1. Opšte odredbe

1.1 O platformi EconomyBookings

EconomyBookings je zaštitni znak kompanije Booking Group Corporation Ltd, registrovane u Letoniji.

1.2 Prihvatanje ovih uslova

Ovi Uslovi & odredbe (u daljem tekstu: “Uslovi”) primenjuju se na sve sadržaje i usluge dostupne na platformi EconomyBookings. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja našeg veb-sajta. Korišćenjem platforme EconomyBookings potvrđujete da ste pročitali i razumeli ove Uslove i da pristajete da budete njima obavezani.

1.3 Izmene ovih uslova

EconomyBookings može povremeno izmeniti ove Uslove. Svaka ažurirana verzija biće objavljena na platformi. Ako nastavite da koristite EconomyBookings nakon bilo kakve izmene, smatra se da ste prihvatili izmenjene Uslove.

1.4 Naša uloga posrednika

EconomyBookings pruža onlajn platformu za rezervaciju putnih usluga, uključujući iznajmljivanje vozila i letove. Mi nismo vlasnici niti operateri nijedne kompanije za iznajmljivanje vozila niti avio-kompanije (zajednički: “Pružaoci usluga”). Delujemo isključivo kao posrednik između Vas i relevantnog Pružaoca usluge.

1.5 Vaš ugovor sa Pružaocem usluge

Vaš ugovor o pružanju bilo koje usluge zaključuje se direktno sa odgovarajućim Pružaocem usluge. Taj ugovor uređen je sopstvenim uslovima Pružaoca usluge. Potvrdni vaučer (za iznajmljivanje vozila) ili e-karta (za letove) koju izdaje EconomyBookings nije sam ugovor o usluzi; to je dokaz o Vašoj rezervaciji.

Prilikom izvršenja rezervacije obavezani ste uslovima Pružaoca usluge i smatra se da ste ih prihvatili; oni Vam se stavljaju na raspolaganje tokom procesa rezervacije. Odgovorni ste da ih pažljivo pročitate, jer Vaša kupovina predstavlja prihvatanje svih njihovih odredbi i naknada.

1.6 Naša odgovornost

EconomyBookings ne daje nikakvu garanciju niti izjavu u vezi sa bilo kojim Pružaocem usluge ili uslugama koje on nudi. Isključiva je odgovornost Pružaoca usluge da pruži uslugu koju ste rezervisali. EconomyBookings ne odgovara za:

• Bilo kakve izmene sopstvenih uslova Pružaoca usluge;
• Dodatne naknade koje nameće Pružalac usluge;
• Bilo kakvu štetu ili gubitak nastale usled radnji, grešaka ili propusta Pružaoca usluge, ili usled njegovog nepoštovanja ugovora o usluzi ili važećih propisa.

1.7 Vaša odgovornost u vezi sa rezervacijom

Odgovorni ste za tačnost svih podataka koje navedete, uključujući adresu e-pošte, imena putnika ili vozača, broj telefona i podatke o plaćanju. EconomyBookings ne odgovara za probleme nastale usled pogrešno unetih ili pogrešno napisanih podataka, osim ako je greška nastala usled tehničkog kvara na strani platforme EconomyBookings.

1.8 Pravo na odustanak

Nakon što Vam je izdat potvrdni vaučer ili e-karta, možda nemate zakonsko pravo da odustanete od rezervacije. To je u skladu sa letonskim zakonodavstvom koje uređuje usluge slobodnog vremena i putovanja koje se pružaju za određeni datum ili period.

2. Zaštita podataka

2.1 Kako postupamo sa Vašim podacima

EconomyBookings ceni odgovorno postupanje sa podacima o ličnosti. Vaši podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa važećim pravom EU o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) 2016/679. Preduzimamo odgovarajuće mere da Vaši podaci budu bezbedni i koristimo ih isključivo u legitimne poslovne svrhe.

2.2 Kako se koriste Vaši podaci

Korišćenjem naših usluga saglasni ste da se Vaši podaci o ličnosti koriste na sledeći način:

• Vaša adresa e-pošte koristiće se za slanje potvrda rezervacije (vaučer ili e-karta).
• Vaš broj telefona može se koristiti za razjašnjavanje pitanja u vezi sa Vašom rezervacijom, što može uključivati komunikaciju između Vas, platforme EconomyBookings i Pružaoca usluge.
• Vaši podaci o ličnosti biće prosleđeni relevantnom Pružaocu usluge u meri u kojoj je to neophodno za realizaciju Vaše rezervacije.
• Token kartice čuva pružalac platnih usluga i koristi se za zakazanu naplatu.

2.3 Zabranjena upotreba

Ne smete koristiti platformu EconomyBookings ni u kakve nezakonite svrhe, uključujući pravljenje spekulativnih ili lažnih rezervacija ili pokušaj izvlačenja podataka o Pružaocima usluga ili njihovim ponudama. Prihvatanjem ovih Uslova saglasni ste da platformu koristite isključivo u njene predviđene zakonite svrhe.

3. Rezervacije iznajmljivanja vozila

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila. Za odredbe o rezervaciji letova pogledajte odeljak 7.

3.1 Potvrda rezervacije

Nakon što završite rezervaciju, naš tim Korisničke službe kontaktiraće Pružaoca usluge radi potvrde Vaše rezervacije. Nakon potvrde, biće Vam poslat vaučer za iznajmljivanje. Za standardne rezervacije vaučer se isporučuje do 72 sata pre zakazanog vremena preuzimanja. Za rezervacije sa opcijom Rezerviši odmah vaučer se šalje tek nakon uspešne naplate druge uplate. Ako ona nije plaćena, vaučer se ne izdaje i rezervacija se otkazuje.

ℹ️ Za rezervacije izvršene manje od 48 sati pre početka iznajmljivanja vaučer će biti poslat što je pre moguće, a najkasnije 10 minuta pre zakazanog preuzimanja.

3.2 Prikaz vozila

Slike automobila prikazane na stranici pretrage služe isključivo u ilustrativne svrhe. Vozilo koje stvarno dobijete pri preuzimanju može se razlikovati po boji ili specifikaciji. EconomyBookings ne može garantovati određenu marku ili model. Vozilo navedeno na Vašem vaučeru predstavlja najčešće vozilo u svojoj klasi. Ako taj model nije dostupan, dobićete uporedivu zamenu ili besplatnu nadogradnju na vozilo više klase.

3.3 Vaša odgovornost da proverite podatke o rezervaciji

Isključivo je Vaša odgovornost da temeljno proverite sve podatke o rezervaciji pre završetka plaćanja. Pažljivo proverite državu, lokacije preuzimanja i vraćanja, datume i vremena iznajmljivanja. Upoznajte se sa uslovima Pružaoca usluge, uključujući svaki primenjivi “rok tolerancije”, kako biste izbegli Nedolazak. Takođe ste odgovorni da izaberete vreme preuzimanja koje je realno u odnosu na Vaš procenjeni dolazak.

3.4 Uslovi korišćenja

Kao uslov korišćenja platforme EconomyBookings saglasni ste:

• Da nećete praviti spekulativne, lažne ili prevarne rezervacije;
• Da nećete koristiti naziv EconomyBookings u komercijalne svrhe bez prethodne pisane dozvole.

3.5 Jednosmerno iznajmljivanje

Možete preuzeti automobil na jednoj lokaciji i vratiti ga na drugoj. Može se primeniti “naknada za jednosmerno iznajmljivanje” koja obično nije uključena u cenu iznajmljivanja prikazanu tokom rezervacije. Ova naknada plaća se direktno pružaocu usluge iznajmljivanja vozila na šalteru.

ℹ️ Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove Pružaoca usluge radi potpunih informacija o tome šta je, a šta nije uključeno u Vašu rezervaciju.

3.6 Ponovna rezervacija po nižoj ceni

Ova odredba primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila koje su u potpunosti plaćene unapred. EconomyBookings može ponovo rezervisati Vašu rezervaciju ako se cena iznajmljivanja smanji u periodu između trenutka rezervacije i 72 sata pre početka iznajmljivanja (“Pad cene”). Podaci o rezervaciji (datumi preuzimanja/vraćanja, lokacije, Pružalac usluge i klasa automobila) ostaju nepromenjeni.

