utan föregående skriftligt tillstånd.

3.5 Enkelriktad uthyrning (One-Way)

Du kan hämta ett fordon på en plats och lämna tillbaka det på en annan. I sådana fall kan en "enkelriktad avgift" ("one-way fee") tillkomma, som vanligtvis inte ingår i det hyrpris som visas vid bokningen. Denna avgift betalas direkt till uthyraren vid disken.

ℹ️ Läs noggrant igenom Tjänsteleverantörens villkor för att få reda på alla detaljer om vad som ingår eller inte ingår i din bokning.

3.6 Ombokning vid prissänkning (Price Drop)

Denna bestämmelse gäller uteslutande för fullt förbetalda biluthyrningsbokningar. EconomyBookings kan göra en ombokning om hyrpriset sjunker mellan bokningstillfället och 72 timmar före hyresperiodens start ("prissänkning"). Bokningsuppgifterna (upphämtnings-/återlämningsdatum, platser, Tjänsteleverantör och fordonskategori) förblir oförändrade.

Eventuella besparingar till följd av ombokningen krediteras din E-Wallet i form av BookingCredit™. Se avsnitt 6 (E-Wallet) för fullständiga villkor gällande dessa medel.

EconomyBookings garanterar inte att en ombokning görs vid en prissänkning.

ℹ️ Om du begär återbetalning efter att en bokning som har ombokats har avbokats – eller vid no-show – kommer det belopp som sparats genom ombokningen inte att krediteras.

3.7 Ändringar av bokningen

• Kunder kan begära ändringar av sina bokningspreferenser online via ”Mina bokningar” i sin Användarprofil. Begäran måste skickas in minst 48 timmar före den planerade upphämtningstiden. Begäranden som skickas in inom 48 timmar före upphämtningen kommer inte att behandlas, och EconomyBookings ansvarar inte för eventuell förlust eller skada som Kunden ådrar sig till följd av detta.
• Ingen serviceavgift tas ut för att göra en ändring. Om det ändrade erbjudandet kostar mer än den ursprungliga bokningen måste Kunden dock betala mellanskillnaden. Om det ändrade erbjudandet kostar mindre krediteras mellanskillnaden till Kundens E-Wallet.
• Beroende på de begärda ändringarna och den valda betalningsmetoden kan eventuella ytterligare belopp behöva betalas antingen till EconomyBookings när bokningen ändras eller direkt till biluthyrningsföretaget på upphämtningsplatsen.
• EconomyBookings garanterar inte att en begärd ändring kan genomföras. En ändring anses vara godkänd och träda i kraft först när Kunden har fått en ny Voucher. Fram till dess att en ny Voucher utfärdas fortsätter villkoren i det tidigare bekräftade Bokningsavtalet att gälla. EconomyBookings ansvarar inte för några konsekvenser som uppstår till följd av en begäran om ändring som inte kan godkännas.
• Ändringar som görs direkt mellan Kunden och biluthyrningsföretaget utan EconomyBookings medverkan, inklusive förlängningar av hyresperioden, Extras eller andra ändringar, omfattas inte av Bokningsavtalet och görs helt på Kundens eget ansvar. EconomyBookings lämnar inga garantier, inget skydd och ingen assistans i samband med sådana självständigt överenskomna tjänster eller avtal. Kunder bör noggrant granska och bekräfta alla tillämpliga villkor med biluthyrningsföretaget innan de godkänner sådana ändringar.
• För bokningar med Boka nu kan ändringar inte göras förrän full betalning har skett. Tillval kan fortfarande läggas till eller tas bort via Mina bokningar, och ändringen återspeglas i den automatiska debiteringen.

ℹ️ Varje ändring kan medföra en prisförändring.

4. Avbokningspolicy och återbetalningsvillkor

4.1 Så avbokar du en bokning

Du kan påbörja en avbokning online via ”Mina bokningar” i din Användarprofil.
Tidpunkten för avbokningen registreras från det ögonblick då din begäran behandlas av EconomyBookings system. Den avbokningspolicy som gäller för din specifika bokning visas under bokningsprocessen och kommer även att anges i dina bekräftelsedokument.

ℹ️ Alla avbokningar måste initieras via EconomyBookings. Om en avbokningsbegäran görs direkt till Tjänsteleverantören gäller inte denna återbetalningspolicy, och EconomyBookings kan inte garantera någon återbetalning.

4.2 Rätt till återbetalning — biluthyrning

Om du avbokar din biluthyrningsbokning mer än 48 timmar före den planerade upphämtningstiden har du rätt till full återbetalning. Det återbetalade beloppet krediteras som standard till din E-Wallet i form av BookingCredit™. Du kan därefter kostnadsfritt ta ut det till din ursprungliga betalningsmetod eller använda det för en framtida bokning på EconomyBookings.

Om du avbokar mindre än 48 timmar före den planerade upphämtningstiden görs ingen återbetalning, såvida inte alternativet Last Minute Cancellation (avsnitt 12) har köpts.

Avbokningsvillkoren varierar beroende på vald bokning. Vissa bokningar är icke-återbetalningsbara, vilket anges under bokningsprocessen. Det är kundens ansvar att läsa och godkänna de tillämpliga avbokningsvillkoren innan bokningen bekräftas.

4.3 Avbokning och återbetalning av flyg

Alla bestämmelser om avbokning av flyg, rätt till återbetalning, taxeregler och icke-återbetalningsbara biljetter finns i avsnitt 7 (Flyg).

4.4 Återbetalningsbegäranden och uttagsfrist

Du kan begära återbetalning för en avbokad bokning inom sex (6) månader från avbokningsdatumet. Denna frist gäller inte för diskretionära bonusar eller extra belopp som beviljats av EconomyBookings. Alla ackumulerade bonusar eller kampanjkrediter som krediterats till E-Wallet är icke-återbetalningsbara, kan inte tas ut och har inget monetärt värde.

Alla återbetalningar avseende en bokning som helt eller delvis betalats med BookingCredit™ återbetalas till E-Wallet i form av BookingCredit™.

4.5 No-show — biluthyrning

En "no-show" inträffar när du inte hämtar ut det hyrda fordonet utan att i förväg ha avbokat bokningen. Vid en no-show görs ingen återbetalning. No-show omfattar följande situationer:

• att inte infinna sig för att hämta fordonet på överenskommet datum och klockslag;
• att inte visa upp samtliga nödvändiga dokument (t.ex. vouchern, ett giltigt körkort samt pass eller ID-handling);
• att inte kunna visa upp ett giltigt kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel för depositionen.

ℹ️ I sällsynta fall kan en Tjänsteleverantör neka tjänsten efter eget gottfinnande. Även om EconomyBookings inte ansvarar för sådana situationer kommer vi att bistå dig så gott vi kan.

