ขอต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของท่านมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา

นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราจัดการข้อมูลของลูกค้าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของเรา และสร้างความโปร่งใสเกี่ยวกับการประมวลผลและการปกป้องข้อมูลดังกล่าว ในที่นี้ ท่านจะได้ทราบว่าใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของท่านและวิธีที่ท่านสามารถติดต่อเราได้ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว นโยบายนี้ระบุรายละเอียดประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม บุคคลที่เกี่ยวข้อง วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูล และหลักเกณฑ์ทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ นอกจากนี้ยังอธิบายถึงระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและหลักเกณฑ์ที่ใช้ในการกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ท่านจะได้ทราบว่าข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศหรือไม่และอย่างไร รวมถึงมาตรการป้องกันที่มีอยู่

นอกจากนี้ นโยบายนี้ยังระบุว่าบุคคลที่สามรายใดอาจได้รับข้อมูลของท่านและภายใต้เงื่อนไขใด เราให้ภาพรวมของมาตรการความปลอดภัยที่เราดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในท้ายที่สุด เราสรุปสิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิในการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัดการประมวลผล การโอนย้ายข้อมูล และวิธีการใช้สิทธิเหล่านี้

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูรายละเอียดในส่วนที่เกี่ยวข้องของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้สามารถเรียกดู บันทึก และพิมพ์ออกมาได้ตลอดเวลา เรามีนโยบายคุกกี้แยกต่างหาก หลักการที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้มีผลใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้ทรัพยากรภายในของเรา เช่น ระบบสารสนเทศ เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเว็บไซต์ ดังนี้:

www:
https://www.bookinggroup.com, https://www.economybookings.com

Facebook:
https://www.facebook.com/Economybookingscom

Instagram:
https://www.instagram.com/economybookingscom/

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/booking-group-ltd

Twitter:
https://twitter.com/economybookings

Google My Business:
https://business.google.com/dashboard/l/17411268715055692124?gmbsrc=ww-ww-ot-gs-z-gmb-l-z-h~z-ogb-u

Application:
ท่านสามารถจองรถได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วผ่านแอปพลิเคชัน EconomyBookings จากสมาร์ทโฟน iOS หรือ Android เครื่องใดก็ได้

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ SIA "Booking Group Corporation"

เลขทะเบียนบริษัท:
40103394295

ที่ตั้งสำนักงานจดทะเบียน:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Latvia.

หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือสิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล กรุณาติดต่อ:

อีเมล:
[email protected]

ที่อยู่:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Latvia.

คุกกี้

เว็บไซต์ ข้อความอีเมล และโฆษณาของเราอาจใช้ “คุกกี้” อย่างจำกัดเพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ท่าน คุกกี้ช่วยให้เราทราบว่าผู้ใช้เข้าชมส่วนใดของเว็บไซต์บ้าง และช่วยให้เราจดจำผู้ใช้ได้เมื่อกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราอีกครั้ง แต่ “คุกกี้” เหล่านี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้

คุกกี้ที่จำเป็น

คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นเนื่องจากช่วยให้ท่านสามารถเข้าถึงและใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของเว็บไซต์ได้ (เช่น ช่วยให้ท่านเข้าถึงพื้นที่ที่มีการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ได้) หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ บริการที่ท่านต้องการ (เช่น การใช้ตะกร้าสินค้าหรือการเข้าถึงคำสั่งซื้อของท่าน) จะไม่สามารถให้บริการได้

คุกกี้เพื่อการทำงาน

คุกกี้เหล่านี้จดจำตัวเลือกที่ท่านได้เลือกไว้บนเว็บไซต์ (เช่น การค้นหาต่าง ๆ ที่ท่านทำ) และมอบฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงและเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น คุกกี้เหล่านี้อาจถูกใช้เพื่อให้บริการที่ท่านต้องการ (เช่น การรับการแจ้งเตือนแบบพุช) คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถบอกเราได้ว่าท่านเข้าชมเว็บไซต์อื่นอย่างไร สามารถบอกได้เฉพาะการใช้งานเว็บไซต์นี้เท่านั้น

การโฆษณาและการติดตามพฤติกรรม

คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาและประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับท่านและความสนใจของท่านมากยิ่งขึ้น รวมถึงใช้เพื่อจำกัดจำนวนครั้งที่ท่านเห็นโฆษณาชิ้นหนึ่ง ๆ และช่วยวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา

การโต้ตอบของผู้ใช้

คุกกี้เหล่านี้จะถูกกำหนดขึ้นเฉพาะในกรณีที่มีการโต้ตอบของผู้ใช้เท่านั้น

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่ท่านในฐานะลูกค้าหรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของเราให้ไว้กับเรา อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติหรือได้รับจากแหล่งอื่น ๆ และนำมาใช้รวมกับข้อมูลที่ท่านให้ไว้ โดยทั่วไปเราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวบุคคล – ชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขประจำตัวบุคคล ข้อมูลเอกสารแสดงตน;
• ข้อมูลการติดต่อ – หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับการติดต่อสื่อสาร ภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร;
• ข้อมูลการชำระเงิน เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงิน ผู้ให้บริการดังกล่าวจะแบ่งปันข้อมูลการชำระเงินกับเราเพื่อช่วยจัดการและดำเนินการจองของท่าน;
• หมายเลขใบอนุญาตขับรถและวันหมดอายุ;
• ข้อมูลการเช่ารถ รวมถึงสถานที่เช่ารถ วันที่เช่า ประเภทการเช่า และความต้องการของท่าน;
• ตำแหน่งที่ตั้งของท่าน หากท่านอนุญาตให้เราเห็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของท่านเพื่อช่วยให้เราค้นหาการจองที่ใกล้ที่สุดที่มีให้บริการ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการ ซึ่งช่วยให้เราสามารถทำการวิจัยลูกค้าเกี่ยวกับพฤติกรรมของท่านเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาธุรกิจ;
• ข้อมูลที่ได้รับและ/หรือจัดทำขึ้นตามมาตรการที่กำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง;
• ข้อมูลการสื่อสารที่เก็บรวบรวมเมื่อท่านมาเยี่ยมสำนักงานของเรา อีเมล ข้อมูลและช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ ข้อมูลที่ได้รับเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือช่องทางการสื่อสารของเรา ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์เท่านั้น ช่องทางการตลาดเพียงแต่นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์ แต่ไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลในนามของเรา;
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ท่านใช้ เช่น การปฏิบัติหรือไม่ปฏิบัติตามสัญญา ธุรกรรมที่ดำเนินการ การใช้งานเว็บไซต์ สัญญาที่สรุปและสิ้นสุดแล้ว คำร้องและข้อร้องเรียนที่ยื่น การชำระเงินค่าบริการ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม ความต้องการ และความพึงพอใจ (เช่น กิจกรรมการใช้บริการ บริการที่ใช้ การตั้งค่าส่วนบุคคล คำตอบแบบสอบถาม ความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น);
• ที่อยู่ IP วันและเวลาที่ท่านเข้าใช้บริการของเรา ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่ท่านใช้ และข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของท่าน เช่น เวอร์ชันของแอปพลิเคชันและการตั้งค่าภาษาของท่าน;
• ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อท่านเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ของท่านกับบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน อาจก่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเรากับผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์นั้น ท่านสามารถเลือกที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวได้เสมอ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่ท่านให้ไว้กับเรา เช่น ข้อมูลผู้ติดต่อฉุกเฉิน สิ่งสำคัญคือท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลใด ๆ ที่ท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาแก่เราทราบ บุคคลดังกล่าวควรได้รับทราบว่าท่านได้แบ่งปันข้อมูลของพวกเขาและเข้าใจว่าเราจะใช้ข้อมูลนั้นอย่างไรตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้;
• ข้อมูลคุกกี้ เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น เช่น ข้อมูลคุกกี้เพิ่มเติมที่ได้รับจากพันธมิตรสื่อสังคมออนไลน์ของเรา กรุณาดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม;
• ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมเกมและกิจกรรมที่จัดโดยเรา (เช่น คะแนนที่ได้รับ รางวัลที่ได้รับจากเกมหรือกิจกรรม เป็นต้น);
• รายละเอียดเอกสารการเดินทาง (เช่น หมายเลขใบอนุญาตขับรถ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันออกและวันหมดอายุ และสัญชาติ);
• ข้อมูลการจองและการให้บริการ รวมถึงสถานที่ให้บริการ (เช่น จุดรับรถหรือสนามบินต้นทาง/ปลายทาง) วันที่เดินทาง ประเภทบริการ (การเช่ารถหรือเที่ยวบิน) และความต้องการของท่าน (เช่น ประเภทรถ ความต้องการด้านอาหาร หรือการเลือกที่นั่ง)