Svaka ušteda ostvarena ponovnom rezervacijom biće uplaćena u Vaš E-novčanik kao BookingCredit™. Potpune uslove koji uređuju ta sredstva potražite u odeljku 6 (E-novčanik).

EconomyBooking ne garantuje da će ponovna rezervacija biti izvršena u slučaju Pada cene.

ℹ️ Ako zatražite povraćaj novca nakon otkazivanja ponovo rezervisane rezervacije — ili u slučaju Nedolaska — iznos ušteđen ponovnom rezervacijom neće biti uplaćen.

3.7 Izmene i dopune rezervacije

• Klijenti mogu zatražiti izmene svojih preferencija u rezervaciji onlajn, putem odeljka “Moje rezervacije” u svom Korisničkom profilu. Zahtevi moraju biti podneti najmanje 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja. Zahtevi podneti u roku od 48 sati pre preuzimanja neće biti obrađeni, a EconomyBookings ne odgovara za bilo kakav gubitak ili štetu koju Klijent usled toga pretrpi.
• Za izmenu se ne naplaćuje naknada za uslugu. Međutim, ako je izmenjena ponuda skuplja od prvobitne rezervacije, Klijent mora platiti razliku. Ako je izmenjena ponuda jeftinija, razlika će biti uplaćena u E-novčanik Klijenta.
• U zavisnosti od zatraženih izmena i izabranog načina plaćanja, svaki dodatni iznos koji dospeva možda će biti potrebno platiti ili kompaniji EconomyBookings prilikom izmene rezervacije ili direktno kompaniji za iznajmljivanje vozila na lokaciji preuzimanja.
• EconomyBookings ne garantuje da se zatražena izmena može realizovati. Izmena se smatra odobrenom i stupa na snagu tek kada Klijent primi novi vaučer. Dok se ne izda novi vaučer, na snazi ostaju uslovi prethodno potvrđenog Ugovora o rezervaciji. EconomyBookings ne odgovara za posledice zahteva za izmenu koji se ne može prihvatiti.
• Izmene dogovorene direktno između Klijenta i kompanije za iznajmljivanje vozila bez učešća kompanije EconomyBookings, uključujući produženja iznajmljivanja, Dodatke ili druge izmene, nalaze se izvan okvira Ugovora o rezervaciji i vrše se u potpunosti na odgovornost Klijenta. EconomyBookings ne pruža garancije, pokriće niti pomoć u vezi sa takvim samostalno dogovorenim uslugama ili sporazumima. Klijenti treba pažljivo da pregledaju i potvrde sve primenjive uslove sa kompanijom za iznajmljivanje vozila pre nego što pristanu na bilo kakve takve izmene.
• Za rezervacije sa opcijom Rezerviši odmah izmene nisu dostupne dok se rezervacija u potpunosti ne plati. Dodaci se i dalje mogu dodavati ili uklanjati putem odeljka Moje rezervacije, a promena se odražava u automatskoj naplati.

ℹ️ Svaka izmena može dovesti do promene cene.

4. Politika otkazivanja i povraćaja novca

4.1 Kako otkazati rezervaciju

Otkazivanje možete pokrenuti onlajn, putem odeljka “Moje rezervacije” u Vašem Korisničkom profilu.

Vreme otkazivanja beleži se od trenutka kada sistem EconomyBookings obradi Vaš zahtev. Politika otkazivanja koja se primenjuje na Vašu konkretnu rezervaciju prikazana je tokom procesa rezervacije i biće navedena i u Vašim potvrdnim dokumentima.

ℹ️ Sva otkazivanja moraju se pokrenuti preko platforme EconomyBookings. Ako se zahtev za otkazivanje podnese direktno Pružaocu usluge, ova politika povraćaja novca neće se primenjivati, a EconomyBookings ne može garantovati nikakav povraćaj novca.

4.2 Pravo na povraćaj novca za iznajmljivanje vozila

Ako otkažete rezervaciju iznajmljivanja vozila više od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja, imate pravo na puni povraćaj novca. Vraćeni iznos biće podrazumevano uplaćen u Vaš E-novčanik kao BookingCredit™. Zatim ga možete besplatno isplatiti na prvobitni način plaćanja ili iskoristiti za buduću rezervaciju na platformi EconomyBookings.

Ako otkažete manje od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja, povraćaj novca neće biti izvršen, osim ako je kupljeno Otkazivanje u poslednjem trenutku (odeljak 12).

Uslovi otkazivanja razlikuju se u zavisnosti od izabrane rezervacije. Određene rezervacije su nepovratne, kao što je naznačeno tokom procesa rezervacije. Klijenti su odgovorni da pregledaju i prihvate važeće uslove otkazivanja pre potvrde rezervacije.

4.3 Otkazivanje letova i povraćaj novca

Sve odredbe u vezi sa otkazivanjem letova, pravom na povraćaj novca, pravilima tarifa i nepovratnim kartama navedene su u odeljku 7 (Letovi).

4.4 Zahtevi za povraćaj novca i rok za isplatu

Povraćaj novca za otkazanu rezervaciju možete zatražiti u roku od šest (6) meseci od datuma otkazivanja. Ovaj rok se ne primenjuje na diskrecione bonuse ili dodatne iznose koje odobri EconomyBookings. Svi obračunati bonusi ili promotivni krediti uplaćeni u E-novčanik ne podležu povraćaju, ne mogu se isplatiti i nemaju gotovinsku vrednost.

Svaki povraćaj novca za rezervaciju plaćenu u celosti ili delimično pomoću BookingCredit™ biće vraćen u E-novčanik kao BookingCredit™.

4.5 Nedolazak – iznajmljivanje vozila

“Nedolazak” nastaje kada ne preuzmete vozilo za iznajmljivanje bez prethodnog otkazivanja. Za Nedolazak se ne vrši povraćaj novca. Nedolazak obuhvata:

• Nepreuzimanje automobila na zakazani datum i u zakazano vreme;
• Nepredočenje sve potrebne dokumentacije (npr. Vašeg vaučera, važeće vozačke dozvole i pasoša ili lične karte);
• Nepredočenje važeće kreditne kartice na ime glavnog vozača sa dovoljno sredstava za depozit.

ℹ️ U retkim slučajevima Pružalac usluge može odbiti pružanje usluge prema sopstvenom nahođenju. Iako EconomyBookings ne odgovara za takve događaje, pomoći ćemo Vam u meri u kojoj je to moguće.

Povraćaj novca nije moguć za delimično iskorišćene usluge, kao što su neiskorišćeni dani iznajmljivanja.

4.6 Nedolazak – letovi

Sve odredbe u vezi sa Nedolaskom na let navedene su u odeljku 7 (Letovi).

4.7 Viša sila

EconomyBookings neće snositi odgovornost i neće izdavati povraćaj novca, BookingCredit™ niti nadoknadu u E-novčaniku za poremećaje rezervacije uzrokovane događajima više sile. To uključuje, ali nije ograničeno na: rat, oružani sukob, terorizam, građanske nemire, prirodne katastrofe, epidemije ili pandemije, štrajkove, zatvaranje aerodroma ili vazdušnog prostora i putna ograničenja koja nameće država.

Prema sopstvenom nahođenju, EconomyBookings može pokušati da pomogne kontaktiranjem relevantnog Pružaoca usluge radi iznalaženja alternativnih rešenja. Takva pomoć nije zagarantovana i podleže sopstvenim politikama Pružaoca usluge, dostupnosti i važećim naknadama.

4.8 E-novčanik i otkazivanja

Uvođenje E-novčanika (odeljak 6) ima sledeće posledice na ovu politiku:

• Svi povraćaji novca podrazumevano se uplaćuju u E-novčanik kao BookingCredit™.
• Za otkazivanje letova svaki dozvoljeni povraćaj biće uplaćen u Vaš E-novčanik ili na prvobitni način plaćanja, kako bude saopšteno u trenutku otkazivanja.
• Povraćaji za Puno pokriće i Pomoć na putu (kada ispunjavaju uslove) uplaćuju se u E-novčanik.
• Sredstva iz usluge Ponovne rezervacije po nižoj ceni uplaćuju se kao BookingCredit™, sa rokom važenja od jedne (1) godine. Ako se osnovna rezervacija naknadno otkaže, ti ušteđeni iznosi neće biti uplaćeni.
• Zahtevi za isplatu obrađuju se u roku od 30 radnih dana. EconomyBookings zadržava pravo da odbije ili odloži isplatu ako postoji sumnja na prevaru ili kršenje ovih Uslova.
• BookingCredit™ se ne može koristiti za plaćanja po opciji Rezerviši odmah (prva uplata ili preostali iznos). Povraćaji slede standardna pravila E-novčanika, tako da nisu potrebne druge izmene.

