1. Genel Hükümler

1.1 EconomyBookings Hakkında

EconomyBookings, Letonya'da kayıtlı Booking Group Corporation Ltd şirketinin ticari markasıdır.

1.2 Bu Şartların Kabulü

Bu Kullanım Şartları (bundan böyle "Şartlar" olarak anılacaktır), EconomyBookings platformunda sunulan tüm içerik ve hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi kullanmadan önce lütfen dikkatlice okuyun. EconomyBookings platformunu kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1.3 Bu Şartlarda Yapılan Değişiklikler

EconomyBookings, bu Şartları zaman zaman revize edebilir. Güncellenmiş bir sürüm platformda yayınlanacaktır. Herhangi bir güncellemeden sonra EconomyBookings'i kullanmaya devam etmek, Şartların revize edilmiş sürümünün kabul edildiği anlamına gelir.

1.4 Aracı Olarak Rolümüz

EconomyBookings, araç kiralama ve uçuşlar dahil olmak üzere seyahat hizmetlerinin rezervasyonunu kolaylaştıran bir çevrimiçi platform sunar. Herhangi bir araç kiralama şirketine veya havayoluna (birlikte "Hizmet Sağlayıcılar" olarak anılacaktır) sahip değiliz veya bunları işletmiyoruz. Yalnızca siz ile ilgili Hizmet Sağlayıcı arasında aracı olarak hareket ediyoruz.

1.5 Hizmet Sağlayıcı ile Sözleşmeniz

Herhangi bir hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşme, doğrudan ilgili Hizmet Sağlayıcı ile yapılır ve bu sağlayıcının kendi şartlarına tabidir. EconomyBookings tarafından düzenlenen bir rezervasyon fişi (araç kiralama için) veya elektronik bilet (uçuşlar için), hizmet sözleşmesinin kendisini değil, yalnızca rezervasyonunuzun kanıtını oluşturur.

Bir rezervasyon yaparak, rezervasyon süreci sırasında size bildirilen Hizmet Sağlayıcının şartlarına bağlı kalırsınız ve bunları kabul etmiş sayılırsınız. Bunları dikkatlice okumak sizin sorumluluğunuzdadır; satın alma işlemi, tüm şart ve ücretlerin kabul edildiği anlamına gelir.

1.6 Sorumluluğumuz

EconomyBookings, herhangi bir Hizmet Sağlayıcı veya bu sağlayıcının sunduğu hizmetler hakkında herhangi bir garanti veya beyanda bulunmaz. Rezerve edilen hizmetin sunulması yalnızca Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır. EconomyBookings aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• bir Hizmet Sağlayıcının kendi şartlarında yaptığı değişiklikler;
• bir Hizmet Sağlayıcı tarafından uygulanan ek ücretler;
• Hizmet Sağlayıcının eylemleri, hataları, ihmalleri veya hizmet sözleşmesine ya da geçerli mevzuata uymamasından kaynaklanan her türlü zarar veya kayıp.

1.7 Rezervasyon Yaparken Sorumluluğunuz

E-posta adresiniz, yolcu veya sürücü adları, telefon numaranız ve ödeme bilgileriniz dahil olmak üzere sağladığınız tüm bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hata, EconomyBookings'e atfedilebilecek teknik bir arızadan kaynaklanmadığı sürece, EconomyBookings sizin tarafınızdan yanlış veya hatalı girilen bilgilerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

1.8 Cayma Hakkı

Rezervasyon fişi veya elektronik bilet düzenlendikten sonra, rezervasyonla ilgili yasal cayma hakkına sahip olmayabilirsiniz. Bu, belirli bir tarihte veya dönemde sunulan eğlence ve seyahat hizmetlerine ilişkin Letonya Cumhuriyeti mevzuatına uygundur.

2. Veri Koruma

2.1 Verilerinizi Nasıl İşliyoruz

EconomyBookings, kişisel verilerin sorumlu bir şekilde işlenmesine büyük önem vermektedir. Kişisel verileriniz, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) 2016/679 dahil olmak üzere geçerli AB veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alıyor ve bunları yalnızca meşru iş amaçları için kullanıyoruz.

2.2 Verileriniz Nasıl Kullanılıyor

Hizmetlerimizi kullanarak, kişisel verilerinizin aşağıdaki şekilde kullanılmasını kabul edersiniz:

• e-posta adresiniz, size rezervasyon onaylarını (fiş veya elektronik bilet) göndermek için kullanılacaktır;
• telefon numaranız, rezervasyonunuzla ilgili konuları açıklığa kavuşturmak için kullanılabilir; bu, sizinle EconomyBookings ve Hizmet Sağlayıcı arasında iletişimi içerebilir;
• kişisel verileriniz, rezervasyonun yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili Hizmet Sağlayıcıya iletilecektir.

2.3 Yasaklı Kullanım

EconomyBookings platformunun spekülatif veya hileli rezervasyonlar yapmak ya da Hizmet Sağlayıcılar veya teklifleri hakkında veri elde etmeye çalışmak dahil olmak üzere yasa dışı amaçlarla kullanılması yasaktır. Bu Şartları kabul ederek, platformu yalnızca amaçlandığı yasal amaçlar için kullanmayı taahhüt edersiniz.

3. Araç Kiralama Rezervasyonları

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir. Uçuş rezervasyonlarına ilişkin hükümler Bölüm 7'de yer almaktadır.

3.1 Rezervasyon Onayı

Rezervasyonunuz yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerimiz, rezervasyonu onaylamak üzere Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçecektir. Onaylandıktan sonra araç kiralama fişiniz size gönderilecektir. Standart rezervasyonlarda fiş, planlanan teslim alma saatinden en geç 72 saat önce gönderilecektir.

ℹ️ Kiralama başlangıcından 48 saatten daha az bir süre önce yapılan rezervasyonlar için fiş mümkün olan en kısa sürede, ancak planlanan teslim alma saatinden en geç 10 dakika önce gönderilecektir.

3.2 Araç Görselleştirmesi

Arama sayfasında gösterilen araç görselleri yalnızca temsili amaçlıdır. Teslim alma sırasında gerçekte verilen araç, renk veya donanım açısından farklılık gösterebilir. EconomyBookings, belirli bir marka veya araç modelini garanti edemez. Fişinizde belirtilen araç, kategorisindeki en yaygın modele karşılık gelir. Bu model mevcut değilse, size benzer bir yedek araç veya ücretsiz yükseltme sunulacaktır.

3.3 Rezervasyon Detaylarını Kontrol Etme Sorumluluğunuz

Ödemeyi tamamlamadan önce tüm rezervasyon detaylarını dikkatlice kontrol etmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Ülkeyi, teslim alma ve iade yerlerini, kiralama tarih ve saatlerini dikkatlice kontrol edin. No-Show (gelmeme) durumundan kaçınmak için geçerli "tolerans süresi" dahil olmak üzere Hizmet Sağlayıcının şartlarına aşina olun. Ayrıca tahmini varış saatinize göre gerçekçi bir teslim alma saati seçmekten de sorumlusunuz.

3.4 Kullanım Şartları

EconomyBookings platformunu kullanarak şunları taahhüt edersiniz:

• spekülatif, sahte veya hileli rezervasyonlar yapmamak;
• önceden yazılı izin olmaksızın EconomyBookings adını ticari amaçlarla kullanmamak.

3.5 Tek Yönlü Kiralama (One-Way)

Bir aracı bir yerden teslim alıp başka bir yerde iade edebilirsiniz. Bu durumda, genellikle rezervasyon sırasında gösterilen kiralama fiyatına dahil edilmeyen bir "tek yönlü ücret" ("one-way fee") uygulanabilir. Bu ücret, tezgahta doğrudan kiralama şirketine ödenir.

ℹ️ Rezervasyonunuza dahil olan ve olmayan tüm ayrıntıları öğrenmek için lütfen Hizmet Sağlayıcının şartlarını dikkatlice inceleyin.

