Selamat datang ke Polisi Privasi kami. Privasi dan keselamatan data anda adalah sangat penting bagi kami.

Polisi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat pelanggan dan bakal pelanggan kami serta memastikan ketelusan mengenai pemprosesan dan perlindungannya. Di sini, anda akan mengetahui siapa yang mengawal data anda dan bagaimana anda boleh menghubungi kami untuk sebarang perkara berkaitan privasi. Polisi ini memperincikan jenis data yang kami kumpul, individu yang terlibat, tujuan kami memproses data, dan asas undang-undang untuk aktiviti ini. Ia juga menerangkan berapa lama kami menyimpan data peribadi anda dan kriteria yang digunakan untuk menentukan tempoh ini. Anda akan mengetahui sama ada dan bagaimana data anda mungkin dipindahkan secara antarabangsa, termasuk perlindungan yang dilaksanakan.

Selain itu, polisi ini mengenal pasti pihak ketiga yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa. Kami memberikan gambaran keseluruhan langkah keselamatan yang kami laksanakan untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

Akhir sekali, kami menggariskan hak anda berkaitan data peribadi anda, termasuk akses, pembetulan, pemadaman, sekatan pemprosesan, mudah alih data, dan cara untuk menggunakan hak ini.

Kami komited untuk melindungi data peribadi anda dan memastikan pematuhan kepada undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk bahagian berkaitan dalam polisi privasi kami.

Polisi Privasi ini boleh diambil semula, disimpan dan dicetak pada bila-bila masa. Kami mempunyai Polisi Kuki yang berasingan. Prinsip yang diterangkan dalam polisi ini terpakai pada pemprosesan data peribadi menggunakan sumber dalaman kami, seperti sistem maklumat, rangkaian sosial dan laman web:

www:
https://www.bookinggroup.com, https://www.economybookings.com

Facebook:
https://www.facebook.com/Economybookingscom

Instagram:
https://www.instagram.com/economybookingscom/

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/booking-group-ltd

Twitter:
https://twitter.com/economybookings

Google My Business:
https://business.google.com/dashboard/l/17411268715055692124?gmbsrc=ww-ww-ot-gs-z-gmb-l-z-h~z-ogb-u

Aplikasi:
Daripada mana-mana telefon pintar iOS atau Android, anda boleh menempah kenderaan dengan mudah dan pantas dengan Aplikasi EconomyBookings.

Pengawal yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi anda ialah SIA "Booking Group Corporation".

Nombor pendaftaran:
40103394295

Pejabat berdaftar:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Latvia.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pemprosesan data peribadi anda atau hak anda berkaitan perlindungan data, sila hubungi:

E-mel:
[email protected]

Alamat:
Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava parish, Kekava district, LV-1076, Latvia.

Kuki

Laman web, mesej e-mel dan iklan kami mungkin menggunakan "kuki" secara terhad untuk memberikan anda perkhidmatan yang lebih baik. Ia membolehkan kami mengetahui bahagian mana laman web yang telah dilawati orang ramai dan mengenali mereka apabila mereka kembali ke laman kami. Tetapi "kuki" ini tidak mengandungi maklumat peribadi atau kad kredit pengguna.

Kuki penting

Kuki ini adalah penting kerana ia membolehkan anda bergerak di sekitar laman web dan menggunakan ciri-cirinya (contohnya, ia membolehkan anda mengakses kawasan selamat laman web). Tanpa kuki ini, perkhidmatan yang anda minta (seperti penggunaan bakul beli-belah atau akses kepada tempahan anda) tidak dapat disediakan.

Kuki fungsi

Kuki ini mengingati pilihan yang telah anda buat di laman web (seperti carian berbeza yang telah anda buat) dan menyediakan ciri yang dipertingkatkan dan lebih diperibadikan. Ia juga mungkin digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta (seperti menerima pemberitahuan tolak). Kuki ini tidak dapat memberitahu kami bagaimana anda bergerak di laman web lain, hanya laman web ini.

Pengiklanan dan Penjejakan

Kuki ini digunakan untuk menyampaikan iklan dan pengalaman pengguna di laman web yang lebih relevan kepada anda dan minat anda. Ia juga digunakan untuk mengehadkan bilangan kali anda melihat iklan dan membantu mengukur keberkesanan kempen pengiklanan.