Ingen återbetalning ges för delvis utnyttjade tjänster, såsom outnyttjade hyresdagar.

4.6 No-show — flyg

Alla bestämmelser om no-show vid flyg finns i avsnitt 7 (Flyg).

4.7 Force majeure

EconomyBookings kan inte hållas ansvarigt och kommer inte att bevilja någon återbetalning, BookingCredit™ eller kompensation via E-Wallet för bokningsstörningar orsakade av force majeure-händelser. Dessa inkluderar bland annat krig, väpnade konflikter, terrorism, civila oroligheter, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, strejker, stängning av flygplatser eller luftrum samt reserestriktioner som införts av myndigheter.

EconomyBookings kan efter eget gottfinnande försöka bistå genom att kontakta den relevanta Tjänsteleverantören för att undersöka alternativa lösningar. Sådant bistånd garanteras inte och beror på Tjänsteleverantörens egna policyer, tillgänglighet och tillämpliga avgifter.

4.8 E-Wallet och avbokningar

Införandet av E-Wallet (avsnitt 6) har följande effekter på denna policy:

• alla återbetalningar krediteras som standard till E-Wallet i form av BookingCredit™;
• för flygavbokningar krediteras eventuell godkänd återbetalning till din E-Wallet eller till din ursprungliga betalningsmetod, beroende på vad som meddelas dig vid avbokningstillfället;
• återbetalningar för Full Coverage och Roadside Assistance (i förekommande fall) krediteras till E-Wallet;
• medel från tjänsten Ombokning vid prissänkning krediteras i form av BookingCredit™, giltigt i ett (1) år. Om den underliggande bokningen därefter avbokas kommer dessa sparade belopp inte att krediteras;
• uttagsbegäranden behandlas inom 30 arbetsdagar. EconomyBookings förbehåller sig rätten att neka eller fördröja ett uttag om bedrägeri eller brott mot dessa Villkor misstänks.
• BookingCredit™ kan inte användas för betalningar med Boka nu (första betalningen eller restbeloppet). Återbetalningar följer E-plånbokens vanliga regler, så ingen annan ändring behövs.

4.9 Serviceavgift

En serviceavgift kan tillkomma vid bokning via EconomyBookings. Avgiften täcker hantering och administration av bokningen samt de tjänster EconomyBookings tillhandahåller för att förmedla bokningen. Serviceavgiften återbetalas inte vid avbokning.

5. Boka nu, betala senare (biluthyrning)

Där det erbjuds kan du reservera en biluthyrning som omfattas genom att betala en reservationsavgift vid bokningstillfället, medan det återstående beloppet som ska betalas till EconomyBookings debiteras automatiskt vid ett senare datum. Tillgängligheten beror på bokningen, platsen, leverantören, framförhållningen och betalningsmetoden, och bestäms av EconomyBookings efter eget gottfinnande. Alternativet är endast tillgängligt för bokningar med full eller delvis förskottsbetalning. Det är inte tillgängligt för icke återbetalningsbara erbjudanden eller för bokningar med Betala vid ankomst, och kan endast betalas med kort. E-plånboksmedel (BookingCredit™) och vouchers kan inte användas.

5.1 Reservationsavgift

Reservationsavgiften är en separat serviceavgift från EconomyBookings. Den debiteras utöver hyrespriset, dras inte av från det och är icke återbetalningsbar under alla omständigheter, inklusive avbokning (med eller utan Avbokning i sista minuten), automatisk avbokning och uteblivande.

5.2 Automatisk debitering

Genom att välja detta alternativ ger du EconomyBookings, via dess betaltjänstleverantör, tillstånd att debitera det utestående beloppet för din bokning på samma kort på det datum som visas i kassan (72 timmar före uthämtning). Det utestående beloppet beräknas vid tidpunkten för debiteringen och inkluderar det belopp som ska betalas till EconomyBookings samt eventuella tillval som valts i kassan eller lagts till därefter; det kan därför avvika från det belopp som visas i kassan. Du kan se det aktuella beloppet i Mina bokningar. För bokningar med delvis förskottsbetalning ska eventuellt återstående hyresbelopp fortfarande betalas till biluthyraren vid uthämtning (avsnitt 5.2). Dina kortuppgifter lagras av betaltjänstleverantören, inte av EconomyBookings.

5.3 Misslyckad betalning

Om debiteringen misslyckas gör vi ytterligare försök och meddelar dig så att du kan betala med ett annat kort. Om det utestående beloppet inte har betalats ungefär 48 timmar före uthämtning avbokas din reservation automatiskt. Reservationsavgiften återbetalas inte. Detta betraktas inte som ett uteblivande.

5.4 Voucher och ändringar

Din voucher utfärdas först när det utestående beloppet har betalats i sin helhet. Bokningsändringar är inte tillgängliga förrän bokningen har betalats i sin helhet.

5.5 Avbokning

De regler för avbokning och återbetalning som anges i avsnitt 4 och 6 gäller. Om du avbokar före den automatiska debiteringen avbokas den schemalagda debiteringen. Reservationsavgiften återbetalas inte i något fall.

6. Betalning

6.1 Allmänt

Genom att ange dina betalningsuppgifter och bekräfta din bokning på EconomyBookings webbplats ingår du ett juridiskt bindande avtal. Avtalet kan inte sägas upp ensidigt efter att en bekräftelse har utfärdats, förutom enligt Avboknings- och återbetalningspolicyn.

Beloppet som tas ut av EconomyBookings omfattar hyrespriset, den ej återbetalningsbara serviceavgiften, bokningsavgiften för Reserve Now-bokningar samt eventuella tilläggsprodukter som köpts på plattformen (t.ex. Full Coverage). För Reserve Now-bokningar består totalkostnaden av bokningsavgiften, det återstående beloppet som debiteras senare och, vid delvis förskottsbetalning (Partial Prepayment), eventuellt resterande belopp som betalas direkt till biluthyraren vid upphämtning.

6.2 Biluthyrning — delbetalning i förskott

EconomyBookings tar ut en del av totalkostnaden som förskottsbetalning vid bokningstillfället. Det återstående saldot, tillsammans med eventuella tillval, betalas direkt till uthyraren vid upphämtningen av fordonet.

För bokningar med Boka nu debiteras reservationsavgiften vid bokningstillfället, medan förskottsbeloppet debiteras automatiskt 72 timmar före den planerade uthämtningstiden. Eventuellt återstående belopp som ska betalas vid uthyrningsdisken debiteras vid uthämtning.

6.3 Biluthyrning — full betalning i förskott

EconomyBookings tar ut den fullständiga kostnaden för hyresbokningen, bestående av både EconomyBookings serviceavgift och hyrpriset, på uppdrag av Tjänsteleverantören.