5. Rezerviši odmah, plati kasnije (iznajmljivanje vozila)

Tamo gde je ponuđeno, možete rezervisati odgovarajuće iznajmljivanje vozila plaćanjem Naknade za rezervaciju u trenutku rezervacije, dok se preostali iznos koji se plaća kompaniji EconomyBookings automatski naplaćuje kasnije. Dostupnost zavisi od rezervacije, lokacije, dobavljača, vremena do preuzimanja i načina plaćanja i prepuštena je nahođenju kompanije EconomyBookings. Ova opcija dostupna je samo za rezervacije sa potpunim i delimičnim plaćanjem unapred. Nije dostupna za nepovratne ponude niti za rezervacije sa opcijom Plaćanje po preuzimanju, a može se platiti isključivo karticom. Sredstva iz E-novčanika (BookingCredit™) i vaučeri ne mogu se koristiti.

5.1 Naknada za rezervaciju

Naknada za rezervaciju je zasebna naknada za uslugu kompanije EconomyBookings. Naplaćuje se pored cene iznajmljivanja, ne odbija se od nje i nije povratna ni u kojim okolnostima, uključujući otkazivanje (sa ili bez Otkazivanja u poslednjem trenutku), automatsko otkazivanje i Nedolazak.

5.2 Automatska naplata

Izborom ove opcije ovlašćujete EconomyBookings da, preko svog pružaoca platnih usluga, naplati preostali iznos Vaše rezervacije sa iste kartice na datum prikazan prilikom plaćanja (72 sata pre preuzimanja). Preostali iznos obračunava se u trenutku naplate i obuhvata iznos koji se plaća kompaniji EconomyBookings i sve dodatke izabrane prilikom plaćanja ili dodate naknadno; stoga se može razlikovati od iznosa prikazanog prilikom plaćanja. Trenutni iznos možete videti u odeljku Moje rezervacije. Kod rezervacija sa delimičnim plaćanjem unapred svaki preostali iznos iznajmljivanja i dalje se plaća pružaocu usluge iznajmljivanja vozila pri preuzimanju (odeljak 5.1). Podatke o Vašoj kartici čuva pružalac platnih usluga, a ne EconomyBookings.

5.3 Neuspelo plaćanje

Ako naplata ne uspe, izvršićemo dodatne pokušaje i obavestićemo Vas kako biste mogli da platite drugom karticom. Ako preostali iznos ne bude plaćen otprilike 48 sati pre preuzimanja, Vaša rezervacija biće automatski otkazana. Naknada za rezervaciju neće biti vraćena. Ovo se ne tretira kao Nedolazak.

5.4 Vaučer i izmene

Vaš vaučer biće izdat tek nakon što preostali iznos bude u celosti plaćen. Izmene rezervacije nisu dostupne dok rezervacija nije u potpunosti plaćena.

5.5 Otkazivanje

Primenjuju se pravila o otkazivanju i povraćaju novca iz odeljaka 4 i 6. Ako otkažete pre automatske naplate, zakazana naplata se otkazuje. Naknada za rezervaciju se ni u kom slučaju ne vraća.

6. Plaćanje

6.1 Opšte odredbe

Unošenjem podataka o plaćanju i potvrdom rezervacije na veb-sajtu EconomyBookings zaključujete obavezujući ugovor. Taj ugovor ne može se jednostrano otkazati nakon izdavanja potvrde, osim u skladu sa Politikom otkazivanja i povraćaja novca.

Iznos koji naplaćuje EconomyBookings obuhvata cenu usluge, Naknadu za rezervaciju kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah (u tom slučaju ukupni trošak čine Naknada za rezervaciju + preostali iznos naplaćen kasnije + eventualni ostatak koji se plaća na šalteru kod delimičnog plaćanja unapred), kao i sve dodatne proizvode kupljene na platformi (npr. Puno pokriće).

6.2 Iznajmljivanje vozila – delimično plaćanje unapred

EconomyBookings naplaćuje deo ukupnog troška kao uplatu unapred u trenutku rezervacije. Preostali iznos, uz sve izabrane dodatke, plaća se direktno pružaocu usluge iznajmljivanja vozila prilikom preuzimanja vozila.

Kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah Naknada za rezervaciju naplaćuje se u trenutku rezervacije, dok se iznos uplate unapred naplaćuje automatski 72 sata pre zakazanog vremena preuzimanja. Svaki preostali iznos koji se plaća na šalteru za iznajmljivanje naplaćuje se pri preuzimanju.

6.3 Iznajmljivanje vozila – potpuno plaćanje unapred

EconomyBookings naplaćuje puni trošak rezervacije iznajmljivanja, koji obuhvata i naknadu za uslugu kompanije EconomyBookings i cenu iznajmljivanja u ime Pružaoca usluge.

Kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah Naknada za rezervaciju naplaćuje se u trenutku rezervacije, dok se preostali iznos koji se plaća kompaniji EconomyBookings naplaćuje automatski 72 sata pre zakazanog vremena preuzimanja.

6.4. Iznajmljivanje vozila - Plaćanje po preuzimanju

EconomyBookings ne naplaćuje nikakav iznos u trenutku rezervacije. Puna cena iznajmljivanja, zajedno sa svim primenjivim naknadama i svim dodacima koje nudi Pružalac usluge (osim dodataka koje nudi EconomyBookings), plaća se direktno pružaocu usluge iznajmljivanja vozila prilikom preuzimanja vozila.

Opcija Rezerviši odmah, plati kasnije nije dostupna za rezervacije sa opcijom Plaćanje po preuzimanju.

6.5 Plaćanje letova

Sve odredbe u vezi sa plaćanjem avio-karata navedene su u odeljku 7 (Letovi).

6.6 Načini plaćanja – iznajmljivanje vozila

Dostupni načini plaćanja prikazuju se u fazi plaćanja. Iako onlajn rezervaciju možete završiti debitnom karticom, na šalteru za iznajmljivanje morate predočiti fizičku kreditnu karticu na ime glavnog vozača.

Napominjemo da je u nekim slučajevima to obavezan uslov za depozit i da Pružalac usluge bez nje može odbiti da izda vozilo, što će se tretirati kao Nedolazak bez povraćaja novca.

Pružaoci usluga uglavnom ne prihvataju gotovinska plaćanja na lokaciji preuzimanja.

Cene mogu biti prikazane u različitim valutama. Konačna naplata biće obrađena u jednoj od glavnih valuta na osnovu dnevno ažuriranih deviznih kurseva. Vaša banka ili izdavalac kartice mogu primeniti sopstvene kurseve i naknade, za koje EconomyBookings ne odgovara.

6.7 Kupi odmah, plati kasnije

Affirm

Affirm nudi opcije “Kupi odmah, plati kasnije”, koje omogućavaju da plaćanje rasporedite na fiksni period, uz prethodnu proveru ispunjenosti uslova koju sprovodi Affirm. Jednokratna virtuelna kartica koju izdaje Affirm može se koristiti samo za uplatu unapred na veb-sajtu EconomyBookings i ne može se koristiti za preostali iznos niti za depozit na šalteru za iznajmljivanje.

ℹ️ Affirm je trenutno dostupan samo klijentima iz SAD.

Klarna

EconomyBookings nudi nekoliko načina plaćanja u saradnji sa kompanijom Klarna. Plaćanje se vrši direktno kompaniji Klarna i podleže njenim uslovima. Vaši podaci o ličnosti mogu biti prosleđeni kompaniji Klarna radi procene ispunjenosti uslova, u skladu sa obaveštenjima o privatnosti kompanije EconomyBookings i kompanije Klarna.