3.6 Fiyat Düşüşünde Yeniden Rezervasyon (Price Drop)

Bu hüküm yalnızca tamamen peşin ödenmiş araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir. Kiralama fiyatı, rezervasyon anı ile kiralama başlangıcından 72 saat öncesi arasında düşerse ("fiyat düşüşü"), EconomyBookings yeniden rezervasyon yapabilir. Rezervasyon detayları (teslim alma/iade tarihleri, yerler, Hizmet Sağlayıcı ve araç kategorisi) değişmeden kalır.

Yeniden rezervasyondan kaynaklanan her türlü tasarruf, E-Cüzdanınıza BookingCredit™ olarak yatırılacaktır. Bu fonlara ilişkin tam şartlar için Bölüm 6'ya (E-Cüzdan) bakın.

EconomyBookings, fiyat düşüşü durumunda yeniden rezervasyon yapılacağını garanti etmez.

ℹ️ Yeniden rezervasyonu yapılan bir rezervasyonun iptal edilmesinin ardından veya No-Show (gelmeme) durumunda geri ödeme talep ederseniz, yeniden rezervasyon yoluyla tasarruf edilen tutar yatırılmayacaktır.

3.7 Rezervasyon Değişiklikleri

Bir araç kiralama rezervasyonunu değiştirmek için (örneğin tarihler, yer veya araç kategorisi), mevcut rezervasyonu iptal etmeniz ve yeni bir rezervasyon oluşturmanız gerekir. İptal, teslim almadan 48 saatten fazla önce gerçekleşirse, ödenen tutar E-Cüzdanınıza BookingCredit™ olarak iade edilecek ve daha sonra yeni rezervasyona uygulanabilecektir.

ℹ️ Herhangi bir değişiklik fiyat değişikliğine yol açabilir.

4. İptal ve İade Politikası

4.1 Bir Rezervasyon Nasıl İptal Edilir

İptal işlemini aşağıdaki iki yoldan birinde gerçekleştirebilirsiniz:

• çevrimiçi olarak, kullanıcı profilinizdeki "Rezervasyonlarım" bölümü üzerinden (acil iptaller için önerilir);
• e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla gönderilen iptaller için işlem 48 saate kadar sürebilir. İptal saati, talebinizin EconomyBookings sistemi tarafından işlendiği an (çevrimiçi iptaller için) veya müşteri hizmetleri tarafından alındığı an itibarıyla kaydedilir. Belirli rezervasyonunuz için geçerli olan iptal politikası, rezervasyon süreci sırasında gösterilir ve onay belgelerinizde de yer alır.

ℹ️ Her iptal, EconomyBookings üzerinden başlatılmalıdır. Bir iptal talebi doğrudan Hizmet Sağlayıcıya yapılırsa, bu iade politikası geçerli olmayacak ve EconomyBookings herhangi bir geri ödemeyi garanti edemeyecektir.

4.2 Geri Ödeme Hakkı — Araç Kiralama

Araç kiralama rezervasyonunuzu planlanan teslim alma saatinden 48 saatten fazla önce iptal ederseniz, tam geri ödeme hakkına sahip olursunuz. Geri ödenen tutar varsayılan olarak E-Cüzdanınıza BookingCredit™ olarak yatırılacaktır. Daha sonra bunu ücretsiz olarak orijinal ödeme yönteminize çekebilir veya EconomyBookings üzerinde gelecekteki bir rezervasyon için kullanabilirsiniz.

Planlanan teslim alma saatinden 48 saatten az bir süre önce iptal ederseniz, Last Minute Cancellation (Son Dakika İptali) seçeneği (Bölüm 12) satın alınmadığı sürece geri ödeme yapılmayacaktır.

İptal şartları seçilen rezervasyona göre değişir. Bazı rezervasyonlar, rezervasyon süreci sırasında belirtildiği gibi iade edilemez. Rezervasyonu onaylamadan önce geçerli iptal şartlarını incelemek ve kabul etmek müşterilerin sorumluluğundadır.

4.3 Uçuş İptali ve Geri Ödemesi

Uçuş iptali, geri ödeme hakkı, tarife kuralları ve iade edilemez biletlere ilişkin tüm hükümler Bölüm 7'de (Uçuşlar) yer almaktadır.

4.4 Geri Ödeme Talepleri ve Çekim Süresi

İptal tarihinden itibaren altı (6) ay içinde iptal edilen bir rezervasyon için geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu süre, EconomyBookings tarafından takdire bağlı olarak verilen bonuslar veya ek tutarlar için geçerli değildir. E-Cüzdana yatırılan biriken bonuslar veya promosyon kredileri iade edilemez, çekilemez ve herhangi bir parasal değere sahip değildir.

BookingCredit™ ile tamamen veya kısmen ödenen bir rezervasyona ilişkin her türlü geri ödeme, E-Cüzdana BookingCredit™ olarak iade edilecektir.

4.5 No-Show (Gelmeme) — Araç Kiralama

Rezervasyonu önceden iptal etmeden kiralanan aracı teslim almamanız durumunda "No-Show" (gelmeme) meydana gelir. No-Show durumunda geri ödeme yapılmaz. No-Show aşağıdaki durumları içerir:

• kararlaştırılan tarih ve saatte aracı teslim almak için gelmemek;
• gerekli tüm belgeleri (örneğin fiş, geçerli sürücü belgesi ve pasaport veya kimlik belgesi) sunmamak;
• depozito için yeterli fona sahip, ana sürücü adına düzenlenmiş geçerli bir kredi kartı sunmamak.

ℹ️ Nadir durumlarda, bir Hizmet Sağlayıcı kendi takdirine bağlı olarak hizmeti reddedebilir. EconomyBookings bu tür durumlardan sorumlu olmasa da, mümkün olan yardımı size sağlayacağız.

Kullanılmayan kiralama günleri gibi kısmen kullanılan hizmetler için geri ödeme yapılmaz.

4.6 No-Show (Gelmeme) — Uçuşlar

Uçuşlarda gelmemeye ilişkin tüm hükümler Bölüm 7'de (Uçuşlar) yer almaktadır.

4.7 Mücbir Sebep

EconomyBookings, mücbir sebep olaylarından kaynaklanan rezervasyon aksaklıkları için sorumlu tutulamaz ve E-Cüzdan aracılığıyla herhangi bir geri ödeme, BookingCredit™ veya tazminat sağlamayacaktır. Bunlar arasında, sınırlama olmaksızın, savaş, silahlı çatışmalar, terörizm, iç kargaşa, doğal afetler, salgın veya pandemiler, grevler, havaalanı veya hava sahasının kapatılması ve yetkililer tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları bulunur.

EconomyBookings, kendi takdirine bağlı olarak, alternatif çözümler araştırmak için ilgili Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışabilir. Bu yardım garanti edilmez ve Hizmet Sağlayıcının kendi politikalarına, uygunluğuna ve geçerli ücretlerine bağlıdır.

4.8 E-Cüzdan ve İptaller

E-Cüzdan'ın (Bölüm 6) devreye alınması bu politika üzerinde şu etkilere sahiptir:

• tüm geri ödemeler varsayılan olarak E-Cüzdana BookingCredit™ olarak yatırılır;
• uçuş iptalleri için, onaylanan herhangi bir geri ödeme, iptal sırasında size bildirilene bağlı olarak E-Cüzdanınıza veya orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır;
• Full Coverage ve Roadside Assistance geri ödemeleri (geçerli olduğunda) E-Cüzdana yatırılır;
• Fiyat Düşüşünde Yeniden Rezervasyon hizmetinden gelen fonlar, iki (2) yıl geçerli olan BookingCredit™ olarak yatırılır. Temel rezervasyon daha sonra iptal edilirse, bu tasarruf edilen tutarlar yatırılmayacaktır;
• çekim talepleri 30 iş günü içinde işleme alınır. Dolandırıcılık veya bu Şartların ihlalinden şüphelenilmesi halinde EconomyBookings, bir çekimi reddetme veya geciktirme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme

5.1 Genel Hükümler

Ödeme bilgilerinizi girip EconomyBookings web sitesinde rezervasyonunuzu onaylayarak, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz. Bu sözleşme, İptal ve İade Politikasında belirtilenler dışında, bir onay verildikten sonra tek taraflı olarak iptal edilemez.