För bokningar med Boka nu debiteras reservationsavgiften vid bokningstillfället, medan det återstående beloppet som ska betalas till EconomyBookings debiteras automatiskt 72 timmar före den planerade uthämtningstiden.

6.4 Biluthyrning — betalning vid ankomst

Ingen betalning tas ut av EconomyBookings vid bokningstillfället. Det fullständiga hyrpriset, tillsammans med eventuella tillämpliga avgifter och tillval som erbjuds av Tjänsteleverantören (exklusive EconomyBookings tillval), betalas direkt till uthyraren vid upphämtningen av fordonet.

Alternativet Boka nu, betala senare är inte tillgängligt för bokningar med Betala vid ankomst.

6.5 Betalning för flyg

Alla bestämmelser om betalning för flygbiljetter finns i avsnitt 7 (Flyg).

6.6 Betalningsmetoder — biluthyrning

De tillgängliga betalningsmetoderna visas i kassasteget. Även om du kan slutföra bokningen online med ett betalkort måste du visa upp ett fysiskt kreditkort i huvudförarens namn vid uthyrningsdisken.

Observera att detta i vissa fall är ett obligatoriskt krav för depositionen, och att Tjänsteleverantören, om detta inte uppfylls, kan neka att lämna ut fordonet, vilket kommer att betraktas som en no-show utan återbetalning.

Kontantbetalningar på upphämtningsplatsen accepteras vanligtvis inte av Tjänsteleverantörerna.

Priser kan visas i olika valutor. Det slutliga beloppet behandlas i en av huvudvalutorna, baserat på dagligen uppdaterade växelkurser. Din bank eller kortutgivare kan tillämpa egna kurser och avgifter, som EconomyBookings inte ansvarar för.

6.7 Köp nu, betala senare (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm erbjuder alternativet "köp nu, betala senare", vilket gör att du kan dela upp betalningarna över en fast period, förutsatt att du godkänns av Affirm. Det engångsvirtuella kort som utfärdas av Affirm kan endast användas för förskottsbetalningen på EconomyBookings webbplats och kan inte användas för det återstående saldot eller depositionen vid uthyrningsdisken.

ℹ️ Affirm är för närvarande endast tillgängligt för kunder i USA.

Klarna

EconomyBookings erbjuder flera betalningsmetoder i samarbete med Klarna. Betalningen görs direkt via Klarna och omfattas av dess villkor. Dina personuppgifter kan delas med Klarna för att bedöma din kreditvärdighet, i enlighet med EconomyBookings och Klarnas integritetspolicyer.

6.8 Deposition — biluthyrning

En deposition krävs vid upphämtningen av fordonet och hålls av uthyrningstjänsteleverantören i form av en förhandsauktorisering på kreditkortet. Detta innebär en tillfällig blockering av medel avsedda att täcka eventuella kostnader såsom självrisk för försäkring, trafikböter, bränsle eller skador. Denna blockering upphävs vanligtvis inom 30 dagar efter hyresperiodens slut, förutsatt att inga utestående avgifter kvarstår.

Det uppvisade kreditkortet måste vara utfärdat i huvudförarens namn och ha tillräckliga medel. Betalkort, förbetalda kort, kort avsedda enbart för elektronisk användning samt kort utfärdade av nybanker accepteras vanligtvis inte, såvida inte de Hyresvillkor som gäller för din bokning anger annat.

ℹ️ Ett kreditkort som uppvisas i någon annans namn än huvudföraren kan avvisas av Tjänsteleverantören. EconomyBookings kommer att behandla detta som en no-show.

6.9 Betalningsbevis — biluthyrning

Din EconomyBookings-voucher utgör bevis på din bokning och betalning. Du måste visa upp den vid uthyrningsdisken. I annat fall kan du behöva teckna ett nytt direktavtal med Tjänsteleverantören till dennes lokala priser, utan att EconomyBookings gör någon återbetalning av din ursprungliga bokning.

6.10 Betalningsbevis — flyg

Alla bestämmelser om betalningsbevis för flygbiljetter finns i avsnitt 7 (Flyg).

6.11 Valuta och transaktionsavgifter

Betalningar som görs direkt till Tjänsteleverantörer på destinationen (t.ex. återstående saldo för en biluthyrning) måste göras i destinationslandets lokala valuta. EconomyBookings ansvarar inte för eventuella avvikelser mellan det pris som visas på vår webbplats och det slutliga belopp som debiteras ditt kort på grund av växelkurser eller avgifter som din bank tar ut.

6.12 Förlängning av hyresperioden efter upphämtning

Om du vill förlänga hyresperioden efter att ha hämtat fordonet måste du komma överens om detta direkt med uthyraren. Priser och villkor för förlängning bestäms av uthyraren.

7. E-Wallet

7.1 Automatiskt skapande av din E-Wallet

En E-Wallet skapas automatiskt åt dig när du registrerar ett användarkonto hos EconomyBookings. Ingen separat procedur krävs för att öppna själva E-Wallet; vissa funktioner, såsom att ta emot medel från tjänsten Ombokning vid prissänkning, kan dock kräva att du har aktiverat din E-Wallet inom en angiven tidsfrist, enligt vad som anges i respektive produktavsnitt.

7.2 Vad är E-Wallet?

E-Wallet är ett digitalt kontosaldo kopplat till din EconomyBookings-användarprofil. Den innehåller BookingCredit™, som kan användas för framtida bokningar på plattformen. E-Wallet kan ta emot medel från:

• kvalificerade återbetalningar för avbokade bokningar;
• besparingar som genererats av tjänsten Ombokning vid prissänkning;
• återbetalningar för Full Coverage och Roadside Assistance;
• krediter som beviljas efter EconomyBookings eget gottfinnande för lojalitet, kampanjer eller som en kommersiell gest;
• kompensation från Full Coverage-anspråk.

7.3 Villkor för användning av BookingCredit™

• BookingCredit™ kan användas för hel- eller delbetalning av alla förbetalda bokningar på EconomyBookings.
• För att använda BookingCredit™ måste du vara inloggad på samma konto (e-postadress) som användes för den ursprungliga bokningen, och manuellt välja betalningsalternativet E-Wallet på betalningssidan.
• BookingCredit™ är giltigt i ett (1) år från utfärdandedatumet. Efter denna period upphör eventuellt återstående saldo att gälla och återbetalas inte.
• BookingCredit™ kan inte användas för att betala uthyraren direkt vid upphämtningsdisken; det kan endast tillämpas på förskottsbetalningar på EconomyBookings plattform.
• Alla återbetalningar avseende en bokning som helt eller delvis betalats med BookingCredit™ återbetalas till E-Wallet i form av BookingCredit™, såvida inte alternativet Last Minute Cancellation (avsnitt 12) har köpts.
• BookingCredit™ kan inte användas för betalningar med Boka nu (första betalningen eller restbeloppet). Återbetalningar följer E-plånbokens vanliga regler, så ingen annan ändring behövs.

