1. ข้อกำหนดทั่วไป

1.1 เกี่ยวกับ EconomyBookings

EconomyBookings เป็นเครื่องหมายการค้าของ Booking Group Corporation Ltd ซึ่งจดทะเบียนในประเทศลัตเวีย

1.2 การยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (“เงื่อนไข”) ใช้บังคับกับเนื้อหาและบริการทั้งหมดที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม EconomyBookings โปรดอ่านโดยละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์ของเรา การใช้งานแพลตฟอร์ม EconomyBookings ถือเป็นการยืนยันว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขเหล่านี้

1.3 การปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้

EconomyBookings อาจแก้ไขเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยจะเผยแพร่ฉบับที่ปรับปรุงแล้วบนแพลตฟอร์ม การที่ท่านใช้งาน EconomyBookings ต่อไปหลังการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

1.4 บทบาทของเราในฐานะตัวกลาง

EconomyBookings เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกในการจองบริการเดินทาง รวมถึงการเช่ารถและเที่ยวบิน เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือดำเนินกิจการบริษัทให้เช่ารถหรือสายการบินใด ๆ (เรียกรวมกันว่า “ผู้ให้บริการ”) เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างท่านกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

1.5 สัญญาของท่านกับผู้ให้บริการ

สัญญาสำหรับการให้บริการใด ๆ ของท่านทำขึ้นโดยตรงกับผู้ให้บริการรายนั้น ๆ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการเอง วอเชอร์ยืนยันการจอง (สำหรับการเช่ารถ) หรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (สำหรับเที่ยวบิน) ที่ออกโดย EconomyBookings ไม่ใช่สัญญาให้บริการ แต่เป็นหลักฐานการจองของท่าน

เมื่อทำการจอง ท่านต้องผูกพันและถือว่าได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการซึ่งแสดงให้ท่านทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง ท่านมีหน้าที่อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวโดยละเอียด เนื่องจากการซื้อของท่านถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมทั้งหมดของผู้ให้บริการ

1.6 ความรับผิดของเรา

EconomyBookings ไม่ให้การรับประกันหรือการรับรองใด ๆ เกี่ยวกับผู้ให้บริการหรือบริการที่ผู้ให้บริการเสนอ ผู้ให้บริการมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการให้บริการที่ท่านจองไว้ EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อสิ่งต่อไปนี้

• การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการเอง
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บ
• ความเสียหายหรือการสูญเสียใด ๆ อันเนื่องมาจากการกระทำ ข้อผิดพลาด การละเว้น หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการให้บริการหรือกฎหมายที่ใช้บังคับของผู้ให้บริการ

1.7 ความรับผิดชอบของท่านในการจอง

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้ รวมถึงที่อยู่อีเมล ชื่อผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดการชำระเงิน EconomyBookings ไม่รับผิดต่อปัญหาที่เกิดจากการกรอกข้อมูลไม่ถูกต้องหรือสะกดผิด เว้นแต่ข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากความขัดข้องทางเทคนิคในส่วนของ EconomyBookings

1.8 สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา

เมื่อมีการออกวอเชอร์ยืนยันการจองหรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ท่านแล้ว ท่านอาจไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัวจากการจอง ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายลัตเวียที่ควบคุมบริการด้านการพักผ่อนและการเดินทางซึ่งให้บริการในวันที่หรือช่วงเวลาที่กำหนด

2. การคุ้มครองข้อมูล

2.1 วิธีที่เราจัดการข้อมูลของท่าน

EconomyBookings ให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีความรับผิดชอบ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปที่ใช้บังคับ รวมถึงระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) 2016/679 เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน และใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น

2.2 วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

การใช้บริการของเราถือเป็นการที่ท่านยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้

• ที่อยู่อีเมลของท่านจะใช้เพื่อส่งการยืนยันการจอง (วอเชอร์หรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์)
• หมายเลขโทรศัพท์ของท่านอาจถูกใช้เพื่อชี้แจงข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองของท่าน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารระหว่างท่าน EconomyBookings และผู้ให้บริการ
• ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกแบ่งปันให้แก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการจองของท่านให้เสร็จสมบูรณ์
• โทเคนบัตรจะถูกจัดเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงินและใช้สำหรับการเรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลา

2.3 การใช้งานที่ต้องห้าม

ท่านต้องไม่ใช้แพลตฟอร์ม EconomyBookings เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายใด ๆ รวมถึงการจองเก็งกำไรหรือการจองอันเป็นเท็จหรือฉ้อฉล หรือการพยายามดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการหรือข้อเสนอของผู้ให้บริการ การยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ถือว่าท่านตกลงที่จะใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายตามที่กำหนดไว้เท่านั้น

3. การจองเช่ารถ

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น สำหรับข้อกำหนดเกี่ยวกับการจองเที่ยวบิน โปรดดูหัวข้อ 7

3.1 การยืนยันการจอง

หลังจากท่านทำการจองเสร็จสมบูรณ์ ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อผู้ให้บริการเพื่อยืนยันการจองของท่าน เมื่อยืนยันแล้ว วอเชอร์การเช่าของท่านจะถูกส่งให้ท่าน สำหรับการจองมาตรฐาน วอเชอร์จะถูกส่งล่วงหน้าไม่เกิน 72 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) วอเชอร์จะถูกส่งหลังจากเรียกเก็บการชำระเงินครั้งที่สองสำเร็จแล้วเท่านั้น หากไม่มีการชำระเงิน จะไม่มีการออกวอเชอร์และการจองจะถูกยกเลิก

ℹ️ สำหรับการจองที่ทำน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มเช่า วอเชอร์จะถูกส่งโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ไม่เกิน 10 นาทีก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้

3.2 ลักษณะของรถ

ภาพรถที่แสดงในหน้าค้นหามีไว้เพื่อประกอบภาพเท่านั้น รถที่ส่งมอบจริง ณ เวลารับรถอาจมีสีหรือข้อมูลจำเพาะแตกต่างไป EconomyBookings ไม่สามารถรับรองยี่ห้อหรือรุ่นที่เฉพาะเจาะจงได้ รถที่ระบุในวอเชอร์ของท่านเป็นรถที่พบได้บ่อยที่สุดในประเภทนั้น หากรุ่นดังกล่าวไม่มีให้บริการ ท่านจะได้รับรถทดแทนที่เทียบเท่ากันหรืออัปเกรดฟรีเป็นรถในประเภทที่สูงกว่า

3.3 ความรับผิดชอบของท่านในการตรวจสอบรายละเอียดการจอง

ท่านมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบรายละเอียดการจองทั้งหมดอย่างถี่ถ้วนก่อนชำระเงิน โปรดตรวจสอบประเทศ สถานที่รับรถและคืนรถ วันและเวลาเช่าอย่างรอบคอบ ท่านควรทำความเข้าใจข้อกำหนดของผู้ให้บริการ รวมถึง “ระยะเวลาผ่อนผัน” (grace period) ที่อาจมี เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีไม่มารับรถ (No-Show) นอกจากนี้ ท่านยังมีหน้าที่เลือกเวลารับรถที่สอดคล้องกับเวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึงตามความเป็นจริง

3.4 เงื่อนไขการใช้งาน

ในฐานะเงื่อนไขของการใช้แพลตฟอร์ม EconomyBookings ท่านตกลงว่า

• จะไม่ทำการจองแบบเก็งกำไร การจองอันเป็นเท็จ หรือการจองที่ฉ้อฉล
• จะไม่ใช้ชื่อ EconomyBookings เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

3.5 การเช่าแบบรับและคืนต่างสถานที่

ท่านสามารถรับรถที่สถานที่หนึ่งและคืนรถที่อีกสถานที่หนึ่งได้ อาจมี “ค่าธรรมเนียมการคืนรถต่างสถานที่” ซึ่งโดยทั่วไปไม่รวมอยู่ในราคาเช่าที่แสดงระหว่างการจอง ค่าธรรมเนียมนี้ต้องชำระโดยตรงให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถที่เคาน์เตอร์

ℹ️ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการโดยละเอียด เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดว่าสิ่งใดรวมอยู่และไม่รวมอยู่ในการจองของท่าน

3.6 การจองใหม่เมื่อราคาลด

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถที่ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนเท่านั้น EconomyBookings อาจจองใหม่ให้ท่านหากราคาเช่าลดลงในช่วงระหว่างเวลาที่ท่านทำการจองจนถึง 72 ชั่วโมงก่อนเริ่มเช่า (“ราคาลด”) รายละเอียดการจอง (วันที่รับรถ/คืนรถ สถานที่ ผู้ให้บริการ และประเภทรถ) จะไม่เปลี่ยนแปลง

จำนวนเงินที่ประหยัดได้จากการจองใหม่จะถูกโอนเข้า E-Wallet ของท่านในรูปแบบ BookingCredit™ โปรดดูหัวข้อ 6 (E-Wallet) สำหรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ควบคุมเงินดังกล่าว

EconomyBooking ไม่รับรองว่าจะมีการจองใหม่ในกรณีที่ราคาลด

ℹ️ หากท่านขอคืนเงินหลังจากยกเลิกการจองที่จองใหม่ — หรือในกรณีไม่มารับรถ (No-Show) — จำนวนเงินที่ประหยัดได้จากการจองใหม่จะไม่ถูกโอนเข้าให้ท่าน

