1. Disposiciones generales

1.1 Sobre EconomyBookings

EconomyBookings es una marca comercial de Booking Group Corporation Ltd, registrada en Letonia.

1.2 Aceptación de estas Condiciones

Estas Condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones») se aplican a todo el contenido y los servicios disponibles en la plataforma EconomyBookings. Le rogamos que las lea atentamente antes de utilizar nuestro sitio web. Al utilizar la plataforma EconomyBookings, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estas Condiciones.

1.3 Modificaciones de estas Condiciones

EconomyBookings podrá revisar estas Condiciones de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en la plataforma. El uso continuado de EconomyBookings tras cualquier actualización constituye su aceptación de la versión revisada de las Condiciones.

1.4 Nuestro papel como intermediario

EconomyBookings ofrece una plataforma en línea para facilitar la reserva de servicios de viaje, incluidos el alquiler de vehículos y los vuelos. No somos propietarios ni operadores de ninguna empresa de alquiler de vehículos ni de ninguna aerolínea (en conjunto, los «Proveedores de Servicios»). Actuamos exclusivamente como intermediario entre usted y el Proveedor de Servicios correspondiente.

1.5 Su contrato con el Proveedor de Servicios

El contrato para la prestación de cualquier servicio se celebra directamente con el Proveedor de Servicios correspondiente. Ese contrato se rige por las propias condiciones del Proveedor de Servicios. El comprobante de reserva (para alquiler de vehículos) o el billete electrónico (para vuelos) emitido por EconomyBookings no constituye el contrato de servicio en sí, sino únicamente el justificante de su reserva.

Al realizar una reserva, usted queda vinculado por las condiciones del Proveedor de Servicios y se considera que las ha aceptado, ya que se le facilitan durante el proceso de reserva. Usted es responsable de leerlas atentamente, puesto que la compra implica la aceptación de todas sus condiciones y cargos.

1.6 Nuestra responsabilidad

EconomyBookings no ofrece ninguna garantía ni declaración en relación con ningún Proveedor de Servicios ni con los servicios que este ofrezca. La prestación del servicio reservado es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Servicios. EconomyBookings no se responsabiliza de:

• cualquier cambio en las propias condiciones de un Proveedor de Servicios;
• cargos adicionales impuestos por un Proveedor de Servicios;
• cualquier daño o pérdida derivados de acciones, errores u omisiones del Proveedor de Servicios, o del incumplimiento de su contrato de servicio o de la legislación aplicable.

1.7 Su responsabilidad al reservar

Usted es responsable de la exactitud de toda la información que proporcione, incluidos su dirección de correo electrónico, los nombres de los pasajeros o conductores, su número de teléfono y los datos de pago. EconomyBookings no se responsabiliza de los problemas derivados de información introducida incorrectamente o de forma errónea por usted, salvo que el error se deba a un fallo técnico por parte de EconomyBookings.

1.8 Derecho de desistimiento

Una vez emitido el comprobante de reserva o el billete electrónico, es posible que usted no disponga de un derecho legal de desistimiento respecto a la reserva. Esto se ajusta a la legislación de la República de Letonia relativa a los servicios de ocio y viajes prestados en una fecha o periodo determinado.

2. Protección de datos

2.1 Cómo tratamos sus datos

EconomyBookings concede gran importancia al tratamiento responsable de los datos personales. Sus datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable de la UE en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679. Adoptamos las medidas oportunas para mantener sus datos seguros y los utilizamos únicamente con fines empresariales legítimos.

2.2 Cómo se utilizan sus datos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales se utilicen de la siguiente manera:

• su dirección de correo electrónico se utilizará para enviarle confirmaciones de reserva (comprobante o billete electrónico);
• su número de teléfono podrá utilizarse para aclarar cuestiones relacionadas con su reserva, lo que puede implicar comunicación entre usted, EconomyBookings y el Proveedor de Servicios;
• sus datos personales se compartirán con el Proveedor de Servicios correspondiente en la medida necesaria para completar la reserva.
• El token de la tarjeta lo almacena el proveedor de servicios de pago y se utiliza para el cargo programado.

2.3 Uso prohibido

Queda prohibido utilizar la plataforma EconomyBookings con cualquier fin ilegal, incluida la realización de reservas especulativas o fraudulentas, o el intento de obtener datos sobre los Proveedores de Servicios o sus ofertas. Al aceptar estas Condiciones, usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente para su finalidad legal prevista.

3. Reservas de alquiler de vehículos

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos. Para las disposiciones sobre reservas de vuelos, consulte la Sección 7.

3.1 Confirmación de la reserva

Una vez completada su reserva, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el Proveedor de Servicios para confirmar su reserva. Una vez confirmada, se le enviará el comprobante de alquiler del vehículo. En las reservas estándar, el comprobante se enviará hasta 72 horas antes de la hora prevista de recogida. En las reservas con «Reserva ahora», el Voucher se envía únicamente después de que el segundo pago se haya cargado correctamente. Si no se paga, no se emite ningún Voucher y la reserva se cancela.

ℹ️ Para las reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación al inicio del alquiler, el comprobante se enviará lo antes posible, pero a más tardar 10 minutos antes de la hora prevista de recogida.

3.2 Representación del vehículo

Las imágenes de los vehículos que aparecen en la página de búsqueda tienen carácter meramente ilustrativo. El vehículo realmente entregado en la recogida puede diferir en color o especificaciones. EconomyBookings no puede garantizar una marca o modelo concreto de vehículo. El vehículo indicado en su comprobante representa el modelo más habitual de su categoría. Si dicho modelo no estuviera disponible, se le proporcionará un sustituto comparable o una mejora gratuita a una categoría superior.

3.3 Su responsabilidad de revisar los detalles de la reserva

Es su exclusiva responsabilidad revisar minuciosamente todos los detalles de la reserva antes de completar el pago. Compruebe cuidadosamente el país, los lugares de recogida y devolución, y las fechas y horas de alquiler. Familiarícese con las condiciones del Proveedor de Servicios, incluido el «periodo de gracia» aplicable, para evitar una situación de no presentación (No-Show). Usted también es responsable de elegir una hora de recogida realista en función de su hora de llegada estimada.

3.4 Condiciones de uso

Al utilizar la plataforma EconomyBookings, usted se compromete a:

• no realizar reservas especulativas, falsas o fraudulentas;
• no utilizar el nombre EconomyBookings con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

3.5 Alquiler de un solo sentido (One-Way)

Puede recoger un vehículo en un lugar y devolverlo en otro. En ese caso, podrá aplicarse una «tasa de un solo sentido» («one-way fee»), que normalmente no está incluida en el precio de alquiler mostrado durante la reserva. Esta tasa se paga directamente al proveedor del alquiler de vehículos en el mostrador.

ℹ️ Le rogamos que revise atentamente las condiciones del Proveedor de Servicios para conocer todos los detalles sobre lo que está y no está incluido en su reserva.

3.6 Rereserva por bajada de precio (Price Drop)

Esta disposición se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos totalmente prepagadas. EconomyBookings podrá volver a reservar su reserva si el precio del alquiler disminuye entre el momento de la reserva y las 72 horas previas al inicio del alquiler («bajada de precio»). Los detalles de la reserva (fechas de recogida/devolución, lugares, Proveedor de Servicios y categoría de vehículo) permanecerán sin cambios.

Cualquier ahorro derivado de la rereserva se abonará en su Monedero electrónico en forma de BookingCredit™. Consulte la Sección 6 (Monedero electrónico) para conocer las condiciones completas que rigen dichos fondos.