7.4 Medel från Ombokning vid prissänkning

Om EconomyBookings ombokar din biluthyrning och får ett lägre pris, krediteras det sparade beloppet till din E-Wallet i form av BookingCredit™:

• det krediterade beloppet är giltigt i ett (1) år från mottagandedatumet;
• om du därefter avbokar den underliggande bokningen eller inte hämtar ut fordonet kommer det sparade beloppet inte att krediteras.

7.5 Extra bonus för att behålla medel i E-Wallet

• EconomyBookings kan erbjuda Kunder en extra bonus på E-Wallet om Kunden väljer att behålla de återbetalningsmedel denne har rätt till i sin E-Wallet, istället för att begära uttag till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Genom att acceptera den extra bonusen godkänner Kunden att de aktuella återbetalningsmedlen stannar kvar i E-Wallet och inte längre är berättigade till uttag till den ursprungliga betalningsmetoden.
• De återbetalade medlen och den extra bonusen kan användas för framtida bokningar på EconomyBookings plattform i enlighet med dessa Villkor.
• Den extra bonusen har inget monetärt värde, är icke-återbetalningsbar och kan inte bytas mot kontanter.

7.6 Uttag från E-Wallet

Du kan begära uttag av medel från E-Wallet till din ursprungliga betalningsmetod om samtliga följande villkor är uppfyllda:

• krediten härrör från en avbokad bokning som var berättigad till återbetalning enligt avsnitt 4 (Avbokningspolicy och återbetalningsvillkor); och
• uttagsbegäran görs inom sex (6) månader från avbokningsdatumet.

Uttag från E-Wallet kan endast göras via din EconomyBookings-användarprofil.

EconomyBookings förbehåller sig rätten att neka eller fördröja ett uttag om bedräglig verksamhet eller brott mot dessa Villkor misstänks.

Uttagspolicyn för E-Wallet kan skilja sig från den uttagspolicy som gäller för tilläggstjänster som Roadside Assistance (avsnitt 13), Last Minute Cancellation (avsnitt 12) och Full Coverage (avsnitt 11). Uttagspolicyn för dessa tilläggstjänster anges i respektive avsnitt nedan.

7.7 Krediter som beviljas efter eget gottfinnande

EconomyBookings kan efter eget gottfinnande bevilja BookingCredit™ som lojalitetsbelöningar, kampanjerbjudanden eller kommersiella gester. Dessa krediter omfattas av giltighetstiden och villkoren som anges i avsnitt 6.3, såvida inte annat anges vid tidpunkten för beviljandet.

7.8 Kontosäkerhet

Åtkomst till din E-Wallet är kopplad till ditt EconomyBookings-användarkonto. Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella. EconomyBookings ansvarar inte för någon obehörig användning av din E-Wallet som beror på att du inte har säkrat ditt konto på ett tillfredsställande sätt.

7.9 Juridiska aspekter

E-Wallet och BookingCredit™ utgör inte betalningsinstrument som regleras av EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2) eller motsvarande finansiella regleringar. BookingCredit™ utgör en avtalsenlig fordran, som endast kan användas för framtida köp på EconomyBookings plattform. Den genererar ingen ränta, kan inte fyllas på direkt via någon betalningsmetod och utgör inte en insättning.

EconomyBookings förbehåller sig rätten att ändra villkoren för E-Wallet i enlighet med avsnitt 1.3. Alla väsentliga ändringar kommer att meddelas i förväg via plattformen.

Om ditt användarkonto stängs eller avslutas kommer eventuellt återstående BookingCredit™-saldo att upphöra att gälla och inte återbetalas, förutom när tillämplig lagstiftning kräver det.

8. Flyg

Detta avsnitt reglerar alla flygbokningar som görs via EconomyBookings. Alla flygspecifika villkor har samlats i detta avsnitt. Bestämmelser om biluthyrning finns i motsvarande avsnitt ovan.

8.1 Bokning och bekräftelse

När din flygbokning har genomförts behandlas din begäran av flygbolaget eller biljettleverantören. När biljetten har utfärdats framgångsrikt får du ett bekräftelsemejl inom 24 timmar. Detta mejl utgör ditt köpbevis och innehåller din bokningsreferens (PNR), som du behöver för att hantera din bokning, göra online-incheckning och, vid behov, styrka en fortsatt resa eller returresa för behöriga myndigheter.

ℹ️ Om du inte får bekräftelsemejlet inom 24 timmar, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta vår kundtjänst.

8.2 Ditt avtal med flygbolaget

Transportavtalet ingås direkt med flygbolaget. Du är bunden av flygbolagets "Transportvillkor", som görs tillgängliga för dig under bokningsprocessen. EconomyBookings är inte part i detta avtal. Den elektroniska bekräftelsebiljett som utfärdas av EconomyBookings utgör ditt bokningsbevis, inte själva transportavtalet.

8.3 Passagerarens ansvar

Du ansvarar för att säkerställa att:

• namnen på alla passagerare är stavade exakt som i deras officiella resehandlingar (t.ex. pass);
• avrese- och ankomstflygplatser, datum, tider och mellanlandningstider är korrekta;
• alla passagerare har giltiga pass, visum, transitvisum och alla andra resehandlingar som krävs för destinationen och för eventuella transitländer.

EconomyBookings ger ingen rådgivning om visum- eller inresekrav. Underlåtenhet att uppvisa de nödvändiga dokumenten kan leda till att passagerare nekas ombordstigning, utan att EconomyBookings tar på sig något ansvar för detta.

8.4 Betalning för flyg

Alla flygbokningar kräver full förskottsbetalning vid bokningstillfället. EconomyBookings tar ut det fullständiga biljettpriset på uppdrag av flygbolaget. Pris och tillgänglighet garanteras först när biljetten har utfärdats framgångsrikt och du har fått en bekräftelse.

Det kredit- eller betalkort som används för online-köpet är endast avsett för betalning av biljetten. Det är inte nödvändigt att visa upp kortet på flygplatsen.

Priser kan visas i olika valutor, baserat på dagligen uppdaterade växelkurser. Din bank eller kortutgivare kan tillämpa egna kurser och avgifter, som EconomyBookings inte ansvarar för.

Betalningar som görs direkt till flygbolaget på flygplatsen (t.ex. för tilläggstjänster) måste göras i destinationslandets lokala valuta.