EconomyBookings tarafından tahsil edilen tutar, hizmetin fiyatını ve platformda satın alınan her türlü ek ürünü (örneğin Full Coverage) kapsar. Araç kiralama için bu tutar, Hizmet Sağlayıcı ile imzalanan ayrı kiralama sözleşmesinde yer almaz.

5.2 Araç Kiralama — Kısmi Peşin Ödeme

EconomyBookings, rezervasyon anında toplam maliyetin bir kısmını peşin ödeme olarak tahsil eder. Kalan bakiye, seçilen ekstralarla birlikte, aracın teslim alınması sırasında doğrudan kiralama şirketine ödenir.

5.3 Araç Kiralama — Tam Peşin Ödeme

EconomyBookings, Hizmet Sağlayıcı adına, hem EconomyBookings hizmet ücretini hem de kiralama fiyatını içeren kiralama rezervasyonunun tam maliyetini tahsil eder.

5.4 Araç Kiralama — Varışta Ödeme

EconomyBookings rezervasyon anında herhangi bir ödeme tahsil etmez. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan geçerli ücretler ve ekstralar dahil (EconomyBookings ekstraları hariç) kiralamanın tam fiyatı, aracın teslim alınması sırasında doğrudan kiralama şirketine ödenir.

5.5 Uçuş Ödemesi

Uçak biletlerinin ödemesine ilişkin tüm hükümler Bölüm 7'de (Uçuşlar) yer almaktadır.

5.6 Ödeme Yöntemleri — Araç Kiralama

Mevcut ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Rezervasyonu çevrimiçi olarak bir banka kartı ile tamamlayabilseniz de, kiralama tezgahında ana sürücü adına düzenlenmiş fiziksel bir kredi kartı ibraz etmeniz gerekecektir.

Lütfen dikkat edin: bazı durumlarda bu, depozito için zorunlu bir gerekliliktir ve bunun karşılanamaması halinde Hizmet Sağlayıcı aracı teslim etmeyi reddedebilir; bu durum, geri ödeme yapılmaksızın No-Show (gelmeme) olarak değerlendirilecektir.

Teslim alma yerinde nakit ödemeler genellikle Hizmet Sağlayıcılar tarafından kabul edilmez.

Fiyatlar farklı para birimlerinde gösterilebilir. Nihai tutar, günlük olarak güncellenen döviz kurlarına dayalı olarak ana para birimlerinden birinde işlenir. Bankanız veya kart veren kuruluşunuz, EconomyBookings'in sorumlu olmadığı kendi kurlarını ve ücretlerini uygulayabilir.

5.7 Şimdi Al, Sonra Öde (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm, Affirm tarafından uygunluk kontrolüne tabi olarak ödemelerinizi sabit bir süre boyunca taksitlendirmenize olanak tanıyan "şimdi al, sonra öde" seçeneğini sunar. Affirm tarafından verilen tek kullanımlık sanal kart, yalnızca EconomyBookings web sitesindeki peşin ödeme için kullanılabilir ve kiralama tezgahındaki kalan bakiye veya depozito için kullanılamaz.

ℹ️ Affirm şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan müşteriler için kullanılabilir.

Klarna

EconomyBookings, Klarna ile işbirliği içinde çeşitli ödeme yöntemleri sunar. Ödeme doğrudan Klarna üzerinden yapılır ve onun şartlarına tabidir. Uygunluğunuzu değerlendirmek amacıyla, EconomyBookings ve Klarna'nın gizlilik politikalarına uygun olarak kişisel verileriniz Klarna ile paylaşılabilir.

5.8 Depozito — Araç Kiralama

Aracın teslim alınması sırasında bir depozito gereklidir ve bu, kiralama Hizmet Sağlayıcısı tarafından kredi kartında bir ön yetkilendirme şeklinde tutulur. Bu, sigorta muafiyeti, trafik cezaları, yakıt veya hasar gibi olası maliyetleri karşılamak için tasarlanan fonların geçici olarak bloke edilmesi anlamına gelir. Bu blokaj genellikle, bekleyen herhangi bir ücret kalmaması koşuluyla, kiralama döneminin sona ermesinden sonraki 30 gün içinde kaldırılır.

İbraz edilen kredi kartı ana sürücü adına düzenlenmiş olmalı ve yeterli fona sahip olmalıdır. Banka kartları, ön ödemeli kartlar, yalnızca elektronik kullanım için tasarlanmış kartlar ve yeni nesil bankalar tarafından verilen kartlar, rezervasyonunuza uygulanan Kiralama Şartları aksini belirtmedikçe genellikle kabul edilmez.

ℹ️ Ana sürücü dışında bir kişi adına ibraz edilen bir kredi kartı Hizmet Sağlayıcı tarafından reddedilebilir. EconomyBookings bu durumu No-Show (gelmeme) olarak değerlendirecektir.

5.9 Ödeme Kanıtı — Araç Kiralama

EconomyBookings fişiniz, rezervasyonunuzun ve ödemenizin kanıtını oluşturur. Bunu kiralama tezgahında ibraz etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, EconomyBookings tarafından orijinal rezervasyonunuz için herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın, Hizmet Sağlayıcı ile yerel oranlarında yeni bir doğrudan sözleşme yapmanız gerekebilir.

5.10 Ödeme Kanıtı — Uçuşlar

Uçak biletlerinin ödeme kanıtına ilişkin tüm hükümler Bölüm 7'de (Uçuşlar) yer almaktadır.

5.11 Para Birimi ve İşlem Ücretleri

Varış yerindeki Hizmet Sağlayıcılara doğrudan yapılan ödemeler (örneğin bir araç kiralamanın kalan bakiyesi), varış ülkesinin yerel para biriminde yapılmalıdır. EconomyBookings, döviz kurları veya bankanız tarafından uygulanan ücretler nedeniyle web sitemizde gösterilen fiyat ile kartınızdan tahsil edilen nihai tutar arasındaki herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu değildir.

5.12 Teslim Alındıktan Sonra Kiralama Süresinin Uzatılması

Aracı teslim aldıktan sonra kiralama süresini uzatmak isterseniz, bunu doğrudan kiralama şirketiyle görüşmeniz gerekir. Uzatma oranları ve şartları kiralama şirketi tarafından belirlenir.

6. E-Cüzdan (E-Wallet)

6.1 E-Cüzdanınızın Otomatik Olarak Oluşturulması

EconomyBookings'te bir kullanıcı hesabı kaydedildiğinde sizin için otomatik olarak bir E-Cüzdan oluşturulur. E-Cüzdanın kendisini açmak için ayrı bir işlem gerekmez; ancak Fiyat Düşüşünde Yeniden Rezervasyon hizmetinden fon almak gibi bazı özellikler, ilgili ürün bölümünde belirtildiği gibi, E-Cüzdanınızı belirli bir süre içinde etkinleştirmiş olmanızı gerektirebilir.

6.2 E-Cüzdan Nedir?

E-Cüzdan, EconomyBookings kullanıcı profilinize bağlı dijital bir hesap bakiyesidir. Platformda gelecekteki rezervasyonlar için kullanılabilecek BookingCredit™ içerir. E-Cüzdan aşağıdakilerden fon alabilir:

• iptal edilen rezervasyonlar için uygun geri ödemeler;
• Fiyat Düşüşünde Yeniden Rezervasyon hizmeti tarafından oluşturulan tasarruflar;
• Full Coverage ve Roadside Assistance geri ödemeleri;
• sadakat, promosyonlar veya ticari bir jest olarak EconomyBookings tarafından takdire bağlı olarak verilen krediler;
• Full Coverage taleplerinden kaynaklanan tazminatlar.

