1. Peruntukan Am

1.1 Tentang EconomyBookings

EconomyBookings ialah tanda dagangan Booking Group Corporation Ltd, yang berdaftar di Latvia.

1.2 Penerimaan Terma Ini

Terma & Syarat ini (“Syarat”) terpakai bagi semua kandungan dan perkhidmatan yang terdapat di platform EconomyBookings. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan laman web kami. Dengan menggunakan platform EconomyBookings, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Syarat ini.

1.3 Kemas Kini Terma Ini

EconomyBookings boleh menyemak semula Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang versi yang dikemas kini akan diterbitkan di platform. Penggunaan EconomyBookings secara berterusan oleh anda selepas sebarang kemas kini merupakan penerimaan anda terhadap Syarat yang telah disemak semula.

1.4 Peranan Kami sebagai Pengantara

EconomyBookings menyediakan platform dalam talian untuk memudahkan tempahan perkhidmatan perjalanan, termasuk sewa kereta dan penerbangan. Kami tidak memiliki atau mengendalikan mana-mana syarikat sewa kereta atau syarikat penerbangan (secara kolektif, “Penyedia Perkhidmatan”). Kami bertindak semata-mata sebagai pengantara antara anda dengan Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan.

1.5 Kontrak Anda dengan Penyedia Perkhidmatan

Kontrak anda bagi penyediaan sebarang perkhidmatan dimeterai secara langsung dengan Penyedia Perkhidmatan yang berkenaan. Terma dan syarat Penyedia Perkhidmatan itu sendiri mengawal kontrak tersebut. Baucar pengesahan (bagi sewa kereta) atau e-tiket (bagi penerbangan) yang dikeluarkan oleh EconomyBookings bukanlah perjanjian perkhidmatan itu sendiri; ia merupakan bukti tempahan anda.

Apabila membuat tempahan, anda terikat dengan dan dianggap telah menerima terma dan syarat Penyedia Perkhidmatan, yang disediakan kepada anda semasa proses tempahan. Anda bertanggungjawab untuk membacanya dengan teliti, kerana pembelian anda menandakan penerimaan semua terma dan caj tersebut.

1.6 Liabiliti Kami

EconomyBookings tidak memberikan sebarang waranti atau representasi berkaitan mana-mana Penyedia Perkhidmatan atau perkhidmatan yang ditawarkan mereka. Penyedia Perkhidmatan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyampaikan perkhidmatan yang telah anda tempah. EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang perubahan pada terma dan syarat Penyedia Perkhidmatan itu sendiri;
• Caj tambahan yang dikenakan oleh Penyedia Perkhidmatan;
• Sebarang kerosakan atau kerugian yang berpunca daripada tindakan, kesilapan, peninggalan Penyedia Perkhidmatan, atau kegagalannya mematuhi perjanjian perkhidmatannya atau undang-undang yang terpakai.

1.7 Tanggungjawab Anda terhadap Tempahan

Anda bertanggungjawab atas ketepatan semua maklumat yang anda berikan, termasuk alamat e-mel, nama penumpang atau pemandu, nombor telefon dan butiran pembayaran anda. EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas isu yang timbul daripada maklumat yang dimasukkan dengan salah atau dieja dengan salah, melainkan kesilapan itu disebabkan oleh kerosakan teknikal di pihak EconomyBookings.

1.8 Hak Penarikan Diri

Setelah baucar pengesahan atau e-tiket dikeluarkan kepada anda, anda mungkin tidak mempunyai hak berkanun untuk menarik diri daripada tempahan tersebut. Perkara ini selaras dengan undang-undang Latvia yang mengawal perkhidmatan riadah dan perjalanan yang disediakan untuk tarikh atau tempoh tertentu.

2. Perlindungan Data

2.1 Cara Kami Mengendalikan Data Anda

EconomyBookings menghargai pengendalian data peribadi secara bertanggungjawab. Data peribadi anda diproses mengikut undang-undang perlindungan data EU yang terpakai, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) 2016/679. Kami mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan data anda selamat dan menggunakannya hanya untuk tujuan perniagaan yang sah.

2.2 Cara Data Anda Digunakan

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan digunakan seperti berikut:

• Alamat e-mel anda akan digunakan untuk menghantar pengesahan tempahan (Baucar atau e-tiket).
• Nombor telefon anda boleh digunakan untuk menjelaskan pertanyaan mengenai tempahan anda, yang mungkin melibatkan komunikasi antara anda, EconomyBookings dan Penyedia Perkhidmatan.
• Data peribadi anda akan dikongsi dengan Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan sebagaimana yang diperlukan untuk melengkapkan tempahan anda.
• Token kad disimpan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran dan digunakan untuk caj berjadual.

2.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan platform EconomyBookings untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, termasuk membuat tempahan spekulatif atau penipuan, atau cuba mengekstrak data mengenai Penyedia Perkhidmatan atau tawaran mereka. Dengan menerima Syarat ini, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini hanya untuk tujuan sahnya yang dimaksudkan.

3. Tempahan Sewa Kereta

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta. Bagi peruntukan tempahan penerbangan, sila rujuk Bahagian 7.

3.1 Pengesahan Tempahan

Selepas anda melengkapkan tempahan, pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami akan menghubungi Penyedia Perkhidmatan untuk mengesahkan tempahan anda. Setelah disahkan, Baucar sewaan anda akan dihantar kepada anda. Bagi tempahan standard, Baucar akan dihantar sehingga 72 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan. Bagi tempahan Tempah Sekarang, Baucar dihantar hanya selepas bayaran kedua berjaya dicajkan. Jika ia tidak dibayar, tiada Baucar dikeluarkan dan tempahan dibatalkan.

ℹ️ Bagi tempahan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum waktu mula sewaan, Baucar akan dihantar secepat mungkin, tetapi tidak lewat daripada 10 minit sebelum pengambilan yang dijadualkan.

3.2 Gambaran Kenderaan

Imej kereta yang dipaparkan pada halaman carian adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Kenderaan sebenar yang diberikan semasa pengambilan mungkin berbeza dari segi warna atau spesifikasi. EconomyBookings tidak dapat menjamin buatan atau model tertentu. Kenderaan yang tercatat pada baucar anda mewakili kenderaan yang paling biasa bagi kelasnya. Jika model tersebut tidak tersedia, anda akan menerima gantian yang setara atau naik taraf percuma kepada kenderaan kelas yang lebih tinggi.

3.3 Tanggungjawab Anda untuk Menyemak Butiran Tempahan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak semua butiran tempahan dengan teliti sebelum melengkapkan pembayaran. Semak dengan teliti negara, lokasi pengambilan dan pemulangan, serta tarikh dan masa sewaan. Fahami terma Penyedia Perkhidmatan, termasuk sebarang “tempoh bertolak ansur” yang terpakai, untuk mengelakkan kejadian Tidak Hadir. Anda juga bertanggungjawab untuk memilih masa pengambilan yang realistik berdasarkan anggaran ketibaan anda.

3.4 Syarat Penggunaan

Sebagai syarat untuk menggunakan platform EconomyBookings, anda bersetuju:

• Untuk tidak membuat sebarang tempahan spekulatif, palsu atau penipuan;
• Untuk tidak menggunakan nama EconomyBookings bagi tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

3.5 Sewaan Sehala

Anda boleh mengambil kereta di satu lokasi dan memulangkannya di lokasi lain. “Yuran sehala” mungkin dikenakan dan lazimnya tidak termasuk dalam harga sewaan yang dipaparkan semasa tempahan. Yuran ini perlu dibayar terus kepada penyedia sewa kereta di kaunter.

ℹ️ Sila semak terma dan syarat Penyedia Perkhidmatan dengan teliti untuk maklumat lengkap tentang perkara yang termasuk dan tidak termasuk dalam tempahan anda.

3.6 Tempahan Semula Penurunan Harga

Peruntukan ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta yang dibayar sepenuhnya terlebih dahulu. EconomyBookings boleh menempah semula tempahan anda jika harga sewaan menurun antara masa tempahan dengan 72 jam sebelum sewaan bermula (“Penurunan Harga”). Butiran tempahan (tarikh pengambilan/pemulangan, lokasi, Penyedia Perkhidmatan dan kelas kereta) akan kekal tidak berubah.

Sebarang penjimatan hasil daripada tempahan semula akan dikreditkan ke E-Dompet anda sebagai BookingCredit™. Sila rujuk Bahagian 6 (E-Dompet) untuk terma lengkap yang mengawal dana tersebut.

EconomyBooking tidak menjamin bahawa tempahan semula akan dibuat sekiranya berlaku Penurunan Harga.