3.7 การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขการจอง

• ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงความต้องการในการจองทางออนไลน์ได้ผ่าน “การจองของฉัน” (My Bookings) ในโปรไฟล์ผู้ใช้ โดยต้องส่งคำขออย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ คำขอที่ส่งภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถจะไม่ได้รับการดำเนินการ และ EconomyBookings จะไม่รับผิดต่อการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเป็นผลจากเหตุดังกล่าว
• ไม่มีค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการแก้ไขการจอง อย่างไรก็ตาม หากข้อเสนอที่แก้ไขแล้วมีราคาสูงกว่าการจองเดิม ลูกค้าต้องชำระส่วนต่าง หากข้อเสนอที่แก้ไขแล้วมีราคาต่ำกว่า ส่วนต่างจะถูกโอนเข้า E-Wallet ของลูกค้า
• ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่ขอและวิธีชำระเงินที่เลือก จำนวนเงินเพิ่มเติมที่ต้องชำระอาจต้องชำระให้แก่ EconomyBookings ในขณะที่แก้ไขการจอง หรือชำระโดยตรงให้แก่บริษัทให้เช่ารถ ณ สถานที่รับรถ
• EconomyBookings ไม่รับรองว่าคำขอแก้ไขจะดำเนินการได้สำเร็จ การเปลี่ยนแปลงจะถือว่าได้รับอนุมัติและมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้รับวอเชอร์ฉบับใหม่แล้วเท่านั้น จนกว่าจะมีการออกวอเชอร์ฉบับใหม่ ข้อกำหนดของข้อตกลงการจองที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้ยังคงมีผลบังคับใช้ EconomyBookings จะไม่รับผิดต่อผลที่ตามมาใด ๆ อันเกิดจากคำขอแก้ไขที่ไม่สามารถรับได้
• การเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยตรงระหว่างลูกค้ากับบริษัทให้เช่ารถโดยไม่มี EconomyBookings เกี่ยวข้อง รวมถึงการต่อระยะเวลาเช่า ออปชันเสริม (Extras) หรือการแก้ไขอื่น ๆ อยู่นอกขอบเขตของข้อตกลงการจอง และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเองทั้งหมด EconomyBookings ไม่ให้การรับประกัน ความคุ้มครอง หรือความช่วยเหลือใด ๆ ที่เกี่ยวกับบริการหรือข้อตกลงที่จัดการเองโดยอิสระดังกล่าว ลูกค้าควรตรวจสอบและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกับบริษัทให้เช่ารถอย่างรอบคอบก่อนตกลงในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ดังกล่าว
• สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) จะไม่สามารถแก้ไขการจองได้จนกว่าจะชำระเงินครบถ้วน ทั้งนี้ยังคงสามารถเพิ่มหรือลบออปชันเสริมได้ผ่านการจองของฉัน (My Bookings) และการเปลี่ยนแปลงจะสะท้อนในการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

ℹ️ การแก้ไขใด ๆ อาจทำให้ราคาเปลี่ยนแปลง

4. นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

4.1 วิธียกเลิกการจอง

ท่านสามารถเริ่มการยกเลิกทางออนไลน์ได้ผ่าน “การจองของฉัน” (My Bookings) ในโปรไฟล์ผู้ใช้ของท่าน

เวลาที่ยกเลิกจะนับจากช่วงเวลาที่ระบบของ EconomyBookings ดำเนินการตามคำขอของท่าน นโยบายการยกเลิกที่ใช้กับการจองของท่านโดยเฉพาะจะแสดงในระหว่างขั้นตอนการจอง และจะปรากฏในเอกสารยืนยันของท่านด้วย

ℹ️ การยกเลิกทั้งหมดต้องดำเนินการผ่าน EconomyBookings หากมีการยื่นคำขอยกเลิกโดยตรงกับผู้ให้บริการ นโยบายการคืนเงินนี้จะไม่ใช้บังคับ และ EconomyBookings ไม่สามารถรับรองการคืนเงินใด ๆ ได้

4.2 สิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับการเช่ารถ

หากท่านยกเลิกการจองเช่ารถมากกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยจำนวนเงินที่คืนจะถูกโอนเข้า E-Wallet ของท่านในรูปแบบ BookingCredit™ เป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นท่านสามารถถอนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปบน EconomyBookings

หากท่านยกเลิกน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ จะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่ได้ซื้อการยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) ไว้ (หัวข้อ 12)

เงื่อนไขการยกเลิกแตกต่างกันไปตามการจองที่เลือก การจองบางรายการไม่สามารถขอคืนเงินได้ ตามที่ระบุไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและยอมรับเงื่อนไขการยกเลิกที่เกี่ยวข้องก่อนยืนยันการจอง

4.3 การยกเลิกและการคืนเงินสำหรับเที่ยวบิน

ข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน สิทธิ์ในการขอคืนเงิน กฎเกณฑ์เกี่ยวกับค่าโดยสาร และตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ระบุไว้ในหัวข้อ 7 (เที่ยวบิน)

4.4 การขอคืนเงินและกำหนดเวลาการถอนเงิน

ท่านสามารถขอคืนเงินสำหรับการจองที่ยกเลิกได้ภายในหก (6) เดือนนับจากวันที่ยกเลิก กำหนดเวลานี้ไม่ใช้กับโบนัสตามดุลยพินิจหรือจำนวนเงินเพิ่มเติมที่ EconomyBookings มอบให้ โบนัสสะสมหรือเครดิตโปรโมชันใด ๆ ที่โอนเข้า E-Wallet ไม่สามารถขอคืนเงินหรือถอนได้ และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด

การคืนเงินสำหรับการจองที่ชำระทั้งหมดหรือบางส่วนด้วย BookingCredit™ จะถูกคืนเข้า E-Wallet ในรูปแบบ BookingCredit™

4.5 กรณีไม่มารับรถ (No-Show) – การเช่ารถ

“กรณีไม่มารับรถ (No-Show)” เกิดขึ้นเมื่อท่านไม่มารับรถเช่าโดยไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า จะไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีไม่มารับรถ (No-Show) กรณีไม่มารับรถ (No-Show) รวมถึง

• การไม่มารับรถตามวันและเวลาที่กำหนดไว้
• การไม่แสดงเอกสารที่จำเป็นครบถ้วน (เช่น วอเชอร์ของท่าน ใบอนุญาตขับขี่ที่ยังใช้ได้ และหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว)
• การไม่แสดงบัตรเครดิตที่ยังใช้ได้ในชื่อของผู้ขับขี่หลักซึ่งมีวงเงินเพียงพอสำหรับเงินมัดจำ

ℹ️ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการตามดุลยพินิจของตน แม้ EconomyBookings จะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว เราจะช่วยเหลือท่านเท่าที่ทำได้

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการที่ใช้ไปบางส่วน เช่น วันเช่าที่ไม่ได้ใช้

4.6 กรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) – เที่ยวบิน

ข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวกับกรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) ของเที่ยวบิน ระบุไว้ในหัวข้อ 7 (เที่ยวบิน)

4.7 เหตุสุดวิสัย

EconomyBookings จะไม่รับผิดและจะไม่คืนเงิน ไม่ออก BookingCredit™ หรือไม่ชดเชยผ่าน E-Wallet สำหรับการหยุดชะงักของการจองที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงคราม การสู้รบด้วยอาวุธ การก่อการร้าย ความไม่สงบทางสังคม ภัยธรรมชาติ โรคระบาดหรือการระบาดใหญ่ การนัดหยุดงาน การปิดสนามบินหรือน่านฟ้า และข้อจำกัดการเดินทางที่รัฐบาลกำหนด

EconomyBookings อาจพยายามให้ความช่วยเหลือโดยการติดต่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางแก้ไขอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ EconomyBookings ความช่วยเหลือดังกล่าวไม่มีการรับรอง และขึ้นอยู่กับนโยบาย ความพร้อมให้บริการ และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการเอง

4.8 E-Wallet และการยกเลิก

การนำ E-Wallet (หัวข้อ 6) มาใช้ส่งผลต่อนโยบายนี้ดังต่อไปนี้

• การคืนเงินทั้งหมดจะถูกโอนเข้า E-Wallet ในรูปแบบ BookingCredit™ เป็นค่าเริ่มต้น
• สำหรับการยกเลิกเที่ยวบิน การคืนเงินที่ได้รับอนุญาตจะถูกโอนเข้า E-Wallet หรือวิธีชำระเงินเดิมของท่านตามที่แจ้งไว้ในขณะที่ยกเลิก
• การคืนเงินค่าความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) และความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance) (เมื่อมีสิทธิ์) จะถูกโอนเข้า E-Wallet
• เงินจากบริการจองใหม่เมื่อราคาลด (Price Drop Rebooking) จะถูกโอนเข้าเป็น BookingCredit™ ซึ่งมีอายุใช้งานหนึ่ง (1) ปี หากการจองที่เป็นต้นเหตุถูกยกเลิกในภายหลัง จำนวนเงินที่ประหยัดได้เหล่านี้จะไม่ถูกโอนเข้าให้
• คำขอถอนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วันทำการ EconomyBookings ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือเลื่อนการถอนเงินหากสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการฝ่าฝืนเงื่อนไขเหล่านี้
• ไม่สามารถใช้ BookingCredit™ สำหรับการชำระเงินแบบจองเลย จ่ายทีหลัง (Reserve Now) (การชำระเงินครั้งแรกหรือยอดคงเหลือ) การคืนเงินเป็นไปตามกฎของ E-Wallet มาตรฐาน จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอื่นใด

5. จองเลย จ่ายทีหลัง (Reserve Now, Pay Later) (การเช่ารถ)