8.5 Tilläggstjänster och avgifter

Det biljettpris som visas vid bokningen kanske inte inkluderar:

• incheckat bagage utöver den fribagage som ingår i taxan;
• val av plats;
• måltider, drycker, Wi-Fi eller andra ombordtjänster;
• reseförsäkring;
• visum och hälsodokument.

Dessa tjänster erbjuds och hanteras direkt av flygbolaget. Motsvarande avgifter ska betalas till flygbolaget vid online-incheckning eller på flygplatsen. Det är uteslutande ditt ansvar att kontrollera flygbolagets specifika policyer för bagage och avgifter före resan för att undvika oväntade kostnader.

8.6 Vad det angivna flygpriset inkluderar

Det angivna priset för en flygbiljett inkluderar:

• flygbolagets grundläggande flygpris;
• alla tillämpliga statliga skatter, flygplatsavgifter och säkerhetsavgifter;
• obligatoriska tilläggsavgifter från transportören (t.ex. bränsletillägg);
• den fribagage för handbagage och/eller incheckat bagage som flygbolaget fastställt för den aktuella taxan, enligt vad som anges under bokningsprocessen.

8.7 Flygändring på din begäran

Varje begäran om ändring av en flygbokning (t.ex. datum, tid eller resväg) omfattas av det berörda flygbolagets taxaregler.

ℹ️ Många taxor, särskilt lågprisbolag eller "Basic Economy"-taxor, är varken ändringsbara eller återbetalningsbara.

En ändring kan medföra följande kostnader:

• straffavgifter som tas ut av flygbolaget;
• prisskillnaden mellan den ursprungliga biljetten och den nya flygningen;
• EconomyBookings serviceavgifter för hantering av ändringen.

Alla ändringsbegäranden måste skickas till EconomyBookings kundtjänst och bekräftas först när biljetten har utfärdats på nytt av flygbolaget. De flesta flygbolag tillåter inte namnändringar; mindre stavningskorrigeringar kan vara möjliga enbart efter flygbolagets eget gottfinnande och kommer sannolikt att medföra en avgift.

8.8 Flygändring initierad av flygbolaget

Om flygbolaget gör en väsentlig tidtabellsändring eller ställer in en flygning kommer du att informeras om detta. Flygbolaget kan erbjuda flera alternativ, inklusive att acceptera den nya tidtabellen, begära en alternativ flygning eller få återbetalning, i enlighet med sina Transportvillkor. EconomyBookings kommer att agera som förmedlare för att hjälpa dig att utnyttja de alternativ som flygbolaget erbjuder.

8.9 Avbokningar och återbetalningar

Flygbiljetter omfattas av de taxaregler som gällde vid bokningstillfället. För att avboka en flygning måste du kontakta EconomyBookings kundtjänst. EconomyBookings kommer att kontrollera med flygbolaget vilka taxaregler som gäller för att avgöra om återbetalning är möjlig.

Om återbetalning är tillåten omfattas den av eventuella avbokningsavgifter som tas ut av flygbolaget samt av EconomyBookings administrationsavgifter. Nettobeloppet som kan återbetalas bekräftas för dig innan avbokningen slutförs. Eventuell tillämplig återbetalning krediteras till din E-Wallet eller din ursprungliga betalningsmetod.

För icke-återbetalningsbara biljetter kan biljettpriset inte återbetalas. Du kan dock vara berättigad att återfå vissa statliga skatter och flygplatsavgifter, med förbehåll för administrativa handläggningsavgifter.

ℹ️ För att avboka en flygbokning måste du alltid kontakta EconomyBookings kundtjänst. Begäranden som görs direkt till flygbolaget omfattas inte av denna policy.

8.10 No-show vid flyg

En no-show vid en flygning inträffar när du inte använder en bokad flygning utan att i förväg ha avbokat bokningen. Vid en no-show görs ingen återbetalning. No-show vid en flygning omfattar följande situationer:

• att inte checka in inom den tidsfrist flygbolaget fastställt;
• att inte infinna sig i tid vid utgången;
• att inte kunna visa upp alla nödvändiga resehandlingar (t.ex. pass, visum eller bevis på fortsatt resa);
• att nekas ombordstigning av vilken anledning som helst (t.ex. ogiltiga dokument, berusning eller säkerhetsskäl);
• alla andra händelser som flygbolaget enligt sina egna villkor betraktar som en no-show.

Ingen återbetalning ges för en delvis utnyttjad flygning, såsom utresan på en tur- och returbiljett.

8.11 Förseningar och inställda flyg från flygbolaget

Ansvaret för samtliga flygningar ligger uteslutande hos flygbolaget. Vid försening, inställd flygning eller väsentlig tidtabellsändring regleras dina rättigheter och eventuell kompensation av flygbolagets Transportvillkor och tillämplig lagstiftning (t.ex. EU-förordning nr 261/2004). EconomyBookings kommer att anstränga sig för att informera dig om ändringar, men ansvarar inte för att tillhandahålla kompensation eller alternativa researrangemang utöver vad flygbolaget erbjuder.

8.12 Bagagepolicy

Fribagaget — både för handbagage och incheckat bagage — fastställs och tillämpas av flygbolaget. Reglerna om storlek, vikt och antal bagage kan variera avsevärt mellan flygbolag och taxatyper. Det är uteslutande ditt ansvar att kontrollera den tillämpliga bagagepolicyn före resan för att undvika avgifter för överskjutande bagage på flygplatsen.

8.13 Passagerarens uppförande och efterlevnad av regler

Du ansvarar för att följa flygbolagets transportvillkor samt alla tillämpliga lagar och förordningar. Böter eller påföljder till följd av bristande efterlevnad (t.ex. tullöverträdelser, störande beteende eller underlåtenhet att uppvisa nödvändiga dokument) faller uteslutande på dig. Flygbolaget förbehåller sig rätten att neka ombordstigning eller avlägsna passagerare som inte följer dess regler; EconomyBookings kommer inte att bevilja någon återbetalning under sådana omständigheter.

8.14 Ändring av resväg efter resans start

Om du vill ändra din flygresväg efter att resan har påbörjats (t.ex. ändra datum för returflygningen), kontakta EconomyBookings kundtjänst. Alla sådana ändringar omfattas av flygbolagets taxaregler, tillgänglighet samt tillämpliga avgifter och prisskillnader.

8.15 Böter och överträdelser

Alla böter eller påföljder till följd av att du inte följer flygbolagets regler, tillämplig tull- eller invandringslagstiftning eller andra föreskrifter, inklusive men inte begränsat till störande beteende, ogiltiga dokument eller odeklarerade föremål, faller uteslutande på dig. EconomyBookings tar inte på sig något ansvar för detta.

9. Krav på förare

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar.