ℹ️ Jika anda meminta bayaran balik selepas membatalkan tempahan yang telah ditempah semula — atau sekiranya berlaku Tidak Hadir — jumlah yang dijimatkan melalui tempahan semula tidak akan dikreditkan.

3.7 Perubahan dan Pindaan Tempahan

• Pelanggan boleh meminta perubahan pada pilihan tempahan mereka secara dalam talian, melalui “Tempahan Saya” dalam Profil Pengguna mereka. Permintaan mesti dikemukakan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan. Permintaan yang dikemukakan dalam tempoh 48 jam sebelum pengambilan tidak akan diproses, dan EconomyBookings tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh Pelanggan akibatnya.
• Tiada yuran perkhidmatan bagi membuat pindaan. Walau bagaimanapun, jika tawaran yang disemak semula berharga lebih tinggi daripada tempahan asal, Pelanggan mesti membayar perbezaannya. Jika tawaran yang disemak semula berharga lebih rendah, perbezaannya akan dikreditkan ke E-Dompet Pelanggan.
• Bergantung pada perubahan yang diminta dan kaedah pembayaran yang dipilih, sebarang jumlah tambahan yang perlu dibayar mungkin perlu dibayar sama ada kepada EconomyBookings apabila tempahan dipinda atau terus kepada syarikat sewa kereta di lokasi pengambilan.
• EconomyBookings tidak menjamin bahawa pindaan yang diminta dapat dilaksanakan. Sesuatu perubahan dianggap diluluskan dan berkuat kuasa hanya apabila Pelanggan telah menerima Baucar baharu. Sehingga Baucar baharu dikeluarkan, terma Perjanjian Tempahan yang telah disahkan sebelumnya kekal berkuat kuasa. EconomyBookings tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada permintaan pindaan yang tidak dapat diterima.
• Perubahan yang dibuat terus antara Pelanggan dengan syarikat sewa kereta tanpa penglibatan EconomyBookings, termasuk lanjutan sewaan, Item Tambahan atau pindaan lain, berada di luar skop Perjanjian Tempahan dan dibuat sepenuhnya atas tanggungjawab Pelanggan sendiri. EconomyBookings tidak memberikan jaminan, perlindungan atau bantuan berkaitan perkhidmatan atau perjanjian yang diatur secara bebas sedemikian. Pelanggan hendaklah menyemak dan mengesahkan semua terma dan syarat yang terpakai dengan syarikat sewa kereta dengan teliti sebelum bersetuju dengan sebarang perubahan sedemikian.
• Bagi tempahan Tempah Sekarang, pindaan tidak tersedia sehingga dibayar sepenuhnya. Item Tambahan masih boleh ditambah atau dikeluarkan melalui Tempahan Saya, dan perubahan itu akan dicerminkan dalam caj automatik.

ℹ️ Sebarang pindaan boleh menyebabkan perubahan harga.

4. Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik

4.1 Cara Membatalkan Tempahan

Anda boleh memulakan pembatalan secara dalam talian, melalui “Tempahan Saya” dalam Profil Pengguna anda.

Masa pembatalan direkodkan bermula daripada saat permintaan anda diproses oleh sistem EconomyBookings. Polisi pembatalan yang terpakai bagi tempahan khusus anda dipaparkan semasa proses tempahan dan akan turut dipaparkan pada dokumen pengesahan anda.

ℹ️ Semua pembatalan mesti dimulakan melalui EconomyBookings. Jika permintaan pembatalan dibuat terus kepada Penyedia Perkhidmatan, polisi bayaran balik ini tidak akan terpakai dan EconomyBookings tidak dapat menjamin sebarang bayaran balik.

4.2 Kelayakan Bayaran Balik Sewa Kereta

Jika anda membatalkan tempahan sewa kereta anda lebih daripada 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan, anda layak menerima bayaran balik penuh. Jumlah yang dibayar balik akan dikreditkan ke E-Dompet anda sebagai BookingCredit™ secara lalai. Anda kemudian boleh mengeluarkannya ke kaedah pembayaran asal anda tanpa sebarang bayaran, atau menggunakannya untuk tempahan akan datang di EconomyBookings.

Jika anda membatalkan kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan, tiada bayaran balik akan diberikan, kecuali jika Pembatalan Saat Akhir telah dibeli (Bahagian 12).

Terma pembatalan berbeza bergantung pada tempahan yang dipilih. Sesetengah tempahan tidak boleh dibayar balik, seperti yang dinyatakan semasa proses tempahan. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak dan menerima syarat pembatalan yang terpakai sebelum mengesahkan tempahan mereka.

4.3 Pembatalan dan Bayaran Balik Penerbangan

Semua peruntukan berkaitan pembatalan penerbangan, kelayakan bayaran balik, peraturan tambang dan tiket yang tidak boleh dibayar balik dinyatakan dalam Bahagian 7 (Penerbangan).

4.4 Permintaan Bayaran Balik dan Tarikh Akhir Pengeluaran

Anda boleh meminta bayaran balik bagi tempahan yang dibatalkan dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh pembatalan. Tarikh akhir ini tidak terpakai bagi bonus budi bicara atau jumlah tambahan yang diberikan oleh EconomyBookings. Sebarang bonus terkumpul atau kredit promosi yang dikreditkan ke E-Dompet tidak boleh dibayar balik, tidak boleh dikeluarkan dan tidak mempunyai nilai tunai.

Sebarang bayaran balik bagi tempahan yang dibayar sepenuhnya atau sebahagiannya menggunakan BookingCredit™ akan dikembalikan ke E-Dompet sebagai BookingCredit™.

4.5 Tidak Hadir – Sewa Kereta

“Tidak Hadir” (No-Show) berlaku apabila anda gagal mengambil kenderaan sewaan tanpa pembatalan terlebih dahulu. Tiada bayaran balik akan dikeluarkan bagi Tidak Hadir. Tidak Hadir termasuk:

• Gagal mengambil kereta pada tarikh dan masa yang dijadualkan;
• Gagal mengemukakan semua dokumen yang diperlukan (cth., Baucar anda, lesen memandu yang sah, dan pasport atau kad pengenalan);
• Gagal mengemukakan kad kredit yang sah atas nama pemandu utama dengan dana yang mencukupi untuk deposit sekuriti.

ℹ️ Dalam kes yang jarang berlaku, Penyedia Perkhidmatan boleh enggan memberikan perkhidmatan mengikut budi bicaranya sendiri. Walaupun EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas kejadian sedemikian, kami akan membantu anda setakat yang mungkin.

Tiada bayaran balik bagi perkhidmatan yang digunakan sebahagian sahaja, seperti hari sewaan yang tidak digunakan.

4.6 Tidak Hadir – Penerbangan

Semua peruntukan berkaitan kejadian Tidak Hadir penerbangan dinyatakan dalam Bahagian 7 (Penerbangan).

4.7 Keadaan Kahar (Force Majeure)

EconomyBookings tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan mengeluarkan bayaran balik, BookingCredit™ atau pampasan E-Dompet bagi gangguan tempahan yang disebabkan oleh peristiwa Keadaan Kahar. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: peperangan, konflik bersenjata, keganasan, pergolakan awam, bencana alam, wabak atau pandemik, mogok, penutupan lapangan terbang atau ruang udara, dan sekatan perjalanan yang dikenakan oleh kerajaan.

Mengikut budi bicaranya sendiri, EconomyBookings boleh cuba membantu dengan menghubungi Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan untuk meneroka penyelesaian alternatif. Bantuan sedemikian tidak dijamin dan tertakluk kepada polisi, ketersediaan dan yuran Penyedia Perkhidmatan itu sendiri.

4.8 E-Dompet dan Pembatalan

Pengenalan E-Dompet (Bahagian 6) mempunyai kesan berikut terhadap polisi ini:

• Semua bayaran balik dikreditkan ke E-Dompet sebagai BookingCredit™ secara lalai.
• Bagi pembatalan penerbangan, sebarang bayaran balik yang dibenarkan akan dikreditkan ke E-Dompet anda atau kaedah pembayaran asal seperti yang dimaklumkan pada masa pembatalan.
• Bayaran balik Perlindungan Penuh dan Bantuan Tepi Jalan (jika layak) dikreditkan ke E-Dompet.
• Dana daripada Perkhidmatan Tempahan Semula Penurunan Harga dikreditkan sebagai BookingCredit™, sah selama satu (1) tahun. Jika tempahan asas kemudiannya dibatalkan, jumlah yang dijimatkan ini tidak akan dikreditkan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. EconomyBookings berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran jika penipuan atau pelanggaran Syarat ini disyaki.
• BookingCredit™ tidak boleh digunakan untuk pembayaran Tempah Sekarang (bayaran pertama atau baki). Bayaran balik mengikut peraturan E-Dompet standard, jadi tiada perubahan lain diperlukan.