6.3 BookingCredit™ Kullanım Şartları

• BookingCredit™, EconomyBookings üzerindeki peşin ödenmiş herhangi bir rezervasyonun tamamının veya bir kısmının ödenmesi için kullanılabilir.
• BookingCredit™'i kullanmak için, orijinal rezervasyon için kullanılan aynı hesaba (e-posta adresi) giriş yapmanız ve ödeme sayfasında manuel olarak E-Cüzdan ödeme seçeneğini seçmeniz gerekir.
• BookingCredit™, düzenlendiği tarihten itibaren iki (2) yıl geçerlidir. Bu sürenin sona ermesinden sonra kalan bakiye geçersiz hale gelir ve iade edilmez.
• BookingCredit™, teslim alma tezgahında kiralama şirketine doğrudan ödeme yapmak için kullanılamaz; yalnızca EconomyBookings platformundaki peşin ödemelere uygulanabilir.
• BookingCredit™ ile tamamen veya kısmen ödenen bir rezervasyona ilişkin her türlü geri ödeme, Last Minute Cancellation (Son Dakika İptali) seçeneği (Bölüm 12) satın alınmadığı sürece, E-Cüzdana BookingCredit™ olarak iade edilecektir.

6.4 Fiyat Düşüşünde Yeniden Rezervasyondan Gelen Fonlar

EconomyBookings araç kiralamanızı yeniden rezerve eder ve daha düşük bir fiyat elde ederse, tasarruf edilen tutar E-Cüzdanınıza BookingCredit™ olarak yatırılacaktır:

• yatırılan tutar, alındığı tarihten itibaren iki (2) yıl geçerlidir;
• daha sonra temel rezervasyonu iptal ederseniz veya aracı teslim almazsanız, tasarruf edilen tutar yatırılmayacaktır.

6.5 E-Cüzdanda Fon Tutmak İçin Ek Bonus

• Müşteri, hak ettiği geri ödeme fonlarını orijinal ödeme yöntemine çekmek yerine E-Cüzdanında tutmayı seçerse, EconomyBookings Müşterilere E-Cüzdanda ek bir bonus sunabilir.
• Ek bonusu kabul ederek Müşteri, söz konusu geri ödeme fonlarının E-Cüzdanda kalacağını ve artık orijinal ödeme yöntemine çekilmeye uygun olmayacağını kabul eder.
• Geri ödenen fonlar ve ek bonus, bu Şartlara uygun olarak EconomyBookings platformunda gelecekteki rezervasyonlar için kullanılabilir.
• Ek bonusun herhangi bir parasal değeri yoktur, iade edilemez ve nakit ile değiştirilemez.

6.6 E-Cüzdandan Çekimler

Aşağıdaki koşulların tümü karşılandığında, E-Cüzdandaki fonları orijinal ödeme yönteminize çekmeyi talep edebilirsiniz:

• kredi, Bölüm 4'e (İptal ve İade Politikası) göre geri ödeme hakkı olan iptal edilmiş bir rezervasyondan gelmektedir; ve
• çekim talebi, iptal tarihinden itibaren altı (6) ay içinde yapılır.

Bir çekim talep etmek için, kullanıcı profilinizdeki talimatları izleyin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Çekim talepleri, ücretsiz olarak 30 iş günü içinde işleme alınır. Bu süre, daha karmaşık durumlarda uzatılabilir.

Dolandırıcılık faaliyeti veya bu Şartların ihlalinden şüphelenilmesi halinde EconomyBookings, bir çekimi reddetme veya geciktirme hakkını saklı tutar.

E-Cüzdan çekim politikası, Roadside Assistance (Bölüm 13), Last Minute Cancellation (Bölüm 12) ve Full Coverage (Bölüm 11) gibi ek hizmetler için geçerli olan çekim politikasından farklı olabilir. Bu ek hizmetlerin çekim politikası aşağıdaki ilgili bölümlerde belirtilmiştir.

6.7 Takdire Bağlı Olarak Verilen Krediler

EconomyBookings, kendi takdirine bağlı olarak, sadakat ödülleri, promosyon teklifleri veya ticari bir jest olarak BookingCredit™ verebilir. Bu krediler, verildiği sırada aksi belirtilmedikçe, Bölüm 6.3'te belirtilen geçerlilik süresine ve şartlara tabidir.

6.8 Hesap Güvenliği

E-Cüzdanınıza erişim, EconomyBookings kullanıcı hesabınıza bağlıdır. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. EconomyBookings, hesabınızı yeterince güvence altına almamanızdan kaynaklanan E-Cüzdanınızın yetkisiz kullanımından sorumlu değildir.

6.9 Yasal Hususlar

E-Cüzdan ve BookingCredit™, AB Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) veya eşdeğer finansal hizmet mevzuatı tarafından düzenlenen ödeme araçları değildir. BookingCredit™, yalnızca EconomyBookings platformunda gelecekteki satın alımlar için kullanılabilecek sözleşmeye dayalı bir alacak hakkını oluşturur. Faiz üretmez, herhangi bir ödeme yöntemi ile doğrudan yüklenemez ve bir mevduat teşkil etmez.

EconomyBookings, Bölüm 1.3'e uygun olarak E-Cüzdan ile ilgili şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir önemli değişiklik, platform üzerinden önceden duyurulacaktır.

Kullanıcı hesabınız kapatılır veya feshedilirse, geçerli mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında, kalan herhangi bir BookingCredit™ bakiyesi geçersiz hale gelecek ve iade edilmeyecektir.

7. Uçuşlar

Bu bölüm, EconomyBookings üzerinden yapılan tüm uçuş rezervasyonlarını düzenler. Uçuşa özgü tüm şartlar bu bölümde toplanmıştır. Araç kiralamaya ilişkin hükümler için yukarıdaki ilgili bölümlere bakın.

7.1 Rezervasyon ve Onay

Uçuş rezervasyonunuz yapıldıktan sonra talebiniz havayolu veya bilet sağlayıcı tarafından işleme alınır. Bilet başarıyla düzenlendikten sonra, 24 saat içinde size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta satın alma kanıtınızdır ve rezervasyonunuzu yönetmek, çevrimiçi check-in yapmak ve gerekirse yetkili makamlara devam eden veya dönüş seyahatini kanıtlamak için ihtiyaç duyacağınız rezervasyon referansınızı (PNR) içerir.

ℹ️ Onay e-postasını 24 saat içinde almazsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

7.2 Havayolu ile Sözleşmeniz

Taşıma sözleşmesi doğrudan havayolu ile yapılır. Rezervasyon süreci sırasında size sunulan havayolunun "Taşıma Şartları" ile bağlısınız. EconomyBookings bu sözleşmenin tarafı değildir. EconomyBookings tarafından düzenlenen elektronik onay bileti, taşıma sözleşmesinin kendisi değil, rezervasyon kanıtınızdır.

7.3 Yolcunun Sorumlulukları

Aşağıdakileri sağlamaktan sorumlusunuz:

• tüm yolcuların isimlerinin resmi seyahat belgelerinde (örneğin pasaport) yer aldığı şekilde tam olarak yazıldığından;
• kalkış ve varış havalimanlarının, tarihlerin, saatlerin ve aktarma sürelerinin doğru olduğundan;
• tüm yolcuların, varış noktası ve herhangi bir transit ülke için gerekli geçerli pasaportlara, vizelere, transit vizelere ve diğer tüm seyahat belgelerine sahip olduğundan.

EconomyBookings, vize veya giriş gereksinimleri hakkında herhangi bir tavsiye vermez. Gerekli belgelerin ibraz edilmemesi, yolcuların uçağa alınmamasına yol açabilir ve EconomyBookings bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

7.4 Uçuş Ödemesi

Tüm uçuş rezervasyonları, rezervasyon anında tam peşin ödeme gerektirir. EconomyBookings, havayolu adına biletin tam fiyatını tahsil eder. Fiyat ve müsaitlik, ancak bilet başarıyla düzenlendikten ve size bir onay gönderildikten sonra garanti edilir.