EconomyBookings no garantiza que se realice una rereserva en caso de bajada de precio.

ℹ️ Si solicita un reembolso tras cancelar una reserva que ha sido rereservada — o en caso de no presentación (No-Show) —, el importe ahorrado mediante la rereserva no se abonará.

3.7 Cambios en la reserva

• Los Clientes pueden solicitar cambios en las preferencias de su reserva en línea, a través de «Mis reservas» en su Perfil de Usuario. Las solicitudes deben enviarse al menos 48 horas antes de la hora de recogida programada. Las solicitudes enviadas dentro de las 48 horas anteriores a la recogida no se procesarán, y EconomyBookings no será responsable de ninguna pérdida o daño que el Cliente pueda sufrir como consecuencia.
• No se cobra ninguna tarifa de servicio por realizar una modificación. Sin embargo, si la oferta modificada cuesta más que la reserva original, el Cliente deberá pagar la diferencia. Si la oferta modificada cuesta menos, la diferencia se abonará en el E-Wallet del Cliente.
• Dependiendo de los cambios solicitados y del método de pago elegido, cualquier importe adicional adeudado podrá tener que abonarse a EconomyBookings en el momento de modificar la reserva o directamente a la empresa de alquiler de coches en el lugar de recogida.
• EconomyBookings no garantiza que pueda realizarse una modificación solicitada. Un cambio se considerará aprobado y efectivo únicamente cuando el Cliente haya recibido un nuevo Voucher. Hasta que se emita un nuevo Voucher, seguirán vigentes las condiciones del Contrato de Reserva previamente confirmado. EconomyBookings no será responsable de las consecuencias derivadas de una solicitud de modificación que no pueda ser aceptada.
• Los cambios realizados directamente entre el Cliente y la empresa de alquiler de coches sin la intervención de EconomyBookings, incluidas las ampliaciones del período de alquiler, los Extras u otras modificaciones, quedan fuera del ámbito del Contrato de Reserva y se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. EconomyBookings no ofrece garantías, cobertura ni asistencia en relación con dichos servicios o acuerdos gestionados de forma independiente. Antes de aceptar cualquiera de estos cambios, los Clientes deberán revisar cuidadosamente y confirmar con la empresa de alquiler de coches todos los términos y condiciones aplicables.
• En las reservas con «Reserva ahora» no se permiten modificaciones hasta que la reserva esté pagada en su totalidad. Los extras todavía pueden añadirse o eliminarse a través de «Mis reservas», y el cambio se refleja en el cargo automático.

ℹ️ Cualquier modificación puede dar lugar a un cambio de precio.

4. Política de cancelación y reembolso

4.1 Cómo cancelar una reserva

Puede iniciar la cancelación en línea a través de «Mis reservas» en su Perfil de Usuario.
La hora de cancelación se registra desde el momento en que el sistema de EconomyBookings procesa su solicitud. La política de cancelación aplicable a su reserva específica se muestra durante el proceso de reserva y también aparecerá en sus documentos de confirmación.

ℹ️ Todas las cancelaciones deben iniciarse a través de EconomyBookings. Si la solicitud de cancelación se realiza directamente ante el Proveedor de Servicios, esta política de reembolso no será aplicable y EconomyBookings no podrá garantizar ningún reembolso.

4.2 Derecho al reembolso — alquiler de vehículos

Si cancela su reserva de alquiler de vehículo con más de 48 horas de antelación a la hora prevista de recogida, tendrá derecho a un reembolso íntegro. El importe reembolsado se abonará por defecto en su Monedero electrónico en forma de BookingCredit™. Posteriormente podrá retirarlo a su método de pago original sin coste alguno, o utilizarlo para una futura reserva en EconomyBookings.

Si cancela con menos de 48 horas de antelación a la hora prevista de recogida, no se realizará ningún reembolso, salvo que se haya contratado la Cancelación de última hora (Sección 12).

Las condiciones de cancelación varían según la reserva seleccionada. Determinadas reservas no son reembolsables, tal y como se indica durante el proceso de reserva. Los clientes son responsables de revisar y aceptar las condiciones de cancelación aplicables antes de confirmar su reserva.

4.3 Cancelación y reembolso de vuelos

Todas las disposiciones relativas a la cancelación de vuelos, el derecho al reembolso, las normas tarifarias y los billetes no reembolsables se establecen en la Sección 7 (Vuelos).

4.4 Solicitudes de reembolso y plazo de retirada

Puede solicitar un reembolso por una reserva cancelada dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de cancelación. Este plazo no se aplica a las bonificaciones discrecionales ni a los importes adicionales concedidos por EconomyBookings. Cualquier bonificación acumulada o crédito promocional abonado en el Monedero electrónico no es reembolsable, no puede retirarse y carece de valor monetario.

Cualquier reembolso de una reserva pagada total o parcialmente mediante BookingCredit™ se devolverá al Monedero electrónico en forma de BookingCredit™.

4.5 No presentación (No-Show) — alquiler de vehículos

Se produce una «no presentación» (No-Show) cuando usted no recoge el vehículo alquilado sin haber cancelado previamente la reserva. En caso de no presentación no se realizará ningún reembolso. La no presentación incluye los siguientes casos:

• no presentarse a recoger el vehículo en la fecha y hora acordadas;
• no aportar toda la documentación necesaria (por ejemplo, el comprobante, un carné de conducir válido y el pasaporte o documento de identidad);
• no presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el depósito de seguridad.

ℹ️ En casos excepcionales, un Proveedor de Servicios podrá denegar el servicio a su entera discreción. Aunque EconomyBookings no se responsabiliza de tales situaciones, le prestaremos la asistencia que nos sea posible.

No se realizará ningún reembolso por servicios utilizados parcialmente, como días de alquiler no utilizados.

4.6 No presentación (No-Show) — vuelos

Todas las disposiciones relativas a la no presentación en vuelos se establecen en la Sección 7 (Vuelos).

4.7 Fuerza mayor

EconomyBookings no será responsable ni realizará reembolsos, abonará BookingCredit™ ni compensará a través del Monedero electrónico por interrupciones de la reserva causadas por acontecimientos de fuerza mayor. Estos incluyen, entre otros: guerra, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, catástrofes naturales, epidemias o pandemias, huelgas, cierres de aeropuertos o del espacio aéreo, y restricciones de viaje impuestas por las autoridades.

A su entera discreción, EconomyBookings podrá tratar de prestar asistencia poniéndose en contacto con el Proveedor de Servicios correspondiente para explorar soluciones alternativas. Dicha asistencia no está garantizada y está sujeta a las propias políticas, disponibilidad y tasas aplicables del Proveedor de Servicios.

4.8 Monedero electrónico y cancelaciones

La introducción del Monedero electrónico (Sección 6) tiene los siguientes efectos sobre esta política:

• todos los reembolsos se abonan por defecto en el Monedero electrónico en forma de BookingCredit™;
• en las cancelaciones de vuelos, cualquier reembolso permitido se abonará en su Monedero electrónico o en el método de pago original, según se le comunique en el momento de la cancelación;
• los reembolsos de Full Coverage y Roadside Assistance (cuando proceda) se abonan en el Monedero electrónico;
• los fondos procedentes del servicio de Rereserva por bajada de precio se abonan en forma de BookingCredit™, válido durante un (1) año. Si la reserva subyacente se cancela posteriormente, dichos importes ahorrados no se abonarán;
• las solicitudes de retirada se procesan en un plazo de 30 días hábiles. EconomyBookings se reserva el derecho a denegar o retrasar una retirada si sospecha fraude o incumplimiento de estas Condiciones.
• BookingCredit™ no puede utilizarse para los pagos de reservas con «Reserva ahora» (primer pago o importe pendiente). Los reembolsos se rigen por las normas habituales del Monedero electrónico, por lo que no es necesario ningún otro cambio.