5. Tempah Sekarang, Bayar Kemudian (Sewa Kereta)

Jika ditawarkan, anda boleh menempah sewa kereta yang layak dengan membayar Yuran Tempahan semasa membuat tempahan, manakala baki yang perlu dibayar kepada EconomyBookings akan dicajkan secara automatik pada tarikh kemudian. Ketersediaan bergantung pada tempahan, lokasi, pembekal, tempoh jangka masa dan kaedah pembayaran, dan terletak pada budi bicara EconomyBookings. Pilihan ini hanya tersedia bagi tempahan prabayaran penuh dan separa. Ia tidak tersedia bagi tawaran yang tidak boleh dibayar balik atau bagi tempahan Bayar Semasa Ketibaan, dan hanya boleh dibayar dengan kad. Dana E-Dompet (BookingCredit™) dan baucar tidak boleh digunakan.

5.1 Yuran Tempahan

Yuran Tempahan ialah yuran perkhidmatan EconomyBookings yang berasingan. Ia dicajkan sebagai tambahan kepada harga sewaan, tidak ditolak daripadanya, dan tidak boleh dibayar balik dalam apa jua keadaan, termasuk pembatalan (dengan atau tanpa Pembatalan Saat Akhir), pembatalan automatik dan Tidak Hadir.

5.2 Caj automatik

Dengan memilih pilihan ini, anda memberi kuasa kepada EconomyBookings, melalui penyedia perkhidmatan pembayarannya, untuk mengenakan caj baki tertunggak tempahan anda ke kad yang sama pada tarikh yang dipaparkan semasa pembayaran (72 jam sebelum pengambilan). Baki tertunggak dikira pada masa caj dikenakan dan merangkumi jumlah yang perlu dibayar kepada EconomyBookings serta sebarang item tambahan yang dipilih semasa pembayaran atau ditambah selepasnya; oleh itu ia mungkin berbeza daripada jumlah yang dipaparkan semasa pembayaran. Anda boleh melihat jumlah semasa dalam Tempahan Saya. Bagi tempahan prabayaran separa, sebarang baki jumlah sewaan masih perlu dibayar kepada penyedia sewa kereta semasa pengambilan (Bahagian 5.1). Butiran kad anda disimpan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran, bukan oleh EconomyBookings.

5.3 Pembayaran gagal

Jika caj gagal, kami akan membuat percubaan selanjutnya dan memaklumkan anda supaya anda boleh membayar dengan kad lain. Jika baki tertunggak tidak dibayar menjelang kira-kira 48 jam sebelum pengambilan, tempahan anda akan dibatalkan secara automatik. Yuran Tempahan tidak akan dibayar balik. Ini tidak dianggap sebagai Tidak Hadir.

5.4 Baucar dan perubahan

Baucar anda hanya akan dikeluarkan selepas baki tertunggak dibayar sepenuhnya. Pindaan tempahan tidak tersedia sehingga tempahan dibayar sepenuhnya.

5.5 Pembatalan

Peraturan pembatalan dan bayaran balik dalam Bahagian 4 dan 6 terpakai. Jika anda membatalkan sebelum caj automatik, caj berjadual itu dibatalkan. Yuran Tempahan tidak dibayar balik dalam apa jua keadaan.

6. Bayaran

6.1 Am

Dengan memasukkan butiran pembayaran anda dan mengesahkan tempahan anda di laman web EconomyBookings, anda memeterai perjanjian yang mengikat. Perjanjian ini tidak boleh dibatalkan secara unilateral selepas pengesahan dikeluarkan, kecuali mengikut Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik.

Jumlah yang dikutip oleh EconomyBookings meliputi harga perkhidmatan, Yuran Tempahan bagi tempahan Tempah Sekarang (dalam kes ini, jumlah kos terdiri daripada Yuran Tempahan + baki tertunggak yang dicajkan kemudian + sebarang baki yang perlu dibayar di kaunter bagi Prabayaran Separa), dan sebarang produk tambahan yang dibeli di platform (cth., Perlindungan Penuh).

6.2 Sewa Kereta – Prabayaran Separa

EconomyBookings mengenakan sebahagian daripada jumlah kos sebagai prabayaran semasa membuat tempahan. Baki yang tinggal, serta sebarang item tambahan yang dipilih, dibayar terus kepada penyedia sewa kereta semasa pengambilan kenderaan.

Bagi tempahan Tempah Sekarang, Yuran Tempahan dicajkan semasa membuat tempahan, manakala jumlah prabayaran dicajkan secara automatik 72 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan. Sebarang jumlah yang tinggal yang perlu dibayar di kaunter sewaan dicajkan semasa pengambilan.

6.3 Sewa Kereta – Prabayaran Penuh

EconomyBookings mengutip kos penuh tempahan sewaan, yang terdiri daripada yuran perkhidmatan EconomyBookings dan harga sewaan bagi pihak Penyedia Perkhidmatan.

Bagi tempahan Tempah Sekarang, Yuran Tempahan dicajkan semasa membuat tempahan, manakala baki jumlah yang perlu dibayar kepada EconomyBookings dicajkan secara automatik 72 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan.

6.4. Sewa Kereta - Bayar Semasa Ketibaan

Tiada bayaran dikutip oleh EconomyBookings semasa membuat tempahan. Harga sewaan penuh, bersama sebarang yuran yang terpakai dan sebarang item tambahan yang ditawarkan oleh Penyedia Perkhidmatan (tidak termasuk sebarang item tambahan EconomyBookings), dibayar terus kepada penyedia sewa kereta semasa pengambilan kenderaan.

Pilihan Tempah Sekarang, Bayar Kemudian tidak tersedia bagi tempahan Bayar Semasa Ketibaan.

6.5 Bayaran Penerbangan

Semua peruntukan berkaitan pembayaran tiket penerbangan dinyatakan dalam Bahagian 7 (Penerbangan).

6.6 Kaedah Pembayaran – Sewa Kereta

Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan pada peringkat pembayaran. Walaupun anda boleh melengkapkan tempahan dalam talian menggunakan kad debit, anda mesti mengemukakan kad kredit fizikal atas nama pemandu utama di kaunter sewaan.

Sila ambil perhatian bahawa dalam sesetengah kes, ini merupakan keperluan wajib bagi deposit sekuriti dan tanpanya Penyedia Perkhidmatan boleh enggan menyerahkan kenderaan, yang akan dianggap sebagai Tidak Hadir tanpa bayaran balik.

Pembayaran tunai di lokasi pengambilan pada umumnya tidak diterima oleh Penyedia Perkhidmatan.

Harga mungkin dipaparkan dalam pelbagai mata wang. Caj akhir akan diproses dalam salah satu mata wang utama berdasarkan kadar pertukaran yang dikemas kini setiap hari. Bank atau pengeluar kad anda mungkin mengenakan kadar dan yuran mereka sendiri, yang tidak menjadi tanggungjawab EconomyBookings.

6.7 Beli Sekarang, Bayar Kemudian

Affirm

Affirm menyediakan pilihan “Beli Sekarang, Bayar Kemudian”, membolehkan anda mengagihkan pembayaran dalam tempoh tetap, tertakluk kepada semakan kelayakan oleh Affirm. Kad maya sekali guna yang dikeluarkan oleh Affirm hanya boleh digunakan untuk prabayaran di laman web EconomyBookings dan tidak boleh digunakan untuk sebarang baki atau deposit sekuriti di kaunter sewaan.

ℹ️ Affirm pada masa ini hanya tersedia kepada pelanggan AS.

Klarna

EconomyBookings menawarkan beberapa kaedah pembayaran dengan kerjasama Klarna. Pembayaran dibuat terus kepada Klarna dan tertakluk kepada terma dan syarat mereka. Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan Klarna untuk menilai kelayakan anda, selaras dengan notis privasi EconomyBookings dan Klarna.

6.8 Deposit Sekuriti – Sewa Kereta

Deposit sekuriti diperlukan semasa pengambilan kenderaan dan diambil oleh Penyedia Perkhidmatan sewa kereta sebagai pra-kebenaran kad kredit. Ini meletakkan tahanan sementara pada dana untuk menampung kos berpotensi seperti tanggungan tambahan (excess) insurans, saman trafik, bahan api atau kerosakan. Tahanan ini lazimnya dilepaskan dalam tempoh 30 hari selepas tempoh sewaan tamat, dengan syarat tiada caj tertunggak.

Kad kredit yang dikemukakan mestilah atas nama pemandu utama dan mempunyai dana tersedia yang mencukupi. Kad debit, kad prabayar, kad untuk kegunaan elektronik sahaja, dan kad yang dikeluarkan oleh bank digital (neobank) pada umumnya tidak diterima, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Syarat Sewaan yang terpakai bagi tempahan anda.