Interaksi pengguna

Ini adalah kuki yang ditetapkan hanya sekiranya berlaku interaksi pengguna

Kami mengumpul dan memproses maklumat yang anda, sebagai pelanggan atau bakal pelanggan kami, berikan kepada kami. Walau bagaimanapun terdapat maklumat yang kami mungkin kumpul secara automatik atau terima daripada sumber lain juga dan menggunakannya digabungkan dengan maklumat yang anda berikan. Secara amnya kami mungkin mengumpul dan memproses jenis maklumat peribadi berikut:

• data pengenalan – nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan diri, data dokumen pengenalan;
• maklumat hubungan – nombor telefon, e-mel, alamat surat-menyurat, bahasa komunikasi;
• maklumat pembayaran. Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk memudahkan pembayaran. Penyedia perkhidmatan ini berkongsi maklumat pembayaran dengan kami untuk membantu menguruskan dan memproses tempahan anda;
• nombor lesen memandu dan tarikh luput;
• maklumat sewaan kenderaan, termasuk lokasi di mana kenderaan disewa, tarikh sewaan, jenis sewaan dan keutamaan anda;
• lokasi anda jika anda membenarkan kami melihat lokasi semasa anda untuk membantu kami mencari tempahan terdekat yang tersedia;
• maklumat tentang tabiat penggunaan perkhidmatan, membolehkan kami menjalankan langkah penyelidikan pelanggan berkenaan tingkah laku anda untuk menganalisis maklumat ini bagi tujuan pembangunan perniagaan;
• data yang diperoleh dan/atau dicipta memerhati langkah yang disediakan oleh peraturan perundangan;
• data komunikasi yang dikumpul apabila anda melawat pejabat kami, e-mel, maklumat dan cara komunikasi lain, contohnya media sosial, data yang diperoleh apabila anda melawat laman web atau saluran komunikasi kami. Data ini hanya dikumpul melalui laman web. Saluran pemasaran hanya menghalakan trafik ke laman web yang memproses data yang diperoleh di laman web, tetapi tidak memperoleh data bagi pihak kami;
• data berkaitan perkhidmatan yang anda gunakan, contohnya pemenuhan atau tidak pemenuhan kontrak, urusan yang dilakukan, penggunaan laman web, kontrak yang dimuktamadkan dan tamat tempoh, permohonan dan aduan yang dikemukakan, pembayaran perkhidmatan;
• data berkaitan tabiat, keutamaan dan kepuasan (seperti aktiviti penggunaan perkhidmatan, perkhidmatan yang digunakan, tetapan peribadi, jawapan kepada soal selidik, kepuasan pelanggan, dan lain-lain);
• alamat IP, tarikh dan masa anda mengakses perkhidmatan kami, perkakasan, perisian, atau pelayar internet yang anda gunakan, dan maklumat tentang sistem operasi komputer anda seperti versi aplikasi dan tetapan bahasa anda;
• maklumat yang disediakan oleh penyedia media sosial. Apabila anda menyambungkan akaun pengguna anda kepada akaun media sosial anda, ia mungkin memulakan pertukaran data antara kami dan penyedia media sosial. Anda sentiasa mempunyai pilihan untuk menolak perkongsian data tersebut;
• maklumat tentang individu lain yang anda berikan kepada kami, seperti maklumat hubungan kecemasan. Adalah penting untuk menjelaskan bahawa anda bertanggungjawab untuk memaklumkan mana-mana individu yang data peribadinya telah anda berikan kepada kami. Mereka perlu dimaklumkan bahawa anda telah berkongsi maklumat mereka dan memahami bagaimana kami akan menggunakannya, seperti yang digariskan dalam polisi ini;
• data kuki. Kami juga mungkin memperoleh maklumat tentang anda untuk memaparkan iklan yang lebih relevan, seperti data kuki tambahan yang diberikan kepada kami oleh rakan kongsi media sosial kami. Sila lihat Polisi Kuki kami untuk maklumat lanjut;
• data tentang penyertaan dalam permainan dan acara yang dianjurkan oleh kami (seperti mata yang diperoleh, hadiah yang dimenangi dalam permainan atau acara, dan sebagainya).
• butiran dokumen perjalanan (cth. nombor lesen memandu, nombor pasport, tarikh pengeluaran/luput, dan kewarganegaraan).
• maklumat tempahan dan perkhidmatan, termasuk lokasi perkhidmatan (cth. titik pengambilan kereta atau lapangan terbang berlepas/ketibaan), tarikh perjalanan, jenis perkhidmatan (sewaan kereta atau penerbangan), dan keutamaan anda (cth. kelas kenderaan, keutamaan makanan, atau pemilihan tempat duduk).