4.9 Cargo por servicio

Al realizar una reserva a través de EconomyBookings, puede aplicarse un cargo por servicio. Este cargo cubre la tramitación y administración de la reserva, así como los servicios prestados por EconomyBookings para facilitarla. El cargo por servicio no es reembolsable en caso de cancelación de la reserva.

5. Reserva ahora, paga después (alquiler de coches)

Cuando esté disponible, puede reservar un alquiler de coche admisible pagando una Tarifa de reserva en el momento de la reserva; el importe restante pagadero a EconomyBookings se carga automáticamente en una fecha posterior. La disponibilidad depende de la reserva, la ubicación, el proveedor, la antelación y el método de pago, y queda a discreción de EconomyBookings. Esta opción solo está disponible para reservas con prepago total o parcial. No está disponible para ofertas no reembolsables ni para reservas con Pago en destino, y solo puede pagarse con tarjeta. No pueden utilizarse fondos del Monedero electrónico (BookingCredit™) ni vouchers.

5.1 Tarifa de reserva

La Tarifa de reserva es una tarifa de servicio independiente de EconomyBookings. Se cobra además del precio del alquiler, no se deduce de este y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluida la cancelación (con o sin Cancelación de última hora), la cancelación automática y la No presentación.

5.2 Cargo automático

Al seleccionar esta opción, usted autoriza a EconomyBookings, a través de su proveedor de servicios de pago, a cargar el importe pendiente de su reserva en la misma tarjeta en la fecha indicada al finalizar la reserva (72 horas antes de la recogida). El importe pendiente se calcula en el momento del cargo e incluye el importe pagadero a EconomyBookings y los extras seleccionados al finalizar la reserva o añadidos posteriormente; por lo tanto, puede diferir del importe mostrado al finalizar la reserva. Puede consultar el importe actual en «Mis reservas». En las reservas con prepago parcial, el importe restante del alquiler sigue siendo pagadero al proveedor de alquiler de coches en la recogida (Sección 5.2). Los datos de su tarjeta los almacena el proveedor de servicios de pago, no EconomyBookings.

5.3 Pago fallido

Si el cargo falla, realizaremos nuevos intentos y le avisaremos para que pueda pagar con otra tarjeta. Si el importe pendiente no se paga aproximadamente 48 horas antes de la recogida, su reserva se cancelará automáticamente. La Tarifa de reserva no será reembolsada. Esto no se considera una No presentación.

5.4 Voucher y cambios

Su Voucher se emitirá únicamente cuando el importe pendiente se haya pagado en su totalidad. No se permiten modificaciones de la reserva hasta que esta esté pagada en su totalidad.

5.5 Cancelación

Se aplican las normas de cancelación y reembolso de las Secciones 4 y 6. Si cancela antes del cargo automático, el cargo programado se cancela. La Tarifa de reserva no se reembolsa en ningún caso.

6. Pago

6.1 Generalidades

Al introducir sus datos de pago y confirmar su reserva en el sitio web de EconomyBookings, celebra un acuerdo jurídicamente vinculante. Este acuerdo no puede rescindirse unilateralmente una vez emitida la confirmación, salvo conforme a la Política de cancelación y reembolso.

El importe cobrado por EconomyBookings incluye el precio del alquiler, el cargo por servicio no reembolsable, el cargo de reserva para las reservas Reserve Now y cualquier producto adicional adquirido en la plataforma (por ejemplo, Full Coverage). En las reservas Reserve Now, el coste total se compone del cargo de reserva, el saldo pendiente que se cobrará posteriormente y, en caso de prepago parcial (Partial Prepayment), cualquier importe restante que deba abonarse directamente al proveedor de alquiler de coches al recoger el vehículo.

6.2 Alquiler de vehículos — pago parcial anticipado

EconomyBookings cobra una parte del coste total como pago anticipado en el momento de la reserva. El importe restante, así como cualquier extra elegido, se abona directamente al proveedor del alquiler de vehículos en el momento de la recogida del vehículo.

En las reservas con «Reserva ahora», la Tarifa de reserva se carga en el momento de la reserva, mientras que el importe del prepago se carga automáticamente 72 horas antes de la hora de recogida prevista. Cualquier importe restante pagadero en el mostrador de alquiler se cobra en la recogida.

6.3 Alquiler de vehículos — pago íntegro anticipado

EconomyBookings cobra el coste íntegro de la reserva de alquiler, que comprende tanto la tasa de servicio de EconomyBookings como el precio del alquiler, en nombre del Proveedor de Servicios.

En las reservas con «Reserva ahora», la Tarifa de reserva se carga en el momento de la reserva, mientras que el importe restante pagadero a EconomyBookings se carga automáticamente 72 horas antes de la hora de recogida prevista.

6.4 Alquiler de vehículos — pago a la llegada

EconomyBookings no cobra ningún pago en el momento de la reserva. El precio íntegro del alquiler, junto con cualquier tasa aplicable y los extras ofrecidos por el Proveedor de Servicios (excluidos los extras de EconomyBookings), se abonan directamente al proveedor del alquiler de vehículos en el momento de la recogida del vehículo.

La opción «Reserva ahora, paga después» no está disponible para reservas con Pago en destino.

6.5 Pago de vuelos

Todas las disposiciones relativas al pago de billetes de avión se establecen en la Sección 7 (Vuelos).

6.6 Métodos de pago — alquiler de vehículos

Los métodos de pago disponibles se muestran en la fase de pago. Aunque puede completar la reserva en línea con una tarjeta de débito, deberá presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal en el mostrador de alquiler.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, esto constituye un requisito obligatorio para el depósito de seguridad, y sin ella el Proveedor de Servicios podrá negarse a entregar el vehículo, lo que se considerará una no presentación (No-Show) sin derecho a reembolso.

Los pagos en efectivo en el lugar de recogida generalmente no son aceptados por los Proveedores de Servicios.

Los precios pueden mostrarse en distintas divisas. El importe final se procesará en una de las divisas principales, según los tipos de cambio actualizados diariamente. Su banco o entidad emisora de la tarjeta podrá aplicar sus propios tipos y comisiones, de los que EconomyBookings no se responsabiliza.

6.7 Compra ahora, paga después (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm ofrece la opción de «comprar ahora, pagar después», que le permite fraccionar los pagos en un periodo fijo, sujeto a una verificación de elegibilidad por parte de Affirm. La tarjeta virtual de un solo uso emitida por Affirm solo puede utilizarse para el pago anticipado en el sitio web de EconomyBookings y no puede utilizarse para el importe restante ni para el depósito de seguridad en el mostrador de alquiler.

ℹ️ Affirm está actualmente disponible únicamente para clientes de Estados Unidos.

Klarna

EconomyBookings ofrece varios métodos de pago en colaboración con Klarna. El pago se realiza directamente a Klarna y está sujeto a sus condiciones. Sus datos personales podrán compartirse con Klarna para evaluar su solvencia, de conformidad con las políticas de privacidad de EconomyBookings y Klarna.

6.8 Depósito de seguridad — alquiler de vehículos

Se requiere un depósito de seguridad en el momento de la recogida del vehículo, que el Proveedor de Servicios de alquiler retiene como preautorización en la tarjeta de crédito. Esto implica un bloqueo temporal de fondos para cubrir posibles costes, como la franquicia del seguro, multas de tráfico, combustible o daños. El bloqueo suele liberarse en un plazo de 30 días tras finalizar el periodo de alquiler, siempre que no existan cargos pendientes.