9.1 Körkort

Du måste inneha ett giltigt körkort utfärdat för destinationslandet. Körkortet måste ha utfärdats minst 12 månader före upphämtningsdatumet. I vissa länder krävs även ett internationellt körkort (IDP), utöver ditt vanliga körkort.

ℹ️ Ett internationellt körkort (IDP) är endast giltigt tillsammans med ditt vanliga körkort.

9.2 Ålderskrav

Den lägsta ålder som krävs för att inneha ett körkort måste överensstämma med destinationslandets lagstiftning. Du måste även säkerställa att huvudförarens ålder ligger inom de gränser som fastställts av den relevanta uthyraren. Åldersrelaterade tillägg kan tillkomma. EconomyBookings ansvarar inte om du inte uppfyller uthyrarens ålderskrav vid upphämtningen.

9.3 Identifiering av huvudföraren

Huvudförarens fullständiga namn måste anges i bokningen; endast den person som anges som huvudförare är behörig att hämta ut fordonet.

9.4 Tjänsteleverantörens villkor

Varje biluthyrare har egna villkor som reglerar krav på förare, försäkring, depositioner, betalningar och bränslepolicy. Denna information finns tillgänglig på EconomyBookings genom att välja "Användarvillkor" under bilden på det aktuella fordonet. Den slutgiltiga versionen tillhandahålls vid upphämtningsdisken.

10. Upphämtning och återlämning

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar.

10.1 Upphämtning på flygplatsen — flyginformation

Vid upphämtning av fordonet på flygplatsen kan du bli ombedd att förse EconomyBookings med det exakta flygnumret och ankomsttiden. Oavsett om denna information lämnas eller inte tar EconomyBookings inget ansvar för att övervaka flygstatusen, förmedla flyginformation till Tjänsteleverantören eller meddela Tjänsteleverantören om eventuella förseningar, inställda flyg eller tidtabellsändringar.

EconomyBookings tar inget ansvar om hyran misslyckas till följd av att denna information lämnats för sent eller felaktigt.

10.2 Nödvändiga dokument vid upphämtning

Vid upphämtningsdisken kan du bli ombedd att visa upp ytterligare dokument, såsom ett giltigt körkort från ditt hemland; ett giltigt pass eller nationellt ID-kort; din EconomyBookings-voucher; ett giltigt kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel för depositionen, eller andra ytterligare dokument som specificeras i de Hyresvillkor som anges på bokningssidan.

ℹ️ Kontrollera den fullständiga listan över dokument som krävs vid upphämtning i de Hyresvillkor som finns tillgängliga på din bokningssida innan du gör bokningen.

10.3 Vägran att tillhandahålla tjänsten

EconomyBookings kommer inte att bevilja någon återbetalning eller ta på sig något ansvar om biluthyraren nekar att lämna ut fordonet i något av följande fall:

• ett fall av no-show;
• sen ankomst;
• underlåtenhet att uppvisa ett giltigt kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel eller andra ytterligare dokument som specificerats i de Hyresvillkor som angavs på bokningssidan innan bokningen;
• kunden har tidigare svartlistats av biluthyraren;
• ankomst till disken påverkad av alkohol eller andra berusningsmedel;
• underlåtenhet att uppvisa de nödvändiga giltiga dokumenten.

10.4 Upphämtning hos rätt leverantör

EconomyBookings ansvarar inte för anspråk eller klagomål som uppstår till följd av att ett hyrfordon hämtas hos en annan leverantör än den som anges på din voucher.

10.5 Väntetider

EconomyBookings ansvarar inte för eventuella väntetider till följd av en upphämtning som sker senare än den tid som angavs vid bokningen.

11. Priser

11.1 Prisnoggrannhet

EconomyBookings gör allt för att säkerställa noggrannheten i de priser som anges vid bokningstillfället. EconomyBookings förbehåller sig dock rätten att korrigera ett uppenbart fel. Du kommer att informeras om detta så snart som rimligen möjligt och kan välja att betala det korrigerade priset eller få full återbetalning.

11.2 Vad som ingår — flyg

Det angivna priset för en flygbiljett inkluderar:

• flygbolagets grundläggande flygpris;
• alla tillämpliga statliga skatter, flygplatsavgifter och säkerhetsavgifter;
• obligatoriska tilläggsavgifter från transportören (t.ex. bränsletillägg);
• den fribagage för handbagage och/eller incheckat bagage som flygbolaget fastställt för den aktuella taxan, enligt vad som anges under bokningsprocessen.

11.3 Vad som inte ingår — flyg

Om inget annat uttryckligen anges ingår vanligtvis inte följande i biljettpriset och ska betalas direkt till flygbolaget:

• avgifter för incheckat bagage utöver den ingående fribagagen;
• avgifter för överskjutande bagage;
• avgifter för val av plats;
• tilläggstjänster ombord (måltider, drycker, Wi-Fi, underhållning);
• reseförsäkring;
• visum och hälsodokument.

11.4 Växelkurser och valutor

Priser kan visas i olika valutor, med hänsyn till regelbundet uppdaterade växelkurser. Det slutliga beloppet behandlas i en av huvudvalutorna. De växelkurser och avgifter som din bank eller kortutgivare tillämpar kan skilja sig åt, och EconomyBookings ansvarar inte för eventuella avvikelser till följd av detta.

EconomyBookings kan behandla betalningar, återbetalningar eller andra transaktioner i valfri valuta efter eget gottfinnande, och är inte skyldigt att använda kundens lokala valuta eller den ursprungliga betalningsmetodens valuta. EconomyBookings kommer att göra rimliga ansträngningar för att, där så är möjligt, tillämpa en valuta som passar kunden.

12. Full Coverage

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar.

12.1 Vad är Full Coverage?

Full Coverage är en valfri produkt som finns tillgänglig för biluthyrningsbokningar på EconomyBookings. Den ersätter den självrisk eller det icke-återbetalningsbara belopp som biluthyraren debiterar vid skada på eller stöld av det hyrda fordonet, och täcker karosseri, glas, däck och andra delar som omfattas av självrisk.

Full Coverage ersätter inte den friskrivningsklausul för kollisionsskador (CDW) som eventuellt ingår i din hyra. CDW begränsar ditt ansvar till självriskbeloppet för skador (exklusive däck, vindruta, underrede, lås och nycklar). Full Coverage är avsedd att ersätta exakt denna självrisk.

Full Coverage befriar dig inte från skyldigheten att lämna en deposition.

För bokningar med Boka nu ingår avgiften för Fullskydd i den automatiska debiteringen, oavsett om Fullskydd väljs vid bokningstillfället eller läggs till senare.

