1. Dispoziții generale

1.1 Despre EconomyBookings

EconomyBookings este o marcă comercială a Booking Group Corporation Ltd, înregistrată în Letonia.

1.2 Acceptarea acestor termeni

Acești Termeni & Condiții (“Condițiile”) se aplică întregului conținut și tuturor serviciilor disponibile pe platforma EconomyBookings. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin utilizarea platformei EconomyBookings, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați fost de acord să respectați aceste Condiții.

1.3 Actualizarea acestor termeni

EconomyBookings poate revizui aceste Condiții periodic. Orice versiune actualizată va fi publicată pe platformă. Continuarea utilizării EconomyBookings după orice actualizare constituie acceptarea de către dumneavoastră a Condițiilor revizuite.

1.4 Rolul nostru de intermediar

EconomyBookings oferă o platformă online pentru a facilita rezervarea serviciilor de călătorie, inclusiv închirieri auto și zboruri. Nu deținem și nu operăm companii de închirieri auto sau companii aeriene (denumite în mod colectiv “Furnizori de Servicii”). Acționăm exclusiv în calitate de intermediar între dumneavoastră și Furnizorul de Servicii relevant.

1.5 Contractul dumneavoastră cu Furnizorul de Servicii

Contractul dumneavoastră pentru prestarea oricărui serviciu se încheie direct cu Furnizorul de Servicii respectiv. Contractul este guvernat de termenii și condițiile proprii ale Furnizorului de Servicii. Un voucher de confirmare (pentru închirieri auto) sau un bilet electronic (pentru zboruri) emis de EconomyBookings nu reprezintă contractul de servicii în sine; acesta este dovada rezervării dumneavoastră.

Atunci când efectuați o rezervare, sunteți legat(ă) de termenii și condițiile Furnizorului de Servicii și se consideră că le-ați acceptat; acestea vă sunt puse la dispoziție în cursul procesului de rezervare. Aveți responsabilitatea de a le citi cu atenție, deoarece achiziția dumneavoastră semnifică acceptarea tuturor termenilor și taxelor aferente.

1.6 Răspunderea noastră

EconomyBookings nu oferă nicio garanție sau declarație cu privire la vreun Furnizor de Servicii sau la serviciile oferite de acesta. Furnizorul de Servicii are răspunderea exclusivă de a presta serviciul pe care l-ați rezervat. EconomyBookings nu răspunde pentru:

• Orice modificări ale termenilor și condițiilor proprii ale unui Furnizor de Servicii;
• Taxele suplimentare impuse de un Furnizor de Servicii;
• Orice daune sau pierderi rezultate din acțiunile, erorile, omisiunile unui Furnizor de Servicii sau din nerespectarea de către acesta a contractului de servicii ori a legislației aplicabile.

1.7 Responsabilitatea dumneavoastră privind rezervarea

Sunteți responsabil(ă) pentru exactitatea tuturor informațiilor pe care le furnizați, inclusiv adresa de e-mail, numele pasagerilor sau ale șoferilor, numărul de telefon și datele de plată. EconomyBookings nu răspunde pentru problemele care rezultă din informații introduse incorect sau scrise greșit, cu excepția cazului în care eroarea a fost cauzată de o defecțiune tehnică din partea EconomyBookings.

1.8 Dreptul de retragere

După ce vi s-a emis un voucher de confirmare sau un bilet electronic, este posibil să nu beneficiați de un drept legal de retragere din rezervare. Aceasta este în conformitate cu legislația letonă care reglementează serviciile de agrement și de călătorie prestate pentru o dată sau o perioadă determinată.

2. Protecția datelor

2.1 Modul în care vă gestionăm datele

EconomyBookings acordă importanță gestionării responsabile a datelor cu caracter personal. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă a UE privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) 2016/679. Luăm măsuri adecvate pentru a vă menține datele în siguranță și le utilizăm numai în scopuri comerciale legitime.

2.2 Modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie utilizate după cum urmează:

• Adresa dumneavoastră de e-mail va fi utilizată pentru trimiterea confirmărilor de rezervare (Voucher sau bilet electronic).
• Numărul dumneavoastră de telefon poate fi utilizat pentru clarificarea unor întrebări referitoare la rezervarea dumneavoastră, ceea ce poate implica comunicarea între dumneavoastră, EconomyBookings și Furnizorul de Servicii.
• Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmise Furnizorului de Servicii relevant în măsura necesară pentru finalizarea rezervării dumneavoastră.
• Token-ul cardului este stocat de furnizorul de servicii de plată și utilizat pentru încasarea programată.

2.3 Utilizarea interzisă

Nu aveți dreptul să utilizați platforma EconomyBookings în niciun scop ilegal, inclusiv pentru efectuarea de rezervări speculative sau frauduloase ori pentru încercarea de a extrage date despre Furnizorii de Servicii sau despre ofertele acestora. Prin acceptarea acestor Condiții, sunteți de acord să utilizați platforma numai în scopul legal pentru care a fost destinată.

3. Rezervări de închirieri auto

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto. Pentru dispozițiile privind rezervarea zborurilor, vă rugăm să consultați Section 7.

3.1 Confirmarea rezervării

După finalizarea rezervării, echipa Serviciului Clienți va contacta Furnizorul de Servicii pentru a confirma rezervarea dumneavoastră. După confirmare, Voucherul dumneavoastră de închiriere vă va fi trimis. În cazul rezervărilor standard, Voucherul va fi livrat cu cel mult 72 de ore înainte de ora programată de ridicare. În cazul rezervărilor Rezervați Acum, Voucherul este trimis numai după încasarea cu succes a celei de-a doua plăți. Dacă aceasta nu este achitată, nu se emite niciun Voucher, iar rezervarea este anulată.

ℹ️ În cazul rezervărilor efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de începerea închirierii, Voucherul va fi trimis cât mai curând posibil, dar cel târziu cu 10 minute înainte de ridicarea programată.

3.2 Reprezentarea vehiculului

Imaginile autoturismelor afișate pe pagina de căutare au doar scop ilustrativ. Vehiculul efectiv oferit la ridicare poate diferi ca nuanță sau specificații. EconomyBookings nu poate garanta o anumită marcă sau un anumit model. Vehiculul indicat pe voucherul dumneavoastră reprezintă vehiculul cel mai des întâlnit pentru clasa respectivă. Dacă acest model nu este disponibil, veți primi un vehicul echivalent sau o upgradare gratuită la un vehicul din clasa superioară.

3.3 Responsabilitatea dumneavoastră de a verifica detaliile rezervării

Aveți responsabilitatea exclusivă de a verifica cu atenție toate detaliile rezervării înainte de finalizarea plății. Verificați cu atenție țara, locațiile de ridicare și de returnare, datele și orele închirierii. Familiarizați-vă cu termenii Furnizorului de Servicii, inclusiv cu orice “perioadă de grație” aplicabilă, pentru a evita o Neprezentare. De asemenea, sunteți responsabil(ă) de alegerea unei ore de ridicare realiste, în funcție de ora estimată a sosirii dumneavoastră.

3.4 Condiții de utilizare

Ca o condiție a utilizării platformei EconomyBookings, sunteți de acord:

• Să nu efectuați rezervări speculative, false sau frauduloase;
• Să nu utilizați denumirea EconomyBookings în scopuri comerciale fără permisiunea prealabilă în scris.

3.5 Închirieri într-o singură direcție

Puteți ridica un autoturism dintr-o locație și îl puteți returna în alta. Se poate aplica o “taxă pentru returnare în altă locație”, care, de regulă, nu este inclusă în prețul închirierii afișat în timpul rezervării. Această taxă se plătește direct furnizorului de închirieri auto, la ghișeu.

ℹ️ Vă rugăm să consultați cu atenție termenii și condițiile Furnizorului de Servicii pentru detalii complete privind ceea ce este și ceea ce nu este inclus în rezervarea dumneavoastră.

3.6 Re-rezervare la scăderea prețului

Această prevedere se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto achitate integral în avans. EconomyBookings poate re-rezerva rezervarea dumneavoastră dacă prețul închirierii scade între momentul rezervării și cele 72 de ore dinaintea începerii închirierii (“Scădere de Preț”). Detaliile rezervării (datele de ridicare/returnare, locațiile, Furnizorul de Servicii și clasa autoturismului) rămân neschimbate.