La tarjeta de crédito presentada debe estar a nombre del conductor principal y disponer de fondos suficientes. Por lo general, no se aceptan tarjetas de débito, tarjetas de prepago, tarjetas de uso exclusivamente electrónico ni tarjetas emitidas por neobancos, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de alquiler aplicables a su reserva.

ℹ️ Una tarjeta de crédito presentada a nombre de una persona distinta del conductor principal podrá ser rechazada por el Proveedor de Servicios. EconomyBookings tratará dicho supuesto como una no presentación (No-Show).

6.9 Justificante de pago — alquiler de vehículos

Su comprobante de EconomyBookings es el justificante de su reserva y pago. Deberá presentarlo en el mostrador de alquiler. Si no lo hace, podrá verse obligado a celebrar un nuevo contrato directo con el Proveedor de Servicios a sus tarifas locales, y EconomyBookings no realizará ningún reembolso por su reserva original.

6.10 Justificante de pago — vuelos

Todas las disposiciones relativas al justificante de pago de billetes de avión se establecen en la Sección 7 (Vuelos).

6.11 Divisa y comisiones de transacción

Los pagos realizados directamente a los Proveedores de Servicios en el destino (por ejemplo, el importe restante del alquiler de un vehículo) deberán efectuarse en la moneda local del país de destino. EconomyBookings no se responsabiliza de ninguna discrepancia entre el precio mostrado en nuestro sitio web y el importe final cargado en su tarjeta debido a los tipos de cambio o a las comisiones aplicadas por su banco.

6.12 Ampliación del alquiler tras la recogida

Si desea ampliar el periodo de alquiler tras recoger el vehículo, deberá acordarlo directamente con el proveedor del alquiler de vehículos. Las tarifas y condiciones de ampliación las determina el proveedor.

7. Monedero electrónico (E-Wallet)

7.1 Creación automática de su Monedero electrónico

Se crea automáticamente un Monedero electrónico al registrar una cuenta de usuario en EconomyBookings. No es necesario ningún paso adicional para abrir el propio Monedero electrónico; sin embargo, ciertas funciones, como recibir fondos del servicio de Rereserva por bajada de precio, pueden requerir que haya activado el Monedero electrónico dentro de un plazo determinado, tal y como se indique en la sección del producto correspondiente.

7.2 ¿Qué es el Monedero electrónico?

El Monedero electrónico es un saldo de cuenta digital asociado a su perfil de usuario de EconomyBookings. Contiene BookingCredit™, que puede aplicarse a futuras reservas en la plataforma. El Monedero electrónico puede recibir fondos procedentes de:

• reembolsos elegibles por reservas canceladas;
• ahorros generados por el servicio de Rereserva por bajada de precio;
• reembolsos de Full Coverage y Roadside Assistance;
• créditos discrecionales concedidos por EconomyBookings por fidelización, promociones o cortesía;
• compensaciones por reclamaciones de Full Coverage.

7.3 Condiciones de uso de BookingCredit™

• BookingCredit™ puede utilizarse como pago total o parcial de cualquier reserva prepagada en EconomyBookings.
• Para utilizar BookingCredit™, deberá haber iniciado sesión con la misma cuenta (dirección de correo electrónico) utilizada para la reserva original y seleccionar manualmente la opción de pago del Monedero electrónico en la página de pago.
• BookingCredit™ es válido durante un (1) año a partir de la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, cualquier saldo restante caduca y no será reembolsable.
• BookingCredit™ no puede utilizarse para pagar directamente al proveedor del alquiler de vehículos en el mostrador de recogida; solo puede aplicarse a pagos anticipados en la plataforma EconomyBookings.
• Cualquier reembolso de una reserva pagada total o parcialmente mediante BookingCredit™ se devolverá al Monedero electrónico en forma de BookingCredit™, salvo que se haya contratado la Cancelación de última hora (Sección 12).
• BookingCredit™ no puede utilizarse para los pagos de reservas con «Reserva ahora» (primer pago o importe pendiente). Los reembolsos se rigen por las normas habituales del Monedero electrónico, por lo que no es necesario ningún otro cambio.

7.4 Fondos procedentes de la Rereserva por bajada de precio

Si EconomyBookings vuelve a reservar su reserva de alquiler de vehículo y consigue un precio inferior, el importe ahorrado se abonará en su Monedero electrónico en forma de BookingCredit™:

• el importe abonado es válido durante un (1) año a partir de la fecha de recepción;
• si posteriormente cancela la reserva subyacente o no recoge el vehículo, el importe ahorrado no se abonará.

7.5 Bono adicional por mantener fondos en el Monedero electrónico

• EconomyBookings podrá ofrecer a los Clientes un bono adicional en el Monedero electrónico si el Cliente decide mantener los fondos reembolsados que le correspondan en el Monedero electrónico en lugar de solicitar una retirada al método de pago original.
• Al aceptar el bono adicional, el Cliente acepta que los fondos reembolsados correspondientes permanecerán en el Monedero electrónico y ya no podrán retirarse al método de pago original.
• Los fondos reembolsados y el bono adicional podrán utilizarse para futuras reservas en la plataforma EconomyBookings de conformidad con estas Condiciones.
• El bono adicional carece de valor monetario, no es reembolsable y no puede canjearse por efectivo.

7.6 Retiradas del Monedero electrónico

Puede solicitar la retirada de fondos del Monedero electrónico a su método de pago original si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• el crédito procede de una reserva cancelada que tenía derecho a reembolso conforme a la Sección 4 (Política de cancelación y reembolso); y
• la solicitud de retirada se realiza dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de cancelación.

Los retiros del E-Wallet solo pueden realizarse a través de su Perfil de Usuario de EconomyBookings.

EconomyBookings se reserva el derecho a denegar o retrasar una retirada si sospecha actividad fraudulenta o incumplimiento de estas Condiciones.

La retirada del Monedero electrónico puede diferir de la política de retirada aplicable a los servicios adicionales, como Roadside Assistance (Sección 13), Last Minute Cancellation (Sección 12) y Full Coverage (Sección 11). La política de retirada de estos servicios adicionales se establece en las secciones correspondientes más adelante.

7.7 Créditos discrecionales

EconomyBookings podrá, a su entera discreción, conceder BookingCredit™ por fidelización, ofertas promocionales o cortesía. Dichos créditos estarán sujetos al plazo de validez y a las condiciones establecidas en la Sección 6.3, salvo que se indique otra cosa en el momento de su concesión.

7.8 Seguridad de la cuenta

El acceso a su Monedero electrónico está vinculado a su cuenta de usuario de EconomyBookings. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. EconomyBookings no se responsabiliza del uso no autorizado de su Monedero electrónico derivado de su incumplimiento en la protección de su cuenta.

7.9 Aspectos legales

El Monedero electrónico y BookingCredit™ no son instrumentos de pago regulados por la Directiva de la UE sobre Servicios de Pago (PSD2) ni por normativa equivalente en materia de servicios financieros. BookingCredit™ constituye un derecho contractual de crédito canjeable exclusivamente por futuras compras en la plataforma EconomyBookings. No devenga intereses, no puede recargarse directamente mediante ningún método de pago y no constituye un depósito.

EconomyBookings se reserva el derecho a modificar las condiciones que rigen el Monedero electrónico de conformidad con la Sección 1.3. Cualquier cambio sustancial se comunicará con antelación a través de la plataforma.

