1. Disposizioni generali

1.1 Chi è EconomyBookings

EconomyBookings è un marchio commerciale di Booking Group Corporation Ltd, registrata in Lettonia.

1.2 Accettazione dei presenti Termini

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini") si applicano a tutti i contenuti e servizi disponibili sulla piattaforma EconomyBookings. Vi invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare il nostro sito web. Utilizzando la piattaforma EconomyBookings, confermate di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dai presenti Termini.

1.3 Modifiche ai presenti Termini

EconomyBookings può rivedere periodicamente i presenti Termini. Una versione aggiornata verrà pubblicata sulla piattaforma. Il proseguimento dell’utilizzo di EconomyBookings dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione della versione rivista dei Termini.

1.4 Il nostro ruolo di intermediario

EconomyBookings fornisce una piattaforma online volta ad agevolare la prenotazione di servizi di viaggio, incluso il noleggio auto e i voli. Non possediamo né gestiamo alcuna società di autonoleggio o compagnia aerea (collettivamente, i "Fornitori di Servizi"). Agiamo esclusivamente come intermediario tra voi e il Fornitore di Servizi interessato.

1.5 Il vostro contratto con il Fornitore di Servizi

Il contratto per la fornitura di qualsiasi servizio viene stipulato direttamente con il relativo Fornitore di Servizi ed è disciplinato dalle condizioni proprie di quest’ultimo. Un voucher di prenotazione (per il noleggio auto) o un biglietto elettronico (per i voli) emesso da EconomyBookings non costituisce di per sé il contratto di servizio, bensì solo la prova della vostra prenotazione.

Effettuando una prenotazione, siete vincolati dalle condizioni del Fornitore di Servizi e si presume che le abbiate accettate, poiché vi vengono comunicate durante il processo di prenotazione. È vostra responsabilità leggerle attentamente: l’acquisto costituisce accettazione di tutte le relative condizioni e tariffe.

1.6 La nostra responsabilità

EconomyBookings non offre alcuna garanzia né dichiarazione in merito a un Fornitore di Servizi o ai servizi da esso offerti. La fornitura del servizio prenotato è di esclusiva responsabilità del Fornitore di Servizi. EconomyBookings non è responsabile di:

• eventuali modifiche apportate da un Fornitore di Servizi alle proprie condizioni;
• costi aggiuntivi imposti da un Fornitore di Servizi;
• qualsiasi danno o perdita derivante da atti, errori, omissioni del Fornitore di Servizi o dal mancato rispetto del proprio contratto di servizio o della normativa applicabile.

1.7 La vostra responsabilità al momento della prenotazione

Siete responsabili dell’esattezza di tutte le informazioni fornite, incluso il vostro indirizzo e-mail, i nomi dei passeggeri o dei conducenti, il numero di telefono e i dati di pagamento. EconomyBookings non è responsabile di problemi derivanti da informazioni inserite in modo errato o inesatto da parte vostra, a meno che l’errore non sia dovuto a un malfunzionamento tecnico imputabile a EconomyBookings.

1.8 Diritto di recesso

Una volta emesso il voucher di prenotazione o il biglietto elettronico, potreste non avere diritto legale di recesso in relazione alla prenotazione. Ciò è conforme alla normativa della Repubblica di Lettonia relativa ai servizi ricreativi e di viaggio forniti in una data o periodo specifico.

2. Protezione dei dati

2.1 Come trattiamo i vostri dati

EconomyBookings attribuisce grande importanza al trattamento responsabile dei dati personali. I vostri dati personali sono trattati in conformità con la normativa UE applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) 2016/679. Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza dei vostri dati e li utilizziamo esclusivamente per finalità commerciali legittime.

2.2 Come vengono utilizzati i vostri dati

Utilizzando i nostri servizi, accettate che i vostri dati personali vengano utilizzati come segue:

• il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato per inviarvi le conferme di prenotazione (voucher o biglietto elettronico);
• il vostro numero di telefono potrà essere utilizzato per chiarire questioni relative alla vostra prenotazione, il che può comportare una comunicazione tra voi, EconomyBookings e il Fornitore di Servizi;
• i vostri dati personali saranno trasmessi al relativo Fornitore di Servizi nella misura necessaria all’esecuzione della prenotazione.

2.3 Utilizzo vietato

È vietato utilizzare la piattaforma EconomyBookings per scopi illegali, incluso l’effettuare prenotazioni speculative o fraudolente, o il tentativo di ottenere dati sui Fornitori di Servizi o sulle loro offerte. Accettando i presenti Termini, vi impegnate a utilizzare la piattaforma esclusivamente per gli scopi legali per cui è prevista.

3. Prenotazioni di noleggio auto

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto. Le disposizioni relative alle prenotazioni di voli sono riportate nella Sezione 7.

3.1 Conferma della prenotazione

Una volta effettuata la prenotazione, il nostro servizio clienti contatterà il Fornitore di Servizi per confermarla. Una volta confermata, vi verrà inviato il voucher di noleggio auto. Per le prenotazioni standard, il voucher verrà inviato entro e non oltre 72 ore prima dell’orario di ritiro previsto.

ℹ️ Per le prenotazioni effettuate meno di 48 ore prima dell’inizio del noleggio, il voucher verrà inviato il prima possibile, ma non oltre 10 minuti prima dell’orario di ritiro previsto.

3.2 Rappresentazione del veicolo

Le immagini dei veicoli mostrate nella pagina di ricerca sono fornite a titolo puramente illustrativo. Il veicolo effettivamente consegnato al ritiro può differire per colore o caratteristiche. EconomyBookings non può garantire una specifica marca o modello di veicolo. Il veicolo indicato sul vostro voucher corrisponde al modello più comune della sua categoria. Se tale modello non è disponibile, vi verrà offerto un veicolo sostitutivo comparabile o un upgrade gratuito.

3.3 La vostra responsabilità di verificare i dettagli della prenotazione

È vostra esclusiva responsabilità verificare attentamente tutti i dettagli della prenotazione prima di completare il pagamento. Controllate attentamente il paese, i luoghi di ritiro e riconsegna, nonché le date e gli orari di noleggio. Familiarizzate con le condizioni del Fornitore di Servizi, incluso l’eventuale "periodo di tolleranza" applicabile, per evitare una situazione di mancata presentazione (No-Show). Siete inoltre responsabili della scelta di un orario di ritiro realistico in base al vostro orario di arrivo stimato.

3.4 Condizioni d’uso

Utilizzando la piattaforma EconomyBookings, vi impegnate a:

• non effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente;
• non utilizzare il nome EconomyBookings per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta.

3.5 Noleggio one-way

Potete ritirare un veicolo in un luogo e riconsegnarlo in un altro. In tal caso, potrebbero applicarsi "costi one-way" ("one-way fee"), generalmente non inclusi nel prezzo di noleggio mostrato al momento della prenotazione. Tali costi sono pagabili direttamente al noleggiatore al banco.

ℹ️ Consultate attentamente le condizioni del Fornitore di Servizi per conoscere tutti i dettagli su ciò che è incluso o meno nella vostra prenotazione.