Orice economie rezultată dintr-o re-rezervare va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic sub formă de BookingCredit™. Vă rugăm să consultați Section 6 (Portofel electronic) pentru termenii completi care guvernează aceste fonduri.

EconomyBooking nu garantează că re-rezervarea va fi efectuată în cazul unei Scăderi de Preț.

ℹ️ Dacă solicitați o rambursare după anularea unei rezervări re-rezervate — sau în caz de Neprezentare — suma economisită prin re-rezervare nu va fi creditată.

3.7 Modificări ale rezervării

• Clienții pot solicita modificarea preferințelor rezervării online, prin “Rezervările mele” din Profilul de Utilizator. Solicitările trebuie transmise cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de ridicare. Solicitările transmise cu mai puțin de 48 de ore înainte de ridicare nu vor fi procesate, iar EconomyBookings nu va răspunde pentru nicio pierdere sau daună rezultată, suportată de Client.
• Nu se percepe nicio taxă de serviciu pentru efectuarea unei modificări. Cu toate acestea, dacă oferta modificată costă mai mult decât rezervarea inițială, Clientul trebuie să achite diferența. Dacă oferta modificată costă mai puțin, diferența va fi creditată în Portofelul electronic al Clientului.
• În funcție de modificările solicitate și de metoda de plată aleasă, orice sumă suplimentară datorată poate trebui achitată fie către EconomyBookings, la modificarea rezervării, fie direct companiei de închirieri auto, la locația de ridicare.
• EconomyBookings nu garantează că o modificare solicitată poate fi realizată. O modificare este considerată aprobată și produce efecte numai după ce Clientul a primit un nou Voucher. Până la emiterea unui nou Voucher, termenii Contractului de Rezervare confirmat anterior rămân în vigoare. EconomyBookings nu răspunde pentru nicio consecință rezultată dintr-o solicitare de modificare care nu poate fi acceptată.
• Modificările convenite direct între Client și compania de închirieri auto, fără implicarea EconomyBookings, inclusiv prelungirile închirierii, opțiunile suplimentare sau alte modificări, se află în afara domeniului de aplicare al Contractului de Rezervare și se efectuează în întregime pe propria răspundere a Clientului. EconomyBookings nu oferă garanții, acoperire sau asistență în legătură cu astfel de servicii sau acorduri aranjate independent. Clienții trebuie să verifice cu atenție și să confirme toți termenii și condițiile aplicabile cu compania de închirieri auto înainte de a conveni asupra unor asemenea modificări.
• În cazul rezervărilor Rezervați Acum, modificările nu sunt disponibile până la achitarea integrală. Opțiunile suplimentare pot fi în continuare adăugate sau eliminate prin Rezervările mele, iar modificarea se reflectă în încasarea automată.

ℹ️ Orice modificare poate duce la o schimbare de preț.

4. Politica de anulare și rambursare

4.1 Cum se anulează o rezervare

Puteți iniția o anulare online, prin “Rezervările mele” din Profilul dumneavoastră de Utilizator.

Momentul anulării este înregistrat din clipa în care solicitarea dumneavoastră este procesată de sistemul EconomyBookings. Politica de anulare aplicabilă rezervării dumneavoastră specifice este afișată în timpul procesului de rezervare și va apărea, de asemenea, în documentele dumneavoastră de confirmare.

ℹ️ Toate anulările trebuie inițiate prin intermediul EconomyBookings. Dacă o solicitare de anulare este adresată direct Furnizorului de Servicii, această politică de rambursare nu se va aplica, iar EconomyBookings nu poate garanta nicio rambursare.

4.2 Eligibilitatea pentru rambursare a închirierilor auto

Dacă anulați rezervarea de închiriere auto cu mai mult de 48 de ore înainte de ora programată de ridicare, aveți dreptul la o rambursare integrală. Suma rambursată va fi creditată implicit în Portofelul dumneavoastră electronic sub formă de BookingCredit™. Ulterior, o puteți retrage gratuit în metoda de plată inițială sau o puteți utiliza pentru o viitoare rezervare pe EconomyBookings.

Dacă anulați cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată de ridicare, nu se acordă nicio rambursare, cu excepția cazului în care a fost achiziționată Anularea în ultimul moment (Section 12).

Condițiile de anulare variază în funcție de rezervarea selectată. Anumite rezervări nu sunt rambursabile, după cum se indică în timpul procesului de rezervare. Clienții au responsabilitatea de a verifica și de a accepta condițiile de anulare aplicabile înainte de a-și confirma rezervarea.

4.3 Anulări și rambursări pentru zboruri

Toate dispozițiile privind anulările zborurilor, eligibilitatea pentru rambursare, regulile tarifare și biletele nerambursabile sunt prevăzute în Section 7 (Zboruri).

4.4 Solicitări de rambursare și termenul de retragere

Puteți solicita o rambursare pentru o rezervare anulată în termen de șase (6) luni de la data anulării. Acest termen nu se aplică bonusurilor discreționare sau sumelor suplimentare acordate de EconomyBookings. Orice bonusuri acumulate sau credite promoționale creditate în Portofelul electronic sunt nerambursabile, nu pot fi retrase și nu au valoare în numerar.

Orice rambursare pentru o rezervare achitată integral sau parțial cu BookingCredit™ va fi returnată în Portofelul electronic sub formă de BookingCredit™.

4.5 Neprezentare (No-Show) – închirieri auto

O “Neprezentare” (No-Show) apare atunci când nu ridicați vehiculul închiriat fără o anulare prealabilă. Pentru o Neprezentare nu se emite nicio rambursare. O Neprezentare include:

• Neridicarea autoturismului la data și ora programate;
• Neprezentarea tuturor documentelor necesare (de exemplu, Voucherul dumneavoastră, un permis de conducere valabil și pașaportul sau cartea de identitate);
• Neprezentarea unui card de credit valabil pe numele șoferului principal, cu fonduri suficiente pentru garanție.

ℹ️ În cazuri rare, un Furnizor de Servicii poate refuza prestarea serviciului la propria discreție. Deși EconomyBookings nu răspunde pentru astfel de situații, vă vom ajuta în măsura posibilului.

Nu se acordă nicio rambursare pentru serviciile utilizate parțial, cum ar fi zilele de închiriere neutilizate.

4.6 Neprezentare (No-Show) – zboruri

Toate dispozițiile privind Neprezentarea în cazul zborurilor sunt prevăzute în Section 7 (Zboruri).

4.7 Forța majoră

EconomyBookings nu va răspunde și nu va emite rambursări, BookingCredit™ sau compensații în Portofelul electronic pentru perturbările rezervărilor cauzate de evenimente de Forță majoră. Acestea includ, fără a se limita la: război, conflict armat, terorism, tulburări civile, dezastre naturale, epidemii sau pandemii, greve, închiderea aeroporturilor sau a spațiului aerian și restricții de călătorie impuse de guvern.

La propria discreție, EconomyBookings poate încerca să vă ajute contactând Furnizorul de Servicii relevant pentru a explora soluții alternative. O asemenea asistență nu este garantată și depinde de politicile proprii ale Furnizorului de Servicii, de disponibilitate și de taxele aplicabile.

4.8 Portofelul electronic și anulările

Introducerea Portofelului electronic (Section 6) are următoarele efecte asupra acestei politici:

• Toate rambursările sunt creditate implicit în Portofelul electronic sub formă de BookingCredit™.
• În cazul anulărilor de zboruri, orice rambursare permisă va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic sau în metoda de plată inițială, după cum se comunică la momentul anulării.
• Rambursările pentru Acoperirea Completă și Asistența Rutieră (acolo unde sunt eligibile) sunt creditate în Portofelul electronic.
• Fondurile provenite din serviciul de Re-rezervare la scăderea prețului sunt creditate sub formă de BookingCredit™, valabil timp de un (1) an. Dacă rezervarea de bază este anulată ulterior, aceste sume economisite nu vor fi creditate.
• Solicitările de retragere sunt procesate în termen de 30 de zile lucrătoare. EconomyBookings își rezervă dreptul de a refuza sau de a amâna o retragere dacă se suspectează fraudă sau o încălcare a acestor Condiții.
• BookingCredit™ nu poate fi utilizat pentru plățile Rezervați Acum (prima plată sau soldul). Rambursările respectă regulile standard ale Portofelului electronic, deci nu este necesară nicio altă modificare.