ในกรณีที่มีให้บริการ ท่านสามารถจองรถเช่าที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ได้โดยชำระค่าธรรมเนียมการจองในขณะทำการจอง ส่วนยอดที่เหลือซึ่งต้องชำระให้แก่ EconomyBookings จะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติในภายหลัง ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการจอง สถานที่ ซัพพลายเออร์ ระยะเวลาก่อนรับรถ และวิธีชำระเงิน และเป็นไปตามดุลยพินิจของ EconomyBookings ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะการจองแบบชำระล่วงหน้าเต็มจำนวนและบางส่วนเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับข้อเสนอที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หรือการจองแบบชำระเมื่อมารับรถ (Pay on Arrival) และชำระได้ด้วยบัตรเท่านั้น ไม่สามารถใช้เงินใน E-Wallet (BookingCredit™) และวอเชอร์ได้

5.1 ค่าธรรมเนียมการจอง

ค่าธรรมเนียมการจองเป็นค่าธรรมเนียมบริการของ EconomyBookings ที่แยกต่างหาก เรียกเก็บเพิ่มเติมจากราคาเช่า ไม่ได้หักออกจากราคาเช่า และไม่สามารถขอคืนได้ในทุกกรณี รวมถึงการยกเลิก (ไม่ว่าจะมีการยกเลิกนาทีสุดท้ายหรือไม่ก็ตาม) การยกเลิกโดยอัตโนมัติ และกรณีไม่มารับรถ (No-Show)

5.2 การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

การเลือกตัวเลือกนี้ถือว่าท่านอนุญาตให้ EconomyBookings โดยผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน เรียกเก็บยอดคงเหลือของการจองของท่านจากบัตรใบเดิมในวันที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน (72 ชั่วโมงก่อนรับรถ) ยอดคงเหลือจะคำนวณ ณ เวลาที่เรียกเก็บเงิน และรวมจำนวนเงินที่ต้องชำระให้แก่ EconomyBookings และออปชันเสริมใด ๆ ที่เลือกในขั้นตอนชำระเงินหรือเพิ่มเข้ามาภายหลัง จึงอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน ท่านสามารถดูยอดปัจจุบันได้ในการจองของฉัน (My Bookings) สำหรับการจองแบบชำระล่วงหน้าบางส่วน ยอดค่าเช่าที่เหลือยังคงต้องชำระให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถ ณ เวลารับรถ (หัวข้อ 5.1) ข้อมูลบัตรของท่านจัดเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่ใช่โดย EconomyBookings

5.3 การชำระเงินไม่สำเร็จ

หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ เราจะพยายามเรียกเก็บอีกครั้งและแจ้งให้ท่านทราบเพื่อให้ท่านชำระด้วยบัตรใบอื่นได้ หากยอดคงเหลือไม่ได้รับการชำระภายในประมาณ 48 ชั่วโมงก่อนรับรถ การจองของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมการจองจะไม่ได้รับการคืน กรณีนี้ไม่ถือเป็นกรณีไม่มารับรถ (No-Show)

5.4 วอเชอร์และการเปลี่ยนแปลง

วอเชอร์ของท่านจะถูกออกหลังจากชำระยอดคงเหลือครบถ้วนแล้วเท่านั้น จะไม่สามารถแก้ไขการจองได้จนกว่าจะชำระเงินครบถ้วน

5.5 การยกเลิก

กฎการยกเลิกและการคืนเงินในหัวข้อ 4 และ 6 ใช้บังคับ หากท่านยกเลิกก่อนการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ การเรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลาจะถูกยกเลิก ค่าธรรมเนียมการจองจะไม่ได้รับการคืนไม่ว่ากรณีใด

6. การชำระเงิน

6.1 ข้อกำหนดทั่วไป

การกรอกรายละเอียดการชำระเงินและยืนยันการจองบนเว็บไซต์ EconomyBookings ถือเป็นการเข้าทำข้อตกลงที่มีผลผูกพัน ข้อตกลงนี้ไม่สามารถยกเลิกฝ่ายเดียวได้หลังจากมีการออกการยืนยันแล้ว เว้นแต่เป็นไปตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

จำนวนเงินที่ EconomyBookings เรียกเก็บครอบคลุมราคาของบริการ ค่าธรรมเนียมการจองสำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) (ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดประกอบด้วยค่าธรรมเนียมการจอง + ยอดคงเหลือที่เรียกเก็บในภายหลัง + ส่วนที่เหลือที่ต้องชำระ ณ เคาน์เตอร์สำหรับการชำระล่วงหน้าบางส่วน) และผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมใด ๆ ที่ซื้อบนแพลตฟอร์ม (เช่น ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage))

6.2 การเช่ารถ – การชำระล่วงหน้าบางส่วน

EconomyBookings เรียกเก็บส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นการชำระล่วงหน้าในขณะทำการจอง ยอดคงเหลือ พร้อมออปชันเสริมที่เลือกไว้ จะชำระโดยตรงให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถ ณ เวลารับรถ

สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) ค่าธรรมเนียมการจองจะถูกเรียกเก็บในขณะทำการจอง ส่วนจำนวนเงินชำระล่วงหน้าจะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติ 72 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ ส่วนที่เหลือที่ต้องชำระ ณ เคาน์เตอร์เช่ารถจะถูกเรียกเก็บ ณ เวลารับรถ

6.3 การเช่ารถ – การชำระล่วงหน้าเต็มจำนวน

EconomyBookings เรียกเก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการจองเช่ารถ ซึ่งประกอบด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ EconomyBookings และราคาเช่าในนามของผู้ให้บริการ

สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) ค่าธรรมเนียมการจองจะถูกเรียกเก็บในขณะทำการจอง ส่วนยอดที่เหลือซึ่งต้องชำระให้แก่ EconomyBookings จะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติ 72 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้

6.4. การเช่ารถ - ชำระเมื่อมารับรถ (Pay on Arrival)

EconomyBookings จะไม่เรียกเก็บเงินใด ๆ ในขณะทำการจอง ราคาเช่าเต็มจำนวน พร้อมค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและออปชันเสริมใด ๆ ที่ผู้ให้บริการเสนอ (ไม่รวมออปชันเสริมของ EconomyBookings) จะชำระโดยตรงให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถ ณ เวลารับรถ

ตัวเลือกจองเลย จ่ายทีหลัง (Reserve Now, Pay Later) ไม่มีให้บริการสำหรับการจองแบบชำระเมื่อมารับรถ (Pay on Arrival)

6.5 การชำระเงินสำหรับเที่ยวบิน

ข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวกับการชำระค่าตั๋วเครื่องบิน ระบุไว้ในหัวข้อ 7 (เที่ยวบิน)

6.6 วิธีชำระเงิน – การเช่ารถ

วิธีชำระเงินที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน แม้ท่านจะทำการจองออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้บัตรเดบิตได้ แต่ท่านต้องแสดงบัตรเครดิตตัวจริงในชื่อของผู้ขับขี่หลัก ณ เคาน์เตอร์เช่ารถ

โปรดทราบ ว่าในบางกรณี นี่เป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับเงินมัดจำ และหากไม่มี ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธที่จะส่งมอบรถ ซึ่งจะถือเป็นกรณีไม่มารับรถ (No-Show) และไม่มีการคืนเงิน

โดยทั่วไป ผู้ให้บริการไม่รับชำระด้วยเงินสด ณ สถานที่รับรถ

ราคาอาจแสดงในสกุลเงินต่าง ๆ การเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายจะดำเนินการในสกุลเงินหลักสกุลใดสกุลหนึ่งตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ปรับปรุงทุกวัน ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่านอาจใช้อัตราและค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่ง EconomyBookings ไม่รับผิดชอบ

6.7 ซื้อเลย จ่ายทีหลัง

Affirm

Affirm ให้บริการตัวเลือก “ซื้อเลย จ่ายทีหลัง” ซึ่งช่วยให้ท่านแบ่งชำระเป็นงวดภายในระยะเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบคุณสมบัติโดย Affirm บัตรเสมือนแบบใช้ครั้งเดียวที่ออกโดย Affirm ใช้ได้เฉพาะการชำระล่วงหน้าบนเว็บไซต์ EconomyBookings เท่านั้น และไม่สามารถใช้สำหรับยอดคงเหลือหรือเงินมัดจำ ณ เคาน์เตอร์เช่ารถได้

ℹ️ ปัจจุบัน Affirm ให้บริการเฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

Klarna

EconomyBookings เสนอวิธีชำระเงินหลายรูปแบบร่วมกับ Klarna การชำระเงินทำโดยตรงกับ Klarna และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Klarna ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกแบ่งปันให้ Klarna เพื่อประเมินคุณสมบัติของท่าน ตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ EconomyBookings และ Klarna

6.8 เงินมัดจำ – การเช่ารถ

ต้องมีเงินมัดจำ ณ เวลารับรถ และผู้ให้บริการเช่ารถจะเรียกเก็บในรูปแบบการกันวงเงินบัตรเครดิต (pre-authorisation) ซึ่งเป็นการระงับเงินไว้ชั่วคราวเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่าเสียหายส่วนแรกของประกันภัย ค่าปรับจราจร ค่าเชื้อเพลิง หรือความเสียหาย โดยปกติวงเงินที่ระงับไว้จะถูกปล่อยภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดระยะเวลาเช่า หากไม่มีค่าใช้จ่ายค้างชำระ

บัตรเครดิตที่แสดงต้องเป็นชื่อของผู้ขับขี่หลักและมีวงเงินคงเหลือเพียงพอ โดยทั่วไปไม่รับบัตรเดบิต บัตรเติมเงิน บัตรที่ใช้ได้เฉพาะทางอิเล็กทรอนิกส์ และบัตรที่ออกโดยนีโอแบงก์ เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการเช่าที่ใช้กับการจองของท่าน