3.6 Nuova prenotazione in caso di calo di prezzo (Price Drop)

Questa disposizione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto interamente prepagate. EconomyBookings può effettuare una nuova prenotazione se il prezzo del noleggio diminuisce tra il momento della prenotazione e le 72 ore precedenti l’inizio del noleggio ("calo di prezzo"). I dettagli della prenotazione (date di ritiro/riconsegna, luoghi, Fornitore di Servizi e categoria di veicolo) rimangono invariati.

Qualsiasi risparmio derivante dalla nuova prenotazione sarà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™. Consultate la Sezione 6 (Portafoglio Elettronico) per le condizioni complete che disciplinano questi fondi.

EconomyBookings non garantisce che verrà effettuata una nuova prenotazione in caso di calo di prezzo.

ℹ️ Se richiedete un rimborso dopo la cancellazione di una prenotazione oggetto di una nuova prenotazione — o in caso di mancata presentazione (No-Show) — l’importo risparmiato grazie alla nuova prenotazione non verrà accreditato.

3.7 Modifiche alla prenotazione

Per modificare una prenotazione di noleggio auto (ad esempio, le date, il luogo o la categoria di veicolo), è necessario cancellare la prenotazione in corso e crearne una nuova. Se la cancellazione avviene più di 48 ore prima del ritiro, l’importo pagato verrà rimborsato sul vostro Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™, che potrà successivamente essere applicato alla nuova prenotazione.

ℹ️ Qualsiasi modifica può comportare una variazione del prezzo.

4. Politica di cancellazione e rimborso

4.1 Come cancellare una prenotazione

Potete procedere a una cancellazione in uno dei due modi seguenti:

• online, tramite "Le mie prenotazioni" nel vostro profilo utente (consigliato per le cancellazioni urgenti);
• contattando il nostro servizio clienti via e-mail o telefono.

Per le cancellazioni inviate tramite il servizio clienti, l’elaborazione può richiedere fino a 48 ore. L’orario della cancellazione viene registrato dal momento in cui la richiesta viene elaborata dal sistema EconomyBookings (per le cancellazioni online) o ricevuta dal servizio clienti. La politica di cancellazione applicabile alla vostra specifica prenotazione viene mostrata durante il processo di prenotazione ed è riportata anche nei documenti di conferma.

ℹ️ Ogni cancellazione deve essere avviata tramite EconomyBookings. Se una richiesta di cancellazione viene effettuata direttamente presso il Fornitore di Servizi, la presente politica di rimborso non si applicherà e EconomyBookings non potrà garantire alcun rimborso.

4.2 Diritto al rimborso — noleggio auto

Se cancellate la vostra prenotazione di noleggio auto più di 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto, avete diritto a un rimborso integrale. L’importo rimborsato sarà accreditato per impostazione predefinita sul vostro Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™. Potrete successivamente prelevarlo gratuitamente verso il vostro metodo di pagamento originale, oppure utilizzarlo per una futura prenotazione su EconomyBookings.

Se cancellate meno di 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto, non verrà effettuato alcun rimborso, salvo che sia stata sottoscritta l’opzione Cancellazione dell’ultimo minuto (Sezione 12).

Le condizioni di cancellazione variano a seconda della prenotazione selezionata. Alcune prenotazioni non sono rimborsabili, come indicato durante il processo di prenotazione. È responsabilità dei clienti consultare e accettare le condizioni di cancellazione applicabili prima di confermare la prenotazione.

4.3 Cancellazione e rimborso dei voli

Tutte le disposizioni relative alla cancellazione dei voli, al diritto al rimborso, alle regole tariffarie e ai biglietti non rimborsabili sono riportate nella Sezione 7 (Voli).

4.4 Richieste di rimborso e termine di prelievo

Potete richiedere un rimborso per una prenotazione cancellata entro sei (6) mesi dalla data di cancellazione. Questo termine non si applica ai bonus discrezionali o agli importi aggiuntivi concessi da EconomyBookings. Qualsiasi bonus accumulato o credito promozionale accreditato sul Portafoglio Elettronico non è rimborsabile, non è prelevabile e non ha alcun valore monetario.

Qualsiasi rimborso relativo a una prenotazione pagata in tutto o in parte mediante BookingCredit™ sarà restituito sul Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™.

4.5 Mancata presentazione (No-Show) — noleggio auto

Una "mancata presentazione" (No-Show) si verifica quando non ritirate il veicolo noleggiato senza aver preventivamente cancellato la prenotazione. In caso di mancata presentazione, non verrà effettuato alcun rimborso. La mancata presentazione comprende i seguenti casi:

• non presentarsi per ritirare il veicolo alla data e all’ora concordate;
• non fornire tutti i documenti richiesti (ad esempio, il voucher, una patente di guida valida e un passaporto o un documento d’identità);
• non presentare una carta di credito valida a nome del conducente principale con fondi sufficienti per il deposito cauzionale.

ℹ️ In rari casi, un Fornitore di Servizi può rifiutare il servizio a propria esclusiva discrezione. Sebbene EconomyBookings non sia responsabile di tali situazioni, vi forniremo l’assistenza possibile.

Non viene concesso alcun rimborso per servizi parzialmente utilizzati, come giorni di noleggio non utilizzati.

4.6 Mancata presentazione (No-Show) — voli

Tutte le disposizioni relative alla mancata presentazione ai voli sono riportate nella Sezione 7 (Voli).

4.7 Forza maggiore

EconomyBookings non potrà essere ritenuta responsabile e non concederà alcun rimborso, BookingCredit™ o compensazione tramite il Portafoglio Elettronico per le interruzioni della prenotazione causate da eventi di forza maggiore. Questi includono, tra l’altro: guerra, conflitti armati, terrorismo, disordini civili, calamità naturali, epidemie o pandemie, scioperi, chiusura di aeroporti o dello spazio aereo, nonché restrizioni di viaggio imposte dalle autorità.

A propria esclusiva discrezione, EconomyBookings potrà tentare di offrire assistenza contattando il relativo Fornitore di Servizi per esplorare soluzioni alternative. Tale assistenza non è garantita e dipende dalle politiche, dalla disponibilità e dai costi applicabili propri del Fornitore di Servizi.

4.8 Portafoglio Elettronico e cancellazioni

L’introduzione del Portafoglio Elettronico (Sezione 6) ha i seguenti effetti sulla presente politica:

• tutti i rimborsi vengono accreditati per impostazione predefinita sul Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™;
• per le cancellazioni di voli, qualsiasi rimborso autorizzato sarà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico o sul vostro metodo di pagamento originale, a seconda di quanto vi verrà comunicato al momento della cancellazione;
• i rimborsi di Full Coverage e Roadside Assistance (ove applicabili) vengono accreditati sul Portafoglio Elettronico;
• i fondi provenienti dal servizio di Nuova prenotazione in caso di calo di prezzo vengono accreditati sotto forma di BookingCredit™, validi due (2) anni. Se la prenotazione sottostante viene successivamente cancellata, tali importi risparmiati non verranno accreditati;
• le richieste di prelievo vengono elaborate entro 30 giorni lavorativi. EconomyBookings si riserva il diritto di rifiutare o ritardare un prelievo in caso di sospetta frode o violazione dei presenti Termini.

5. Pagamento

5.1 Generalità

Inserendo i vostri dati di pagamento e confermando la prenotazione sul sito web di EconomyBookings, stipulate un accordo giuridicamente vincolante. Tale accordo non può essere annullato unilateralmente dopo l’emissione di una conferma, salvo quanto previsto dalla Politica di cancellazione e rimborso.