Si su cuenta de usuario se cierra o se cancela, cualquier saldo restante de BookingCredit™ caducará y no será reembolsado, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

8. Vuelos

Esta sección regula todas las reservas de vuelos realizadas a través de EconomyBookings. Todas las condiciones específicas de los vuelos se recogen en esta sección. Para las disposiciones sobre alquiler de vehículos, consulte las secciones correspondientes anteriores.

8.1 Reserva y confirmación

Una vez completada su reserva de vuelo, su solicitud se procesa con la aerolínea o el proveedor del billete. Una vez emitido correctamente el billete, se le enviará un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. Este correo electrónico constituye su justificante de compra y contiene su localizador de reserva (PNR), que necesitará para gestionar su reserva, facturar en línea y, en su caso, acreditar ante las autoridades competentes un viaje de continuación o de regreso.

ℹ️ Si no recibe el correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado o spam, o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

8.2 Su contrato con la aerolínea

El contrato de transporte se celebra directamente con la aerolínea. Usted queda vinculado por las «Condiciones de Transporte» de la aerolínea, que se ponen a su disposición durante el proceso de reserva. EconomyBookings no es parte de dicho contrato. El billete electrónico de confirmación emitido por EconomyBookings constituye su justificante de reserva, no el propio contrato de transporte.

8.3 Responsabilidades del pasajero

Usted es responsable de garantizar que:

• los nombres de todos los pasajeros se indiquen exactamente como figuran en sus documentos de viaje oficiales (por ejemplo, el pasaporte);
• los aeropuertos de salida y llegada, las fechas, las horas y la duración de las escalas sean correctos;
• todos los pasajeros dispongan de pasaportes, visados, visados de tránsito y cualesquiera otros documentos de viaje válidos que sean necesarios para el destino y para cualquier país de tránsito.

EconomyBookings no ofrece asesoramiento sobre requisitos de visado o de entrada. La falta de presentación de la documentación requerida podrá dar lugar a que se deniegue el embarque a los pasajeros, sin que EconomyBookings asuma responsabilidad alguna al respecto.

8.4 Pago de vuelos

Todas las reservas de vuelos requieren el pago íntegro por anticipado en el momento de la reserva. EconomyBookings cobra el precio total del billete en nombre de la aerolínea. El precio y la disponibilidad no se garantizan hasta que el billete se emite correctamente y se le envía una confirmación.

La tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra en línea se destina exclusivamente al pago del billete. No es necesario presentar esta tarjeta en el aeropuerto.

Los precios pueden mostrarse en distintas divisas, según los tipos de cambio actualizados diariamente. Su banco o entidad emisora de la tarjeta podrá aplicar sus propios tipos y comisiones, de los que EconomyBookings no se responsabiliza.

Los pagos realizados directamente a la aerolínea en el aeropuerto (por ejemplo, por servicios adicionales) deberán efectuarse en la moneda local del país de destino.

8.5 Servicios adicionales y tasas

El precio del billete indicado en el momento de la reserva puede no incluir:

• equipaje facturado que exceda la franquicia incluida en la tarifa;
• selección de asiento;
• comidas, bebidas, Wi-Fi u otros servicios a bordo;
• seguro de viaje;
• visados y documentación sanitaria.

Estos servicios son ofrecidos y gestionados directamente por la aerolínea. Las tasas correspondientes deberán abonarse a la aerolínea durante la facturación en línea o en el aeropuerto. Usted es plenamente responsable de comprobar las políticas específicas de equipaje y tarifas de la aerolínea antes de viajar para evitar cargos inesperados.

8.6 Qué incluye el precio del vuelo indicado

El precio indicado para un billete de avión incluye:

• la tarifa aérea base establecida por la aerolínea;
• todos los impuestos gubernamentales, tasas aeroportuarias y cargos de seguridad aplicables;
• los suplementos obligatorios del transportista (por ejemplo, suplementos de combustible);
• la franquicia de equipaje de mano y/o facturado que la aerolínea establezca para la tarifa concreta, según se indique durante el proceso de reserva.

8.7 Cambio de vuelo solicitado por usted

Cualquier solicitud de cambio de una reserva de vuelo (por ejemplo, fecha, hora o ruta) está sujeta a las normas tarifarias de la aerolínea correspondiente.

ℹ️ Muchas tarifas, en particular las tarifas económicas o de tipo «Basic Economy», no admiten cambios ni son reembolsables.

La realización de un cambio puede conllevar los siguientes costes:

• una tasa de penalización impuesta por la aerolínea;
• la diferencia tarifaria entre su billete original y el nuevo vuelo;
• una tasa de servicio de EconomyBookings por la tramitación del cambio.

Todas las solicitudes de cambio deben presentarse al servicio de atención al cliente de EconomyBookings y solo se confirman una vez que la aerolínea haya reemitido el billete. La mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre; podrían ser posibles pequeñas correcciones ortográficas a discreción exclusiva de la aerolínea, que probablemente conllevarán una tasa.

8.8 Cambio de vuelo iniciado por la aerolínea

Si la aerolínea introduce un cambio significativo de horario o cancela un vuelo, se le notificará. La aerolínea podrá ofrecer opciones, incluida la aceptación del nuevo horario, la solicitud de un vuelo alternativo o un reembolso, conforme a sus Condiciones de Transporte. EconomyBookings actuará como intermediario para ayudarle a acogerse a las opciones que ofrezca la aerolínea.

8.9 Cancelaciones y reembolsos

Los billetes de avión están sujetos a las normas tarifarias aplicables en el momento de la reserva. Para cancelar un vuelo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EconomyBookings. EconomyBookings comprobará con la aerolínea las normas tarifarias aplicables para determinar si es posible algún reembolso.

Si se permite un reembolso, este estará sujeto a las tasas de cancelación cobradas por la aerolínea y a una tasa administrativa de EconomyBookings. El importe neto reembolsable se le confirmará antes de finalizar la cancelación. Cualquier reembolso aplicable se abonará en su Monedero electrónico o en el método de pago original.

En el caso de billetes no reembolsables, no se realizará ningún reembolso del precio del billete. No obstante, podrá tener derecho a recuperar determinados impuestos gubernamentales y aeroportuarios, sujeto a una tasa administrativa de tramitación.

ℹ️ Para cancelar una reserva de vuelo, siempre deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EconomyBookings. Las solicitudes realizadas directamente a la aerolínea no estarán cubiertas por esta política.

8.10 No presentación en el vuelo (No-Show)

Se produce una no presentación en un vuelo cuando usted no utiliza un vuelo reservado sin haberlo cancelado previamente. En caso de no presentación no se realizará ningún reembolso. La no presentación en un vuelo incluye los siguientes casos:

• no facturar dentro del plazo establecido por la aerolínea;
• no llegar a la puerta de embarque a tiempo;
• no presentar todos los documentos de viaje necesarios (por ejemplo, pasaporte, visado o justificante de continuación del viaje);
• que se le deniegue el embarque por cualquier motivo (por ejemplo, documentos no válidos, estado de embriaguez o motivos de seguridad);
• cualquier otro supuesto que la aerolínea considere como no presentación conforme a sus propias condiciones.

No se realizará ningún reembolso por un vuelo utilizado parcialmente, como el trayecto de ida de un billete de ida y vuelta.