5. Rezervați Acum, Plătiți Mai Târziu (închirieri auto)

Acolo unde este oferită, puteți rezerva un autoturism eligibil achitând o Taxă de Rezervare la momentul rezervării, suma rămasă de plată către EconomyBookings urmând să fie încasată automat la o dată ulterioară. Disponibilitatea depinde de rezervare, locație, furnizor, termenul rămas până la ridicare și metoda de plată și este la discreția EconomyBookings. Această opțiune este disponibilă numai pentru rezervările cu plată anticipată integrală și parțială. Nu este disponibilă pentru ofertele nerambursabile sau pentru rezervările cu Plată la Sosire și poate fi achitată numai cu cardul. Fondurile din Portofelul electronic (BookingCredit™) și voucherele nu pot fi utilizate.

5.1 Taxa de Rezervare

Taxa de Rezervare este o taxă de serviciu EconomyBookings separată. Se percepe suplimentar față de prețul închirierii, nu se deduce din acesta și este nerambursabilă în toate cazurile, inclusiv în caz de anulare (cu sau fără Anulare în ultimul moment), anulare automată și Neprezentare.

5.2 Încasarea automată

Prin selectarea acestei opțiuni, autorizați EconomyBookings, prin intermediul furnizorului său de servicii de plată, să încaseze soldul restant al rezervării dumneavoastră de pe același card, la data afișată la finalizarea comenzii (cu 72 de ore înainte de ridicare). Soldul restant este calculat la momentul încasării și include suma datorată către EconomyBookings și orice opțiuni suplimentare selectate la finalizarea comenzii sau adăugate ulterior; prin urmare, acesta poate diferi de suma afișată la finalizarea comenzii. Puteți vedea suma curentă în Rezervările mele. În cazul rezervărilor cu plată anticipată parțială, orice sumă rămasă din închiriere se achită în continuare furnizorului de închirieri auto la ridicare (Section 5.1). Datele cardului dumneavoastră sunt stocate de furnizorul de servicii de plată, nu de EconomyBookings.

5.3 Plata eșuată

Dacă încasarea eșuează, vom face noi încercări și vă vom notifica, astfel încât să puteți plăti cu un alt card. Dacă soldul restant nu este achitat cu aproximativ 48 de ore înainte de ridicare, rezervarea dumneavoastră va fi anulată automat. Taxa de Rezervare nu va fi rambursată. Aceasta nu este tratată ca o Neprezentare.

5.4 Voucherul și modificările

Voucherul dumneavoastră va fi emis numai după achitarea integrală a soldului restant. Modificările rezervării nu sunt disponibile până când rezervarea nu este achitată integral.

5.5 Anularea

Se aplică regulile de anulare și rambursare din Sections 4 și 6. Dacă anulați înainte de încasarea automată, încasarea programată este anulată. Taxa de Rezervare nu se rambursează în niciun caz.

6. Plata

6.1 Dispoziții generale

Prin introducerea datelor dumneavoastră de plată și confirmarea rezervării pe site-ul EconomyBookings, încheiați un acord obligatoriu. Acest acord nu poate fi anulat unilateral după emiterea unei confirmări, cu excepția cazurilor prevăzute de Politica de Anulare și Rambursare.

Suma încasată de EconomyBookings acoperă prețul serviciului, Taxa de Rezervare pentru rezervările Rezervați Acum (în acest caz, costul total constă în Taxa de Rezervare + soldul restant încasat ulterior + orice rest de plătit la ghișeu în cazul Plății Anticipate Parțiale) și orice produse suplimentare achiziționate pe platformă (de exemplu, Acoperirea Completă).

6.2 Închiriere auto – Plată anticipată parțială

EconomyBookings încasează o parte din costul total ca plată anticipată la momentul rezervării. Soldul rămas, plus orice opțiuni suplimentare alese, se achită direct furnizorului de închirieri auto la momentul ridicării vehiculului.

În cazul rezervărilor Rezervați Acum, Taxa de Rezervare este încasată la momentul rezervării, în timp ce suma plății anticipate este încasată automat cu 72 de ore înainte de ora programată de ridicare. Orice sumă rămasă de plătit la ghișeul de închirieri este încasată la ridicare.

6.3 Închiriere auto – Plată anticipată integrală

EconomyBookings încasează costul integral al rezervării de închiriere, care cuprinde atât taxa de serviciu EconomyBookings, cât și prețul închirierii, în numele Furnizorului de Servicii.

În cazul rezervărilor Rezervați Acum, Taxa de Rezervare este încasată la momentul rezervării, în timp ce suma rămasă de plată către EconomyBookings este încasată automat cu 72 de ore înainte de ora programată de ridicare.

6.4. Închiriere auto - Plată la Sosire

EconomyBookings nu încasează nicio plată la momentul rezervării. Prețul integral al închirierii, împreună cu orice taxe aplicabile și orice opțiuni suplimentare oferite de Furnizorul de Servicii (cu excepția oricăror opțiuni suplimentare EconomyBookings), se achită direct furnizorului de închirieri auto la momentul ridicării vehiculului.

Opțiunea Rezervați Acum, Plătiți Mai Târziu nu este disponibilă pentru rezervările cu Plată la Sosire.

6.5 Plata zborurilor

Toate dispozițiile privind plata biletelor de avion sunt prevăzute în Section 7 (Zboruri).

6.6 Metode de plată – închirieri auto

Metodele de plată disponibile sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii. Deși puteți finaliza rezervarea online utilizând un card de debit, trebuie să prezentați la ghișeul de închirieri un card de credit fizic pe numele șoferului principal.

Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, aceasta este o cerință obligatorie pentru garanție, iar în lipsa ei Furnizorul de Servicii poate refuza predarea vehiculului, situație care va fi tratată ca Neprezentare, fără rambursare.

Plățile în numerar la locația de ridicare nu sunt, în general, acceptate de Furnizorii de Servicii.

Prețurile pot fi afișate în diverse valute. Încasarea finală va fi procesată într-una dintre valutele principale, pe baza cursurilor de schimb actualizate zilnic. Banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate aplica propriile cursuri și comisioane, pentru care EconomyBookings nu răspunde.

6.7 Cumpărați Acum, Plătiți Mai Târziu

Affirm

Affirm oferă opțiuni “Cumpărați Acum, Plătiți Mai Târziu”, care vă permit să eșalonați plățile pe o perioadă fixă, sub rezerva unei verificări a eligibilității de către Affirm. Cardul virtual de unică folosință emis de Affirm poate fi utilizat numai pentru plata anticipată pe site-ul EconomyBookings și nu poate fi utilizat pentru niciun sold rămas sau pentru garanția de la ghișeul de închirieri.

ℹ️ Affirm este disponibil în prezent numai pentru clienții din SUA.

Klarna

EconomyBookings oferă mai multe metode de plată în cooperare cu Klarna. Plata se efectuează direct către Klarna și este supusă termenilor și condițiilor acesteia. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către Klarna pentru evaluarea eligibilității dumneavoastră, în conformitate cu notificările privind confidențialitatea ale EconomyBookings și ale Klarna.

6.8 Garanția – închirieri auto

O garanție este necesară la ridicarea vehiculului și este luată de Furnizorul de Servicii de închirieri auto sub forma unei preautorizări pe cardul de credit. Aceasta blochează temporar fonduri pentru a acoperi costuri potențiale, cum ar fi franciza de asigurare, amenzile de circulație, combustibilul sau daunele. Blocarea este, de regulă, eliberată în termen de 30 de zile de la încheierea perioadei de închiriere, cu condiția să nu existe taxe restante.