ℹ️ Kad kredit yang dikemukakan atas nama selain pemandu utama mungkin ditolak oleh Penyedia Perkhidmatan. EconomyBookings akan menganggap kejadian sedemikian sebagai Tidak Hadir.

6.9 Bukti Pembelian – Sewa Kereta

Baucar EconomyBookings anda ialah bukti tempahan dan pembayaran anda. Anda mesti mengemukakannya di kaunter sewaan. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan anda memeterai kontrak baharu secara langsung dengan Penyedia Perkhidmatan pada kadar tempatan mereka, dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan oleh EconomyBookings bagi tempahan asal anda.

6.10 Bukti Pembelian – Penerbangan

Semua peruntukan berkaitan bukti pembelian penerbangan dinyatakan dalam Bahagian 7 (Penerbangan).

6.11 Mata Wang dan Yuran Transaksi

Pembayaran yang dibuat terus kepada Penyedia Perkhidmatan di destinasi (cth., baki sewa kereta) mesti dibuat dalam mata wang tempatan negara destinasi. EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas sebarang perbezaan antara harga yang dipaparkan di laman web kami dengan jumlah akhir yang dicajkan oleh kad anda disebabkan oleh kadar pertukaran atau yuran yang dikenakan oleh bank anda.

6.12 Melanjutkan Sewaan Selepas Pengambilan

Jika anda ingin melanjutkan tempoh sewaan selepas mengambil kenderaan, anda mesti mengaturkannya terus dengan penyedia sewa kereta. Kadar dan polisi lanjutan ditentukan oleh penyedia.

7. E-Dompet

7.1 Penciptaan E-Dompet Anda Secara Automatik

E-Dompet dicipta secara automatik untuk anda apabila akaun pengguna didaftarkan di EconomyBookings. Tiada langkah berasingan diperlukan untuk membuka E-Dompet itu sendiri; namun begitu, ciri tertentu, seperti menerima dana daripada Perkhidmatan Tempahan Semula Penurunan Harga, mungkin memerlukan anda mengaktifkan E-Dompet dalam tempoh masa tertentu seperti yang dinyatakan dalam bahagian produk yang berkaitan.

7.2 Apakah E-Dompet?

E-Dompet ialah baki akaun digital yang dikaitkan dengan profil pengguna EconomyBookings anda. Ia menyimpan BookingCredit™, yang boleh digunakan untuk tempahan akan datang di platform. E-Dompet boleh menerima dana daripada:

• Bayaran balik yang layak bagi tempahan yang dibatalkan;
• Penjimatan yang dijana oleh Perkhidmatan Tempahan Semula Penurunan Harga;
• Bayaran balik Perlindungan Penuh dan Bantuan Tepi Jalan;
• Kredit budi bicara yang diberikan oleh EconomyBookings untuk kesetiaan, promosi atau muhibah;
• Pampasan daripada tuntutan Perlindungan Penuh.

7.3 Terma Penggunaan BookingCredit™

• BookingCredit™ boleh digunakan sebagai pembayaran penuh atau separa bagi mana-mana tempahan prabayar di EconomyBookings.
• Untuk menggunakan BookingCredit™, anda mesti log masuk ke akaun yang sama (alamat e-mel) yang digunakan untuk tempahan asal dan memilih pilihan pembayaran E-Dompet secara manual pada halaman pembayaran.
• BookingCredit™ sah selama satu (1) tahun dari tarikh dikeluarkan. Sebarang baki yang tinggal selepas tempoh ini akan tamat tempoh dan tidak boleh dibayar balik.
• BookingCredit™ tidak boleh digunakan untuk membayar penyedia sewa kereta secara langsung di kaunter pengambilan; ia hanya boleh digunakan untuk prabayaran di platform EconomyBookings.
• Sebarang bayaran balik bagi tempahan yang dibayar sepenuhnya atau sebahagiannya menggunakan BookingCredit™ akan dikembalikan ke E-Dompet sebagai BookingCredit™, kecuali jika Pembatalan Saat Akhir telah dibeli (Bahagian 12).
• BookingCredit™ tidak boleh digunakan untuk pembayaran Tempah Sekarang (bayaran pertama atau baki). Bayaran balik mengikut peraturan E-Dompet standard, jadi tiada perubahan lain diperlukan.

7.4 Dana daripada Tempahan Semula Penurunan Harga

Jika EconomyBookings menempah semula tempahan sewa kereta anda dan memperoleh harga yang lebih rendah, jumlah yang dijimatkan akan dikreditkan ke E-Dompet anda sebagai BookingCredit™:

• Jumlah yang dikreditkan sah selama satu (1) tahun dari tarikh diterima.
• Jika anda kemudiannya membatalkan tempahan asas atau tidak mengambil kenderaan, jumlah yang dijimatkan tidak akan dikreditkan.

7.5 Bonus Tambahan bagi Mengekalkan Dana dalam E-Dompet

• EconomyBookings boleh menawarkan Pelanggan jumlah bonus tambahan ke E-Dompet mereka jika Pelanggan memilih untuk mengekalkan dana bayaran balik yang layak dalam E-Dompet dan bukannya meminta pengeluaran ke kaedah pembayaran asal.
• Dengan menerima bonus tambahan itu, Pelanggan bersetuju bahawa dana bayaran balik yang berkaitan akan kekal dalam E-Dompet dan tidak lagi layak untuk dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal.
• Dana bayaran balik dan bonus tambahan boleh digunakan untuk tempahan akan datang di platform EconomyBookings mengikut Syarat ini.
• Bonus tambahan tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh dibayar balik, dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

7.6 Pengeluaran daripada E-Dompet

Anda boleh meminta pengeluaran dana E-Dompet ke kaedah pembayaran asal anda jika semua syarat berikut dipenuhi:

• Kredit itu berasal daripada tempahan yang dibatalkan yang layak untuk bayaran balik menurut Bahagian 4 (Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik); dan
• Permintaan pengeluaran dibuat dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh pembatalan.

Pengeluaran E-Dompet hanya boleh dibuat melalui Profil Pengguna EconomyBookings anda.

EconomyBookings berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika ia mengesyaki aktiviti penipuan atau pelanggaran Syarat ini.

Pengeluaran daripada E-Dompet mungkin berbeza daripada polisi pengeluaran yang terpakai bagi perkhidmatan tambahan, seperti Bantuan Tepi Jalan (Bahagian 13), Pembatalan Saat Akhir (Bahagian 12) dan Perlindungan Penuh (Bahagian 11). Polisi pengeluaran bagi perkhidmatan tambahan dinyatakan dalam bahagian masing-masing di bawah.

7.7 Kredit Budi Bicara

EconomyBookings boleh, mengikut budi bicaranya sendiri, memberikan BookingCredit™ untuk ganjaran kesetiaan, tawaran promosi atau muhibah. Kredit sedemikian tertakluk kepada tempoh kesahan dan terma dalam Bahagian 6.3, melainkan dinyatakan sebaliknya semasa dikeluarkan.

7.8 Keselamatan Akaun

Akses kepada E-Dompet anda dikaitkan dengan akaun pengguna EconomyBookings anda. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan bukti kelayakan akaun anda. EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas sebarang penggunaan E-Dompet anda tanpa kebenaran yang berpunca daripada kegagalan anda melindungi akaun anda.

7.9 Pertimbangan Undang-undang

E-Dompet dan BookingCredit™ bukan instrumen pembayaran yang dikawal selia di bawah Arahan Perkhidmatan Pembayaran EU (PSD2) atau perundangan perkhidmatan kewangan yang setara. BookingCredit™ merupakan hak kredit kontrak yang boleh ditebus secara eksklusif untuk pembelian akan datang di platform EconomyBookings. Ia tidak menanggung faedah, tidak boleh dibiayai secara langsung menggunakan sebarang kaedah pembayaran dan tidak merupakan deposit.

EconomyBookings berhak meminda terma yang mengawal E-Dompet mengikut Bahagian 1.3. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui platform.

Jika akaun pengguna anda ditutup atau ditamatkan, sebarang baki BookingCredit™ yang tinggal akan tamat tempoh dan tidak akan dibayar balik, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

8. Penerbangan

Bahagian ini mengawal semua tempahan penerbangan yang dibuat melalui EconomyBookings. Semua terma khusus penerbangan disatukan di sini. Bagi peruntukan sewa kereta, sila rujuk bahagian yang berkaitan di atas.