6.8 Depozit – iznajmljivanje vozila

Depozit se zahteva prilikom preuzimanja vozila, a uzima ga pružalac usluge iznajmljivanja vozila kao preautorizaciju kreditne kartice. Time se privremeno blokiraju sredstva radi pokrića mogućih troškova kao što su odbitna franšiza osiguranja, saobraćajne kazne, gorivo ili šteta. Blokada se obično ukida u roku od 30 dana nakon završetka perioda iznajmljivanja, pod uslovom da nema neizmirenih troškova.

Predočena kreditna kartica mora glasiti na ime glavnog vozača i imati dovoljno raspoloživih sredstava. Debitne kartice, prepaid kartice, kartice samo za elektronsku upotrebu i kartice koje izdaju neobanke uglavnom se ne prihvataju, osim ako je drugačije navedeno u Uslovima iznajmljivanja koji se primenjuju na Vašu rezervaciju.

ℹ️ Pružalac usluge može odbiti kreditnu karticu koja glasi na ime lica koje nije glavni vozač. EconomyBookings će takav događaj tretirati kao Nedolazak.

6.9 Dokaz o kupovini – iznajmljivanje vozila

Vaš vaučer EconomyBookings je dokaz o Vašoj rezervaciji i plaćanju. Morate ga predočiti na šalteru za iznajmljivanje. Ako to ne učinite, može se desiti da zaključite novi, direktan ugovor sa Pružaocem usluge po njegovim lokalnim cenama, a EconomyBookings neće izvršiti nikakav povraćaj novca za Vašu prvobitnu rezervaciju.

6.10 Dokaz o kupovini – letovi

Sve odredbe u vezi sa dokazom o kupovini za letove navedene su u odeljku 7 (Letovi).

6.11 Valuta i naknade za transakcije

Plaćanja koja se vrše direktno Pružaocima usluga na odredištu (npr. preostali iznos za iznajmljivanje vozila) moraju se izvršiti u lokalnoj valuti zemlje odredišta. EconomyBookings ne odgovara za bilo kakvu razliku između cene prikazane na našem veb-sajtu i konačnog iznosa naplaćenog sa Vaše kartice usled deviznih kurseva ili naknada koje primenjuje Vaša banka.

6.12 Produženje iznajmljivanja nakon preuzimanja

Ako želite da produžite period iznajmljivanja nakon preuzimanja vozila, to morate dogovoriti direktno sa pružaocem usluge iznajmljivanja vozila. Cene i politike produženja određuje pružalac.

7. E-novčanik

7.1 Automatsko kreiranje Vašeg E-novčanika

E-novčanik se automatski kreira za Vas prilikom registracije korisničkog naloga na platformi EconomyBookings. Nije potreban poseban korak za otvaranje samog E-novčanika; međutim, određene funkcije, kao što je primanje sredstava iz usluge Ponovne rezervacije po nižoj ceni, mogu zahtevati da ste aktivirali E-novčanik u određenom roku, kako je navedeno u odgovarajućem odeljku o proizvodu.

7.2 Šta je E-novčanik?

E-novčanik je digitalno stanje na računu povezano sa Vašim korisničkim profilom na platformi EconomyBookings. U njemu se čuva BookingCredit™, koji se može iskoristiti za buduće rezervacije na platformi. E-novčanik može primati sredstva iz sledećih izvora:

• Odgovarajući povraćaji novca za otkazane rezervacije;
• Uštede ostvarene uslugom Ponovne rezervacije po nižoj ceni;
• Povraćaji za Puno pokriće i Pomoć na putu;
• Diskrecioni krediti koje odobri EconomyBookings za lojalnost, promocije ili iz dobre volje;
• Nadoknade po zahtevima za Puno pokriće.

7.3 Uslovi korišćenja BookingCredit™

• BookingCredit™ može se iskoristiti kao potpuno ili delimično plaćanje za bilo koju unapred plaćenu rezervaciju na platformi EconomyBookings.
• Da biste koristili BookingCredit™, morate biti prijavljeni na isti nalog (adresu e-pošte) koji je korišćen za prvobitnu rezervaciju i ručno izabrati opciju plaćanja E-novčanikom na stranici za plaćanje.
• BookingCredit™ važi jednu (1) godinu od datuma izdavanja. Svaki preostali iznos nakon tog perioda ističe i postaje nepovratan.
• BookingCredit™ se ne može koristiti za direktno plaćanje pružaocu usluge iznajmljivanja vozila na šalteru za preuzimanje; može se iskoristiti samo za uplate unapred na platformi EconomyBookings.
• Svaki povraćaj za rezervaciju plaćenu u celosti ili delimično pomoću BookingCredit™ biće vraćen u E-novčanik kao BookingCredit™, osim ako je kupljeno Otkazivanje u poslednjem trenutku (odeljak 12).
• BookingCredit™ se ne može koristiti za plaćanja po opciji Rezerviši odmah (prva uplata ili preostali iznos). Povraćaji slede standardna pravila E-novčanika, tako da nisu potrebne druge izmene.

7.4 Sredstva iz Ponovne rezervacije po nižoj ceni

Ako EconomyBookings ponovo rezerviše Vaše iznajmljivanje vozila i ostvari nižu cenu, ušteđeni iznos biće uplaćen u Vaš E-novčanik kao BookingCredit™:

• Uplaćeni iznos važi jednu (1) godinu od datuma prijema.
• Ako naknadno otkažete osnovnu rezervaciju ili ne preuzmete vozilo, ušteđeni iznos neće biti uplaćen.

7.5 Dodatni bonus za zadržavanje sredstava u E-novčaniku

• EconomyBookings može ponuditi Klijentima dodatni bonus iznos u njihovom E-novčaniku ako Klijent odluči da zadrži odgovarajuća vraćena sredstva u E-novčaniku umesto da zatraži isplatu na prvobitni način plaćanja.
• Prihvatanjem dodatnog bonusa Klijent pristaje da odgovarajuća vraćena sredstva ostanu u E-novčaniku i da više ne ispunjavaju uslove za isplatu na prvobitni način plaćanja.
• Vraćena sredstva i dodatni bonus mogu se koristiti za buduće rezervacije na platformi EconomyBookings u skladu sa ovim Uslovima.
• Dodatni bonus nema gotovinsku vrednost, ne podleže povraćaju i ne može se zameniti za gotovinu.

7.6 Isplate iz E-novčanika

Isplatu sredstava iz E-novčanika na prvobitni način plaćanja možete zatražiti ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:

• Kredit potiče iz otkazane rezervacije koja je ispunjavala uslove za povraćaj novca prema odeljku 4 (Politika otkazivanja i povraćaja novca); i
• Zahtev za isplatu podnet je u roku od šest (6) meseci od datuma otkazivanja.

Isplate iz E-novčanika mogu se izvršiti isključivo putem Vašeg Korisničkog profila na platformi EconomyBookings.

EconomyBookings zadržava pravo da odbije ili odloži zahtev za isplatu ako sumnja na prevarnu aktivnost ili kršenje ovih Uslova.

Isplata iz E-novčanika može se razlikovati od politike isplate koja se primenjuje na dodatne usluge, kao što su Pomoć na putu (odeljak 13), Otkazivanje u poslednjem trenutku (odeljak 12) i Puno pokriće (odeljak 11). Politika isplate dodatnih usluga utvrđena je u odgovarajućim odeljcima u nastavku.

7.7 Diskrecioni krediti

EconomyBookings može, prema sopstvenom nahođenju, odobriti BookingCredit™ za nagrade za lojalnost, promotivne ponude ili iz dobre volje. Takvi krediti podležu roku važenja i uslovima iz odeljka 6.3, osim ako je drugačije navedeno u trenutku izdavanja.

7.8 Bezbednost naloga

Pristup Vašem E-novčaniku vezan je za Vaš korisnički nalog na platformi EconomyBookings. Odgovorni ste za očuvanje poverljivosti pristupnih podataka za Vaš nalog. EconomyBookings ne odgovara za bilo kakvu neovlašćenu upotrebu Vašeg E-novčanika nastalu usled Vašeg propusta da obezbedite svoj nalog.

7.9 Pravna razmatranja

E-novčanik i BookingCredit™ nisu platni instrumenti regulisani Direktivom EU o platnim uslugama (PSD2) niti ekvivalentnim propisima o finansijskim uslugama. BookingCredit™ predstavlja ugovorno potraživanje koje se može iskoristiti isključivo za buduće kupovine na platformi EconomyBookings. Na njega se ne obračunava kamata, ne može se direktno puniti korišćenjem bilo kog načina plaćanja i ne predstavlja bankarski depozit.