Cardul de credit prezentat trebuie să fie pe numele șoferului principal și să aibă fonduri disponibile suficiente. Cardurile de debit, cardurile preplătite, cardurile utilizabile exclusiv electronic și cardurile emise de neobănci nu sunt, în general, acceptate, cu excepția cazului în care Condițiile de Închiriere aplicabile rezervării dumneavoastră prevăd altfel.

ℹ️ Un card de credit prezentat pe alt nume decât cel al șoferului principal poate fi respins de Furnizorul de Servicii. EconomyBookings va trata o astfel de situație ca Neprezentare.

6.9 Dovada achiziției – închirieri auto

Voucherul dumneavoastră EconomyBookings este dovada rezervării și a plății. Trebuie să îl prezentați la ghișeul de închirieri. Neprezentarea acestuia poate duce la încheierea de către dumneavoastră a unui nou contract, direct cu Furnizorul de Servicii, la tarifele locale ale acestuia, iar EconomyBookings nu va emite nicio rambursare pentru rezervarea dumneavoastră inițială.

6.10 Dovada achiziției – zboruri

Toate dispozițiile privind dovada achiziției pentru zboruri sunt prevăzute în Section 7 (Zboruri).

6.11 Valuta și comisioanele de tranzacționare

Plățile efectuate direct către Furnizorii de Servicii la destinație (de exemplu, soldul rămas pentru o închiriere auto) trebuie efectuate în moneda locală a țării de destinație. EconomyBookings nu răspunde pentru nicio diferență dintre prețul afișat pe site-ul nostru și suma finală debitată de cardul dumneavoastră din cauza cursurilor de schimb sau a comisioanelor aplicate de banca dumneavoastră.

6.12 Prelungirea închirierii după ridicare

Dacă doriți să vă prelungiți perioada de închiriere după ridicarea vehiculului, trebuie să stabiliți aceasta direct cu furnizorul de închirieri auto. Tarifele și politicile de prelungire sunt stabilite de furnizor.

7. Portofelul electronic

7.1 Crearea automată a Portofelului dumneavoastră electronic

Un Portofel electronic este creat automat pentru dumneavoastră la înregistrarea unui cont de utilizator pe EconomyBookings. Nu este necesar niciun pas separat pentru deschiderea Portofelului electronic în sine; cu toate acestea, anumite funcționalități, cum ar fi primirea de fonduri din serviciul de Re-rezervare la scăderea prețului, pot necesita ca dumneavoastră să fi activat Portofelul electronic într-un termen specificat, după cum se indică în secțiunea relevantă a produsului.

7.2 Ce este Portofelul electronic?

Portofelul electronic este un sold digital de cont asociat profilului dumneavoastră de utilizator EconomyBookings. Acesta conține BookingCredit™, care poate fi utilizat pentru viitoare rezervări pe platformă. Portofelul electronic poate primi fonduri din:

• Rambursările eligibile pentru rezervările anulate;
• Economiile generate de serviciul de Re-rezervare la scăderea prețului;
• Rambursările pentru Acoperirea Completă și Asistența Rutieră;
• Credite discreționare acordate de EconomyBookings pentru fidelitate, promoții sau bunăvoință;
• Compensații din cererile de despăgubire pentru Acoperirea Completă.

7.3 Termeni de utilizare a BookingCredit™

• BookingCredit™ poate fi utilizat ca plată integrală sau parțială pentru orice rezervare achitată în avans pe EconomyBookings.
• Pentru a utiliza BookingCredit™, trebuie să fiți conectat(ă) la același cont (adresă de e-mail) utilizat pentru rezervarea inițială și să selectați manual opțiunea de plată prin Portofelul electronic pe pagina de plată.
• BookingCredit™ este valabil timp de un (1) an de la data emiterii. Orice sold rămas după această perioadă expiră și devine nerambursabil.
• BookingCredit™ nu poate fi utilizat pentru a plăti direct furnizorul de închirieri auto la ghișeul de ridicare; poate fi aplicat numai plăților anticipate pe platforma EconomyBookings.
• Orice rambursare a unei rezervări achitate integral sau parțial cu BookingCredit™ va fi returnată în Portofelul electronic sub formă de BookingCredit™, cu excepția cazului în care a fost achiziționată Anularea în ultimul moment (Section 12).
• BookingCredit™ nu poate fi utilizat pentru plățile Rezervați Acum (prima plată sau soldul). Rambursările respectă regulile standard ale Portofelului electronic, deci nu este necesară nicio altă modificare.

7.4 Fondurile din Re-rezervarea la scăderea prețului

Dacă EconomyBookings re-rezervă rezervarea dumneavoastră de închiriere auto și obține un preț mai mic, suma economisită va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic sub formă de BookingCredit™:

• Suma creditată este valabilă timp de un (1) an de la data primirii.
• Dacă anulați ulterior rezervarea de bază sau nu ridicați vehiculul, suma economisită nu va fi creditată.

7.5 Bonus suplimentar pentru păstrarea fondurilor în Portofelul electronic

• EconomyBookings poate oferi Clienților o sumă suplimentară cu titlu de bonus în Portofelul lor electronic, dacă Clientul alege să păstreze fondurile rambursate eligibile în Portofelul electronic în loc să solicite o retragere în metoda de plată inițială.
• Prin acceptarea bonusului suplimentar, Clientul este de acord ca fondurile rambursate relevante să rămână în Portofelul electronic și să nu mai fie eligibile pentru retragere în metoda de plată inițială.
• Fondurile rambursate și bonusul suplimentar pot fi utilizate pentru viitoare rezervări pe platforma EconomyBookings, în conformitate cu aceste Condiții.
• Bonusul suplimentar nu are valoare în numerar, este nerambursabil și nu poate fi schimbat în numerar.

7.6 Retrageri din Portofelul electronic

Puteți solicita retragerea fondurilor din Portofelul electronic în metoda de plată inițială dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:

• Creditul provine dintr-o rezervare anulată care era eligibilă pentru rambursare conform Section 4 (Politica de Anulare și Rambursare); și
• Solicitarea de retragere este făcută în termen de șase (6) luni de la data anulării.

Retragerile din Portofelul electronic pot fi efectuate numai prin Profilul dumneavoastră de Utilizator EconomyBookings.

EconomyBookings își rezervă dreptul de a refuza sau de a amâna o solicitare de retragere dacă suspectează activitate frauduloasă sau o încălcare a acestor Condiții.

Retragerea din Portofelul electronic poate diferi de politica de retragere aplicabilă serviciilor suplimentare, cum ar fi Asistența Rutieră (Section 13), Anularea în ultimul moment (Section 12) și Acoperirea Completă (Section 11). Politica de retragere a serviciilor suplimentare este stabilită în secțiunile respective de mai jos.

7.7 Credite discreționare

EconomyBookings poate, la propria discreție, acorda BookingCredit™ pentru recompense de fidelitate, oferte promoționale sau bunăvoință. Aceste credite sunt supuse perioadei de valabilitate și termenilor din Section 6.3, cu excepția cazului în care se prevede altfel la momentul emiterii.

7.8 Securitatea contului

Accesul la Portofelul dumneavoastră electronic este legat de contul dumneavoastră de utilizator EconomyBookings. Sunteți responsabil(ă) de menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. EconomyBookings nu răspunde pentru nicio utilizare neautorizată a Portofelului dumneavoastră electronic rezultată din neasigurarea contului dumneavoastră.

7.9 Considerații juridice

Portofelul electronic și BookingCredit™ nu sunt instrumente de plată reglementate de Directiva UE privind serviciile de plată (PSD2) sau de legislația echivalentă privind serviciile financiare. BookingCredit™ constituie un drept de creanță contractual care poate fi valorificat exclusiv pentru achiziții viitoare pe platforma EconomyBookings. Nu aduce dobândă, nu poate fi alimentat direct prin utilizarea vreunei metode de plată și nu constituie un depozit.

EconomyBookings își rezervă dreptul de a modifica termenii care guvernează Portofelul electronic în conformitate cu Section 1.3. Orice modificări semnificative vor fi comunicate în prealabil prin intermediul platformei.