Çevrimiçi satın alma için kullanılan kredi veya banka kartı yalnızca biletin ödenmesi için kullanılır. Bu kartı havaalanında göstermenize gerek yoktur.

Fiyatlar, günlük olarak güncellenen döviz kurlarına dayalı olarak farklı para birimlerinde gösterilebilir. Bankanız veya kart veren kuruluşunuz, EconomyBookings'in sorumlu olmadığı kendi kurlarını ve ücretlerini uygulayabilir.

Havaalanında doğrudan havayoluna yapılan ödemeler (örneğin ek hizmetler için), varış ülkesinin yerel para biriminde yapılmalıdır.

7.5 Ek Hizmetler ve Ücretler

Rezervasyon sırasında gösterilen bilet fiyatı şunları içermeyebilir:

• tarifeye dahil serbest bagaj hakkını aşan kayıtlı bagaj;
• koltuk seçimi;
• yemek, içecek, Wi-Fi veya diğer uçak içi hizmetler;
• seyahat sigortası;
• vize ve sağlık belgeleri.

Bu hizmetler doğrudan havayolu tarafından sunulur ve yönetilir. İlgili ücretler, çevrimiçi check-in sırasında veya havaalanında havayoluna ödenir. Beklenmedik ücretlerden kaçınmak için seyahat öncesinde havayolunun bagaj ve ücret politikalarını kontrol etmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

7.6 Belirtilen Uçuş Fiyatına Dahil Olanlar

Belirtilen uçak bileti fiyatı şunları içerir:

• havayolu tarafından belirlenen temel uçuş ücreti;
• geçerli tüm devlet vergileri, havaalanı ücretleri ve güvenlik ücretleri;
• taşıyıcının zorunlu ek ücretleri (örneğin yakıt ek ücretleri);
• rezervasyon süreci sırasında belirtildiği gibi, havayolunun ilgili tarife için belirlediği el bagajı ve/veya kayıtlı bagaj serbest hakkı.

7.7 Sizin Talebinizle Uçuş Değişikliği

Bir uçuş rezervasyonunda değişiklik talebi (örneğin tarih, saat veya güzergah), ilgili havayolunun tarife kurallarına tabidir.

ℹ️ Özellikle düşük maliyetli veya "Basic Economy" türü birçok tarife ne değiştirilebilir ne de iade edilebilir.

Bir değişiklik aşağıdaki maliyetlere yol açabilir:

• havayolu tarafından uygulanan ceza ücretleri;
• orijinal bilet ile yeni uçuş arasındaki tarife farkı;
• değişikliğin işlenmesi için EconomyBookings hizmet ücretleri.

Tüm değişiklik talepleri EconomyBookings müşteri hizmetlerine gönderilmeli ve yalnızca bilet havayolu tarafından yeniden düzenlendikten sonra onaylanır. Çoğu havayolu isim değişikliğine izin vermez; küçük yazım düzeltmeleri, yalnızca havayolunun kendi takdirine bağlı olarak mümkün olabilir ve büyük olasılıkla bir ücrete tabi olacaktır.

7.8 Havayolu Tarafından Başlatılan Uçuş Değişikliği

Havayolu önemli bir tarife değişikliği yaparsa veya bir uçuşu iptal ederse, bu konuda bilgilendirileceksiniz. Havayolu, Taşıma Şartlarına uygun olarak yeni tarifeyi kabul etme, alternatif bir uçuş talep etme veya geri ödeme alma dahil olmak üzere çeşitli seçenekler sunabilir. EconomyBookings, havayolu tarafından sunulan seçeneklerden yararlanmanıza yardımcı olmak için aracı olarak hareket edecektir.

7.9 İptaller ve Geri Ödemeler

Uçak biletleri, rezervasyon anında geçerli olan tarife kurallarına tabidir. Bir uçuşu iptal etmek için EconomyBookings müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir. EconomyBookings, geri ödemenin mümkün olup olmadığını belirlemek için havayolu ile geçerli tarife kurallarını kontrol edecektir.

Geri ödemeye izin verilirse, havayolu tarafından uygulanan iptal ücretlerine ve EconomyBookings idari ücretlerine tabi olacaktır. İade edilebilir net tutar, iptal işlemi tamamlanmadan önce size onaylanacaktır. Geçerli herhangi bir geri ödeme, E-Cüzdanınıza veya orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır.

İade edilemez biletler için bilet fiyatının iadesi mümkün değildir. Ancak, idari işlem ücretlerine tabi olarak bazı devlet vergileri ve havaalanı ücretlerini geri alma hakkına sahip olabilirsiniz.

ℹ️ Bir uçuş rezervasyonunu iptal etmek için her zaman EconomyBookings müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz. Doğrudan havayoluna yapılan talepler bu politika kapsamında olmayacaktır.

7.10 Uçuşa Gelmeme (No-Show)

Rezervasyonu önceden iptal etmeden rezerve edilmiş bir uçuşu kullanmamanız durumunda uçuşa gelmeme (No-Show) meydana gelir. No-Show durumunda geri ödeme yapılmaz. Uçuşa gelmeme aşağıdaki durumları içerir:

• havayolu tarafından belirlenen süre içinde check-in yapmamak;
• çıkış kapısına zamanında gelmemek;
• gerekli tüm seyahat belgelerini (örneğin pasaport, vize veya devam eden seyahatin kanıtı) sunmamak;
• herhangi bir nedenle uçağa alınmayı reddedilmek (örneğin geçersiz belgeler, sarhoşluk hali veya güvenlik nedenleri);
• havayolunun kendi şartlarına göre No-Show olarak kabul ettiği diğer herhangi bir olay.

Gidiş-dönüş biletinin gidiş kısmı gibi kısmen kullanılan bir uçuş için geri ödeme yapılmaz.

7.11 Havayolu Kaynaklı Gecikmeler ve İptaller

Tüm uçuş operasyonlarının sorumluluğu yalnızca havayoluna aittir. Gecikme, iptal veya önemli bir tarife değişikliği durumunda, haklarınız ve olası herhangi bir tazminat, havayolunun Taşıma Şartları ve geçerli mevzuat (örneğin AB Tüzüğü No. 261/2004) tarafından düzenlenir. EconomyBookings, sizi değişiklikler hakkında bilgilendirmek için çaba gösterecektir, ancak havayolunun sunduğunun ötesinde tazminat veya alternatif seyahat düzenlemeleri sağlamaktan sorumlu değildir.

7.12 Bagaj Politikası

Hem el bagajı hem de kayıtlı bagaj için serbest bagaj hakları, havayolu tarafından belirlenir ve uygulanır. Bagaj boyutu, ağırlığı ve sayısına ilişkin politikalar, havayolları ve tarife türleri arasında önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Havaalanında fazla bagaj ücretlerinden kaçınmak için seyahat öncesinde geçerli bagaj politikasını kontrol etmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

7.13 Yolcu Davranışı ve Kurallara Uyum

Havayolunun taşıma şartlarına ve geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uymaktan siz sorumlusunuz. Uyumsuzluktan kaynaklanan para cezaları veya yaptırımlar (örneğin gümrük ihlalleri, rahatsız edici davranışlar veya gerekli belgelerin sunulmaması) yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Havayolu, kendi kurallarına uymayan herhangi bir yolcuyu uçağa almayı reddetme veya uçaktan indirme hakkını saklı tutar; bu tür durumlarda EconomyBookings herhangi bir geri ödeme yapmayacaktır.

7.14 Seyahat Başladıktan Sonra Güzergah Değişikliği

Seyahat başladıktan sonra uçuş güzergahınızı değiştirmek isterseniz (örneğin dönüş uçuşunuzun tarihini değiştirmek), EconomyBookings müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu tür tüm değişiklikler, havayolunun tarife kurallarına, müsaitliğe ve geçerli ücretlere ve tarife farklarına tabidir.