L’importo riscosso da EconomyBookings copre il prezzo del servizio nonché qualsiasi prodotto aggiuntivo acquistato sulla piattaforma (ad esempio, Full Coverage). Per il noleggio auto, tale importo non figura nel contratto di noleggio separato stipulato con il Fornitore di Servizi.

5.2 Noleggio auto — pagamento parziale anticipato

EconomyBookings riscuote una parte del costo totale a titolo di pagamento anticipato al momento della prenotazione. Il saldo rimanente, insieme a eventuali extra scelti, viene pagato direttamente al noleggiatore al momento del ritiro del veicolo.

5.3 Noleggio auto — pagamento integrale anticipato

EconomyBookings riscuote l’intero costo della prenotazione di noleggio, comprendente sia le commissioni di servizio di EconomyBookings sia il prezzo del noleggio, per conto del Fornitore di Servizi.

5.4 Noleggio auto — pagamento all’arrivo

Nessun pagamento viene riscosso da EconomyBookings al momento della prenotazione. Il prezzo integrale del noleggio, insieme a eventuali costi applicabili ed extra proposti dal Fornitore di Servizi (esclusi gli extra di EconomyBookings), viene pagato direttamente al noleggiatore al momento del ritiro del veicolo.

5.5 Pagamento dei voli

Tutte le disposizioni relative al pagamento dei biglietti aerei sono riportate nella Sezione 7 (Voli).

5.6 Modalità di pagamento — noleggio auto

Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate nella fase di pagamento. Sebbene sia possibile completare la prenotazione online con una carta di debito, sarà necessario presentare una carta di credito fisica intestata al conducente principale al banco di noleggio.

Si prega di notare che, in alcuni casi, ciò costituisce un requisito obbligatorio per il deposito cauzionale e, in mancanza, il Fornitore di Servizi potrà rifiutarsi di consegnare il veicolo, il che sarà considerato una mancata presentazione (No-Show) senza rimborso.

I pagamenti in contanti presso il luogo di ritiro generalmente non sono accettati dai Fornitori di Servizi.

I prezzi possono essere mostrati in valute diverse. L’importo finale sarà elaborato in una delle principali valute, sulla base di tassi di cambio aggiornati quotidianamente. La vostra banca o l’emittente della carta può applicare tassi e commissioni propri, di cui EconomyBookings non è responsabile.

5.7 Compra ora, paga dopo (Buy Now, Pay Later)

Affirm

Affirm offre l’opzione "compra ora, paga dopo", che consente di rateizzare i pagamenti su un periodo fisso, previa verifica di idoneità da parte di Affirm. La carta virtuale monouso emessa da Affirm può essere utilizzata solo per il pagamento anticipato sul sito web di EconomyBookings e non può essere utilizzata per il saldo residuo o il deposito cauzionale al banco di noleggio.

ℹ️ Affirm è attualmente disponibile solo per i clienti situati negli Stati Uniti.

Klarna

EconomyBookings offre diverse modalità di pagamento in collaborazione con Klarna. Il pagamento viene effettuato direttamente presso Klarna ed è soggetto alle sue condizioni. I vostri dati personali potranno essere condivisi con Klarna al fine di valutare la vostra idoneità, in conformità con le informative sulla privacy di EconomyBookings e Klarna.

5.8 Deposito cauzionale — noleggio auto

Un deposito cauzionale è richiesto al momento del ritiro del veicolo e viene trattenuto dal Fornitore di Servizi di noleggio sotto forma di pre-autorizzazione sulla carta di credito. Ciò comporta un blocco temporaneo dei fondi destinato a coprire eventuali costi quali la franchigia assicurativa, multe stradali, carburante o danni. Tale blocco viene solitamente rilasciato entro 30 giorni dalla fine del periodo di noleggio, a condizione che non rimangano costi in sospeso.

La carta di credito presentata deve essere intestata al conducente principale e disporre di fondi sufficienti. Carte di debito, carte prepagate, carte destinate esclusivamente all’uso elettronico e carte emesse da neobanche generalmente non sono accettate, salvo diversa indicazione nelle Condizioni di noleggio applicabili alla vostra prenotazione.

ℹ️ Una carta di credito presentata a nome di una persona diversa dal conducente principale può essere rifiutata dal Fornitore di Servizi. EconomyBookings tratterà tale caso come una mancata presentazione (No-Show).

5.9 Prova di pagamento — noleggio auto

Il vostro voucher EconomyBookings costituisce la prova della vostra prenotazione e del pagamento. Dovete presentarlo al banco di noleggio. In mancanza, potreste dover stipulare un nuovo contratto diretto con il Fornitore di Servizi alle sue tariffe locali, senza che EconomyBookings effettui alcun rimborso della vostra prenotazione originale.

5.10 Prova di pagamento — voli

Tutte le disposizioni relative alla prova di pagamento dei biglietti aerei sono riportate nella Sezione 7 (Voli).

5.11 Valuta e commissioni di transazione

I pagamenti effettuati direttamente ai Fornitori di Servizi a destinazione (ad esempio, il saldo residuo di un noleggio auto) devono essere effettuati nella valuta locale del paese di destinazione. EconomyBookings non è responsabile di eventuali discrepanze tra il prezzo mostrato sul nostro sito web e l’importo finale addebitato sulla vostra carta a causa dei tassi di cambio o delle commissioni applicate dalla vostra banca.

5.12 Prolungamento del noleggio dopo il ritiro

Se desiderate prolungare il periodo di noleggio dopo aver ritirato il veicolo, dovete concordarlo direttamente con il noleggiatore. Le tariffe e le condizioni di prolungamento sono determinate dal noleggiatore.

6. Portafoglio Elettronico (E-Wallet)

6.1 Creazione automatica del vostro Portafoglio Elettronico

Un Portafoglio Elettronico viene automaticamente creato per voi al momento della registrazione di un account utente su EconomyBookings. Non è richiesta alcuna procedura separata per aprire il Portafoglio Elettronico in sé; tuttavia, alcune funzionalità, come la ricezione di fondi dal servizio di Nuova prenotazione in caso di calo di prezzo, potrebbero richiedere che abbiate attivato il vostro Portafoglio Elettronico entro un termine specifico, come indicato nella sezione del relativo prodotto.

6.2 Cos’è il Portafoglio Elettronico?

Il Portafoglio Elettronico è un saldo di conto digitale associato al vostro profilo utente EconomyBookings. Contiene BookingCredit™, che può essere utilizzato per future prenotazioni sulla piattaforma. Il Portafoglio Elettronico può ricevere fondi da:

• rimborsi idonei per prenotazioni cancellate;
• risparmi generati dal servizio di Nuova prenotazione in caso di calo di prezzo;
• rimborsi Full Coverage e Roadside Assistance;
• crediti concessi discrezionalmente da EconomyBookings a titolo di fidelizzazione, promozioni o gesto commerciale;
• compensazioni derivanti da reclami Full Coverage.