Dacă contul dumneavoastră de utilizator este închis sau reziliat, orice sold rămas de BookingCredit™ va expira și nu va fi rambursat, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

8. Zboruri

Această secțiune guvernează toate rezervările de zboruri efectuate prin EconomyBookings. Toți termenii specifici zborurilor sunt grupați aici. Pentru dispozițiile privind închirierile auto, vă rugăm să consultați secțiunile relevante de mai sus.

8.1 Rezervarea și confirmarea

După ce finalizați o rezervare de zbor, solicitarea dumneavoastră este procesată cu compania aeriană sau cu furnizorul de bilete. După emiterea cu succes a biletului, un e-mail de confirmare vă este trimis în termen de 24 de ore. Acest e-mail este dovada achiziției dumneavoastră și conține codul dumneavoastră de rezervare (PNR), de care veți avea nevoie pentru a vă gestiona rezervarea, pentru a efectua check-in-ul online și — acolo unde este necesar — pentru a demonstra autorităților relevante o călătorie ulterioară sau de întoarcere.

ℹ️ Dacă nu primiți un e-mail de confirmare în termen de 24 de ore, verificați folderul spam sau junk ori contactați echipa noastră de Suport Clienți.

8.2 Contractul dumneavoastră cu compania aeriană

Contractul dumneavoastră de transport se încheie direct cu compania aeriană. Sunteți legat(ă) de “Condițiile de transport” ale companiei aeriene, care sunt puse la dispoziție în timpul procesului de rezervare. EconomyBookings nu este parte la acest contract. Biletul electronic de confirmare emis de EconomyBookings este dovada rezervării dumneavoastră, nu contractul de transport în sine.

8.3 Responsabilitățile pasagerilor

Aveți responsabilitatea de a vă asigura că:

• Toate numele pasagerilor sunt scrise exact așa cum apar în documentele lor de călătorie emise de autorități (de exemplu, pașaportul);
• Aeroporturile de plecare și de sosire, datele, orele și duratele escalelor sunt corecte;
• Toți pasagerii dețin pașapoarte valabile, vize, vize de tranzit și orice alte documente de călătorie necesare pentru destinație și pentru orice țări de tranzit.

EconomyBookings nu oferă consultanță cu privire la cerințele de viză sau de intrare. Neprezentarea documentației necesare poate duce la refuzul îmbarcării pasagerilor, pentru care EconomyBookings nu poartă nicio răspundere.

8.4 Plata zborurilor

Toate rezervările de zboruri necesită plata integrală în avans la momentul rezervării. EconomyBookings încasează prețul total al biletului în numele companiei aeriene. Prețul și disponibilitatea nu sunt garantate până când biletul este emis cu succes și vi se trimite o confirmare.

Cardul de credit sau de debit utilizat pentru achiziția online este destinat exclusiv biletului. Nu sunteți obligat(ă) să prezentați acest card la aeroport.

Prețurile pot fi afișate în diverse valute, pe baza cursurilor de schimb actualizate zilnic. Banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate aplica propriile cursuri și comisioane, pentru care EconomyBookings nu răspunde.

Plățile efectuate direct către compania aeriană la aeroport (de exemplu, pentru servicii auxiliare) trebuie efectuate în moneda locală a țării de destinație.

8.5 Servicii auxiliare și taxe

Prețul biletului afișat la momentul rezervării poate să nu includă:

• Bagajul de cală care depășește limita inclusă în tarif;
• Selectarea locului;
• Mesele, băuturile, Wi-Fi sau alte servicii la bord în timpul zborului;
• Asigurarea de călătorie;
• Vizele și documentele medicale.

Aceste servicii sunt oferite și gestionate direct de compania aeriană. Orice taxe asociate se achită companiei aeriene în timpul check-in-ului online sau la aeroport. Aveți întreaga responsabilitate de a verifica politicile specifice de bagaje și tarifare ale companiei aeriene înainte de călătorie, pentru a evita taxe neașteptate.

8.6 Ce este inclus în prețul cotat al zborului

Prețul cotat pentru un bilet de avion include:

• Tariful de bază al biletului de avion stabilit de compania aeriană;
• Toate taxele guvernamentale, taxele aeroportuare și taxele de securitate aplicabile;
• Suprataxele obligatorii ale transportatorului (de exemplu, suprataxele de combustibil);
• Orice bagaj de mână și/sau bagaj de cală inclus, specificat de compania aeriană pentru tariful respectiv, după cum se indică în timpul procesului de rezervare.

8.7 Modificări ale zborului solicitate de dumneavoastră

Orice solicitare de modificare a unei rezervări de zbor (de exemplu, data, ora sau ruta) este supusă regulilor tarifare ale companiei aeriene relevante.

ℹ️ Multe tarife, în special cele low-cost sau “Basic Economy”, nu sunt modificabile și nu sunt rambursabile.

Efectuarea unei modificări poate genera următoarele costuri:

• O penalitate impusă de compania aeriană;
• Diferența tarifară dintre biletul dumneavoastră inițial și noul zbor;
• O taxă de serviciu EconomyBookings pentru procesarea modificării.

Toate solicitările de modificare trebuie transmise Serviciului Clienți EconomyBookings și sunt confirmate numai după ce compania aeriană a reemis biletul. Majoritatea companiilor aeriene nu permit schimbarea numelui; corecturi minore de ortografie pot fi posibile la discreția exclusivă a companiei aeriene și vor genera, cel mai probabil, o taxă.

8.8 Modificări ale zborului inițiate de compania aeriană

Dacă compania aeriană inițiază o modificare semnificativă a orarului sau anulează un zbor, veți fi notificat(ă). Compania aeriană poate oferi opțiuni precum acceptarea noului orar, solicitarea unui zbor alternativ sau o rambursare, conform Condițiilor sale de transport. EconomyBookings va acționa ca intermediar pentru a vă ajuta să alegeți dintre opțiunile pe care compania aeriană le pune la dispoziție.

8.9 Anulări și rambursări

Biletele de avion sunt supuse regulilor tarifare aplicabile la momentul rezervării. Pentru a anula un zbor, trebuie să contactați Suportul Clienți EconomyBookings. EconomyBookings va verifica regulile tarifare aplicabile împreună cu compania aeriană pentru a stabili dacă este posibilă vreo rambursare.

Dacă o rambursare este permisă, aceasta va fi supusă oricăror taxe de anulare percepute de compania aeriană și unei taxe administrative EconomyBookings. Suma netă rambursabilă vă va fi confirmată înainte de finalizarea anulării. Orice rambursare aplicabilă va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic sau în metoda de plată inițială.

Pentru biletele nerambursabile, nu este disponibilă nicio rambursare a prețului biletului. Cu toate acestea, este posibil să puteți recupera anumite taxe guvernamentale și aeroportuare, sub rezerva unei taxe administrative de procesare.

ℹ️ Pentru a anula o rezervare de zbor, trebuie să contactați întotdeauna Suportul Clienți EconomyBookings. Solicitările adresate direct companiei aeriene nu vor fi acoperite de această politică.

8.10 Neprezentare (No-Show) la zbor

O Neprezentare la zbor apare atunci când nu utilizați un zbor rezervat fără o anulare prealabilă. În caz de Neprezentare nu se emite nicio rambursare. O Neprezentare la zbor include:

• Neefectuarea check-in-ului până la termenul specificat de compania aeriană;
• Neprezentarea la poarta de îmbarcare la timp;
• Neprezentarea tuturor documentelor de călătorie necesare (de exemplu, pașaport, viză sau dovada călătoriei ulterioare);
• Refuzul îmbarcării din orice motiv (de exemplu, documente nevalabile, intoxicație sau motive de securitate);
• Orice alt eveniment tratat ca Neprezentare de către compania aeriană conform propriilor termeni și condiții.

Nu se acordă nicio rambursare pentru un zbor utilizat parțial, cum ar fi segmentul de dus al unui bilet dus-întors.

8.11 Întârzieri și anulări de zboruri de către compania aeriană

Toate operațiunile de zbor sunt în responsabilitatea exclusivă a companiei aeriene. În caz de întârziere, anulare sau modificare semnificativă a orarului, drepturile dumneavoastră și orice compensație potențială sunt guvernate de Condițiile de transport ale companiei aeriene și de legislația aplicabilă (precum Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al UE). EconomyBookings va încerca să vă notifice cu privire la modificări, dar nu răspunde pentru acordarea de compensații sau de aranjamente de călătorie alternative în afara celor oferite de compania aeriană.