EconomyBookings zadržava pravo da izmeni uslove koji uređuju E-novčanik u skladu sa odeljkom 1.3. Sve značajne izmene biće unapred saopštene putem platforme.

Ako Vaš korisnički nalog bude zatvoren ili ukinut, svaki preostali iznos BookingCredit™ isteći će i neće biti vraćen, osim ako je to zahtevano važećim zakonom.

8. Letovi

Ovaj odeljak uređuje sve rezervacije letova izvršene preko platforme EconomyBookings. Svi uslovi specifični za letove objedinjeni su ovde. Za odredbe o iznajmljivanju vozila pogledajte relevantne odeljke iznad.

8.1 Rezervacija i potvrda

Nakon što završite rezervaciju leta, Vaš zahtev se obrađuje kod avio-kompanije ili provajdera karata. Kada karta bude uspešno izdata, u roku od 24 sata šalje Vam se potvrdna poruka e-pošte. Ta poruka je Vaš dokaz o kupovini i sadrži referentni broj rezervacije (PNR), koji će Vam biti potreban za upravljanje rezervacijom, onlajn prijavu (check-in) i — gde je potrebno — dokazivanje nastavka putovanja ili povratnog putovanja nadležnim organima.

ℹ️ Ako ne primite potvrdnu poruku e-pošte u roku od 24 sata, proverite fasciklu za neželjenu poštu (spam) ili kontaktirajte našu Korisničku podršku.

8.2 Vaš ugovor sa avio-kompanijom

Vaš ugovor o prevozu zaključuje se direktno sa avio-kompanijom. Obavezani ste “Uslovima prevoza” avio-kompanije, koji su Vam dostupni tokom procesa rezervacije. EconomyBookings nije strana u tom ugovoru. Potvrdna e-karta koju izdaje EconomyBookings je dokaz Vaše rezervacije, a ne sam ugovor o prevozu.

8.3 Odgovornosti putnika

Odgovorni ste da obezbedite da:

• Sva imena putnika budu napisana tačno onako kako se pojavljuju u njihovim putnim ispravama koje je izdala država (npr. pasoš);
• Aerodromi polaska i dolaska, datumi, vremena i trajanje presedanja budu ispravni;
• Svi putnici poseduju važeće pasoše, vize, tranzitne vize i sve druge putne isprave potrebne za odredište i sve zemlje u kojima se vrši presedanje.

EconomyBookings ne daje savete o vizama ili uslovima ulaska. Nepredočenje potrebne dokumentacije može dovesti do uskraćivanja ukrcavanja putnicima, za šta EconomyBookings ne snosi nikakvu odgovornost.

8.4 Plaćanje letova

Sve rezervacije letova zahtevaju potpuno plaćanje unapred u trenutku rezervacije. EconomyBookings naplaćuje ukupnu cenu karte u ime avio-kompanije. Cena i dostupnost nisu zagarantovani dok karta ne bude uspešno izdata i dok Vam se ne pošalje potvrda.

Kreditna ili debitna kartica korišćena za onlajn kupovinu služi isključivo za kartu. Nije potrebno da ovu karticu predočite na aerodromu.

Cene mogu biti prikazane u različitim valutama na osnovu dnevno ažuriranih deviznih kurseva. Vaša banka ili izdavalac kartice mogu primeniti sopstvene kurseve i naknade, za koje EconomyBookings ne odgovara.

Plaćanja koja se vrše direktno avio-kompaniji na aerodromu (npr. za dodatne usluge) moraju se izvršiti u lokalnoj valuti zemlje odredišta.

8.5 Dodatne usluge i naknade

Cena karte prikazana u trenutku rezervacije možda ne uključuje:

• Predati prtljag preko količine uključene u tarifu;
• Izbor sedišta;
• Obroke, pića, Wi-Fi ili druge usluge na brodu tokom leta;
• Putno osiguranje;
• Vize i zdravstvenu dokumentaciju.

Ove usluge nudi i njima upravlja direktno avio-kompanija. Sve povezane naknade plaćaju se avio-kompaniji prilikom onlajn prijave ili na aerodromu. Potpuno ste odgovorni da pre putovanja proverite specifične politike prtljaga i tarifa avio-kompanije kako biste izbegli neočekivane troškove.

8.6 Šta je uključeno u navedenu cenu leta

Navedena cena avio-karte uključuje:

• Osnovnu cenu avio-karte koju određuje avio-kompanija;
• Sve primenjive državne poreze, aerodromske takse i bezbednosne naknade;
• Obavezne doplate prevoznika (npr. doplate za gorivo);
• Svaku količinu ručnog i/ili predatog prtljaga koju avio-kompanija određuje za konkretnu tarifu, kako je naznačeno tokom procesa rezervacije.

8.7 Izmene leta koje Vi zatražite

Svaki zahtev za izmenu rezervacije leta (npr. datuma, vremena ili rute) podleže pravilima tarife odgovarajuće avio-kompanije.

ℹ️ Mnoge tarife, posebno niskotarifne ili “Basic Economy” tarife, ne mogu se menjati i nisu povratne.

Izmena može dovesti do sledećih troškova:

• Kazna koju nameće avio-kompanija;
• Razlika u ceni između prvobitne karte i novog leta;
• Naknada za uslugu kompanije EconomyBookings za obradu izmene.

Svi zahtevi za izmenu moraju se podneti Korisničkoj službi EconomyBookings i potvrđuju se tek nakon što avio-kompanija ponovo izda kartu. Većina avio-kompanija ne dozvoljava promenu imena; manje ispravke pravopisa mogu biti moguće prema isključivom nahođenju avio-kompanije i verovatno će biti naplaćene.

8.8 Izmene leta koje pokrene avio-kompanija

Ako avio-kompanija pokrene značajnu izmenu reda letenja ili otkaže let, bićete obavešteni. Avio-kompanija može ponuditi opcije koje uključuju prihvatanje novog reda letenja, zahtev za alternativni let ili povraćaj novca, kako je predviđeno njenim Uslovima prevoza. EconomyBookings će delovati kao posrednik da Vam pomogne u ostvarivanju opcija koje avio-kompanija stavi na raspolaganje.

8.9 Otkazivanja i povraćaji novca

Avio-karte podležu pravilima tarife koja važe u trenutku rezervacije. Da biste otkazali let, morate kontaktirati Korisničku podršku EconomyBookings. EconomyBookings će kod avio-kompanije proveriti važeća pravila tarife kako bi utvrdio da li je povraćaj novca moguć.

Ako je povraćaj novca dozvoljen, on podleže eventualnim naknadama za otkazivanje koje naplaćuje avio-kompanija i administrativnoj naknadi kompanije EconomyBookings. Neto iznos za povraćaj biće potvrđen sa Vama pre finalizacije otkazivanja. Svaki primenjivi povraćaj biće uplaćen u Vaš E-novčanik ili na prvobitni način plaćanja.

Za nepovratne karte povraćaj cene karte nije moguć. Međutim, možda ćete imati pravo na povraćaj određenih državnih i aerodromskih taksi, uz administrativnu naknadu za obradu.

ℹ️ Da biste otkazali rezervaciju leta, uvek morate kontaktirati Korisničku podršku EconomyBookings. Zahtevi upućeni direktno avio-kompaniji neće biti obuhvaćeni ovom politikom.

8.10 Nedolazak na let

Nedolazak na let nastaje kada ne iskoristite rezervisani let bez prethodnog otkazivanja. U slučaju Nedolaska povraćaj novca se ne vrši. Nedolazak na let obuhvata:

• Neobavljanje prijave (check-in) do roka koji odredi avio-kompanija;
• Nedolazak na izlaz za ukrcavanje na vreme;
• Nepredočenje svih potrebnih putnih isprava (npr. pasoša, vize ili dokaza o nastavku putovanja);
• Uskraćivanje ukrcavanja iz bilo kog razloga (npr. nevažeća dokumenta, pijanstvo ili bezbednosni razlozi);
• Svaki drugi događaj koji avio-kompanija tretira kao Nedolazak prema sopstvenim uslovima.

Povraćaj novca nije moguć za delimično iskorišćen let, kao što je odlazni deo povratne karte.