6.3 Condizioni d’uso del BookingCredit™

• Il BookingCredit™ può essere utilizzato per il pagamento totale o parziale di qualsiasi prenotazione prepagata su EconomyBookings.
• Per utilizzare il BookingCredit™, dovete essere connessi allo stesso account (indirizzo e-mail) utilizzato per la prenotazione originale e selezionare manualmente l’opzione di pagamento tramite Portafoglio Elettronico nella pagina di pagamento.
• Il BookingCredit™ è valido due (2) anni dalla data di emissione. Alla scadenza di tale termine, qualsiasi saldo residuo scade e non è rimborsabile.
• Il BookingCredit™ non può essere utilizzato per pagare direttamente il noleggiatore al banco di ritiro; può essere applicato solo ai pagamenti anticipati sulla piattaforma EconomyBookings.
• Qualsiasi rimborso relativo a una prenotazione pagata in tutto o in parte mediante BookingCredit™ sarà restituito sul Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™, salvo che sia stata sottoscritta l’opzione Cancellazione dell’ultimo minuto (Sezione 12).

6.4 Fondi derivanti dalla Nuova prenotazione in caso di calo di prezzo

Se EconomyBookings effettua una nuova prenotazione del vostro noleggio auto e ottiene un prezzo inferiore, l’importo risparmiato verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico sotto forma di BookingCredit™:

• l’importo accreditato è valido due (2) anni dalla data di ricezione;
• se successivamente cancellate la prenotazione sottostante o non ritirate il veicolo, l’importo risparmiato non verrà accreditato.

6.5 Bonus supplementare per il mantenimento dei fondi nel Portafoglio Elettronico

• EconomyBookings può offrire ai Clienti un bonus supplementare sul Portafoglio Elettronico se il Cliente sceglie di mantenere nel proprio Portafoglio Elettronico i fondi rimborsati a cui ha diritto, anziché richiederne il prelievo verso il metodo di pagamento originale.
• Accettando il bonus supplementare, il Cliente accetta che i fondi rimborsati in questione rimangano nel Portafoglio Elettronico e non siano più idonei al prelievo verso il metodo di pagamento originale.
• I fondi rimborsati e il bonus supplementare possono essere utilizzati per future prenotazioni sulla piattaforma EconomyBookings in conformità con i presenti Termini.
• Il bonus supplementare non ha alcun valore monetario, non è rimborsabile e non può essere scambiato con denaro contante.

6.6 Prelievi dal Portafoglio Elettronico

Potete richiedere il prelievo dei fondi dal Portafoglio Elettronico verso il vostro metodo di pagamento originale se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• il credito deriva da una prenotazione cancellata che era idonea a un rimborso ai sensi della Sezione 4 (Politica di cancellazione e rimborso); e
• la richiesta di prelievo viene effettuata entro sei (6) mesi dalla data di cancellazione.

Per richiedere un prelievo, seguite le istruzioni nel vostro profilo utente o contattate il servizio clienti. Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 30 giorni lavorativi, senza costi. Tale termine può essere prolungato nei casi più complessi.

EconomyBookings si riserva il diritto di rifiutare o ritardare un prelievo in caso di sospetta attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini.

Il prelievo dal Portafoglio Elettronico può differire dalla politica di prelievo applicabile ai servizi aggiuntivi quali Roadside Assistance (Sezione 13), Last Minute Cancellation (Sezione 12) e Full Coverage (Sezione 11). La politica di prelievo di tali servizi aggiuntivi è stabilita nelle rispettive sezioni seguenti.

6.7 Crediti concessi discrezionalmente

EconomyBookings può, a propria esclusiva discrezione, concedere BookingCredit™ a titolo di premi fedeltà, offerte promozionali o gesto commerciale. Tali crediti sono soggetti al periodo di validità e alle condizioni indicate nella Sezione 6.3, salvo diversa indicazione al momento della loro assegnazione.

6.8 Sicurezza dell’account

L’accesso al vostro Portafoglio Elettronico è collegato al vostro account utente EconomyBookings. Siete responsabili del mantenimento della riservatezza delle credenziali del vostro account. EconomyBookings non è responsabile di alcun uso non autorizzato del vostro Portafoglio Elettronico derivante dalla vostra mancata protezione dell’account.

6.9 Aspetti legali

Il Portafoglio Elettronico e il BookingCredit™ non costituiscono strumenti di pagamento regolamentati dalla direttiva UE sui servizi di pagamento (PSD2) o da normative equivalenti in materia di servizi finanziari. Il BookingCredit™ costituisce un diritto di credito contrattuale, utilizzabile esclusivamente per futuri acquisti sulla piattaforma EconomyBookings. Non produce interessi, non può essere ricaricato direttamente tramite alcun metodo di pagamento e non costituisce un deposito.

EconomyBookings si riserva il diritto di modificare le condizioni che disciplinano il Portafoglio Elettronico ai sensi della Sezione 1.3. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata in anticipo tramite la piattaforma.

Se il vostro account utente viene chiuso o risolto, qualsiasi saldo residuo di BookingCredit™ scadrà e non verrà rimborsato, salvo quando richiesto dalla normativa applicabile.

7. Voli

La presente sezione disciplina tutte le prenotazioni di voli effettuate tramite EconomyBookings. Tutte le condizioni specifiche per i voli sono raggruppate nella presente sezione. Per le disposizioni relative al noleggio auto, si vedano le sezioni corrispondenti sopra.

7.1 Prenotazione e conferma

Una volta effettuata la prenotazione del volo, la vostra richiesta viene elaborata presso la compagnia aerea o il fornitore di biglietti. Una volta emesso con successo il biglietto, vi verrà inviata un’e-mail di conferma entro 24 ore. Tale e-mail costituisce la vostra prova d’acquisto e contiene il vostro codice di prenotazione (PNR), necessario per gestire la prenotazione, effettuare il check-in online e, se necessario, dimostrare alle autorità competenti un viaggio di prosecuzione o di ritorno.

ℹ️ Se non ricevete l’e-mail di conferma entro 24 ore, controllate la cartella spam/posta indesiderata o contattate il nostro servizio clienti.

7.2 Il vostro contratto con la compagnia aerea

Il contratto di trasporto viene stipulato direttamente con la compagnia aerea. Siete vincolati dalle "Condizioni di trasporto" della compagnia aerea, messe a vostra disposizione durante il processo di prenotazione. EconomyBookings non è parte di tale contratto. Il biglietto elettronico di conferma emesso da EconomyBookings costituisce la vostra prova di prenotazione, non il contratto di trasporto stesso.

7.3 Responsabilità del passeggero

Siete responsabili di assicurarvi che:

• i nomi di tutti i passeggeri siano scritti esattamente come riportati nei loro documenti di viaggio ufficiali (ad esempio, il passaporto);
• gli aeroporti di partenza e arrivo, le date, gli orari e le durate degli scali siano corretti;
• tutti i passeggeri dispongano di passaporti, visti, visti di transito e qualsiasi altro documento di viaggio valido richiesto per la destinazione e per qualsiasi paese di transito.

EconomyBookings non fornisce alcuna consulenza relativa ai requisiti di visto o di ingresso nel territorio. La mancata presentazione dei documenti richiesti può comportare il rifiuto d’imbarco dei passeggeri, senza che EconomyBookings assuma alcuna responsabilità al riguardo.