8.12 Politica privind bagajele

Limitele de bagaj — atât pentru bagajul de mână, cât și pentru cel de cală - sunt stabilite și aplicate de compania aeriană. Politicile privind dimensiunea, greutatea și numărul de piese pot varia semnificativ între companiile aeriene și tipurile de tarife. Aveți întreaga responsabilitate de a verifica politica de bagaje aplicabilă înainte de călătorie, pentru a evita taxele pentru bagaje suplimentare la aeroport.

8.13 Conduita pasagerilor și conformarea

Aveți responsabilitatea de a respecta condițiile de transport ale companiei aeriene, precum și toate legile și reglementările aplicabile. Amenzile sau penalitățile rezultate din nerespectare (de exemplu, încălcări vamale, comportament necorespunzător sau neprezentarea documentelor necesare) sunt în responsabilitatea dumneavoastră exclusivă. Compania aeriană își rezervă dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a debarca orice pasager care nu respectă regulile sale; EconomyBookings nu va emite nicio rambursare în astfel de circumstanțe.

8.14 Prelungirea călătoriei după plecare

Dacă doriți să modificați itinerariul zborului după începerea călătoriei (de exemplu, să schimbați data zborului de întoarcere), contactați Suportul Clienți EconomyBookings. Toate aceste modificări sunt supuse regulilor tarifare ale companiei aeriene, disponibilității și taxelor și diferențelor tarifare aplicabile.

8.15 Amenzi și încălcări

Orice amenzi sau penalități suportate ca urmare a nerespectării de către dumneavoastră a regulilor companiei aeriene, a legislației vamale sau de imigrare aplicabile ori a altor reglementări, inclusiv, dar fără a se limita la, comportament necorespunzător, documente nevalabile sau bunuri nedeclarate, sunt în responsabilitatea dumneavoastră exclusivă. EconomyBookings nu își asumă nicio răspundere pentru astfel de aspecte.

9. Cerințe pentru șoferi

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto.

9.1 Permisul de conducere

Trebuie să dețineți un permis de conducere valabil, eliberat pentru țara de destinație. Permisul trebuie să fi fost eliberat cu cel puțin 12 luni înainte de data ridicării. În unele țări, este necesar și un Permis de Conducere Internațional (IDP), pe lângă permisul dumneavoastră de conducere obișnuit.

ℹ️ Un IDP este valabil numai dacă este prezentat împreună cu permisul dumneavoastră de conducere obișnuit.

9.2 Cerințe de vârstă

Vârsta minimă pentru deținerea unui permis de conducere trebuie să respecte legislația țării de destinație. De asemenea, trebuie să vă asigurați că vârsta șoferului principal se încadrează în limitele stabilite de furnizorul de închirieri auto respectiv. Se pot aplica suprataxe legate de vârstă. EconomyBookings nu răspunde dacă nu îndepliniți cerințele de vârstă ale furnizorului la ridicare.

9.3 Identificarea șoferului principal

Numele complet al șoferului principal trebuie furnizat în rezervare, deoarece numai persoana menționată ca șofer principal va fi îndreptățită să ridice vehiculul.

9.4 Termenii Furnizorului de Servicii

Fiecare furnizor de închirieri auto are propriii termeni și condiții care acoperă cerințele pentru șoferi, asigurarea, garanțiile, plățile și politica privind combustibilul. Aceste informații sunt disponibile pe EconomyBookings prin selectarea “Termeni & Condiții” sub imaginea vehiculului relevant. Versiunea finală este furnizată la ghișeul de ridicare.

10. Ridicarea și returnarea

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto.

10.1 Ridicarea din aeroport – informații despre zbor

Pentru ridicarea vehiculului dintr-un aeroport, vi se poate solicita să furnizați către EconomyBookings numărul corect al zborului și ora sosirii. Indiferent dacă aceste informații sunt furnizate sau nu, EconomyBookings nu are nicio responsabilitate de a monitoriza starea zborului, de a comunica informațiile despre zbor Furnizorului de Servicii sau de a notifica Furnizorul de Servicii cu privire la întârzieri, anulări sau modificări de orar ale zborului.

EconomyBookings nu își asumă nicio responsabilitate pentru o închiriere eșuată din cauza furnizării cu întârziere sau incorecte a acestor informații.

10.2 Documente necesare la ridicare

La ghișeul de ridicare, vi se pot solicita documente suplimentare, cum ar fi un permis de conducere valabil din țara dumneavoastră de origine; un pașaport sau o carte de identitate națională valabilă; Voucherul dumneavoastră EconomyBookings; un card de credit valabil pe numele șoferului principal, cu fonduri suficiente pentru garanție, sau orice alte documente suplimentare specificate în Condițiile de Închiriere de pe pagina de rezervare.

ℹ️ Verificați lista completă a documentelor necesare la ridicare în Condițiile de Închiriere disponibile pe pagina dumneavoastră de rezervare, înainte de efectuarea rezervării.

10.3 Refuzul serviciului

EconomyBookings nu va emite nicio rambursare și nu își asumă nicio răspundere dacă furnizorul de închirieri auto refuză să predea vehiculul în oricare dintre următoarele situații:

• O Neprezentare;
• Sosirea cu întârziere;
• Neprezentarea unui card de credit valabil pe numele șoferului principal, cu fonduri suficiente, sau a oricăror alte documente suplimentare specificate în Condițiile de Închiriere de pe pagina de rezervare, înainte de efectuarea rezervării;
• Includerea anterioară a clientului pe lista neagră a furnizorului de închirieri auto;
• Prezentarea la ghișeu sub influența alcoolului sau a altor substanțe intoxicante;
• Neprezentarea documentelor valabile, conform cerințelor.

10.4 Ridicarea de la furnizorul corect

EconomyBookings nu răspunde pentru nicio reclamație sau plângere apărută dacă ridicați un vehicul de închiriat de la un alt furnizor decât cel specificat în Voucherul dumneavoastră.

10.5 Timpi de așteptare

EconomyBookings nu răspunde pentru niciun timp de așteptare rezultat dintr-o ridicare efectuată mai târziu decât ora menționată în rezervare.

11. Prețul

11.1 Exactitatea prețurilor

EconomyBookings depune toate eforturile pentru a se asigura că prețurile cotate la momentul rezervării sunt corecte. Cu toate acestea, EconomyBookings își rezervă dreptul de a corecta o eroare evidentă. Veți fi notificat(ă) de îndată ce este posibil în mod rezonabil și puteți fie să achitați prețul corectat, fie să primiți o rambursare integrală.

11.2 Ce este inclus – zboruri

Prețul cotat pentru un bilet de avion include:

• Tariful de bază al biletului de avion stabilit de compania aeriană;
• Toate taxele guvernamentale, taxele aeroportuare și taxele de securitate aplicabile;
• Suprataxele obligatorii ale transportatorului (de exemplu, suprataxele de combustibil);
• Orice bagaj de mână și/sau bagaj de cală inclus, specificat de compania aeriană pentru tariful respectiv, după cum se indică în timpul procesului de rezervare.

11.3 Ce nu este inclus – zboruri

Următoarele nu sunt, în general, incluse în prețul biletului, cu excepția cazului în care se menționează explicit, și se achită direct companiei aeriene:

• Taxele pentru bagajul de cală care depășește limita inclusă;
• Taxele pentru bagaje în exces;
• Taxele pentru selectarea locului;
• Serviciile auxiliare la bord (mese, băuturi, Wi-Fi, divertisment);
• Asigurarea de călătorie;
• Vizele și documentele medicale.

11.4 Cursuri de schimb și valute

Prețurile pot fi afișate în diverse valute, actualizate pe baza unor cursuri de schimb reîmprospătate periodic. Încasarea finală este procesată într-una dintre valutele principale. Cursurile de schimb și comisioanele aplicate de banca sau de emitentul cardului dumneavoastră pot diferi, iar EconomyBookings nu răspunde pentru nicio diferență rezultată.