8.11 Retrasos y cancelaciones por parte de la aerolínea

La responsabilidad de todas las operaciones de vuelo recae exclusivamente en la aerolínea. En caso de retraso, cancelación o cambio significativo de horario, sus derechos y cualquier posible compensación se rigen por las Condiciones de Transporte de la aerolínea y por la normativa aplicable (como el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE). EconomyBookings se esforzará por notificarle los cambios, pero no se responsabiliza de proporcionar compensación ni arreglos de viaje alternativos más allá de lo que ofrezca la aerolínea.

8.12 Política de equipaje

Las franquicias de equipaje —tanto de mano como facturado— son determinadas y aplicadas por la aerolínea. Las políticas sobre tamaño, peso y número de bultos pueden variar significativamente entre aerolíneas y tipos de tarifa. Usted es plenamente responsable de comprobar la política de equipaje aplicable antes de viajar para evitar tasas por exceso de equipaje en el aeropuerto.

8.13 Conducta del pasajero y cumplimiento normativo

Usted es responsable de cumplir las condiciones de transporte de la aerolínea, así como toda la legislación y normativa aplicable. Las multas o sanciones derivadas del incumplimiento (por ejemplo, infracciones aduaneras, comportamiento perturbador o falta de presentación de la documentación requerida) son de su exclusiva responsabilidad. La aerolínea se reserva el derecho a denegar el embarque o a expulsar a cualquier pasajero que no cumpla sus normas; EconomyBookings no realizará ningún reembolso en tales circunstancias.

8.14 Modificación del itinerario tras iniciado el viaje

Si desea modificar su itinerario de vuelo una vez iniciado el viaje (por ejemplo, cambiar la fecha de su vuelo de regreso), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de EconomyBookings. Todos estos cambios estarán sujetos a las normas tarifarias, la disponibilidad y las tasas y diferencias tarifarias aplicables de la aerolínea.

8.15 Multas e infracciones

Cualquier multa o sanción derivada del incumplimiento por su parte de las normas de la aerolínea, de la legislación aduanera o de inmigración aplicable, o de cualquier otra normativa, incluidos, entre otros, el comportamiento perturbador, los documentos no válidos o los artículos no declarados, será de su exclusiva responsabilidad. EconomyBookings no asume ninguna responsabilidad al respecto.

9. Requisitos para los conductores

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos.

9.1 Carné de conducir

Debe disponer de un carné de conducir válido expedido para el país de destino. El carné debe haberse expedido al menos 12 meses antes de la fecha de recogida. En algunos países se requiere además un Permiso de Conducir Internacional (IDP), además del carné de conducir habitual.

ℹ️ Un Permiso de Conducir Internacional (IDP) solo es válido si se presenta junto con su carné de conducir habitual.

9.2 Requisitos de edad

La edad mínima para poseer un carné de conducir debe ajustarse a la legislación del país de destino. Asimismo, debe asegurarse de que la edad del conductor principal se encuentre dentro de los límites establecidos por el proveedor de alquiler de vehículos concreto. Podrán aplicarse recargos relacionados con la edad. EconomyBookings no se responsabiliza si no cumple los requisitos de edad del proveedor en el momento de la recogida.

9.3 Identificación del conductor principal

En la reserva deberá indicarse el nombre completo del conductor principal, ya que solo la persona designada como conductor principal podrá recoger el vehículo.

9.4 Condiciones del Proveedor de Servicios

Cada proveedor de alquiler de vehículos tiene sus propias condiciones que regulan los requisitos de los conductores, el seguro, los depósitos, los pagos y la política de combustible. Esta información está disponible en EconomyBookings seleccionando «Condiciones de uso» debajo de la imagen del vehículo correspondiente. La versión definitiva se facilita en el mostrador de recogida.

10. Recogida y devolución

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos.

10.1 Recogida en el aeropuerto — información del vuelo

Para la recogida del vehículo en un aeropuerto, se le podrá solicitar que facilite a EconomyBookings el número de vuelo y la hora de llegada correctos. Independientemente de que se facilite dicha información, EconomyBookings no asumirá ninguna responsabilidad por el seguimiento del estado del vuelo, la comunicación de la información del vuelo al Proveedor de Servicios ni la notificación al Proveedor de Servicios de retrasos, cancelaciones o cambios de horario del vuelo.

EconomyBookings no asume ninguna responsabilidad por un alquiler fallido derivado de un suministro tardío o incorrecto de esta información.

10.2 Documentos necesarios en la recogida

En el mostrador de recogida, se le podrá solicitar que presente documentación adicional, como un carné de conducir válido de su país de origen; un pasaporte válido o documento nacional de identidad; su comprobante de EconomyBookings; una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el depósito de seguridad, o cualquier otra documentación adicional especificada en las Condiciones de alquiler de la página de reserva.

ℹ️ Consulte la lista completa de los documentos necesarios en la recogida en las Condiciones de alquiler disponibles en su página de reserva antes de efectuar la reserva.

10.3 Denegación del servicio

EconomyBookings no realizará ningún reembolso ni asumirá responsabilidad alguna si el proveedor de alquiler de vehículos se niega a entregar el vehículo en alguna de las siguientes circunstancias:

• un supuesto de no presentación (No-Show);
• llegar tarde;
• no presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes o cualquier otra documentación adicional especificada en las Condiciones de alquiler de la página de reserva antes de efectuar la reserva;
• que el cliente haya sido incluido previamente en una lista negra por el proveedor de alquiler de vehículos;
• presentarse en el mostrador bajo los efectos del alcohol u otras sustancias intoxicantes;
• no presentar la documentación válida requerida.

10.4 Recogida del proveedor correcto

EconomyBookings no se responsabiliza de ninguna reclamación o queja que surja si recoge un vehículo de alquiler de un proveedor distinto del especificado en su comprobante.

10.5 Tiempos de espera

EconomyBookings no se responsabiliza de ningún tiempo de espera derivado de una recogida posterior a la hora indicada en la reserva.

11. Precio

11.1 Exactitud de los precios

EconomyBookings hace todo lo posible por garantizar la exactitud de los precios indicados en el momento de la reserva. No obstante, EconomyBookings se reserva el derecho a corregir un error manifiesto. Se le notificará lo antes razonablemente posible y podrá optar por pagar el precio corregido o recibir un reembolso íntegro.

11.2 Qué se incluye — vuelos

El precio indicado para un billete de avión incluye:

• la tarifa aérea base establecida por la aerolínea;
• todos los impuestos gubernamentales, tasas aeroportuarias y cargos de seguridad aplicables;
• los suplementos obligatorios del transportista (por ejemplo, suplementos de combustible);
• la franquicia de equipaje de mano y/o facturado que la aerolínea establezca para la tarifa concreta, según se indique durante el proceso de reserva.

11.3 Qué no se incluye — vuelos

Por lo general, lo siguiente no está incluido en el precio del billete, salvo que se indique expresamente lo contrario, y deberá abonarse directamente a la aerolínea:

• tasas por equipaje facturado que exceda la franquicia incluida;
• cargos por exceso de equipaje;
• tasas por selección de asiento;
• servicios adicionales a bordo (comidas, bebidas, Wi-Fi, entretenimiento);
• seguro de viaje;
• visados y documentación sanitaria.

11.4 Tipos de cambio y divisas

Los precios pueden mostrarse en distintas divisas, actualizadas mediante tipos de cambio revisados con regularidad. El importe final se procesa en una de las divisas principales. Los tipos de cambio y las comisiones aplicadas por su banco o entidad emisora de la tarjeta pueden diferir, y EconomyBookings no se responsabiliza de ninguna discrepancia resultante.