7.4 Pagamento dei voli

Tutte le prenotazioni di voli richiedono un pagamento integrale anticipato al momento della prenotazione. EconomyBookings riscuote il prezzo totale del biglietto per conto della compagnia aerea. Il prezzo e la disponibilità sono garantiti solo una volta che il biglietto è stato emesso con successo e vi è stata inviata una conferma.

La carta di credito o di debito utilizzata per l’acquisto online è destinata esclusivamente al pagamento del biglietto. Non è necessario presentare tale carta in aeroporto.

I prezzi possono essere mostrati in valute diverse, sulla base di tassi di cambio aggiornati quotidianamente. La vostra banca o l’emittente della carta può applicare tassi e commissioni propri, di cui EconomyBookings non è responsabile.

I pagamenti effettuati direttamente presso la compagnia aerea in aeroporto (ad esempio, per servizi aggiuntivi) devono essere effettuati nella valuta locale del paese di destinazione.

7.5 Servizi aggiuntivi e commissioni

Il prezzo del biglietto indicato al momento della prenotazione potrebbe non includere:

• i bagagli da stiva oltre la franchigia inclusa nella tariffa;
• la scelta del posto;
• pasti, bevande, Wi-Fi o altri servizi a bordo;
• l’assicurazione di viaggio;
• visti e documenti sanitari.

Tali servizi sono offerti e gestiti direttamente dalla compagnia aerea. Le relative commissioni sono dovute alla compagnia aerea al momento del check-in online o in aeroporto. È vostra piena responsabilità verificare le politiche specifiche della compagnia aerea in materia di bagagli e tariffe prima del viaggio, al fine di evitare costi imprevisti.

7.6 Cosa include il prezzo del volo indicato

Il prezzo indicato per un biglietto aereo include:

• la tariffa aerea di base fissata dalla compagnia aerea;
• tutte le tasse governative, i diritti aeroportuali e le commissioni di sicurezza applicabili;
• i supplementi obbligatori del vettore (ad esempio, i supplementi carburante);
• la franchigia bagaglio a mano e/o da stiva fissata dalla compagnia aerea per la tariffa in questione, come indicato durante il processo di prenotazione.

7.7 Modifica del volo richiesta da voi

Qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione di volo (ad esempio, la data, l’ora o l’itinerario) è soggetta alle regole tariffarie della relativa compagnia aerea.

ℹ️ Molte tariffe, in particolare quelle low-cost o di tipo "Basic Economy", non sono né modificabili né rimborsabili.

Una modifica può comportare i seguenti costi:

• commissioni di penale imposte dalla compagnia aerea;
• la differenza tariffaria tra il biglietto originale e il nuovo volo;
• commissioni di servizio di EconomyBookings per l’elaborazione della modifica.

Tutte le richieste di modifica devono essere inviate al servizio clienti di EconomyBookings e vengono confermate solo dopo la riemissione del biglietto da parte della compagnia aerea. La maggior parte delle compagnie aeree non consente cambi di nome; lievi correzioni ortografiche possono essere possibili a esclusiva discrezione della compagnia aerea e comporteranno probabilmente dei costi.

7.8 Modifica del volo iniziata dalla compagnia aerea

Se la compagnia aerea apporta una modifica significativa dell’orario o cancella un volo, ne sarete informati. La compagnia aerea può proporre diverse opzioni, tra cui l’accettazione del nuovo orario, la richiesta di un volo alternativo o un rimborso, in conformità con le proprie Condizioni di trasporto. EconomyBookings agirà come intermediario per aiutarvi a beneficiare delle opzioni proposte dalla compagnia aerea.

7.9 Cancellazioni e rimborsi

I biglietti aerei sono soggetti alle regole tariffarie applicabili al momento della prenotazione. Per cancellare un volo, dovete contattare il servizio clienti di EconomyBookings. EconomyBookings verificherà presso la compagnia aerea le regole tariffarie applicabili per determinare se sia possibile un rimborso.

Se un rimborso è consentito, sarà soggetto a eventuali costi di cancellazione addebitati dalla compagnia aerea e a commissioni amministrative di EconomyBookings. L’importo netto rimborsabile vi verrà confermato prima del completamento della cancellazione. Qualsiasi rimborso applicabile verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico o sul vostro metodo di pagamento originale.

Per i biglietti non rimborsabili, non è possibile alcun rimborso del prezzo del biglietto. Potreste tuttavia avere diritto al recupero di alcune tasse governative e aeroportuali, soggetto a commissioni amministrative di elaborazione.

ℹ️ Per cancellare una prenotazione di volo, dovete sempre contattare il servizio clienti di EconomyBookings. Le richieste effettuate direttamente presso la compagnia aerea non saranno coperte dalla presente politica.

7.10 Mancata presentazione al volo (No-Show)

Una mancata presentazione a un volo si verifica quando non utilizzate un volo prenotato senza aver preventivamente cancellato la prenotazione. In caso di mancata presentazione, non verrà effettuato alcun rimborso. La mancata presentazione a un volo comprende i seguenti casi:

• non effettuare il check-in entro il termine fissato dalla compagnia aerea;
• non presentarsi in tempo al gate d’imbarco;
• non presentare tutti i documenti di viaggio richiesti (ad esempio, passaporto, visto o prova del viaggio di prosecuzione);
• subire il rifiuto d’imbarco per qualsiasi motivo (ad esempio, documenti non validi, stato di ebbrezza o motivi di sicurezza);
• qualsiasi altro evento considerato dalla compagnia aerea come una mancata presentazione in conformità con le proprie condizioni.

Non viene concesso alcun rimborso per un volo parzialmente utilizzato, come il tratto di andata di un biglietto andata e ritorno.

7.11 Ritardi e cancellazioni da parte della compagnia aerea

La responsabilità di tutte le operazioni di volo spetta esclusivamente alla compagnia aerea. In caso di ritardo, cancellazione o modifica significativa dell’orario, i vostri diritti ed eventuali compensazioni sono disciplinati dalle Condizioni di trasporto della compagnia aerea e dalla normativa applicabile (come il regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE). EconomyBookings si adopererà per informarvi delle modifiche, ma non è responsabile di fornire compensazioni o disposizioni di viaggio alternative oltre a quanto offerto dalla compagnia aerea.

7.12 Politica bagagli

Le franchigie bagaglio — sia per i bagagli a mano che per quelli da stiva — sono determinate e applicate dalla compagnia aerea. Le politiche relative a dimensioni, peso e numero dei bagagli possono variare notevolmente da una compagnia aerea e tipo di tariffa all’altra. È vostra piena responsabilità verificare la politica bagagli applicabile prima del viaggio, al fine di evitare costi per bagagli in eccesso in aeroporto.

7.13 Comportamento del passeggero e rispetto delle regole

Siete responsabili del rispetto delle condizioni di trasporto della compagnia aerea, nonché di tutte le leggi e normative applicabili. Multe o sanzioni derivanti dal mancato rispetto (ad esempio, infrazioni doganali, comportamento indisciplinato o mancata presentazione dei documenti richiesti) sono di vostra esclusiva responsabilità. La compagnia aerea si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco o far scendere qualsiasi passeggero che non rispetti le proprie regole; EconomyBookings non concederà alcun rimborso in tali circostanze.