ℹ️ EconomyBookings tar inget ansvar om en CDW inte ingick i priset för din hyra och du inte har uppvisat giltigt bevis på din egen CDW, i enlighet med biluthyrarens krav.

12.2 Vad som täcks

Full Coverage ersätter följande kostnader, upp till ett maxbelopp på 1700 EUR (eller motsvarande i lokal valuta):

• självrisken för skador enligt ditt hyresavtal;
• självrisken för stöld;
• skador på mekaniska komponenter som inte täcks av hyresavtalet, inklusive karosseri, tak, underrede, vindruta, glas, backspeglar, lås, hjul, däck, navkapslar, motor, koppling och batteri;
• bogseringskostnader i samband med incidenten;
• kostnader för att ersätta en förlorad eller stulen nyckel till hyrfordonet;
• administrationsavgifter som tas ut av uthyrningsföretaget i samband med ett anspråk.

ℹ️ Vid behandling av en internationell återbetalning delas eventuella bankavgifter mellan dig och EconomyBookings.

12.3 Vad som inte täcks

• incidenter till följd av vårdslöst beteende, inklusive rattfylleri, fel bränsle, körning utanför väg eller bristande efterlevnad av hyresavtalet;
• extra tillval eller utrustning (t.ex. barnstolar, GPS);
• personliga tillhörigheter;
• hotellkostnader eller andra oförutsedda utgifter;
• städkostnader eller skador på fordonets interiör;
• bankavgifter eller valutakursdifferenser;
• skador orsakade tredje part;
• skador orsakade av naturkatastrofer, krigshandlingar eller terroristattacker.

12.4 Frist för att anmäla anspråk

Full Coverage-anspråk måste anmälas till EconomyBookings senast 30 dagar efter hyresperiodens slutdatum.

12.5 Så anmäler du ett anspråk

• Skicka in ett anspråk via "Mina bokningar" på EconomyBookings webbplats.
• Kundtjänstteamet kommer att granska ditt anspråk. Om det omfattas av Full Coverage-policyn får du ett mejl om ersättningen.
• Ersättningen krediteras till din E-Wallet. Om du inte har ett konto behöver du bara skapa ett — E-Wallet aktiveras automatiskt under registreringsprocessen, och medlen krediteras dit.
• För att ta ut medlen till din önskade betalningsmetod, skicka in en begäran via "Mina bokningar". Medlen överförs inom 14 dagar.

12.6 Avbokning av Full Coverage

Du kan avboka din Full Coverage-försäkring via "Mina bokningar" när som helst före den planerade upphämtningstiden. Vid avbokning krediteras en återbetalning till din E-Wallet.

När fordonet har hämtats ut är Full Coverage inte längre återbetalningsbar.

EconomyBookings kan avboka din försäkring utan återbetalning om du beter dig kränkande mot personalen eller om det finns rimliga skäl att misstänka bedräglig verksamhet.

ℹ️ Även med Full Coverage är du fortfarande skyldig att lämna en fullständig deposition till biluthyraren vid upphämtningen.

12.7 Tredjepartsleverantörer av Full Coverage

EconomyBookings kan erbjuda Full Coverage-produkter som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer av skydd. När sådana produkter finns tillgängliga visas motsvarande villkor, täckningsvillkor och anspråksprocess vid bokningstillfället.

12.8 Anspråk — varumärket Renasco

Anspråk gällande Full Coverage tecknad under varumärket Renasco måste anmälas skriftligen:

• via e-post: [email protected]
• per post: SIA "Booking Group Corporation", Meistaru Street 1, Valdlauci, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-1076, Lettland

Ange ditt fullständiga namn, försäkringsnummer, kontaktuppgifter och en beskrivning av problemet. Renasco kommer att bekräfta mottagandet och ge ett motiverat skriftligt svar inom 20 arbetsdagar. Alla anspråk behandlas kostnadsfritt och med fullständig sekretess.

Vid missnöje: kan du kontakta Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Last Minute Cancellation

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar.

13.1 Översikt

Produkten Last Minute Cancellation ger dig flexibiliteten att avboka en biluthyrningsbokning upp till 1 timme före upphämtningstiden och få full återbetalning i form av BookingCredit™ krediterad till din E-Wallet. Den finns endast tillgänglig för köp på EconomyBookings plattform.

13.2 Kvalificeringskrav

• du måste ha uppnått den lagliga åldern för att använda EconomyBookings tjänster; och
• du måste ha ett giltigt användarkonto på EconomyBookings webbplats.

13.3 Avbokningspolicy

Last Minute Cancellation gäller inte för avbokningar som görs mindre än en timme före den planerade upphämtningstiden. Kostnaden för själva produkten återbetalas inte vid avbokning.

Om avbokningen sker 48 timmar eller mer före den planerade upphämtningstiden kan du välja att:

• behålla hela BookingCredit på din E-Wallet för en framtida bokning; eller
• ta ut biluthyrningsbeloppet till din ursprungliga betalningsmetod. I detta fall återbetalas inte avgifterna för Last Minute Cancellation, utan går förlorade.

Om avbokningen sker mellan 1 och 48 timmar före den planerade upphämtningstiden kan BookingCredit inte tas ut till den ursprungliga betalningsmetoden och kan endast användas för en framtida bokning på Plattformen.

Reservationsavgiften är icke återbetalningsbar i samtliga fall, inklusive avbokningar som görs med alternativet Avbokning i sista minuten.

ℹ️ Medel som mottagits enligt denna bestämmelse kan inte tas ut till din ursprungliga betalningsmetod. De kan endast användas för framtida biluthyrningsbokningar på EconomyBookings.

13.4 Behandling av återbetalning

Avgifterna för Last Minute Cancellation är icke-återbetalningsbara. Om du avbokar din bokning i enlighet med dessa Villkor kommer alla belopp som kan återbetalas, förutom avgifterna för Last Minute Cancellation, att krediteras till din E-Wallet. Det krediterade beloppet kan användas för en framtida bokning.

13.5 Ändringar och uppsägning

EconomyBookings förbehåller sig rätten att ändra villkoren för denna produkt i enlighet med avsnitt 1.3. EconomyBookings kan även säga upp din åtkomst utan förvarning vid brott mot dessa Villkor eller bedrägligt eller kränkande beteende.

14. Roadside Assistance

Detta avsnitt gäller uteslutande för biluthyrningsbokningar.

14.1 Översikt

Produkten Roadside Assistance ger dig stöd vid nödsituationer på vägen under din hyresperiod.

14.2 Vad som ingår

• telefonrådgivning via hjälplinjen;
• e-poststöd;
• kommunikation med biluthyrningstjänsteleverantören i en nödsituation.