ℹ️ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธบัตรเครดิตที่แสดงในชื่อของบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ขับขี่หลัก EconomyBookings จะถือว่ากรณีดังกล่าวเป็นกรณีไม่มารับรถ (No-Show)

6.9 หลักฐานการซื้อ – การเช่ารถ

วอเชอร์ EconomyBookings ของท่านเป็นหลักฐานการจองและการชำระเงินของท่าน ท่านต้องแสดงวอเชอร์ที่เคาน์เตอร์เช่ารถ หากไม่แสดง ท่านอาจต้องทำสัญญาใหม่โดยตรงกับผู้ให้บริการในอัตราท้องถิ่นของผู้ให้บริการ และ EconomyBookings จะไม่คืนเงินสำหรับการจองเดิมของท่าน

6.10 หลักฐานการซื้อ – เที่ยวบิน

ข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวกับหลักฐานการซื้อสำหรับเที่ยวบิน ระบุไว้ในหัวข้อ 7 (เที่ยวบิน)

6.11 สกุลเงินและค่าธรรมเนียมธุรกรรม

การชำระเงินที่ทำโดยตรงให้แก่ผู้ให้บริการ ณ ปลายทาง (เช่น ยอดคงเหลือสำหรับการเช่ารถ) ต้องชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศปลายทาง EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อความแตกต่างใด ๆ ระหว่างราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรากับจำนวนเงินสุดท้ายที่เรียกเก็บจากบัตรของท่านอันเนื่องมาจากอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมที่ธนาคารของท่านกำหนด

6.12 การต่อระยะเวลาเช่าหลังรับรถ

หากท่านต้องการต่อระยะเวลาเช่าหลังจากรับรถแล้ว ท่านต้องดำเนินการโดยตรงกับผู้ให้บริการเช่ารถ อัตราและนโยบายการต่อระยะเวลาเช่าเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

7. E-Wallet

7.1 การสร้าง E-Wallet ของท่านโดยอัตโนมัติ

E-Wallet จะถูกสร้างให้ท่านโดยอัตโนมัติเมื่อท่านลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บน EconomyBookings ไม่ต้องดำเนินการแยกต่างหากเพื่อเปิด E-Wallet อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติบางประการ เช่น การรับเงินจากบริการจองใหม่เมื่อราคาลด (Price Drop Rebooking) อาจกำหนดให้ท่านต้องเปิดใช้งาน E-Wallet ภายในกรอบเวลาที่กำหนดตามที่ระบุไว้ในหัวข้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

7.2 E-Wallet คืออะไร

E-Wallet คือยอดเงินคงเหลือในรูปแบบดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ใช้ EconomyBookings ของท่าน โดยเก็บ BookingCredit™ ซึ่งสามารถนำไปใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปบนแพลตฟอร์มได้ E-Wallet อาจได้รับเงินจากแหล่งต่อไปนี้

• เงินคืนที่มีสิทธิ์ได้รับสำหรับการจองที่ยกเลิก
• เงินที่ประหยัดได้จากบริการจองใหม่เมื่อราคาลด (Price Drop Rebooking)
• เงินคืนค่าความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) และความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance)
• เครดิตตามดุลยพินิจที่ EconomyBookings มอบให้เพื่อรางวัลความภักดี โปรโมชัน หรือน้ำใจไมตรี
• เงินชดเชยจากการเคลมความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage)

7.3 เงื่อนไขการใช้ BookingCredit™

• สามารถใช้ BookingCredit™ ชำระเต็มจำนวนหรือบางส่วนสำหรับการจองแบบชำระล่วงหน้าใด ๆ บน EconomyBookings
• หากต้องการใช้ BookingCredit™ ท่านต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน (ที่อยู่อีเมลเดียวกัน) กับที่ใช้ทำการจองเดิม และเลือกตัวเลือกการชำระเงินด้วย E-Wallet ด้วยตนเองในหน้าชำระเงิน
• BookingCredit™ มีอายุใช้งานหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ออก ยอดคงเหลือใด ๆ ที่เหลืออยู่หลังพ้นระยะเวลานี้จะหมดอายุและไม่สามารถขอคืนเงินได้
• ไม่สามารถใช้ BookingCredit™ ชำระให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถโดยตรงที่เคาน์เตอร์รับรถได้ ใช้ได้เฉพาะกับการชำระล่วงหน้าบนแพลตฟอร์ม EconomyBookings เท่านั้น
• การคืนเงินสำหรับการจองที่ชำระทั้งหมดหรือบางส่วนด้วย BookingCredit™ จะถูกคืนเข้า E-Wallet ในรูปแบบ BookingCredit™ เว้นแต่ได้ซื้อการยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) ไว้ (หัวข้อ 12)
• ไม่สามารถใช้ BookingCredit™ สำหรับการชำระเงินแบบจองเลย จ่ายทีหลัง (Reserve Now) (การชำระเงินครั้งแรกหรือยอดคงเหลือ) การคืนเงินเป็นไปตามกฎของ E-Wallet มาตรฐาน จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอื่นใด

7.4 เงินจากการจองใหม่เมื่อราคาลด

หาก EconomyBookings จองใหม่ให้การจองเช่ารถของท่านและได้ราคาที่ต่ำลง จำนวนเงินที่ประหยัดได้จะถูกโอนเข้า E-Wallet ของท่านในรูปแบบ BookingCredit™

• จำนวนเงินที่โอนเข้ามีอายุใช้งานหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ได้รับ
• หากท่านยกเลิกการจองที่เป็นต้นเหตุในภายหลังหรือไม่ไปรับรถ จำนวนเงินที่ประหยัดได้จะไม่ถูกโอนเข้าให้

7.5 โบนัสเพิ่มเติมสำหรับการเก็บเงินไว้ใน E-Wallet

• EconomyBookings อาจเสนอโบนัสเพิ่มเติมเข้า E-Wallet ให้แก่ลูกค้า หากลูกค้าเลือกเก็บเงินคืนที่มีสิทธิ์ไว้ใน E-Wallet แทนการขอถอนไปยังวิธีชำระเงินเดิม
• การยอมรับโบนัสเพิ่มเติมถือว่าลูกค้าตกลงให้เงินคืนที่เกี่ยวข้องคงอยู่ใน E-Wallet และจะไม่มีสิทธิ์ถอนไปยังวิธีชำระเงินเดิมอีกต่อไป
• เงินคืนและโบนัสเพิ่มเติมสามารถใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปบนแพลตฟอร์ม EconomyBookings ตามเงื่อนไขเหล่านี้
• โบนัสเพิ่มเติมไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้

7.6 การถอนเงินจาก E-Wallet

ท่านสามารถขอถอนเงินใน E-Wallet ไปยังวิธีชำระเงินเดิมได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้

• เครดิตมาจากการจองที่ยกเลิกซึ่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามหัวข้อ 4 (นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน) และ
• คำขอถอนเงินทำภายในหก (6) เดือนนับจากวันที่ยกเลิก

การถอนเงินจาก E-Wallet ทำได้ผ่านโปรไฟล์ผู้ใช้ EconomyBookings ของท่านเท่านั้น

EconomyBookings ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือเลื่อนคำขอถอนเงินหากสงสัยว่ามีการกระทำที่ฉ้อโกงหรือการฝ่าฝืนเงื่อนไขเหล่านี้

การถอนเงินจาก E-Wallet อาจแตกต่างจากนโยบายการถอนเงินที่ใช้กับบริการเพิ่มเติม เช่น ความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance) (หัวข้อ 13) การยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) (หัวข้อ 12) และความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) (หัวข้อ 11) นโยบายการถอนเงินของบริการเพิ่มเติมระบุไว้ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

7.7 เครดิตตามดุลยพินิจ

EconomyBookings อาจมอบ BookingCredit™ เพื่อรางวัลความภักดี ข้อเสนอโปรโมชัน หรือน้ำใจไมตรี ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว เครดิตดังกล่าวอยู่ภายใต้ระยะเวลาใช้งานและข้อกำหนดในหัวข้อ 6.3 เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ณ เวลาที่ออกเครดิต

7.8 ความปลอดภัยของบัญชี

การเข้าถึง E-Wallet ของท่านผูกกับบัญชีผู้ใช้ EconomyBookings ของท่าน ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของท่าน EconomyBookings ไม่รับผิดต่อการใช้ E-Wallet ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลมาจากการที่ท่านไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชี

7.9 ข้อพิจารณาทางกฎหมาย

E-Wallet และ BookingCredit™ ไม่ใช่ตราสารการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลตามข้อกำหนดว่าด้วยบริการชำระเงินของสหภาพยุโรป (PSD2) หรือกฎหมายบริการทางการเงินที่เทียบเท่า BookingCredit™ เป็นสิทธิเครดิตตามสัญญาที่ใช้แลกได้เฉพาะกับการซื้อครั้งต่อไปบนแพลตฟอร์ม EconomyBookings เท่านั้น ไม่มีดอกเบี้ย ไม่สามารถเติมเงินโดยตรงด้วยวิธีชำระเงินใด ๆ และไม่ถือเป็นเงินฝาก

EconomyBookings ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดที่ควบคุม E-Wallet ตามหัวข้อ 1.3 การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใด ๆ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์ม

หากบัญชีผู้ใช้ของท่านถูกปิดหรือยุติ ยอด BookingCredit™ คงเหลือใด ๆ จะหมดอายุและจะไม่ได้รับการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8. เที่ยวบิน

ข้อนี้ควบคุมการจองเที่ยวบินทั้งหมดที่ทำผ่าน EconomyBookings ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับเที่ยวบินทั้งหมดรวมไว้ที่นี่ สำหรับข้อกำหนดเกี่ยวกับการเช่ารถ โปรดดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องข้างต้น