Kami menggunakan Hotjar pada laman web dan/atau aplikasi kami untuk lebih memahami bagaimana pengguna kami berinteraksi dengan perkhidmatan kami dan untuk mengoptimumkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna kami.

Hotjar membolehkan kami menggambarkan interaksi pengguna yang membantu kami lebih memahami pengalaman pengguna kami untuk menambah baik perkhidmatan kami dengan mengenal pasti isu dan titik geseran. Untuk menyediakan perkhidmatan ini, Hotjar menggunakan kuki pihak pertama dan teknologi lain untuk mengumpul data peribadi tentang tingkah laku pengguna kami, dan peranti mereka bagi pihak kami. Ini mungkin termasuk data peribadi seperti pengecam dalam talian (cth. alamat IP peranti, ID pengguna), data pengenalan (cth. nama, alamat e-mel, hanya jika kami secara jelas mengumpulnya), data teknikal (cth. jenis peranti dan saiz skrin, maklumat pelayar), lokasi geografi (negara sahaja), data tingkah laku (interaksi dengan laman web/aplikasi kami seperti klik, ketik, tatal), dan sebarang data peribadi tambahan yang mungkin dihantar secara jelas melalui Hotjar.

Hotjar mungkin menggunakan semula data peribadi ini untuk membangunkan dan menambah baik alat dan perkhidmatan untuk kami dan pengguna kami.

Untuk butiran lanjut, sila lawati Portal Amanah Hotjar dan Polisi Privasi.

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul daripada anda atau tentang anda untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda dan juga untuk tujuan berikut:

• untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, mentadbir dan membantu transaksi yang anda minta, seperti menempah dan menyewa kenderaan bermotor. Kami memindahkan butiran yang diperlukan kepada syarikat yang menyediakan kereta anda. Syarikat tersebut adalah rakan kongsi kami;
• untuk menjalankan aktiviti perniagaan kami (termasuk untuk penyediaan perkhidmatan, program pengurusan pelanggan tetap, pengesahan, penyelenggaraan dan pembangunan sistem, komunikasi dengan anda, perlindungan kepentingan kami, tinjauan pelanggan, statistik analisis pasaran, pengesahan identiti, aktiviti pemasaran);
• untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan kami kepada anda, contohnya, untuk membantu anda membuat tempahan atau menjawab sebarang pertanyaan yang anda ada sebelum, semasa atau selepas tempahan anda;
• untuk mencipta dan mengekalkan akaun pengguna anda pada platform kami dengan tetapan dan keutamaan peribadi. Ia juga memudahkan pembuatan tempahan pada masa hadapan;
• untuk berkomunikasi dengan anda melalui telefon, e-mel atau SMS:
• − membalas, dan mengendalikan sebarang permintaan yang anda buat
• − menghantar e-mel peringatan kepada anda tentang tempahan yang tidak diselesaikan, untuk melihat sama ada anda memerlukan bantuan kami
• − menghantar bahan lain berkaitan tempahan anda, seperti cara menghubungi kami (atau syarikat lain) jika anda memerlukan bantuan semasa tempahan anda
• − menghantar ringkasan tempahan terdahulu anda
• − menghantar mesej pentadbiran lain, yang mungkin termasuk amaran keselamatan, walaupun anda tidak mempunyai tempahan akan datang
• untuk membantu kami menyediakan produk dan perkhidmatan yang lebih baik: contohnya, untuk menilai prestasi kakitangan kami, menilai kualiti produk dan perkhidmatan yang diterima dan membantu kami menambah baik laman web, kemudahan dan perkhidmatan kami;
• untuk menyusun statistik dan analisis tentang penggunaan laman web, produk dan perkhidmatan kami oleh pelanggan;
• untuk melatih rakan sekerja kami dan memastikan kami memberikan perkhidmatan terbaik, kami mungkin merakam panggilan telefon dan/atau membenarkan kakitangan lain mendengarnya. Kami secara automatik memadam rakaman selepas tempoh tertentu, melainkan kami mempunyai sebab yang sah untuk tidak berbuat demikian (jika kami fikir terdapat bukti penipuan, contohnya).
• untuk berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga bagi mencegah penipuan dan melindungi kepentingan dan hak perniagaan kami, privasi, keselamatan dan harta, atau kepentingan orang ramai. Kami akan berbuat demikian untuk mengutip bil yang belum dibayar, mengelakkan liabiliti untuk penalti yang anda tanggung (cth. saman lalu lintas) dan untuk tujuan pemprosesan tuntutan.
• untuk membangunkan profil anda dan interaksi anda dengan kami supaya kami dapat menyediakan tawaran, peluang dan perkhidmatan tersuai yang mungkin menarik minat anda;
• untuk menyediakan invois dan mentadbir perakaunan;
• untuk menghantar kepada anda komunikasi promosi atau pemasaran bersasar, peluang dan perkhidmatan tertentu yang mungkin menarik minat anda.
• untuk menghantar mesej teks kepada anda bagi memberikan komunikasi sensitif masa berkaitan transaksi anda (cth. kelewatan pembinaan di cawangan lapangan terbang), peluang sewaan lanjutan, tinjauan pengalaman pelanggan, promosi pemasaran seperti kupon, diskaun, tawaran saat akhir atau maklumat kesetiaan dan ganjaran.