14.3 Situationer som omfattas

• en trafikolycka som involverar det hyrda fordonet;
• ett urladdat batteri;
• punktering;
• ett fordon som är låst.

14.4 Avbokning

Du kan avboka Roadside Assistance via "Mina bokningar". En 100-procentig återbetalning kommer att krediteras till din E-Wallet vid avbokning mer än 48 timmar före upphämtningen. Ingen återbetalning är möjlig för avbokningar som görs mindre än 48 timmar före den planerade upphämtningstiden.

För bokningar med Boka nu ingår avgiften för Vägassistans i den automatiska debiteringen, oavsett om Fullskydd väljs vid bokningstillfället eller läggs till senare.

15. Rabatter och specialerbjudanden

15.1 Allmänna regler

Alla rabatter, kampanjkoder och specialerbjudanden gäller endast för nya bokningar och kan inte kombineras med andra erbjudanden, såvida inte annat uttryckligen anges. Endast en rabatt eller kampanjkod kan användas per bokning.

15.2 Tillämpning av en rabatt eller kampanjkod

Alla rabatter eller kampanjkoder måste anges i det avsedda fältet under bokningsprocessen, innan betalningen slutförs. Rabatter kan inte tillämpas retroaktivt på redan bekräftade bokningar. För bokningar med Boka nu gäller en kampanjkod för huvudbokningen och tillval men aldrig för reservationsavgiften. Reservationsavgiften betalas i sin helhet vid den första betalningen; rabatten tillämpas på det återstående beloppet som debiteras vid den andra betalningen.

15.3 Kampanjpriser

Priser som anges i nyhetsbrev, annonser eller kampanjmaterial gäller endast vid tidpunkten för publiceringen. Alla priser för biluthyrning och flyg är dynamiska och kan ändras beroende på tillgänglighet i realtid. Ett kampanjpris garanteras inte förrän bokningen är fullt betald och bekräftad.

Kampanjpriser kan baseras på specifika parametrar — för biluthyrning kan dessa inkludera hyresperiodens längd, fordonskategori, plats och period; för flyg en specifik resväg, flygbolag, resperiod och taxatyp. Tillgången till kampanjtaxor är vanligtvis begränsad.

16. Price Alerts

16.1 Vad är Price Alerts?

Med Price Alerts kan du få aviseringar om fordon som matchar de preferenser du valt, inklusive prissänkningar när sådana finns tillgängliga.

För att prenumerera behöver du bara ange den efterfrågade informationen och välja dina föredragna sökkriterier. Se till att din information är korrekt och aktuell.

EconomyBookings kan uppdatera, pausa eller avsluta tjänsten Price Alerts när som helst.

16.2 Så fungerar Price Alerts

Genom att prenumerera ber du oss skicka dig aviseringar om fordon som matchar de kriterier du valt.

Vi kan skicka dig upp till tre (3) Price Alert-mejl under en period på 24 timmar. Om vi inte hittar något matchande fordon kanske du inte får någon avisering.

Om du anger ditt telefonnummer kan vi kontakta dig angående din Price Alert eller din Vehicle Request.

16.3 Hantera dina aviseringar

Du kan uppdatera eller ta bort dina Price Alerts när som helst via ditt konto, om det finns tillgängligt.

Du kan när som helst sluta ta emot Price Alerts genom att klicka på länken "Inaktivera aviseringar" i något Price Alert-mejl, eller genom att kontakta kundtjänsten.

Att inaktivera Price Alerts innebär inte att du avregistrerar dig från marknadsföringsmejl. Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmejl separat med hjälp av avregistreringslänken som finns i dessa mejl.

16.4 Vad du bör veta

Även om vi gör vårt bästa för att hitta matchande erbjudanden kan vi inte garantera att:

• priserna kommer att sjunka;
• ett matchande fordon kommer att bli tillgängligt; eller
• ett pris eller fordon som ingår i en avisering fortfarande kommer att vara tillgängligt när du gör en bokning.

Priser, fordonstillgänglighet och hyresvillkor tillhandahålls av våra uthyrningspartner och kan ändras när som helst.

16.5 Framtida tjänster

Vi kan komma att introducera ytterligare sök- och offerttjänster, inklusive Vehicle Requests, som också kommer att omfattas av dessa Villkor, såvida vi inte anger annat.

17. Övriga bestämmelser

17.1 Böter och överträdelser — biluthyrning

Du ansvarar för alla parkeringsböter, trafiköverträdelser och andra påföljder som uppstår under hyresperioden. Biluthyraren kan debitera ditt kreditkort för beloppet av dessa påföljder samt administrativa handläggningsavgifter.

17.2 Avbrott i tjänsten — biluthyrning

Vägassistans dygnet runt ingår vanligtvis i hyrpriserna. Huruvida ett ersättningsfordon tillhandahålls vid ett fel beror på felets orsak och den relevanta biluthyrarens policyer.

17.3 Bränslepolicy — biluthyrning

Bränslepolicyn varierar beroende på uthyraren och platsen. Enligt den vanligaste policyn "full tank vid utlämning, full tank vid återlämning" får du fordonet med full tank och måste återlämna det med full tank. Om det återlämnas med mindre bränsle debiteras mellanskillnaden enligt uthyrarens taxa, vilket kan inkludera serviceavgifter. Kontrollera alltid den tillämpliga bränslepolicyn i Tjänsteleverantörens villkor före upphämtningen.

17.4 Klagomål

Alla klagomål gällande tjänster som tillhandahålls av EconomyBookings måste lämnas in via EconomyBookings hjälpcenter inom 28 arbetsdagar från den planerade slutförandedagen för den aktuella tjänsten (dvs. datumet för återlämning av fordonet eller flygets ankomstdatum). Klagomål som mottas efter denna period kanske inte behandlas.

Om ditt klagomål gäller tjänsten som tillhandahålls av själva Tjänsteleverantören (t.ex. ett hyrt fordons skick eller ett problem relaterat till flygtjänsten) bör du vända dig direkt till Tjänsteleverantören. EconomyBookings kommer vid behov att vägleda dig om lämpligt förfarande.

EconomyBookings kommer att göra sitt bästa för att besvara alla klagomål inom 28 arbetsdagar. Denna frist kan förlängas beroende på ärendets komplexitet. Om du inte svarar på någon kommunikation från EconomyBookings inom 28 dagar kan ärendet avslutas utan lösning.

ℹ️ Om du är konsument enligt Republiken Lettlands lag om konsumentskydd har du rätt till de tidsfrister som fastställs i den lagen.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av Republiken Lettlands lagstiftning och ska tolkas i enlighet med den. De allmänna domstolarna i Republiken Lettland har exklusiv jurisdiktion att avgöra alla anspråk eller tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, samt med alla bokningar som görs via EconomyBookings.