7.14 Modifica dell’itinerario dopo l’inizio del viaggio

Se desiderate modificare il vostro itinerario di volo dopo l’inizio del viaggio (ad esempio, cambiare la data del volo di ritorno), contattate il servizio clienti di EconomyBookings. Tutte queste modifiche sono soggette alle regole tariffarie, alla disponibilità, nonché alle commissioni e differenze tariffarie applicabili della compagnia aerea.

7.15 Multe e infrazioni

Qualsiasi multa o sanzione derivante dal vostro mancato rispetto delle regole della compagnia aerea, della normativa doganale o d’immigrazione applicabile, o di qualsiasi altra normativa, incluso, a titolo esemplificativo, comportamento indisciplinato, documenti non validi o articoli non dichiarati, è di vostra esclusiva responsabilità. EconomyBookings non assume alcuna responsabilità al riguardo.

8. Requisiti per i conducenti

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto.

8.1 Patente di guida

Dovete essere titolari di una patente di guida valida rilasciata per il paese di destinazione. La patente deve essere stata rilasciata almeno 12 mesi prima della data di ritiro. In alcuni paesi è richiesta anche una patente di guida internazionale (IDP), in aggiunta alla vostra normale patente di guida.

ℹ️ Una patente di guida internazionale (IDP) è valida solo se presentata insieme alla vostra normale patente di guida.

8.2 Requisiti di età

L’età minima richiesta per possedere una patente di guida deve essere conforme alla normativa del paese di destinazione. Dovete inoltre assicurarvi che l’età del conducente principale rientri nei limiti fissati dal relativo noleggiatore. Potrebbero applicarsi supplementi legati all’età. EconomyBookings non è responsabile qualora non soddisfiate i requisiti di età del noleggiatore al momento del ritiro.

8.3 Identificazione del conducente principale

Il nome completo del conducente principale deve essere indicato nella prenotazione; solo la persona designata come conducente principale è autorizzata a ritirare il veicolo.

8.4 Condizioni del Fornitore di Servizi

Ogni noleggiatore di veicoli dispone di proprie condizioni che disciplinano i requisiti relativi ai conducenti, l’assicurazione, i depositi, i pagamenti e la politica del carburante. Tali informazioni sono disponibili su EconomyBookings selezionando "Condizioni d’uso" sotto l’immagine del veicolo interessato. La versione definitiva viene fornita al banco di ritiro.

9. Ritiro e riconsegna

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto.

9.1 Ritiro in aeroporto — informazioni di volo

Per il ritiro del veicolo in aeroporto, potrebbe esservi richiesto di fornire a EconomyBookings il numero di volo esatto e l’orario di arrivo. Che tali informazioni vengano fornite o meno, EconomyBookings non assumerà alcuna responsabilità per il monitoraggio dello stato del volo, la trasmissione delle informazioni di volo al Fornitore di Servizi, o la notifica al Fornitore di Servizi di eventuali ritardi, cancellazioni o modifiche di orario del volo.

EconomyBookings non assume alcuna responsabilità in caso di mancato noleggio derivante dalla fornitura tardiva o errata di tali informazioni.

9.2 Documenti richiesti al momento del ritiro

Al banco di ritiro potrebbe esservi richiesto di presentare documenti aggiuntivi, quali una patente di guida valida del vostro paese di origine; un passaporto valido o una carta d’identità nazionale; il vostro voucher EconomyBookings; una carta di credito valida intestata al conducente principale con fondi sufficienti per il deposito cauzionale, oppure qualsiasi altro documento aggiuntivo specificato nelle Condizioni di noleggio riportate nella pagina di prenotazione.

ℹ️ Consultate l’elenco completo dei documenti richiesti al momento del ritiro nelle Condizioni di noleggio disponibili sulla vostra pagina di prenotazione prima di effettuare la prenotazione.

9.3 Rifiuto del servizio

EconomyBookings non concederà alcun rimborso e non assumerà alcuna responsabilità qualora il noleggiatore di veicoli si rifiuti di consegnare il veicolo in uno dei seguenti casi:

• un caso di mancata presentazione (No-Show);
• un arrivo tardivo;
• la mancata presentazione di una carta di credito valida intestata al conducente principale con fondi sufficienti o di qualsiasi altro documento aggiuntivo specificato nelle Condizioni di noleggio riportate nella pagina di prenotazione prima della prenotazione;
• il cliente essere stato precedentemente inserito in una lista nera dal noleggiatore di veicoli;
• la presentazione al banco sotto l’effetto di alcol o altre sostanze inebrianti;
• la mancata presentazione dei documenti validi richiesti.

9.4 Ritiro presso il fornitore corretto

EconomyBookings non è responsabile di reclami o lamentele derivanti dal ritiro di un veicolo a noleggio presso un fornitore diverso da quello indicato sul vostro voucher.

9.5 Tempi di attesa

EconomyBookings non è responsabile di eventuali tempi di attesa derivanti da un ritiro successivo all’orario indicato al momento della prenotazione.

10. Prezzi

10.1 Esattezza dei prezzi

EconomyBookings si adopera al massimo per garantire l’esattezza dei prezzi indicati al momento della prenotazione. Tuttavia, EconomyBookings si riserva il diritto di correggere un errore manifesto. Ne sarete informati il prima ragionevolmente possibile e potrete scegliere di pagare il prezzo corretto oppure ottenere un rimborso integrale.

10.2 Cosa è incluso — voli

Il prezzo indicato per un biglietto aereo include:

• la tariffa aerea di base fissata dalla compagnia aerea;
• tutte le tasse governative, i diritti aeroportuali e le commissioni di sicurezza applicabili;
• i supplementi obbligatori del vettore (ad esempio, i supplementi carburante);
• la franchigia bagaglio a mano e/o da stiva fissata dalla compagnia aerea per la tariffa in questione, come indicato durante il processo di prenotazione.

10.3 Cosa non è incluso — voli

Salvo diversa indicazione espressa, gli elementi seguenti generalmente non sono inclusi nel prezzo del biglietto e devono essere pagati direttamente alla compagnia aerea:

• le commissioni per i bagagli da stiva oltre la franchigia inclusa;
• le commissioni per bagagli in eccesso;
• le commissioni per la scelta del posto;
• i servizi aggiuntivi a bordo (pasti, bevande, Wi-Fi, intrattenimento);
• l’assicurazione di viaggio;
• visti e documenti sanitari.

10.4 Tassi di cambio e valute

I prezzi possono essere mostrati in valute diverse, tenendo conto di tassi di cambio aggiornati regolarmente. L’importo finale viene elaborato in una delle principali valute. I tassi di cambio e le commissioni applicati dalla vostra banca o dall’emittente della carta possono differire, e EconomyBookings non è responsabile di eventuali discrepanze che ne derivino.

EconomyBookings può elaborare pagamenti, rimborsi o altre transazioni in qualsiasi valuta a propria discrezione, e non è tenuta a utilizzare la valuta locale del cliente né la valuta del metodo di pagamento originale. EconomyBookings compirà sforzi ragionevoli per applicare, per quanto possibile, la valuta adatta al cliente.

11. Copertura completa (Full Coverage)

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto.

11.1 Cos’è Full Coverage?

Full Coverage è un prodotto opzionale disponibile per le prenotazioni di noleggio auto su EconomyBookings. Vi indennizza per la franchigia o l’importo non rimborsabile addebitato dal noleggiatore in caso di danno o furto del veicolo noleggiato, coprendo carrozzeria, vetri, pneumatici e altri elementi soggetti a franchigia.