เราใช้ Hotjar บนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของเราเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าผู้ใช้ของเราโต้ตอบกับบริการของเราอย่างไร และเพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

Hotjar ช่วยให้เราสามารถแสดงภาพการโต้ตอบของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงบริการของเราโดยการระบุปัญหาและจุดที่เป็นอุปสรรค เพื่อให้บริการดังกล่าว Hotjar ใช้คุกกี้แบบเฟิร์สต์พาร์ตี้และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ของเราและอุปกรณ์ของพวกเขาในนามของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ตัวระบุตัวตนออนไลน์ (เช่น ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ รหัสผู้ใช้) ข้อมูลระบุตัวบุคคล (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล เฉพาะในกรณีที่เราเก็บรวบรวมโดยชัดแจ้ง) ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ประเภทอุปกรณ์และขนาดหน้าจอ ข้อมูลเบราว์เซอร์) ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เฉพาะประเทศ) ข้อมูลพฤติกรรม (การโต้ตอบกับเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเรา เช่น การคลิก การแตะ การเลื่อน) และข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจส่งโดยชัดแจ้งผ่าน Hotjar

Hotjar อาจนำข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไปใช้ซ้ำเพื่อพัฒนาและปรับปรุงเครื่องมือและบริการสำหรับเราและผู้ใช้ของเรา

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม Hotjar's Trust Portal และ นโยบายความเป็นส่วนตัว.

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านหรือเกี่ยวกับท่านเพื่อให้บริการของเราแก่ท่าน และเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ด้วย:

• เพื่อให้บริการของเราแก่ท่าน จัดการและช่วยดำเนินการธุรกรรมที่ท่านต้องการ เช่น การจองและเช่ารถยนต์ เราจะส่งรายละเอียดที่จำเป็นไปยังบริษัทที่ให้บริการรถของท่าน ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา;
• เพื่อดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของเรา (รวมถึงการให้บริการ โปรแกรมการจัดการลูกค้าประจำ การตรวจสอบ การดูแลรักษาและพัฒนาระบบ การสื่อสารกับท่าน การปกป้องผลประโยชน์ของเรา การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การวิเคราะห์ทางการตลาดและสถิติ การตรวจสอบยืนยันตัวบุคคล และกิจกรรมทางการตลาด);
• เพื่อให้บริการลูกค้าแก่ท่าน เช่น เพื่อช่วยท่านทำการจองหรือตอบข้อสงสัยใด ๆ ที่ท่านอาจมีก่อน ระหว่าง หรือหลังการจองของท่าน;
• เพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์มของเราพร้อมการตั้งค่าและความต้องการส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยให้การจองในอนาคตทำได้ง่ายขึ้นด้วย;
• เพื่อสื่อสารกับท่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ SMS:
• − เพื่อตอบสนองและดำเนินการตามคำร้องขอใด ๆ ที่ท่านได้ทำไว้
• − เพื่อส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่ท่านยังไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อตรวจสอบว่าท่านต้องการความช่วยเหลือจากเราหรือไม่
• − เพื่อส่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่าน เช่น วิธีติดต่อเรา (หรือบริษัทอื่น) หากท่านต้องการความช่วยเหลือระหว่างการจองของท่าน
• − เพื่อส่งสรุปการจองก่อนหน้าของท่าน
• − เพื่อส่งข้อความแจ้งเตือนด้านการบริหารจัดการอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย แม้ท่านจะไม่มีการจองที่กำลังจะมาถึงก็ตาม
• เพื่อช่วยให้เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดียิ่งขึ้น เช่น เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานของเรา ประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับ และช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการของเรา;
• เพื่อรวบรวมสถิติและวิเคราะห์การใช้เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราโดยลูกค้าของเรา;
• เพื่อฝึกอบรมพนักงานของเราและเพื่อให้แน่ใจว่าเราให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่าน เราอาจบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์และ/หรืออนุญาตให้พนักงานคนอื่นรับฟังการสนทนาดังกล่าว เราจะลบการบันทึกโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่เรามีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายที่จะไม่ลบ (เช่น หากเราพบว่ามีหลักฐานของการฉ้อโกง);
• เพื่อแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องผลประโยชน์และสิทธิทางธุรกิจ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และทรัพย์สินของเราหรือของสาธารณะ เราจะดำเนินการดังกล่าวเพื่อเรียกเก็บหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดต่อค่าปรับที่ท่านได้รับ (เช่น ใบสั่งจราจร) และเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน;
• เพื่อพัฒนาข้อมูลประวัติของท่านและการโต้ตอบของท่านกับเรา เพื่อให้เราสามารถนำเสนอข้อเสนอ โอกาส และบริการที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของท่าน;
• เพื่อออกใบแจ้งหนี้และจัดการงานบัญชี;
• เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดเชิงส่งเสริมการขายหรือแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย โอกาส และบริการที่อาจเป็นที่สนใจของท่าน;
• เพื่อส่งข้อความ SMS เพื่อให้ข้อมูลที่มีความเร่งด่วนด้านเวลาที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของท่าน (เช่น ความล่าช้าจากการก่อสร้างที่สาขาสนามบิน) โอกาสในการเช่ารถแบบขยายเวลา แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า โปรโมชันทางการตลาด เช่น คูปอง ส่วนลด โปรโมชันช่วงนาทีสุดท้าย หรือข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์

• สำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในรายการ "I" ของหัวข้อก่อนหน้า พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา โดยเฉพาะเพื่อดำเนินการและจัดการการจองของท่านให้เสร็จสมบูรณ์;
• สำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในรายการ "II" ของหัวข้อก่อนหน้า พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) ในการให้บริการและปรับปรุงบริการ รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกงและการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ;
• สำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในรายการ "III" ของหัวข้อก่อนหน้า พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือการปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่กำหนดโดยบทบัญญัติของกฎหมาย;
• สำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในรายการ "III" ของหัวข้อก่อนหน้า พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือความยินยอมของท่าน

เราใช้ระบบสองระบบที่ช่วยให้สามารถปรับแต่งการสื่อสารกับผู้ใช้ของเราภายในกรอบของช่องทางต่าง ๆ ของเรา การตัดสินใจโดยอัตโนมัติไม่ได้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา หากเราใช้กระบวนการอัตโนมัติกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน เราจะดูแลให้มีมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของท่าน มาตรการดังกล่าวรวมถึงสิทธิของท่านในการขอและได้รับการแทรกแซงจากมนุษย์ เพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ

ทุกครั้งที่ท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลจากระบบของอุปกรณ์ของท่านโดยอัตโนมัติ และจัดเก็บไว้ในสิ่งที่เรียกว่าไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ (server log files) ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้ (ในที่นี้คือ ผู้เข้าชมเว็บไซต์) ข้อมูลนี้จะถูกส่งโดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้:

• เวลาที่เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (คำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสต์),
• URL ของเว็บไซต์ที่ท่านใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา,
• ระบบปฏิบัติการที่ท่านใช้,
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้,
• ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของท่าน.

วัตถุประสงค์ของการประมวลผลนี้คือเพื่อให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราจากอุปกรณ์ของท่านได้ และเพื่อให้เว็บไซต์ของเราแสดงผลได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของท่าน นอกจากนี้ข้อมูลดังกล่าวยังถูกใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และรักษาความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

ข้อมูลนี้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ การวิเคราะห์ทางสถิติของพฤติกรรมผู้ใช้ช่วยให้เราสามารถตอบสนองและปรับปรุงข้อเสนอของเรา รวมถึงระบุเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยได้ การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติจะไม่ก่อให้เกิดข้อมูลส่วนบุคคล แต่จะเป็นข้อมูลที่ผ่านการรวมกลุ่มแล้ว ผลลัพธ์เหล่านี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกนำไปใช้สนับสนุนมาตรการหรือการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาคนใดคนหนึ่งเป็นการเฉพาะ

ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการประมวลผลตราบเท่าที่การประมวลผลดังกล่าวมีพื้นฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอาจขึ้นอยู่กับสัญญา ความยินยอม ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือบทบัญญัติทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น กฎหมายด้านการบัญชี อายุความ สิทธิพลเมือง เป็นต้น)