EconomyBookings podrá procesar pagos, reembolsos u otras transacciones en cualquier divisa a su discreción y no está obligada a utilizar la moneda local del cliente ni la moneda del método de pago original. EconomyBookings realizará esfuerzos razonables para aplicar la divisa correspondiente al cliente siempre que sea posible.

12. Cobertura total (Full Coverage)

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos.

12.1 ¿Qué es Full Coverage?

Full Coverage es un producto opcional disponible para las reservas de alquiler de vehículos en EconomyBookings. Le compensa por la franquicia o el importe no reembolsable que cobre el proveedor de alquiler de vehículos en caso de daño o robo del vehículo alquilado, incluyendo carrocería, cristales, neumáticos y otros componentes sujetos a franquicia.

Full Coverage no sustituye a la exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) que pueda estar incluida en su alquiler. La CDW limita su responsabilidad al importe de la franquicia por daños (excluidos neumáticos, parabrisas, bajos del vehículo, cerraduras y llaves). Full Coverage está diseñada para reembolsar precisamente esa franquicia.

Full Coverage no exime del requisito de aportar un depósito de seguridad.

En las reservas con «Reserva ahora», la tarifa de la Cobertura total se incluye en el cargo automático, tanto si la Cobertura total se selecciona en el momento de la reserva como si se añade más tarde.

ℹ️ EconomyBookings no asume ninguna responsabilidad si la CDW no estaba incluida en el precio de su alquiler y usted no aportó un justificante válido de su propia CDW, tal y como exige el proveedor de alquiler de vehículos.

12.2 Qué está cubierto

Full Coverage reembolsa los siguientes costes, hasta un máximo de 1700 EUR (o su equivalente en moneda local):

• la franquicia por daños a pagar conforme a su contrato de alquiler;
• la franquicia por robo;
• daños a componentes mecánicos no cubiertos por el contrato de alquiler, incluidos carrocería, techo, bajos del vehículo, parabrisas, ventanillas, espejos, cerraduras, ruedas, neumáticos, tapacubos, motor, embrague y batería;
• los costes de remolque relacionados con el incidente;
• los costes de sustitución de una llave del vehículo alquilado perdida o robada;
• las tasas administrativas que cobre la empresa de alquiler en relación con una reclamación.

ℹ️ Al procesar un reembolso internacional, cualquier comisión bancaria se reparte entre usted y EconomyBookings.

12.3 Qué no está cubierto

• incidentes causados por comportamiento negligente, incluida la conducción bajo los efectos del alcohol, el repostaje incorrecto, la conducción fuera de carretera o el incumplimiento del contrato de alquiler;
• extras opcionales o equipamiento adicional (por ejemplo, sillas infantiles, GPS);
• objetos personales;
• gastos de hotel u otros gastos imprevistos;
• gastos de limpieza o daños en el interior del vehículo;
• comisiones bancarias o diferencias de tipo de cambio;
• daños a terceros;
• daños causados por catástrofes naturales, actos de guerra o atentados terroristas.

12.4 Plazo para presentar reclamaciones

Las reclamaciones de Full Coverage deberán presentarse a EconomyBookings a más tardar 30 días después de la fecha de finalización del alquiler.

12.5 Cómo presentar una reclamación

• Presente una reclamación a través de la sección «Mis reservas» del sitio web de EconomyBookings.
• El equipo de atención al cliente revisará su reclamación. Si está cubierta por la política de Full Coverage, recibirá un correo electrónico relativo a la compensación.
• La compensación se abonará en su Monedero electrónico. Si no dispone de una cuenta, simplemente cree una: el Monedero electrónico se activará automáticamente durante el proceso de registro, y los fondos se abonarán en él.
• Para retirar los fondos a su método de pago preferido, envíe una solicitud a través de «Mis reservas». Los fondos se transferirán en un plazo de 14 días.

12.6 Cancelación de Full Coverage

Puede cancelar su póliza de Full Coverage a través de la sección «Mis reservas» en cualquier momento antes de la hora prevista de recogida. Al cancelarla, se abonará un reembolso en su Monedero electrónico.

Una vez recogido el vehículo, Full Coverage no es reembolsable.

EconomyBookings podrá cancelar su póliza sin reembolso si incurre en un comportamiento abusivo hacia el personal o si existen motivos razonables para sospechar actividad fraudulenta.

ℹ️ Incluso con Full Coverage, seguirá siendo necesario aportar un depósito de seguridad íntegro al proveedor de alquiler de vehículos en la recogida.

12.7 Proveedores externos de Full Coverage

EconomyBookings podrá ofrecer productos Full Coverage proporcionados por proveedores externos de protección. Cuando dichos productos estén disponibles, las condiciones correspondientes, las condiciones de cobertura y el proceso de reclamaciones se mostrarán en el momento de la reserva.

12.8 Reclamaciones — marca Renasco

Las reclamaciones relativas a Full Coverage contratada bajo la marca Renasco deberán presentarse por escrito:

• por correo electrónico: [email protected]
• por correo postal: SIA «Booking Group Corporation», Meistaru Street 1, Valdlauci, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-1076, Letonia

Incluya su nombre completo, el número de póliza, sus datos de contacto y una descripción del problema. Renasco confirmará la recepción y facilitará una respuesta motivada por escrito en un plazo de 20 días hábiles. Todas las reclamaciones se tramitan de forma gratuita y confidencial.

Si no queda satisfecho: puede ponerse en contacto con Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Cancelación de última hora (Last Minute Cancellation)

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos.

13.1 Resumen

El producto Cancelación de última hora le ofrece la flexibilidad de cancelar un alquiler de vehículo reservado hasta 1 hora antes de la hora de recogida y recibir un reembolso íntegro en forma de BookingCredit™ abonado en su Monedero electrónico. Está disponible para su contratación exclusivamente en la plataforma EconomyBookings.

13.2 Requisitos de elegibilidad

• debe tener la mayoría de edad legal para recibir servicios de EconomyBookings; y
• debe disponer de una cuenta de usuario válida en el sitio web de EconomyBookings.

13.3 Política de cancelación

La Cancelación de última hora no es válida para cancelaciones realizadas con menos de una hora de antelación a la hora prevista de recogida. El coste del propio producto no es reembolsable en caso de cancelación.

Si la cancelación se realiza con 48 horas o más de antelación a la hora prevista de recogida, podrá:

• conservar el BookingCredit íntegro en su Monedero electrónico para una futura reserva; o
• retirar el importe del alquiler de vehículo a su método de pago original. En tal caso, la tasa de la Cancelación de última hora no será reembolsada y se perderá.

Si la cancelación se realiza entre 1 y 48 horas antes de la hora prevista de recogida, el BookingCredit no podrá retirarse al método de pago original y solo podrá utilizarse para una futura reserva en la Plataforma.

La Tarifa de reserva no es reembolsable en ningún caso, incluidas las cancelaciones realizadas con la opción «Cancelación de última hora».

ℹ️ Los fondos recibidos en virtud de esta disposición no pueden retirarse a su método de pago original. Solo podrán utilizarse para futuras reservas de alquiler de vehículos en EconomyBookings.

13.4 Procesamiento del reembolso

La tasa de la Cancelación de última hora no es reembolsable. Si cancela su reserva conforme a estas Condiciones, cualquier importe reembolsable, excluida la tasa de la Cancelación de última hora, se abonará en su Monedero electrónico. El importe abonado podrá utilizarse para una futura reserva.

13.5 Modificaciones y terminación

EconomyBookings se reserva el derecho a modificar las condiciones de este producto de conformidad con la Sección 1.3. EconomyBookings también podrá cancelar su acceso sin previo aviso si incumple estas Condiciones o incurre en un comportamiento fraudulento o abusivo.