Full Coverage non sostituisce la clausola di esonero dai danni da collisione (CDW) eventualmente inclusa nel vostro noleggio. La CDW limita la vostra responsabilità all’importo della franchigia per i danni (esclusi pneumatici, parabrezza, sottoscocca, serrature e chiavi). Full Coverage è concepita per rimborsare esattamente tale franchigia.

Full Coverage non esonera dall’obbligo di fornire un deposito cauzionale.

ℹ️ EconomyBookings non assume alcuna responsabilità qualora una CDW non fosse inclusa nel prezzo del vostro noleggio e non abbiate fornito una prova valida della vostra propria CDW, come richiesto dal noleggiatore di veicoli.

11.2 Cosa è coperto

Full Coverage rimborsa i seguenti costi, entro un massimale di 1700 EUR (o l’equivalente in valuta locale):

• la franchigia per danni dovuta ai sensi del vostro contratto di noleggio;
• la franchigia per furto;
• i danni ai componenti meccanici non coperti dal contratto di noleggio, inclusi carrozzeria, tetto, sottoscocca, parabrezza, vetri, specchietti, serrature, ruote, pneumatici, coprimozzo, motore, frizione e batteria;
• le spese di traino connesse all’incidente;
• le spese di sostituzione di una chiave del veicolo a noleggio smarrita o rubata;
• le commissioni amministrative addebitate dalla società di noleggio nell’ambito di un reclamo.

ℹ️ In sede di elaborazione di un rimborso internazionale, qualsiasi commissione bancaria viene ripartita tra voi ed EconomyBookings.

11.3 Cosa non è coperto

• incidenti derivanti da comportamento negligente, inclusa la guida in stato di ebbrezza, l’errore di carburante, la guida fuoristrada o il mancato rispetto del contratto di noleggio;
• opzioni o attrezzature aggiuntive (ad esempio, seggiolini per bambini, GPS);
• effetti personali;
• spese alberghiere o altre spese impreviste;
• spese di pulizia o danni all’interno del veicolo;
• commissioni bancarie o differenze di cambio;
• danni causati a terzi;
• danni causati da calamità naturali, atti di guerra o attentati terroristici.

11.4 Termine per la presentazione dei reclami

I reclami Full Coverage devono essere presentati a EconomyBookings entro e non oltre 30 giorni dalla data di fine del noleggio.

11.5 Come presentare un reclamo

• Presentate un reclamo tramite la sezione "Le mie prenotazioni" del sito web di EconomyBookings.
• Il team del servizio clienti esaminerà il vostro reclamo. Se rientra nella politica Full Coverage, riceverete un’e-mail relativa all’indennizzo.
• L’indennizzo verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico. Se non disponete di un account, è sufficiente crearne uno: il Portafoglio Elettronico verrà attivato automaticamente durante il processo di registrazione e i fondi verranno accreditati.
• Per prelevare i fondi verso il vostro metodo di pagamento preferito, presentate una richiesta tramite "Le mie prenotazioni". I fondi saranno trasferiti entro 14 giorni.

11.6 Cancellazione di Full Coverage

Potete cancellare la vostra polizza Full Coverage tramite la sezione "Le mie prenotazioni" in qualsiasi momento prima dell’orario di ritiro previsto. In caso di cancellazione, un rimborso verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico.

Una volta ritirato il veicolo, Full Coverage non è più rimborsabile.

EconomyBookings può annullare la vostra polizza senza rimborso qualora adottiate un comportamento abusivo nei confronti del personale o vi siano motivi ragionevoli per sospettare un’attività fraudolenta.

ℹ️ Anche con Full Coverage, siete comunque tenuti a fornire un deposito cauzionale integrale al noleggiatore al momento del ritiro.

11.7 Fornitori terzi di Full Coverage

EconomyBookings può offrire prodotti Full Coverage forniti da fornitori terzi di protezione. Quando tali prodotti sono disponibili, le relative condizioni, le condizioni di copertura e il processo di reclamo verranno mostrati al momento della prenotazione.

11.8 Reclami — marchio Renasco

I reclami relativi a Full Coverage sottoscritta con il marchio Renasco devono essere presentati per iscritto:

• via e-mail: [email protected]
• per posta: SIA "Booking Group Corporation", Meistaru Street 1, Valdlauci, Ķekavas pagasts, Ķekavas novads, LV-1076, Lettonia

Indicate il vostro nome completo, il numero di polizza, i vostri recapiti e una descrizione del problema. Renasco confermerà la ricezione e fornirà una risposta motivata per iscritto entro 20 giorni lavorativi. Tutti i reclami vengono trattati gratuitamente e in totale riservatezza.

In caso di insoddisfazione: potete contattare la Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

12. Cancellazione dell’ultimo minuto (Last Minute Cancellation)

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto.

12.1 Panoramica

Il prodotto Cancellazione dell’ultimo minuto vi offre la flessibilità di cancellare una prenotazione di noleggio auto fino a 1 ora prima dell’orario di ritiro e ricevere un rimborso integrale sotto forma di BookingCredit™ accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico. È disponibile per l’acquisto esclusivamente sulla piattaforma EconomyBookings.

12.2 Requisiti di idoneità

• dovete avere l’età legale per usufruire dei servizi di EconomyBookings; e
• dovete disporre di un account utente valido sul sito web di EconomyBookings.

12.3 Politica di cancellazione

La Cancellazione dell’ultimo minuto non è valida per le cancellazioni effettuate meno di un’ora prima dell’orario di ritiro previsto. Il costo del prodotto stesso non è rimborsabile in caso di cancellazione.

Se la cancellazione viene effettuata 48 ore o più prima dell’orario di ritiro previsto, potete scegliere di:

• mantenere l’intero BookingCredit sul vostro Portafoglio Elettronico per una futura prenotazione; oppure
• prelevare l’importo del noleggio auto verso il vostro metodo di pagamento originale. In tal caso, le commissioni della Cancellazione dell’ultimo minuto non saranno rimborsate e andranno perdute.

Se la cancellazione viene effettuata tra 1 e 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto, il BookingCredit non può essere prelevato verso il metodo di pagamento originale e può essere utilizzato solo per una futura prenotazione sulla Piattaforma.

ℹ️ I fondi ricevuti ai sensi della presente disposizione non possono essere prelevati verso il vostro metodo di pagamento originale. Possono essere utilizzati solo per future prenotazioni di noleggio auto su EconomyBookings.

12.4 Elaborazione del rimborso

Le commissioni della Cancellazione dell’ultimo minuto non sono rimborsabili. Se cancellate la vostra prenotazione in conformità con i presenti Termini, qualsiasi importo rimborsabile, escluse le commissioni della Cancellazione dell’ultimo minuto, verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico. L’importo accreditato potrà essere utilizzato per una futura prenotazione.

12.5 Modifiche e risoluzione

EconomyBookings si riserva il diritto di modificare le condizioni di questo prodotto in conformità con la Sezione 1.3. EconomyBookings può inoltre risolvere il vostro accesso senza preavviso in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamento fraudolento o abusivo.

13. Assistenza stradale (Roadside Assistance)

La presente sezione si applica esclusivamente alle prenotazioni di noleggio auto.