8.1 Tempahan dan Pengesahan

Selepas anda melengkapkan tempahan penerbangan, permintaan anda diproses dengan syarikat penerbangan atau penyedia tiket. Setelah tiket berjaya dikeluarkan, e-mel pengesahan dihantar kepada anda dalam tempoh 24 jam. E-mel ini ialah bukti pembelian anda dan mengandungi rujukan tempahan (PNR) anda, yang anda perlukan untuk menguruskan tempahan anda, mendaftar masuk dalam talian, dan — jika diperlukan — menunjukkan perjalanan seterusnya atau pulang kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

ℹ️ Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan dalam tempoh 24 jam, semak folder spam atau sampah anda, atau hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami.

8.2 Kontrak Anda dengan Syarikat Penerbangan

Kontrak pengangkutan anda dimeterai secara langsung dengan syarikat penerbangan. Anda terikat dengan “Syarat Pengangkutan” syarikat penerbangan, yang disediakan semasa proses tempahan. EconomyBookings bukan pihak kepada kontrak ini. E-tiket pengesahan yang dikeluarkan oleh EconomyBookings ialah bukti tempahan anda, bukan kontrak pengangkutan itu sendiri.

8.3 Tanggungjawab Penumpang

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa:

• Semua nama penumpang dieja tepat seperti yang tertera pada dokumen perjalanan yang dikeluarkan kerajaan mereka (cth., pasport);
• Lapangan terbang berlepas dan ketibaan, tarikh, masa dan tempoh transit adalah betul;
• Semua penumpang memegang pasport, visa, visa transit yang sah, dan sebarang dokumen perjalanan lain yang diperlukan untuk destinasi dan mana-mana negara transit.

EconomyBookings tidak memberikan nasihat mengenai keperluan visa atau kemasukan. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan penumpang dinafikan menaiki pesawat, yang mana EconomyBookings tidak menanggung sebarang liabiliti.

8.4 Pembayaran bagi Penerbangan

Semua tempahan penerbangan memerlukan prabayaran penuh semasa membuat tempahan. EconomyBookings mengutip jumlah harga tiket bagi pihak syarikat penerbangan. Harga dan ketersediaan tidak dijamin sehingga tiket berjaya dikeluarkan dan pengesahan dihantar kepada anda.

Kad kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian dalam talian adalah untuk tiket sahaja. Anda tidak perlu mengemukakan kad ini di lapangan terbang.

Harga mungkin dipaparkan dalam pelbagai mata wang berdasarkan kadar pertukaran yang dikemas kini setiap hari. Bank atau pengeluar kad anda mungkin mengenakan kadar dan yuran mereka sendiri, yang tidak menjadi tanggungjawab EconomyBookings.

Pembayaran yang dibuat terus kepada syarikat penerbangan di lapangan terbang (cth., untuk perkhidmatan tambahan) mesti dibuat dalam mata wang tempatan negara destinasi.

8.5 Perkhidmatan dan Yuran Tambahan

Harga tiket yang dipaparkan semasa membuat tempahan mungkin tidak termasuk:

• Bagasi daftar melebihi sebarang had yang termasuk dalam tambang;
• Pemilihan tempat duduk;
• Makanan, minuman, Wi-Fi atau perkhidmatan lain dalam penerbangan;
• Insurans perjalanan;
• Visa dan dokumen kesihatan.

Perkhidmatan ini ditawarkan dan diuruskan terus oleh syarikat penerbangan. Sebarang yuran yang berkaitan perlu dibayar kepada syarikat penerbangan semasa daftar masuk dalam talian atau di lapangan terbang. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak polisi bagasi dan tambang khusus syarikat penerbangan sebelum perjalanan bagi mengelakkan caj yang tidak dijangka.

8.6 Perkara yang Termasuk dalam Harga Penerbangan yang Disebut

Harga tiket penerbangan yang disebut termasuk:

• Tambang asas penerbangan yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan;
• Semua cukai kerajaan, yuran lapangan terbang dan caj keselamatan yang terpakai;
• Surcaj pengangkut wajib (cth., surcaj bahan api);
• Sebarang had bagasi kabin dan/atau bagasi daftar yang dinyatakan oleh syarikat penerbangan bagi tambang tertentu, seperti yang dinyatakan semasa proses tempahan.

8.7 Pindaan Penerbangan yang Diminta oleh Anda

Sebarang permintaan untuk menukar tempahan penerbangan (cth., tarikh, masa atau laluan) tertakluk kepada peraturan tambang syarikat penerbangan yang berkaitan.

ℹ️ Banyak tambang, terutamanya tambang kos rendah atau “Ekonomi Asas”, tidak boleh diubah dan tidak boleh dibayar balik.

Membuat perubahan mungkin menanggung kos berikut:

• Yuran penalti yang dikenakan oleh syarikat penerbangan;
• Perbezaan tambang antara tiket asal anda dengan penerbangan baharu;
• Yuran perkhidmatan EconomyBookings bagi memproses perubahan tersebut.

Semua permintaan perubahan mesti dikemukakan kepada Perkhidmatan Pelanggan EconomyBookings dan hanya disahkan setelah syarikat penerbangan mengeluarkan semula tiket. Kebanyakan syarikat penerbangan tidak membenarkan pertukaran nama; pembetulan ejaan kecil mungkin boleh dilakukan mengikut budi bicara mutlak syarikat penerbangan dan berkemungkinan dikenakan yuran.

8.8 Pindaan Penerbangan yang Dimulakan oleh Syarikat Penerbangan

Jika syarikat penerbangan memulakan perubahan jadual yang ketara atau membatalkan penerbangan, anda akan dimaklumkan. Syarikat penerbangan mungkin menawarkan pilihan termasuk menerima jadual baharu, meminta penerbangan alternatif, atau bayaran balik, seperti yang diperuntukkan di bawah Syarat Pengangkutannya. EconomyBookings akan bertindak sebagai pengantara untuk membantu anda mengikuti pilihan yang disediakan oleh syarikat penerbangan.

8.9 Pembatalan dan Bayaran Balik

Tiket penerbangan tertakluk kepada peraturan tambang yang terpakai pada masa tempahan. Untuk membatalkan penerbangan, anda mesti menghubungi Sokongan Pelanggan EconomyBookings. EconomyBookings akan mengesahkan peraturan tambang yang terpakai dengan syarikat penerbangan untuk menentukan sama ada sebarang bayaran balik adalah mungkin.

Jika bayaran balik dibenarkan, ia akan tertakluk kepada sebarang yuran pembatalan yang dikenakan oleh syarikat penerbangan dan yuran pentadbiran EconomyBookings. Jumlah bersih yang boleh dibayar balik akan disahkan dengan anda sebelum pembatalan dimuktamadkan. Sebarang bayaran balik yang terpakai akan dikreditkan ke E-Dompet anda atau kaedah pembayaran asal.

Bagi tiket yang tidak boleh dibayar balik, tiada bayaran balik harga tiket tersedia. Walau bagaimanapun, anda mungkin layak menuntut semula sesetengah cukai kerajaan dan lapangan terbang, tertakluk kepada yuran pemprosesan pentadbiran.

ℹ️ Untuk membatalkan tempahan penerbangan, anda mesti sentiasa menghubungi Sokongan Pelanggan EconomyBookings. Permintaan yang dibuat terus kepada syarikat penerbangan tidak akan dilindungi oleh polisi ini.

8.10 Tidak Hadir Penerbangan

Tidak Hadir bagi penerbangan berlaku apabila anda gagal menggunakan penerbangan yang ditempah tanpa pembatalan terlebih dahulu. Tiada bayaran balik akan dikeluarkan sekiranya berlaku Tidak Hadir. Tidak Hadir penerbangan termasuk:

• Gagal mendaftar masuk menjelang tarikh akhir yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan;
• Gagal tiba di pintu berlepas tepat pada masanya;
• Gagal mengemukakan semua dokumen perjalanan yang diperlukan (cth., pasport, visa atau bukti perjalanan seterusnya);
• Dinafikan menaiki pesawat atas apa jua sebab (cth., dokumen tidak sah, mabuk atau kebimbangan keselamatan);
• Sebarang kejadian lain yang dianggap sebagai Tidak Hadir oleh syarikat penerbangan di bawah terma dan syarat mereka sendiri.

Tiada bayaran balik bagi mana-mana penerbangan yang digunakan sebahagian sahaja, seperti perjalanan pergi bagi tiket pergi balik.

8.11 Kelewatan dan Pembatalan Penerbangan oleh Syarikat Penerbangan

Semua operasi penerbangan adalah tanggungjawab mutlak syarikat penerbangan. Sekiranya berlaku kelewatan, pembatalan atau perubahan jadual yang ketara, hak anda dan sebarang pampasan yang berpotensi dikawal oleh Syarat Pengangkutan syarikat penerbangan dan undang-undang yang terpakai (seperti Peraturan (EC) No 261/2004 EU). EconomyBookings akan berusaha memaklumkan anda tentang perubahan tetapi tidak bertanggungjawab untuk menyediakan pampasan atau pengaturan perjalanan alternatif melebihi apa yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan.