14. Asistencia en carretera (Roadside Assistance)

Esta sección se aplica exclusivamente a las reservas de alquiler de vehículos.

14.1 Resumen

El producto Asistencia en carretera le proporciona apoyo en caso de emergencia en la carretera durante su periodo de alquiler.

14.2 Qué incluye

• consultas telefónicas a través de la línea de asistencia;
• atención por correo electrónico;
• comunicación con el Proveedor de Servicios de alquiler de vehículos en caso de emergencia.

14.3 Situaciones cubiertas

• un accidente de tráfico que implique al vehículo alquilado;
• una batería descargada;
• un neumático pinchado;
• un vehículo bloqueado.

14.4 Cancelación

Puede cancelar la Asistencia en carretera a través de la sección «Mis reservas». Se abonará un reembolso del 100% en su Monedero electrónico si cancela con más de 48 horas de antelación a la recogida. No se realizará ningún reembolso por cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación a la hora prevista de recogida.

En las reservas con «Reserva ahora», la tarifa de la Asistencia en carretera se incluye en el cargo automático, tanto si la Cobertura total se selecciona en el momento de la reserva como si se añade más tarde.

15. Descuentos y ofertas especiales

15.1 Reglas generales

Todos los descuentos, códigos promocionales y ofertas especiales se aplican únicamente a nuevas reservas y no pueden combinarse con ninguna otra oferta, salvo que se indique expresamente lo contrario. Solo podrá aplicarse un descuento o código promocional por reserva.

15.2 Aplicación de un descuento o código promocional

Cualquier descuento o código promocional deberá introducirse en el campo designado durante el proceso de reserva, antes de completar el pago. Los descuentos no pueden aplicarse retroactivamente a reservas ya confirmadas. En las reservas con «Reserva ahora», un código promocional se aplica a la reserva principal y a los extras, pero nunca a la Tarifa de reserva. La Tarifa de reserva se paga íntegramente con el primer pago; el descuento se aplica al importe pendiente que se carga con el segundo pago.

15.3 Precios promocionales

Los precios que figuran en boletines, anuncios o materiales promocionales solo son válidos en el momento de su publicación. Todos los precios de alquiler de vehículos y vuelos son dinámicos y están sujetos a cambios en función de la disponibilidad en tiempo real. Un precio promocional no se garantiza hasta que la reserva esté completamente pagada y confirmada.

Los precios promocionales pueden basarse en parámetros específicos: en el alquiler de vehículos, estos pueden incluir la duración del alquiler, la categoría del vehículo, la ubicación y el periodo; en los vuelos, una ruta concreta, la aerolínea, el periodo de viaje y el tipo de tarifa. La disponibilidad de las tarifas promocionales suele ser limitada.

16. Alertas de precio (Price Alerts)

16.1 ¿Qué son las Price Alerts?

Las Alertas de precio le permiten recibir notificaciones sobre vehículos que coincidan con las preferencias que elija, incluidas las bajadas de precio cuando estén disponibles.

Para suscribirse, simplemente facilite la información solicitada y seleccione sus criterios de búsqueda preferidos. Asegúrese de que su información sea exacta y esté actualizada.

EconomyBookings podrá actualizar, suspender o interrumpir el servicio de Alertas de precio en cualquier momento.

16.2 Cómo funcionan las Price Alerts

Al suscribirse, nos autoriza a enviarle notificaciones sobre vehículos que coincidan con los criterios que haya seleccionado.

Podremos enviarle hasta tres (3) correos electrónicos de Alerta de precio en un periodo de 24 horas. Si no encontramos vehículos coincidentes, es posible que no reciba ninguna alerta.

Si facilita su número de teléfono, podremos ponernos en contacto con usted en relación con la Alerta de precio o Solicitud de vehículo que haya solicitado. 

16.3 Gestión de sus alertas

Puede actualizar o eliminar sus Alertas de precio en cualquier momento a través de su cuenta, cuando esté disponible.

Puede dejar de recibir Alertas de precio en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Desactivar alertas» de cualquier correo electrónico de Alerta de precio o poniéndose en contacto con atención al cliente.

La desactivación de las Alertas de precio no implica darse de baja de los correos electrónicos de marketing. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing por separado utilizando el enlace de baja incluido en dichos correos.

16.4 Lo que debe saber

Aunque hacemos todo lo posible por encontrar ofertas que coincidan, no podemos garantizar que:

• los precios bajen;
• llegue a estar disponible un vehículo coincidente; o
• un precio o vehículo incluido en una alerta siga estando disponible en el momento en que realice una reserva.

Los precios, la disponibilidad de vehículos y las condiciones de alquiler los proporcionan nuestros socios de alquiler y pueden cambiar en cualquier momento.

16.5 Servicios futuros

Podremos introducir servicios adicionales de búsqueda y presupuesto, incluidas las Solicitudes de vehículo (Vehicle Requests), que también se regirán por estas Condiciones, salvo que indiquemos lo contrario.

17. Otras disposiciones

17.1 Multas e infracciones — alquiler de vehículos

Usted es responsable de todas las multas de aparcamiento, infracciones de tráfico y demás sanciones impuestas durante el periodo de alquiler. El proveedor de alquiler de vehículos podrá cargar en su tarjeta de crédito el importe de dichas sanciones, además de una tasa administrativa por su gestión.

17.2 Interrupciones del servicio — alquiler de vehículos

La asistencia en carretera 24 horas suele estar incluida en las tarifas de alquiler. La provisión de un vehículo de sustitución en caso de avería depende de la causa de la avería y de las políticas del proveedor de alquiler de vehículos correspondiente.

17.3 Política de combustible — alquiler de vehículos

La política de combustible varía según el proveedor y la ubicación. Conforme a la política habitual de «depósito lleno a depósito lleno», recibirá el vehículo con el depósito lleno y deberá devolverlo también lleno. Si se devuelve con menos combustible, se le cobrará el importe correspondiente a la carencia según la tarifa del proveedor, que puede incluir una tasa de servicio. Compruebe siempre la política de combustible aplicable en las condiciones del Proveedor de Servicios antes de la recogida.

17.4 Reclamaciones

Todas las reclamaciones relativas a los servicios prestados por EconomyBookings deberán presentarse a través del Centro de Ayuda de EconomyBookings dentro de los 28 días hábiles siguientes a la finalización prevista del servicio correspondiente (es decir, la fecha de devolución del vehículo o la fecha de llegada del vuelo). Es posible que las reclamaciones recibidas después de este plazo no se tramiten.

Si su reclamación se refiere al servicio prestado por el propio Proveedor de Servicios (por ejemplo, el estado de un vehículo alquilado o un problema con el servicio del vuelo), deberá dirigirse directamente al Proveedor de Servicios. EconomyBookings le proporcionará orientación sobre el procedimiento adecuado si fuera necesario.

EconomyBookings se esforzará por responder a todas las reclamaciones en un plazo de 28 días hábiles. Este plazo podrá ampliarse debido a la complejidad del asunto. Si no responde a ninguna comunicación de EconomyBookings en un plazo de 28 días, el caso podrá cerrarse sin resolución.

ℹ️ Si usted es consumidor a los efectos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia, tendrá derecho a los plazos establecidos en dicha ley.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Letonia y deberán interpretarse conforme a ella. Los tribunales de jurisdicción general de la República de Letonia tienen competencia exclusiva para resolver cualquier reclamación o controversia que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas, así como con cualquier reserva realizada a través de EconomyBookings.