8.11 Kašnjenja i otkazivanja letova od strane avio-kompanije

Sve operacije letenja isključiva su odgovornost avio-kompanije. U slučaju kašnjenja, otkazivanja ili značajne izmene reda letenja, Vaša prava i svaka potencijalna odšteta uređeni su Uslovima prevoza avio-kompanije i važećim zakonom (kao što je Uredba (EZ) br. 261/2004). EconomyBookings će nastojati da Vas obavesti o promenama, ali ne odgovara za pružanje odštete ili alternativnih putnih aranžmana preko onoga što nudi avio-kompanija.

8.12 Politika prtljaga

Količine prtljaga — i ručnog i predatog - određuje i sprovodi avio-kompanija. Pravila o veličini, težini i broju komada mogu se značajno razlikovati između avio-kompanija i tipova tarifa. Potpuno ste odgovorni da pre putovanja proverite važeću politiku prtljaga kako biste izbegli naknade za višak prtljaga na aerodromu.

8.13 Ponašanje putnika i usklađenost sa propisima

Odgovorni ste za poštovanje uslova prevoza avio-kompanije i svih važećih zakona i propisa. Novčane kazne ili sankcije nastale usled nepoštovanja (npr. carinski prekršaji, nedolično ponašanje ili nepredočenje potrebnih dokumenata) isključivo su Vaša odgovornost. Avio-kompanija zadržava pravo da uskrati ukrcavanje ili ukloni svakog putnika koji ne poštuje njena pravila; EconomyBookings u takvim okolnostima neće izvršiti nikakav povraćaj novca.

8.14 Produženje putovanja nakon polaska

Ako želite da promenite itinerer leta nakon početka putovanja (npr. da promenite datum povratnog leta), kontaktirajte Korisničku podršku EconomyBookings. Sve takve izmene podležu pravilima tarife avio-kompanije, dostupnosti i važećim naknadama i razlikama u tarifi.

8.15 Kazne i prekršaji

Sve novčane kazne ili sankcije nastale kao rezultat Vašeg nepoštovanja pravila avio-kompanije, važećih carinskih ili imigracionih propisa ili drugih propisa, uključujući, ali ne ograničavajući se na nedolično ponašanje, nevažeća dokumenta ili neprijavljene predmete, isključivo su Vaša odgovornost. EconomyBookings ne prihvata nikakvu odgovornost za takve stvari.

9. Zahtevi za vozače

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila.

9.1 Vozačka dozvola

Morate posedovati važeću vozačku dozvolu izdatu za zemlju odredišta. Dozvola mora biti izdata najmanje 12 meseci pre datuma preuzimanja. U nekim zemljama pored Vaše standardne vozačke dozvole potrebna je i Međunarodna vozačka dozvola (IDP).

ℹ️ IDP važi samo kada se predoči zajedno sa Vašom redovnom vozačkom dozvolom.

9.2 Starosni zahtevi

Minimalna starost za posedovanje vozačke dozvole mora biti u skladu sa zakonima zemlje odredišta. Takođe morate obezbediti da starost glavnog vozača bude u granicama koje je odredio konkretan pružalac usluge iznajmljivanja vozila. Mogu se primeniti doplate vezane za starost. EconomyBookings ne odgovara ako pri preuzimanju ne ispunite starosne zahteve pružaoca.

9.3 Identifikacija glavnog vozača

U rezervaciji mora biti navedeno puno ime glavnog vozača, jer će samo osoba navedena kao glavni vozač imati pravo da preuzme vozilo.

9.4 Uslovi Pružaoca usluge

Svaki pružalac usluge iznajmljivanja vozila ima sopstvene uslove koji obuhvataju zahteve za vozače, osiguranje, depozite, plaćanja i politiku goriva. Ove informacije dostupne su na platformi EconomyBookings izborom opcije “Uslovi & odredbe” ispod slike odgovarajućeg vozila. Konačna verzija dostupna je na šalteru za preuzimanje.

10. Preuzimanje i vraćanje vozila

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila.

10.1 Preuzimanje na aerodromu – informacije o letu

Za preuzimanje vozila na aerodromu od Vas se može zahtevati da kompaniji EconomyBookings dostavite tačan broj leta i vreme dolaska. Bez obzira na to da li su takve informacije dostavljene, EconomyBookings nema nikakvu odgovornost da prati status leta, prosleđuje informacije o letu Pružaocu usluge ili obaveštava Pružaoca usluge o bilo kakvim kašnjenjima, otkazivanjima ili promenama reda letenja.

EconomyBookings ne prihvata odgovornost za neuspelo iznajmljivanje nastalo usled kasnog ili netačnog dostavljanja ovih informacija.

10.2 Dokumenta potrebna pri preuzimanju

Na šalteru za preuzimanje od Vas se može zahtevati da predočite dodatnu dokumentaciju, kao što je važeća vozačka dozvola iz Vaše zemlje porekla; važeći pasoš ili nacionalna lična karta; Vaš vaučer EconomyBookings; važeća kreditna kartica na ime glavnog vozača sa dovoljno sredstava za depozit ili bilo koja druga dodatna dokumentacija navedena u Uslovima iznajmljivanja na stranici rezervacije.

ℹ️ Pre rezervacije proverite kompletnu listu dokumenata potrebnih pri preuzimanju u Uslovima iznajmljivanja dostupnim na stranici Vaše rezervacije.

10.3 Odbijanje usluge

EconomyBookings neće izvršiti povraćaj novca i ne prihvata odgovornost ako pružalac usluge iznajmljivanja vozila odbije da izda vozilo u bilo kojoj od sledećih okolnosti:

• Nedolazak;
• Kasni dolazak;
• Nepredočenje važeće kreditne kartice na ime glavnog vozača sa dovoljno sredstava ili bilo koje druge dodatne dokumentacije navedene u Uslovima iznajmljivanja na stranici rezervacije pre rezervisanja;
• Činjenica da je klijent ranije stavljen na crnu listu od strane pružaoca usluge iznajmljivanja vozila;
• Dolazak na šalter pod uticajem alkohola ili drugih opojnih supstanci;
• Nepredočenje važeće dokumentacije prema zahtevu.

10.4 Preuzimanje od ispravnog pružaoca usluge

EconomyBookings ne odgovara za bilo kakve zahteve ili pritužbe nastale ako vozilo preuzmete od pružaoca usluge koji nije onaj naveden na Vašem vaučeru.

10.5 Vreme čekanja

EconomyBookings ne odgovara za bilo kakvo vreme čekanja nastalo zbog preuzimanja kasnijeg od vremena navedenog u rezervaciji.

11. Cena

11.1 Tačnost cena

EconomyBookings ulaže sve napore da cene navedene u trenutku rezervacije budu tačne. Međutim, EconomyBookings zadržava pravo da ispravi očiglednu grešku. Bićete obavešteni čim to bude razumno izvodljivo i možete ili platiti ispravljenu cenu ili dobiti puni povraćaj novca.

11.2 Šta je uključeno – letovi

Navedena cena avio-karte uključuje:

• Osnovnu cenu avio-karte koju određuje avio-kompanija;
• Sve primenjive državne poreze, aerodromske takse i bezbednosne naknade;
• Obavezne doplate prevoznika (npr. doplate za gorivo);
• Svaku količinu ručnog i/ili predatog prtljaga koju avio-kompanija određuje za konkretnu tarifu, kako je naznačeno tokom procesa rezervacije.

11.3 Šta nije uključeno – letovi

Sledeće generalno nije uključeno u cenu karte osim ako je izričito navedeno i plaća se direktno avio-kompaniji:

• Naknade za predati prtljag preko uključene količine;
• Naknade za višak prtljaga;
• Naknade za izbor sedišta;
• Dodatne usluge tokom leta (obroci, pića, Wi-Fi, zabava);
• Putno osiguranje;
• Vize i zdravstvena dokumentacija.

11.4 Devizni kursevi i valute

Cene mogu biti prikazane u različitim valutama, na osnovu redovno ažuriranih deviznih kurseva. Konačna naplata obrađuje se u jednoj od glavnih valuta. Devizni kursevi i naknade koje primenjuje Vaša banka ili izdavalac kartice mogu se razlikovati, a EconomyBookings ne odgovara za bilo kakvu razliku koja iz toga proizlazi.