13.1 Panoramica

Il prodotto Assistenza stradale vi offre supporto in caso di emergenza su strada durante il vostro periodo di noleggio.

13.2 Cosa è incluso

• consulenze telefoniche tramite la linea di assistenza;
• assistenza via e-mail;
• comunicazione con il Fornitore di Servizi di noleggio auto in caso di emergenza.

13.3 Situazioni coperte

• un incidente stradale che coinvolge il veicolo noleggiato;
• una batteria scarica;
• una gomma forata;
• un veicolo bloccato.

13.4 Cancellazione

Potete cancellare l’Assistenza stradale tramite la sezione "Le mie prenotazioni". Un rimborso del 100% verrà accreditato sul vostro Portafoglio Elettronico in caso di cancellazione più di 48 ore prima del ritiro. Non è possibile alcun rimborso per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto.

14. Sconti e offerte speciali

14.1 Regole generali

Tutti gli sconti, i codici promozionali e le offerte speciali si applicano esclusivamente alle nuove prenotazioni e non possono essere combinati con altre offerte, salvo diversa indicazione espressa. Può essere applicato un solo sconto o codice promozionale per prenotazione.

14.2 Applicazione di uno sconto o codice promozionale

Qualsiasi sconto o codice promozionale deve essere inserito nell’apposito campo durante il processo di prenotazione, prima del completamento del pagamento. Gli sconti non possono essere applicati retroattivamente a prenotazioni già confermate.

14.3 Prezzi promozionali

I prezzi riportati in newsletter, pubblicità o materiali promozionali sono validi solo al momento della loro pubblicazione. Tutti i prezzi di noleggio auto e voli sono dinamici e soggetti a modifica in base alla disponibilità in tempo reale. Un prezzo promozionale non è garantito finché la prenotazione non è interamente pagata e confermata.

I prezzi promozionali possono basarsi su parametri specifici — per il noleggio auto, questi possono includere la durata del noleggio, la categoria di veicolo, il luogo e il periodo; per i voli, un itinerario specifico, la compagnia aerea, il periodo di viaggio e il tipo di tariffa. La disponibilità delle tariffe promozionali è generalmente limitata.

15. Avvisi di prezzo (Price Alerts)

15.1 Cosa sono i Price Alerts?

Gli Avvisi di prezzo vi consentono di ricevere notifiche relative a veicoli corrispondenti alle preferenze da voi scelte, incluse le riduzioni di prezzo quando disponibili.

Per abbonarvi, è sufficiente fornire le informazioni richieste e selezionare i criteri di ricerca preferiti. Assicuratevi che le vostre informazioni siano esatte e aggiornate.

EconomyBookings può aggiornare, sospendere o interrompere il servizio Avvisi di prezzo in qualsiasi momento.

15.2 Come funzionano i Price Alerts

Abbonandovi, ci chiedete di inviarvi notifiche relative a veicoli corrispondenti ai criteri da voi selezionati.

Possiamo inviarvi fino a tre (3) e-mail di Avviso di prezzo in un periodo di 24 ore. Se non troviamo alcun veicolo corrispondente, potreste non ricevere alcun avviso.

Se fornite il vostro numero di telefono, potremo contattarvi in merito al vostro Avviso di prezzo o alla vostra Richiesta di veicolo.

15.3 Gestione dei vostri avvisi

Potete aggiornare o eliminare i vostri Avvisi di prezzo in qualsiasi momento tramite il vostro account, quando disponibile.

Potete smettere di ricevere Avvisi di prezzo in qualsiasi momento cliccando sul link "Disattiva avvisi" presente in qualsiasi e-mail di Avviso di prezzo, oppure contattando il servizio clienti.

La disattivazione degli Avvisi di prezzo non comporta la vostra cancellazione dalle e-mail di marketing. Potete annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing separatamente utilizzando il link di cancellazione incluso in tali e-mail.

15.4 Cosa dovete sapere

Sebbene facciamo il possibile per trovare offerte corrispondenti, non possiamo garantire che:

• i prezzi diminuiranno;
• un veicolo corrispondente diventerà disponibile; oppure
• un prezzo o un veicolo incluso in un avviso rimarrà disponibile al momento in cui effettuerete una prenotazione.

I prezzi, la disponibilità dei veicoli e le condizioni di noleggio sono forniti dai nostri partner di noleggio e sono soggetti a modifica in qualsiasi momento.

15.5 Servizi futuri

Potremmo introdurre servizi di ricerca e preventivo aggiuntivi, incluse Richieste di veicolo (Vehicle Requests), che saranno anch’essi disciplinati dai presenti Termini, salvo diversa indicazione da parte nostra.

16. Altre disposizioni

16.1 Multe e infrazioni — noleggio auto

Siete responsabili di tutte le multe per parcheggio, infrazioni al codice della strada e altre sanzioni subite durante il periodo di noleggio. Il noleggiatore di veicoli può addebitare sulla vostra carta di credito l’importo di tali sanzioni, nonché commissioni amministrative di elaborazione.

16.2 Interruzioni del servizio — noleggio auto

L’assistenza stradale 24 ore su 24 è generalmente inclusa nelle tariffe di noleggio. La messa a disposizione di un veicolo sostitutivo in caso di guasto dipende dalla causa del guasto e dalle politiche del relativo noleggiatore.

16.3 Politica del carburante — noleggio auto

La politica del carburante varia a seconda del noleggiatore e della località. Nell’ambito della politica più comune "pieno per pieno", ricevete il veicolo con il serbatoio pieno e dovete riconsegnarlo altrettanto pieno. Se riconsegnato con meno carburante, la differenza vi verrà addebitata alla tariffa del noleggiatore, che può includere commissioni di servizio. Verificate sempre la politica del carburante applicabile nelle condizioni del Fornitore di Servizi prima del ritiro.

16.4 Reclami

Qualsiasi reclamo relativo ai servizi forniti da EconomyBookings deve essere presentato tramite il Centro assistenza EconomyBookings entro 28 giorni lavorativi dal completamento previsto del relativo servizio (ossia la data di riconsegna del veicolo o la data di arrivo del volo). I reclami ricevuti dopo tale termine potrebbero non essere elaborati.

Se il vostro reclamo riguarda il servizio fornito dal Fornitore di Servizi stesso (ad esempio, le condizioni di un veicolo noleggiato o un problema relativo al servizio di volo), dovrete rivolgervi direttamente al Fornitore di Servizi. EconomyBookings vi fornirà indicazioni sulla procedura appropriata, se necessario.

EconomyBookings si adopererà per rispondere a tutti i reclami entro 28 giorni lavorativi. Tale termine potrà essere prolungato in base alla complessità del caso. Se non rispondete ad alcuna comunicazione di EconomyBookings entro 28 giorni, il caso potrà essere chiuso senza risoluzione.

ℹ️ Se siete un consumatore ai sensi della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della Repubblica di Lettonia, avete diritto ai termini stabiliti da tale legge.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legislazione della Repubblica di Lettonia e devono essere interpretati in conformità con essa. I tribunali di giurisdizione generale della Repubblica di Lettonia hanno competenza esclusiva a decidere su qualsiasi reclamo o controversia derivante dai presenti Termini o ad essi collegata, nonché da qualsiasi prenotazione effettuata tramite EconomyBookings.