เราจะแบ่งปันข้อมูลของท่านกับ

• ผู้ให้บริการรถเช่า – เรามีหน้าที่ต้องส่งข้อมูลของท่านไปยังผู้ให้บริการรถเช่าที่ท่านได้ทำการจองบริการรถเช่าไว้ เพื่อให้ผู้ให้บริการรถเช่าทราบว่าท่านคือใครและท่านจะใช้บริการเช่ารถเมื่อใด;
• บริษัทในเครือของเรา (“บริษัทในเครือ”) เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการธุรกรรมที่ท่านได้ร้องขอ และ (โดยความยินยอมของท่าน) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด;
• หน่วยงานราชการ;
• ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เราจะแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สาม เช่น:
• - ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน การบริหารจัดการ และการสนับสนุนทางเทคนิค หรือผู้ให้บริการเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยของเรา ลูกค้าหรือพันธมิตรที่เช่ารถแบบองค์กรหรือรายอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเช่ารถและโปรแกรมสิทธิประโยชน์,
• - บริษัทที่ทำการวิจัยลูกค้าหรือสำรวจความพึงพอใจในนามของเรา,
• - ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารที่ส่งอีเมลและการสื่อสารด้านการตลาดและบริการอื่น ๆ ให้แก่ท่านในนามของเรา,
• - ผู้ให้บริการสนับสนุนลูกค้า เช่น ผู้ให้บริการฟีเจอร์แชทสด เพื่อให้บริการลูกค้าแก่ท่าน,
• - ผู้ให้บริการติดตามหนี้และผู้ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน,
• - ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และเทคโนโลยีสำหรับบริการที่อ้างอิงตำแหน่งที่ตั้ง และเพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และจัดการข้อมูลของเรา เพื่อให้บริการ ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการของเรา,
• - พันธมิตรด้านการโฆษณาและการตลาดของเรา และสื่อของบุคคลที่สาม รวมถึงเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเราแบ่งปันข้อมูลที่รวมกลุ่มหรือไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เกี่ยวกับลูกค้าของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งข้อความโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายในนามของเราได้ (ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับตามความเหมาะสม)
• วิดเจ็ตสื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ของเราอาจมีฟีเจอร์สื่อสังคมออนไลน์ เช่น ปุ่ม Facebook, Instagram และ Linkedin ฟีเจอร์เหล่านี้อาจเก็บรวบรวมที่อยู่ IP ของท่าน หน้าเว็บที่ท่านเข้าชมบนเว็บไซต์ของเรา และอาจตั้งค่าคุกกี้เพื่อให้ฟีเจอร์ดังกล่าวทำงานได้อย่างถูกต้อง ฟีเจอร์และวิดเจ็ตสื่อสังคมออนไลน์อาจถูกโฮสต์โดยบุคคลที่สามหรือโฮสต์บนเว็บไซต์ของเราเอง การโต้ตอบของท่านกับฟีเจอร์เหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทที่ให้บริการดังกล่าว

เรามีแอปพลิเคชันฟรีสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หลากหลายประเภท รวมถึงเวอร์ชันของเว็บไซต์ปกติของเราที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเรียกดูบนมือถือและแท็บเล็ต แอปพลิเคชันและเว็บไซต์เวอร์ชันดังกล่าวเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะเดียวกันกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของเรา และยังช่วยให้ท่านค้นหารถเช่าในพื้นที่ใกล้เคียงตามตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของท่านได้อีกด้วย

หากท่านยินยอม เราสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ ‘พุช’ ไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของท่านโดยตรง เพื่อให้ท่านไม่พลาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการจองของท่าน และหากท่านอนุญาตให้เราเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งหรือข้อมูลติดต่อของอุปกรณ์ของท่าน เราสามารถให้บริการเพิ่มเติมได้หากท่านต้องการ อุปกรณ์เคลื่อนที่ของท่านจะมีคำแนะนำในการอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุชและการให้เราเข้าถึงข้อมูลประเภทนี้

เพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นและการตลาดที่เกี่ยวข้องกับท่านมากยิ่งขึ้น เราอาจใช้สิ่งที่เรียกว่า ‘การติดตามข้ามอุปกรณ์’ (cross-device tracking) ซึ่งหมายความเพียงว่าเราจะพิจารณาวิธีที่ท่านใช้แพลตฟอร์มของเราบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ตัวอย่างเช่น เราอาจรวมข้อมูลจากอุปกรณ์หลายเครื่องเข้าด้วยกัน