7.15 Para Cezaları ve İhlaller

Havayolunun kurallarına, geçerli gümrük veya göçmenlik mevzuatına ya da diğer herhangi bir düzenlemeye uymamanızdan kaynaklanan, sınırlama olmaksızın rahatsız edici davranış, geçersiz belgeler veya beyan edilmemiş eşyalar dahil olmak üzere her türlü para cezası veya yaptırım yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. EconomyBookings bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

8. Sürücü Gereksinimleri

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.

8.1 Sürücü Belgesi

Varış ülkesi için düzenlenmiş geçerli bir sürücü belgesine sahip olmalısınız. Sürücü belgesi, teslim alma tarihinden en az 12 ay önce düzenlenmiş olmalıdır. Bazı ülkelerde, normal sürücü belgenize ek olarak uluslararası sürücü belgesi (IDP) de gereklidir.

ℹ️ Uluslararası sürücü belgesi (IDP), yalnızca normal sürücü belgenizle birlikte ibraz edildiğinde geçerlidir.

8.2 Yaş Gereksinimleri

Sürücü belgesine sahip olmak için gereken minimum yaş, varış ülkesinin mevzuatına uygun olmalıdır. Ayrıca ana sürücünün yaşının, ilgili kiralama şirketi tarafından belirlenen sınırlar içinde olduğundan emin olmalısınız. Yaşa bağlı ek ücretler uygulanabilir. Teslim alma sırasında kiralama şirketinin yaş gereksinimlerini karşılamamanız halinde EconomyBookings sorumlu değildir.

8.3 Ana Sürücünün Kimliği

Ana sürücünün tam adı rezervasyonda belirtilmelidir; yalnızca ana sürücü olarak belirlenen kişi aracı teslim almaya yetkilidir.

8.4 Hizmet Sağlayıcı Şartları

Her araç kiralama şirketinin, sürücü gereksinimleri, sigorta, depozitolar, ödemeler ve yakıt politikasını düzenleyen kendi şartları vardır. Bu bilgiler, ilgili aracın resminin altındaki "Kullanım Şartları" seçilerek EconomyBookings üzerinde mevcuttur. Nihai sürüm teslim alma tezgahında sağlanır.

9. Teslim Alma ve İade

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.

9.1 Havaalanında Teslim Alma — Uçuş Bilgileri

Aracı havaalanında teslim alırken, EconomyBookings'e tam uçuş numarasını ve varış saatini sağlamanız istenebilir. Bu bilgi sağlansın ya da sağlanmasın, EconomyBookings uçuş durumunu izlemekten, uçuş bilgilerini Hizmet Sağlayıcıya iletmekten veya Hizmet Sağlayıcıyı herhangi bir uçuş gecikmesi, iptali veya tarife değişikliği konusunda bilgilendirmekten hiçbir sorumluluk üstlenmez.

Bu bilginin geç veya yanlış sağlanmasından kaynaklanan kiralama başarısızlığından EconomyBookings hiçbir sorumluluk üstlenmez.

9.2 Teslim Alma Sırasında Gerekli Belgeler

Teslim alma tezgahında, menşe ülkenizden geçerli bir sürücü belgesi; geçerli bir pasaport veya ulusal kimlik kartı; EconomyBookings fişiniz; depozito için yeterli fona sahip, ana sürücü adına düzenlenmiş geçerli bir kredi kartı veya rezervasyon sayfasında belirtilen Kiralama Şartlarında belirtilen diğer herhangi bir ek belge gibi ek belgeler sunmanız istenebilir.

ℹ️ Rezervasyonu yapmadan önce, rezervasyon sayfanızda mevcut olan Kiralama Şartlarında yer alan teslim alma sırasında gereken belgelerin tam listesini inceleyin.

9.3 Hizmetin Reddedilmesi

Araç kiralama şirketi aşağıdaki durumlardan herhangi birinde aracı teslim etmeyi reddederse, EconomyBookings herhangi bir geri ödeme yapmayacak ve hiçbir sorumluluk üstlenmeyecektir:

• bir No-Show (gelmeme) durumu;
• geç varış;
• yeterli fona sahip, ana sürücü adına düzenlenmiş geçerli bir kredi kartının veya rezervasyondan önce rezervasyon sayfasında belirtilen Kiralama Şartlarında belirtilen diğer herhangi bir ek belgenin sunulmaması;
• müşterinin daha önce araç kiralama şirketi tarafından kara listeye alınmış olması;
• tezgaha alkol veya diğer sarhoş edici maddelerin etkisi altında gelinmesi;
• gerekli geçerli belgelerin sunulmaması.

9.4 Doğru Sağlayıcıdan Teslim Alma

EconomyBookings, fişinizde belirtilenden farklı bir sağlayıcıdan kiralık bir aracın teslim alınmasından kaynaklanan taleplerden veya şikayetlerden sorumlu değildir.

9.5 Bekleme Süreleri

EconomyBookings, rezervasyon sırasında belirtilen saatten daha geç bir teslim almadan kaynaklanan herhangi bir bekleme süresinden sorumlu değildir.

10. Fiyatlar

10.1 Fiyat Doğruluğu

EconomyBookings, rezervasyon anında belirtilen fiyatların doğruluğunu sağlamak için elinden gelen tüm çabayı gösterir. Ancak EconomyBookings, açık bir hatayı düzeltme hakkını saklı tutar. Bu konuda mümkün olan en kısa sürede bilgilendirileceksiniz ve düzeltilmiş fiyatı ödemeyi veya tam geri ödeme almayı seçebilirsiniz.

10.2 Nelerin Dahil Olduğu — Uçuşlar

Belirtilen uçak bileti fiyatı şunları içerir:

• havayolu tarafından belirlenen temel uçuş ücreti;
• geçerli tüm devlet vergileri, havaalanı ücretleri ve güvenlik ücretleri;
• taşıyıcının zorunlu ek ücretleri (örneğin yakıt ek ücretleri);
• rezervasyon süreci sırasında belirtildiği gibi, havayolunun ilgili tarife için belirlediği el bagajı ve/veya kayıtlı bagaj serbest hakkı.

10.3 Nelerin Dahil Olmadığı — Uçuşlar

Açıkça belirtilmedikçe, aşağıdakiler genellikle bilet fiyatına dahil değildir ve doğrudan havayoluna ödenmelidir:

• dahil olan serbest hakkı aşan kayıtlı bagaj ücretleri;
• fazla bagaj ücretleri;
• koltuk seçim ücretleri;
• uçak içi ek hizmetler (yemek, içecek, Wi-Fi, eğlence);
• seyahat sigortası;
• vize ve sağlık belgeleri.

10.4 Döviz Kurları ve Para Birimleri

Fiyatlar, düzenli olarak güncellenen döviz kurları dikkate alınarak farklı para birimlerinde gösterilebilir. Nihai tutar, ana para birimlerinden birinde işlenir. Bankanız veya kart veren kuruluşunuz tarafından uygulanan döviz kurları ve ücretler farklılık gösterebilir ve EconomyBookings bundan kaynaklanan herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu değildir.

EconomyBookings, kendi takdirine bağlı olarak ödemeleri, geri ödemeleri veya diğer işlemleri herhangi bir para biriminde işleyebilir ve müşterinin yerel para birimini veya orijinal ödeme yönteminin para birimini kullanmakla yükümlü değildir. EconomyBookings, mümkün olduğunca müşteriye uygun para birimini uygulamak için makul çaba gösterecektir.

11. Full Coverage

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.

11.1 Full Coverage Nedir?

Full Coverage, EconomyBookings üzerindeki araç kiralama rezervasyonları için sunulan isteğe bağlı bir üründür. Kiralanan aracın hasar görmesi veya çalınması durumunda araç kiralama şirketi tarafından tahsil edilen muafiyeti veya iade edilemeyen tutarı tazmin eder ve kaporta, camlar, lastikler ile muafiyete tabi diğer parçaları kapsar.