8.12 Polisi Bagasi

Had bagasi — bagi bagasi kabin dan bagasi daftar - ditentukan dan dikuatkuasakan oleh syarikat penerbangan. Polisi mengenai saiz, berat dan bilangan item boleh berbeza dengan ketara antara syarikat penerbangan dan jenis tambang. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak polisi bagasi yang terpakai sebelum perjalanan bagi mengelakkan yuran bagasi berlebihan di lapangan terbang.

8.13 Kelakuan dan Pematuhan Penumpang

Anda bertanggungjawab untuk mematuhi syarat pengangkutan syarikat penerbangan dan semua undang-undang dan peraturan yang terpakai. Denda atau penalti yang timbul daripada ketidakpatuhan (cth., pelanggaran kastam, kelakuan tidak terkawal atau kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan) adalah tanggungjawab mutlak anda. Syarikat penerbangan berhak menafikan kebenaran menaiki pesawat atau mengeluarkan mana-mana penumpang yang tidak mematuhi peraturannya; EconomyBookings tidak akan mengeluarkan sebarang bayaran balik dalam keadaan sedemikian.

8.14 Melanjutkan Perjalanan Anda Selepas Berlepas

Jika anda ingin menukar jadual penerbangan anda selepas perjalanan anda bermula (cth., menukar tarikh penerbangan pulang anda), hubungi Sokongan Pelanggan EconomyBookings. Semua perubahan sedemikian tertakluk kepada peraturan tambang syarikat penerbangan, ketersediaan, serta yuran dan perbezaan tambang yang terpakai.

8.15 Denda dan Pelanggaran

Sebarang denda atau penalti yang dikenakan akibat kegagalan anda mematuhi peraturan syarikat penerbangan, undang-undang kastam atau imigresen yang terpakai, atau peraturan lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelakuan tidak terkawal, dokumen tidak sah atau barangan yang tidak diisytiharkan, adalah tanggungjawab mutlak anda. EconomyBookings tidak menerima sebarang liabiliti bagi perkara sedemikian.

9. Keperluan bagi Pemandu

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta.

9.1 Lesen Memandu

Anda mesti memegang lesen memandu yang sah yang dikeluarkan untuk negara destinasi. Lesen tersebut mesti telah dikeluarkan sekurang-kurangnya 12 bulan sebelum tarikh pengambilan. Di sesetengah negara, Permit Memandu Antarabangsa (IDP) juga diperlukan, sebagai tambahan kepada lesen memandu biasa anda.

ℹ️ IDP hanya sah apabila dikemukakan bersama lesen memandu biasa anda.

9.2 Keperluan Umur

Umur minimum untuk memegang lesen memandu mestilah mematuhi undang-undang negara destinasi. Anda juga mesti memastikan umur pemandu utama berada dalam had yang ditetapkan oleh penyedia sewa kereta tertentu. Surcaj berkaitan umur mungkin dikenakan. EconomyBookings tidak bertanggungjawab jika anda gagal memenuhi keperluan umur penyedia semasa pengambilan.

9.3 Pengenalpastian Pemandu Utama

Nama penuh pemandu utama mesti diberikan dalam tempahan, kerana hanya orang yang dinamakan sebagai pemandu utama layak mengambil kenderaan.

9.4 Terma Penyedia Perkhidmatan

Setiap penyedia sewa kereta mempunyai terma dan syarat tersendiri yang merangkumi keperluan pemandu, insurans, deposit, pembayaran dan polisi bahan api. Maklumat ini tersedia di EconomyBookings dengan memilih “Terma & Syarat” di bawah imej kenderaan yang berkaitan. Versi akhir disediakan di kaunter pengambilan.

10. Pengambilan dan Pemulangan

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta.

10.1 Pengambilan di Lapangan Terbang – Maklumat Penerbangan

Bagi pengambilan kenderaan di lapangan terbang, anda mungkin dikehendaki memberikan EconomyBookings nombor penerbangan dan masa ketibaan anda yang betul. Sama ada maklumat tersebut diberikan atau tidak, EconomyBookings tidak mempunyai tanggungjawab untuk memantau status penerbangan, menyampaikan maklumat penerbangan kepada Penyedia Perkhidmatan, atau memaklumkan Penyedia Perkhidmatan tentang sebarang kelewatan, pembatalan atau perubahan jadual penerbangan.

EconomyBookings tidak menerima sebarang tanggungjawab atas kegagalan sewaan yang berpunca daripada pemberian maklumat ini yang lewat atau tidak betul.

10.2 Dokumen yang Diperlukan Semasa Pengambilan

Di kaunter pengambilan, anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen tambahan, seperti lesen memandu yang sah dari negara asal anda; pasport atau kad pengenalan negara yang sah; Baucar EconomyBookings anda; kad kredit yang sah atas nama pemandu utama dengan dana yang mencukupi untuk deposit sekuriti atau sebarang dokumen tambahan lain yang dinyatakan dalam Syarat Sewaan pada halaman tempahan.

ℹ️ Semak senarai lengkap dokumen yang diperlukan semasa pengambilan dalam Syarat Sewaan yang terdapat pada halaman tempahan anda sebelum membuat tempahan.

10.3 Penolakan Perkhidmatan

EconomyBookings tidak akan mengeluarkan bayaran balik dan tidak menerima liabiliti jika penyedia sewa kereta enggan menyerahkan kenderaan dalam mana-mana keadaan berikut:

• Kejadian Tidak Hadir;
• Tiba lewat;
• Kegagalan mengemukakan kad kredit yang sah atas nama pemandu utama dengan dana yang mencukupi atau sebarang dokumen tambahan lain yang dinyatakan dalam Syarat Sewaan pada halaman tempahan sebelum membuat tempahan;
• Pelanggan telah disenaraihitamkan sebelum ini oleh penyedia sewa kereta;
• Tiba di kaunter di bawah pengaruh alkohol atau bahan memabukkan lain;
• Kegagalan mengemukakan dokumen yang sah seperti yang dikehendaki.

10.4 Mengambil daripada Penyedia yang Betul

EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas sebarang tuntutan atau aduan yang timbul jika anda mengambil kenderaan sewaan daripada penyedia selain yang dinyatakan dalam Baucar anda.

10.5 Masa Menunggu

EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas sebarang masa menunggu yang timbul daripada pengambilan yang lebih lewat daripada masa yang dinyatakan dalam tempahan.

11. Harga

11.1 Ketepatan Harga

EconomyBookings berusaha sebaik mungkin untuk memastikan harga yang disebut semasa tempahan adalah tepat. Walau bagaimanapun, EconomyBookings berhak membetulkan kesilapan yang jelas. Anda akan dimaklumkan secepat yang munasabah dan boleh sama ada membayar harga yang telah dibetulkan atau menerima bayaran balik penuh.

11.2 Perkara yang Termasuk – Penerbangan

Harga tiket penerbangan yang disebut termasuk:

• Tambang asas penerbangan yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan;
• Semua cukai kerajaan, yuran lapangan terbang dan caj keselamatan yang terpakai;
• Surcaj pengangkut wajib (cth., surcaj bahan api);
• Sebarang had bagasi kabin dan/atau bagasi daftar yang dinyatakan oleh syarikat penerbangan bagi tambang tertentu, seperti yang dinyatakan semasa proses tempahan.

11.3 Perkara yang Tidak Termasuk – Penerbangan

Perkara berikut pada umumnya tidak termasuk dalam harga tiket melainkan dinyatakan secara jelas, dan perlu dibayar terus kepada syarikat penerbangan:

• Yuran bagasi daftar melebihi had yang disertakan;
• Caj bagasi berlebihan;
• Yuran pemilihan tempat duduk;
• Perkhidmatan tambahan dalam penerbangan (makanan, minuman, Wi-Fi, hiburan);
• Insurans perjalanan;
• Visa dan dokumen kesihatan.

11.4 Kadar Pertukaran dan Mata Wang

Harga mungkin dipaparkan dalam pelbagai mata wang, dikemas kini menggunakan kadar pertukaran yang disegarkan secara berkala. Caj akhir diproses dalam salah satu mata wang utama. Kadar pertukaran dan yuran yang dikenakan oleh bank atau pengeluar kad anda mungkin berbeza, dan EconomyBookings tidak bertanggungjawab atas sebarang perbezaan yang timbul.

EconomyBookings boleh memproses pembayaran, bayaran balik atau transaksi lain dalam mana-mana mata wang mengikut budi bicaranya dan tidak wajib menggunakan mata wang tempatan pelanggan atau mata wang kaedah pembayaran asal. EconomyBookings akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menggunakan mata wang pelanggan yang berkenaan jika boleh.