เพื่อให้แน่ใจว่าท่านพบข้อเสนอที่น่าสนใจในจดหมายข่าวของเรา เราจะพิจารณาการค้นหาที่ท่านทำและบริการที่ท่านจองบนอุปกรณ์หลายเครื่องเมื่อท่านลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของท่านแล้ว หากท่านไม่ต้องการให้เราทำเช่นนี้ เพียงลงชื่อออกก่อนเรียกดูเว็บไซต์ หรือยกเลิกการรับจดหมายข่าวของเรา

การติดตามข้ามอุปกรณ์อาจหมายความได้ว่า เมื่อท่านใช้อุปกรณ์เครื่องหนึ่ง ท่านอาจเห็นโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่านจากบริษัทต่าง ๆ มากมาย โดยอ้างอิงจากกิจกรรมของท่านบนอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกัน NAI (Network Advertising Initiative) ควรหยุดสิ่งนี้ได้หากท่านเลือกไม่เข้าร่วมโปรแกรมโฆษณาเชิงพฤติกรรมของ NAI (คำแถลงคุกกี้ของเรามีลิงก์ที่ท่านต้องการภายใต้หัวข้อ “สิทธิของท่าน: การเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่เข้าร่วม”) กรุณาทราบว่า: การลงชื่อออกจากบัญชีผู้ใช้ของท่านเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถหยุดสิ่งนี้ได้

เราดำเนินธุรกิจในระดับทั่วโลก ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ อาจถูกเข้าถึง โอน หรือจัดเก็บในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศที่ท่านให้ข้อมูลไว้ในตอนแรก กิจกรรมเหล่านี้อาจรวมถึงการติดต่อกับผู้ให้บริการรถเช่าในสถานที่ที่ท่านเช่ารถ การจ้างผู้ให้บริการภายนอกที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปดำเนินการ และ/หรือการประมวลผลข้อมูลนอกสหภาพยุโรป (เช่น ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง บริการเว็บ การสนับสนุนคอลเซ็นเตอร์ ผู้ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน)

ตามระเบียบ GDPR การโอนข้อมูลดังกล่าวได้รับอนุญาตเมื่อ:

• คณะกรรมาธิการยุโรปได้มีคำวินิจฉัย (“คำวินิจฉัยความเพียงพอ”) ว่าประเทศ ดินแดน ภาคส่วน หรือองค์การระหว่างประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ ซึ่งเรียกว่า “เขตอำนาจศาลที่มีความเพียงพอ”
• เราดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อจัดให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น การใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปโดยเฉพาะ
• ในกรณีที่ไม่มีคำวินิจฉัยความเพียงพอหรือมาตรการป้องกันที่เหมาะสม การโอนข้อมูลจะได้รับอนุญาตภายใต้สถานการณ์เฉพาะ (“ข้อยกเว้นสำหรับสถานการณ์เฉพาะ”) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูล หลังจากได้รับแจ้งถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้รับที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น ในสถานการณ์เหล่านี้ ตามความจำเป็น เราจะจัดทำข้อตกลงตามสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานของสหภาพยุโรป

ในฐานะเจ้าของข้อมูลภายใต้ระเบียบ GDPR ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราถือครองอยู่ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลของท่านและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง: ท่านมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ที่เราถือครองเกี่ยวกับท่าน
• สิทธิในการลบข้อมูล (สิทธิที่จะถูกลืม): ท่านมีสิทธิขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้เงื่อนไขบางประการ เช่น เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ หรือหากท่านถอนความยินยอม
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้สถานการณ์บางประการ เช่น เมื่อท่านโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลหรือคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่มีการจัดระเบียบ ใช้กันโดยทั่วไป และสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นโดยไม่มีอุปสรรคจากเรา
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา วัตถุประสงค์ด้านการตลาดโดยตรง หรือการประมวลผลเพื่อการวิจัยหรือสถิติ
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
• สิทธิที่จะได้รับแจ้ง: ท่านมีสิทธิได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล และผู้ที่จะได้รับข้อมูลดังกล่าว
• การตัดสินใจโดยอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์: ท่านมีสิทธิที่จะไม่ตกอยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน ท่านมีสิทธิที่จะได้รับการแทรกแซงจากมนุษย์ แสดงความคิดเห็นของท่าน และโต้แย้งการตัดสินใจดังกล่าว
• สิทธิในการยื่นคำร้องเรียน: ท่านมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากท่านเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเราละเมิดระเบียบ GDPR

สำหรับคำถามในลักษณะนี้ กรุณาติดต่อ [email protected] กรุณาทราบว่าเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำร้องดังกล่าวมาจากบุคคลที่เกี่ยวข้องจริง เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายในหนึ่งเดือนหลังจากได้รับคำร้อง หากเราไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องของท่านได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงความล่าช้าและเหตุผลของความล่าช้านั้น โดยไม่กระทบต่อสิทธิในการใช้มาตรการเยียวยาทางปกครองหรือทางศาลอื่นใด ท่านมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล – Data State Inspectorate

การถอนความยินยอม

ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อ โดยมีผลสำหรับอนาคต และไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม เพียงคลิกลิงก์ “ยกเลิกการรับข้อมูล” ในอีเมลใด ๆ หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected]

เราปกป้องเว็บไซต์และระบบอื่น ๆ ของเราด้วยมาตรการทางเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กร เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตทำให้ข้อมูลของท่านสูญหาย ถูกทำลาย ถูกเข้าถึง ถูกเปลี่ยนแปลง หรือถูกเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เราไม่สามารถรับประกันการป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์

การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายหรือกระบวนการภายในของเราอาจทำให้ต้องมีการปรับปรุงนโยบายนี้ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเริ่มกิจกรรมใหม่ใด ๆ

ที่ EconomyBookings เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และน่าเชื่อถือ เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ เราอาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในขั้นตอนแรกของการสื่อสารกับลูกค้า เช่น เมื่อท่านติดต่อเราเป็นครั้งแรก หรือเมื่อเราติดต่อท่านเกี่ยวกับการจองของท่าน

วัตถุประสงค์ของความช่วยเหลือจาก AI

• AI จะถูกใช้เฉพาะในจุดติดต่อแรกเท่านั้น เพื่อรับรู้และจัดประเภทคำถามของท่านหรือเหตุผลของการโทรของเรา (ตัวอย่างเช่น รายละเอียดการจอง เงื่อนไขการเช่ารถ การชำระเงิน การยกเลิก หรือปัญหาทางเทคนิค)
• ช่วยนำท่านไปยังผู้เชี่ยวชาญหรือแผนกที่เหมาะสมที่สุด
• ช่วยทีมของเราในการปรับปรุงความเร็วในการตอบสนอง ความถูกต้อง และคุณภาพการให้บริการโดยรวม

หลังจากการโต้ตอบเบื้องต้นสั้น ๆ นี้ คำถามหรือการโทรของท่านจะได้รับการดูแลโดยตรงจากเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าที่เป็นมนุษย์

ข้อมูลที่ AI ประมวลผล

• AI อาจสอบถามชื่อของท่านเพื่อปรับแต่งการสนทนาให้เป็นส่วนตัวและเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งต่อที่ถูกต้อง
• AI จะไม่สอบถามหรือประมวลผลหมายเลขการจอง หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดการชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนอื่นใดของท่าน
• ข้อมูลรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับการจอง การชำระเงิน หรือบัญชีของท่านจะถูกเก็บรวบรวมเฉพาะโดยตัวแทนของ EconomyBookings ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

การโทรออก

ในบางกรณี EconomyBookings อาจติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเช่ารถ สถานะการจอง หรือเงื่อนไขการเช่ารถของท่าน

ระหว่างการโทรออกเหล่านี้ AI อาจช่วยเหลือได้เฉพาะในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาเท่านั้น เช่น การทักทายท่าน การยืนยันชื่อของท่าน และการระบุจุดประสงค์ของการโทร ก่อนที่จะเชื่อมต่อท่านกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

การปกป้องข้อมูลและการกำกับดูแล

การสื่อสารทั้งหมดที่มี AI ช่วยเหลือเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

ระบบ AI ของเราดำเนินการภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์อย่างเข้มงวด และไม่ทำการตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน

การสื่อสารทั้งหมดได้รับการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นธรรม ความโปร่งใส และความปลอดภัยของข้อมูล

ทางเลือกของท่าน

หากท่านไม่ต้องการโต้ตอบกับระบบ AI ท่านสามารถขอพูดคุยกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์โดยตรงได้ทุกเมื่อ