EconomyBookings može obrađivati plaćanja, povraćaje novca ili druge transakcije u bilo kojoj valuti prema sopstvenom nahođenju i nije obavezan da koristi lokalnu valutu klijenta niti valutu prvobitnog načina plaćanja. EconomyBookings će uložiti razumne napore da, gde je moguće, primeni odgovarajuću valutu klijenta.

12. Puno pokriće

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila.

12.1 Šta je Puno pokriće?

Puno pokriće je opcioni proizvod dostupan za rezervacije iznajmljivanja vozila na platformi EconomyBookings. Ono Vam nadoknađuje odbitnu franšizu koju naplaćuje pružalac usluge iznajmljivanja vozila u slučaju oštećenja ili krađe iznajmljenog vozila, i obuhvata karoseriju, stakla, gume i druge delove za koje se primenjuje odbitna franšiza.

Puno pokriće ne zamenjuje Oslobađanje od odgovornosti za štetu od sudara (CDW) koje može biti uključeno u Vaše iznajmljivanje. CDW ograničava Vašu odgovornost na iznos odbitne franšize za štetu (isključujući gume, vetrobransko staklo, donji deo vozila, brave i ključeve). Puno pokriće je namenjeno naknadi te franšize.

Puno pokriće ne ukida zahtev da se obezbedi depozit.

Kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah naknada za Puno pokriće uključena je u automatsku naplatu, bez obzira na to da li je Puno pokriće izabrano u trenutku rezervacije ili dodato kasnije.

ℹ️ EconomyBookings ne prihvata odgovornost ako CDW nije uključen u cenu Vašeg iznajmljivanja, a Vi niste dostavili važeći dokaz o sopstvenom CDW pokriću, kako zahteva pružalac usluge iznajmljivanja vozila.

12.2 Šta je pokriveno

Puno pokriće nadoknađuje sledeće troškove, do maksimalno EUR 1,700 (ili ekvivalenta u lokalnoj valuti):

• Odbitnu franšizu za štetu koja se plaća prema Vašem ugovoru o iznajmljivanju;
• Odbitnu franšizu za krađu;
• Štetu na mehaničkim komponentama koje nisu pokrivene Vašim ugovorom o iznajmljivanju, uključujući karoseriju, krov, donji deo vozila, vetrobransko staklo, prozore, ogledala, brave, točkove, gume, ukrasne kapice, motor, kvačilo i akumulator;
• Troškove vuče u vezi sa incidentom;
• Troškove zamene izgubljenog ili ukradenog ključa iznajmljenog vozila;
• Administrativne naknade koje kompanija za iznajmljivanje naplaćuje u vezi sa zahtevom.

ℹ️ Prilikom obrade međunarodnog povraćaja novca svaka bankarska provizija deli se između Vas i kompanije EconomyBookings.

12.3 Šta nije pokriveno

• Incidenti izazvani nepažljivim ponašanjem, uključujući vožnju u pijanom stanju, sipanje pogrešnog goriva, vožnju van puta ili kršenje ugovora o iznajmljivanju;
• Opcioni dodaci ili dodatna oprema (npr. dečija sedišta, GPS);
• Lične stvari;
• Troškovi hotela ili drugi lični troškovi;
• Troškovi čišćenja ili oštećenja enterijera vozila;
• Bankarske naknade ili razlike u kursu;
• Šteta koju pretrpe treća lica;
• Šteta izazvana prirodnim katastrofama, ratnim dejstvima ili terorističkim napadima.

12.4 Rok za podnošenje zahteva

Zahtevi za Puno pokriće moraju se podneti kompaniji EconomyBookings najkasnije 30 dana nakon datuma završetka iznajmljivanja.

12.5 Kako podneti zahtev

• Podnesite zahtev putem odeljka “Moje rezervacije” na veb-sajtu EconomyBookings.
• Tim Korisničke podrške razmotriće Vaš zahtev. Ako spada pod politiku Punog pokrića, dobićete e-poruku u vezi sa nadoknadom.
• Nadoknada će biti uplaćena u Vaš E-novčanik. Ako nemate nalog, jednostavno ga kreirajte, a E-novčanik će biti automatski aktiviran tokom procesa registracije i sredstva će biti uplaćena u njega.
• Da biste sredstva isplatili na željeni način plaćanja, podnesite zahtev putem odeljka “Moje rezervacije”. Sredstva će biti prebačena u roku od 14 dana.

12.6 Otkazivanje Punog pokrića

Možete otkazati svoju polisu Punog pokrića putem odeljka “Moje rezervacije” u bilo kom trenutku pre zakazanog vremena preuzimanja. Nakon otkazivanja povraćaj novca biće uplaćen u Vaš E-novčanik.

Nakon preuzimanja vozila Puno pokriće nije povratno.

EconomyBookings može otkazati Vašu polisu bez povraćaja novca ako se ponašate uvredljivo prema osoblju ili ako postoje opravdani razlozi za sumnju na prevarnu aktivnost.

ℹ️ Čak i sa Punim pokrićem i dalje ste dužni da pružaocu usluge iznajmljivanja vozila pri preuzimanju obezbedite pun depozit.

12.7 Treće strane koje pružaju Puno pokriće

EconomyBookings može nuditi proizvode Punog pokrića koje pružaju treće strane koje su pružaoci zaštite. Tamo gde su takvi proizvodi dostupni, odgovarajući uslovi, uslovi pokrića i postupak podnošenja zahteva biće prikazani u trenutku rezervacije.

12.8 Pritužbe – brend Renasco

Pritužbe u vezi sa Punim pokrićem kupljenim pod brendom Renasco moraju se podneti u pisanom obliku:

• E-poštom: [email protected]
• Poštom: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Navedite svoje puno ime, broj polise, kontakt podatke i opis problema. Renasco će potvrditi prijem i dostaviti pisani, obrazloženi odgovor u roku od 20 radnih dana. Sve pritužbe rešavaju se besplatno i poverljivo.

Ako niste zadovoljni: možete se obratiti instituciji Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Otkazivanje u poslednjem trenutku

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila.

13.1 Pregled

Proizvod Otkazivanje u poslednjem trenutku daje Vam fleksibilnost da otkažete rezervisano iznajmljivanje vozila do 1 sat pre vremena preuzimanja i dobijete puni povraćaj novca u vidu BookingCredit™ uplaćenog u Vaš E-novčanik. Dostupan je za kupovinu isključivo na platformi EconomyBookings.

13.2 Ispunjenost uslova

• Morate biti punoletni da biste primali usluge platforme EconomyBookings; i
• Morate imati važeći korisnički nalog na veb-sajtu EconomyBookings.

13.3 Politika otkazivanja

Otkazivanje u poslednjem trenutku ne važi za otkazivanja izvršena manje od jednog sata pre zakazanog preuzimanja. Cena samog proizvoda nije povratna prilikom otkazivanja.

Ako se otkazivanje izvrši 48 sati ili više pre zakazanog vremena preuzimanja, možete:

• zadržati ceo BookingCredit u svom E-novčaniku za buduću rezervaciju; ili
• isplatiti iznos za iznajmljivanje vozila na prvobitni način plaćanja. U tom slučaju naknada za Otkazivanje u poslednjem trenutku neće biti vraćena i biće izgubljena.

Ako se otkazivanje izvrši između 1 i 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja, BookingCredit se ne može isplatiti na prvobitni način plaćanja i može se koristiti samo za buduću rezervaciju na Platformi.

Naknada za rezervaciju nije povratna ni u jednom slučaju, uključujući otkazivanja izvršena u okviru opcije Otkazivanje u poslednjem trenutku.

ℹ️ Sredstva primljena po ovoj odredbi ne mogu se isplatiti na Vaš prvobitni način plaćanja. Mogu se koristiti samo za buduće rezervacije iznajmljivanja vozila na platformi EconomyBookings.

13.4 Obrada povraćaja novca

Naknada za Otkazivanje u poslednjem trenutku nije povratna. Ako otkažete rezervaciju u skladu sa ovim Uslovima, svaki iznos koji se može vratiti, osim naknade za Otkazivanje u poslednjem trenutku, biće uplaćen u Vaš E-novčanik. Uplaćeni iznos može se iskoristiti za buduću rezervaciju.