12. Perlindungan Penuh

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta.

12.1 Apakah Perlindungan Penuh?

Perlindungan Penuh ialah produk pilihan yang tersedia bagi tempahan sewa kereta di EconomyBookings. Ia memampas anda bagi tanggungan tambahan (excess) atau jumlah boleh ditolak yang dikenakan oleh penyedia sewa kereta sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian kenderaan sewaan, meliputi badan kenderaan, cermin, tayar dan komponen lain yang tertakluk kepada tanggungan tambahan.

Perlindungan Penuh tidak menggantikan Pelepasan Kerosakan Perlanggaran (CDW) yang mungkin termasuk dalam sewaan anda. CDW menghadkan liabiliti anda kepada jumlah tanggungan tambahan bagi kerosakan (tidak termasuk tayar, cermin depan, bahagian bawah kenderaan, kunci dan anak kunci). Perlindungan Penuh direka untuk membayar balik tanggungan tambahan tersebut.

Perlindungan Penuh tidak mengetepikan keperluan untuk menyediakan deposit sekuriti.

Bagi tempahan Tempah Sekarang, yuran Perlindungan Penuh dimasukkan dalam caj automatik, sama ada Perlindungan Penuh dipilih semasa membuat tempahan atau ditambah kemudian.

ℹ️ EconomyBookings tidak menerima sebarang tanggungjawab jika CDW tidak termasuk dalam harga sewaan anda dan anda gagal mengemukakan bukti CDW sendiri yang sah seperti yang dikehendaki oleh penyedia sewa kereta.

12.2 Perkara yang Dilindungi

Perlindungan Penuh membayar balik kos berikut, sehingga maksimum EUR 1,700 (atau setara dalam mata wang tempatan):

• Tanggungan tambahan kerosakan yang perlu dibayar di bawah perjanjian sewaan anda;
• Tanggungan tambahan kecurian;
• Kerosakan pada komponen mekanikal yang tidak dilindungi oleh perjanjian sewaan anda, termasuk badan kenderaan, bumbung, bahagian bawah kenderaan, cermin depan, tingkap, cermin sisi, kunci, roda, tayar, penutup roda, enjin, klac dan bateri;
• Kos penarikan berkaitan kejadian tersebut;
• Kos penggantian bagi anak kunci sewaan yang hilang atau dicuri;
• Yuran pentadbiran yang dikenakan oleh syarikat sewa berkaitan tuntutan.

ℹ️ Apabila memproses bayaran balik antarabangsa, sebarang komisen bank dibahagi antara anda dengan EconomyBookings.

12.3 Perkara yang Tidak Dilindungi

• Kejadian yang disebabkan oleh kelakuan cuai, termasuk memandu dalam keadaan mabuk, salah isi bahan api, memandu di luar jalan raya, atau pelanggaran perjanjian sewaan;
• Item tambahan pilihan atau peralatan tambahan (cth., tempat duduk kanak-kanak, GPS);
• Barangan peribadi;
• Kos hotel atau perbelanjaan tunai sendiri yang lain;
• Kos pembersihan atau kerosakan pada bahagian dalam kenderaan;
• Yuran bank atau perbezaan pertukaran mata wang;
• Kerosakan pihak ketiga;
• Kerosakan yang disebabkan oleh bencana alam, tindakan peperangan atau serangan pengganas.

12.4 Tarikh Akhir Tuntutan

Tuntutan Perlindungan Penuh mesti dikemukakan kepada EconomyBookings tidak lewat daripada 30 hari selepas tarikh tamat sewaan.

12.5 Cara Membuat Tuntutan

• Kemukakan tuntutan melalui bahagian “Tempahan Saya” di laman web EconomyBookings.
• Pasukan Sokongan Pelanggan akan menyemak tuntutan anda. Jika ia termasuk dalam polisi Perlindungan Penuh, anda akan menerima e-mel mengenai pampasan tersebut.
• Pampasan akan dikreditkan ke E-Dompet anda. Jika anda tidak mempunyai akaun, cuma cipta satu dan E-Dompet akan diaktifkan secara automatik semasa proses pendaftaran, dan dana akan dikreditkan ke dalamnya.
• Untuk mengeluarkan dana ke kaedah pembayaran pilihan anda, kemukakan permintaan melalui “Tempahan Saya.” Dana akan dipindahkan dalam tempoh 14 hari.

12.6 Membatalkan Perlindungan Penuh

Anda boleh membatalkan polisi Perlindungan Penuh anda melalui bahagian “Tempahan Saya” pada bila-bila masa sebelum masa pengambilan yang dijadualkan. Setelah pembatalan, bayaran balik akan dikeluarkan ke E-Dompet anda.

Setelah kenderaan diambil, Perlindungan Penuh tidak boleh dibayar balik..

EconomyBookings boleh membatalkan polisi anda tanpa bayaran balik jika anda bertindak kasar terhadap kakitangan atau jika terdapat alasan munasabah untuk mengesyaki aktiviti penipuan.

ℹ️ Walaupun dengan Perlindungan Penuh, anda masih dikehendaki menyediakan deposit sekuriti penuh kepada penyedia sewa kereta semasa pengambilan.

12.7 Penyedia Perlindungan Penuh Pihak Ketiga

EconomyBookings boleh menawarkan produk Perlindungan Penuh yang disediakan oleh penyedia perlindungan pihak ketiga. Jika produk sedemikian tersedia, terma, syarat perlindungan dan proses tuntutan yang berkaitan akan dipaparkan semasa membuat tempahan.

12.8 Aduan – Jenama Renasco

Aduan berkaitan Perlindungan Penuh yang dibeli di bawah jenama Renasco mesti dikemukakan secara bertulis:

• Melalui e-mel: [email protected]
• Melalui pos: SIA “Booking Group Corporation”, Meistaru Street 1, Valdlauci, Kekava Parish, Kekava District, LV-1076, Latvia

Sila sertakan nama penuh, nombor polisi, butiran hubungan anda, dan penerangan tentang isu tersebut. Renasco akan mengakui penerimaan dan memberikan maklum balas bertulis yang berasas dalam tempoh 20 hari bekerja. Semua aduan dikendalikan tanpa bayaran dan secara sulit.

Jika tidak berpuas hati: anda boleh menghubungi Latvijas Banka: K. Valdemāra iela 2A, Rīga, LV-1050, [email protected]

13. Pembatalan Saat Akhir

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta.

13.1 Gambaran Keseluruhan

Produk Pembatalan Saat Akhir memberi anda fleksibiliti untuk membatalkan sewa kereta yang ditempah sehingga 1 jam sebelum masa pengambilan dan menerima bayaran balik penuh sebagai BookingCredit™ yang dikreditkan ke E-Dompet anda. Ia tersedia untuk dibeli secara eksklusif di platform EconomyBookings.

13.2 Kelayakan

• Anda mestilah mencapai umur yang sah di sisi undang-undang untuk menerima perkhidmatan daripada EconomyBookings; dan
• Anda mesti mempunyai akaun pengguna yang sah di laman web EconomyBookings.

13.3 Polisi Pembatalan

Pembatalan Saat Akhir tidak sah bagi pembatalan yang dibuat kurang daripada satu jam sebelum pengambilan yang dijadualkan. Kos produk itu sendiri tidak boleh dibayar balik apabila dibatalkan.

Jika pembatalan dibuat 48 jam atau lebih sebelum masa pengambilan yang dijadualkan, anda boleh sama ada:

• mengekalkan BookingCredit penuh dalam E-Dompet anda untuk tempahan akan datang; atau
• mengeluarkan jumlah sewa kereta ke kaedah pembayaran asal anda. Dalam kes sedemikian, yuran Pembatalan Saat Akhir tidak akan dibayar balik dan akan hangus.

Jika pembatalan dibuat antara 1 hingga 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan, BookingCredit tidak boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal dan hanya boleh digunakan untuk tempahan akan datang di Platform.

Yuran Tempahan tidak boleh dibayar balik dalam semua kes, termasuk pembatalan yang dibuat di bawah pilihan Pembatalan Saat Akhir.

ℹ️ Dana yang diterima di bawah peruntukan ini tidak boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda. Ia hanya boleh digunakan untuk tempahan sewa kereta akan datang di EconomyBookings.

13.4 Pemprosesan Bayaran Balik

Yuran Pembatalan Saat Akhir tidak boleh dibayar balik. Jika anda membatalkan tempahan anda mengikut Terma ini, sebarang jumlah yang boleh dibayar balik, tidak termasuk yuran Pembatalan Saat Akhir, akan dikreditkan ke E-Dompet anda. Jumlah yang dikreditkan boleh digunakan untuk tempahan akan datang.