• bagi tujuan yang disenaraikan dalam senarai bahagian sebelumnya "I", asas undang-undang untuk pemprosesan maklumat peribadi adalah kerana ia diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, khususnya untuk menyelesaikan dan mentadbir tempahan anda;
• bagi tujuan yang disenaraikan dalam senarai bahagian sebelumnya "II", asas undang-undang untuk pemprosesan maklumat peribadi adalah kepentingan sah kami (atau pihak ketiga) untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan, serta mencegah penipuan dan perbuatan haram lain;
• bagi tujuan yang disenaraikan dalam senarai bahagian sebelumnya "III", asas undang-undang untuk pemprosesan maklumat peribadi adalah pemenuhan kewajipan undang-undang yang disediakan oleh peraturan perundangan;
• bagi tujuan yang disenaraikan dalam senarai bahagian sebelumnya "III", asas undang-undang untuk pemprosesan maklumat peribadi adalah persetujuan anda.

Kami bekerja dengan dua sistem yang membolehkan peribadian komunikasi dengan pengguna kami dalam rangka saluran kami. Pembuatan keputusan automatik tidak berlaku di laman web kami. Jika kami menggunakan proses automatik untuk data peribadi yang membawa kepada kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa kepada anda, kami akan memastikan semua langkah yang diperlukan diambil untuk melindungi hak dan kebebasan anda. Langkah-langkah ini termasuk hak anda untuk meminta dan mendapatkan campur tangan manusia, memastikan kepentingan anda dilindungi dengan secukupnya.

Setiap kali anda melawat laman web kami, kami secara automatik mengumpul data dan maklumat daripada sistem peranti anda dan menyimpannya dalam apa yang dipanggil fail log pelayan. Data ini adalah maklumat yang berkaitan dengan orang semula jadi yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti (di sini: pelawat laman web). Data ini dipindahkan secara automatik oleh pelayar anda apabila anda melawat laman web kami. Ini termasuk maklumat berikut:

• Masa mengakses laman web kami (permintaan kepada pelayan penyedia hos),
• URL laman web dari mana anda mengakses laman web kami,
• Sistem operasi yang anda gunakan,
• Jenis dan versi pelayar yang anda gunakan,
• Alamat IP komputer anda.

Tujuan pemprosesan ini adalah untuk menjadikan laman web kami boleh diakses daripada peranti anda dan membolehkan laman web kami dipaparkan dengan betul pada peranti atau pelayar anda. Data juga digunakan untuk mengoptimumkan laman web dan memastikan keselamatan sistem teknologi maklumat kami.