13.5 Izmene i prestanak

EconomyBookings zadržava pravo da izmeni uslove ovog proizvoda u skladu sa odeljkom 1.3. EconomyBookings takođe može ukinuti Vaš pristup bez prethodne najave ako prekršite ove Uslove ili se upustite u prevarno ili uvredljivo ponašanje.

14. Pomoć na putu

Ovaj odeljak primenjuje se isključivo na rezervacije iznajmljivanja vozila.

14.1 Pregled

Proizvod Pomoć na putu pruža Vam podršku u slučaju nužde na putu tokom perioda iznajmljivanja.

14.2 Šta je uključeno

• Konsultacije putem telefonske linije za pomoć;
• Podrška putem e-pošte;
• Komunikacija sa Pružaocem usluge iznajmljivanja vozila u slučaju nužde.

14.3 Pokrivene situacije

• Saobraćajna nezgoda u kojoj je učestvovalo iznajmljeno vozilo;
• Ispražnjen akumulator;
• Probušena guma;
• Zaključano vozilo.

14.4 Otkazivanje

Pomoć na putu možete otkazati putem odeljka “Moje rezervacije”. Povraćaj od 100% biće uplaćen u Vaš E-novčanik ako se otkaže više od 48 sati pre preuzimanja. Povraćaj novca nije moguć za otkazivanja izvršena manje od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja.

Kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah naknada za Pomoć na putu uključena je u automatsku naplatu, bez obzira na to da li je Puno pokriće izabrano u trenutku rezervacije ili dodato kasnije.

15. Popusti i posebne ponude

15.1 Opšta pravila

Svi popusti, promotivni kodovi i posebne ponude važe samo za nove rezervacije i ne mogu se kombinovati sa bilo kojom drugom ponudom osim ako je izričito navedeno. Po rezervaciji se može primeniti samo jedan popust ili promo kod.

15.2 Primena popusta ili promo koda

Svaki popust ili promo kod mora se uneti u predviđeno polje tokom procesa rezervacije, pre završetka plaćanja. Popusti se ne mogu primeniti retroaktivno na potvrđene rezervacije.

Kod rezervacija sa opcijom Rezerviši odmah promo kod se primenjuje na glavnu rezervaciju i dodatke, ali nikada na Naknadu za rezervaciju. Naknada za rezervaciju plaća se u celosti prvom uplatom; popust se primenjuje na preostali iznos koji se naplaćuje drugom uplatom.

15.3 Promotivne cene

Cene istaknute u biltenima, reklamama ili promotivnim materijalima važe samo u trenutku objavljivanja. Sve cene iznajmljivanja vozila i letova su dinamične i podložne promenama na osnovu dostupnosti u realnom vremenu. Promotivna cena nije zagarantovana dok rezervacija nije u potpunosti plaćena i potvrđena.

Promotivne cene mogu se zasnivati na određenim parametrima - kod iznajmljivanja vozila to mogu biti trajanje iznajmljivanja, klasa vozila, lokacija i vremenski period; kod letova određena ruta, avio-kompanija, period putovanja i tip tarife. Dostupnost promotivnih tarifa obično je ograničena.

16. Obaveštenja o cenama

16.1 Šta su Obaveštenja o cenama?

Obaveštenja o cenama omogućavaju Vam da primate obaveštenja o vozilima koja odgovaraju preferencijama koje izaberete, uključujući pad cena gde je to dostupno.

Da biste se pretplatili, jednostavno unesite tražene podatke i izaberite željene kriterijume pretrage. Molimo Vas da se postarate da Vaši podaci budu tačni i redovno ažurirani.

EconomyBookings može ažurirati, obustaviti ili ukinuti uslugu Obaveštenja o cenama u bilo kom trenutku.

16.2 Kako funkcionišu Obaveštenja o cenama

Pretplatom tražite od nas da Vam šaljemo obaveštenja o vozilima koja odgovaraju izabranim kriterijumima.

Možemo Vam poslati do tri (3) e-poruke sa Obaveštenjem o cenama u periodu od 24 sata. Ako ne pronađemo nijedno odgovarajuće vozilo, možda nećete primiti nijedno obaveštenje.

Ako navedete svoj broj telefona, možemo Vas kontaktirati u vezi sa traženim Obaveštenjem o cenama ili Zahtevom za vozilo.

16.3 Upravljanje obaveštenjima

Obaveštenja o cenama možete ažurirati ili ukloniti u bilo kom trenutku putem svog naloga, gde je to dostupno.

Prijem Obaveštenja o cenama možete prekinuti u bilo kom trenutku klikom na link "Onemogući obaveštenja" u bilo kojoj e-poruci sa Obaveštenjem o cenama ili kontaktiranjem Korisničke podrške.

Prekid Obaveštenja o cenama neće Vas odjaviti sa marketinških e-poruka. Sa marketinških e-poruka možete se odjaviti zasebno korišćenjem linka za odjavu uključenog u te e-poruke.

16.4 Šta treba da znate

Iako činimo sve da pronađemo odgovarajuće ponude, ne možemo garantovati da:

• će cene pasti;
• će odgovarajuće vozilo postati dostupno; ili
• će cena ili vozilo uključeni u obaveštenje i dalje biti dostupni kada izvršite rezervaciju.

Cene, dostupnost vozila i uslove iznajmljivanja obezbeđuju naši partneri za iznajmljivanje i oni se mogu promeniti u bilo kom trenutku.

16.5 Buduće usluge

Možemo uvesti dodatne usluge pretrage i ponuda, uključujući Zahteve za vozilo, koji će takođe biti uređeni ovim Uslovima osim ako drugačije navedemo.

17. Ostale odredbe

17.1 Kazne i prekršaji – iznajmljivanje vozila

Odgovorni ste za sve kazne za parkiranje, saobraćajne prekršaje i druge sankcije nastale tokom perioda iznajmljivanja. Pružalac usluge iznajmljivanja vozila može teretiti Vašu kreditnu karticu za takve prekršaje, uz administrativnu naknadu za obradu.

17.2 Prekidi usluge – iznajmljivanje vozila

Pomoć na putu 24 sata dnevno obično je uključena u cene iznajmljivanja. Obezbeđivanje zamenskog vozila u slučaju kvara zavisi od razloga kvara i politika odgovarajućeg pružaoca usluge iznajmljivanja vozila.

17.3 Politika goriva – iznajmljivanje vozila

Politike goriva razlikuju se po pružaocu i lokaciji. Prema uobičajenoj politici “pun-pun” (Full-to-Full) vozilo dobijate sa punim rezervoarom i morate ga vratiti punog. Ako se vrati sa manje goriva, biće Vam naplaćen manjak po ceni pružaoca, što može uključivati naknadu za uslugu. Uvek proverite važeću politiku goriva u uslovima Pružaoca usluge pre preuzimanja.

17.4 Pritužbe

Sve pritužbe u vezi sa uslugama koje pruža EconomyBookings moraju se podneti putem Centra za pomoć EconomyBookings u roku od 28 radnih dana od zakazanog završetka odgovarajuće usluge (tj. datuma vraćanja vozila ili datuma dolaska leta). Pritužbe primljene nakon ovog perioda možda neće biti obrađene.

Ako se Vaša pritužba odnosi na uslugu koju je pružio sam Pružalac usluge (npr. stanje iznajmljenog vozila ili problem sa uslugom leta), treba da se obratite direktno Pružaocu usluge. EconomyBookings će po potrebi pružiti smernice o odgovarajućem postupku.

EconomyBookings će nastojati da odgovori na sve pritužbe u roku od 28 radnih dana. Ovaj rok može biti produžen zbog složenosti predmeta. Ako ne odgovorite na bilo koje obaveštenje kompanije EconomyBookings u roku od 28 dana, slučaj može biti zatvoren bez rešenja.

ℹ️ Ako ste potrošač prema Zakonu o zaštiti prava potrošača Republike Letonije, imate pravo na rokove navedene u tom zakonu.

18. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Letonije i oni se tumače u skladu sa tim pravom. Sudovi opšte nadležnosti Republike Letonije imaju isključivu nadležnost za rešavanje svih zahteva ili sporova koji proizlaze iz ovih Uslova ili su u vezi sa njima, ili sa bilo kojom rezervacijom izvršenom preko platforme EconomyBookings.