EconomyBookings poate procesa plăți, rambursări sau alte tranzacții în orice valută, la discreția sa, și nu este obligată să utilizeze moneda locală a clientului sau moneda metodei de plată inițiale. EconomyBookings va depune eforturi rezonabile pentru a aplica moneda aplicabilă clientului, acolo unde este posibil.

12. Acoperirea Completă

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto.

12.1 Ce este Acoperirea Completă?

Acoperirea Completă este un produs opțional disponibil pentru rezervările de închirieri auto pe EconomyBookings. Aceasta vă compensează pentru franciza sau suma deductibilă percepută de furnizorul de închirieri auto în caz de deteriorare sau furt al vehiculului închiriat, acoperind caroseria, geamurile, anvelopele și alte componente supuse unei franize.

Acoperirea Completă nu înlocuiește Exonerarea de răspundere pentru daune (Collision Damage Waiver, CDW) care poate fi inclusă în închirierea dumneavoastră. CDW limitează răspunderea dumneavoastră la valoarea francizei pentru daune (cu excepția anvelopelor, parbrizului, părții inferioare a caroseriei, încuietorilor și cheilor). Acoperirea Completă este concepută pentru a rambursa această franciză.

Acoperirea Completă nu elimină cerința de a depune o garanție.

În cazul rezervărilor Rezervați Acum, taxa pentru Acoperirea Completă este inclusă în încasarea automată, indiferent dacă Acoperirea Completă este selectată la momentul rezervării sau adăugată ulterior.

ℹ️ EconomyBookings nu își asumă nicio responsabilitate dacă un CDW nu este inclus în prețul închirierii dumneavoastră și nu ați furnizat dovada valabilă a propriului CDW, conform cerințelor furnizorului de închirieri auto.

12.2 Ce este acoperit

Acoperirea Completă rambursează următoarele costuri, până la un maxim de EUR 1,700 (sau echivalentul în moneda locală):

• Franciza pentru daune datorată conform contractului dumneavoastră de închiriere;
• Franciza pentru furt;
• Daunele aduse componentelor mecanice neacoperite de contractul dumneavoastră de închiriere, inclusiv caroseria, plafonul, partea inferioară a caroseriei, parbrizul, geamurile, oglinzile, încuietorile, roțile, anvelopele, capacele roților, motorul, ambreiajul și bateria;
• Costurile de remorcare aferente incidentului;
• Costurile de înlocuire pentru o cheie de închiriere pierdută sau furată;
• Taxele administrative percepute de compania de închirieri în legătură cu o cerere de despăgubire.

ℹ️ La procesarea unei rambursări internaționale, orice comision bancar se împarte între dumneavoastră și EconomyBookings.

12.3 Ce nu este acoperit

• Incidentele cauzate de comportament neglijent, inclusiv conducerea în stare de ebrietate, alimentarea cu combustibil greșit, conducerea off-road sau încălcarea contractului de închiriere;
• Opțiunile suplimentare sau echipamentele adiționale (de exemplu, scaunele pentru copii, GPS);
• Bunurile personale;
• Costurile de hotel sau alte cheltuieli suportate din buzunar;
• Costurile de curățare sau daunele aduse interiorului vehiculului;
• Comisioanele bancare sau diferențele de curs valutar;
• Daunele aduse terților;
• Daunele cauzate de dezastre naturale, acte de război sau atacuri teroriste.

12.4 Termenul pentru cereri de despăgubire

Cererile de despăgubire pentru Acoperirea Completă trebuie transmise către EconomyBookings cel târziu la 30 de zile de la data încheierii închirierii.

12.5 Cum se depune o cerere de despăgubire

• Depuneți o cerere de despăgubire prin secțiunea “Rezervările mele” de pe site-ul EconomyBookings.
• Echipa de Suport Clienți va analiza cererea dumneavoastră. Dacă aceasta intră sub incidența politicii de Acoperire Completă, veți primi un e-mail cu privire la compensație.
• Compensația va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic. Dacă nu aveți un cont, creați unul, iar Portofelul electronic va fi activat automat în timpul procesului de înregistrare, iar fondurile vor fi creditate în acesta.
• Pentru a retrage fondurile în metoda de plată preferată, transmiteți o solicitare prin “Rezervările mele.” Fondurile vor fi transferate în termen de 14 zile.

12.6 Anularea Acoperirii Complete

Puteți anula polița de Acoperire Completă prin secțiunea “Rezervările mele” în orice moment înainte de ora programată de ridicare. La anulare, o rambursare va fi emisă în Portofelul dumneavoastră electronic.

După ridicarea vehiculului, Acoperirea Completă este nerambursabilă..

EconomyBookings poate anula polița dumneavoastră fără rambursare dacă adoptați un comportament abuziv față de personal sau dacă există motive întemeiate să se suspecteze activitate frauduloasă.

ℹ️ Chiar și cu Acoperire Completă, trebuie în continuare să depuneți o garanție integrală la furnizorul de închirieri auto, la ridicare.

12.7 Furnizori terți de Acoperire Completă

EconomyBookings poate oferi produse de Acoperire Completă furnizate de furnizori terți de protecție. Acolo unde astfel de produse sunt disponibile, termenii relevanți, condițiile de acoperire și procedura de depunere a cererilor de despăgubire vor fi afișate la momentul rezervării.

12.8 Reclamații – marca Renasco

Reclamațiile referitoare la Acoperirea Completă achiziționată sub marca Renasco trebuie transmise în scris:

• Prin e-mail: [email protected]
• Prin poștă: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Vă rugăm să includeți numele dumneavoastră complet, numărul poliței, datele de contact și o descriere a problemei. Renasco va confirma primirea și va oferi un răspuns scris și motivat în termen de 20 de zile lucrătoare. Toate reclamațiile sunt tratate gratuit și confidențial.

Dacă nu sunteți mulțumit(ă): vă puteți adresa Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Anularea în ultimul moment

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto.

13.1 Prezentare generală

Produsul Anulare în ultimul moment vă oferă flexibilitatea de a anula o închiriere auto rezervată cu până la 1 oră înainte de ora ridicării și de a primi o rambursare integrală sub formă de BookingCredit™ creditat în Portofelul dumneavoastră electronic. Este disponibil pentru achiziție exclusiv pe platforma EconomyBookings.

13.2 Eligibilitate

• Trebuie să aveți vârsta legală pentru a primi servicii de la EconomyBookings; și
• Trebuie să dețineți un cont de utilizator valid pe site-ul EconomyBookings.

13.3 Politica de anulare

Anularea în ultimul moment nu este valabilă pentru anulările efectuate cu mai puțin de o oră înainte de ridicarea programată. Costul produsului în sine este nerambursabil la anulare.

Dacă anularea este efectuată cu 48 de ore sau mai mult înainte de ora programată de ridicare, puteți:

• fie să păstrați întregul BookingCredit în Portofelul dumneavoastră electronic pentru o viitoare rezervare; fie
• să retrageți suma închirierii auto în metoda de plată inițială. În acest caz, taxa pentru Anularea în ultimul moment nu va fi rambursată și va fi pierdută.

Dacă anularea este efectuată între 1 și 48 de ore înainte de ora programată de ridicare, BookingCredit nu poate fi retras în metoda de plată inițială și poate fi utilizat numai pentru o viitoare rezervare pe Platformă.

Taxa de Rezervare este nerambursabilă în toate cazurile, inclusiv în cazul anulărilor efectuate în cadrul opțiunii Anulare în ultimul moment.

ℹ️ Fondurile primite în baza acestei prevederi nu pot fi retrase în metoda dumneavoastră de plată inițială. Ele pot fi utilizate numai pentru viitoare rezervări de închirieri auto pe EconomyBookings.

13.4 Procesarea rambursării

Taxa pentru Anularea în ultimul moment este nerambursabilă. Dacă vă anulați rezervarea în conformitate cu acești Termeni, orice sumă rambursabilă, cu excepția taxei pentru Anularea în ultimul moment, va fi creditată în Portofelul dumneavoastră electronic. Suma creditată poate fi utilizată pentru o viitoare rezervare.