Data digunakan untuk tujuan statistik. Analisis statistik tingkah laku pengguna membolehkan kami, antara lain, bertindak balas dan mengoptimumkan tawaran kami serta mengenal pasti insiden berkaitan keselamatan. Pemprosesan untuk tujuan statistik tidak menghasilkan data peribadi tetapi data teragregat. Keputusan ini atau data peribadi tidak digunakan untuk menyokong langkah atau keputusan berkaitan mana-mana orang semula jadi tertentu.

Data peribadi hanya akan diproses selagi pemprosesan tersebut mempunyai asas undang-undang. Tempoh penyimpanan mungkin berdasarkan kontrak, persetujuan, kepentingan sah kami atau peraturan yang berkenaan (contohnya, undang-undang tentang perakaunan, prescription pelupusan, hak sivil, dan sebagainya).

Kami akan berkongsi maklumat anda dengan

• pembekal kereta sewaan - kami dikehendaki menghantar maklumat anda kepada pembekal kereta sewaan yang anda telah menempah perkhidmatan sewaan kereta dengannya supaya pembekal kereta sewaan tahu siapa anda dan bila anda akan menggunakan perkhidmatan sewaan kereta;
• gabungan kami ("Gabungan") bagi tujuan menyediakan transaksi yang anda minta dan (dengan persetujuan anda) untuk tujuan pemasaran;
• pihak berkuasa kerajaan;
• pembekal perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan kami. Kami akan berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga, seperti:
• - pembekal sokongan pembayaran, pentadbiran dan teknikal atau penggantian insurans kami, sewaan korporat atau pelanggan atau rakan kongsi lain untuk memudahkan transaksi sewaan dan program ganjaran,
• - syarikat yang menjalankan penyelidikan pelanggan atau tinjauan kepuasan bagi pihak kami,
• - penyedia komunikasi yang menghantar e-mel dan komunikasi pemasaran serta perkhidmatan lain kepada anda bagi pihak kami,
• - pembekal sokongan pelanggan, seperti penyedia ciri sembang langsung kami, untuk memberikan anda perkhidmatan pelanggan,
• - pembekal kutipan hutang dan pemproses tuntutan,
• - pembekal analitik dan teknologi untuk perkhidmatan berasaskan lokasi dan untuk menganalisis, mempertingkatkan dan menguruskan data kami bagi menyediakan, mengekalkan, dan menambah baik perkhidmatan kami,
• - rakan kongsi pengiklanan dan pemasaran kami serta hartanah media pihak ketiga, termasuk laman media sosial, dengan siapa kami berkongsi maklumat teragregat atau tanpa pengenalan tentang pelanggan kami, untuk membolehkan mereka menghantar mesej pengiklanan bersasar bagi pihak kami (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang sesuai).
• widget media sosial. Laman web kami mungkin termasuk ciri media sosial, seperti butang Facebook, Instagram, dan Linkedin. Ciri-ciri ini mungkin mengumpul alamat IP anda, halaman yang anda lawati di laman kami, dan mungkin menetapkan kuki untuk membolehkan ciri berfungsi dengan betul. Ciri dan widget media sosial sama ada dihoskan oleh pihak ketiga atau dihoskan terus di laman kami. Interaksi anda dengan ciri-ciri ini dikawal oleh polisi privasi syarikat yang menyediakannya.

Kami menawarkan aplikasi percuma untuk pelbagai peranti mudah alih, serta versi laman web biasa kami yang telah dioptimumkan untuk pelayaran mudah alih dan tablet. Ia mengumpul dan memproses data peribadi anda dengan cara yang hampir sama seperti platform lain kami, dan ia juga membolehkan anda mencari kereta sewaan tempatan berdasarkan lokasi semasa anda.

Jika anda bersetuju, kami boleh menghantar pemberitahuan 'tolak' terus ke peranti mudah alih anda, supaya anda tidak terlepas maklumat penting tentang tempahan anda. Dan, jika anda membenarkan kami mengakses lokasi atau butiran hubungan peranti anda, kami boleh menyediakan perkhidmatan tambahan jika anda memintanya. Peranti mudah alih anda akan mempunyai arahan untuk membenarkan pemberitahuan tolak dan memberi kami akses kepada jenis data ini.

Untuk memberikan anda perkhidmatan yang lebih baik dan pemasaran yang lebih relevan, kami mungkin menggunakan sesuatu yang dikenali sebagai 'penjejakan merentas peranti'. Ini hanya bermaksud kami melihat cara anda menggunakan platform kami pada lebih daripada satu peranti: kami boleh, contohnya, menggabungkan data daripada pelbagai peranti.