Full Coverage, kiralamanıza dahil olabilecek çarpışma hasarı muafiyeti (CDW) maddesinin yerini almaz. CDW, sorumluluğunuzu hasarlar için muafiyet tutarıyla sınırlar (lastikler, ön cam, şasi, kilitler ve anahtarlar hariç). Full Coverage, tam olarak bu muafiyeti geri ödemek üzere tasarlanmıştır.

Full Coverage, depozito sağlama yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmaz.

ℹ️ Kiralama fiyatınıza bir CDW dahil değilse ve araç kiralama şirketinin talep ettiği şekilde kendi CDW'nizin geçerli kanıtını sunmadıysanız, EconomyBookings hiçbir sorumluluk üstlenmez.

11.2 Neyin Kapsandığı

Full Coverage, en fazla 1700 EUR (veya yerel para biriminde eşdeğeri) limitine kadar aşağıdaki maliyetleri geri öder:

• kiralama sözleşmeniz kapsamında borçlu olunan hasar muafiyeti;
• hırsızlık muafiyeti;
• kaporta, tavan, şasi, ön cam, camlar, aynalar, kilitler, tekerlekler, lastikler, jant kapakları, motor, debriyaj ve akü dahil olmak üzere kiralama sözleşmesi tarafından kapsanmayan mekanik bileşen hasarları;
• olayla ilgili çekme maliyetleri;
• kayıp veya çalınmış bir kiralık araç anahtarının değiştirilme maliyetleri;
• bir talep kapsamında kiralama şirketi tarafından tahsil edilen idari ücretler.

ℹ️ Uluslararası bir geri ödemenin işlenmesi sırasında, herhangi bir banka ücreti siz ve EconomyBookings arasında paylaştırılır.

11.3 Neyin Kapsanmadığı

• alkollü araç kullanma, yanlış yakıt doldurma, arazide sürüş veya kiralama sözleşmesine uyulmaması dahil olmak üzere ihmalkar davranıştan kaynaklanan olaylar;
• ek seçenekler veya ekipmanlar (örneğin çocuk koltukları, GPS);
• kişisel eşyalar;
• otel masrafları veya diğer öngörülemeyen giderler;
• temizlik masrafları veya araç iç mekanına verilen hasarlar;
• banka ücretleri veya döviz kuru farkları;
• üçüncü şahıslara verilen zararlar;
• doğal afetler, savaş eylemleri veya terörist saldırılar nedeniyle oluşan hasarlar.

11.4 Talep Bildirim Süresi

Full Coverage talepleri, kiralama bitiş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde EconomyBookings'e bildirilmelidir.

11.5 Bir Talebin Nasıl Bildirileceği

• EconomyBookings web sitesindeki "Rezervasyonlarım" bölümü üzerinden bir talep gönderin.
• Müşteri hizmetleri ekibi talebinizi inceleyecektir. Full Coverage politikası kapsamına giriyorsa, tazminatla ilgili bir e-posta alacaksınız.
• Tazminat E-Cüzdanınıza yatırılacaktır. Bir hesabınız yoksa, yalnızca bir tane oluşturmanız yeterlidir — E-Cüzdan, kayıt süreci sırasında otomatik olarak etkinleştirilecek ve fonlar buraya yatırılacaktır.
• Fonları tercih ettiğiniz ödeme yöntemine çekmek için "Rezervasyonlarım" bölümü üzerinden bir talep gönderin. Fonlar 14 gün içinde aktarılacaktır.

11.6 Full Coverage İptali

Full Coverage poliçenizi, planlanan teslim alma saatinden önce herhangi bir zamanda "Rezervasyonlarım" bölümü üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, bir geri ödeme E-Cüzdanınıza yatırılacaktır.

Araç teslim alındıktan sonra Full Coverage artık iade edilemez.

Personele karşı taciz edici davranışlarda bulunursanız veya dolandırıcılık faaliyetinden şüphelenmek için makul gerekçeler varsa, EconomyBookings poliçenizi geri ödeme yapmadan iptal edebilir.

ℹ️ Full Coverage ile bile, teslim alma sırasında araç kiralama şirketine tam bir depozito sağlamakla yükümlü olmaya devam edersiniz.

11.7 Üçüncü Taraf Full Coverage Sağlayıcıları

EconomyBookings, üçüncü taraf koruma sağlayıcıları tarafından sunulan Full Coverage ürünlerini sunabilir. Bu tür ürünler mevcut olduğunda, ilgili şartlar, kapsam koşulları ve talep süreci rezervasyon sırasında gösterilecektir.

11.8 Talepler — Renasco Markası

Renasco markası altında satın alınan Full Coverage ile ilgili talepler yazılı olarak sunulmalıdır:

• e-posta ile: [email protected]
• posta ile: SIA "Booking Group Corporation", Meistaru Street 1, Valdlauci, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-1076, Letonya

Lütfen tam adınızı, poliçe numarasını, iletişim bilgilerinizi ve sorunun bir açıklamasını belirtin. Renasco, alındığını onaylayacak ve 20 iş günü içinde yazılı, gerekçeli bir yanıt verecektir. Tüm talepler ücretsiz ve tam gizlilik içinde işlenir.

Memnun kalmamanız halinde: Latvijas Banka ile iletişime geçebilirsiniz: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

12. Son Dakika İptali (Last Minute Cancellation)

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.

12.1 Genel Bakış

Son Dakika İptali ürünü, size teslim alma saatinden 1 saat öncesine kadar bir araç kiralama rezervasyonunu iptal etme ve E-Cüzdanınıza yatırılan BookingCredit™ şeklinde tam geri ödeme alma esnekliği sağlar. Yalnızca EconomyBookings platformunda satın alınabilir.

12.2 Uygunluk Koşulları

• EconomyBookings hizmetlerini kullanmak için yasal yaşta olmalısınız; ve
• EconomyBookings web sitesinde geçerli bir kullanıcı hesabınız olmalıdır.

12.3 İptal Politikası

Son Dakika İptali, planlanan teslim alma saatinden bir saatten daha az bir süre önce yapılan iptaller için geçerli değildir. Ürünün kendisinin maliyeti iptal durumunda iade edilmez.

İptal, planlanan teslim alma saatinden 48 saat veya daha fazla önce yapılırsa, şunları seçebilirsiniz:

• gelecekteki bir rezervasyon için BookingCredit'in tamamını E-Cüzdanınızda tutmak; veya
• araç kiralama tutarını orijinal ödeme yönteminize çekmek. Bu durumda, Son Dakika İptali ücretleri iade edilmeyecek ve kaybedilecektir.

İptal, planlanan teslim alma saatinden 1 ile 48 saat öncesi arasında yapılırsa, BookingCredit orijinal ödeme yöntemine çekilemez ve yalnızca Platformda gelecekteki bir rezervasyon için kullanılabilir.

ℹ️ Bu hüküm kapsamında alınan fonlar orijinal ödeme yönteminize çekilemez. Yalnızca EconomyBookings üzerinde gelecekteki araç kiralama rezervasyonları için kullanılabilirler.

12.4 Geri Ödeme İşlemi

Son Dakika İptali ücretleri iade edilemez. Rezervasyonunuzu bu Şartlara uygun olarak iptal ederseniz, Son Dakika İptali ücretleri hariç iade edilebilir herhangi bir tutar E-Cüzdanınıza yatırılacaktır. Yatırılan tutar gelecekteki bir rezervasyon için kullanılabilecektir.

12.5 Değişiklikler ve Fesih

EconomyBookings, Bölüm 1.3'e uygun olarak bu ürünün şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. EconomyBookings, bu Şartların ihlal edilmesi veya dolandırıcı ya da kötüye kullanım niteliğinde davranış olması halinde, bildirimde bulunmaksızın erişiminizi de sonlandırabilir.

13. Yol Yardımı (Roadside Assistance)

Bu bölüm yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.

13.1 Genel Bakış

Yol Yardımı ürünü, kiralama süreniz boyunca yolda acil bir durum meydana gelmesi halinde size destek sağlar.