13.5 Pindaan dan Penamatan

EconomyBookings berhak meminda terma produk ini mengikut Bahagian 1.3. EconomyBookings juga boleh menamatkan akses anda tanpa notis jika anda melanggar Syarat ini atau terlibat dalam kelakuan penipuan atau kasar.

14. Bantuan Tepi Jalan

Bahagian ini terpakai secara eksklusif bagi tempahan sewa kereta.

14.1 Gambaran Keseluruhan

Produk Bantuan Tepi Jalan memberikan anda sokongan sekiranya berlaku kecemasan di jalan raya semasa tempoh sewaan anda.

14.2 Perkara yang Termasuk

• Konsultasi talian bantuan telefon;
• Sokongan e-mel;
• Komunikasi dengan Penyedia Perkhidmatan sewa kereta sekiranya berlaku kecemasan.

14.3 Situasi yang Dilindungi

• Kemalangan jalan raya yang melibatkan kenderaan sewaan;
• Bateri kereta kehabisan kuasa;
• Tayar pancit;
• Kenderaan terkunci.

14.4 Pembatalan

Anda boleh membatalkan Bantuan Tepi Jalan melalui bahagian “Tempahan Saya”. Bayaran balik 100% akan dikeluarkan ke E-Dompet anda jika dibatalkan lebih daripada 48 jam sebelum pengambilan. Tiada bayaran balik bagi pembatalan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan.

Bagi tempahan Tempah Sekarang, yuran Bantuan Tepi Jalan dimasukkan dalam caj automatik, sama ada Perlindungan Penuh dipilih semasa membuat tempahan atau ditambah kemudian.

15. Diskaun dan Tawaran Istimewa

15.1 Peraturan Am

Semua diskaun, kod promosi dan tawaran istimewa hanya terpakai bagi tempahan baharu dan tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan secara jelas. Hanya satu diskaun atau kod promosi boleh digunakan bagi setiap tempahan.

15.2 Menggunakan Diskaun atau Kod Promosi

Sebarang diskaun atau kod promosi mesti dimasukkan dalam ruangan yang ditetapkan semasa proses tempahan, sebelum melengkapkan pembayaran. Diskaun tidak boleh digunakan secara retroaktif pada tempahan yang telah disahkan.

Bagi tempahan Tempah Sekarang, kod promosi terpakai pada tempahan utama dan item tambahan tetapi tidak sekali-kali pada Yuran Tempahan. Yuran Tempahan dibayar sepenuhnya dengan bayaran pertama; diskaun dikenakan pada baki yang dicajkan dengan bayaran kedua.

15.3 Harga Promosi

Harga yang dipaparkan dalam surat berita, iklan atau bahan promosi hanya sah pada masa penerbitan. Semua harga bagi sewa kereta dan penerbangan adalah dinamik dan tertakluk kepada perubahan berdasarkan ketersediaan masa nyata. Harga promosi tidak dijamin sehingga tempahan dibayar sepenuhnya dan disahkan.

Harga promosi mungkin berdasarkan parameter tertentu - bagi sewa kereta, ini mungkin termasuk tempoh sewaan, kelas kereta, lokasi dan tempoh masa; bagi penerbangan, laluan, syarikat penerbangan, tempoh perjalanan dan jenis tambang tertentu. Ketersediaan tambang promosi lazimnya terhad.

16. Makluman Harga

16.1 Apakah Makluman Harga?

Makluman Harga membolehkan anda menerima pemberitahuan tentang kenderaan yang sepadan dengan pilihan yang anda tetapkan, termasuk penurunan harga jika ada.

Untuk melanggan, cuma berikan maklumat yang diminta dan pilih kriteria carian pilihan anda. Sila pastikan maklumat anda tepat dan sentiasa dikemas kini.

EconomyBookings boleh mengemas kini, menggantung atau menghentikan perkhidmatan Makluman Harga pada bila-bila masa.

16.2 Cara Makluman Harga Berfungsi

Dengan melanggan, anda meminta kami menghantar pemberitahuan kepada anda tentang kenderaan yang sepadan dengan kriteria yang anda pilih.

Kami boleh menghantar sehingga tiga (3) e-mel Makluman Harga dalam tempoh 24 jam. Jika kami tidak menemui sebarang kenderaan yang sepadan, anda mungkin tidak menerima sebarang makluman.

Jika anda memberikan nombor telefon anda, kami boleh menghubungi anda tentang Makluman Harga atau Permintaan Kenderaan yang anda minta.

16.3 Menguruskan Makluman Anda

Anda boleh mengemas kini atau mengeluarkan Makluman Harga anda pada bila-bila masa melalui akaun anda, jika tersedia.

Anda boleh berhenti menerima Makluman Harga pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Nyahaktifkan Makluman" dalam mana-mana e-mel Makluman Harga atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan.

Menghentikan Makluman Harga tidak akan menyahlanggan anda daripada e-mel pemasaran. Anda boleh menyahlanggan e-mel pemasaran secara berasingan dengan menggunakan pautan nyahlanggan yang disertakan dalam e-mel tersebut.

16.4 Perkara yang Perlu Anda Ketahui

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk mencari tawaran yang sepadan, kami tidak dapat menjamin bahawa:

• harga akan turun;
• kenderaan yang sepadan akan tersedia; atau
• harga atau kenderaan yang disertakan dalam makluman masih akan tersedia apabila anda membuat tempahan.

Harga, ketersediaan kenderaan dan syarat sewaan disediakan oleh rakan kongsi sewaan kami dan boleh berubah pada bila-bila masa.

16.5 Perkhidmatan Akan Datang

Kami boleh memperkenalkan perkhidmatan carian dan sebut harga tambahan, termasuk Permintaan Kenderaan, yang juga akan dikawal oleh Terma ini melainkan kami nyatakan sebaliknya.

17. Peruntukan Lain

17.1 Denda dan Pelanggaran – Sewa Kereta

Anda bertanggungjawab atas semua saman parkir, pelanggaran trafik dan penalti lain yang dikenakan semasa tempoh sewaan. Penyedia sewa kereta boleh mengenakan caj ke kad kredit anda bagi pelanggaran sedemikian, serta yuran pengendalian pentadbiran.

17.2 Gangguan Perkhidmatan – Sewa Kereta

Bantuan tepi jalan 24 jam lazimnya termasuk dalam kadar sewaan. Penyediaan kenderaan ganti sekiranya berlaku kerosakan bergantung pada sebab kerosakan dan polisi penyedia sewa kereta yang berkaitan.

17.3 Polisi Bahan Api – Sewa Kereta

Polisi bahan api berbeza mengikut penyedia dan lokasi. Di bawah polisi “Penuh-ke-Penuh” yang biasa, anda menerima kenderaan dengan tangki penuh dan mesti memulangkannya dalam keadaan penuh. Jika dipulangkan dengan bahan api yang kurang, anda akan dicaj untuk kekurangan tersebut pada kadar penyedia, yang mungkin termasuk yuran perkhidmatan. Sentiasa semak polisi bahan api yang terpakai dalam terma Penyedia Perkhidmatan sebelum pengambilan.

17.4 Aduan

Semua aduan berkaitan perkhidmatan yang disediakan oleh EconomyBookings mesti dikemukakan melalui Pusat Bantuan EconomyBookings dalam tempoh 28 hari bekerja dari tarikh siap yang dijadualkan bagi perkhidmatan yang berkaitan (iaitu, tarikh pemulangan kenderaan atau tarikh ketibaan penerbangan). Aduan yang diterima selepas tempoh ini mungkin tidak diproses.

Jika aduan anda berkaitan perkhidmatan yang disampaikan oleh Penyedia Perkhidmatan itu sendiri (cth., keadaan kenderaan sewaan atau isu perkhidmatan penerbangan), anda hendaklah menanganinya terus dengan Penyedia Perkhidmatan. EconomyBookings akan memberikan panduan tentang prosedur yang sewajarnya jika diperlukan.

EconomyBookings akan berusaha membalas semua aduan dalam tempoh 28 hari bekerja. Tempoh ini mungkin dilanjutkan disebabkan kerumitan perkara tersebut. Jika anda tidak membalas sebarang komunikasi daripada EconomyBookings dalam tempoh 28 hari, kes tersebut mungkin ditutup tanpa penyelesaian.

ℹ️ Jika anda seorang pengguna di bawah Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna Republik Latvia, anda berhak mendapat garis masa yang dinyatakan dalam undang-undang tersebut.

18. Undang-undang Terpakai dan Bidang Kuasa

Syarat ini dikawal oleh undang-undang Republik Latvia dan hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang tersebut. Mahkamah bidang kuasa am Republik Latvia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat ini atau sebarang tempahan yang dibuat melalui EconomyBookings.