Untuk memastikan anda menemui tawaran yang lebih mungkin menarik minat anda dalam surat berita kami, kami melihat carian yang anda buat dan perkhidmatan yang anda tempah pada pelbagai peranti setelah anda log masuk ke akaun pengguna anda. Jika anda tidak mahu kami melakukan ini, hanya log keluar sebelum melayari, atau nyahlanggan daripada surat berita kami.

Penjejakan merentas peranti juga boleh bermaksud bahawa apabila anda menggunakan satu peranti, anda mungkin melihat iklan diperibadikan daripada pelbagai syarikat berbeza, berdasarkan aktiviti anda pada peranti yang dihubungkan. NAI (Network Advertising Initiative) sepatutnya menghentikan ini daripada berlaku jika anda menarik diri daripada program pengiklanan tingkah laku NAI (Kenyataan Kuki kami memberikan pautan yang anda perlukan, di bawah "Ini pilihan anda: Menyertai dan menarik diri"). Sila ambil maklum: hanya log keluar daripada akaun pengguna anda tidak akan menghentikan ini daripada berlaku.

Kami beroperasi secara global. Maklumat yang kami kumpul daripada anda, seperti yang digariskan dalam polisi ini, mungkin diakses daripada, dipindahkan kepada, atau disimpan di negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada negara di mana anda mula-mula memberikan maklumat tersebut. Aktiviti ini boleh termasuk urusan dengan pembekal kereta sewaan di lokasi anda menyewa kereta, penyumberan luar perkhidmatan kepada pembekal luaran yang terletak di luar EU dan/atau memproses data di luar EU (cth. pengkomputeran awan, perkhidmatan web, sokongan pusat panggilan, pemproses tuntutan).

Menurut GDPR, pemindahan sebegini dibenarkan apabila:

• Suruhanjaya Eropah telah menentukan ("keputusan kecukupan") bahawa negara destinasi, wilayah, sektor, atau organisasi antarabangsa memastikan tahap perlindungan data yang mencukupi. Ini dikenali sebagai "bidang kuasa yang mencukupi".
• Kami mengambil langkah yang diperlukan untuk menyediakan perlindungan yang sesuai, seperti dengan memasukkan klausa kontrak standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah tertentu.
• Dalam ketiadaan keputusan kecukupan atau perlindungan yang sesuai, pemindahan dibenarkan di bawah keadaan tertentu ("pengecualian untuk situasi tertentu"), termasuk, tetapi tidak terhad kepada persetujuan yang jelas daripada subjek data, selepas dimaklumkan tentang risiko yang mungkin timbul.

Kami hanya akan memindahkan data peribadi kepada penerima yang menawarkan tahap perlindungan data yang mencukupi. Dalam situasi ini, seperti yang mungkin diperlukan, kami membuat susunan kontraktual untuk memastikan data peribadi anda masih dilindungi selaras dengan piawaian EU.

Sebagai subjek data di bawah GDPR, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak untuk Akses: Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan, termasuk maklumat tentang bagaimana data anda diproses dan tujuan pemprosesan.
• Hak untuk Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Pemadaman (Hak untuk Dilupakan): Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda di bawah keadaan tertentu, seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau jika anda menarik balik persetujuan anda.
• Hak untuk Sekatan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda di bawah keadaan tertentu, seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan.
• Hak untuk Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca mesin serta menghantar data tersebut kepada pengawal lain tanpa halangan daripada kami.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda berdasarkan kepentingan sah kami, tujuan pemasaran langsung, atau pemprosesan untuk tujuan penyelidikan atau statistik.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Jika kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan balik.
• Hak untuk Dimaklumkan: Anda berhak untuk dimaklumkan tentang pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda, termasuk tujuan pemprosesan, tempoh penyimpanan data, dan dengan siapa ia akan dikongsi.
• Membuat Keputusan Automatik dan Pemprofilan: Anda berhak untuk tidak tertakluk kepada keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik, termasuk pemprofilan, yang menghasilkan kesan undang-undang atau memberi kesan ketara yang serupa kepada anda. Anda berhak untuk mendapatkan campur tangan manusia, menyatakan pandangan anda, dan mencabar keputusan tersebut.
• Hak untuk Mengemukakan Aduan: Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan jika anda percaya bahawa pemprosesan data peribadi anda oleh kami melanggar GDPR.