13.5 Modificări și încetare

EconomyBookings își rezervă dreptul de a modifica termenii acestui produs în conformitate cu Section 1.3. EconomyBookings poate, de asemenea, să vă înceteze accesul fără preaviz dacă încălcați aceste Condiții sau adoptați un comportament fraudulos sau abuziv.

14. Asistența rutieră

Această secțiune se aplică exclusiv rezervărilor de închirieri auto.

14.1 Prezentare generală

Produsul Asistență Rutieră vă oferă sprijin în caz de urgență pe drum în timpul perioadei dumneavoastră de închiriere.

14.2 Ce este inclus

• Consultanță prin linie telefonică dedicată;
• Suport prin e-mail;
• Comunicarea cu Furnizorul de Servicii de închirieri auto în caz de urgență.

14.3 Situații acoperite

• Un accident rutier în care este implicat vehiculul închiriat;
• O baterie descărcată;
• O anvelopă dezumflată;
• Un vehicul blocat (cu cheile rămase în interior).

14.4 Anularea

Puteți anula Asistența Rutieră prin secțiunea “Rezervările mele”. O rambursare de 100% va fi emisă în Portofelul dumneavoastră electronic dacă anularea se efectuează cu mai mult de 48 de ore înainte de ridicare. Nu se acordă nicio rambursare pentru anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată de ridicare.

În cazul rezervărilor Rezervați Acum, taxa pentru Asistența Rutieră este inclusă în încasarea automată, indiferent dacă Acoperirea Completă este selectată la momentul rezervării sau adăugată ulterior.

15. Reduceri și oferte speciale

15.1 Reguli generale

Toate reducerile, codurile promoționale și ofertele speciale se aplică numai rezervărilor noi și nu pot fi combinate cu nicio altă ofertă, cu excepția cazului în care se menționează explicit. Se poate aplica o singură reducere sau un singur cod promoțional per rezervare.

15.2 Aplicarea unei reduceri sau a unui cod promoțional

Orice reducere sau cod promoțional trebuie introdus în câmpul special în timpul procesului de rezervare, înainte de finalizarea plății. Reducerile nu pot fi aplicate retroactiv rezervărilor confirmate.

În cazul rezervărilor Rezervați Acum, un cod promoțional se aplică rezervării principale și opțiunilor suplimentare, dar niciodată Taxei de Rezervare. Taxa de Rezervare se achită integral cu prima plată; reducerea se aplică soldului rămas, încasat cu a doua plată.

15.3 Prețuri promoționale

Prețurile prezentate în buletine informative, reclame sau materiale promoționale sunt valabile numai la momentul publicării. Toate prețurile pentru închirieri auto și zboruri sunt dinamice și pot fi modificate în funcție de disponibilitatea în timp real. Un preț promoțional nu este garantat până când o rezervare nu este achitată integral și confirmată.

Prețurile promoționale se pot baza pe parametri specifici - pentru închirieri auto, aceștia pot include durata închirierii, clasa autoturismului, locația și perioada; pentru zboruri, o rută specifică, compania aeriană, perioada de călătorie și tipul de tarif. Disponibilitatea tarifelor promoționale este, de regulă, limitată.

16. Alerte de preț

16.1 Ce sunt Alertele de preț?

Alertele de preț vă permit să primiți notificări despre vehiculele care corespund preferințelor alese de dumneavoastră, inclusiv scăderile de preț, acolo unde sunt disponibile.

Pentru a vă abona, furnizați informațiile solicitate și selectați criteriile de căutare preferate. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile dumneavoastră sunt corecte și actualizate.

EconomyBookings poate actualiza, suspenda sau întrerupe serviciul de Alerte de preț în orice moment.

16.2 Cum funcționează Alertele de preț

Prin abonare, ne solicitați să vă trimitem notificări despre vehiculele care corespund criteriilor selectate de dumneavoastră.

Vă putem trimite până la trei (3) e-mailuri cu Alerte de preț într-o perioadă de 24 de ore. Dacă nu găsim niciun vehicul corespunzător, este posibil să nu primiți nicio alertă.

Dacă furnizați numărul dumneavoastră de telefon, vă putem contacta în legătură cu Alerta de preț sau Solicitarea de vehicul solicitată de dumneavoastră.

16.3 Gestionarea alertelor dumneavoastră

Puteți actualiza sau elimina Alertele de preț în orice moment prin contul dumneavoastră, acolo unde este disponibil.

Puteți înceta să primiți Alerte de preț în orice moment făcând clic pe linkul "Dezactivați alertele" din orice e-mail cu Alertă de preț sau contactând Suportul Clienți.

Oprirea Alertelor de preț nu vă va dezabona de la e-mailurile de marketing. Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing separat, utilizând linkul de dezabonare inclus în acele e-mailuri.

16.4 Lucruri pe care ar trebui să le știți

Deși facem tot posibilul să găsim oferte corespunzătoare, nu putem garanta că:

• prețurile vor scădea;
• un vehicul corespunzător va deveni disponibil; sau
• un preț sau un vehicul inclus într-o alertă va mai fi disponibil atunci când efectuați o rezervare.

Prețurile, disponibilitatea vehiculelor și condițiile de închiriere sunt furnizate de partenerii noștri de închirieri și se pot modifica în orice moment.

16.5 Servicii viitoare

Putem introduce servicii suplimentare de căutare și de cotare, inclusiv Solicitări de vehicul, care vor fi, de asemenea, guvernate de acești Termeni, cu excepția cazului în care precizăm altfel.

17. Alte dispoziții

17.1 Amenzi și încălcări – închirieri auto

Sunteți responsabil(ă) pentru toate amenzile de parcare, contravențiile rutiere și alte penalități suportate în timpul perioadei de închiriere. Furnizorul de închirieri auto poate debita cardul dumneavoastră de credit pentru astfel de încălcări, plus o taxă administrativă de gestionare.

17.2 Perturbări ale serviciului – închirieri auto

Asistența rutieră 24 de ore din 24 este, de regulă, inclusă în tarifele de închiriere. Furnizarea unui vehicul de înlocuire în caz de avarie depinde de motivul avariei și de politicile furnizorului de închirieri auto relevant.

17.3 Politica privind combustibilul – închirieri auto

Politicile privind combustibilul variază în funcție de furnizor și de locație. În cadrul unei politici obișnuite “Plin-la-Plin”, primiți vehiculul cu rezervorul plin și trebuie să îl returnați plin. Dacă este returnat cu mai puțin combustibil, vi se va percepe diferența la tariful furnizorului, care poate include o taxă de serviciu. Verificați întotdeauna politica privind combustibilul aplicabilă în termenii Furnizorului de Servicii înainte de ridicare.

17.4 Reclamații

Toate reclamațiile referitoare la serviciile furnizate de EconomyBookings trebuie transmise prin Centrul de Ajutor EconomyBookings în termen de 28 de zile lucrătoare de la finalizarea programată a serviciului relevant (adică data returnării vehiculului sau data sosirii zborului). Reclamațiile primite după această perioadă pot să nu fie procesate.

Dacă reclamația dumneavoastră se referă la serviciul prestat de Furnizorul de Servicii însuși (de exemplu, starea unui vehicul închiriat sau o problemă legată de un serviciu de zbor), trebuie să o adresați direct Furnizorului de Servicii. EconomyBookings vă va oferi îndrumări cu privire la procedura adecvată, dacă este necesar.

EconomyBookings va depune eforturi pentru a răspunde tuturor reclamațiilor în termen de 28 de zile lucrătoare. Această perioadă poate fi prelungită din cauza complexității chestiunii. Dacă nu răspundeți la nicio comunicare din partea EconomyBookings în termen de 28 de zile, cazul poate fi închis fără soluționare.

ℹ️ Dacă sunteți consumator în sensul Legii privind protecția drepturilor consumatorilor a Republicii Letonia, aveți dreptul la termenele prevăzute de această lege.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții sunt guvernate de legile Republicii Letonia și vor fi interpretate în conformitate cu aceste legi. Instanțele de drept comun ale Republicii Letonia au competență exclusivă de a soluționa orice pretenție sau litigiu care decurge din sau în legătură cu aceste Condiții ori cu orice rezervare efectuată prin EconomyBookings.