8.1 การจองและการยืนยัน

หลังจากท่านทำการจองเที่ยวบินเสร็จสมบูรณ์ คำขอของท่านจะได้รับการดำเนินการกับสายการบินหรือผู้ให้บริการตั๋ว เมื่อออกตั๋วสำเร็จแล้ว อีเมลยืนยันจะถูกส่งให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมง อีเมลฉบับนี้เป็นหลักฐานการซื้อของท่านและมีรหัสการจอง (PNR) ซึ่งท่านจะต้องใช้เพื่อจัดการการจอง เช็คอินออนไลน์ และ — ในกรณีที่จำเป็น — แสดงการเดินทางต่อหรือเดินทางกลับต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

ℹ️ หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ หรือติดต่อทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา

8.2 สัญญาของท่านกับสายการบิน

สัญญารับขนของท่านทำขึ้นโดยตรงกับสายการบิน ท่านผูกพันตาม “เงื่อนไขการรับขน” (Conditions of Carriage) ของสายการบิน ซึ่งแสดงให้ทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง EconomyBookings ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญานี้ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ยืนยันที่ออกโดย EconomyBookings เป็นหลักฐานการจองของท่าน ไม่ใช่สัญญารับขนเอง

8.3 ความรับผิดชอบของผู้โดยสาร

ท่านมีหน้าที่ดูแลให้แน่ใจว่า

• ชื่อผู้โดยสารทั้งหมดสะกดตรงตามที่ปรากฏในเอกสารการเดินทางที่ออกโดยทางราชการทุกประการ (เช่น หนังสือเดินทาง)
• สนามบินต้นทางและปลายทาง วันที่ เวลา และระยะเวลาพักเปลี่ยนเครื่องถูกต้อง
• ผู้โดยสารทุกคนถือหนังสือเดินทาง วีซ่า วีซ่าผ่านทาง และเอกสารการเดินทางอื่น ๆ ที่จำเป็นซึ่งยังใช้ได้สำหรับจุดหมายปลายทางและประเทศที่เดินทางต่อเครื่องทั้งหมด

EconomyBookings ไม่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านวีซ่าหรือการเข้าเมือง การไม่แสดงเอกสารที่จำเป็นอาจส่งผลให้ผู้โดยสารถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ซึ่ง EconomyBookings ไม่ต้องรับผิดใด ๆ

8.4 การชำระเงินสำหรับเที่ยวบิน

การจองเที่ยวบินทั้งหมดต้องชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนในขณะทำการจอง EconomyBookings เรียกเก็บราคาตั๋วทั้งหมดในนามของสายการบิน ราคาและความพร้อมให้บริการไม่ได้รับการรับรองจนกว่าจะออกตั๋วสำเร็จและส่งการยืนยันให้ท่านแล้ว

บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ซื้อทางออนไลน์ใช้สำหรับค่าตั๋วเท่านั้น ท่านไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรนี้ที่สนามบิน

ราคาอาจแสดงในสกุลเงินต่าง ๆ ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ปรับปรุงทุกวัน ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่านอาจใช้อัตราและค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่ง EconomyBookings ไม่รับผิดชอบ

การชำระเงินที่ทำโดยตรงให้แก่สายการบินที่สนามบิน (เช่น สำหรับบริการเสริม) ต้องชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศปลายทาง

8.5 บริการเสริมและค่าธรรมเนียม

ราคาตั๋วที่แสดงในขณะทำการจองอาจไม่รวมสิ่งต่อไปนี้

• สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องที่เกินจากสิทธิ์ที่รวมอยู่ในค่าโดยสาร
• การเลือกที่นั่ง
• อาหาร เครื่องดื่ม Wi-Fi หรือบริการอื่นบนเครื่องบิน
• ประกันการเดินทาง
• วีซ่าและเอกสารด้านสุขภาพ

บริการเหล่านี้สายการบินเป็นผู้เสนอและจัดการโดยตรง ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องต้องชำระให้แก่สายการบินระหว่างการเช็คอินออนไลน์หรือที่สนามบิน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบเต็มที่ในการตรวจสอบนโยบายสัมภาระและค่าโดยสารเฉพาะของสายการบินก่อนเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

8.6 สิ่งที่รวมอยู่ในราคาเที่ยวบินที่เสนอ

ราคาตั๋วเครื่องบินที่เสนอรวมถึง

• ค่าโดยสารพื้นฐานที่สายการบินกำหนด
• ภาษีรัฐบาล ค่าธรรมเนียมสนามบิน และค่าธรรมเนียมด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่สายการบินบังคับ (เช่น ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง)
• สิทธิ์สัมภาระถือขึ้นเครื่องและ/หรือสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องที่สายการบินกำหนดสำหรับค่าโดยสารนั้น ๆ ตามที่ระบุไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง

8.7 การแก้ไขเที่ยวบินตามคำขอของท่าน

คำขอเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินใด ๆ (เช่น วันที่ เวลา หรือเส้นทาง) เป็นไปตามกฎค่าโดยสารของสายการบินที่เกี่ยวข้อง

ℹ️ ค่าโดยสารจำนวนมาก โดยเฉพาะค่าโดยสารของสายการบินต้นทุนต่ำหรือ “Basic Economy” ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงและไม่สามารถขอคืนเงินได้

การเปลี่ยนแปลงอาจมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้

• ค่าปรับที่สายการบินกำหนด
• ส่วนต่างค่าโดยสารระหว่างตั๋วเดิมของท่านกับเที่ยวบินใหม่
• ค่าธรรมเนียมบริการของ EconomyBookings สำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

คำขอเปลี่ยนแปลงทั้งหมดต้องส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ EconomyBookings และจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อสายการบินออกตั๋วใหม่แล้วเท่านั้น สายการบินส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อ การแก้ไขการสะกดเล็กน้อยอาจทำได้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของสายการบิน และน่าจะมีค่าธรรมเนียม

8.8 การแก้ไขเที่ยวบินที่สายการบินเป็นผู้ดำเนินการ

หากสายการบินเปลี่ยนแปลงตารางเวลาอย่างมีนัยสำคัญหรือยกเลิกเที่ยวบิน ท่านจะได้รับแจ้ง สายการบินอาจเสนอทางเลือก ซึ่งรวมถึงการยอมรับตารางเวลาใหม่ การขอเที่ยวบินทดแทน หรือการคืนเงิน ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการรับขนของสายการบิน EconomyBookings จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางเพื่อช่วยเหลือท่านในการดำเนินการตามทางเลือกที่สายการบินเสนอ

8.9 การยกเลิกและการคืนเงิน

ตั๋วเครื่องบินอยู่ภายใต้กฎค่าโดยสารที่ใช้บังคับ ณ เวลาที่ทำการจอง หากต้องการยกเลิกเที่ยวบิน ท่านต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EconomyBookings EconomyBookings จะตรวจสอบกฎค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องกับสายการบินเพื่อพิจารณาว่าสามารถคืนเงินได้หรือไม่

หากอนุญาตให้คืนเงิน การคืนเงินจะอยู่ภายใต้ค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่สายการบินเรียกเก็บและค่าธรรมเนียมดำเนินการของ EconomyBookings ยอดเงินสุทธิที่สามารถคืนได้จะได้รับการยืนยันกับท่านก่อนที่การยกเลิกจะเสร็จสมบูรณ์ เงินคืนที่เกี่ยวข้องจะถูกโอนเข้า E-Wallet หรือวิธีชำระเงินเดิมของท่าน

สำหรับตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะไม่มีการคืนเงินค่าตั๋ว อย่างไรก็ตาม ท่านอาจมีสิทธิ์ขอคืนภาษีรัฐบาลและภาษีสนามบินบางรายการ ทั้งนี้อยู่ภายใต้ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

ℹ️ หากต้องการยกเลิกการจองเที่ยวบิน ท่านต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EconomyBookings เสมอ คำขอที่ทำโดยตรงกับสายการบินจะไม่อยู่ในความคุ้มครองของนโยบายนี้

8.10 กรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) ของเที่ยวบิน

กรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) ของเที่ยวบินเกิดขึ้นเมื่อท่านไม่ใช้เที่ยวบินที่จองไว้โดยไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า จะไม่มีการคืนเงินในกรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) กรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) ของเที่ยวบินรวมถึง

• การไม่เช็คอินภายในกำหนดเวลาที่สายการบินระบุ
• การไม่มาถึงประตูขึ้นเครื่องตรงเวลา
• การไม่แสดงเอกสารการเดินทางที่จำเป็นครบถ้วน (เช่น หนังสือเดินทาง วีซ่า หรือหลักฐานการเดินทางต่อ)
• การถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องด้วยเหตุผลใด ๆ (เช่น เอกสารไม่ถูกต้อง การมึนเมา หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัย)
• เหตุการณ์อื่นใดที่สายการบินถือเป็นกรณีไม่มาขึ้นเครื่อง (No-Show) ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินเอง

จะไม่มีการคืนเงินสำหรับเที่ยวบินที่ใช้ไปบางส่วน เช่น ขาไปของตั๋วไป-กลับ

8.11 ความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน

การปฏิบัติการบินทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของสายการบิน ในกรณีที่เกิดความล่าช้า การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาอย่างมีนัยสำคัญ สิทธิ์ของท่านและค่าชดเชยที่อาจได้รับเป็นไปตามเงื่อนไขการรับขนของสายการบินและกฎหมายที่ใช้บังคับ (เช่น ข้อบังคับ (EC) หมายเลข 261/2004 ของสหภาพยุโรป) EconomyBookings จะพยายามแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ท่านทราบ แต่ไม่รับผิดชอบในการจ่ายค่าชดเชยหรือจัดการเดินทางทางเลือกนอกเหนือจากที่สายการบินเสนอ