Untuk pertanyaan sebegini, sila hubungi [email protected]. Sila ambil maklum bahawa kami mesti memastikan bahawa permintaan tersebut benar-benar daripada orang yang berkenaan. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa sebulan selepas menerimanya. Jika kami tidak dapat mematuhi permintaan anda dalam tempoh ini, kami akan memaklumkan anda tentang kelewatan dan sebabnya. Tanpa menjejaskan sebarang remedi pentadbiran atau kehakiman lain, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data – Data State Inspectorate.

Penarikan balik persetujuan

Anda boleh dengan mudah menarik balik sebarang persetujuan yang diberikan pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan, tanpa menjejaskan kesahihan sebarang pemprosesan yang berlaku sebelum persetujuan ditarik balik. Hanya klik pautan "nyahlanggan" dalam mana-mana e-mel atau e-mel ke [email protected].

Kami melindungi laman web dan sistem lain kami dengan langkah teknikal dan organisasi untuk mencegah orang yang tidak dibenarkan daripada kehilangan, memusnahkan, mengakses, mengubah, atau mengedarkan data anda. Namun begitu, walaupun dengan pemeriksaan berkala, perlindungan penuh terhadap semua risiko yang berpotensi tidak dapat dijamin.

Perubahan dalam undang-undang atau dalam proses dalaman kami mungkin memerlukan pindaan kepada polisi ini. Sekiranya terdapat sebarang perubahan sebegini, kami akan memaklumkan anda tentang perubahan tersebut sebelum sebarang aktiviti baharu bermula.

Di EconomyBookings, kami komited untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang pantas, cekap, dan boleh dipercayai. Untuk menyokong ini, kami mungkin menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) semasa peringkat awal komunikasi pelanggan – contohnya, apabila anda mula-mula menghubungi kami atau apabila kami menghubungi anda berkenaan tempahan anda.

Tujuan Bantuan AI

• AI digunakan hanya pada titik sentuh pertama untuk mengenali dan mengkategorikan pertanyaan anda atau sebab kami menghubungi (contohnya: butiran tempahan, syarat sewaan, pembayaran, pembatalan, atau isu teknikal).
• Ia membantu mengarahkan anda kepada pakar atau jabatan yang paling sesuai.
• Ia membantu pasukan kami meningkatkan kelajuan tindak balas, ketepatan, dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.

Selepas interaksi awal yang ringkas ini, pertanyaan atau panggilan anda akan dikendalikan terus oleh ejen sokongan pelanggan manusia.

Maklumat Diproses oleh AI

• AI mungkin meminta nama anda untuk memperibadikan perbualan dan memastikan penghalaan yang betul.
• AI tidak akan meminta atau memproses nombor tempahan, nombor telefon, butiran pembayaran, atau sebarang maklumat peribadi atau sensitif lain anda.
• Sebarang maklumat terperinci tentang tempahan, pembayaran, atau akaun anda hanya dikumpul oleh wakil EconomyBookings yang diberi kuasa.

Panggilan Keluar

Dalam kes tertentu, EconomyBookings mungkin menghubungi anda melalui telefon untuk memberikan maklumat penting tentang sewaan kereta, status tempahan, atau syarat sewaan anda.

Semasa panggilan keluar ini, AI mungkin hanya membantu pada permulaan perbualan – contohnya, untuk memberi salam kepada anda, mengesahkan nama anda, dan mengenal pasti tujuan panggilan – sebelum menyambungkan anda dengan ejen khidmat pelanggan.

Perlindungan Data dan Pengawasan

Semua komunikasi dibantu AI mematuhi Polisi Privasi ini dan perundangan perlindungan data yang berkenaan, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR).

Sistem AI kami beroperasi di bawah pengawasan manusia yang ketat dan tidak membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa kepada anda.

Semua komunikasi dipantau untuk memastikan keadilan, ketelusan, dan keselamatan data.

Pilihan Anda

Jika anda lebih suka tidak berinteraksi dengan sistem AI, anda boleh meminta untuk bercakap terus dengan wakil manusia pada bila-bila masa.