13.2 Nelerin Dahil Olduğu

• yardım hattı üzerinden telefonla danışmanlık;
• e-posta desteği;
• acil bir durumda araç kiralama Hizmet Sağlayıcısı ile iletişim.

13.3 Kapsanan Durumlar

• kiralık aracı içeren bir trafik kazası;
• bitmiş bir akü;
• patlak bir lastik;
• kilitli bir araç.

13.4 İptal

Yol Yardımını "Rezervasyonlarım" bölümü üzerinden iptal edebilirsiniz. Teslim almadan 48 saatten fazla önce iptal edilmesi halinde, %100 geri ödeme E-Cüzdanınıza yatırılacaktır. Planlanan teslim alma saatinden 48 saatten az bir süre önce yapılan iptaller için geri ödeme mümkün değildir.

14. İndirimler ve Özel Teklifler

14.1 Genel Kurallar

Tüm indirimler, promosyon kodları ve özel teklifler yalnızca yeni rezervasyonlar için geçerlidir ve açıkça belirtilmedikçe başka bir teklifle birleştirilemez. Rezervasyon başına yalnızca bir indirim veya promosyon kodu uygulanabilir.

14.2 Bir İndirim veya Promosyon Kodunun Uygulanması

Herhangi bir indirim veya promosyon kodu, ödeme tamamlanmadan önce rezervasyon süreci sırasında bunun için tasarlanmış alana girilmelidir. İndirimler, zaten onaylanmış rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanamaz.

14.3 Promosyon Fiyatları

Bültenlerde, reklamlarda veya promosyon materyallerinde belirtilen fiyatlar yalnızca yayınlandıkları anda geçerlidir. Tüm araç kiralama ve uçuş fiyatları dinamiktir ve gerçek zamanlı müsaitliğe bağlı olarak değişebilir. Bir promosyon fiyatı, rezervasyon tamamen ödenip onaylanana kadar garanti edilmez.

Promosyon fiyatları belirli parametrelere dayanabilir — araç kiralama için bunlar kiralama süresini, araç kategorisini, yeri ve dönemi içerebilir; uçuşlar için ise belirli bir güzergahı, havayolunu, seyahat dönemini ve tarife türünü içerebilir. Promosyon tarifelerinin müsaitliği genellikle sınırlıdır.

15. Fiyat Uyarıları (Price Alerts)

15.1 Price Alerts Nedir?

Fiyat Uyarıları, mevcut olduğunda fiyat düşüşleri dahil olmak üzere, seçtiğiniz tercihlere uyan araçlarla ilgili bildirimler almanızı sağlar.

Abone olmak için, yalnızca istenen bilgileri sağlamanız ve tercih ettiğiniz arama kriterlerini seçmeniz yeterlidir. Lütfen bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun.

EconomyBookings, Fiyat Uyarıları hizmetini herhangi bir zamanda güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

15.2 Price Alerts Nasıl Çalışır

Abone olarak, seçtiğiniz kriterlere uyan araçlarla ilgili bildirimler göndermemizi istemiş olursunuz.

24 saatlik bir süre içinde size en fazla üç (3) Fiyat Uyarısı e-postası gönderebiliriz. Eşleşen bir araç bulamazsak, herhangi bir uyarı almayabilirsiniz.

Telefon numaranızı sağlarsanız, Fiyat Uyarınız veya Araç Talebiniz hakkında sizinle iletişime geçebiliriz.

15.3 Uyarılarınızın Yönetimi

Mevcut olduğunda, hesabınız üzerinden Fiyat Uyarılarınızı herhangi bir zamanda güncelleyebilir veya silebilirsiniz.

Herhangi bir Fiyat Uyarısı e-postasındaki "Uyarıları devre dışı bırak" bağlantısına tıklayarak veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek istediğiniz zaman Fiyat Uyarıları almayı durdurabilirsiniz.

Fiyat Uyarılarını devre dışı bırakmak, pazarlama e-postalarından çıkmanız anlamına gelmez. Bu e-postalarda yer alan aboneliği iptal etme bağlantısını kullanarak pazarlama e-postalarından ayrı olarak çıkabilirsiniz.

15.4 Bilmeniz Gerekenler

Eşleşen teklifler bulmak için elimizden geleni yapsak da, şunları garanti edemeyiz:

• fiyatların düşeceğini;
• eşleşen bir aracın müsait hale geleceğini; veya
• bir uyarıya dahil edilen bir fiyat veya aracın, rezervasyon yaptığınız anda hâlâ müsait olacağını.

Fiyatlar, araç müsaitliği ve kiralama şartları kiralama ortaklarımız tarafından sağlanır ve herhangi bir zamanda değişebilir.

15.5 Gelecekteki Hizmetler

Aksini belirtmediğimiz sürece, bu Şartlara da tabi olacak Araç Talepleri (Vehicle Requests) dahil ek arama ve teklif hizmetleri sunabiliriz.

16. Diğer Hükümler

16.1 Para Cezaları ve İhlaller — Araç Kiralama

Kiralama süresi boyunca oluşan tüm park cezalarından, trafik ihlallerinden ve diğer yaptırımlardan siz sorumlusunuz. Araç kiralama şirketi, bu yaptırımların tutarını ve ilgili idari işlem ücretlerini kredi kartınızdan tahsil edebilir.

16.2 Hizmet Kesintileri — Araç Kiralama

7/24 yol yardımı genellikle kiralama ücretlerine dahildir. Bir arıza durumunda yedek araç sağlanıp sağlanmayacağı, arızanın nedenine ve ilgili araç kiralama şirketinin politikalarına bağlıdır.

16.3 Yakıt Politikası — Araç Kiralama

Yakıt politikası, kiralama şirketine ve konuma göre değişir. En yaygın olan "dolu depoya karşı dolu depo" politikası kapsamında, aracı dolu bir depoyla teslim alırsınız ve aynı şekilde dolu olarak iade etmeniz gerekir. Daha az yakıtla iade edilirse, fark, hizmet ücretlerini de içerebilecek şekilde kiralama şirketinin oranı üzerinden tahsil edilir. Teslim almadan önce Hizmet Sağlayıcının şartlarındaki geçerli yakıt politikasını her zaman kontrol edin.

16.4 Şikayetler

EconomyBookings tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili herhangi bir şikayet, ilgili hizmetin planlanan tamamlanmasından (yani aracın iade tarihinden veya uçuşun varış tarihinden) itibaren 28 iş günü içinde EconomyBookings Yardım Merkezi üzerinden bildirilmelidir. Bu süreden sonra alınan şikayetler işleme alınmayabilir.

Şikayetiniz Hizmet Sağlayıcının kendisi tarafından sunulan hizmetle ilgiliyse (örneğin kiralık bir aracın durumu veya uçuş hizmetiyle ilgili bir sorun), doğrudan Hizmet Sağlayıcıya başvurmanız gerekir. EconomyBookings gerekirse size uygun prosedür konusunda rehberlik sağlayacaktır.

EconomyBookings, tüm şikayetleri 28 iş günü içinde yanıtlamak için çaba gösterecektir. Bu süre, davanın karmaşıklığına bağlı olarak uzatılabilir. EconomyBookings'ten gelen herhangi bir iletişime 28 gün içinde yanıt vermezseniz, dava çözümlenmeden kapatılabilir.

ℹ️ Letonya Cumhuriyeti Tüketici Hakları Koruma Kanunu kapsamında bir tüketici iseniz, bu kanunda belirtilen sürelere hak kazanırsınız.

17. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar, Letonya Cumhuriyeti mevzuatına tabidir ve buna uygun olarak yorumlanmalıdır. Letonya Cumhuriyeti'nin genel yargı mahkemeleri, bu Şartlardan doğan veya bunlarla ilişkili olan ve EconomyBookings üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyonla ilgili her türlü talep veya anlaşmazlığı karara bağlamada münhasır yargı yetkisine sahiptir.