8.12 นโยบายสัมภาระ

สิทธิ์สัมภาระ — ทั้งสัมภาระถือขึ้นเครื่องและสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง - สายการบินเป็นผู้กำหนดและบังคับใช้ นโยบายด้านขนาด น้ำหนัก และจำนวนชิ้นอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างสายการบินและประเภทค่าโดยสาร ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบเต็มที่ในการตรวจสอบนโยบายสัมภาระที่เกี่ยวข้องก่อนเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมสัมภาระเกินที่สนามบิน

8.13 การปฏิบัติตนและการปฏิบัติตามกฎของผู้โดยสาร

ท่านมีหน้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับขนของสายการบินและกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมด ค่าปรับหรือบทลงโทษที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตาม (เช่น การฝ่าฝืนด้านศุลกากร พฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือการไม่แสดงเอกสารที่จำเป็น) เป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขึ้นเครื่องหรือให้ผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตามกฎลงจากเครื่อง EconomyBookings จะไม่คืนเงินใด ๆ ในสถานการณ์ดังกล่าว

8.14 การขยายการเดินทางหลังออกเดินทาง

หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของเที่ยวบินหลังจากเริ่มการเดินทางแล้ว (เช่น เปลี่ยนวันที่ของเที่ยวบินขากลับ) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EconomyBookings การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎค่าโดยสารของสายการบิน ความพร้อมให้บริการ และค่าธรรมเนียมและส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง

8.15 ค่าปรับและการฝ่าฝืน

ค่าปรับหรือบทลงโทษใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ท่านไม่ปฏิบัติตามกฎของสายการบิน กฎหมายศุลกากรหรือกฎหมายคนเข้าเมืองที่ใช้บังคับ หรือข้อบังคับอื่น ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พฤติกรรมไม่เหมาะสม เอกสารไม่ถูกต้อง หรือสิ่งของที่ไม่ได้สำแดง เป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว EconomyBookings ไม่รับผิดใด ๆ ในเรื่องดังกล่าว

9. ข้อกำหนดสำหรับผู้ขับขี่

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น

9.1 ใบอนุญาตขับขี่

ท่านต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ยังใช้ได้ซึ่งออกสำหรับประเทศปลายทาง ใบอนุญาตต้องออกให้อย่างน้อย 12 เดือนก่อนวันรับรถ ในบางประเทศ นอกจากใบอนุญาตขับขี่ปกติแล้ว ยังต้องมีใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ด้วย

ℹ️ ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อแสดงคู่กับใบอนุญาตขับขี่ปกติของท่านเท่านั้น

9.2 ข้อกำหนดด้านอายุ

อายุขั้นต่ำสำหรับการถือใบอนุญาตขับขี่ต้องเป็นไปตามกฎหมายของประเทศปลายทาง ท่านต้องดูแลให้แน่ใจด้วยว่าอายุของผู้ขับขี่หลักอยู่ในเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการเช่ารถรายนั้นกำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอายุ EconomyBookings ไม่รับผิดชอบหากท่านไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอายุของผู้ให้บริการ ณ เวลารับรถ

9.3 การระบุตัวผู้ขับขี่หลัก

ต้องระบุชื่อเต็มของผู้ขับขี่หลักในการจอง เนื่องจากเฉพาะบุคคลที่มีชื่อเป็นผู้ขับขี่หลักเท่านั้นที่มีสิทธิ์รับรถ

9.4 ข้อกำหนดของผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการเช่ารถแต่ละรายมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเองที่ครอบคลุมข้อกำหนดสำหรับผู้ขับขี่ ประกันภัย เงินมัดจำ การชำระเงิน และนโยบายเชื้อเพลิง ข้อมูลนี้มีอยู่บน EconomyBookings โดยเลือก “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” ใต้ภาพของรถคันที่เกี่ยวข้อง ฉบับสมบูรณ์จะมอบให้ที่เคาน์เตอร์รับรถ

10. การรับรถและคืนรถ

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น

10.1 การรับรถที่สนามบิน – ข้อมูลเที่ยวบิน

สำหรับการรับรถที่สนามบิน ท่านอาจต้องให้หมายเลขเที่ยวบินและเวลามาถึงที่ถูกต้องแก่ EconomyBookings ไม่ว่าจะมีการให้ข้อมูลดังกล่าวหรือไม่ EconomyBookings ไม่มีหน้าที่ติดตามสถานะเที่ยวบิน ส่งข้อมูลเที่ยวบินให้ผู้ให้บริการ หรือแจ้งผู้ให้บริการเกี่ยวกับความล่าช้า การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาของเที่ยวบิน

EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อการเช่าที่ล้มเหลวอันเป็นผลมาจากการให้ข้อมูลนี้ล่าช้าหรือไม่ถูกต้อง

10.2 เอกสารที่ต้องใช้ในการรับรถ

ที่เคาน์เตอร์รับรถ ท่านอาจต้องแสดงเอกสารเพิ่มเติม เช่น ใบอนุญาตขับขี่ที่ยังใช้ได้จากประเทศของท่าน หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังใช้ได้ วอเชอร์ EconomyBookings ของท่าน บัตรเครดิตที่ยังใช้ได้ในชื่อของผู้ขับขี่หลักซึ่งมีวงเงินเพียงพอสำหรับเงินมัดจำ หรือเอกสารเพิ่มเติมอื่นใดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่าบนหน้าการจอง

ℹ️ โปรดตรวจสอบรายการเอกสารที่ต้องใช้ในการรับรถทั้งหมดในเงื่อนไขการเช่าที่แสดงบนหน้าการจองของท่านก่อนทำการจอง

10.3 การปฏิเสธให้บริการ

EconomyBookings จะไม่คืนเงินและไม่รับผิด หากผู้ให้บริการเช่ารถปฏิเสธที่จะส่งมอบรถในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

• กรณีไม่มารับรถ (No-Show)
• การมาถึงล่าช้า
• การไม่แสดงบัตรเครดิตที่ยังใช้ได้ในชื่อของผู้ขับขี่หลักซึ่งมีวงเงินเพียงพอ หรือเอกสารเพิ่มเติมอื่นใดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่าบนหน้าการจองก่อนทำการจอง
• ลูกค้าเคยถูกผู้ให้บริการเช่ารถขึ้นบัญชีดำมาก่อน
• การมาถึงเคาน์เตอร์ขณะอยู่ภายใต้ฤทธิ์แอลกอฮอล์หรือสารมึนเมาอื่น ๆ
• การไม่แสดงเอกสารที่ยังใช้ได้ตามที่กำหนด

10.4 การรับรถจากผู้ให้บริการที่ถูกต้อง

EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อข้อเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกิดขึ้นหากท่านรับรถเช่าจากผู้ให้บริการรายอื่นที่ไม่ใช่รายที่ระบุไว้ในวอเชอร์ของท่าน

10.5 เวลารอคอย

EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อเวลารอคอยใด ๆ ที่เกิดจากการรับรถช้ากว่าเวลาที่ระบุในการจอง

11. ราคา

11.1 ความถูกต้องของราคา

EconomyBookings พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าราคาที่เสนอ ณ เวลาที่ทำการจองถูกต้อง อย่างไรก็ตาม EconomyBookings ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดเจน ท่านจะได้รับแจ้งโดยเร็วที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผล และสามารถเลือกชำระราคาที่แก้ไขแล้วหรือรับเงินคืนเต็มจำนวน

11.2 สิ่งที่รวมอยู่ – เที่ยวบิน

ราคาตั๋วเครื่องบินที่เสนอรวมถึง

• ค่าโดยสารพื้นฐานที่สายการบินกำหนด
• ภาษีรัฐบาล ค่าธรรมเนียมสนามบิน และค่าธรรมเนียมด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่สายการบินบังคับ (เช่น ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง)
• สิทธิ์สัมภาระถือขึ้นเครื่องและ/หรือสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องที่สายการบินกำหนดสำหรับค่าโดยสารนั้น ๆ ตามที่ระบุไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง

11.3 สิ่งที่ไม่รวมอยู่ – เที่ยวบิน

โดยทั่วไปสิ่งต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในราคาตั๋ว เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจน และต้องชำระโดยตรงให้แก่สายการบิน

• ค่าธรรมเนียมสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องที่เกินจากสิทธิ์ที่รวมอยู่
• ค่าสัมภาระส่วนเกิน
• ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง
• บริการเสริมบนเครื่องบิน (อาหาร เครื่องดื่ม Wi-Fi ความบันเทิง)
• ประกันการเดินทาง
• วีซ่าและเอกสารด้านสุขภาพ

11.4 อัตราแลกเปลี่ยนและสกุลเงิน

ราคาอาจแสดงในสกุลเงินต่าง ๆ โดยปรับปรุงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่อัปเดตอย่างสม่ำเสมอ การเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายจะดำเนินการในสกุลเงินหลักสกุลใดสกุลหนึ่ง อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่านใช้อาจแตกต่างออกไป และ EconomyBookings ไม่รับผิดชอบต่อความแตกต่างที่เกิดขึ้น

EconomyBookings อาจดำเนินการชำระเงิน คืนเงิน หรือทำธุรกรรมอื่น ๆ ในสกุลเงินใดก็ได้ตามดุลยพินิจ และไม่มีหน้าที่ต้องใช้สกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าหรือสกุลเงินของวิธีชำระเงินเดิม EconomyBookings จะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อใช้สกุลเงินที่เกี่ยวข้องของลูกค้าเท่าที่เป็นไปได้

12. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage)

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น

12.1 ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) คืออะไร

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) เป็นผลิตภัณฑ์เสริมที่เลือกซื้อได้สำหรับการจองเช่ารถบน EconomyBookings โดยชดเชยค่าเสียหายส่วนแรกหรือส่วนที่ต้องรับผิดชอบเองที่ผู้ให้บริการเช่ารถเรียกเก็บ ในกรณีที่รถเช่าได้รับความเสียหายหรือถูกโจรกรรม ครอบคลุมตัวถัง กระจก ยาง และส่วนประกอบอื่น ๆ ที่มีค่าเสียหายส่วนแรก

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ไม่ได้มาแทนที่ข้อยกเว้นความรับผิดต่อความเสียหายจากการชน (CDW) ที่อาจรวมอยู่ในการเช่าของท่าน CDW จำกัดความรับผิดของท่านไว้เพียงจำนวนค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับความเสียหาย (ไม่รวมยาง กระจกหน้า ใต้ท้องรถ ล็อก และกุญแจ) ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ออกแบบมาเพื่อชดเชยค่าเสียหายส่วนแรกนั้น

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ไม่ได้ยกเว้นข้อกำหนดให้ต้องวางเงินมัดจำ

สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) ค่าธรรมเนียมความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) จะรวมอยู่ในการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเลือกความคุ้มครองเต็มรูปแบบในขณะทำการจองหรือเพิ่มภายหลัง

ℹ️ EconomyBookings ไม่รับผิดชอบหากราคาเช่าของท่านไม่รวม CDW และท่านไม่สามารถแสดงหลักฐาน CDW ของท่านเองที่ยังใช้ได้ตามที่ผู้ให้บริการเช่ารถกำหนด

12.2 สิ่งที่คุ้มครอง

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ชดเชยค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ สูงสุดไม่เกิน EUR 1,700 (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น)

• ค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับความเสียหายที่ต้องชำระตามสัญญาเช่าของท่าน
• ค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับการโจรกรรม
• ความเสียหายต่อชิ้นส่วนกลไกที่ไม่อยู่ในความคุ้มครองของสัญญาเช่าของท่าน รวมถึงตัวถัง หลังคา ใต้ท้องรถ กระจกหน้า กระจกหน้าต่าง กระจกมองข้าง ล็อก ล้อ ยาง ฝาครอบล้อ เครื่องยนต์ คลัตช์ และแบตเตอรี่
• ค่าลากจูงที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์
• ค่าทดแทนกุญแจรถเช่าที่สูญหายหรือถูกขโมย
• ค่าธรรมเนียมดำเนินการที่บริษัทให้เช่ารถเรียกเก็บที่เกี่ยวข้องกับการเคลม

ℹ️ เมื่อดำเนินการคืนเงินระหว่างประเทศ ค่าคอมมิชชันของธนาคารจะแบ่งเท่า ๆ กันระหว่างท่านและ EconomyBookings

12.3 สิ่งที่ไม่คุ้มครอง

• เหตุการณ์ที่เกิดจากพฤติกรรมประมาทเลินเล่อ รวมถึงการเมาแล้วขับ การเติมเชื้อเพลิงผิดประเภท การขับนอกเส้นทาง หรือการผิดสัญญาเช่า
• ออปชันเสริมหรืออุปกรณ์เพิ่มเติม (เช่น เบาะนั่งเด็ก GPS)
• ทรัพย์สินส่วนตัว
• ค่าโรงแรมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องจ่ายเองนอกเหนือจากนี้
• ค่าทำความสะอาดหรือความเสียหายต่อภายในรถ
• ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือส่วนต่างจากการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน
• ความเสียหายต่อบุคคลที่สาม
• ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ การกระทำของสงคราม หรือการโจมตีของผู้ก่อการร้าย

12.4 กำหนดเวลาการเคลม

ต้องส่งการเคลมความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ให้ EconomyBookings ไม่เกิน 30 วันหลังวันสิ้นสุดการเช่า

12.5 วิธีการเคลม

• ส่งการเคลมผ่านส่วน “การจองของฉัน” (My Bookings) บนเว็บไซต์ EconomyBookings
• ทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบการเคลมของท่าน หากอยู่ภายใต้นโยบายความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับเงินชดเชย
• เงินชดเชยจะถูกโอนเข้า E-Wallet ของท่าน หากท่านยังไม่มีบัญชี เพียงสร้างบัญชีขึ้น E-Wallet จะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน และเงินจะถูกโอนเข้า E-Wallet นั้น
• หากต้องการถอนเงินไปยังวิธีชำระเงินที่ท่านต้องการ ให้ส่งคำขอผ่าน “การจองของฉัน” (My Bookings) เงินจะถูกโอนภายใน 14 วัน

12.6 การยกเลิกความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage)

ท่านสามารถยกเลิกกรมธรรม์ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ของท่านผ่านส่วน “การจองของฉัน” (My Bookings) ได้ทุกเมื่อก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ เมื่อยกเลิก จะมีการคืนเงินเข้า E-Wallet ของท่าน

เมื่อรับรถแล้ว ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ไม่สามารถขอคืนเงินได้

EconomyBookings อาจยกเลิกกรมธรรม์ของท่านโดยไม่คืนเงิน หากท่านมีพฤติกรรมก้าวร้าวหรือไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่ หรือมีเหตุอันสมควรที่จะสงสัยว่ามีการกระทำที่ฉ้อโกง

ℹ️ แม้จะมีความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ท่านยังคงต้องวางเงินมัดจำเต็มจำนวนให้แก่ผู้ให้บริการเช่ารถ ณ เวลารับรถ

12.7 ผู้ให้บริการความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ที่เป็นบุคคลที่สาม

EconomyBookings อาจเสนอผลิตภัณฑ์ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ที่จัดหาโดยผู้ให้บริการความคุ้มครองที่เป็นบุคคลที่สาม ในกรณีที่มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ข้อกำหนด เงื่อนไขความคุ้มครอง และขั้นตอนการเคลมที่เกี่ยวข้องจะแสดงในขณะทำการจอง

12.8 ข้อร้องเรียน – แบรนด์ Renasco

ข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ที่ซื้อภายใต้แบรนด์ Renasco ต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษร

• ทางอีเมล: [email protected]
• ทางไปรษณีย์: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

โปรดระบุชื่อเต็ม หมายเลขกรมธรรม์ รายละเอียดการติดต่อ และคำอธิบายปัญหาของท่าน Renasco จะตอบรับการได้รับข้อร้องเรียนและให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผลภายใน 20 วันทำการ ข้อร้องเรียนทั้งหมดได้รับการดำเนินการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและเป็นความลับ

หากไม่พอใจ: ท่านสามารถติดต่อ Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. การยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation)

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น

13.1 ภาพรวม

ผลิตภัณฑ์การยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) ให้ท่านมีความยืดหยุ่นในการยกเลิกการเช่ารถที่จองไว้ได้ถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ และรับเงินคืนเต็มจำนวนในรูปแบบ BookingCredit™ ที่โอนเข้า E-Wallet ของท่าน ผลิตภัณฑ์นี้จำหน่ายเฉพาะบนแพลตฟอร์ม EconomyBookings เท่านั้น

13.2 คุณสมบัติที่มีสิทธิ์

• ท่านต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายเพื่อรับบริการจาก EconomyBookings และ
• ท่านต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้ได้บนเว็บไซต์ EconomyBookings

13.3 นโยบายการยกเลิก

การยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) ใช้ไม่ได้กับการยกเลิกที่ทำน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ ค่าผลิตภัณฑ์นี้เองไม่สามารถขอคืนได้เมื่อมีการยกเลิก

หากยกเลิกตั้งแต่ 48 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ ท่านสามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้

• เก็บ BookingCredit เต็มจำนวนไว้ใน E-Wallet ของท่านเพื่อใช้สำหรับการจองครั้งต่อไป หรือ
• ถอนจำนวนเงินค่าเช่ารถไปยังวิธีชำระเงินเดิมของท่าน ในกรณีเช่นนี้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) จะไม่ได้รับการคืนและถือว่าถูกริบ

หากยกเลิกในช่วงระหว่าง 1 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้ จะไม่สามารถถอน BookingCredit ไปยังวิธีชำระเงินเดิมได้ และสามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองครั้งต่อไปบนแพลตฟอร์มเท่านั้น

ค่าธรรมเนียมการจองไม่สามารถขอคืนได้ในทุกกรณี รวมถึงการยกเลิกที่ทำภายใต้ตัวเลือกการยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation)

ℹ️ เงินที่ได้รับภายใต้ข้อกำหนดนี้ไม่สามารถถอนไปยังวิธีชำระเงินเดิมของท่านได้ สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองเช่ารถครั้งต่อไปบน EconomyBookings เท่านั้น

13.4 การดำเนินการคืนเงิน

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกนาทีสุดท้าย (Last Minute Cancellation) ไม่สามารถขอคืนได้ หากท่านยกเลิกการจองตามข้อกำหนดเหล่านี้ จำนวนเงินที่สามารถคืนได้ทั้งหมด ไม่รวมค่าธรรมเนียมการยกเลิกนาทีสุดท้าย จะถูกโอนเข้า E-Wallet ของท่าน จำนวนเงินที่โอนเข้าสามารถนำไปใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปได้

13.5 การแก้ไขและการยุติ

EconomyBookings ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์นี้ตามหัวข้อ 1.3 EconomyBookings อาจยุติการเข้าถึงของท่านโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากท่านฝ่าฝืนเงื่อนไขเหล่านี้หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลหรือไม่เหมาะสม

14. ความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance)

ข้อนี้ใช้บังคับกับการจองเช่ารถเท่านั้น

14.1 ภาพรวม

ผลิตภัณฑ์ความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance) ให้การสนับสนุนแก่ท่านในกรณีฉุกเฉินบนท้องถนนในระหว่างระยะเวลาเช่าของท่าน

14.2 สิ่งที่รวมอยู่

• การให้คำปรึกษาผ่านสายด่วนทางโทรศัพท์
• การสนับสนุนทางอีเมล
• การประสานงานกับผู้ให้บริการเช่ารถในกรณีฉุกเฉิน

14.3 สถานการณ์ที่คุ้มครอง

• อุบัติเหตุบนถนนที่เกี่ยวข้องกับรถเช่า
• แบตเตอรี่หมด
• ยางแบน
• รถล็อกอยู่ (ไม่สามารถเข้ารถได้)

14.4 การยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance) ได้ผ่านส่วน “การจองของฉัน” (My Bookings) หากยกเลิกมากกว่า 48 ชั่วโมงก่อนรับรถ จะได้รับเงินคืน 100% เข้า E-Wallet ของท่าน ไม่มีการคืนเงินสำหรับการยกเลิกที่ทำน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้

สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) ค่าธรรมเนียมความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง (Roadside Assistance) จะรวมอยู่ในการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเลือกความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (Full Coverage) ในขณะทำการจองหรือเพิ่มภายหลัง

15. ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ

15.1 กฎทั่วไป

ส่วนลด รหัสโปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษทั้งหมดใช้ได้กับการจองใหม่เท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้ เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจน สามารถใช้ส่วนลดหรือรหัสโปรโมชันได้เพียงหนึ่งรายการต่อหนึ่งการจอง

15.2 การใช้ส่วนลดหรือรหัสโปรโมชัน

ต้องกรอกส่วนลดหรือรหัสโปรโมชันใด ๆ ในช่องที่กำหนดระหว่างขั้นตอนการจอง ก่อนชำระเงิน ไม่สามารถใช้ส่วนลดย้อนหลังกับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว

สำหรับการจองแบบจองเลย (Reserve Now) รหัสโปรโมชันใช้ได้กับการจองหลักและออปชันเสริม แต่ไม่ใช้กับค่าธรรมเนียมการจอง ค่าธรรมเนียมการจองต้องชำระเต็มจำนวนพร้อมการชำระเงินครั้งแรก ส่วนลดจะนำไปใช้กับยอดคงเหลือที่เรียกเก็บพร้อมการชำระเงินครั้งที่สอง

15.3 ราคาโปรโมชัน

ราคาที่ปรากฏในจดหมายข่าว โฆษณา หรือสื่อส่งเสริมการขายใช้ได้ ณ เวลาที่เผยแพร่เท่านั้น ราคาเช่ารถและเที่ยวบินทั้งหมดเป็นราคาแบบไดนามิกและอาจเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ ราคาโปรโมชันไม่ได้รับการรับรองจนกว่าการจองจะชำระเงินครบถ้วนและได้รับการยืนยัน

ราคาโปรโมชันอาจอิงตามพารามิเตอร์เฉพาะ - สำหรับการเช่ารถ อาจรวมถึงระยะเวลาเช่า ประเภทรถ สถานที่ และช่วงเวลา สำหรับเที่ยวบิน อาจรวมถึงเส้นทางเฉพาะ สายการบิน ช่วงเวลาเดินทาง และประเภทค่าโดยสาร ค่าโดยสารโปรโมชันมักมีจำนวนจำกัด

16. การแจ้งเตือนราคา (Price Alerts)

16.1 การแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) คืออะไร

การแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) ช่วยให้ท่านรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรถที่ตรงกับความต้องการที่ท่านเลือก รวมถึงการลดราคาในกรณีที่มี

หากต้องการสมัครรับการแจ้งเตือน เพียงให้ข้อมูลที่ร้องขอและเลือกเกณฑ์การค้นหาที่ท่านต้องการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

EconomyBookings อาจปรับปรุง ระงับ หรือยกเลิกบริการการแจ้งเตือนราคา (Price Alert) เมื่อใดก็ได้

16.2 การแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) ทำงานอย่างไร

การสมัครรับการแจ้งเตือนถือเป็นการที่ท่านขอให้เราส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรถที่ตรงกับเกณฑ์ที่ท่านเลือก

เราอาจส่งอีเมลการแจ้งเตือนราคา (Price Alert) ให้ท่านได้สูงสุดสาม (3) ฉบับภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หากเราไม่พบรถที่ตรงกัน ท่านอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ

หากท่านให้หมายเลขโทรศัพท์ไว้ เราอาจติดต่อท่านเกี่ยวกับการแจ้งเตือนราคา (Price Alert) หรือคำขอรถ (Vehicle Request) ที่ท่านร้องขอ

16.3 การจัดการการแจ้งเตือนของท่าน

ท่านสามารถอัปเดตหรือลบการแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) ของท่านได้ทุกเมื่อผ่านบัญชีของท่าน ในกรณีที่มีให้บริการ

ท่านสามารถหยุดรับการแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) ได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ "ปิดการแจ้งเตือน" (Disable Alerts) ในอีเมลการแจ้งเตือนราคาฉบับใดก็ได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

การหยุดรับการแจ้งเตือนราคา (Price Alerts) จะไม่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาดของท่าน ท่านสามารถยกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาดแยกต่างหากได้โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่แนบมาในอีเมลเหล่านั้น

16.4 สิ่งที่ท่านควรทราบ

แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ตรงกัน แต่เราไม่สามารถรับรองได้ว่า

• ราคาจะลดลง
• จะมีรถที่ตรงกันพร้อมให้บริการ หรือ
• ราคาหรือรถที่ปรากฏในการแจ้งเตือนจะยังคงพร้อมให้บริการเมื่อท่านทำการจอง

ราคา ความพร้อมให้บริการของรถ และเงื่อนไขการเช่าจัดหาโดยพันธมิตรผู้ให้เช่ารถของเรา และอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ

16.5 บริการในอนาคต

เราอาจเปิดตัวบริการค้นหาและเสนอราคาเพิ่มเติม รวมถึงคำขอรถ (Vehicle Requests) ซึ่งจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ด้วย เว้นแต่เราระบุไว้เป็นอย่างอื่น

17. ข้อกำหนดอื่น ๆ

17.1 ค่าปรับและการฝ่าฝืน – การเช่ารถ

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อค่าปรับจอดรถ การฝ่าฝืนกฎจราจร และบทลงโทษอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระหว่างระยะเวลาเช่า ผู้ให้บริการเช่ารถอาจเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับการฝ่าฝืนดังกล่าว พร้อมค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

17.2 การหยุดชะงักของบริการ – การเช่ารถ

โดยทั่วไปความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทางตลอด 24 ชั่วโมงรวมอยู่ในอัตราค่าเช่าอยู่แล้ว การจัดหารถทดแทนในกรณีรถเสียขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเสียและนโยบายของผู้ให้บริการเช่ารถที่เกี่ยวข้อง

17.3 นโยบายเชื้อเพลิง – การเช่ารถ

นโยบายเชื้อเพลิงแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและสถานที่ ภายใต้นโยบาย “รับเต็มคืนเต็ม” (Full-to-Full) ที่พบได้ทั่วไป ท่านจะได้รับรถพร้อมถังน้ำมันเต็ม และต้องคืนรถโดยเติมเต็มถังเช่นกัน หากคืนรถโดยมีเชื้อเพลิงน้อยกว่า ท่านจะถูกเรียกเก็บค่าเชื้อเพลิงส่วนที่ขาดตามอัตราของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจรวมค่าธรรมเนียมบริการ โปรดตรวจสอบนโยบายเชื้อเพลิงที่เกี่ยวข้องในข้อกำหนดของผู้ให้บริการก่อนรับรถเสมอ

17.4 ข้อร้องเรียน

ข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เกี่ยวกับบริการที่ EconomyBookings ให้ต้องส่งผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ EconomyBookings ภายใน 28 วันทำการนับจากวันที่บริการที่เกี่ยวข้องมีกำหนดแล้วเสร็จ (กล่าวคือ วันที่คืนรถหรือวันที่เที่ยวบินมาถึง) ข้อร้องเรียนที่ได้รับหลังพ้นระยะเวลานี้อาจไม่ได้รับการดำเนินการ

หากข้อร้องเรียนของท่านเกี่ยวข้องกับบริการที่ผู้ให้บริการเป็นผู้ให้เอง (เช่น สภาพของรถเช่าหรือปัญหาเกี่ยวกับบริการของเที่ยวบิน) ท่านควรติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง EconomyBookings จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่เหมาะสมหากจำเป็น

EconomyBookings จะพยายามตอบข้อร้องเรียนทั้งหมดภายใน 28 วันทำการ ระยะเวลานี้อาจขยายออกไปได้เนื่องจากความซับซ้อนของเรื่อง หากท่านไม่ตอบกลับการติดต่อใด ๆ จาก EconomyBookings ภายใน 28 วัน เรื่องอาจถูกปิดโดยไม่มีการแก้ไขปัญหา

ℹ️ หากท่านเป็นผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสาธารณรัฐลัตเวีย ท่านมีสิทธิ์ได้รับกรอบเวลาตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายดังกล่าว

18. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐลัตเวีย ศาลยุติธรรมของสาธารณรัฐลัตเวียมีเขตอำนาจเด็ดขาดในการพิจารณาข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านี้หรือการจองใด ๆ ที่ทำผ่าน EconomyBookings